物業(yè)服務(wù)合同到期處理攻略

　　--業(yè)主委員會(huì)操作指南

　　物業(yè)服務(wù)合同到期，對(duì)于業(yè)主委員會(huì)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)重要的管理節(jié)點(diǎn)。如何處理這一過(guò)渡期，確保物業(yè)服務(wù)的連續(xù)性和質(zhì)量，是每個(gè)業(yè)主委員會(huì)都需要面對(duì)的問(wèn)題。本文將為您提供一份詳盡的物業(yè)服務(wù)合同到期處理攻略，幫助您順利完成這一過(guò)程。

　　一合同審查

　　確保了解所有細(xì)節(jié)

　　1. 組建審查團(tuán)隊(duì)，包括業(yè)主委員會(huì)成員和物業(yè)管理專家。

　　2. 收集所有物業(yè)服務(wù)合同相關(guān)文件和記錄。

　　3. 審查合同的關(guān)鍵條款，如服務(wù)范圍、費(fèi)用、期限等。

　　4. 識(shí)別合同中的特殊條款，如提前終止權(quán)、自動(dòng)續(xù)約等。

　　5. 評(píng)估物業(yè)服務(wù)的履行情況，包括服務(wù)質(zhì)量和費(fèi)用支付。

　　6. 與法律顧問(wèn)合作，確保理解合同中的法律含義。

　　7. 設(shè)定審查時(shí)間表，確保有足夠時(shí)間進(jìn)行審查。

　　8. 準(zhǔn)備審查報(bào)告，總結(jié)合同的關(guān)鍵點(diǎn)和改進(jìn)建議。

　　二前期準(zhǔn)備

　　為業(yè)主大會(huì)做好準(zhǔn)備

　　1. 確定業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)時(shí)間和地點(diǎn)。

　　2. 制定業(yè)主大會(huì)議程，包括物業(yè)服務(wù)的續(xù)約或更換議題。

　　3. 發(fā)布業(yè)主大會(huì)通知，確保所有業(yè)主參與。

　　4. 準(zhǔn)備業(yè)主大會(huì)材料，如物業(yè)服務(wù)評(píng)估報(bào)告。

　　5. 確定業(yè)主大會(huì)的投票規(guī)則和流程。

　　6. 與物業(yè)管理公司溝通，了解其續(xù)約意愿。

　　7. 收集潛在新物業(yè)服務(wù)提供商信息。

　　8. 準(zhǔn)備業(yè)主大會(huì)宣傳材料，提高業(yè)主參與度。

　　三業(yè)主大會(huì)

　　集體決策的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

　　1. 確保業(yè)主大會(huì)的合法性和有效性。

　　2. 組織業(yè)主簽到，確保投票有效。

　　3. 介紹物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀和業(yè)主大會(huì)議程。

　　4. 展示物業(yè)服務(wù)評(píng)估報(bào)告和業(yè)主意見(jiàn)調(diào)查結(jié)果。

　　5. 討論續(xù)約或更換物業(yè)服務(wù)問(wèn)題，聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)。

　　6. 進(jìn)行投票，根據(jù)業(yè)主意愿決定是否續(xù)約或更換。

　　7. 宣布投票結(jié)果，確保透明度和公正性。

　　8. 記錄會(huì)議過(guò)程和結(jié)果，為后續(xù)行動(dòng)提供依據(jù)。

　　四決定續(xù)約或更換

　　業(yè)主意愿的體現(xiàn)

　　1. 分析業(yè)主大會(huì)投票結(jié)果，確定是否續(xù)約或更換。

　　2. 如果決定續(xù)約，與現(xiàn)有物業(yè)公司進(jìn)行續(xù)約談判。

　　3. 如果決定更換，制定物業(yè)服務(wù)提供商選擇標(biāo)準(zhǔn)。

　　4. 準(zhǔn)備續(xù)約或更換物業(yè)服務(wù)的通知，告知業(yè)主。

　　5. 評(píng)估現(xiàn)有物業(yè)公司的續(xù)約條件。

　　6. 考慮業(yè)主意見(jiàn)，確保決策符合大多數(shù)業(yè)主利益。

　　7. 與法律顧問(wèn)合作，確保決策過(guò)程合法。

　　8. 準(zhǔn)備與新物業(yè)服務(wù)提供商的溝通和談判策略。

　　五招標(biāo)或選擇新物業(yè)

