星級(jí)酒店員工手冊范本：獎(jiǎng)懲條例

　　第五章獎(jiǎng)懲條例

　　一、優(yōu)秀員工：

　　酒店每月按照各員工的崗位職責(zé)進(jìn)行考核，年終進(jìn)行評(píng)比，被評(píng)為優(yōu)秀員工者，將受到酒店的榮譽(yù)及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　二、嘉獎(jiǎng)、晉升：

　　酒店對改進(jìn)管理，提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益有突出貢獻(xiàn)，或者在酒店日常的工作中，創(chuàng)造出優(yōu)異成績者將進(jìn)行嘉獎(jiǎng)或晉升。

　　三、紀(jì)律處分/失職的種類：

　　1、紀(jì)律處分為口頭警告、糾正面談、書面警告、辭退警告、停職停薪、辭退、解除合同或開除。紀(jì)律處分由部門經(jīng)理發(fā)失職表，失職表交失職的員工簽收，副本送人事部歸檔。

　　2、失職行為分為甲、乙、丙三類，犯有其中任何一條都要填寫職工失職表，并據(jù)此扣發(fā)浮動(dòng)工資。

　　3、凡第四次發(fā)生甲類失職時(shí)將會(huì)受到三天停職停薪的處分，受到二次以上停職停薪處分時(shí)將被辭退。每次失職將扣除10%的浮動(dòng)工資。

　　4、凡第三次發(fā)生乙類失職時(shí)會(huì)受到三至五天停職停薪的處分，受到二次停職停薪處分將會(huì)被辭退。

　　5、凡犯丙類失職，將視情節(jié)輕重，分別給予停職停薪、辭職警告直到辭退。

　　6、員工違反酒店規(guī)章制度停職停薪處分時(shí)其當(dāng)月50%的效益工資將被扣除，另按日扣

　　除部分底薪。

　　7、因違反酒店規(guī)章制度受停職處分的員工在停職期間不得進(jìn)入酒店，對員工的停職、解除合同、開除處分，應(yīng)由部分主管或人事部提出，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　甲類失職

　　1、上班遲到;

　　2、不使用指定的職工通道;

　　3、儀表不整潔;

　　A留長發(fā);

　　B手臟;

　　C站立姿勢不正;

　　D手插口袋;

　　E衣袖、褲腳卷起;

　　F不符合儀表儀容規(guī)定;

　　4、擅離工作崗位或到其它部門閑蕩;

　　5、不遵守打電話的規(guī)定;

　　6、損壞工作服或把工作服穿出酒店之外;

　　7、培訓(xùn)課曠課;

　　8、違反員工餐廳規(guī)定;

　　9、進(jìn)入酒店舞廳、酒吧或其它客用公共場所;

　　10、工作時(shí)聽收音機(jī)、錄音機(jī)或看電視(培訓(xùn)或工作需要例外);

　　11、上班做私事，看書報(bào)和雜志;

　　12、不經(jīng)許可帶妻子、丈夫、男女朋友等進(jìn)入酒店;

　　13、使用客用公共休息室和廁所;

　　14、穿工作服進(jìn)入商店(為客人買東西例外);

　　15、使用客用電梯(經(jīng)同意例外)、客用設(shè)備;

　　16、將酒店文具用于私人之事;

　　17、在公共場所大聲喧嘩或在客人可以看到和聽到的地方作不雅的習(xí)慣動(dòng)作;

　　18、在公共場所和酒店其它地方聚眾討論個(gè)人事情;

　　19、違反更衣室規(guī)定。

　　乙類失職

　　1、上下班不打卡或唆使別人為自己打卡和替別人打卡;

　　2、對客人和同事不禮貌;

　　3、因粗心大意損壞酒店財(cái)產(chǎn);

　　4、隱瞞事故;

　　5、拒絕安全檢查包裹、手提包或員工身份證;

　　6、拒絕執(zhí)行管理員/部門主管的指示;

