版 次:第1版 執行日期: 20**年10月26日
制定部門: 行政部 發布日期：20**年10月29日
總經理簽核:
類別：行政類 名稱：文具用品及耗材領用須知 編號：**司20**-06號
1、總則
1-1、制定目的
1-1-1為使文具用品及耗材之使用不產生浪費，并能有效率地管理，以使所有的資源能發揮最大的使用效益，并進一步提高公司經營效益。
1-1-2將本公司內各部門各種文具用品及耗材之管理予以制度化、合理化。
1-2、適用范圍
本公司內各部門職工領用之文具用品及耗材，依本須知所規范的制度管理之。
1-3、管理部門：行政部為本須知之管理部門。
2、文具用品管理
2-1、文具用品分類：本公司文具用品分為消耗品、管制消耗品、管制品三種。
2-1-1消耗品：包括刀片、膠水、膠帶、大頭針、回形針、橡皮筋、筆記本、復寫紙、標簽、便條紙、信紙、各類印刷表單、橡皮擦、打印油、圓珠筆、修正液、釘書針等稱之。
2-1-2管制消耗品：包括墨水筆、白板筆、螢光筆、打印臺、電池、印泥、卷宗夾、剪刀、美工刀、郵票等稱之。
2-1-3管制品：包括名片、釘書機、打孔機、打碼機、日期機、計算機等稱之。
2-2、文具用品領用分為：個人領用及部門領用兩種。
2-2-1個人領用：系個人使用保管之用品。
2-2-2部門領用：系部門內部共同使用之用品。
2-3、管理原則
2-3-1消耗品：可依據歷史記錄(如過去半年耗用平均數)，經驗法則(估計消耗時間)設定領用管理基準，并將用具之消耗品更換之(橡皮擦除外)。
2-3-2管制消耗品：管制消耗品應限定人員使用，必要時依部門或人員之工作狀況調整發放。
2-3-3管制品：管制性文具應列入移交，如自然損壞無法修復時，應以舊品換新品，如遺失或使用不當應由個人或部門賠償或自購。
2-4、領用申請
2-4-1消耗品及管制消耗品：一般文具用品向行政部領用，若為特殊文具之申請，應由各部門提出申請，經總經理簽核后交由行政部另行采購發放。
2-4-2名片：名片之申請須因公務實際需要注明印刷內容，經部門主管簽字后于需要日前5天送交行政部申請。
2-4-3到(離)職人員：新進人員到職時，由所在部門提出文具申請單向行政部請領文具，人員離職時，應將剩余文具一并繳交所屬部門交接人。
2-5、文具采購原則：
文具用品由行政部統一向文具批發商采購，其必需品或不易采購或耗用量大者，應適量庫存;另特殊文具緊急需求時，需行政部同意授權各部門自行采購。
2-6、印刷品領用
2-6-1一般印刷品(如名片、信封、信紙、表格)其印刷、申請、保管均由行政部負責，各部門特殊用途之表單及印刷品則自行保管。
2-6-2請領印刷品應向行政部領取。
3、公司內一般耗材與管制工具(量具)之管理原則與文具用品之管理原則略同(2-1至2-6項)。
3-1、一般耗材：于領料時在倉庫之簽領簿上簽領，以方便統計。
注：如螺絲、手套等。
3-2、管制工具(量具)：申請采購時，需經申請人部門初核，經總經理批準后，由指定部門或承辦人進行采購。
3-2-1如扳手、百分表等。
3-2-2需列入部門、個人財產表中，以利管理。
4、附則
4-1、本須知屬于管理規章，經審議后，呈請總經理簽核后公告實施;修改、廢止時亦同。
4-2、本須知執行時間：20**年10月26日。
5、附件
【附件1】表單：部門/個人保管財產清冊
【附件2】表單：請購單
篇2：保潔員培訓：清潔用品工具領用及使用
保潔員培訓：清潔用品工具領用及使用
一、清潔用品（工具）的領用及使用
培訓內容：
1．清潔用品領用程序
（1）領用流程圖：配貨中心-庫房-各組庫房-使用人
（2）庫房管理人員每月填寫所需內容：
a．“月度采購申請表”；
b．“月保潔用品入庫單”；
c．“保潔工領用品表”；
d．根據情況，臨時采購消殺藥品及所需用品，填寫臨時用品采購單。
（3）各組長負責登記“保潔工領用物品表”。
2．采購的物品名稱：
抹布、大掃把（竹器）、蘆花小掃把、鐵、塑簸箕、鋼絲球、石堿、洗潔精、毛刷、拖把、除垢劑、長柄刷、洗衣粉。
3．各類清潔用品的使用
（1）抹布、拖把
a．使用范圍：
樓道、辦公室、衛生間、內外公共設施、各類木器、鐵器、鋁器、玻璃、混凝土路面。
b．使用方法：
左手握住拖把柄頂端，右手握住拖把柄中部。拖時從上至下，向前向后有順序拖地。抹布對折成四方塊，上下左右擦拭。側面、平面右手按住擦拭，立桿面用抹布包住桿面從上至下擦拭。