　　公開(kāi)透明的選拔過(guò)程

　　1. 確定招標(biāo)流程和時(shí)間表。

　　2. 制定物業(yè)服務(wù)提供商選擇標(biāo)準(zhǔn)。

　　3. 發(fā)布招標(biāo)公告，邀請(qǐng)合格物業(yè)服務(wù)提供商。

　　4. 收集和評(píng)估投標(biāo)文件，包括服務(wù)方案和報(bào)價(jià)。

　　5. 組織競(jìng)標(biāo)者面試或演示，了解其服務(wù)能力。

　　6. 根據(jù)評(píng)估結(jié)果，選擇最合適的物業(yè)服務(wù)提供商。

　　7. 與選定物業(yè)服務(wù)提供商進(jìn)行合同談判。

　　8. 準(zhǔn)備與新物業(yè)服務(wù)提供商的合同草案。

　　六簽訂新物業(yè)合同

　　確立新的合作關(guān)系

　　1. 確定合同談判團(tuán)隊(duì)，包括業(yè)主委員會(huì)成員和法律顧問(wèn)。

　　2. 討論和確定合同的主要條款。

　　3. 確保合同條款符合法律法規(guī)和業(yè)主利益。

　　4. 與新物業(yè)服務(wù)提供商就合同條款進(jìn)行詳細(xì)談判。

　　5. 準(zhǔn)備合同草案，并進(jìn)行法律審查。

　　6. 組織業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，討論并批準(zhǔn)新物業(yè)服務(wù)合同。

　　7. 正式簽署新物業(yè)服務(wù)合同。

　　8. 向所有業(yè)主公布新物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容。

　　七過(guò)渡期安排

　　確保平穩(wěn)過(guò)渡

　　1. 確定新舊物業(yè)服務(wù)合同交替的具體日期。

　　2. 與新舊物業(yè)服務(wù)提供商協(xié)商，確保過(guò)渡期服務(wù)的連續(xù)性。

　　3. 制定詳細(xì)的過(guò)渡期工作計(jì)劃和時(shí)間表。

　　4. 協(xié)調(diào)新舊物業(yè)服務(wù)提供商的交接事宜，包括人員、設(shè)備、資料等。

　　5. 監(jiān)督過(guò)渡期間物業(yè)服務(wù)的執(zhí)行情況，確保服務(wù)質(zhì)量。

　　6. 準(zhǔn)備過(guò)渡期的應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題。

　　7. 向業(yè)主通報(bào)過(guò)渡期的安排和進(jìn)展，保持溝通透明。

　　8. 收集業(yè)主在過(guò)渡期間的反饋，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略。

　　八通知相關(guān)方

　　保持信息暢通

　　1. 準(zhǔn)備通知文件，明確新物業(yè)服務(wù)提供商的基本信息和新合同的主要內(nèi)容。

　　2. 確定需要通知的相關(guān)方，包括社區(qū)、居委會(huì)、政府部門等。

　　3. 發(fā)送通知給相關(guān)方，確保他們了解物業(yè)服務(wù)的變更。

　　4. 與相關(guān)方溝通，確保他們對(duì)新物業(yè)服務(wù)的變更沒(méi)有異議。

　　5. 收集相關(guān)方的反饋和建議，必要時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

　　6. 確保通知過(guò)程中的溝通記錄和文件存檔。

　　7. 跟進(jìn)相關(guān)方的回應(yīng)，確保信息傳達(dá)無(wú)誤。

　　8. 在必要時(shí)，組織相關(guān)方會(huì)議，共同討論物業(yè)服務(wù)變更事宜。

　　九監(jiān)督執(zhí)行

　　確保服務(wù)質(zhì)量

　　1. 制定物業(yè)服務(wù)監(jiān)督計(jì)劃，明確監(jiān)督的目標(biāo)和方法。

　　2. 定期檢查物業(yè)服務(wù)的執(zhí)行情況，包括服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用使用等。

　　3. 收集業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的反饋，及時(shí)了解業(yè)主的需求和意見(jiàn)。

　　4. 與物業(yè)服務(wù)提供商溝通，解決業(yè)主反饋的問(wèn)題。

　　5. 組織業(yè)主滿意度調(diào)查，評(píng)估物業(yè)服務(wù)的效果。

　　6. 定期向業(yè)主報(bào)告物業(yè)服務(wù)的執(zhí)行情況和改進(jìn)措施。

　　7. 建立物業(yè)服務(wù)改進(jìn)的長(zhǎng)效機(jī)制。

　　8. 鼓勵(lì)業(yè)主參與物業(yè)服務(wù)的持續(xù)監(jiān)督和改進(jìn)過(guò)程。

　　十法律咨詢與備案

　　合規(guī)性保障

　　1. 在整個(gè)流程中，特別是在簽訂新合同時(shí)，咨詢法律顧問(wèn)。

　　2. 確保所有決策和行動(dòng)符合法律法規(guī)。

　　3. 準(zhǔn)備法律文件，包括合同、通知、決議等。

　　4. 對(duì)所有法律文件進(jìn)行審查，確保沒(méi)有遺漏或錯(cuò)誤。

　　5. 將所有相關(guān)文件進(jìn)行備案，以備不時(shí)之需。

　　6. 在必要時(shí)，向政府部門或法律機(jī)構(gòu)報(bào)告?zhèn)浒盖闆r。

　　7. 建立法律文件的管理和更新機(jī)制。

　　8. 定期對(duì)法律合規(guī)性進(jìn)行自我檢查或第三方審計(jì)。

　　十一記錄與反饋

　　持續(xù)優(yōu)化的基礎(chǔ)

