《做個有誠信的人》道德教育主題班會活動設(shè)計

　　活動目的:1、讓學(xué)生了解"誠信"的含意2、讓學(xué)生通過活動樹立"誠信"的理念，力求在學(xué)習(xí)，生活中做個有"誠信"的人

　　活動過程:

　　一、創(chuàng)意背景

　　所謂誠信，即誠實，誠懇，信用，信任。它包括兩層含義:一是要以信用取信于人。二是對他人要給予信任。誠實守信，是為人處事的基本準(zhǔn)則，也是中華民族的傳統(tǒng)美德。對于學(xué)生而言，樹立誠信意識，培養(yǎng)自身完善的人格修養(yǎng)，是一個必須加以重視的問題。校園就像是一個小社會，學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中的為人處世，也就是為自己以后踏上社會后的誠信待人誠信處世做好準(zhǔn)備。這便是我們選擇"誠信"作為主題班會的出發(fā)點所在。

　　二、創(chuàng)意目的

　　我們作為中學(xué)生大多不太歡迎簡單的說教形式，因此，我們老師想通過主題班會的活動形式，讓學(xué)生們在交流中，在實踐中啟發(fā)學(xué)生們對"誠信"問題的進(jìn)一步主動的思考，將誠信的觀念真正地貫徹到對日常人際交往的判斷中，并作為自身行為的規(guī)范和約束。

　　三、創(chuàng)意實施

　　1、準(zhǔn)備工作在班級同學(xué)中成立活動小組，分別對師生交往，同學(xué)交往以及父母與孩子間相處中的誠信狀況開展調(diào)查研究。形式包括:問卷調(diào)查，個別采訪和網(wǎng)上調(diào)查等。2、活動展示過程活動過程一覽表游戲版塊:相處中的誠信考察你的誠信度(問卷調(diào)查結(jié)果反饋)

　　采訪記錄:老師談?wù)\信小品版塊:如此家教

　　采訪記錄:家長談?wù)\信

　　(一)游戲版塊:相處中的誠信這是一個兩人一組考察朋友間彼此信任度的小小的游戲，要求一人在被蒙住雙眼的情況下，在另一人的指點下，完成任務(wù)。同樣是一個游戲:要求同學(xué)上臺來隨機抽取字條，讀出并回答字條上的問題，如果回答，必須是真實的但也可以保持沉默，問題如下:

　　1、說出你最喜歡和最不喜歡的一位任課老師的名字;

　　2、說出班中你覺得很好相處和不太好相處的同學(xué)的名字;

　　3、說出你最要好的朋友的一個優(yōu)點和一個缺點;

　　4、說出自己的一個缺點;

　　5、給班主任老師提一條建議;

　　6、你覺得班中誰勞動最積極誰最不積極;

　　7、你知道同學(xué)放學(xué)去打游戲機，當(dāng)老師問你時，你會不會如是回答?

　　根據(jù)同學(xué)的回答表現(xiàn)，很明顯，如果許多同學(xué)在面對一些涉及到自己利益的問題時，都選擇保持沉默的話，可見同學(xué)與同學(xué)，同學(xué)與老師之間的誠信度并不樂觀。那么，我們作為同齡人需要呼吁:誠信是每個人都必須擁有的，我們只有以誠待人，才能得到別人的尊重和信任，讓我們創(chuàng)建一個誠信的氛圍，爭做有誠信的公民。

　　(二)考察你的誠信度關(guān)于誠信問題的調(diào)查報告(前期調(diào)查)誠信是一個民族綜合素質(zhì)的表現(xiàn)，是我國傳統(tǒng)道德文化的重要內(nèi)容之一，也是現(xiàn)代文明的基石與標(biāo)志，大力加強誠信教育是擺在社會面前的當(dāng)務(wù)之急。下面就是一些考察同學(xué)們誠信度的問題。

　　1、撿到錢之后，你是會上交還是自己用掉?

　　2、考試的時候你又一道吃不準(zhǔn)的題目，而這時同桌恰好已經(jīng)答完了，這時你會作弊嗎?

　　3、當(dāng)遇到要好的同學(xué)在考試時向你詢問答案，你會怎么做?

　　4、你平時有沒有做過對家長不誠信的事?

