《世界是平的》讀后感：創(chuàng)新中求發(fā)展 細分中享成功

　　地球是圓的，但世界是平的。弗里德曼的《世界是平的》一書，以獨特的視角講述了世界正在變平的過程。其中，開放源代碼、外包、離岸生產(chǎn)、供應(yīng)鏈和搜索技術(shù)等被描述成為鏟平世界的10大動力，而中國、印度等國家和一些站在全球頂尖位置的公司和機構(gòu)，則被描述成扁平的世界中舉足輕重的角色。所有這一切，揭示的正是全球化的趨勢。

　　全球化首先表現(xiàn)在經(jīng)濟全球化和貿(mào)易全球化。經(jīng)濟和貿(mào)易的全球化實際就是全球分工合作，互惠共贏。分工與合作通常基于不同國家和地區(qū)的地緣優(yōu)勢、人才資源、技術(shù)特點、文化背景等條件。雖然歷史積淀使得世界范圍內(nèi)，很多國家和地區(qū)都擁有各自鮮明的特色，但這些優(yōu)勢和特點很難完全做到獨一無二。人才的流動、文化的滲透、技術(shù)的交流使得這種“差異性”在不斷減小，這也從另一個方面，凸現(xiàn)了世界的扁平化。

　　一方面差異化在減小，一方面又要強調(diào)差異化。差異化競爭才會贏得市場，差異化競爭下的合作才能穩(wěn)定長久，才能在優(yōu)勝劣汰中推進社會經(jīng)濟發(fā)展。這些年，隨著中國加入WTO，中國也在全球合作中承擔(dān)重要角色，成為世界經(jīng)濟不可分割的一份子。中國的農(nóng)產(chǎn)品、服裝、小商品、IT服務(wù)等大量出口，不僅鞏固了中國在世界經(jīng)濟體中的地位，也成就了世界制造之都。

　　的確，中國具有大批勤勞優(yōu)秀的工人，人力成本相對低廉，但僅靠這些也是難以維持世界制造之都的地位的。中國在打造世界制造之都的同時，也在借助技術(shù)和人才，通過一步步創(chuàng)新，將中國制造推向中國創(chuàng)造，從而在一定的技術(shù)領(lǐng)域、細分市場做到不可替代，在競爭中立于不敗之地。

　　弗里德曼在書中提到，埃及穆斯林每到齋月期間，都會用到大量本國生產(chǎn)的點著蠟燭的彩色小玻璃燈籠。然而，當(dāng)中國生產(chǎn)的塑料+電池+音樂的小燈籠傳入埃及時，這樣一個擁有幾個世紀(jì)小燈籠制作經(jīng)驗的國家，這塊市場竟被中國全面取代。埃及記者這樣評論：“中國以創(chuàng)新的方式改變了我們的傳統(tǒng)，對此我們也無能為力......這些燈籠源自我們的傳統(tǒng)、源自我們的靈魂，但是中國制造的燈籠卻比我們自己做的更有新意、更先進”。這就說明，創(chuàng)新是突出自己特色，實現(xiàn)差異化競爭的不二選擇。

　　創(chuàng)新不僅僅是針對產(chǎn)品，她還包括商業(yè)模式、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程等等諸多方面。經(jīng)濟學(xué)教科書中講“商品是用來交換的，但服務(wù)的生產(chǎn)和消費卻要在同一個地方完成”，但《世界是平的》一書告訴我們，服務(wù)的產(chǎn)生和消費也可能跨越半個地球。這是因為，在經(jīng)濟全球化和貿(mào)易全球化過程中，有兩個重要環(huán)節(jié)，就是細分與外包。

　　有了細分，即便是服務(wù)也能繞半個地球，實現(xiàn)異地提供，卻絲毫不影響最終消費和服務(wù)在同一個地方完成。以簡單的就餐為例，也許不能從外包地給顧客上一盤牛排，但訂餐預(yù)訂電話卻可以通過外包由一個遙遠國度的呼叫中心完成。

　　不論產(chǎn)品和服務(wù)，通過創(chuàng)新，都能在分工合作中創(chuàng)造出最大經(jīng)濟價值，供合作者分享。

　　作為一本經(jīng)濟學(xué)著作，《世界是平的》一書映射到個人工作生活中，也一樣給我們以啟迪：每個人都需要不斷自我創(chuàng)新，在工作中注意團隊合作，在項目中精細分工合作，才能使自己服務(wù)的單位和自己的工作獲得更快更好的發(fā)展。

