國旗下演講稿：溝通需從"心開始"

　　溝通，從"心靈"開始，

　　溝通，為青春引航

　　各位老師，各位同學(xué)：

　　早上好! 我是高一15班的zz。

　　不知道從什么時候開始，我們和家長、老師之間出現(xiàn)了一道無形的屏障，隨著我們的漸漸成長，這些屏障甚至變成了一條難以逾越的鴻溝，讓彼此間的交流變得十分困難。這時，看似十分有道理的說教變得毫無用處，原本可以拉近彼此距離的外部力量也難以奏效。因為這時最缺少的東西是"溝通"，而溝通需要從"心"開始。

　　上個星期六，也就是4月14日，我校高一年級的部分學(xué)生、家長、老師、還有義工共約300人參加了名為"成長心連心"的活動。從早上9點一直持續(xù)到下午5點鐘，大家沒有身份、年齡的差別，而只有活動角色的區(qū)分，在一系列游戲、表演、談心、畫畫等活動中，不斷地了解對方、鼓勵對方、信任對方、支持對方。相信參加活動的所有人感觸都非常深，下面，請允許我用最樸素的語言向大家匯報我的感受。

　　記得活動中有一個游戲叫"疾風(fēng)勁草"，每一個組由老師、同學(xué)、家長、義工約十人組成，大家圍成一個圈，平舉雙手扮演"風(fēng)"，而其中一名組員則筆直地站在中間扮演"小草"，小草閉上眼睛大聲地與組員們溝通說：我的名字是某某某，我準備好了，你們準備好了嗎？組員們則齊聲回答："準備好了！"，"小草"再說："那我要倒啦？"，組員們則再次齊聲回答："倒吧！" 這時小草便放心地往后倒下去，而所有的"風(fēng)"便把"小草"平穩(wěn)地從一個人的手中傳到另一個人的手中。臨到我扮演小草時，我還是有點心驚膽戰(zhàn)的，但溝通后聽到組員齊聲響亮的回答時，我知道老師、同學(xué)、家長一定會保護我的，我要信任他們，因為我們是一個集體。

　　像這樣的活動還有很多很多，如手拉手鉆呼拉圈、幾百人完成大拼圖等等，正是在這樣的交流與互動中，彼些的信任在一步一步地加強。

　　所以，到了活動的最后，我看到了最多的、也是最幸福的淚水。

　　當(dāng)《感恩的心》音樂響起時，我們將代表著感激的藍絲帶系在了老師的手腕上。我看見老師們流淚了，是幸福的淚水。同樣地，我們也將藍絲帶送給了家長。當(dāng)我一邊系著絲帶，一邊對父親說："爸爸，也許您認為我不太聽話，不過，你放心，我不會讓你失望的"。爸爸緊緊地抱著我，也輕輕地對我說："孩子，加油，爸爸會一直支持你！"

　　隨后，同學(xué)們也收到了老師、家長給我們系的藍絲帶。許多同學(xué)哭了，但我相信，在那一時刻，淚水決不是軟弱的標志，而是理解與幸福的代替物。

　　最后，當(dāng)全場響起《好大一棵樹》的音樂時，我們將校長高高地舉過頭頂，同學(xué)們在校長的手臂上、腿上、脖子上、甚至耳朵上，都系上了表達感謝的藍系帶，因為校長就像一棵大樹一樣，為我們付出了很多很多，而我們卻沒有什么能夠回報的，只想對您說一聲："校長，您辛苦了"。

　　溝通是從"心靈"開始的，當(dāng)心連著心時，我們便擁有了無窮的力量，我們便能夠信心百倍地去迎接任何挑戰(zhàn)。現(xiàn)在，活動雖然已經(jīng)結(jié)束了，但溝通與理解的種子已經(jīng)種下，我相信我們的校園將因此而更加和諧、更加美好，我們的青春風(fēng)采將更加飛揚、更加絢麗！

　　謝謝大家！

篇2：某醫(yī)院社會監(jiān)督與溝通制度

　　1、目的

　　為建立社會信息反饋渠道，不斷改進醫(yī)院的工作，完善醫(yī)院的社會監(jiān)督體系，進而提高醫(yī)院的社會聲譽及品牌影響力，制定本制度。

　　2、職責(zé)

