行政便民服務(wù)中心工作簡(jiǎn)報(bào)

　　五月份，我市行政便民服務(wù)工作以貫徹市“兩會(huì)”精神為動(dòng)力，狠抓安全工作，全面加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，努力為人民群眾搞好服務(wù)。現(xiàn)將有關(guān)情況通報(bào)如下：

　　一、“雙優(yōu)”競(jìng)賽考核情況

　　五月份評(píng)比出的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)紅旗窗口”6個(gè)

　　公路局規(guī)劃局計(jì)委

　　建委房管、司法衛(wèi)生、藥監(jiān)、廣電

　　五月份評(píng)比出的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”20名

　　X(公安局)X(收費(fèi)中心)

　　X(計(jì)委)X(經(jīng)貿(mào)委)

　　X(建委)X(建委)

　　X(國(guó)土局)X(墻改辦)

　　X(外經(jīng)貿(mào)局)X(廣電局)

　　X(消防支隊(duì))X(林業(yè)局)

　　X(財(cái)政局)X(新聞出版局)

　　X(民政局)X(質(zhì)監(jiān)局)

　　X(統(tǒng)計(jì)局)X(計(jì)委)

　　X(電話中心)X(電話中心)

　　二、五月份工作運(yùn)行情況

　　本月中心共受理各類行政審批事項(xiàng)2651件，當(dāng)月辦結(jié)2324件，承諾期限內(nèi)辦結(jié)率100%，實(shí)現(xiàn)行政收費(fèi)49.3萬(wàn)元;市長(zhǎng)便民公開(kāi)電話受理中心共受理群眾來(lái)話2953件，當(dāng)場(chǎng)答復(fù)和轉(zhuǎn)交有關(guān)部門(mén)辦結(jié)2576件，占受話量的87%;治理和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境投訴中心受理法人、公民各種投訴3件，按照辦案程序，已全部轉(zhuǎn)交有關(guān)部門(mén)處理;運(yùn)政、房產(chǎn)、水務(wù)、燃?xì)狻④?chē)管和供電分中心五月份受理各類事項(xiàng)分別為2750件、3372件、3580件、804件、16435件和4900件，辦結(jié)率均為100%。本月中心辦件較多的窗口有公安局、公路局、質(zhì)監(jiān)局、司法局、民政局和行政執(zhí)法局。本月中心消防支隊(duì)、文化局、國(guó)土局窗口各收到群眾送來(lái)錦旗一面，新聞出版局窗口收到一封表?yè)P(yáng)信。截止五月底，中心已累計(jì)受理各類行政審批事項(xiàng)145051件，辦結(jié)144525件，辦結(jié)率99.6%，受理各類咨詢事項(xiàng)24136件，累計(jì)實(shí)現(xiàn)收費(fèi)總額1.69億元。

　　(一)采取多種措施，確保“五一”長(zhǎng)假期間的安全防范和服務(wù)工作落到實(shí)處。“五一”期間，中心采取多種措施加強(qiáng)了安全防范工作，一是關(guān)閉了所有無(wú)人值守的電器電源，嚴(yán)防火災(zāi)隱患;二是實(shí)行了中心領(lǐng)導(dǎo)帶班，管理人員和保安人員24小時(shí)值班巡邏制度;三是與轄區(qū)民警保持緊密聯(lián)系，保證有事隨時(shí)出警。節(jié)日期間，中心繼續(xù)開(kāi)展便民服務(wù)無(wú)假日活動(dòng)，印發(fā)了全體工作人員電話聯(lián)系表，對(duì)有可能來(lái)中心辦理的事項(xiàng)作了周密安排。針對(duì)假日群眾外出旅行和車(chē)輛交費(fèi)較多的情況，中心安排公路局窗口全員上班、公安局窗口隨時(shí)待命為群眾搞好服務(wù)，“五一”長(zhǎng)假期間公路局窗口共為群眾辦理車(chē)輛交費(fèi)123起，公安局窗口董文玲同志兩次趕赴中心為急需外出的群眾辦理了有關(guān)證件，方便了群眾辦事，受到了群眾的稱贊。