　　5、家長做的那些不誠信的行為是你所最不能接受的?

　　6、如何看待老師的一些不誠信的行為，對此你有何感受?

　　7、對于社會上的一些不誠信的行為你有何想法?

　　8、你是否誠實的回答了以上的題目?向同學(xué)們展示最后的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

　　引導(dǎo)同學(xué)就統(tǒng)計數(shù)據(jù)展開小組討論，發(fā)表自己的想法。在我們這樣構(gòu)思的過程中，我們有這樣的一席感悟和想法:目前，社會的誠信問題已經(jīng)到了非改善不可的地步，無論是愛情，生活，工作與學(xué)習(xí)的哪一個場合，缺乏誠信就是沒有人格魅力，就沒有真正的身價。外在的財富和容貌可以影響到別人對你的評價，但你若無誠信，你的外部條件只能讓你更加遭人棄恨，你若有誠信，這些外部條件就會加倍放大你的人格魅力，誠信是魅力之本。在加入世貿(mào)組織與國際接軌之際，讓我們從身邊一點一滴做起，共同來打造一個誠信社會。

　　(三)采訪記錄:老師談?wù)\信莎士比亞曾經(jīng)在《威尼斯商人》中寫到:"如果這個世界上有月亮的話，我們就會忘記燭光。"這也就是說最好的東西如果提倡的話就不會被遺忘，人們也就會朝著正確的方向行進(jìn)。誠信所表現(xiàn)出的問題往往都是"自上而下"的，這就是所謂的上梁不正下梁歪。討論:對老師的發(fā)言說說自己的想法。

　　(四)小品版塊:如此家教小品主要內(nèi)容:某日，幾位同學(xué)在教學(xué)樓的走廊里抽煙，校長發(fā)現(xiàn)后請他們的班主任老師對其進(jìn)行教育。班主任查明情況后讓這些同學(xué)的家長第二天到學(xué)校來面談，但學(xué)生當(dāng)晚在家里與家長已先進(jìn)行了"溝通"，讓家長明天到學(xué)校一定為自己遮掩，否則學(xué)校如果處分自己的話會影響今后考大學(xué)。于是，第二天這幾位家長來到學(xué)校后果然一味替自己孩子求情，甚至不惜編造謊話欺瞞老師和校長。小品主要講了發(fā)生在校園中的老師教育學(xué)生不吸煙的一件事，可是卻給了我們關(guān)于誠信的一些啟示:家長，學(xué)校，學(xué)生都是彼此密切相關(guān)的，教育下一代不僅是學(xué)校教育的責(zé)任，也是每個家庭每位家長所應(yīng)擔(dān)負(fù)的責(zé)任。因此，每一方面都必須誠心代人，這樣我們的教育體制才能得以完善，人與人之間才能相處得更為融洽。

　　(五)采訪記錄:家長談?wù)\信向大家反饋同學(xué)家長對誠信的看法。

　　四、創(chuàng)意成效

　　這個活動方案還沒有經(jīng)過實踐的檢驗，只是我們主題班會成員的一個構(gòu)思，但是實踐證明:同學(xué)們很熱衷于這種具有自我教育意義的活動形式。而我們班級的這種自由言論的氛圍也有助于同學(xué)各抒己見，暢所欲言，真正的達(dá)到交流的目的，使同學(xué)和老師能夠發(fā)現(xiàn)問題，同時也能夠考驗同學(xué)們的分析能力。另外，由學(xué)生選取的問題以及開展活動的方式也更利于參與者的歡迎，積極的態(tài)度。但真正的效果還要等我們在實踐完這個方案后做出"真實"紀(jì)錄。

　　五、操作建議

　　1、指導(dǎo)教師注意在活動前期展開對團隊成員的心理鼓動和調(diào)節(jié)，鼓動同學(xué)參與活動的熱情和自我需要，調(diào)節(jié)同學(xué)的心態(tài)，達(dá)到一種自然，放松的狀態(tài)，以利于獲得活動結(jié)果的真實性。