　　7、上班時(shí)打瞌睡;

　　8、涂改工卡;

　　9、違反安全規(guī)定;

　　10、在酒店內(nèi)喝酒;

　　11、進(jìn)入客房(工作例外);

　　12、說辱罵性和無禮的話;

　　13、未經(jīng)同意改換班次、休息天或休息時(shí)間;

　　14、超過工作范圍與客人過分親近;

　　15、在除了員工食堂指定位置以外的其它場所吸煙;

　　16、不報(bào)告財(cái)產(chǎn)短缺;

　　17、在酒店內(nèi)亂丟東西;

　　18、不遵守消防規(guī)定;

　　19、損壞公物;

　　20、工作表現(xiàn)并差或工作效能差;

　　21、不服從主管或上司的合理合法命令;

　　22、擅自配置酒店范圍內(nèi)任何鑰匙;

　　23、發(fā)表虛假或誹謗言論，影響酒店、客人或其他員工的聲譽(yù)。

　　丙類失職

　　1、在酒店內(nèi)危害任何人員;

　　2、毆打他人或互相打架;

　　3、向顧客索取小費(fèi)或其它報(bào)酬;

　　4、作不道理交易;

　　5、泄露酒店機(jī)密情況;

　　6、私換外匯;

　　7、調(diào)戲或欺侮他人;

　　8、行賄受賄;

　　9、偷竊酒店、客人或其他人的財(cái)物或拿用酒店、客人的食物、飲料;

　　10、違犯店規(guī)，造成重大影響或損失;

　　11、在酒店內(nèi)賭博或觀看賭博;

　　12、故意損壞消防設(shè)備;

　　13、觸犯國家任何刑事罪案;

　　14、故意損壞告示欄或公共財(cái)物或他人物品;

　　15、遺失、復(fù)制、未經(jīng)許可使用總鑰匙;

　　16、曠工。

　　第六章 其它

　　一、員工告示欄：

　　各部門在顯著的位置集中設(shè)有告示欄，

　　在告示欄上將張貼大家感興趣的最新信息、酒

　　店新聞和通知、體育活動(dòng)、規(guī)章制度、安全事項(xiàng)和備忘錄等。告示欄是傳播信息的重要媒介，員工應(yīng)經(jīng)常觀看。一般情況下，酒店只授權(quán)人事部、安全部簽發(fā)、張貼。

　　二、員工建議：

　　員工如有任何有助于改善服務(wù)，加強(qiáng)安全;增加收入，降低成本，改進(jìn)員工和公共關(guān)系的意見或建議請以書面形式遞交給人事部。人事部歡迎你的建議，并會(huì)對建議進(jìn)行仔細(xì)研究。一旦采納，有關(guān)員工將會(huì)得到酒店的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　第七章 修 訂

　　酒店員工手冊的修訂可按照業(yè)務(wù)需要，修訂或更新內(nèi)容。

　　如果本手冊中有任何與酒店正式公告相異之處，以酒店正式公告為準(zhǔn)。

篇2：大酒店員工獎(jiǎng)懲條例

　　某大酒店員工獎(jiǎng)懲條例

　　為達(dá)到和保持高度工作效率及優(yōu)良的服務(wù)，酒店特制定如下獎(jiǎng)懲條例，望全體員工自覺遵守執(zhí)行。

　　嘉獎(jiǎng)晉升

　　凡符合下列條件之一者，將酌情給予嘉獎(jiǎng)或晉升;

　　1.對改革酒店管理、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者;

　　2.在服務(wù)工作中創(chuàng)造優(yōu)異成績者。

　　獎(jiǎng)勵(lì)

　　凡符合下列條件之一者，將酌情予以獎(jiǎng)勵(lì)：

　　1.為賓客提供最佳服務(wù)，工作積極熱心，受到賓客表揚(yáng)者;

　　2.發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者;

　　3.為保護(hù)國家財(cái)產(chǎn)，他人及賓客生命財(cái)產(chǎn)安全，能見義勇為者;