c．使用保養：
拖把抹布用后應及時洗凈，存入工具房，擺放整齊，通風處晾干。
d．領用標準：拖把頸部部位磨損至半，抹布50%部位磨損方可調換。
（2）大小掃帚、鐵塑簸箕
a．使用范圍：
樓道、辦公室、衛生間、空房間、道路、草皮、明水溝、樓道層面。
b．使用方法：
用大掃帚清潔時，右手握住柄端下方處。用鐵簸箕時，左手握住柄端上方處，大拇指向上。小掃帚不握住頂端，鐵塑簸箕左手握住柄端上方。
c．使用保養：
大小掃帚、鐵塑簸箕使用后應保持干凈。大小掃帚應倒置存放，不易腐爛。鐵塑簸箕正置存放工具房，擺放整齊。
d．領用標準：
大小掃帚接觸面部位失去彈性，鐵塑簸箕握柄處損壞及接觸地面部位破損。
（3）毛刷、鋼絲刷、鋼絲球、毛柄刷、馬桶刷
a．使用范圍：
毛刷用于各種公共設施上端凹凸處、油漆工具、三輪車。
鋼絲刷、鋼絲球、毛柄刷用于水泥面、凹凸瓷板面。
馬桶刷用于衛生間馬桶、大小便斗。
b．使用方法：
使用毛刷時，右手的大、食、中指握住柄端左右上下450角。使用鋼絲刷，右手握住柄端前后循環。使用鋼絲球右手握住球體50%-70%部位，循環旋轉。使用長柄刷，左手握住柄上部，右手握住柄中部，由前向后來回洗刷。使用馬桶刷，右手握住柄端，循環旋轉。
c．使用保養：
毛刷、鋼絲刷、鋼絲球、長柄刷、馬桶刷用后應洗干凈晾干，存放架面。
領用標準：上述刷類用至手感無彈性。
（4）鏟刀
a．使用范圍：
道路面、草皮、雜草、窨井、隔籬凹凸部位。
b．使用方法：
右手握住柄端，手心向下，食指壓住刀面45%部分。
c．使用保養：
鏟刀用后洗凈、晾干，存放架面。
d．領用標準：
鏟刀磨損50%可調換。
（5）石堿、除垢劑、二甲苯
a．使用范圍：
除垢劑用于浴室、衛生間的陶瓷、搪瓷等器具，水池瓷面。石堿、二甲苯用于樓道層面、水泥路面、玻璃類面、木質、鐵器面等。（按材質的使用說明進行操作）
b．使用方法：
除垢劑用水稀釋5-10倍，對陶瓷、搪瓷器具表面進行清洗。地坪、馬賽克用水稀釋30-50倍進行清洗。
c．操作程序：
（a）在桶內注入適量清潔對象所需的清水。
（b）按上述稀釋配量將除垢劑注入桶內。
（c）用清潔工具攪拌均勻。
（d）用工具刷洗各類瓷面。
（e）結束后用清水洗凈
注：
★操作時，要戴好橡膠手套。
★石堿放入桶內，灌入10倍左右900C的熱水，經攪拌至融化均勻后方可使用。樓道層面用拖把拖洗污漬面，水泥面局部用長柄刷沾均勻液體刷洗，結束后用清水清洗。
★二甲苯的使用。在污漬部位撒適量液體，用鋼絲球根據不同適量，不同材質，適當使用力度，不斷旋轉污漬面。結束后用清水洗凈擦干。
d．領用標準：操作人員申領使用時，由管理人員根據具體情況適量發放。（根據面積適量比例為領用標準）
（6）玻璃清潔劑
a．使用范圍：用于各種玻璃、鏡子表面清潔。
b．使用效益：
使用本品能輕便快速除去表面污漬、污垢，由于清潔劑中含有特殊助劑，使擦拭后的玻璃表面具有抗塵埃、污漬再孳生特點。保持玻璃表面長期清潔透明的功效。
c．使用方法：根據不同污垢程度，以及季節，可將本品用清水按1：20或1：60稀釋，將稀釋均勻液涂勻玻璃面，然后用毛巾進行擦拭。
（7）不銹鋼光亮劑
a．使用范圍：用于各種門框、臺面框不銹鋼面。
b．使用效益：
使用本品能輕便快速除去表面污漬、污垢，使擦拭的不銹鋼面具有抗塵埃以及污垢再孳生特點，保持不銹鋼表面亮度，無副作用的功效。
培訓標準：每位保潔人員熟悉掌握不同清潔用品使用方法。
培訓方法：
1．日常用品的培訓方法：
a．受訓人員由示范人員實際操作中示范講解；
b．作業區清潔組長不定期作集中培訓；
c．每季度循環培訓，每周集中培訓，由各組長配合管理人員、主管，作現場知識講解、示范。各組組員由組長、示范員作講解、示范；
d．組長及管理員對新員工、接受能力較差人員分批集中重點培訓。
2．培訓流程圖：主管-管理員-組長-示范員-組員
培訓考核：
1．考核方法：
（1）組長對新員工在試用期間，對常用用品進行正確使用、保養考核；
（2）組長不定期對管轄區域的保潔人員檢查；
（3）集中考核（每周根據培訓項目）；
（4）根據情況分批集中考核。
2．考核形式：
（1）試用期考核（提問、示范）；
（1）抽查（提問、示范）；
（2）集中考核；
（3）分批考核示范。
3．季度考核覆蓋率：
（1）試用期考核率100%；
（2）抽查考核30%；
（3）集中考核40%；
（4）分批考核20%；