　　2、在一些互動性的活動中，加強與學(xué)生家長的溝通，爭取獲得家長在活動中問卷調(diào)查，訪談等方面的支持和配合。

　　3、指導(dǎo)者要始終給予各個活動小組一定的理論指導(dǎo)和實踐幫助，具體包括:有關(guān)誠信問題的心理學(xué)基礎(chǔ)理論，以及對學(xué)生更好的展開問卷訪談等人際交往活動進(jìn)行幫助。

　　4、在整個團日活動的過程中，指導(dǎo)教師要時刻注意自身的主導(dǎo)作用，不斷調(diào)節(jié)團隊活動的氣氛，給每位參與的同學(xué)以鼓勵和肯定，力求在一種積極互動的環(huán)境中，讓每位同學(xué)獲得啟發(fā)和收獲。

　　六、創(chuàng)意成效

　　誠信是一個人的立身處世之本，也是人與人之間交流溝通的基礎(chǔ)。本項主題班會活動的創(chuàng)意初衷就是在同學(xué)，家長和老師之間，架起一座誠信溝通之橋，使同學(xué)在活動過程中認(rèn)識到種種可能造成彼此不誠信的因素，以及如何在互相尊重理解的前提下，運用一些有效的溝通手段，達(dá)到健康，和諧的人際交往關(guān)系。從主題班會活動的過程和同學(xué)的反饋來看，這一創(chuàng)意得到了比較好的落實，其中最重要的是:同學(xué)第一次在主題班會活動的輕松互動的氛圍中，習(xí)得了人與人之間誠信交往有效途徑和方式。

篇2：中心校對學(xué)生進(jìn)行思想道德教育的工作方案

　　中心校對學(xué)生進(jìn)行思想道德教育的工作方案

　　為深入貫徹落實黨的**大精神，適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的要求，我校將把學(xué)生思想道德建設(shè)工作擺在更加突出的位置，抓實抓好，充分認(rèn)識在新形勢下加強和改進(jìn)學(xué)生思想道德建設(shè)的重要性、緊迫性，切實做好學(xué)生思想道德建設(shè)工作的自覺性和堅定性。根據(jù)學(xué)校實際情況，特制定本工作方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以“***”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹**大精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會《*中央、國務(wù)院關(guān)于加強和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》，結(jié)合我校學(xué)生思想實際，教育和引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的思想品質(zhì)和道德情操，努力培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的社會主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人。

　　二、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　組 長：Z

　　副組長：Z

　　成 員：Z

　　三、教育內(nèi)容

　　1.從確立遠(yuǎn)大志向做起。樹立和培育學(xué)生的理想信念，全面進(jìn)行愛國主義教育。為實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興而發(fā)憤讀書。

　　2.從規(guī)范行為習(xí)慣做起。培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)和文明行為，大力普及“愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范。和文明握手，向陋習(xí)告別，徹底改掉亂扔、亂吐、亂潑的不文明行為。不講臟話、不進(jìn)營業(yè)性網(wǎng)吧、不打架鬧事、不參與“黃、賭、毒”活動，遵守校紀(jì)校規(guī)，人人爭做“講文明、講衛(wèi)生、講科學(xué)、樹新風(fēng)”的高中生。

　　3.從培養(yǎng)學(xué)生基本素質(zhì)做起。促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，培育學(xué)生的勞動意識、創(chuàng)造意識、環(huán)境意識和創(chuàng)新精神，以及法制觀念，增強他們的動手能力、自主能力和自我保護(hù)能力，引導(dǎo)學(xué)生保持蓬勃朝氣、旺盛活力和昂揚向上的精神狀態(tài)。

　　4.從優(yōu)化育人環(huán)境做起。促進(jìn)學(xué)生心理健康、人格健全，構(gòu)建具有濃厚的校園文化底蘊。充分發(fā)揮環(huán)境育人的作用，加強心理教育、安全教育。確保學(xué)生人身安全，使每個學(xué)生都健康成長。

　　四、工作措施

　　1.加強班主任隊伍建設(shè)。組織班主任學(xué)習(xí)《班主任工作條例》，以推進(jìn)學(xué)生思想道德建設(shè)工作順利開展。

　　2.認(rèn)真學(xué)習(xí)，貫徹新修定的《中小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，采取出手抄報、黑板報，內(nèi)容檢測等途徑，讓“守則”、“規(guī)范”的內(nèi)容人人明白，并真正落實在學(xué)生的日常行為中。