　　由醫(yī)院院辦(人事行政部)負責(zé)建立、組織、維護社會監(jiān)督與溝通體系。

　　3、形式

　　3.1社會監(jiān)督電話、信訪和意見箱。

　　對外公開設(shè)立，安排院辦(人事行政部)專人管理。對來電、來信要逐件進行登記(包括時間、事項、處理結(jié)果、承辦人等)，將問題轉(zhuǎn)到相關(guān)部門按職責(zé)權(quán)限處理，超出權(quán)限的問題要呈請院領(lǐng)導(dǎo)批示，或商請有關(guān)部門協(xié)辦。院辦(人事行政部)對轉(zhuǎn)辦、交辦的信訪事項要及時跟蹤及催辦。重要事件的處理結(jié)果，要整理出材料歸檔備查。

　　3.2醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與所在地區(qū)聯(lián)系制度：

　　院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動了解分析所在地區(qū)的政策導(dǎo)向與醫(yī)療市場需求，定期與當(dāng)?shù)卣靶l(wèi)生行政主管部門進行工作聯(lián)絡(luò)，并了解所在地群眾的反映和意見。

　　3.3患者滿意度調(diào)查：

　　不定期(每年不少于兩次)向患者發(fā)放“征求意見卡”，進行滿意度調(diào)查。

　　3.4聘請社會義務(wù)監(jiān)督員：

　　每年召開一次會議，由院辦(人事行政部)負責(zé)安排，院領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能科室負責(zé)人參加;通報醫(yī)院工作和發(fā)展建設(shè)情況，征求對醫(yī)院工作的意見和建議;對提出的意見和建議要認真研究，凡能辦到的盡快落實，一時不能解決的，要做好解釋，取得諒解。

　　3.5社區(qū)單位代表座談會：

　　每年召開一次會議，由院辦(人事行政部)負責(zé)安排，院領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能科室負責(zé)人參加;通報醫(yī)院工作和發(fā)展建設(shè)情況，提出合作設(shè)想，征求意見和建議，共商合作互利事宜;對代表提出的意見和建議，要認真研究、盡快解決。對達成的合作意向，要認真論證，抓緊落實。

　　3.6工休座談會：

　　臨床科室每月召開一次，醫(yī)院每季度召開一次。病區(qū)可行動的患者或陪護人代表參加;科室召開的工休座談會由科主任或護士長主持。醫(yī)院召開的工休座談會由院領(lǐng)導(dǎo)主持，有關(guān)職能部門負責(zé)人參加。座談會內(nèi)容：學(xué)習(xí)住院事項，宣傳保健知識，征求對醫(yī)護質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等方面的意見。每次工休座談會應(yīng)做好記錄，對提出的意見及時做出處理。

　　3.7醫(yī)院須實施下列公開制度:

　　3.7.1上崗人員佩戴附有本人照片、姓名和編號、科室、職稱或職務(wù)等內(nèi)容的胸卡;

　　3.7.2公開張貼衛(wèi)生部制定的醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范;

　　3.7.3公開主要檢查、治療、手術(shù)、住院的收費項目及標準，公開常用藥品價格和自費藥品品種;

　　3.7.4對出院患者出具其費用結(jié)算憑證;

　　3.7.5公開專家門診姓名、職稱、專科、時間、掛號費標準等;

　　3.7.6公開重大檢查和手術(shù)的時間安排;

　　3.7.7公開張貼致患者及家屬的公開信，闡明醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，明確優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有關(guān)規(guī)定

篇3：公司員工手冊：溝通與交流

　　集團公司員工手冊：溝通與交流

　　公司鼓勵員工與員工、上級與下級之間保持平等的對話。這種良好、融洽、坦誠的人際關(guān)系與交流溝通，保持了我們和諧、相互信任、共同進步的工作氛圍，是我們高效協(xié)作的基礎(chǔ)，而且使我們及時了解自己工作的得失，不斷得到改進。

