物業(yè)服務(wù)合同到期處理攻略

　　--業(yè)主委員會操作指南

　　物業(yè)服務(wù)合同到期，對于業(yè)主委員會來說，是一個重要的管理節(jié)點(diǎn)。如何處理這一過渡期，確保物業(yè)服務(wù)的連續(xù)性和質(zhì)量，是每個業(yè)主委員會都需要面對的問題。本文將為您提供一份詳盡的物業(yè)服務(wù)合同到期處理攻略，幫助您順利完成這一過程。

　　一合同審查

　　確保了解所有細(xì)節(jié)

　　1. 組建審查團(tuán)隊(duì)，包括業(yè)主委員會成員和物業(yè)管理專家。

　　2. 收集所有物業(yè)服務(wù)合同相關(guān)文件和記錄。

　　3. 審查合同的關(guān)鍵條款，如服務(wù)范圍、費(fèi)用、期限等。

　　4. 識別合同中的特殊條款，如提前終止權(quán)、自動續(xù)約等。

　　5. 評估物業(yè)服務(wù)的履行情況，包括服務(wù)質(zhì)量和費(fèi)用支付。

　　6. 與法律顧問合作，確保理解合同中的法律含義。

　　7. 設(shè)定審查時間表，確保有足夠時間進(jìn)行審查。

　　8. 準(zhǔn)備審查報告，總結(jié)合同的關(guān)鍵點(diǎn)和改進(jìn)建議。

　　二前期準(zhǔn)備

　　為業(yè)主大會做好準(zhǔn)備

　　1. 確定業(yè)主大會的召開時間和地點(diǎn)。

　　2. 制定業(yè)主大會議程，包括物業(yè)服務(wù)的續(xù)約或更換議題。

　　3. 發(fā)布業(yè)主大會通知，確保所有業(yè)主參與。

　　4. 準(zhǔn)備業(yè)主大會材料，如物業(yè)服務(wù)評估報告。

　　5. 確定業(yè)主大會的投票規(guī)則和流程。

　　6. 與物業(yè)管理公司溝通，了解其續(xù)約意愿。

　　7. 收集潛在新物業(yè)服務(wù)提供商信息。

　　8. 準(zhǔn)備業(yè)主大會宣傳材料，提高業(yè)主參與度。

　　三業(yè)主大會

　　集體決策的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

　　1. 確保業(yè)主大會的合法性和有效性。

　　2. 組織業(yè)主簽到，確保投票有效。

　　3. 介紹物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀和業(yè)主大會議程。

　　4. 展示物業(yè)服務(wù)評估報告和業(yè)主意見調(diào)查結(jié)果。

　　5. 討論續(xù)約或更換物業(yè)服務(wù)問題，聽取業(yè)主意見。

　　6. 進(jìn)行投票，根據(jù)業(yè)主意愿決定是否續(xù)約或更換。

　　7. 宣布投票結(jié)果，確保透明度和公正性。

　　8. 記錄會議過程和結(jié)果，為后續(xù)行動提供依據(jù)。

　　四決定續(xù)約或更換

　　業(yè)主意愿的體現(xiàn)

　　1. 分析業(yè)主大會投票結(jié)果，確定是否續(xù)約或更換。

　　2. 如果決定續(xù)約，與現(xiàn)有物業(yè)公司進(jìn)行續(xù)約談判。

　　3. 如果決定更換，制定物業(yè)服務(wù)提供商選擇標(biāo)準(zhǔn)。

　　4. 準(zhǔn)備續(xù)約或更換物業(yè)服務(wù)的通知，告知業(yè)主。

　　5. 評估現(xiàn)有物業(yè)公司的續(xù)約條件。

　　6. 考慮業(yè)主意見，確保決策符合大多數(shù)業(yè)主利益。

　　7. 與法律顧問合作，確保決策過程合法。

　　8. 準(zhǔn)備與新物業(yè)服務(wù)提供商的溝通和談判策略。

　　五招標(biāo)或選擇新物業(yè)