　　3.加大學(xué)科滲透力度，努力改革課堂教學(xué)，充分挖掘各學(xué)科教材的思想道德教育內(nèi)容，用鮮活通俗的語言，生動典型的事例、喜聞樂見的形式，對學(xué)生進(jìn)行思想道德教育。充分發(fā)揮課堂主渠道的育人作用。

　　4.進(jìn)一步完善學(xué)校、社會、家庭三結(jié)合教育網(wǎng)絡(luò)。采取召開家長會、辦家長學(xué)校、家訪，致家長的一封信，以及開展社會宣傳活動，讓加強和改進(jìn)學(xué)生思想道德建設(shè)的工作家喻戶曉，人人明白，使全社會都齊心合心開展對學(xué)生的思想道德教育，促進(jìn)學(xué)生健康成長。

　　5.充分發(fā)揮學(xué)校德育陣地和校外德育基地的教育作用。開放圖書室，抓好班隊會的教育、升國旗儀式教育，利用校園廣播、板報等宣傳陣地進(jìn)行教育。

　　6.重視開展主題教育活動，充分利用重大節(jié)日開展教育活動。通過主題班隊會等形式開展豐富多彩的各種活動，以陶治情操、提高學(xué)生思想道德素質(zhì)。

　　7.積極開展創(chuàng)建安全文明校園活動，加強校園文化建設(shè)，努力營造濃厚的校園氛圍，充分發(fā)揮優(yōu)美環(huán)境的育人作用。

　　8.充分發(fā)揮少先隊組織在學(xué)生思想道德建設(shè)中的重要作用，大力開展社會實踐活動。把學(xué)校教育與社會教育、書本知識與實踐知識有機地結(jié)合起來，努力培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力和創(chuàng)新精神。

　　五、活動安排

　　三月份：開展“學(xué)雷鋒活動”，以國旗下講話、廣播站，向?qū)W生講述雷鋒的故事。通過黑板報評比，讓學(xué)生更好地走進(jìn)雷鋒，學(xué)習(xí)雷鋒的先進(jìn)事跡。家長學(xué)校開班，

　　四月份：以愛國主義教育為主題開展形式多樣的活動。如“我和我的祖國”讀書競賽活動。

　　五月份：觀看愛國主義電影。“學(xué)英模、見行動”主題教育活動。

　　六月份：慶“六一”文藝表演。學(xué)生《守則》《規(guī)范》知識抽測。

　　九月份：舉辦開學(xué)典禮，加深家校社會之間的感情。各年級舉行“慶教師節(jié)”文藝表演活動。對學(xué)生進(jìn)行心理健康教育。搞好新生的入學(xué)教育。

　　十月份：慶祝建國六十周年文藝匯演。

　　十一月份：教育師德評選活動。學(xué)生跳繩比賽、踢鍵子比賽。《守則》《規(guī)范》好榜樣評選活動。

　　十二月份：對學(xué)生進(jìn)行假前安全、法制教育。做好材料整理、歸檔工作。

　　教育部部長周濟說：“青少年學(xué)生思想道德建設(shè)要出實招、硬招、高招，要切實把德育放在首位，真正把德育落到實處，要帶著一種愛、一種情來做德育工作，真心實意地把青少年一代培養(yǎng)好。”我們一定遵照上級領(lǐng)導(dǎo)的囑托，為學(xué)生的發(fā)展奠基，對民族的未來負(fù)責(zé)。腳踏實地、求真務(wù)實、持之以恒、盡職盡責(zé)地落實本工作方案。”

　　中心小學(xué)

篇3：物業(yè)管理者職業(yè)道德教育培訓(xùn)

　　物業(yè)管理者職業(yè)道德教育培訓(xùn)

