物業(yè)公司崗位職能職責(zé)設(shè)計方案和進(jìn)度說明

　　致：深圳市某某物業(yè)管理有限公司

　　根據(jù)深圳市某某物業(yè)管理有限公司（以下簡稱“貴司”）與廣東**律師事務(wù)所（以下簡稱“本所”）簽訂的《管理律師服務(wù)合同》，本所接收貴司的委托，就貴司的經(jīng)營管理系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整和提升。按照項目進(jìn)度計劃，本所在完成前期盡職調(diào)查，并出具盡職調(diào)查報告，并于 20**年6月7日、9日聽取貴司對盡職調(diào)查報告的修改意見后，指派律師于20**年6月10日開始對貴司各部門的崗位職能職責(zé)進(jìn)行設(shè)計，現(xiàn)已經(jīng)起草完畢。

　　本所律師按照管理律師的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、道德規(guī)范，本著勤勉盡責(zé)的精神，在對貴司的崗位職能職責(zé)設(shè)計起草后，現(xiàn)向貴司出具如下設(shè)計方案和進(jìn)度說明（以下簡稱“本說明”）。

　　在出具本說明之前，本所特作如下聲明：

　　1. 本說明及崗位職能職責(zé)設(shè)計方案（以下簡稱“本次設(shè)計方案”）僅對《管理律師服務(wù)合同》中約定的服務(wù)事項負(fù)責(zé)，并以上一階段出具的盡職調(diào)查報告及貴司意見為依據(jù)，而進(jìn)行設(shè)計的；

　　2. 本說明及本次設(shè)計方案為階段性工作報告，其中所涉及的情況和意見均不是本次管理律師項目的最終結(jié)論，在經(jīng)過貴司進(jìn)一步認(rèn)可或修改后方可作為下一階段工作的依據(jù)；

　　3. 本說明及本次設(shè)計方案僅供貴司為本次管理律師項目使用，未經(jīng)本所事先書面同意，不得作為其他任何用途使用，包括但不限于復(fù)印、傳抄和外傳。

　　一、設(shè)計的總體思路

　　根據(jù)合同的約定，本次設(shè)計方案不涉及公司法層面的公司治理結(jié)構(gòu)，僅從公司的經(jīng)營管理系統(tǒng)著手，以貴司目前的結(jié)構(gòu)和部門崗位職能職責(zé)為基礎(chǔ)，根據(jù)部門及崗位的實際需要而加以調(diào)整和提升的。

　　1. 本次設(shè)計方案是在充分聽取并吸收貴司經(jīng)營管理層的意見后，從貴司目前的經(jīng)營管理需要出發(fā)，同時考慮到未來發(fā)展空間的角度而進(jìn)行的，既要充分發(fā)揮董事長、總經(jīng)理的核心領(lǐng)導(dǎo)地位和作用，又要積極發(fā)揮各部門相互配合和相互制約的作用。

　　2. 針對公司的現(xiàn)狀和存在的問題，從管理職能的需要考慮，本次設(shè)計方案將原人力資源部的名稱改為綜合部，加大了其行政、后勤、人事等綜合職能；賦予品質(zhì)部對日常經(jīng)營管理活動的監(jiān)督管理職能，由其與綜合部共同完成各部門及全體員工的綜合考評；將原物業(yè)部的名稱改為業(yè)主服務(wù)部，以更切合其實際所承擔(dān)的工作職能。

　　二、對經(jīng)營管理系統(tǒng)的說明

　　貴司目前有穩(wěn)定的物業(yè)收入來源，需要的是在維穩(wěn)的基礎(chǔ)上尋求更進(jìn)一步的發(fā)展，因此對于公司經(jīng)營管理系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)，本所律師在聽取貴司的意見后，認(rèn)為還是以基本維持貴司現(xiàn)行的組織結(jié)構(gòu)為妥，在現(xiàn)有的結(jié)構(gòu)上明確、完善相應(yīng)的職能職責(zé)，以保證公司正常的經(jīng)營管理。

　　公司經(jīng)營管理系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)如下圖所示：

　　具體說明：

　　1. 總經(jīng)理對董事會負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)公司日常的經(jīng)營管理活動，并由副總經(jīng)理分管業(yè)主服務(wù)部、保安部和品質(zhì)部，以協(xié)助其做好公司日常經(jīng)營管理工作。

　　2. 綜合部，全面負(fù)責(zé)公司的行政、人事、后勤、財務(wù)等工作，全力配合總經(jīng)理和各部門做好各項管理、保障和支持工作。

　　3. 財務(wù)部，全面負(fù)責(zé)公司的財務(wù)管理以及倉儲管理。

　　4. 品質(zhì)部，全面負(fù)責(zé)ISO9000質(zhì)量管理體系文件的制定、編制、培訓(xùn)、實施監(jiān)控與維持和改進(jìn)，具體組織ISO9000質(zhì)量管理體系內(nèi)審和質(zhì)量管理體系運行狀態(tài)的監(jiān)視、測量和考核，并對公司日常經(jīng)營管理活動進(jìn)行監(jiān)督管理。

