**藥業(yè)行政辦公規(guī)范管理規(guī)定
1.目 的：為規(guī)范公司辦公管理及加強(qiáng)公司文化建設(shè)，特制定本規(guī)定。
2.適用范圍：本規(guī)定適用于總公司及各分子公司。
3.權(quán)責(zé)說明：本規(guī)定由總經(jīng)辦監(jiān)督執(zhí)行。
4.工作掛牌
4.1上班時間，應(yīng)嚴(yán)格按要求佩戴工作掛牌。
4.2員工應(yīng)妥善保管掛牌，遺失應(yīng)立即補(bǔ)辦，費(fèi)用自理。
5.辦公室規(guī)范
5.1辦公桌
5.1.1應(yīng)保持辦公桌面整潔，除電腦、口杯、電話、文具外，桌面不擺放與辦公無關(guān)的物品。
5.1.2簡易文具應(yīng)收于筆筒之中，取用后立即放回;其余文具則應(yīng)收入抽屜中。
5.2辦公時，應(yīng)當(dāng)將所處理的文件放在文件夾中，如遇臨時有事離開或有客人訪問，應(yīng)當(dāng)將正在辦理文件的文件夾及時合攏。
5.3離開辦公室，須將桌面文件整理，齊放于文件架或抽屜中，重要文件入柜上鎖，不得散亂于桌面。
5.4座椅：座椅靠背不能放任何物品，人離開時座椅推放至辦公桌正下方。
5.5飲水機(jī)及其它設(shè)備、物品應(yīng)在指定地點(diǎn)擺放，不得隨意移動。
5.6電源: 下班離開辦公室時，應(yīng)關(guān)閉所有電器及電源。
6.語言規(guī)范
6.1交往語言：您好、早晨好、早、晚、再見、請問、請您、勞駕您、關(guān)照、謝謝、周末愉快。
6.2電話語言：您好、請問、謝謝、再見。
6.3接待語言：您好、請稍候、我通報一下、請坐、對不起、請登記、我立即去聯(lián)系、打擾您一下、好的、行(切勿說"不")。
7.行為規(guī)范
7.1私人信函自費(fèi)交寄。
7.2接待來訪和業(yè)務(wù)洽談在接待室或會議室進(jìn)行，私客不得在工作區(qū)停留。
7.3不得因私事使用公司電話。
7.4未經(jīng)許可，不得使用他人的電腦。
7.5因公外出時，應(yīng)事先得到主管領(lǐng)導(dǎo)的同意;外出后，因情況變化而不能按時趕回公司，要提前通知主管領(lǐng)導(dǎo)。
7.6發(fā)出的傳真應(yīng)注明：發(fā)件人、收件人、主題、發(fā)件人的聯(lián)系方式等。
7.7接聽電話應(yīng)首先答復(fù)"您好，西藏藥業(yè)"，使用電話注意語言簡明;代接同事辦公位電話，做好必要記錄并及時轉(zhuǎn)達(dá)。
7.8辦公時間內(nèi)不擅離崗位，需暫時離開時應(yīng)告知同事。
7.9適時調(diào)整手機(jī)鈴聲，辦公區(qū)域內(nèi)適當(dāng)調(diào)低，培訓(xùn)或會議中則應(yīng)取消鈴聲。
8.不定期檢查。凡違反上述規(guī)定的，每次貢獻(xiàn)50元愛心基金。
9.附則
9.1 本規(guī)定由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)解釋。
9.2本制度施行后，凡既有的類似規(guī)章制度或與之相抵觸的規(guī)定即行廢止。
9.3 本制度經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后自頒布之日起執(zhí)行。修改時亦同。
篇2：A中學(xué)行政辦公服務(wù)承諾制度
中學(xué)行政辦公服務(wù)承諾制度
一、實(shí)行依法行政制度
嚴(yán)格遵守法律、法規(guī)，貫徹執(zhí)行國家和省、市、區(qū)教育工作方針、政策規(guī)定，落實(shí)國務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》精神，依法辦理有關(guān)教育工作業(yè)務(wù)。
二、實(shí)行政務(wù)公開制度
凡辦理教育管理事項(xiàng)，除涉及國家秘密、工作秘密和依法受到保護(hù)的商業(yè)秘密、個人隱私外，都要按照規(guī)定的程序、范圍和時限，向社會或一定范圍的服務(wù)對象公開。
三、實(shí)行限時辦結(jié)制度
堅持急事急辦、特事特辦、常事快辦，提高工作效率，提升工作質(zhì)量，方便群眾辦事。凡屬職能范圍內(nèi)的工作事項(xiàng)，符合政策規(guī)定，上報材料齊全，按程序能夠受理的，自受理之日起，按照規(guī)定的程序在規(guī)定時限內(nèi)辦理完畢。