　　物業(yè)管理屬第三產(chǎn)業(yè)，管理公司主要通過各種優(yōu)質(zhì)、高效的管理和服務(wù)獲取酬金，并以此建立起自己的人才隊伍和行業(yè)聲譽。10多年來，我國物業(yè)管理業(yè)在人才、經(jīng)驗等行業(yè)資源近于空白的情況下得到了快速而良好的發(fā)展，一大批敬業(yè)樂業(yè)的物業(yè)管理者發(fā)揮了重要作用。目前，在許多管理公司及其所屬管理處擔(dān)任中高級管理者的正是這群早期的物業(yè)管理從業(yè)人員。伴隨著中國物業(yè)管理的發(fā)展，在相當(dāng)長的時間內(nèi)，這些對物業(yè)管理有深刻認(rèn)識、有豐富經(jīng)驗的管理者仍將是中國物業(yè)管理的“領(lǐng)頭羊”。

　　但是，由于物業(yè)管理的發(fā)展飛速，管理人員不斷增加，加上人才培訓(xùn)跟不上、致使國內(nèi)物業(yè)管理者的整體素質(zhì)仍然跟不上行業(yè)發(fā)展的要求，滿足不了業(yè)主和使用人的需要。作為一個新行業(yè)，物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范尚未真正形成。在眾多的投訴案例中，業(yè)主投訴的焦點，除了管理和服務(wù)的質(zhì)量外，便是管理人員的從業(yè)道德規(guī)范。因此，一個困擾政府主管部門、管理公司、業(yè)主和管理人員的問題便顯得愈加突出了，這就是：現(xiàn)在的物業(yè)管理者，應(yīng)該具備和遵循哪些職業(yè)道德?

　　(一)物業(yè)管理者職業(yè)道德的基本內(nèi)容

　　職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人，在職業(yè)活動的整個過程中必須秉承和遵循的職業(yè)思想、行為規(guī)范和行為準(zhǔn)則。

　　良好的職業(yè)道德的基本因素，包括職業(yè)認(rèn)識、職業(yè)感情、職業(yè)意志、職業(yè)信念、職業(yè)行為和習(xí)慣五個方面。這就是：在不斷提高職業(yè)認(rèn)識的基礎(chǔ)上，逐步加深職業(yè)感情，磨煉職業(yè)意志，進(jìn)而堅定職業(yè)信念，以養(yǎng)成良好的職業(yè)行為和習(xí)慣。

　　物業(yè)管理者職業(yè)道德的基本內(nèi)容包括：物業(yè)管理者的職業(yè)思想、行為規(guī)范和行為準(zhǔn)則。

　　1.物業(yè)管理者的職業(yè)思想

　　一個人的職業(yè)思想，指引著他在職業(yè)活動中的一言一行。只有深刻認(rèn)識到職業(yè)的特性、特點和要求，并經(jīng)過不斷的實踐磨煉，才能形成正確的職業(yè)思想，才能在日常工作中把每一件事做好。據(jù)一些資深物業(yè)管理者總結(jié)，物業(yè)管理者職業(yè)思想十分豐富，但以下幾點最為關(guān)鍵：

　　(1)業(yè)主至上觀

　　物業(yè)管理公司是受業(yè)主聘請擔(dān)任物業(yè)管理工作的，物業(yè)管理公司的一切努力和工作，都是為了滿足業(yè)主的需要。因此，物業(yè)管理者要擺正自己與業(yè)主的關(guān)系，真正做到以業(yè)主為尊，業(yè)主至上。物業(yè)管理者應(yīng)該明白，是業(yè)主為管理公司、也為自己提供了工作的機會。業(yè)主的滿意，是自己工作的方向和目標(biāo)。那種不履行合同與承諾、管理與服務(wù)不對板、收多少管理費做多少事、多收費少做事甚至冷眼對(惡言辱罵)業(yè)主的行為，無異于砸管理公司的牌子、丟自己的飯碗。

　　(2)管理就是服務(wù)觀

　　物業(yè)管理的興起，改變了過去房管體制下的老爺作風(fēng)，因此受到人們的歡迎。盡管物業(yè)管理本質(zhì)上就是提供服務(wù)，但是由于受傳統(tǒng)思想的影響，一些物業(yè)管理者對物業(yè)管理的這一特性尚缺乏認(rèn)識，總以為自己是個“管事兒的”，即便對業(yè)主，也只有“管”，不想服務(wù)。