　　4.提出合理化建議，并經(jīng)實(shí)施有顯著成效者;

　　5.嚴(yán)格開支，節(jié)約費(fèi)用有顯著成績者;

　　6.拾金不昧者。

　　7.就酒店的經(jīng)營管理有改革創(chuàng)新貢獻(xiàn)者;

　　8.在工作崗位有發(fā)明創(chuàng)造者。

　　紀(jì)律處分

　　1、口頭警告

　　凡第一次觸犯甲類過失，部門主管督導(dǎo)人員會(huì)發(fā)出口頭警告，并視情節(jié)給予簽"違紀(jì)單"處理。若重復(fù)再犯，員工將被發(fā)出書面警告，如此類推，最高處分為即時(shí)開除。

　　2、書面警告

　　適用于六個(gè)月內(nèi)三次重復(fù)違反甲類過失，或第一次觸犯乙類過失。《員工過失通知書》由部門經(jīng)理，將列明員工犯規(guī)細(xì)節(jié);《員工警告通知書》由部門經(jīng)理提出，總辦主任簽發(fā)，并列明處罰細(xì)節(jié)，員工須于警告通知書上簽名，代表知道此《警告通知書》的發(fā)出，《警告通知書》副本交受處罰的員工，正本由總辦存檔。若警告通知書發(fā)出半年后，該員工表現(xiàn)符合酒店要求，其部門經(jīng)理可考慮取消該警告書。取消警告由員工本人提出，部門批準(zhǔn)，最后由總辦審核。

　　3、最后警告

　　經(jīng)發(fā)出一次書面警告后，如六個(gè)月內(nèi)再犯同樣或其它過失，員工將被發(fā)出最后警告，若其仍不知悔改，可被立即開除。

　　4、無薪停職

　　(1)以不超過15天為限。

　　(2)以等待酒店決定是否開除該員工，并須于每天早8：30分下午16：30分到所屬部門報(bào)到。

　　(3)以等待刑事案審訊的判決結(jié)果(在此情況下，酒店可延長停職期直至有審訊結(jié)果為止)。

　　5、即時(shí)開除

　　凡犯有丙類過失或在最后警告發(fā)出半年后，該員工再一次違反酒店規(guī)定，便會(huì)被

　　即時(shí)開除，即時(shí)開除可在全無通知的情況下執(zhí)行，而且不給予任何補(bǔ)償。

　　甲類過失

　　(1)儀容不整;

　　(2)上班不穿整潔之工作服裝，不按規(guī)定位置佩戴工號(hào)牌(實(shí)習(xí)證)或員工證;

　　(3)非特殊情況下使用指定之人員通道;

　　(4)非特殊情況下使用客用設(shè)施;

　　(5)不執(zhí)行部門主管之工作指示或不服從工作調(diào)配;

　　(6)當(dāng)值時(shí)間使用酒店電話辦理私人事務(wù);

　　(7)當(dāng)值時(shí)間收聽(看)廣播、錄音、電視、報(bào)刊等;

　　(8)下班后無故在酒店內(nèi)逗留;

　　(9)高聲喧嘩發(fā)出不必要之聲浪;

　　(10)隨地吐痰，亂丟煙頭、紙屑;

　　(11)當(dāng)值時(shí)間扎堆聊天;

　　(12)工作效率或服務(wù)態(tài)度不佳;

　　(13)拒絕酒店總經(jīng)理授權(quán)的有關(guān)人員檢查;

　　(14)私自更換當(dāng)值時(shí)間;

　　(15)輕度違反安全守則或部門常規(guī);

　　(16)穿工服外出辦私事;

　　(17)擅離工作崗位;

　　乙類過失

　　(1)當(dāng)值時(shí)間睡覺;

　　(2)委托他人或代他人打記時(shí)卡;

　　(3)因疏忽不小心損壞、損毀酒店或客人財(cái)物;