　　溝通渠道

　　公司建設(shè)了順暢的溝通渠道，你的直接上級和部門經(jīng)理、人力資源部將為你在工作滿意度提升、勞動保障、職業(yè)心理輔導(dǎo)與申訴處理等方面提供幫助。如果你在工作中有任何無法解決的障礙，請不要猶豫積極與你的上級溝通。

　　投訴和合理化建議

　　當(dāng)你認為你個人的利益受到不應(yīng)有的侵犯，或?qū)镜慕?jīng)營管理措施有不同的意見，或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項規(guī)定的行為時，可以向相關(guān)當(dāng)事人或部門提出投訴。如果被投訴人或被投訴部門無法提供給你滿意的解決意見，你的投訴會被逐級提交，保證有明確的反饋。

　　公司鼓勵員工對公司提出合理化建議，如果你對公司的發(fā)展，管理等問題有自己的看法和觀點，無論是大的問題、小的細節(jié)公司都希望得到你的建議。總裁辦公室負責(zé)收集員工的合理化建議，并負責(zé)它們得到準確的傳遞。

　　信息管理與溝通平臺

　　公司完善的信息管理系統(tǒng)基本實現(xiàn)了無紙化辦公，為我們及時與充分的信息交流提供了良好的平臺。公司因工作需要為你配備的計算機，須按有關(guān)規(guī)定安全使用，請注意防范病毒并嚴禁隨意刪除系統(tǒng)文件和工作性文件。

　　公司內(nèi)部網(wǎng)站

　　公司的內(nèi)部網(wǎng)站是我們信息傳遞與交流的最為豐富和頻繁的地方，在這里你可以查閱工資單、工作傳簽單、ISO9000工作程序等等，在異彩紛呈的網(wǎng)絡(luò)咖啡屋發(fā)表高見，同時內(nèi)部網(wǎng)站還提供了行業(yè)最新的論文導(dǎo)讀，我們可以實現(xiàn)充分的信息資源共享。

　　郵件

　　每位員工在Outlook系統(tǒng)上都有自己的電子郵箱，你可以通過它收發(fā)任何與你工作有關(guān)的文件信函，這是最及時的信息傳遞渠道。

　　A月刊

　　A月刊是建設(shè)和宣傳我們企業(yè)文化的第一陣地，它積極關(guān)注公司的經(jīng)營管理、員工的工作生活，集中了公司最有代表的思想、觀點。同時因為A月刊優(yōu)秀的內(nèi)容與辦刊風(fēng)格，對外它成為了公司形象與動向的窗口。

　　員工活動

　　公司時刻關(guān)心你的健康，提倡在緊張的工作之余獲得積極的休息。公司每年為你安排一次體檢，并在員工俱樂部和各花園會所提供體育活動的場所。公司和部門都積極地為員工組織旅游和文體活動，這也是我們增進交流的好機會。

　　第十章安全及其它

　　公司以為你提供安全的工作環(huán)境為己任。

　　防暴雨、防臺風(fēng)的安全措施

　　深圳地處沿海，每到夏季常有暴雨和臺風(fēng)，如遇這樣的天氣，按深圳市政府規(guī)定，你應(yīng)注意以下幾點：

　　1、電臺每30分鐘或1小時會重新確認或更新一次預(yù)警信號，公司也會及時通告有關(guān)情況，請你隨時留意，并按公司的要求作好相應(yīng)的防暴、防臺準備。

　　2、在正常上班之前顯示藍色暴雨信號或臺風(fēng)四號以上風(fēng)球時，除非你接到公司要求上班的通知，否則不用上班。若暴雨信號取消或轉(zhuǎn)為紅色暴雨信號，或臺風(fēng)信號解除或轉(zhuǎn)為3好以下風(fēng)球，你應(yīng)立即返回工作崗位。

　　3、在出現(xiàn)藍色暴雨信號或臺風(fēng)四號以上風(fēng)球信號時，你應(yīng)避免在大街上行走或乘車，立即前往安全地帶暫避，以免發(fā)生以外。其他在堅守工作崗位的員工，當(dāng)人身安全面臨危險時，應(yīng)首先確保自己的人身安全。

　　其它

　　本手冊未盡事宜可參照政府或公司的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。