醫院工休座談會制度(六)

　　1、工休座談會每月召開一次，由科主任或護士長召集，醫生、護士代表參加。

　　2、工休座談會除向病人宣傳醫院制度及健康宣教外，著重聽取病人對醫療、護理、飲食、服務態度和管理工作的意見和建議。

　　3、臨床科室應建立工休座談會記錄本，每次記錄須有病人代表簽字。

　　4、對病人的意見及建議能夠改進和采納的應立即協調有關部門及人員解決。因故暫時不能改進和采納的應向病人解釋，并取得病人諒解。

　　5、有關部門或人員接到臨床科室送交的意見后，應在三個工作日內給予答復，并將處理情況書面反饋臨床科室。由臨床科室負責向病人代表反饋。

　　6、醫務人員不得因病人提出意見而以任何方式刁難及報復病人。

篇2：市人民醫院工休座談會制度

　　某市人民醫院工休座談會制度

　　工休座談作為醫患交流的方式之一，在醫院病區管理中占有十分重要的地位，為更好地加強醫患溝通，構建和諧的醫患關系，根據我院實際情況，制訂工休座談會制度：

　　一、各病區利用多種形式，每月召開工休座談會一次，要有針對性，氣氛和諧，達到醫患充分交流的目的;

　　二、工休座談會的內容主要介紹醫院概況、病區管理、專科特點、醫療服務項目、專家們工作業績、患者在住院期間感受、對醫療護理技術服務、環境、飲食的反饋等，使患者及家屬對醫院有一定程度的了解，對所住科室產生信任感，為患者就醫和其以后的咨詢提供方便;

　　三、要采用顯而易見的典型事例進行宣教工作，共同探討，使患者和家屬在思想上重視和接受醫院的規章制度，使醫院病區管理在醫院管理中起到積極作用;

　　四、要采用靈活的宣教方法召開工休座談會，防止照本宣科，過分偏重疾病護理的理論知識，多采用醫學理論知識與臨床實踐經驗相結合的講授方式;

　　五、增強醫護人員的責任心和進取心，不斷提高醫護人員的科學水平，鍛煉和提高他們與患者的溝通能力，尊重患者的權益，使醫患之間座談順利、心情舒暢;

　　六、醫務人員與患者座談時，要實事求是、誠懇地討論病區管理工作，共同探討防病治病的方法和衛生保健措施，取得患者的合作與支持，特別是對待提出的批評意見一定要尊重事實，有錯就糾，對患方所做的承諾要及時履行，以此提高科室的知名度，樹立了良好的醫院形象。