物業(yè)管理人員述職報(bào)告 篇10
尊敬的中心領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
我是物業(yè)管理服務(wù)部XXX小區(qū)的XXX，在小區(qū)從事物業(yè)管理工作。時(shí)間過(guò)得真快，XXXX年不知不覺(jué)就過(guò)去了，回過(guò)頭看看自己所走過(guò)的那些深深淺淺的腳印里，有些收獲，但更多的是留下了太多的遺憾。
小區(qū)的主要工作是為住戶(hù)提供各種常規(guī)服務(wù)，通過(guò)歷任領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)全體員工的共同努力，小區(qū)的各項(xiàng)工作已基本成形。但為了迎接下一步物業(yè)收費(fèi)所帶來(lái)的挑戰(zhàn)，就必須使小區(qū)的各項(xiàng)工作在原來(lái)的基礎(chǔ)上，更上一個(gè)臺(tái)階，提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備。伴著學(xué)院迎評(píng)促建的春風(fēng)，我首先在廣泛征求各方面意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，從完善各項(xiàng)規(guī)章制度出發(fā)，先后制定了《小區(qū)員工崗位規(guī)范》、《小區(qū)保安管理辦法》、《小區(qū)應(yīng)急處理程序》、《保安執(zhí)勤文明用語(yǔ)》、《小區(qū)食堂管理實(shí)施細(xì)則》及《小區(qū)物品管理辦法》等一系列管理制度，并在小區(qū)內(nèi)利用宣傳欄進(jìn)行迎評(píng)促建宣傳，力爭(zhēng)從工作實(shí)際出發(fā)，細(xì)化和規(guī)范各塊管理。其次是狠抓細(xì)節(jié)管理：
一、組織辦公室人員和保安對(duì)小區(qū)內(nèi)前期遺留的一些問(wèn)題進(jìn)行了全面的清理整治
1、對(duì)小區(qū)內(nèi)遺留的建筑垃圾進(jìn)行了全面清理;
2、對(duì)與變電站交界圍墻上的攀爬植物及排水溝進(jìn)行了全面清理，同時(shí)對(duì)東大門(mén)及其它一些衛(wèi)生死角也進(jìn)行了全面清理，保證小區(qū)內(nèi)無(wú)死角或盲區(qū);
3、對(duì)所有路燈進(jìn)行了清洗，全面清除燈罩內(nèi)外的污染物;
4、對(duì)所有消防及供水閥門(mén)、健身器械進(jìn)行了加油防護(hù)，避免了生銹腐蝕所造成的不安全因素;
5、對(duì)所有球場(chǎng)及游樂(lè)場(chǎng)長(zhǎng)條凳進(jìn)行加固處理，并重新粉刷油漆，保證住戶(hù)有一個(gè)舒適、安全的休閑場(chǎng)所。
二、安全工作方面
由于小區(qū)的四周都是開(kāi)放式的圍欄，給小區(qū)的安全防范工作造成了極大困難，所以我一直將小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為重點(diǎn)來(lái)抓。首先通過(guò)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)保安儀容儀表、值班巡邏、交接班儀式、文明用語(yǔ)，到宿舍的清潔衛(wèi)生等，都作了細(xì)致的規(guī)定，并由辦公室人員監(jiān)督落實(shí)。其次針對(duì)夜班的重要性，專(zhuān)門(mén)安排由保安隊(duì)長(zhǎng)帶隊(duì)，我也不定期參與夜間巡邏;再次是在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在暑假期間投資八千多元，在小區(qū)內(nèi)的一些死角地帶安裝了鐵絲網(wǎng)，并添置了保安器材。同時(shí)，為了解決小區(qū)圍墻死角照明不足帶來(lái)的安全隱患，又投資四千多元，安裝了八盞射燈。在不斷完善內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上，我也注意加大和派出所民警、社區(qū)，以及友鄰單位的溝通協(xié)調(diào)，力求通過(guò)將內(nèi)外部相結(jié)合，來(lái)為小區(qū)住戶(hù)營(yíng)造一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境。