　　(二)以“5﹒12”特大事故為教訓(xùn)，全面開(kāi)展安全工作大檢查。為吸取“5.12”特大安全事故教訓(xùn)，落實(shí)全市安全生產(chǎn)工作緊急會(huì)議精神，消除安全隱患，防患于未然，中心緊急動(dòng)員，及時(shí)召開(kāi)主任辦公會(huì)，成立了由紀(jì)檢書(shū)記寧守來(lái)同志為組長(zhǎng)的安全大檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了檢查方案，集中3天時(shí)間，對(duì)中心各種電器電路、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、消防器材、緊急疏散通道及電梯、建筑物、保潔草酸、就餐衛(wèi)生等開(kāi)展了一次全方位拉網(wǎng)式安全大檢查。對(duì)查出的安全隱患以總結(jié)報(bào)告的形式提交中心主任辦公會(huì)研究解決。隨后，中心聘請(qǐng)專業(yè)人員對(duì)部分隱患進(jìn)行了維護(hù)，并劃出專門(mén)經(jīng)費(fèi)購(gòu)置器材，更換一些零部件，堵塞漏洞，徹底消除安全隱患。

　　(三)進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)中心政治理論學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效果。近期，中心黨組安排部署了以學(xué)習(xí)貫徹兩會(huì)精神、《行政許可法》和黨內(nèi)兩個(gè)《條例》為主要內(nèi)容的政治理論學(xué)習(xí)任務(wù)。機(jī)關(guān)黨總支隨即制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，在中心掀起了新一輪政治理論學(xué)習(xí)高潮。5月22日下午，中心邀請(qǐng)市委黨校王希安副教授，給中心全體工作人員作了黨內(nèi)兩個(gè)《條例》專題講座。王希安結(jié)合當(dāng)前貫徹學(xué)習(xí)兩個(gè)《條例》的實(shí)際，從《條例》的起草過(guò)程和背景，《條例》的框架與主要內(nèi)容，《條例》的特點(diǎn)以及怎樣學(xué)習(xí)貫徹好《條例》等四個(gè)方面，作了比較全面、系統(tǒng)的輔導(dǎo)講座。29日，中心還組織全體同志觀看了《行政許可法》光盤(pán)學(xué)習(xí)講座。隨后，中心印發(fā)了學(xué)習(xí)資料并將組織書(shū)面考試,努力把學(xué)習(xí)貫徹工作推向深入。

　　(四)接受社會(huì)監(jiān)督，提高服務(wù)質(zhì)量，中心探索建立行政便民服務(wù)工作社會(huì)監(jiān)督員制度。為建立行政便民服務(wù)工作社會(huì)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)體系，加強(qiáng)社會(huì)各界人士對(duì)我市行政便民服務(wù)工作的監(jiān)督作用，群策群力，切實(shí)提高各級(jí)中心服務(wù)質(zhì)量，今年中心把探索建立社會(huì)監(jiān)督員制度作為一項(xiàng)重要內(nèi)容列入了工作目標(biāo)。本月，中心開(kāi)始著手起草制定社會(huì)監(jiān)督員實(shí)施方案，確定監(jiān)督員人選。計(jì)劃從市人大代表、政協(xié)委員、企事業(yè)單位、新聞界和基層社區(qū)中聘請(qǐng)50位知名度高、責(zé)任心強(qiáng)、勇于直言、關(guān)心行政便民服務(wù)工作的社會(huì)人士為監(jiān)督員，賦予他們必要的權(quán)利，頒發(fā)聘書(shū)，請(qǐng)他們對(duì)各級(jí)中心的工作進(jìn)行全方位監(jiān)督。實(shí)施方案從監(jiān)督員的權(quán)利和義務(wù)、監(jiān)督方式、監(jiān)督員行為規(guī)范等方面提出了具體要求，方案一經(jīng)確定，將全面啟動(dòng)這項(xiàng)工作。

　　5月17日下午，駐馬店市政府副秘書(shū)長(zhǎng)張偉一行4人對(duì)中心運(yùn)作情況進(jìn)行了考察。

　　5月21日下午，省紀(jì)委副書(shū)記王流章、省監(jiān)察廳副廳長(zhǎng)郭锝昌在我市考察優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作時(shí)，在市領(lǐng)導(dǎo)張啟生、王希社等陪同下，到市行政便民中心檢查指導(dǎo)工作。

　　5月25日至27日，中原城市行政(審批)服務(wù)中心主任聯(lián)席會(huì)議暨第一次全體會(huì)議在新鄉(xiāng)市召開(kāi)，四省20市的服務(wù)中心參加了會(huì)議。會(huì)議圍繞交流工作經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)行政服務(wù)中心建設(shè)進(jìn)行了研討。我市中心作了《以學(xué)習(xí)貫徹行政許可法為契機(jī)，深入開(kāi)展行政便民服務(wù)工作，全面推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)》的會(huì)議發(fā)言，受到了與會(huì)者的好評(píng)。