　　個人在工作上的創(chuàng)新需要知識積累，需要實戰(zhàn)經(jīng)驗，它是每個人所長的最大發(fā)揮。就像一個國家在世界貿(mào)易中總是專注一個一個細分市場一樣，個人的創(chuàng)新也一定要放在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的集中突破，而不應(yīng)該是全面開花。

　　通常我們從事的科研項目，都是具有前瞻性的，影響社會生產(chǎn)力水平的內(nèi)容。這樣高質(zhì)量的研究成果，需要大量科研人員的密切配合和銳意創(chuàng)新。就像世界經(jīng)濟體，將一個商品的生產(chǎn)分解到世界各國一樣，我們的科研項目也是分解成不同的課題，被拆分成不同的“點”。世界范圍內(nèi)的分工是為了取其精華，成就價廉物美的商品。我們科研團隊合作，也是為了集中力量，集中不同專業(yè)領(lǐng)域的創(chuàng)新成果。

　　眾所周知，任何國家、企業(yè)創(chuàng)新都是基于自己特點，發(fā)揮所長，對于不熟悉或者影響整體利益的部分分解后實行轉(zhuǎn)包。科研創(chuàng)新也可以借助國際經(jīng)驗，適當(dāng)進行任務(wù)分包。在書中我們看到，印度利用地區(qū)時差、技術(shù)背景、成本優(yōu)勢等，在IT服務(wù)外包中幫助用戶實現(xiàn)了24小時全天候服務(wù)，贏得市場的肯定。同樣，科研項目在實施過程中，也可將部分內(nèi)容分包給其他合作單位。

　　今天我們可以是小范圍在國內(nèi)的高校、科研院所之間分工合作，隨著業(yè)務(wù)的擴大和專業(yè)技術(shù)地位的提升，有一天我們也可以和國外的單位合作，共同研發(fā)合作。在全球經(jīng)濟一體化的今天，我們應(yīng)該抓緊機會，在世界一步步變平的過程中，不斷適應(yīng)變革并強化自身能力，突出自身特點實行創(chuàng)新，并最終在平坦的世界中擁有立足之地，立于不敗之地。

篇2：物業(yè)員工《禮儀金說》讀后感

　　物業(yè)員工《禮儀金說》讀后感

　　禮儀是現(xiàn)代人的處世根本；禮儀是成功者的潛在資本。禮儀是一門綜合性較強的行為科學(xué)，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為；是一種為時代共識的行為準(zhǔn)則或規(guī)范，即大家認(rèn)可的，可以用語言、文字和動作進行準(zhǔn)確描述和規(guī)定的行為準(zhǔn)則，并成為人們自覺學(xué)習(xí)和遵守的行為規(guī)范。

　　在人際交往中，禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個人對社會的認(rèn)知水準(zhǔn)、個人學(xué)識、修養(yǎng)和價值。禮儀是一種潛在資本，如果能夠恰當(dāng)?shù)剡\用，人們就能取得豐碩的成就。“大行不忘細謹(jǐn)，大禮不辭小讓”，若禮儀不當(dāng)，一不小心，就可能被別人看作是“烏合之眾”！

　　與一般禮儀類圖書最大的區(qū)別是，本書的風(fēng)格幽默、風(fēng)趣，非常生活化，具有很強的實用性和操作性，對不同行業(yè)的讀者均有較大的參考價值。本書的目的就是給廣大讀者提供一個值得參考的讀本，直接可以修正自己日常言行中的錯誤部分，進而用規(guī)范禮儀約束自己，成為一個有尊嚴(yán)、有教養(yǎng)現(xiàn)代公民。

　　讀完全書，對問候、握手、介紹、交談、待客、拜訪、溝通、裝束、儀表等諸多日常生活中無處不有的禮儀更了解，并且會做得更規(guī)范。在日常生活與商界往來中，更有助于營造良好的社交氛圍，促進雙方了解，塑造自己和公司的良好形象。

　　“中國人，便后請沖水”，“請安靜”，“請不要隨地吐痰”......這種僅以簡體中文標(biāo)出的警示牌，正在中國人出境游的主要目的地國--法國、德國、日本、泰國、新加坡等地頻現(xiàn)。當(dāng)大批游客成為中國的最新出口品時，“中國人”卻成了不文明、粗魯?shù)拇~。近幾年來，一些中國公民的旅游陋習(xí)，嚴(yán)重?fù)p害了中國“禮儀之邦”的形象，引起海內(nèi)外輿論的廣泛關(guān)注和批評。中央文明辦計劃用3年左右時間，“提升中國公民旅游文明素質(zhì)”，增強國家的“軟實力”。