三、完善水電管理
盡力做到住戶(hù)有所呼，水電有所應(yīng)，小問(wèn)題及時(shí)解決，大問(wèn)題爭(zhēng)取在12小時(shí)內(nèi)完成。對(duì)無(wú)力解決的問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)或商請(qǐng)有關(guān)部門(mén)協(xié)助解決。同時(shí)加大公共路燈的修理維護(hù)力度，并根據(jù)氣候變化，及時(shí)對(duì)路燈數(shù)量和照明時(shí)間作出相應(yīng)調(diào)整，既保證小區(qū)內(nèi)有足夠的照明，又限度的節(jié)約電能損耗。
四、組織綠化人員積極開(kāi)展育苗補(bǔ)種工作
同時(shí)加大修剪、除草和病蟲(chóng)害防治等的力度，提前做好防凍防霜措施，保證小區(qū)花木的正常生長(zhǎng)和綠化景觀的協(xié)調(diào)統(tǒng)一;同時(shí)監(jiān)督綠化人員利用二次用水澆灌東大門(mén)和南大門(mén)周?chē)木G化帶，限度節(jié)約水資源。并在年末組織辦公室人員和綠化組人員，利用化糞池內(nèi)的肥料，對(duì)小區(qū)內(nèi)的灌木進(jìn)行根部施肥，既清理了化糞池，又為灌木生長(zhǎng)提供了充足的養(yǎng)分。
篇2：X文化廣場(chǎng)工程總包管理服務(wù)措施
某文化廣場(chǎng)工程總包管理及服務(wù)措施
1 總包管理職責(zé)及內(nèi)容
項(xiàng)目經(jīng)理部作為總承包單位的代表機(jī)構(gòu)，全面負(fù)責(zé)施工過(guò)程的各分包專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，協(xié)調(diào)管理并向各專(zhuān)業(yè)分包隊(duì)伍提供合同范圍之內(nèi)的服務(wù)。各專(zhuān)業(yè)分包管理工作由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，日常分包業(yè)務(wù)管理設(shè)在項(xiàng)目工程部，項(xiàng)目工程部按總體施工網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃統(tǒng)籌安排專(zhuān)業(yè)分包隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)事宜；協(xié)調(diào)專(zhuān)業(yè)分包交叉施工的工序搭接；調(diào)配專(zhuān)業(yè)分包垂直運(yùn)輸設(shè)備的使用；管理分包施工用水、用電；按合同要求提供分包庫(kù)房，堆場(chǎng)等；負(fù)責(zé)審核分包單位月度報(bào)表，對(duì)專(zhuān)業(yè)分包施工質(zhì)量、安全及文明施工進(jìn)行督促管理，并負(fù)責(zé)將專(zhuān)業(yè)分包的技術(shù)方案提交項(xiàng)目技術(shù)部審核。
2 通過(guò)對(duì)專(zhuān)業(yè)分包的施工全過(guò)程進(jìn)行全方位統(tǒng)一指揮控制。
3 總分包管理方式
專(zhuān)業(yè)分包單位必須與項(xiàng)目經(jīng)理簽定總分包合同，并明確總分包管理方式如下：
3.1 總分包計(jì)劃管理
項(xiàng)目經(jīng)理部代表企業(yè)，全面對(duì)建設(shè)單位方負(fù)責(zé)，此項(xiàng)工作內(nèi)容包括進(jìn)出場(chǎng)計(jì)劃，交叉施工協(xié)調(diào)計(jì)劃，承包作用計(jì)劃等，都必須服從總承包的統(tǒng)一管理。各分包單位按照總體的專(zhuān)業(yè)施工順序，安排施工進(jìn)度，提出詳細(xì)的專(zhuān)業(yè)分包進(jìn)出場(chǎng)計(jì)劃，計(jì)劃中列出分包工程工作量，施工周期，進(jìn)出場(chǎng)日期，項(xiàng)目工程部負(fù)責(zé)各工序之間的交叉安排。
3.2 交叉施工過(guò)程的總分包協(xié)調(diào)管理