篇2：老校區(qū)后勤處物業(yè)周工作簡(jiǎn)報(bào)

　　老校區(qū)后勤處物業(yè)周工作簡(jiǎn)報(bào)

　　**美院后勤處:

　　現(xiàn)將*美老校區(qū)20**年3月01日至3月08日工作情況匯報(bào)如下：

　　一、本周主要完成工作：

　　1、本周召開(kāi)主管級(jí)會(huì)議兩次，總結(jié)了本周的工作及下周工作計(jì)劃，總結(jié)本周工作存在的不足及整改措施。

　　2、為了學(xué)院的環(huán)境更加干凈整潔，對(duì)損壞及需新增的垃圾桶進(jìn)行重新規(guī)劃與統(tǒng)計(jì)，已于本周全部購(gòu)買(mǎi)回來(lái)，并擺放好。

　　3、配合施工隊(duì)對(duì)桃花村17、18、19、20棟居民樓的落水管進(jìn)行更換，服務(wù)中心已及時(shí)發(fā)出通知，提醒住戶注意人身、財(cái)產(chǎn)安全及行走安全;同時(shí)，安排保安晚間加強(qiáng)巡查，以確保住戶的安全。

　　4、到學(xué)校醫(yī)務(wù)室領(lǐng)取鼠藥，先貼出溫馨提示，提醒師生們注意安全，然后再對(duì)學(xué)生宿舍、居民區(qū)等老鼠較多的地方進(jìn)行了投放。

　　5、每天定時(shí)或不定時(shí)堅(jiān)持對(duì)校區(qū)進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反映，并跟蹤處理結(jié)果，保證不堆集問(wèn)題。

　　6、安排管理員對(duì)各棟已抄的水電表讀數(shù)有出入再次進(jìn)行核對(duì)后，公布水電費(fèi)收費(fèi)明細(xì)，并開(kāi)始收取水電費(fèi);已核算好筒子樓水費(fèi)，并公布收費(fèi)明細(xì)，把已收取的部分水電費(fèi)交學(xué)院財(cái)務(wù)。

　　7、對(duì)未預(yù)定床位及空床位進(jìn)行核查，并安排宿管部與清潔部對(duì)空房間進(jìn)行清潔、整理，以安排新生順利入住。

　　8、為迎接成教新生入住，對(duì)所缺的鑰匙進(jìn)行了統(tǒng)一配制，并提前準(zhǔn)備了足夠的飲用水和飲水機(jī)。

　　9、對(duì)上周學(xué)生接待日學(xué)生所反映的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查和了解，針對(duì)部分意見(jiàn)較大的問(wèn)題服務(wù)中心經(jīng)理及主管面對(duì)面與學(xué)生及老師溝通，并將答復(fù)內(nèi)容以書(shū)面形式張貼于各棟學(xué)生宿舍;針對(duì)維修不及時(shí)現(xiàn)象，我服務(wù)中心召開(kāi)維修部專題會(huì)議，由專人負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍維修，由宿管部跟蹤維修及回訪維修情況，發(fā)現(xiàn)有故意延誤的現(xiàn)象，給相關(guān)負(fù)責(zé)人處分。

　　10、為迎接成教新生入學(xué)，在各棟宿舍門(mén)口張貼溫馨提示，告知新生如何辦理入住及入住后應(yīng)注意的事項(xiàng)，并要求宿管、保安值班人員做好接待與咨詢工作，在3月5日順利完成了成教新生入住。

　　11、本周接報(bào)修138單，完成了132單：其中給排水維修完成43單、電器設(shè)備維修45單、門(mén)鎖維修38單、其他維修6單，未完成的維修的項(xiàng)目主要是飲水機(jī)故障，已通知廠家于本周內(nèi)處理完畢。本周及時(shí)完成了宿舍內(nèi)所有報(bào)修，做到了當(dāng)天報(bào)當(dāng)天修復(fù)并當(dāng)天回訪，本周無(wú)維修投訴。

　　12、對(duì)雕塑樓天臺(tái)已銹欄桿進(jìn)行了除銹、刷漆，并由清潔部的協(xié)助對(duì)銹渣及垃圾進(jìn)行清理。

　　13、對(duì)校區(qū)的老設(shè)備進(jìn)行清理，并報(bào)學(xué)院相關(guān)部門(mén)。

　　14、協(xié)助移動(dòng)公司在女二舍安裝3G覆蓋光纖及設(shè)備。

　　15、本周對(duì)學(xué)術(shù)報(bào)告廳、三會(huì)議室、四會(huì)議室、多功能廳等廳進(jìn)行全面清潔，共安排2天8人次，對(duì)學(xué)院畫(huà)廊進(jìn)行清潔一次。