　　(4)留異發(fā)、染發(fā)(非黑發(fā));

　　(5)吵鬧、污言穢語，違反公共場所秩序，擾亂酒店安寧;

　　(6)未經(jīng)客人允許擅入客房;

　　(7)非法觸動(dòng)防火報(bào)警系統(tǒng)及動(dòng)用防火設(shè)施;

　　(8)拾遺不報(bào);

　　(9)拿取或偷吃酒店或客人之食物;

　　(10)不禮貌地拒絕上司的工作指示;

　　(11)搬弄是非，誹謗他人，影響團(tuán)結(jié);

　　(12)違反操作規(guī)程，造成損失;

　　(13)在酒店內(nèi)售賣私人物品;

　　(14)擅闖禁區(qū);

　　(15)未經(jīng)批準(zhǔn)在酒店內(nèi)派發(fā)任何種類之標(biāo)語或印刷品;

　　(16)未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休假;

　　(17)用不正當(dāng)手段索取小費(fèi)、報(bào)酬;

　　(18)嚴(yán)重違反宿舍管理制度;

　　(19)違反吸煙條例;

　　(20)嚴(yán)重違反保密規(guī)定。

　　丙類過失

　　(1)貪污、索賄、行賄;

　　(2)毆打他人，或互相斗毆;

　　(3)侮辱威脅他人;

　　(4)私換外幣;

　　(5)涂改、假造單據(jù)、證明;

　　(6)作不道德或猥褻的交易動(dòng)作;

　　(7)參加*組織或利用黑社會(huì)組織;

　　(8)組織及煽動(dòng)罷工，斗毆、聚眾鬧事;

　　(9)危害酒店任何人士;

　　(10)攜帶、收藏、傳播一切禁品;

　　(11)參與賭博;

　　(12)對顧客粗暴、無禮或服務(wù)態(tài)度惡劣;

　　(13)惡意破壞公物或客人物品;

　　(14)未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出兼職或利用病休另謀職業(yè);

　　(15)玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成嚴(yán)重后果;

　　(16)連續(xù)或累計(jì)曠工三天以上者;

　　(17)觸犯國家任何刑事法律、法規(guī);

　　(18)偷盜酒店、客人或同事之物;

　　(19)未經(jīng)批準(zhǔn)，私自將工作鎖匙帶出酒店;

　　獎(jiǎng)懲程序

　　1、督導(dǎo)部門發(fā)現(xiàn)員工符合獎(jiǎng)勵(lì)條件或違反酒店有關(guān)規(guī)章制度時(shí)，即找有關(guān)當(dāng)事人進(jìn)行談話，然后將有關(guān)的獎(jiǎng)懲事項(xiàng)通知至所屬部門，并提出處理的意見建議。

　　2、部門在收到督導(dǎo)部門的有關(guān)獎(jiǎng)懲通知后，應(yīng)馬上找當(dāng)事人核實(shí)并了解有關(guān)的情況，于三天內(nèi)將處理意見(必須符合《員工手冊》有關(guān)的規(guī)定)答復(fù)督導(dǎo)部門，并與督導(dǎo)部門商定處理辦法。

　　3、當(dāng)事部門逾期不答復(fù)督導(dǎo)部門的獎(jiǎng)懲通知，對有關(guān)當(dāng)事人的獎(jiǎng)懲處理即以督導(dǎo)部門意見以準(zhǔn)，作自動(dòng)生效處理。

　　4、如果獎(jiǎng)懲事項(xiàng)是由當(dāng)事部門發(fā)至督導(dǎo)部門，當(dāng)事部門則需列明當(dāng)事人的獎(jiǎng)懲具體原因，開附上處理意見，由督導(dǎo)部門找當(dāng)事人進(jìn)一步核實(shí)并了解有關(guān)情況后，與當(dāng)事部門商定處理辦法。