分包按計(jì)劃進(jìn)場(chǎng)后，應(yīng)執(zhí)照《施工組織設(shè)計(jì)》中的工序施工，施工過(guò)程中項(xiàng)目工程部根據(jù)施工進(jìn)度，合理的進(jìn)行交叉施工協(xié)調(diào)，定期組織如開(kāi)各工種之間的協(xié)調(diào)會(huì)。
3.3 總分包的技術(shù)質(zhì)量管理
項(xiàng)目工程部負(fù)責(zé)管理專(zhuān)業(yè)分包的技術(shù)及質(zhì)量。專(zhuān)業(yè)分包隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)前應(yīng)向項(xiàng)目工程部及技術(shù)部提供專(zhuān)業(yè)《施工方案》，由項(xiàng)目技術(shù)部審核后，報(bào)建設(shè)單位、監(jiān)理單位審批，項(xiàng)目工程部督促分包單位嚴(yán)格按方案及施工規(guī)范要求組織施工。項(xiàng)目經(jīng)理部質(zhì)檢人員嚴(yán)格按照國(guó)家質(zhì)量驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)檢查專(zhuān)業(yè)分包單位施工質(zhì)量，定期向監(jiān)理方通報(bào)質(zhì)量情況，并提出改進(jìn)專(zhuān)業(yè)分包施工質(zhì)量的方法和建議。
3.4 總包與分包的信函管理
各分包單位需請(qǐng)建設(shè)單位解決問(wèn)題的各種工作來(lái)往函件，需先交總承包方，經(jīng)總承包方有關(guān)人員審核同意后，蓋上總承包項(xiàng)目經(jīng)理部公章，由總承包方送建設(shè)單位。
總包亦有文字立即答復(fù)分包。
3.5 為加大各專(zhuān)業(yè)施工的協(xié)調(diào)力度，確保交叉施工的有序性，我們將與建設(shè)單位精誠(chéng)合作，堅(jiān)決貫徹本工程指導(dǎo)思想，嚴(yán)格按施工總體部署科學(xué)組織、精心施工，確保有計(jì)劃、有步驟地實(shí)現(xiàn)工程各項(xiàng)目標(biāo)。
4 與建設(shè)單位的協(xié)調(diào)配合
4.1 計(jì)劃管理配合
在日常計(jì)劃管理中及時(shí)向建設(shè)單位提供以下資料：
(1) 每月施工進(jìn)度計(jì)劃；
(2) 每周施工進(jìn)度計(jì)劃；
(3) 工程質(zhì)量保證計(jì)劃；
(4) 月度產(chǎn)值完成情況報(bào)表。
以上資料需經(jīng)建設(shè)單位和監(jiān)理認(rèn)可后實(shí)施。
4.3 技術(shù)質(zhì)量管理配合
此項(xiàng)內(nèi)容包括：
(1) 項(xiàng)目技術(shù)科負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)方與現(xiàn)場(chǎng)施工方之間的協(xié)調(diào)工作；積極向設(shè)計(jì)方提出合理化建議，并將施工中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋給設(shè)計(jì)方。
(2) 積極主動(dòng)參加建設(shè)單位、監(jiān)理組織的生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)。
(3) 及時(shí)向建設(shè)單位、監(jiān)理提供主要分重復(fù)部位及特殊項(xiàng)工程《施工方案》，并經(jīng)建設(shè)單位、監(jiān)理認(rèn)可后實(shí)施。
(4) 認(rèn)真及時(shí)辦理好工序的交驗(yàn)工作，協(xié)助與建設(shè)單位、監(jiān)理質(zhì)量考評(píng)工作。
(5) 對(duì)建設(shè)單位、監(jiān)理、質(zhì)監(jiān)、設(shè)計(jì)方提出的質(zhì)量、技術(shù)問(wèn)題高度重視，及時(shí)整改。
5 資金配合
(1) 施工中積極向建設(shè)單位提供合理化建議，減少投資；
(2) 入場(chǎng)后協(xié)助建設(shè)單位制定資金需用計(jì)劃，提高資金的利用率；
6 施工組織協(xié)調(diào)