　　16、落實(shí)對(duì)雕塑樓視美動(dòng)畫(huà)日常垃圾的清理。

　　17、逐步對(duì)學(xué)院各衛(wèi)生死角如外招樓周邊水溝、綜合樓下及周邊水池、行政樓后等地進(jìn)行清理。

　　18、每天按時(shí)按質(zhì)地完成日常的清潔與保潔工作，并且堅(jiān)持達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

　　19、安排綠化部人員到灘子口家具場(chǎng)運(yùn)鋸木面到苗圃，從校區(qū)綠化帶轉(zhuǎn)運(yùn)泥土到苗圃，配置好營(yíng)養(yǎng)土，以備今年育苗使用。

　　20、對(duì)學(xué)校的樹(shù)木的枯枝、側(cè)生枝和綠化帶進(jìn)行一次修剪，以利于植物的生長(zhǎng)。

　　21、完成日常的植物澆灌工作，并對(duì)整個(gè)校區(qū)的盆栽植物進(jìn)行一次施肥。

　　23、將擺放在繪畫(huà)樓前的一部分杜鵑花擺放到主干道。

　　24、對(duì)外招樓的一部分花池做上擋土墻，既美觀又可防止泥土流失。

　　25、學(xué)院行政樓值班的候天波于3月3日與巡邏值班員一起，在行政樓前及時(shí)發(fā)現(xiàn)并攔住了一輛撞車(chē)后逃逸的越野車(chē)，被撞車(chē)的車(chē)主是本校退休葉老師之子葉洪波，對(duì)此本校倪志云老師與肖紅老師寫(xiě)了感謝信表示衷心感謝。

　　26、對(duì)各崗值班室進(jìn)行了大掃除，對(duì)內(nèi)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一整理，使整體形象更好，內(nèi)務(wù)管理更規(guī)范。

　　27、與大學(xué)城的校車(chē)管理處溝通，要求將車(chē)輛停放在指定地點(diǎn)。

　　28、及時(shí)制止校區(qū)內(nèi)亂張貼的小廣告的現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)后及時(shí)清理。

　　29、由于大門(mén)的停車(chē)系統(tǒng)門(mén)桿容易打到過(guò)路人，特在系統(tǒng)上張貼了溫馨提示，并要求值班員對(duì)人流隨時(shí)的疏散，有效地預(yù)防了門(mén)桿打人事件的發(fā)生。

　　二、下周主要工作安排：

　　1、下周主要工作是協(xié)助學(xué)院招生辦做好3月11日至15日學(xué)院年考報(bào)名招生考試的各項(xiàng)工作：

　　(1)招考報(bào)名現(xiàn)象的布置：桌椅的擺放與清潔、接電、準(zhǔn)備雨篷、準(zhǔn)備飲水機(jī)及飲用水;

　　(2)考室(主要是成教B區(qū)課室)窗戶及玻璃仔細(xì)檢查一次，對(duì)存在隱患的于考試前完成維修，確保安全;

　　(3)報(bào)名現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)人員及車(chē)輛的秩序，做好現(xiàn)場(chǎng)及主干道的保潔工作，并保證報(bào)名現(xiàn)場(chǎng)電的供應(yīng)，報(bào)名完成后桌椅、供電線路等轍除;

　　(4)考試時(shí)考點(diǎn)的執(zhí)勤與巡邏，保證水電的供應(yīng)，下水管道的暢通，各洗手間的巡回保潔，所有人員處于應(yīng)急準(zhǔn)備狀態(tài);

　　(5)考試完后人員的疏散與考場(chǎng)的清潔工作;

　　(6)學(xué)院安排的其他需協(xié)助的工作與收尾工作。

　　2、計(jì)劃于本周內(nèi)完成外招樓花池?fù)跬链u的堆砌。

　　3、協(xié)助網(wǎng)絡(luò)中心做好網(wǎng)絡(luò)布線工作。

　　4、按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成保潔工作，并繼續(xù)保持整改后的狀態(tài)。

