學(xué)校后勤處零星維修項(xiàng)目管理辦法(試行)
一、零星維修項(xiàng)目范圍與標(biāo)準(zhǔn)
本辦法所稱的“零星維修項(xiàng)目”是指校內(nèi)樓宇零星維修及水、電、暖等設(shè)施維修維護(hù)，預(yù)算金額20萬元以下的項(xiàng)目。
按照資金額度，劃分為三個(gè)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：
I類項(xiàng)目:2萬元以下(不含2萬元)。
II類項(xiàng)目:2萬元及以上、5萬元以下(不含5萬元)。
III類項(xiàng)目:5萬元及以上、20萬元以下(不含20萬)。
二、項(xiàng)目的確定與審批
各部門、學(xué)院提出項(xiàng)目申請，經(jīng)主管部門審核同意，財(cái)務(wù)處下達(dá)資金，審計(jì)處編制預(yù)算清單。按照項(xiàng)目采購等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)確定審批權(quán)限，其中：
I類項(xiàng)目由后勤管理處審批。
II類項(xiàng)目由后勤管理處、主管校領(lǐng)導(dǎo)逐級(jí)審批。
III類項(xiàng)目由后勤管理處、主管校領(lǐng)導(dǎo)、校長逐級(jí)審批。
三、項(xiàng)目采購限額標(biāo)準(zhǔn)的確定
項(xiàng)目依據(jù)審計(jì)處委托的專業(yè)工程造價(jià)公司出據(jù)造價(jià)報(bào)告確定項(xiàng)目等級(jí)。
四、項(xiàng)目采購方式
(一)I類項(xiàng)目。后勤管理處成立項(xiàng)目采購小組，組織調(diào)研，根據(jù)主要技術(shù)指標(biāo)及專業(yè)工程造價(jià)公司出據(jù)的造價(jià)報(bào)告，通過邀請或后勤網(wǎng)發(fā)公告等形式，組織3家及以上施工企業(yè)報(bào)價(jià)，報(bào)價(jià)最低者確定為供應(yīng)商，報(bào)價(jià)為總價(jià)合同的合同價(jià)。
(二)II類項(xiàng)目。后勤管理處成立項(xiàng)目采購小組，組織調(diào)研，根據(jù)主要技術(shù)指標(biāo)及專業(yè)工程造價(jià)公司出據(jù)造價(jià)報(bào)告，通過邀請或校園網(wǎng)發(fā)公告等形式，組織3家及以上施工企業(yè)報(bào)價(jià)，報(bào)價(jià)最低者確定為供應(yīng)商，報(bào)價(jià)為固定單價(jià)合同的合同價(jià)。
(三)III類項(xiàng)目。采購程序如下:
1.編制工程量清單位及招標(biāo)控制價(jià)。由專業(yè)造價(jià)咨詢公司編制工程量清單位及招標(biāo)控制價(jià)。
2.確定采購方式。競爭性談判、詢價(jià)、競爭性磋商。
3.開標(biāo)。從采購文件發(fā)售之日起至供應(yīng)商提交首次響應(yīng)文件截止之日止不得少于10日。
4.評審。采購評審小組按照采購文件確定的評審方法、步驟、標(biāo)準(zhǔn)，對響應(yīng)文件進(jìn)行評審。評審結(jié)束后，對供應(yīng)商的評審名次進(jìn)行排序，確定供應(yīng)商或者推薦成交候選人。(可以由評審小組直接確定成交供應(yīng)商，或者只做推薦由采購領(lǐng)導(dǎo)小組確定)
5.定標(biāo)。由采購領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)采購評審小組提供的書面評標(biāo)報(bào)告確定成交供應(yīng)商。
6.應(yīng)急和特殊項(xiàng)目，按學(xué)校有關(guān)規(guī)定和領(lǐng)導(dǎo)指示執(zhí)行。
五、簽訂合同。
成交供應(yīng)商領(lǐng)取成交通知書后，應(yīng)當(dāng)自成交通知書發(fā)出之日起30天內(nèi)，根據(jù)磋商文件和成交供應(yīng)商的響應(yīng)文件訂立書面合同。3萬元以下項(xiàng)目合同由校長授權(quán)給后勤管理處負(fù)責(zé)人簽訂，3萬元以上，20萬元以下項(xiàng)目合同由校長授權(quán)給后勤分管校領(lǐng)導(dǎo)簽訂。
六、項(xiàng)目審計(jì)
本辦法所涉及的II類及以上工程項(xiàng)目，在工程竣工驗(yàn)收合格后，報(bào)學(xué)校審計(jì)處審計(jì)。
七、本辦法由后勤管理處負(fù)責(zé)解釋。
八、本辦法自公布之日起執(zhí)行。
篇2：項(xiàng)目管理處維修回訪制度
項(xiàng)目管理處維修、回訪制度
為了完美地服務(wù)業(yè)主、住戶，保持樓宇良好如新，特制定以下維修、回訪制度：
一、對危及住戶生命、財(cái)產(chǎn)安全的，如出現(xiàn)天花掉批檔層，墻裂縫嚴(yán)重，燈罩松動(dòng)，廚柜松動(dòng)、傾斜，電器外殼帶電等問題，馬上給予處理解決。處理后，一周內(nèi)回訪一次；并視情節(jié)輕重必要時(shí)采取不斷跟蹤回訪。
二、對影響業(yè)主的正常生活、正常辦公的供水、供電問題，如業(yè)主房內(nèi)無水、無電，在接到通知后，馬上給予處理解決。
三、房內(nèi)墻角、天花出現(xiàn)滲水現(xiàn)象，在接到通知后，馬上到現(xiàn)場查明原因，在兩日內(nèi)給予判斷、處理、解決，維修后第二天回訪一次，如是雨水造成的，在下雨后馬上進(jìn)行回訪一次。