　　公開透明的選拔過程

　　1. 確定招標(biāo)流程和時間表。

　　2. 制定物業(yè)服務(wù)提供商選擇標(biāo)準(zhǔn)。

　　3. 發(fā)布招標(biāo)公告，邀請合格物業(yè)服務(wù)提供商。

　　4. 收集和評估投標(biāo)文件，包括服務(wù)方案和報價。

　　5. 組織競標(biāo)者面試或演示，了解其服務(wù)能力。

　　6. 根據(jù)評估結(jié)果，選擇最合適的物業(yè)服務(wù)提供商。

　　7. 與選定物業(yè)服務(wù)提供商進(jìn)行合同談判。

　　8. 準(zhǔn)備與新物業(yè)服務(wù)提供商的合同草案。

　　六簽訂新物業(yè)合同

　　確立新的合作關(guān)系

　　1. 確定合同談判團(tuán)隊(duì)，包括業(yè)主委員會成員和法律顧問。

　　2. 討論和確定合同的主要條款。

　　3. 確保合同條款符合法律法規(guī)和業(yè)主利益。

　　4. 與新物業(yè)服務(wù)提供商就合同條款進(jìn)行詳細(xì)談判。

　　5. 準(zhǔn)備合同草案，并進(jìn)行法律審查。

　　6. 組織業(yè)主委員會會議，討論并批準(zhǔn)新物業(yè)服務(wù)合同。

　　7. 正式簽署新物業(yè)服務(wù)合同。

　　8. 向所有業(yè)主公布新物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容。

　　七過渡期安排

　　確保平穩(wěn)過渡

　　1. 確定新舊物業(yè)服務(wù)合同交替的具體日期。

　　2. 與新舊物業(yè)服務(wù)提供商協(xié)商，確保過渡期服務(wù)的連續(xù)性。

　　3. 制定詳細(xì)的過渡期工作計(jì)劃和時間表。

　　4. 協(xié)調(diào)新舊物業(yè)服務(wù)提供商的交接事宜，包括人員、設(shè)備、資料等。

　　5. 監(jiān)督過渡期間物業(yè)服務(wù)的執(zhí)行情況，確保服務(wù)質(zhì)量。

　　6. 準(zhǔn)備過渡期的應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的問題。

　　7. 向業(yè)主通報過渡期的安排和進(jìn)展，保持溝通透明。

　　8. 收集業(yè)主在過渡期間的反饋，及時調(diào)整服務(wù)策略。

　　八通知相關(guān)方

　　保持信息暢通

　　1. 準(zhǔn)備通知文件，明確新物業(yè)服務(wù)提供商的基本信息和新合同的主要內(nèi)容。

　　2. 確定需要通知的相關(guān)方，包括社區(qū)、居委會、政府部門等。

　　3. 發(fā)送通知給相關(guān)方，確保他們了解物業(yè)服務(wù)的變更。

　　4. 與相關(guān)方溝通，確保他們對新物業(yè)服務(wù)的變更沒有異議。

　　5. 收集相關(guān)方的反饋和建議，必要時進(jìn)行調(diào)整。

　　6. 確保通知過程中的溝通記錄和文件存檔。

　　7. 跟進(jìn)相關(guān)方的回應(yīng)，確保信息傳達(dá)無誤。

　　8. 在必要時，組織相關(guān)方會議，共同討論物業(yè)服務(wù)變更事宜。

　　九監(jiān)督執(zhí)行

　　確保服務(wù)質(zhì)量

　　1. 制定物業(yè)服務(wù)監(jiān)督計(jì)劃，明確監(jiān)督的目標(biāo)和方法。

　　2. 定期檢查物業(yè)服務(wù)的執(zhí)行情況，包括服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用使用等。

　　3. 收集業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的反饋，及時了解業(yè)主的需求和意見。

　　4. 與物業(yè)服務(wù)提供商溝通，解決業(yè)主反饋的問題。

　　5. 組織業(yè)主滿意度調(diào)查，評估物業(yè)服務(wù)的效果。

　　6. 定期向業(yè)主報告物業(yè)服務(wù)的執(zhí)行情況和改進(jìn)措施。

　　7. 建立物業(yè)服務(wù)改進(jìn)的長效機(jī)制。

　　8. 鼓勵業(yè)主參與物業(yè)服務(wù)的持續(xù)監(jiān)督和改進(jìn)過程。

　　十法律咨詢與備案

　　合規(guī)性保障

　　1. 在整個流程中，特別是在簽訂新合同時，咨詢法律顧問。

　　2. 確保所有決策和行動符合法律法規(guī)。

　　3. 準(zhǔn)備法律文件，包括合同、通知、決議等。

　　4. 對所有法律文件進(jìn)行審查，確保沒有遺漏或錯誤。

　　5. 將所有相關(guān)文件進(jìn)行備案，以備不時之需。

　　6. 在必要時，向政府部門或法律機(jī)構(gòu)報告?zhèn)浒盖闆r。

　　7. 建立法律文件的管理和更新機(jī)制。

　　8. 定期對法律合規(guī)性進(jìn)行自我檢查或第三方審計(jì)。

　　十一記錄與反饋

　　持續(xù)優(yōu)化的基礎(chǔ)