　　5、當(dāng)督導(dǎo)部門與當(dāng)事部門對員工獎(jiǎng)懲的處理不能夠達(dá)成一致意見時(shí)，最后的處理辦法由總辦決定。

篇3：某技工學(xué)校獎(jiǎng)懲條例

　　zz技工學(xué)校獎(jiǎng)懲條例

　　(一、獎(jiǎng)勵(lì)部分)

　　為進(jìn)一步完善學(xué)生評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)工作，更好地體現(xiàn)學(xué)生素質(zhì)的全面發(fā)展和特長提高，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生文明、守紀(jì)、好學(xué)、上進(jìn)的積極性，特制定學(xué)生評(píng)優(yōu)辦法如下：

　　一、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置及標(biāo)準(zhǔn)：

　　(一)單項(xiàng)表彰：共設(shè)八項(xiàng)，原則每個(gè)項(xiàng)目每班一人。

　　1、學(xué)習(xí)榜樣：學(xué)習(xí)刻苦努力，上課專心聽講，成績優(yōu)秀，班內(nèi)期末考試總分第一者。

　　2、單科學(xué)習(xí)之星：某門專業(yè)課程成績突出，在各類競賽中獲獎(jiǎng)或在年級(jí)某單科多次排名第一。

　　3、體育之星：體育成績突出，在校級(jí)以上運(yùn)動(dòng)會(huì)上成績優(yōu)異者。

　　4、科技之星：在科技創(chuàng)新活動(dòng)中表現(xiàn)突出，參加科技比賽成績優(yōu)異者。

　　5、文明之星：嚴(yán)格落實(shí)中學(xué)生日常行為規(guī)范，文明守紀(jì)、熱愛集體，期末思想品德評(píng)定優(yōu)秀者。

　　6、團(tuán)結(jié)友愛之星：團(tuán)結(jié)同學(xué)，尊敬師長，助人為樂，拾金不昧，在學(xué)生中得到一致好評(píng)。

　　7、勞動(dòng)之星：熱心班級(jí)、學(xué)校事務(wù)，勞動(dòng)積極者。

　　8、管理之星：積極參與學(xué)校事務(wù)和班級(jí)管理工作，組織能力強(qiáng)，方法妥當(dāng)，工作成績突出者。

　　(二)綜合表彰：共設(shè)四項(xiàng)，即十佳優(yōu)秀學(xué)生、三好學(xué)生、優(yōu)秀學(xué)生干部、優(yōu)秀共青團(tuán)員。

　　校級(jí)三好學(xué)生的評(píng)選為班級(jí)學(xué)生總數(shù)的15%，校級(jí)優(yōu)秀學(xué)生干部為每班2人，十佳優(yōu)秀學(xué)生全校共評(píng)選10人，優(yōu)秀共青團(tuán)員每班評(píng)選2人，市級(jí)以上評(píng)優(yōu)人數(shù)根據(jù)分配名額進(jìn)行評(píng)選。

　　(三)其他表彰：凡學(xué)校舉行的各種競賽活動(dòng)中，成績優(yōu)異者給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

　　(二、懲罰部分)

　　一、有下列行為之一者，給予“違紀(jì)登記”：

　　1、損壞學(xué)校公物的;

　　2、不遵守實(shí)驗(yàn)室操作規(guī)程而損壞儀器設(shè)備的;

　　3、在墻壁、家具、桌椅亂圖亂畫的;

　　4、曠課(包括遲到、早退折算在內(nèi))達(dá)2節(jié)以上的;

　　5、在課堂或*中高聲談?wù)摶蚩撮喤c課堂、會(huì)議無關(guān)的書報(bào)，經(jīng)勸說無效的;

　　6、自修課時(shí)間外出活動(dòng)的;

　　7、午休、晚寢時(shí)間在校內(nèi)喧鬧、開收錄機(jī)、唱歌、吹奏樂器及制造其它嗓音，影響他人休息的;

　　8、起哄鬧事的;

　　9、講粗言穢語經(jīng)勸告不改的;