工程施工過(guò)程是通過(guò)建設(shè)單位、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、總包、分包、供應(yīng)商等多家合作完成的，如何協(xié)調(diào)組織各方的工作和管理，是能否實(shí)現(xiàn)工期、質(zhì)量、安全、降低成本的關(guān)鍵之一。因此，為了保證這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，制定以下管理制度，確保將各方的工作組織協(xié)調(diào)好。
6.1 制定圖紙會(huì)審、圖紙交底制度
在正式施工之前，項(xiàng)目經(jīng)理部、工程部、技術(shù)部和機(jī)電安裝部的人員核對(duì)圖紙，參加由建設(shè)單位組織的圖紙會(huì)審、設(shè)計(jì)交底會(huì)，會(huì)中確定的內(nèi)容形成第一份施工文件。確保工程順利開(kāi)始。
6.2 建立周例會(huì)制度
(1) 在每周的固定時(shí)間召開(kāi)由監(jiān)理主持，建設(shè)單位、設(shè)計(jì)、總包、各分包方參與的周例會(huì)，會(huì)中商討一周的工程施工和配合情況，解決問(wèn)題。由于設(shè)計(jì)參加，可以將一周內(nèi)的問(wèn)題在召開(kāi)周例會(huì)時(shí)，統(tǒng)一洽商。
(2) 若遇到急需解決的事情，可以立即找建設(shè)單位、設(shè)計(jì)、監(jiān)理商討解決。
(3) 制定專(zhuān)題討論會(huì)議制度
遇到較大問(wèn)題時(shí)，建設(shè)單位、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、總包、有關(guān)分包方聚到一起，商討解決。此專(zhuān)題討論會(huì)不定時(shí)召開(kāi)。
(4) 制定考察制度
我公司是ISO9002 體系誰(shuí)企業(yè)，根據(jù)ISO9002 體系管理要求，項(xiàng)目的分包、分供方要三家以上參與競(jìng)爭(zhēng)，因此，制定考察制度，組織建設(shè)單位、監(jiān)理共同對(duì)主要分包、分供方進(jìn)行考察，經(jīng)過(guò)綜合評(píng)比，最終選定合格、滿(mǎn)意的分包、分供方。
我企業(yè)系榮獲"全國(guó)實(shí)施用房滿(mǎn)意工程先進(jìn)單位" 稱(chēng)號(hào)的企業(yè)，我們將積極與建設(shè)單位配合，做好回訪服務(wù)工作，確保建設(shè)單位無(wú)后顧之憂(yōu)。
篇3：工程施工配合管理服務(wù)承諾措施(5)
工程施工配合管理及服務(wù)承諾措施（5）
1與周?chē)用瘛挝坏裙碴P(guān)系協(xié)調(diào)
我們了解到現(xiàn)場(chǎng)附近有居民區(qū)，由于我方施工，以及本工程特殊的施工位置，必然給周?chē)鷨挝?、居民帶?lái)工作、生活上的麻煩，這并非雙方所愿，我們將本著“相互諒解，以誠(chéng)相待，事先控制”的原則，積極主動(dòng)與周?chē)鷨挝痪用窆芾聿块T(mén)協(xié)調(diào)處理各類(lèi)矛盾，把各類(lèi)糾紛消滅在萌芽狀態(tài)，為雙方造就一個(gè)良好的工作生活環(huán)境。
?、?、深入單位、居民，向他們了解我方在施工時(shí)對(duì)他們的影響情況，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，提出解決方法。
?、?、落實(shí)協(xié)調(diào)人員，針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行解決，與單位、居民建立共識(shí)協(xié)議、簽約，講明施工會(huì)給單位、居民帶來(lái)生活和工作上的不利情況，使協(xié)調(diào)工作得到事先控制。
?、?、根據(jù)簽約，邀請(qǐng)單位、居民代表共同來(lái)參與協(xié)調(diào)工作，既作為協(xié)調(diào)員的身份，又作為社會(huì)監(jiān)督員的身份，使信息發(fā)放和返回，再作相應(yīng)對(duì)策和措施。
?、?、通過(guò)工作上的合理安排，盡量避免夜間高噪音的施工作業(yè)，使施工作業(yè)與單位、居民的正常生活不個(gè)矛盾。
?、?、為了便于接受社會(huì)監(jiān)督，張貼社會(huì)監(jiān)督電話(huà)和上級(jí)部門(mén)投訴電話(huà)，合理處理單位、居民提出的意見(jiàn)和投訴，使工地與單位、居民關(guān)系融洽。