　　管理就是服務(wù)觀，就是在管理過程中，一切從服務(wù)業(yè)主出發(fā)，把日常工作看成是服務(wù)，把服務(wù)當(dāng)成最大的滿足，即便是一些不直接面對業(yè)主的崗位，如機房、控制室，也要把工作質(zhì)量的好壞與為業(yè)主服務(wù)聯(lián)系起來，以最好的管理質(zhì)量為業(yè)主提供安全、舒適、高效的生活和工作環(huán)境。

　　(3)技術(shù)服務(wù)觀

　　在物業(yè)管理崗位上，管理是一門技術(shù)，工程是一門技術(shù)，服務(wù)也要講技術(shù)。隨著現(xiàn)代物業(yè)管理的發(fā)展，物業(yè)科技含量越來越高，物業(yè)運作的程序更加復(fù)雜，業(yè)主對管理與服務(wù)的要求更加多樣化。這就要求物業(yè)管理者在管理與服務(wù)技術(shù)上更加專門，更加博雜，不間斷地學(xué)習(xí)物業(yè)管理專業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平，以更高、更新的水平為業(yè)主提供更滿意的服務(wù)。

　　(4)忠誠的服務(wù)觀

　　一方面，物業(yè)管理者要忠于業(yè)主，業(yè)主的利益高于一切，嚴(yán)格履行管理合同，盡最大努力維護(hù)業(yè)主的利益不受損失;另一方面，隨著委托管理模式的推行，越來越多的物業(yè)由管理公司托管。管理公司為了不負(fù)業(yè)主所托，總是選派優(yōu)秀管理者擔(dān)任某一物業(yè)的管理人員，尤其是高級管理人員。因此，物業(yè)管理者也必須忠于管理公司，并按合同要求維護(hù)管理公司的聲譽和利益，切不可只顧業(yè)主或其他方的利益而損害管理公司的利益，更不能以不正當(dāng)?shù)摹⑦`規(guī)的言行損害管理公司的形象和聲譽。

　　許多物業(yè)管理公司把職業(yè)思想具體化、條理化，使之易于操作。如廣州世界貿(mào)易中心大廈管理有限公司的職業(yè)思想(道德)要求包括敬業(yè)愛崗、遵守紀(jì)律、認(rèn)真學(xué)習(xí)、公私分明、勤儉節(jié)約、團結(jié)合作、嚴(yán)守秘密等。

　　2.物業(yè)管理者的行為規(guī)范和行為準(zhǔn)則

　　行為規(guī)范和行為準(zhǔn)則是根據(jù)職業(yè)思想的要求而制訂的、用以約束員工言行的基本準(zhǔn)則和要求。物業(yè)管理者行為規(guī)范和行為準(zhǔn)則一般包括儀表儀容、言行舉止、來電來訪、投訴處理等。如廣州世界貿(mào)易中心大廈管理有限公司要求員工處理投訴時必須做到：①員工必須牢記業(yè)主是上帝，所有工作必須以業(yè)主為中心，員工必須高度重視業(yè)主的投訴;②細(xì)心、耐心地聆聽業(yè)主投訴，讓業(yè)主暢所欲言;③認(rèn)真用書面形式記錄業(yè)主投訴內(nèi)容，并作為業(yè)主投訴處理的第一責(zé)任人迅速而妥善地解決業(yè)主所投訴的問題或轉(zhuǎn)報有關(guān)部門;④投訴事項中，若涉及本人的作業(yè)行為，不得隱瞞，更不得偽造;⑤業(yè)主投訴經(jīng)調(diào)查屬實，可作為員工獎勵或處罰依據(jù);⑥對投訴業(yè)主應(yīng)表示感謝，對由于管理和服務(wù)不當(dāng)、不周而對業(yè)主造成的不便或損失表示歉意。處理完投訴后，應(yīng)主動報告業(yè)主，了解業(yè)主的滿意程度。

　　(二)物業(yè)管理者的職業(yè)道德修養(yǎng)

　　建設(shè)部頒布的《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》第15條規(guī)定，小區(qū)管理人員要遵守職業(yè)道德規(guī)范。隨著物業(yè)管理的發(fā)展及從業(yè)人員的增加，可以預(yù)計，政府有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會將制定全面可行的物業(yè)管理道德規(guī)范，進(jìn)一步約束和規(guī)范物業(yè)管理者的行為，從整體上提高物業(yè)管理者的職業(yè)道德水平。因此，物業(yè)管理人員只有不斷提高職業(yè)道德修養(yǎng)，才能適應(yīng)不斷發(fā)展的物業(yè)管理業(yè)及其新要求。

