住宅小區(qū)物業(yè)管理
一、【住宅小區(qū)含義】
住宅小區(qū)是指按照城市統(tǒng)一規(guī)劃進行綜合開發(fā)、建設(shè)，達到一定規(guī)模，基礎(chǔ)設(shè)施配套比較齊全的居住區(qū)域。按居住戶數(shù)或人口規(guī)模分為規(guī)模居住區(qū)、居住小區(qū)、住宅組團三級。
居住區(qū)：10000-15000戶
30000-50000人
居住小區(qū)：
2000-4000戶
7000-15000人
居住組團：300-700戶
1000-3000人
三、【住宅小區(qū)的特點】
1、居住功能為主，相對封閉獨立
2、人口密度大，人口結(jié)構(gòu)復(fù)雜。
3、統(tǒng)一規(guī)劃，綜合開發(fā)。
4、規(guī)模大，功能全。
5、房屋結(jié)構(gòu)整體化，配套設(shè)施系統(tǒng)化。
6、產(chǎn)權(quán)多元化，管理復(fù)雜化。
因此，住宅小區(qū)物業(yè)管理具有以下特點：
（1）社會化
（2）市場化
（3）企業(yè)化
（4）建管結(jié)合
（5）專業(yè)化
四、【住宅小區(qū)物業(yè)管理目標】
小區(qū)物業(yè)管理的目標概括起來就是要通過科學的管理手段和專業(yè)化管理技術(shù)來實現(xiàn)社會效益、經(jīng)濟效益、環(huán)境效益、心理效益的統(tǒng)一。
五、【住宅小區(qū)的管理原則】
1、業(yè)主自治自律與專業(yè)管理相結(jié)合。
2、服務(wù)至上，寓管理于服務(wù)之中。
3、所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離。
4、企業(yè)經(jīng)營，獨立核算。
5、有償服務(wù)和費用合理分擔。
六、【住宅小區(qū)管理的主要內(nèi)容】
包括管理、經(jīng)營與服務(wù)三方面的工作
有如下基本內(nèi)容：
住宅小區(qū)內(nèi)，房屋及設(shè)備的維護與修繕管理。
住宅小區(qū)環(huán)境的維護管理。
具體包括：
（1）違章建筑的管理；
（2）公用市政設(shè)施的維護管理；
（3）環(huán)境衛(wèi)生的維護管理；
（4）綠化管理；
（5）治安管理；
（6）消防管理；
（7）車輛道路管理。
開展多種形式的便民有償服務(wù)。
住宅小區(qū)的社區(qū)文化建設(shè)。
與《全國物業(yè)管理示范大廈標準及評分細則》要求相符合
篇2：物管案例:小區(qū)圍墻物業(yè)管理公司能拆除嗎
物管案例:小區(qū)圍墻物業(yè)管理公司能拆除嗎
劉女士所住的芬芳花園小區(qū)實行封閉式物業(yè)管理。20**年4月，僅一墻之隔的A公司開發(fā)新建雨花雅園，并與B公司簽訂協(xié)議，約定將芬芳花園西區(qū)所屬基礎(chǔ)配套設(shè)施、公共配套設(shè)施與雨花雅園共享，雨花雅園的物業(yè)管理并入芬芳花園，A公司向B公司支付費用。A公司對外承諾，雨花雅園將與芬芳花園成為一體，雨花雅園業(yè)主可以自由進出芬芳花園。因此，攔在兩個小區(qū)之間的圍墻被打通。劉女士認為，兩物業(yè)公司所做的決定，嚴重損害業(yè)主的合法權(quán)益，遂起訴至法院，要求A公司、B公司停止侵害，將芬芳花園原封閉圍墻予以修復(fù)。
[案例提示]
這里首先需要弄清的是該圍墻是否屬于芬芳花園的公共財產(chǎn)。
[案例分析]
本案例中的圍墻屬于小區(qū)的公用設(shè)施，是小區(qū)的公共財產(chǎn)。就小區(qū)的公共財產(chǎn)而言，絕大部分屬于全體業(yè)主所有，小區(qū)業(yè)主委員會代表全體業(yè)主行使所有權(quán)和支配權(quán)。物業(yè)管理公司要改變公用設(shè)施的，應(yīng)當征得業(yè)主委員會的同意。故本案例中的圍墻物業(yè)管理公司不能拆除。
篇3：拆遷安置小區(qū)物業(yè)管理學習心得與體會
拆遷安置小區(qū)物業(yè)管理學習心得與體會
我是今年2月4日到真誠物業(yè)公司接管的惠民拆遷安置小區(qū)上班的。剛上班時，業(yè)主對我不太友好。通過走訪才知道，因房子質(zhì)量問題、房產(chǎn)證問題、大門問題、車庫問題等等沒有解決，小區(qū)業(yè)主對有關(guān)部門和開發(fā)商非常不滿，就以拒繳物業(yè)管理費來對抗。
但小區(qū)存在的這些問題，我們基本沒有辦法解決。我們這些保安保潔人員也有一大家人，也要吃飯。怎么辦？我們就組成收費小組，采取主動出擊，上門收費的辦法。白天收商鋪，晚上收住戶，禮貌相待，耐心解釋。但業(yè)主相互觀望，無人帶頭，仍然不愿繳。有的甚至相互賭咒發(fā)誓，進行串連不繳費。
功夫不負有心人，經(jīng)過一段時間的努力，少數(shù)愛面子的業(yè)主繳了，但是大部分還是不愿交。三番五次登門還有意見，嘴里罵罵嘰嘰的，說影響他們做生意。我們的原則是罵不還口、打不還手。在6月份一位員工被打住進醫(yī)院，經(jīng)過派出所處理，賠那個員工各項費用壹萬元，物業(yè)管理費當面繳清。這家費用是交了，但還要面對幾千幾百戶，冷嘲熱諷、冷言惡語、拒絕門外，說什么樣的話人都有。這時有很多朋友勸我不要去上這個班了，苦口婆心，還沒人理解。經(jīng)過一番考慮，我還是做出了堅守的決定。我想最主要的還是要有自己的精神，要有信心、有勇氣。時時有機會，行行出狀元，我為什么不能堅持下去，服務(wù)他人也是自己的一份貢獻。
通過這次學習，使我懂得了物業(yè)管理的各項具體要求，也學到了很多的知識。如何轉(zhuǎn)換服務(wù)模式？在物業(yè)項目運營管理中怎樣抓住贏利點？如何開拓盈利空間？怎樣與業(yè)主進行溝通？這些新鮮知識給了我很大的啟發(fā)。回去以后，我要把學到的知識應(yīng)用到實際工作中去，加強和業(yè)主的溝通。對業(yè)主所反映的問題，積極向有關(guān)部門匯報，爭取得到領(lǐng)導的支持和幫助。我相信，在我們的努力下，我們的日子一定會好起來。最后感謝真誠物業(yè)公司，給了我這個好的學習機會。
本文源自：《淮安物業(yè)管理》
洪澤縣真誠物業(yè)有限公司 高中蘭