　　5. 業(yè)主服務(wù)部，作為公司面對業(yè)主/客戶的窗口，全面負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)的服務(wù)管理及清潔、綠化、消殺管理，為業(yè)主/客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　6. 工程部，全面負(fù)責(zé)為轄區(qū)內(nèi)物業(yè)的設(shè)施、設(shè)備提供專業(yè)的技術(shù)支持和保障，并隨時為業(yè)主/客戶提供所需的維修服務(wù)。

　　7. 保安部，全面負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)的治安、消防和安全工作。

　　三、部門職能的重點說明

　　1. 本次設(shè)計方案本應(yīng)從總經(jīng)理、副總經(jīng)理的職能職責(zé)開始，但考慮到貴司實際經(jīng)營管理的需要，將董事長的職能職責(zé)也列入了本次設(shè)計方案內(nèi)，在公司章程所規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)一步予以

明確和細(xì)化。

　　2. 綜合部，原人力資源部，由于其在實際工作中主要承擔(dān)公司的行政、人事、后勤等職能，而原部門的名稱卻未能很好的反應(yīng)其綜合職能，故從規(guī)范管理的角度出發(fā)，本次設(shè)計方案強化了綜合部的綜合職能，尤其強調(diào)了其在績效考核上的職能，并將其更名為綜合部，使其名副其實。

　　由于各種原因，綜合部一直未能有效發(fā)揮其綜合職能，特別是對公司各部門及全體員工的考核職能未能落到實處，只流于形式，因此在本次設(shè)計方案中，在績效考核上的職能由其與品質(zhì)部共同協(xié)助總經(jīng)理行使，待條件成熟時，再由綜合部牽頭或單獨行使。

　　3. 財務(wù)部，根據(jù)實際運行情況和貴司的意見，其職能職責(zé)沒有大的改變，只是在文字上進(jìn)行了規(guī)范和細(xì)化。

　　4. 品質(zhì)部，本是專門為IS09000設(shè)立的機構(gòu)，除了形式上的需要外，其職能和內(nèi)容也與一個物業(yè)公司的日常工作息息相關(guān)，是從制度和流程上來保障公司對內(nèi)的經(jīng)營管理活動和對外的服務(wù)的品質(zhì)和質(zhì)量的。如果不能行使正常的監(jiān)督、考評、考核的職能，就不能有效地發(fā)的揮其作用，因為在本次設(shè)計方案中增加了其對公司日常經(jīng)營管理活動的監(jiān)督管理職能。

　　5. 業(yè)主服務(wù)部，原物業(yè)部，其實際承擔(dān)的職能就是為業(yè)主/客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對客戶的服務(wù)即是對業(yè)主服務(wù)的延伸，因此在本次設(shè)計方案中將其更名為業(yè)主服務(wù)部，以更好地體現(xiàn)其工作職能。

　　在本次設(shè)計方案中，業(yè)主服務(wù)部的職能主要是進(jìn)行轄區(qū)內(nèi)物業(yè)的服務(wù)管理及清潔、綠化、消殺的管理工作，保持與業(yè)主/客戶的良好關(guān)系，及時地反映業(yè)主/客戶的訴求，并通知工程部、保安部等物業(yè)服務(wù)支持部門來解決其訴求，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)維護(hù)、提高公司的形象。

　　術(shù)支持部門斷的職能客戶，且需要文字上加在到公在此，還要說明的一點是業(yè)主服務(wù)部作為公司對外的窗口，不能強求其在技術(shù)層面的服務(wù)，更對的應(yīng)是強調(diào)其服務(wù)的態(tài)度和方式、方法，強調(diào)如何提供讓業(yè)主/客戶滿意的服務(wù)。

　　6. 工程部，總的來說承擔(dān)了轄區(qū)內(nèi)物業(yè)的運行和維修工作，除了公共設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、維修外，還要承擔(dān)對業(yè)主/客戶單元內(nèi)的維護(hù)和維修職能。其中維修班直接面向業(yè)主/客戶，提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)。

　　工程部作為一個物業(yè)服務(wù)支持部門，是以其專業(yè)技術(shù)包括技術(shù)分析和判斷來服務(wù)的。業(yè)主/客戶不可能人人都是專業(yè)人士，不可能對其任何訴求都提供有準(zhǔn)確技術(shù)含量的信息，因此具體訴求的技術(shù)分析和判斷應(yīng)該由工程部這個專業(yè)部門來承擔(dān)。但同時也要求業(yè)主服務(wù)部必須準(zhǔn)確的向工程部轉(zhuǎn)達(dá)業(yè)主/客戶的訴求，以便工程部更好地提供技術(shù)支持。

　　7. 保安部，因原本的內(nèi)部管理和運轉(zhuǎn)相對規(guī)范，所以在本次設(shè)計方案中只是根據(jù)其現(xiàn)行的狀況適當(dāng)加以改善和提高。

　　四、下一階段的工作計劃和安排

　　本次設(shè)計方案需盡快得到貴司的審核，并提出修改意見，在明確崗位職能職責(zé)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行流程和制度的設(shè)計。

