物業(yè)人員《中國皇帝要錄》讀后感

　　培根說：史學(xué)使人明智?？赡苁怯X的自已比較笨吧，也出于愛好，所以我閑暇之余喜歡看一些歷史書籍。不過看史書的時候自已最關(guān)心的還是那些主宰國家和人民命運(yùn)的皇帝，于是我便看了《中國皇帝要錄》這本書。

　　這是一本在史事方面對中國歷代皇帝進(jìn)行綜合研究的書。書中記載了從秦迄清歷代皇帝，按其朝代順序編次，對每一位皇帝均略述其生平梗概，主要事跡，重大舉措，評論其為君之道，成敗得失，是非功過，意在闡述歷史經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。此外書中還收錄了一些歷史典故和宮廷趣事。

　　讀罷此書，對歷朝歷代的明君無不心生敬畏，特別是唐太宗李世民，對其敬畏之情，無以言表。他既是亂世之英雄，又是治世之明君，他將唐朝的政治、經(jīng)濟(jì)和社會，發(fā)展到了一個頂峰，史稱“貞觀之治”。 如果將唐太宗時期的中國比喻成一個大型企業(yè)的話，那么唐太宗就是這個“企業(yè)”的最高領(lǐng)導(dǎo)人，是他帶領(lǐng)他的管理團(tuán)隊(duì)把“企業(yè)”推向鼎盛。他的管理經(jīng)驗(yàn)仍值得今天的人去推崇，并且能夠?yàn)榻裉斓钠髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)人學(xué)習(xí)借鑒和運(yùn)用

　　唐太宗順乎民意，深知民心之重要。如果今天我們把“民”比做市埸，那么“民心”就是我們產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量評價(jià)的一個標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)的一種信譽(yù)。國家失了民心，便失國，企業(yè)失了“民心”便失利；

　　唐太宗選賢任能，唯才是舉，不私于黨；企業(yè)也應(yīng)把選拔人才作為頭等大事來抓，用人不問出身，惟賢是用，寧缺勿濫，賢才不僅要靠挑選，還需精心培養(yǎng) ，鼓勵自薦，為員工提供一個展示自我的平臺 ，納對手之才，為我所用，敢于提拔重用年輕人，培養(yǎng)員工的合作意識。好的人才帶來好的效益，好的創(chuàng)新，這樣企業(yè)才能適應(yīng)市埸發(fā)展需求，企業(yè)之路才能越走越遠(yuǎn)，越走越寬；

　　唐太宗納諫如流，廣開言路。人無完人，做為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也是一樣的，也許有的事情你考慮的不夠周全，做的不好，做的可能讓人反感，可能讓企業(yè)會失了“民心”，這時多聽聽別人的意見，改正自已的不足，也許會給企業(yè)帶來意想不到的收獲；

　　唐太宗賞罰嚴(yán)明，求實(shí)求真，關(guān)心士兵。紀(jì)律是企業(yè)戰(zhàn)斗力的重要保證，規(guī)章制度面前人人平等，領(lǐng)導(dǎo)要走入員工，讓溝通無處不在，有效運(yùn)用全體員工的智慧。讓員工覺的老板心里有他，老板是以一顆‘感恩”之心善待員工，這樣員工才能真正為企業(yè)分憂，激發(fā)員工的工作激情，為企業(yè)帶來源源不斷的收益。

　　其實(shí)歷史留給我們的遠(yuǎn)不于此，無論是唐太宗也好還是康熙帝也罷，明君的思想影響著一代代的有為皇帝，成為鼎盛的重要政治思想條件。而腐敗昏庸的暴君也注定了他的亡國命運(yùn)?，F(xiàn)今，無論是管理一個國家、社會，還是管理一個企業(yè)，所有的管理藝術(shù)，其道理都是相通的。而真正的史鑒，就是前人用故事演繹的管理藝術(shù)，用歷史警示著后人，所以《中國皇帝要錄》這本書，很值得搞企業(yè)管理的人學(xué)習(xí)和探究。

篇2：物業(yè)員工《禮儀金說》讀后感

　　物業(yè)員工《禮儀金說》讀后感

　　禮儀是現(xiàn)代人的處世根本；禮儀是成功者的潛在資本。禮儀是一門綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué)，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為；是一種為時代共識的行為準(zhǔn)則或規(guī)范，即大家認(rèn)可的，可以用語言、文字和動作進(jìn)行準(zhǔn)確描述和規(guī)定的行為準(zhǔn)則，并成為人們自覺學(xué)習(xí)和遵守的行為規(guī)范。

　　在人際交往中，禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個人對社會的認(rèn)知水準(zhǔn)、個人學(xué)識、修養(yǎng)和價(jià)值。禮儀是一種潛在資本，如果能夠恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用，人們就能取得豐碩的成就?！按笮胁煌?xì)謹(jǐn)，大禮不辭小讓”，若禮儀不當(dāng)，一不小心，就可能被別人看作是“烏合之眾”！