四、實(shí)行首問責(zé)任制度
凡遇到來辦事的單位或個人，被詢問(含接聽電話)的第一位工作人員即為首問責(zé)任人。首問責(zé)任人應(yīng)熱情接待。屬首問責(zé)任人職責(zé)范圍或首問責(zé)任人能夠答復(fù)的事項(xiàng)，能當(dāng)場答復(fù)的要當(dāng)場答復(fù)，不能當(dāng)場答復(fù)的要告知答復(fù)期限;對不屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍的，首問責(zé)任人負(fù)責(zé)向詢問人指明有關(guān)部門的方位或電話號碼。
五、堅持文明接待制度
堅持使用文明用語，說話和氣，態(tài)度和藹。實(shí)行“三個一樣”，即生人與熟人一樣、初次與再次一樣、群眾與領(lǐng)導(dǎo)一樣，嚴(yán)禁出現(xiàn)門難進(jìn)、臉難看、事難辦現(xiàn)象。謝絕一切妨礙公務(wù)的請客送禮和公費(fèi)娛樂。
六、實(shí)行失職追究制度
在工作中，服務(wù)態(tài)度粗暴、生硬，言行舉止不文明，與服務(wù)對象發(fā)生爭吵的給予誡勉教育;情節(jié)嚴(yán)重，影響惡劣的，由學(xué)校研究處理，并追究相關(guān)負(fù)責(zé)人的連帶責(zé)任，取消部門當(dāng)年評優(yōu)資格。
對能馬上辦理而故意拖延不辦的，除責(zé)令當(dāng)事人向服務(wù)對象賠禮道歉外，還要責(zé)令寫出書面檢討，在全校通報。
篇3：某外語學(xué)院行政辦公會議制度
外語學(xué)院行政辦公會議制度
根據(jù)學(xué)校相關(guān)規(guī)定，結(jié)合外語學(xué)院工作實(shí)際，為進(jìn)一步完善學(xué)院的行政管理工作，提高效率，特制訂外語學(xué)院行政辦公會議制度。
一、會議要求
1.行政辦公會議分為每周例會及臨時會議，周例會于每周星期五下午2:30在外語學(xué)院會議室召開，臨時會議由院長提出，由院辦公室主任召集。
2.會議由院長主持。若院長因故不能到會，可委托其他院領(lǐng)導(dǎo)主持。
3.會議由外語學(xué)院院長、副院長、院黨總支書記、副書記、院辦公室主任、院政治輔導(dǎo)員(院團(tuán)總支書記)、院教學(xué)科研秘書參加。若有必要，吸收電子信息管理員、檔案管理員參加，并根據(jù)需要由會議主持決定其他列席會議的人員。
4.與會人員應(yīng)按時到會。因故不能到會者，須事先向院長請假。
5.會議由院辦公室主任負(fù)責(zé)記錄，以及會議材料匯集、整理、保管。
6.《會議紀(jì)要》及工作計劃、決議文件等需要公布的文件，應(yīng)經(jīng)院長審批后公布。
7.凡經(jīng)會議通過的事項(xiàng)，必須堅決執(zhí)行。決議的落實(shí)情況由院辦公室負(fù)責(zé)督促和檢查，并向院長匯報。
8.嚴(yán)格會議紀(jì)律，會議討論的情況和決議的過程，以及會議決定不得外傳的事項(xiàng)，任何人不得泄露。
二、會議內(nèi)容
1.在周例會上，各項(xiàng)工作負(fù)責(zé)人匯報上周工作情況，重點(diǎn)提出需要討論的問題。
2.在周例會上，與會者提交本周工作安排，經(jīng)會議討論后，由院辦公室主任制訂本周工作計劃。
3.院領(lǐng)導(dǎo)班子成員根據(jù)各自分管范圍，部署安排有關(guān)工作任務(wù)，并對需研究討論的問題提出意見和建議。
4.經(jīng)會議討論，由會議主持人決定和答復(fù)提交討論問題的處理意見，提出工作要求。
5.傳達(dá)上級文件、會議精神，提出本院執(zhí)行意見，做好工作安排和協(xié)調(diào)。
6.討論學(xué)院黨總支與院行政事務(wù)有關(guān)的事宜。
7.討論決定學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為需要討論的其他問題。
8.提交會議討論的議題，一般由學(xué)院各項(xiàng)工作負(fù)責(zé)人提出，由院長審定。
9.各項(xiàng)工作負(fù)責(zé)人應(yīng)在會前準(zhǔn)備好有關(guān)材料，并于會前送交院辦公室主任。除需緊急議決的事項(xiàng)外，一般不臨時安排議題。
ZZ師范學(xué)院外語學(xué)院