　　我覺得整本書可以用幾句話來概括，就是交往中，一定要以對方為中心，多換位思考，多替別人著想，尊重別人就是尊重自己。同時，對別人的尊重要通過恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_出來。 這也是很重要的。

　　就這點來說，我覺得對于象我們這樣的服務(wù)業(yè)來說尤其顯得重要，我們的所提供的良好服務(wù)也是需要建立在良好的禮儀上的，如故光有好的服務(wù)而不重視禮儀，那我們服務(wù)的結(jié)果勢必會大打折扣，在觀看了《禮儀金說》之后，我更深刻地體會到禮儀對于我們的工作、生活是多么的重要而又無處不在，同時覺得在今后有必要更多的學(xué)習(xí)禮儀，使自己的修養(yǎng)能更上一層。

篇3：《向解放軍學(xué)習(xí)》讀后感：創(chuàng)建高效率組織

　　《向解放軍學(xué)習(xí)》讀后感：創(chuàng)建高效率組織

　　很多的企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模的時候，隨著人數(shù)的增多、機構(gòu)的增加，基于工作流程的效率卻越來越低，對市場的應(yīng)變能力也就越來越慢，如何使組織高效運轉(zhuǎn)，已成為很多企業(yè)的一大困擾的一大難題。

　　解放軍有80多年的軍史，是中國最有效率的一個組織。向解放軍學(xué)習(xí)，成為現(xiàn)今企業(yè)界比較流行的一句話。聯(lián)想的柳偉志、海爾的張瑞敏、華為的任正非、華潤集團的寧高寧、杉杉集團的鄭永剛等等，他們都是中國優(yōu)秀的企業(yè)家，都出自解放軍，他們都用軍隊的管理思想和管理方法從市場、競爭、制度建設(shè)、傳承、員工忠誠等方面進行了創(chuàng)造性的模仿與復(fù)制，提高組織效率，提高工作效率，加速組織的成長，創(chuàng)建了中國最有效率的企業(yè)。

　　那么，如何才能創(chuàng)建高效率組織呢？讀完《向解放軍學(xué)習(xí)》，體會如下

　　1、有效溝通

　　“長征是播種機，長征是宣傳隊”。從紅軍到八路軍、新四軍，再到解放軍，每戰(zhàn)必作思想動員，是這支軍隊由少到多，由弱到強的一個重要保證。政治思想工作是部隊各級軍政主官必會的一項工作。“下部隊”就是軍隊各級領(lǐng)導(dǎo)深入基層，了解真實情況、傾聽廣大基層官兵心聲的一個好制度和方式。

　　對于企業(yè)來說，當(dāng)今年代是個溝通的時代，溝通是組織賴以生存的重要過程。一個企業(yè)要實現(xiàn)高速運轉(zhuǎn)，要讓企業(yè)充滿生機和活力，有賴于下情能為上知，上意能迅速下達，有賴于部門之間互通信息、同甘共苦、協(xié)同作戰(zhàn)。良好的溝通能讓員工感覺到企業(yè)對自己的尊重和信任，從而產(chǎn)生極大的責(zé)任感、認(rèn)同感和歸屬感，促使員工以強烈的責(zé)任心和奉獻精神為企業(yè)工作.

　　2、建立健全競爭機制

　　“首戰(zhàn)用我，用我必勝”，在軍隊里面，除去一般性、日常性的競爭，還設(shè)計了“大練兵”、“大比武”、紅藍軍對抗和實戰(zhàn)演習(xí)等等科目，在部隊中不僅同年兵在競爭，而且班與班、連與連、團與團之間都有競爭,以此來帶動官兵的訓(xùn)練熱情和士氣，在對抗性演練中提高了部隊的戰(zhàn)斗力、生存能力和處突應(yīng)變能力。從組織管理策略上說，在企業(yè)內(nèi)部制造“鯰魚效應(yīng)”，進行自己人與自己人競爭，有時候其實比自由市場競爭更能符合公司利益。對企業(yè)來說，能夠形成一個內(nèi)部競爭的戰(zhàn)略布局，能者上、庸者下、平者讓、人盡其才、才盡其用，可以培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)的一種良性競爭的氛圍，夯實企業(yè)的“內(nèi)功”，在市場上才更有競爭力。在成功的企業(yè)中都有內(nèi)部展開競爭的辦法和途徑。海爾的“賽馬不相馬”，是海爾人力資源戰(zhàn)略成功的一個標(biāo)志。競爭沒有身份的貴賤、年齡的大小、資歷的長短之說，只有技能、能力、活力、創(chuàng)造精神、奉獻精神之比。