　　1. 建立物業(yè)服務(wù)變更的記錄系統(tǒng)，包括會議記錄、決議、通知等。

　　2. 定期收集業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的反饋，包括滿意度調(diào)查、投訴等。

　　3. 分析業(yè)主反饋，識別物業(yè)服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)和需要改進(jìn)的地方。

　　4. 向業(yè)主委員會和物業(yè)管理公司報告業(yè)主反饋的分析結(jié)果。

　　5. 根據(jù)業(yè)主反饋，制定物業(yè)服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃。

　　6. 向業(yè)主通報物業(yè)服務(wù)改進(jìn)的進(jìn)展和成果。

　　7. 建立業(yè)主反饋的快速響應(yīng)機(jī)制。

　　8. 利用技術(shù)手段，如物業(yè)管理軟件，提高記錄和反饋的效率。

　　十二持續(xù)改進(jìn)

　　追求卓越服務(wù)

　　1. 建立物業(yè)服務(wù)持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制，包括定期評估和反饋。

　　2. 與物業(yè)服務(wù)提供商合作，制定服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃。

　　3. 監(jiān)督物業(yè)服務(wù)提供商執(zhí)行改進(jìn)計(jì)劃，確保改進(jìn)措施的有效性。

　　4. 定期向業(yè)主報告物業(yè)服務(wù)改進(jìn)的進(jìn)展和成果。

　　5. 鼓勵業(yè)主參與物業(yè)服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)過程。

　　6. 根據(jù)業(yè)主的反饋和市場變化，調(diào)整物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容和方式。

　　7. 建立物業(yè)服務(wù)改進(jìn)的長期目標(biāo)和計(jì)劃。

　　8. 通過培訓(xùn)和教育，提高物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力。

　　這些步驟涵蓋了從過渡期的安排到與新物業(yè)服務(wù)提供商的持續(xù)合作，每一步都需要細(xì)致的規(guī)劃和執(zhí)行。確保物業(yè)服務(wù)合同到期后的處理過程既符合法律法規(guī)，又能滿足業(yè)主的需求和期望，最終實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化和提升。

　　通過這份詳盡的物業(yè)服務(wù)合同到期處理攻略，業(yè)主委員會可以更加自信和專業(yè)地應(yīng)對物業(yè)服務(wù)合同到期的挑戰(zhàn)，確保業(yè)主的權(quán)益得到最大程度的保障。

篇2：物業(yè)公司小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同到期回復(fù)函

　　關(guān)于物業(yè)公司與小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同到期的回復(fù)函

　　深圳市zz物業(yè)管理服務(wù)有限公司：

　　20**年7月15日，**業(yè)委會收到貴公司關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同到期的告知函，鑒于貴物業(yè)公司的發(fā)展已決定不續(xù)簽合同，在此**業(yè)委會深表遺憾，同時也感謝貴物業(yè)一直兢兢業(yè)業(yè)的工作精神。希望貴公司能站好最后一班崗，一如既往地認(rèn)真對待小區(qū)的管理工作，**業(yè)委會也將盡快選聘新的物業(yè)公司進(jìn)駐小區(qū)進(jìn)行管理。

　　為了有序辦理移交手續(xù)，請貴公司在8月15日前向業(yè)委會提交以下幾方面的資料：

　　一、關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同附件四（改造資金項(xiàng)目）中，請向業(yè)委會提供合同三年內(nèi)整改資金的投入明細(xì)表、以及剩余改造項(xiàng)目資金的使用計(jì)劃。

　　二、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的六年（20**年-20**年）廣告費(fèi)收益的分配方案和分配結(jié)果報告。

　　三、關(guān)于本體維修金帳戶，合同規(guī)定每月15日前須準(zhǔn)時將上月所收本體維修金打入共管帳戶。從7月份開始，每月向業(yè)委會提供相應(yīng)對帳單。

　　四、提供20**年所有電梯檢測報告。

　　五、提供20**年小區(qū)消防檢查合格報告。

　　六、將小區(qū)所有的圖紙檔案，編號后明細(xì)造冊，上交業(yè)委會

　　復(fù)印件。

　　七、提供**小區(qū)客服中心20**年1-7月的財(cái)務(wù)報表。

　　八、其他未詳盡文件，請貴公司補(bǔ)充。

　　注：所有提供材料請加蓋公章或財(cái)務(wù)章。

　　**花園業(yè)委會

　　20**年7月18日