　　1. 公司層面對上述方案進(jìn)行審查，并提出修改的意見；

　　2. 與部門進(jìn)行對接并提出修改意見或建議；

　　3. 初步制定所需要的制度目錄清單，為下一步工作打基礎(chǔ)；

　　4. 在完成上述工作的基礎(chǔ)上進(jìn)行公司流程和制度的設(shè)計。

　　就目前的進(jìn)展和進(jìn)度來說，進(jìn)展尚處于第二階段，以后的工作將分階段和分步驟進(jìn)行，在充分溝通和交流的基礎(chǔ)上，完成流程和制度的設(shè)計。

　　廣東**律師事務(wù)所

　　企業(yè)法律顧問部

篇2：物業(yè)公司人事崗位職責(zé)范例

　　物業(yè)公司人事崗位職責(zé)范例

　　一、目的

　　規(guī)定各級人員崗位職責(zé),以便更好地發(fā)揮人事部門的協(xié)調(diào)、組織、監(jiān)督、檢查職能。

　　二、組織機構(gòu)

　　一般人事管理部門在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下需設(shè)置人事主管和培訓(xùn)主管等編制。

　　三、職責(zé)

　　以××物業(yè)管理公司為例:

　　1.部門職責(zé)

　　1.1負(fù)責(zé)人力資源的招聘、使用、管理、開發(fā)和人力成本的控制。

　　1.2組織結(jié)構(gòu)和人員編制的設(shè)定與控制。

　　1.3制定員工薪資、勞動保護(hù)和福利保險管理制度并監(jiān)督執(zhí)行。

　　1.4負(fù)責(zé)人員的培訓(xùn),制訂及實施各項規(guī)章制度,并對員工進(jìn)行考核、獎懲、任免、調(diào)整等工作。

　　1.5勞動合同、檔案資料的管理。

　　2.經(jīng)理

　　2.1負(fù)責(zé)組織實施行政人事部的管理工作,對部門起到協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督的作用,直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　2.2協(xié)助總經(jīng)理根據(jù)實際發(fā)展需求制定、掌握、控制各部門定員、定編。

　　2.3負(fù)責(zé)勞資福利、員工教育、員工大會主持以及員工培訓(xùn)等工作。

　　2.4策劃員工培訓(xùn)及公司大型活動。

　　2.5匯總月報表,進(jìn)行分析,提出整改方案。

　　2.6接待同行來訪人員。

　　3.人事主管

　　3.1在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,對本公司的人事管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。

　　3.2每月審查各部考勤表及考勤卡,根據(jù)批示審查各部加班工時以及員工的各種獎罰報告,計算、編制員工工資表,在每月5號遞交總經(jīng)理審批。

　　3.3具體辦理員工戶口遷入,購買社會勞動保險、工傷保險。

　　3.4辦理員工入職、離職及各種有關(guān)手續(xù)。

　　3.5做好員工外調(diào)工作。

　　3.6協(xié)助部門經(jīng)理做好員工培訓(xùn)工作。

　　3.7做好員工的個人資料建檔工作。

　　4.培訓(xùn)主管

　　4.1按照公司管理的方針政策,負(fù)責(zé)計劃、組織各項培訓(xùn)工作。

　　4.2負(fù)責(zé)編制各項培訓(xùn)計劃的實施方案并組織實施。

　　4.3組織審校培訓(xùn)教材及資料。

　　4.4協(xié)助經(jīng)理組織舉辦各種培訓(xùn)班,選用教材、聘請師資、組織上課、審閱試題、批改試卷及總結(jié)培訓(xùn)情況。

篇3：物業(yè)公司采購倉管員崗位職責(zé)

　　物業(yè)公司采購倉管員崗位職責(zé)

　　采購、倉管員在公司直接領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)行全面負(fù)責(zé)公司管理與服務(wù)運作所需的各項物品、材料采購、倉管工作，確保公司管理服務(wù)運行，具體職責(zé)如下：

　　1、樹立一切為公司“開展節(jié)流，勤儉節(jié)支”的思想，采購標(biāo)準(zhǔn)以“優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價”為宗旨，做好采購，倉管工作。

　　2、熟悉和掌握市場行情，物品材料名稱、型號、規(guī)格、產(chǎn)地、單價、品質(zhì)及供應(yīng)商品的廠字單位，“貨比三家”好，并認(rèn)真作為進(jìn)貨入庫手續(xù)。

　　3、按公司批準(zhǔn)采購計劃，采購審批單，采購所需物品、材料，采購應(yīng)及時入庫，驗收一定要按規(guī)定程序及時辦理入庫手續(xù)。

　　4、對所采購物品材料要分類別，妥善保管，安放貨架上整齊、清楚，嚴(yán)禁損壞或丟失。

　　5、嚴(yán)格按規(guī)定程序辦理出庫手續(xù)，清楚、明了各類帳目、帳單，按規(guī)定定期盤點清倉。

　　以上崗位職責(zé)，請遵照執(zhí)行。