⑹、積極開(kāi)展創(chuàng)“雙標(biāo)化工地”活動(dòng)，在居民出入口設(shè)置警示燈及勸告牌，更好地開(kāi)展各項(xiàng)工作。
2土建與安裝的配合管理
一個(gè)工程的具體實(shí)施，土建與安裝、二次裝修相輔相成，互為一體，密不可分的。如何在施工中協(xié)調(diào)好土建和安裝、二次裝修的關(guān)系，是工程順利進(jìn)行和質(zhì)量保證的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。整個(gè)工程將以土建為主導(dǎo)工序，帶動(dòng)安裝、二次裝修同步進(jìn)行。安裝、二次裝修應(yīng)服從土建整體施工順序，做到并且應(yīng)做好互相配合協(xié)調(diào)，目標(biāo)一致，行動(dòng)一致。
2.1計(jì)劃管理與配合
(1)、以確認(rèn)的總工期控制計(jì)劃為依據(jù)，項(xiàng)目部組織各安裝、二次裝修部門(mén)根據(jù)土建施工進(jìn)度安排進(jìn)行預(yù)留預(yù)埋及安裝與二次裝修施工進(jìn)度安排，由各安裝、二次裝修班組根據(jù)進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施，土建施工應(yīng)每月或每旬向安裝、二次裝修施工提出合理的協(xié)作計(jì)劃及進(jìn)度計(jì)劃，使多方施工做到心中有底。
(2)、做好各種工作及各工序間施工搭接的連貫性，安裝、二次裝修工程進(jìn)度實(shí)施與土建同步跟上，加強(qiáng)對(duì)安裝、二次裝修工程施工動(dòng)態(tài)控制與施工具體計(jì)劃的調(diào)整，確保在合同工期內(nèi)如期完成。
(3)、現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目部將建立健全的工程協(xié)調(diào)會(huì)制度，每周召集由項(xiàng)目經(jīng)理主持的施工協(xié)調(diào)會(huì)，分析和部署工程進(jìn)度、工程質(zhì)量、明確工作目標(biāo)、計(jì)劃與方案，對(duì)施工出現(xiàn)的問(wèn)題采取針對(duì)性的措施，解決存在的問(wèn)題。
2.2現(xiàn)場(chǎng)管理與配合
⑴、各專(zhuān)業(yè)安裝、二次裝修辦公、生活用房等方面臨時(shí)設(shè)施由項(xiàng)目部統(tǒng)一安排解決，由項(xiàng)目部統(tǒng)一管理。
?、?、安裝材料、機(jī)具等臨時(shí)堆場(chǎng)由項(xiàng)目部統(tǒng)一安排，指定堆放、材料應(yīng)掛牌堆放整齊，遵守現(xiàn)場(chǎng)管理制度。
?、?、土建為安裝、二次裝修提供良好的工作面和工作條件，為安裝、二次裝修安排充足的施工用水、施工用電及垂直運(yùn)輸設(shè)備等方面的條件，安裝、二次裝修工程施工后應(yīng)做到工完場(chǎng)清。
2.3施工管理與配合
?、?、項(xiàng)目部對(duì)安裝、二次裝修工程的質(zhì)量、工期、安全生產(chǎn)進(jìn)行全面管理、檢查和監(jiān)督。
?、?、在結(jié)構(gòu)施工中，專(zhuān)人負(fù)責(zé)配合對(duì)安裝的預(yù)留、預(yù)埋工作，確保預(yù)留、預(yù)埋質(zhì)量。預(yù)留、預(yù)埋施工中不得隨意損傷鋼筋與結(jié)構(gòu)，有矛盾時(shí)，由項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人會(huì)同安裝施工人員協(xié)調(diào)處理。在土建工程進(jìn)行樓面澆搗時(shí)，密切配合預(yù)留上、下水管，暗設(shè)盒及墻面上的開(kāi)門(mén)插座安裝，暗設(shè)箱安裝與土建墻體施工同時(shí)進(jìn)行，應(yīng)注意墻面，天棚的保護(hù)，避免污染損壞。
?、?、在裝飾階段要密切配合對(duì)各種安裝、室內(nèi)裝飾平行施工，提供一定的工作空間和工作面，合理穿插施工順序，確保施工進(jìn)度。
⑷、安裝結(jié)束，項(xiàng)目部要配合進(jìn)行各種安裝工程調(diào)試、資料匯總和驗(yàn)收，對(duì)存在的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)。