　　修養(yǎng)，是指個人在人生目標(biāo)、思想品質(zhì)和知識技能等方面，經(jīng)過長期的有目的的鍛煉和培養(yǎng)所達(dá)到的一定水平，以及逐漸養(yǎng)成的在待人接物方面的正確態(tài)度。

　　物業(yè)管理職業(yè)道德修養(yǎng)，是指管理者在物業(yè)管理與服務(wù)過程中，堅定自己的職業(yè)選擇，不斷加深對物業(yè)管理行業(yè)特性、準(zhǔn)則的認(rèn)識，樹立忠誠意識、服務(wù)意識、質(zhì)量意識、利人意識，并以此指導(dǎo)、規(guī)范、升華自己的言行，從而達(dá)到使管理公司滿意、業(yè)主滿意、管理者自己滿意的理想境界。

　　那么，物業(yè)管理者怎樣才能加強職業(yè)道德修養(yǎng)呢?

　　1.加深行業(yè)認(rèn)識

　　物業(yè)管理的目的是為業(yè)主創(chuàng)造一個整潔、舒適、安全、寧靜、幽雅的工作和生活環(huán)境，并且其基準(zhǔn)還隨著社會的不斷進(jìn)步而逐步拓展和提升。人們生活水平的改善，生活內(nèi)容的充實和豐富，無論從物質(zhì)上還是精神上都離不開工作和生活環(huán)境的優(yōu)美。高質(zhì)量的物業(yè)管理不僅僅是單純的技術(shù)性保養(yǎng)和事務(wù)性管理，而且還要在此基礎(chǔ)上為業(yè)主創(chuàng)造一種從物質(zhì)到精神，既具有現(xiàn)代城市風(fēng)貌，又具有個性特色的工作和生活環(huán)境，形成一個以物業(yè)為中心的“微型社會”;既充分發(fā)揮物業(yè)的功能，又能在充分保障業(yè)主的合法權(quán)利的同時，增加業(yè)主的睦鄰意識，創(chuàng)造相互尊重、和平共處的群居關(guān)系。物業(yè)管理者要充分認(rèn)識到物業(yè)管理對城市功能的完善及對城市精神文明建設(shè)的重要性，明確自己在城市建設(shè)與發(fā)展中所擔(dān)任的重要角色，自覺地把自己的工作與人們美好的生活環(huán)境聯(lián)系起來，把自己視作美好生活的創(chuàng)造者和維護(hù)者。

　　2.樹立服務(wù)意識

　　物業(yè)管理在中國大陸還是一個新興的行業(yè)，既有生機勃勃、前景美好的一面，又有經(jīng)驗不足、有待完善的一面。惟其不完善，物業(yè)管理業(yè)才充滿機會、充滿挑戰(zhàn)。但是，物業(yè)管理者一切工作都是服務(wù)，一切努力都是為了服務(wù)。只有樹立起新型的現(xiàn)代服務(wù)觀，才能主動地、創(chuàng)造性地開展服務(wù)工作。一個成熟的物業(yè)管理者，總會自覺地把為業(yè)主、使用人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為職業(yè)的追求，并以此獲得職業(yè)的滿足感。可以說，是否樹立了服務(wù)意識，是物業(yè)管理者職業(yè)道德修養(yǎng)的主要內(nèi)容。

　　3.提高文化素質(zhì)

　　刻苦學(xué)習(xí)，不斷提高文化素質(zhì)，是物業(yè)管理者提高職業(yè)道德修養(yǎng)的主要途徑。沒有較高的文化素養(yǎng)，良好的服務(wù)意識就無法貫徹到具體的服務(wù)行為中;作為服務(wù)者，也無法將自己的服務(wù)精神提升到更高、更完美的境界。因此，管理者必須廣泛地涉獵各種文化知識，汲取優(yōu)秀的人類文化成果，豐富自己的精神世界和職業(yè)思想。記住：沒有高素質(zhì)，沒有好修養(yǎng)，便沒有好的管理，更沒有好的服務(wù)。