四、業(yè)主的局部照明出現(xiàn)問題，如日光燈、燈泡不亮?xí)r，當(dāng)日內(nèi)予以解決。
五、局部供水系統(tǒng)問題，如衛(wèi)生間水小，洗臉盆水小，當(dāng)天內(nèi)予以解決。
六、業(yè)主的電視收視效果差時(shí)，應(yīng)馬上與有關(guān)單位聯(lián)系，兩日內(nèi)予以解決，次日回訪。
七、業(yè)主房內(nèi)墻出現(xiàn)裂縫，但無危及生命或影響正常生活，可與有關(guān)單位聯(lián)系，三日內(nèi)予以解決，五日內(nèi)回訪一次，一個(gè)月內(nèi)回訪第二次。
八、安裝門鎖、水龍頭，當(dāng)日安裝好或與業(yè)主協(xié)商安裝時(shí)間。
九、洗菜盆、洗臉盆、座廁或其它管道堵塞或漏水的，當(dāng)日予以解決，次日回訪。
十、電視機(jī)、錄像機(jī)、電冰箱、電烤箱等家電出現(xiàn)問題的，當(dāng)天予以檢查，如屬簡單維修的，如插頭斷了或接觸不良需修理的，在維修后的第二天回訪一次。
十一、如屬需專業(yè)維修店才能維修的家用電器，應(yīng)及時(shí)說明情況，把專業(yè)門店推薦給客戶。
維修回訪原則是：小事、急事當(dāng)時(shí)或當(dāng)天解決，若同時(shí)有若干急事，應(yīng)如實(shí)向客戶通報(bào)，協(xié)商檢查解決時(shí)間。一般事情，當(dāng)天有回音，三天內(nèi)解決；重大事情三天有回音，七至十五天內(nèi)解決。對維修后，當(dāng)時(shí)看不出維修效果的，或可能再出現(xiàn)問題的，應(yīng)進(jìn)行多次問訪；對維修效果很明顯或?qū)僬５椭狄缀牡目蛇M(jìn)行一次性回訪。
篇3：物業(yè)項(xiàng)目管理處維修值班制度
物業(yè)項(xiàng)目管理處維修值班制度
一.目的
為了保證各管理處設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行,解決業(yè)主報(bào)修,特制訂本制度。
二.適用范圍
公司各管理處
三.管理要點(diǎn)和內(nèi)容
3.1值班人員必須熟練掌握所管轄設(shè)備的性能，有處理突發(fā)故障的能力并持有效上崗證書。
3.2 值班人員必須堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗，如因工作需要臨時(shí)離崗，必須有符合條件的人替崗，并交代離崗時(shí)間及去向。
3.3 值班人員在值班期間須密切關(guān)注所管設(shè)備的運(yùn)行情況，按規(guī)定做好有關(guān)記錄，按時(shí)巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患。
3.4 如出現(xiàn)設(shè)備故障，而當(dāng)班人員不能處理，應(yīng)按報(bào)告制度及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
3.5 值班人員接到管理處報(bào)修通知后，應(yīng)及時(shí)前往維修，在完成維修工作后及時(shí)將維修情況反饋給有關(guān)部門。
3.6維修主管負(fù)責(zé)值班人員安排,原則上為輪班制,維修人員必須按值班表規(guī)定進(jìn)行值班，如需調(diào)班，必須報(bào)維修主管的同意。在就餐時(shí)間，必須將值班室電話轉(zhuǎn)接到移動(dòng)電話,外出處理報(bào)修,必須在指向牌上注明時(shí)間、地點(diǎn)等。
3.7值班人員于值班時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁睡覺和打盹。
3.8 值班人員不得在值班時(shí)間內(nèi)進(jìn)行與工作無關(guān)的事情
3.9值班時(shí)間當(dāng)天白班下班至次日8：00,其中每天晚上9：30前必須在維修辦公室值班,9：30以后可在值班室休息,但必須保證通訊暢通,晚間突發(fā)事件必須及時(shí)處理。公司按每天十五元發(fā)放值班費(fèi),不考慮調(diào)休。
3.10后勤服務(wù)處值班維修人員晚間9：30后允許在生活區(qū)宿舍休息,但必須保證通訊暢通,能及時(shí)處理突發(fā)事件。
3.11城市花園、正元、寧安不設(shè)維修值班，但必須指定維修人員保證通訊暢通,發(fā)生突發(fā)事件半小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場及時(shí)處理。公司按每月每處五十元發(fā)放值班費(fèi)。
3.12接聽值班電話注意事項(xiàng)
3.12.1禮貌相待。不論打進(jìn)、接入，應(yīng)主動(dòng)說?"您好！歡迎致電納德物業(yè)××管理處，如對方未通報(bào)，應(yīng)客氣詢問清楚,并做好相關(guān)記錄。
3.12.2使用語言文明，切忌粗聲粗氣。
3.12.3對重要或較長的電話內(nèi)容，可請對方復(fù)述一遍。
3.12.4對要求打公司領(lǐng)導(dǎo)的電話，首先問清對方的單位名稱、職務(wù)、姓名，然后婉轉(zhuǎn)回答"請您稍等，我給您找一下"之類的話再處置。
3.12.5對打聽事情、咨詢等要態(tài)度和藹、禮貌對待、恰到好處地回答。
四、相關(guān)文件和記錄
《工程維修手冊》
《值班記錄表》
z物業(yè)管理有限公司
工程維修部
二○**年八月三十日