　　5、跟蹤飲水機(jī)維修，直到維修完成為止。

　　6、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　三、存在的問(wèn)題：

　　1、有些問(wèn)題的溝通有待加強(qiáng)。

　　2、細(xì)節(jié)做得不到位，特別是清潔方面。

　　3、宿管員的禮儀禮貌做得不夠，有待加強(qiáng)培訓(xùn)與監(jiān)督管理。

　　XX物業(yè)管理有限重慶分公司

　　XX美術(shù)學(xué)院物業(yè)服務(wù)中心

　　二○XX年三月八日

篇3：CX物業(yè)公司簡(jiǎn)報(bào)編寫(xiě)發(fā)行管理辦法

　　CX物業(yè)公司簡(jiǎn)報(bào)編寫(xiě)發(fā)行管理辦法

　　1目的

　　規(guī)范公司簡(jiǎn)報(bào)編寫(xiě)發(fā)行工作。

　　2適用范圍

　　本標(biāo)準(zhǔn)適用于XX物業(yè)管理有限責(zé)任公司。

　　本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了公司簡(jiǎn)報(bào)出版發(fā)行的管理要求。

　　3管理職責(zé)

　　3.1 行政人事部負(fù)責(zé)公司簡(jiǎn)報(bào)的編寫(xiě)發(fā)行管理工作，各管理處文化資料員全面配合。

　　3.2 各部門(mén)、各管理處應(yīng)明確通訊員負(fù)責(zé)稿件的編寫(xiě)、收集工作。

　　4程序和要求

　　4.1簡(jiǎn)報(bào)的性質(zhì)

　　簡(jiǎn)報(bào)是西安誠(chéng)信物業(yè)管理有限責(zé)任公司企業(yè)刊物;是公司總經(jīng)理室指導(dǎo)經(jīng)濟(jì)政治工作、反映管理處和各職能部門(mén)業(yè)務(wù)及政治活動(dòng)、反映員工心聲的傳媒。

　　4.2簡(jiǎn)報(bào)的編寫(xiě)

　　4.2.1稿件圍繞企業(yè)中心工作，反映企業(yè)重大活動(dòng)：物業(yè)管理服務(wù)、市場(chǎng)開(kāi)拓、企業(yè)管理和標(biāo)準(zhǔn)化工作、質(zhì)量管理、專業(yè)技術(shù)工作、設(shè)備管理、安全管理、財(cái)務(wù)管理、人事培訓(xùn)、企業(yè)文化、黨建工作、工會(huì)工作、員工心聲等。

　　4.2.2稿件堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵循黨的“***”重要思想，緊貼形勢(shì)、出版及時(shí)、內(nèi)容真實(shí)、短小精悍、新鮮活波。

　　4.2.3稿件來(lái)源如下：

　　a)各部門(mén)通訊員采寫(xiě)、提供稿件;

　　b)行政人事部文秘員采訪、撰寫(xiě);

　　c)各部門(mén)員工個(gè)人來(lái)稿。

　　4.2.4簡(jiǎn)報(bào)由行政人事部負(fù)責(zé)編輯。

　　4.2.5發(fā)行前，打印稿由行政人事部、總經(jīng)理室審閱修改。

　　4.3簡(jiǎn)報(bào)的發(fā)行

　　4.3.1發(fā)送范圍為總經(jīng)理室、公司各部門(mén)、各管理處、抄送上級(jí)公司辦公室、部分業(yè)戶。

　　4.3.2原則上每月一期，特殊情況隨時(shí)發(fā)行。

　　4.3.3公司內(nèi)部政治經(jīng)濟(jì)類資料，要特別謹(jǐn)慎發(fā)行，必須經(jīng)總經(jīng)理室的同意。

　　4.4簡(jiǎn)報(bào)的支持

　　4.4.1公司劃撥專項(xiàng)費(fèi)用，用于稿件的編寫(xiě)、排版、印刷工作。

　　4.4.2根據(jù)發(fā)行稿的內(nèi)容、數(shù)量、質(zhì)量等對(duì)投稿人予以支付稿費(fèi)，以激發(fā)各部門(mén)員工投稿的熱情。

　　4.4.3每年進(jìn)行一次綜合評(píng)比，評(píng)出優(yōu)秀投稿員、通訊員，進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

　　4.4.4鑒于簡(jiǎn)報(bào)具有固定的讀者群體，特別是面向廣大業(yè)戶，公司可以根據(jù)發(fā)行量，動(dòng)員部分商戶在簡(jiǎn)報(bào)上發(fā)行廣告，并支付廣告費(fèi)。在服務(wù)商戶的同時(shí)，也服務(wù)于廣大業(yè)戶。