售樓部物業(yè)服務(wù)協(xié)議(九)

　　甲方：**實(shí)業(yè)集團(tuán)公司;

　　法定代表人： ;

　　地 址： ;

　　郵 編： 611130 。

　　乙方：成都qq物業(yè)管理有限責(zé)任公司;

　　法定代表人：李*;

　　地 址：成都市青石北街25號;

　　郵 編： ;

　　資質(zhì) 等級： 二級 ;

　　證書 編號： 。

　　甲乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方選聘乙方對“**·望江橡樹林”售樓部提供物業(yè)服務(wù)事宜，訂立本協(xié)議。

　　第一章 服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量

　　第一條 乙方提供的售樓部物業(yè)服務(wù)包括以下內(nèi)容：

　　1、客戶接待、物業(yè)管理咨詢;

　　2、售樓部公共秩序維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理;

　　3、售樓部車輛停放管理;

　　4、售樓部環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)服務(wù)。

　　第二條 服務(wù)質(zhì)量見附件：《“**·望江橡樹林”售樓部物業(yè)服務(wù)方案》。

　　第二章 服務(wù)費(fèi)用

　　第三條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用實(shí)行包干制

　　甲方按每月 元(大寫: )的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)(具體人員配備及費(fèi)用測算見：《 “**·望江橡樹林”售樓部物業(yè)服務(wù)方案》)。

　　第四條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按季支付，甲方應(yīng)在每季首月5日前按時支付本季物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

　　第三章 雙方權(quán)利義務(wù)

　　第五條 甲方權(quán)利義務(wù)

　　1、審定乙方擬定的物業(yè)服務(wù)制度。

　　2、有權(quán)檢查監(jiān)督乙方物業(yè)服務(wù)工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況，提出合理化的改進(jìn)意見。

　　3、有權(quán)監(jiān)督乙方現(xiàn)場服務(wù)人員的日常服務(wù)工作，并向乙方反饋現(xiàn)場物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，并提出合理化的改進(jìn)意見。

　　4、為現(xiàn)場服務(wù)人員對外的協(xié)調(diào)工作提供必要支持和幫助。

　　5、按時向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。

　　6、向乙方現(xiàn)場服務(wù)人員提供必要的工作和生活條件。

　　第六條 乙方權(quán)利義務(wù)

　　1、根據(jù)甲方要求選派物業(yè)服務(wù)人員。

　　2、加強(qiáng)對售樓部現(xiàn)場物業(yè)服務(wù)工作的監(jiān)督、考核和跟蹤管理。

　　3、及時收集甲方和銷售公司對售樓部物業(yè)服務(wù)的需求，以及各種意見、建議，適時作出服務(wù)改進(jìn)。

　　4、根據(jù)甲方要求負(fù)責(zé)售樓部公共秩序的維護(hù)及售樓部物業(yè)保潔服務(wù)工作。

　　5、根據(jù)甲方需要協(xié)助甲方處理項(xiàng)目范圍內(nèi)的緊急事件。

　　第四章 違約責(zé)任

　　第七條 甲方違反合同第五條的相關(guān)約定，使乙方未完成規(guī)定服務(wù)目標(biāo)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決。

　　第八條 乙方違反本合同第二條、第六條的約定，未能達(dá)到約定的管理目標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。

　　第九條 甲、乙任何一方無正當(dāng)理由提前終止合同的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц?的違約金;給對方造成的經(jīng)濟(jì)損失超過違約金的，還應(yīng)給予賠償。

　　第五章 其他事項(xiàng)

　　第十條 本協(xié)議期限自 年 月 日起至該項(xiàng)目《商品房買賣合同》中約定的房屋交付時間之日止(若房屋交付后甲方仍有該項(xiàng)服務(wù)需求，相關(guān)事宜另行協(xié)商)。

　　第十一條 本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。

　　第十二條 本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)壹份。

　　附件： 《“**-望江橡樹林”售樓部物業(yè)服務(wù)方案》

　　甲方(簽章) 乙方(簽章)

　　法定代表人 法定代表人

　　200 年 月 日

篇2：地產(chǎn)項(xiàng)目售樓部工作制度

　　1.員工必須關(guān)心公司、執(zhí)行本職工作、遵守職業(yè)道德。

　　2.員工應(yīng)準(zhǔn)時上班、不準(zhǔn)遲到、早退和曠工。

　　3.員工在工作時間應(yīng)堅守工作崗位,接待來訪,業(yè)務(wù)洽談等應(yīng)在洽談區(qū)內(nèi)進(jìn)行。

　　4.上班時間不得吃東西或吸煙,不得高聲喧嘩、聊天。

　　5.切實(shí)服從上司作安排和調(diào)配,按時完成任務(wù),不得拖延、拒絕或終止工作。

　　6.必須按編排表當(dāng)值,不得撞離職守、個人調(diào)離,調(diào)換更值時需經(jīng)主管或經(jīng)理同意。

　　7.必須如實(shí)向上司匯報工作,堅決杜絕偷盜、欺騙或陽奉陰違等不道德的行為。

　　8.必須發(fā)揮高效率和勤勉精神,對所從事的工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、精益求精。