　　1. 建立物業(yè)服務(wù)變更的記錄系統(tǒng)，包括會(huì)議記錄、決議、通知等。

　　2. 定期收集業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的反饋，包括滿意度調(diào)查、投訴等。

　　3. 分析業(yè)主反饋，識(shí)別物業(yè)服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)和需要改進(jìn)的地方。

　　4. 向業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理公司報(bào)告業(yè)主反饋的分析結(jié)果。

　　5. 根據(jù)業(yè)主反饋，制定物業(yè)服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃。

　　6. 向業(yè)主通報(bào)物業(yè)服務(wù)改進(jìn)的進(jìn)展和成果。

　　7. 建立業(yè)主反饋的快速響應(yīng)機(jī)制。

　　8. 利用技術(shù)手段，如物業(yè)管理軟件，提高記錄和反饋的效率。

　　十二持續(xù)改進(jìn)

　　追求卓越服務(wù)

　　1. 建立物業(yè)服務(wù)持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制，包括定期評(píng)估和反饋。

　　2. 與物業(yè)服務(wù)提供商合作，制定服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃。

　　3. 監(jiān)督物業(yè)服務(wù)提供商執(zhí)行改進(jìn)計(jì)劃，確保改進(jìn)措施的有效性。

　　4. 定期向業(yè)主報(bào)告物業(yè)服務(wù)改進(jìn)的進(jìn)展和成果。

　　5. 鼓勵(lì)業(yè)主參與物業(yè)服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)過(guò)程。

　　6. 根據(jù)業(yè)主的反饋和市場(chǎng)變化，調(diào)整物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容和方式。

　　7. 建立物業(yè)服務(wù)改進(jìn)的長(zhǎng)期目標(biāo)和計(jì)劃。

　　8. 通過(guò)培訓(xùn)和教育，提高物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力。

　　這些步驟涵蓋了從過(guò)渡期的安排到與新物業(yè)服務(wù)提供商的持續(xù)合作，每一步都需要細(xì)致的規(guī)劃和執(zhí)行。確保物業(yè)服務(wù)合同到期后的處理過(guò)程既符合法律法規(guī)，又能滿足業(yè)主的需求和期望，最終實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化和提升。

　　通過(guò)這份詳盡的物業(yè)服務(wù)合同到期處理攻略，業(yè)主委員會(huì)可以更加自信和專業(yè)地應(yīng)對(duì)物業(yè)服務(wù)合同到期的挑戰(zhàn)，確保業(yè)主的權(quán)益得到最大程度的保障。

篇2：物業(yè)公司小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同到期回復(fù)函

　　關(guān)于物業(yè)公司與小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同到期的回復(fù)函

　　深圳市zz物業(yè)管理服務(wù)有限公司：

　　20**年7月15日，**業(yè)委會(huì)收到貴公司關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同到期的告知函，鑒于貴物業(yè)公司的發(fā)展已決定不續(xù)簽合同，在此**業(yè)委會(huì)深表遺憾，同時(shí)也感謝貴物業(yè)一直兢兢業(yè)業(yè)的工作精神。希望貴公司能站好最后一班崗，一如既往地認(rèn)真對(duì)待小區(qū)的管理工作，**業(yè)委會(huì)也將盡快選聘新的物業(yè)公司進(jìn)駐小區(qū)進(jìn)行管理。

　　為了有序辦理移交手續(xù)，請(qǐng)貴公司在8月15日前向業(yè)委會(huì)提交以下幾方面的資料：

　　一、關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同附件四（改造資金項(xiàng)目）中，請(qǐng)向業(yè)委會(huì)提供合同三年內(nèi)整改資金的投入明細(xì)表、以及剩余改造項(xiàng)目資金的使用計(jì)劃。

　　二、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的六年（20**年-20**年）廣告費(fèi)收益的分配方案和分配結(jié)果報(bào)告。

　　三、關(guān)于本體維修金帳戶，合同規(guī)定每月15日前須準(zhǔn)時(shí)將上月所收本體維修金打入共管帳戶。從7月份開(kāi)始，每月向業(yè)委會(huì)提供相應(yīng)對(duì)帳單。

　　四、提供20**年所有電梯檢測(cè)報(bào)告。

　　五、提供20**年小區(qū)消防檢查合格報(bào)告。

　　六、將小區(qū)所有的圖紙檔案，編號(hào)后明細(xì)造冊(cè)，上交業(yè)委會(huì)

　　復(fù)印件。

　　七、提供**小區(qū)客服中心20**年1-7月的財(cái)務(wù)報(bào)表。

　　八、其他未詳盡文件，請(qǐng)貴公司補(bǔ)充。

　　注：所有提供材料請(qǐng)加蓋公章或財(cái)務(wù)章。

　　**花園業(yè)委會(huì)

　　20**年7月18日