　　3、完善激勵機制

　　“榜樣的力量是無窮的”這句話在解放軍組織中具有現(xiàn)實意義。在部隊中按照規(guī)定，要懸掛張思德、雷鋒、黃繼光、董存瑞等我們能耳熟能詳?shù)挠⑿勰７兜恼掌＝夥跑娺@個組織深信，只要有了模范，就有了學(xué)習(xí)的榜樣，就有了規(guī)范--這是組織最有效、最好的激勵。

　　在現(xiàn)代軍隊管理中，精神激勵占有主要地位，物質(zhì)激勵只起輔助作用。精神激勵還包括滿足官兵的情感需要，鼓勵他們參與管理，增加他們的工作興趣等內(nèi)容。工作目標(biāo)是工作激勵的主要源泉。工作目標(biāo)告訴員工需要做什么，以及需要作出多大的努力。具體化的工作目標(biāo)可以使員工預(yù)期自己行為的目的和結(jié)果，減少行為的盲目性，提高員工自我控制的程度。如果工作目標(biāo)的設(shè)定超出了員工個人的能力水平，則會令員工產(chǎn)生挫折感，喪失信心；如果過于簡單，又會缺乏挑戰(zhàn)性。最基本的方式就是表揚和鼓勵。在組織中，對待自覺性比較差的員工，無須一味地為他們創(chuàng)造良好的軟環(huán)境，去幫助他，并不一定非讓他們感受到“胡蘿卜”的重要，有時還離不開“大棒”的威脅。偶爾利用你的權(quán)威對他們進行“威脅”式的激勵，會及時制止他們消極散漫的心態(tài)，激發(fā)他們發(fā)揮出自身的潛力。自覺性強的員工也有滿足、停滯、消沉的時候，也有依賴性，適當(dāng)?shù)呐u和懲罰能夠幫他們認(rèn)清自我，重新激發(fā)新的工作斗志。

　　4、監(jiān)督檢查機制

　　組織的效率來自組織的執(zhí)行能力。執(zhí)行力的具體表現(xiàn)就是“服從命令聽指揮” ，解放軍的執(zhí)行力更源于督促與檢查形成了制度。部隊團以上的司令部、政治部、聯(lián)勤部和裝備部四大機關(guān)，主要職責(zé)之一是對所屬部隊執(zhí)行命令、軍官履行職務(wù)進行督促、檢查，表現(xiàn)在對所有工作的落實上。做得好的部隊希望通過上級首長、機關(guān)的檢查，對工作有一個肯定；首長、機關(guān)也希望通過督促檢查，發(fā)現(xiàn)問題，為指導(dǎo)部隊改進工作提供依據(jù)。

　　在企業(yè)外部，是市場配置資源；在企業(yè)內(nèi)部，則主要是計劃配置資源。由于這個特性，在企業(yè)內(nèi)部，強調(diào)了一致和統(tǒng)一，強調(diào)了服從。在企業(yè)中，不是你愿意做什么，更多的是企業(yè)需要你做什么。海爾在總結(jié)自己的經(jīng)驗時，張瑞敏說過這樣一句話，我們之所以在競爭中立于不敗之地，是因為比別人更有效的通過上層對下層的有效介入--監(jiān)督檢查。因為人們通常不做你所希望的，他只做你檢查的，你布置了什么，就要檢查什么，不檢查就等于不重視。現(xiàn)代企業(yè)管理者往往通過監(jiān)督和檢查來實現(xiàn)對企業(yè)的控制。

　　需要闡明的是：《向解放軍學(xué)習(xí)》指明了組織必須根據(jù)環(huán)境的變化和自身發(fā)展的需要，不斷地及時調(diào)整組織內(nèi)部各個要素之間的關(guān)系，以組織與其賴以生存的外部環(huán)境之間的相互關(guān)系。對任何組織來說，不存在一成不變的、最好的管理方法。管理的秘訣在于管理者能夠在不斷變化的環(huán)境下采取合理的行動的成功率。