　　9.員工必須遵守"守法、廉潔、誠實(shí)、敬業(yè)"的道德。

　　10.不得玩忽職守、違反工作、影響公司的正常運(yùn)作秩序。

　　11.員工禁止索取非法利益。

　　12.員工未經(jīng)公司批準(zhǔn)不得兼職。

　　13.員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機(jī)密。

　　14.員工不得超越本職務(wù)和職權(quán)范圍開展經(jīng)營活動。

　　15.禁止用公款謀取個人利益。

　　16.員工對違反本制度行為有權(quán)向本公司投訴,所有投訴嚴(yán)格保密。

　　17.對違反本制度的,視其對公司造成的損害程度等輕重給予通報批評、罰款、降職、開除處分。

　　18.負(fù)有監(jiān)督責(zé)任的主管人員疏于職守的,視情節(jié)給予處分。

　　19.違反制度給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的公司將向其追索賠償。

　　20.銷售部員工如遇工作上的問題,不得擅自與甲方溝通,應(yīng)把問題上報經(jīng)理,由經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)解決。

篇3：售樓部置業(yè)顧問行為評核條例

　　就近期**售樓部各置業(yè)顧問工作懶散,態(tài)度不端正,不思進(jìn)取等問題的出現(xiàn),為了加強(qiáng)售樓部以后的日常管理,提高各員工整體素質(zhì),且遵從有能者居之的原則,實(shí)行競爭上崗制,制定置業(yè)顧問日常行為評核條例,希望各置業(yè)顧問必須嚴(yán)格遵守和執(zhí)行。從日常的工作準(zhǔn)則、行為作評核,100分為基準(zhǔn)分,90分為及格,不及格者將降為置業(yè)助理,經(jīng)考核合格后再復(fù)職。

　　置業(yè)顧問日常行為評核條例

　　1、上班時間必須穿上工作服,確保穿著整齊,黑色皮鞋,佩戴工卡,女士要涂唇膏(淡妝為宜),男士要打領(lǐng)帶、刮胡須,違反者每次每項(xiàng)扣2分。

　　2、置業(yè)顧問非工作需要不能坐會客臺和沙發(fā)上,違者發(fā)現(xiàn)每次扣2分。

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行和遵守公司的考勤制度,按時上下班打卡,如發(fā)現(xiàn)叫人打卡的,當(dāng)事人扣5分,代打卡人扣8分。

　　4、不準(zhǔn)在前臺大聲喧嘩,吃零食,看雜志、報紙(銷售刊物除外),剪指甲,化妝,不能將衣服、手袋等放在前臺的凳子上,不準(zhǔn)在前臺抽煙,坐姿要端正,違反者每次每項(xiàng)扣2分。

　　5、不能將樓價表、認(rèn)購書、合同、客流登記本、銷控本等售樓資料擺放在前臺,每發(fā)現(xiàn)一次扣2分。

　　6、每天要安排好門崗值班,值班人員必須按規(guī)定站崗且對進(jìn)來的客人微笑、問好,不準(zhǔn)站在門口同保安聊天,抽煙、看報紙、打私人電話,違反者每次每項(xiàng)扣2分。

　　7、客戶走后,要自覺清潔好臺面的紙杯、煙灰、水漬等,并擺放好臺凳,如自己沒空,可叫其他人幫忙,要保持售樓部的整潔、干凈,違反當(dāng)事人每人扣2分。

　　8、上班時間外出,須向直屬主管或經(jīng)理請假,如發(fā)現(xiàn)上班時間外出但又沒請假的,每次扣10分,上班時間非因工作原因不得擅離售樓部(除午飯外),每發(fā)現(xiàn)一次扣8分。

　　9、上班時間凡是離開前臺(帶客或提前知會除外)的置業(yè)顧問,輪到其接客也無需通知該置業(yè)顧問,等到第二輪接客再輪回,若事后有意見的置業(yè)顧問扣2分。

　　10、當(dāng)置業(yè)顧問在同客戶計價時,禮賓、置業(yè)助理、置業(yè)顧問誰空閑誰斟茶水,如果客戶入座后仍沒有茶水的,又或者是客戶自己去斟茶水的,每發(fā)現(xiàn)一次扣前臺空閑人員2分。

　　11、如果有客戶投訴某置業(yè)顧問服務(wù)態(tài)度不好,又或者是在售樓過程中沒有向客戶介紹清楚而導(dǎo)致事件發(fā)生,一經(jīng)查實(shí),將扣除該置業(yè)顧問8分。

　　12、每人接待過的客戶(新、舊客)當(dāng)天必須詳細(xì)登記在《每日客流本》上,還必須登記在自己的客流本上,如檢查發(fā)現(xiàn)未登記的,每次扣2分。

　　13、所有新客戶必須在三天內(nèi)每一次跟蹤,十天內(nèi)第二次跟蹤,一個月內(nèi)至少有三次跟蹤,直到客流本上寫清楚客戶不買的原因?yàn)橹埂Ｈ鐧z查發(fā)現(xiàn)未跟蹤好的每次扣2分。

　　14、每個星期的星期一早上9:00前和每個月2號前的早上9:00前分別交工作日志和工作總結(jié),不按時繳交的每次扣2分。

　　15、同事之間應(yīng)相互團(tuán)結(jié),互相學(xué)習(xí),如果發(fā)現(xiàn)在前臺大聲吵架,又或者是故意挑撥事非的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),按事情的嚴(yán)重程度作出處罰并扣8分。

　　16、簽合同、認(rèn)購書時,發(fā)現(xiàn)有錯漏的,將錯處按每處扣1分。

　　注:上述條例是針對**售樓部現(xiàn)存的問題而設(shè)立的,日后若發(fā)現(xiàn)其它問題的存在,將對該條例另作補(bǔ)充,希望各置業(yè)顧問以此增強(qiáng)工作的自律性和提高自身的綜合素質(zhì)。