　　與一般禮儀類圖書最大的區(qū)別是，本書的風(fēng)格幽默、風(fēng)趣，非常生活化，具有很強(qiáng)的實(shí)用性和操作性，對不同行業(yè)的讀者均有較大的參考價(jià)值。本書的目的就是給廣大讀者提供一個值得參考的讀本，直接可以修正自己日常言行中的錯誤部分，進(jìn)而用規(guī)范禮儀約束自己，成為一個有尊嚴(yán)、有教養(yǎng)現(xiàn)代公民。

　　讀完全書，對問候、握手、介紹、交談、待客、拜訪、溝通、裝束、儀表等諸多日常生活中無處不有的禮儀更了解，并且會做得更規(guī)范。在日常生活與商界往來中，更有助于營造良好的社交氛圍，促進(jìn)雙方了解，塑造自己和公司的良好形象。

　　“中國人，便后請沖水”，“請安靜”，“請不要隨地吐痰”......這種僅以簡體中文標(biāo)出的警示牌，正在中國人出境游的主要目的地國--法國、德國、日本、泰國、新加坡等地頻現(xiàn)。當(dāng)大批游客成為中國的最新出口品時，“中國人”卻成了不文明、粗魯?shù)拇~。近幾年來，一些中國公民的旅游陋習(xí)，嚴(yán)重?fù)p害了中國“禮儀之邦”的形象，引起海內(nèi)外輿論的廣泛關(guān)注和批評。中央文明辦計(jì)劃用3年左右時間，“提升中國公民旅游文明素質(zhì)”，增強(qiáng)國家的“軟實(shí)力”。

　　我覺得整本書可以用幾句話來概括，就是交往中，一定要以對方為中心，多換位思考，多替別人著想，尊重別人就是尊重自己。同時，對別人的尊重要通過恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)出來。 這也是很重要的。

　　就這點(diǎn)來說，我覺得對于象我們這樣的服務(wù)業(yè)來說尤其顯得重要，我們的所提供的良好服務(wù)也是需要建立在良好的禮儀上的，如故光有好的服務(wù)而不重視禮儀，那我們服務(wù)的結(jié)果勢必會大打折扣，在觀看了《禮儀金說》之后，我更深刻地體會到禮儀對于我們的工作、生活是多么的重要而又無處不在，同時覺得在今后有必要更多的學(xué)習(xí)禮儀，使自己的修養(yǎng)能更上一層。

篇3：《用陽光心態(tài)做物業(yè)管理》讀后感

　　《用“陽光心態(tài)”做物業(yè)管理》讀后感

　　近日讀了一篇《用“陽光心態(tài)”做物業(yè)管理》的文章，說的是在物業(yè)管理的工作中，服務(wù)人員難免會有被業(yè)主誤解，吃力不討好的時候，在此情況下物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)如何調(diào)整自己的心態(tài)，從而以一種良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度去做好自己的工作，文章給出了幾點(diǎn)很好的建議，使我深受啟發(fā)。

　　會控制情緒。

　　俗話說：人非草木，孰能無情。人總會有不開心、不快樂的時候。在物業(yè)工作中部分業(yè)主可能因?yàn)閷ξ覀兊墓ぷ鞑涣私?，甚至有言辭過激的行為，但絕大部分業(yè)主還是友善的，對我們的工作是支持的。在這種情況下我們應(yīng)該避免將不開心的情緒帶到工作中來，要學(xué)會控制自己的情緒，寬容他人，不斷提高自身修養(yǎng)。在面對不愉快的事情時要學(xué)會自我安慰，凡事向好處想，我們的心靈自然會充滿陽光。

　　適時調(diào)節(jié)身心。

　　不同的工作心情所帶來的工作效率也不同，所以我們要適時調(diào)節(jié)自己的身心，以飽滿的熱情去對待工作個業(yè)主。就拿房屋質(zhì)量問題的整改來說，有些業(yè)主不了解其中的流程，因?yàn)榉N種原因一些問題一時解決不了，就意見紛紛，甚至有的態(tài)度極其蠻橫，作為物業(yè)服務(wù)人員在此情況下只有對業(yè)主做好解釋道歉工作，長期以來心里壓力之大可想而知。再這種情況之下，下班了可以去進(jìn)行體育運(yùn)動，比如打打籃球，踢踢足球，激烈的運(yùn)動對抗是一種很好的釋放壓力的方法；此外還可以和朋友聊聊天都是有效的方法。所以面對工作壓力，我們要學(xué)會減壓，適時調(diào)節(jié)身心，提高我們的心里承受能力，增強(qiáng)自身的抗壓能力。

　　敢于面對困難。

　　人的一生不可能是一帆風(fēng)順的，同樣在平時的工作中也會遇到各種難以解決的問題，面對困難我們要積極的去面對，主動尋求解決問題的辦法。俗話說：路雖遠(yuǎn)，行則必至；事雖難，做則必成。

　　“心態(tài)決定一切”。只要有了正確的心態(tài)，確立為業(yè)主服務(wù)的信念，就會在物業(yè)管理瑣碎的工作中找到快樂。