　　10、在早操、課堂、*中穿拖鞋，上體育課時(shí)不按規(guī)定著裝的;

　　11、亂丟、亂吐、亂倒的;

　　12、宿舍床鋪內(nèi)務(wù)檢查不及格的;

　　13、早操、上課、實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)不認(rèn)真且規(guī)勸無效的;

　　14、上課時(shí)未經(jīng)老師許可隨意進(jìn)出課室的;

　　15、不繳交作業(yè)，在課堂中回答問題不起立或拒絕老師提問的;

　　16、在實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)中不服從安排的;

　　17、蓄意擾亂圖書館藏書刊排放秩序、不愛護(hù)書刊且不聽勸告的;

　　18、未經(jīng)批準(zhǔn)，隨意搬離宿舍床位的。

　　二、有下列行為之一者，給予“通報(bào)批評(píng)”

　　1、盜竊集體或私人財(cái)物者;

　　2、過失損壞公物或有其他過失損壞行為者;

　　3、在校內(nèi)燃放煙花炮竹，破壞校園正常的學(xué)習(xí)生活秩序者;

　　4、衣冠不整到教學(xué)樓、圖書館、辦公樓等公共場所者，給予口頭批評(píng)后屢教不改者;

　　5、在教學(xué)樓、圖書館、辦公樓、宿舍等公共場所吸煙、酗酒者;

　　6、在教學(xué)樓、圖書館、辦公樓、宿舍內(nèi)踢球、溜冰、用腳蹬墻、踢門者;

　　7、在學(xué)習(xí)和休息時(shí)間打牌、下棋、會(huì)客者;

　　8、隨意搬動(dòng)床架，影響宿舍統(tǒng)一管理者;

　　9、曠課達(dá)6節(jié)者;

　　10、學(xué)校組織考試，無故缺考一科者;

　　11、在課室，宿舍高聲喧嘩，故意影響他們學(xué)習(xí)和休息者。

　　三、有下列行為之一者，給予“記過”處分

　　1、已給予“通報(bào)批評(píng)”后，還屢教不改者;

　　2、在校內(nèi)打麻將者;

　　3、隨意搬離床位、經(jīng)勸告無效者;

　　4、以談戀愛為名，強(qiáng)行糾纏異性者;

　　5、寫恐嚇信或其他方式威脅他人安全者;

　　6、曠課達(dá)20學(xué)時(shí)者;

　　7、學(xué)校組織考試無故缺考兩科者;

　　8、攀爬學(xué)校校門、翻越圍墻出校外者;

　　9、考試時(shí)不服監(jiān)考人員管理或與監(jiān)考人員碰撞者;

　　10、盜竊集體或私人財(cái)務(wù)，作案價(jià)值在100元以下者;

　　11、謾罵教職工者;

　　12、動(dòng)手打人致他人輕傷者;并要賠償受害者醫(yī)療費(fèi)和營養(yǎng)費(fèi);

　　13、被公安機(jī)關(guān)處以警告或罰款者;

　　14、在宿舍，不聽勸者，異性擅自互相串門者。

　　四、有下列行為之一者，給予“留校察看或開除學(xué)籍”處分

　　1、已累計(jì)三次“記過”以上處分者;

　　2、曠課達(dá)30學(xué)時(shí)以上者;

　　3、在宿舍內(nèi)留宿異性或在異性宿舍留宿者;

　　4、盜竊集體或私人財(cái)務(wù)，作案價(jià)值在100元以上者;

　　5、被公安機(jī)關(guān)處以行政拘留以上者;

　　6、勾結(jié)校外人員在校內(nèi)打架鬧事者：

　　7、參加黑社會(huì)性質(zhì)的幫派、團(tuán)伙活動(dòng)者;

　　8、策劃打架事件者;

　　9、動(dòng)手打人致他人重傷者;

　　10、持續(xù)打架、斗毆者;

　　11、毆打教職員工者;

　　12、參與兩次以上打架者;