物業(yè)管理人員述職報告 篇12

　　尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

　　我叫XXX，現(xiàn)任公司物業(yè)部經(jīng)理。負(fù)責(zé)住宅小區(qū)、社區(qū)庭院物業(yè)管理工作。半年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，在全體員工的共同努力下做了一些工作，距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距，我決心認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把半年來的工作表現(xiàn)和不足，分幾個方面述職報告如下：

一、 小區(qū)、社區(qū)經(jīng)營收費(fèi)工作

　　狠抓協(xié)助收取了xx小區(qū)衛(wèi)生費(fèi)70%，垃圾清運(yùn)費(fèi)減少了30%確保了小區(qū)的正常經(jīng)營。光明路xx號院、畜牧局院、服務(wù)公司院、第二技校院衛(wèi)生費(fèi)的收取支付工作。公園小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收取工作。房管局小區(qū)、黃金小區(qū)的車位費(fèi)收取工作。能給公司費(fèi)用收取及經(jīng)營扭虧做了大量的工作。但是同領(lǐng)導(dǎo)的希望和要求還有很大差距。我每天起早貪黑，深入到每一棟樓前，解答每一位業(yè)主提出的問題。對每一個院的收費(fèi)工作都進(jìn)行細(xì)致的部署，對收費(fèi)的每一個環(huán)節(jié)想盡了一切辦法。言傳身教把自己十多年來的收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)教給員工，同自己一起工作的很多同志共同的一句話："你不是經(jīng)理是老師，跟著你干我們踏實(shí)心甘情愿，你不干了我們立馬走人。"說明工作的難度之大，任務(wù)之艱巨，非常人所能接受的工作壓力。對黃金小區(qū)、房管局小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收取工作，進(jìn)行了前所未有的詳細(xì)調(diào)查，財務(wù)費(fèi)用分析。提交了切實(shí)可行的解決方案。經(jīng)常通宵達(dá)旦的整材料，完成了自己應(yīng)盡的職責(zé)。

二、分管社區(qū)工作以來，詳細(xì)調(diào)查匯總了四個辦事處

　　74個庭院的：人員配備、工作職責(zé)、收支費(fèi)用、垃圾處置等工作。及時給公司領(lǐng)導(dǎo)，提供了社區(qū)庭院的經(jīng)營整改方案。逐步落實(shí)整改：由原來的74個庭院、員工 84人、每月支付工資54350元。現(xiàn)在的：xx個庭院、xx人、每月支付工資xxxxx元。每月減少工資費(fèi)用x萬余元。對現(xiàn)有的庭院，進(jìn)行認(rèn)真核算，收入同服務(wù)協(xié)調(diào)進(jìn)行，經(jīng)營中的協(xié)議簽訂、剩余費(fèi)用的收取工作、人員的合理調(diào)整、垃圾清運(yùn)費(fèi)處置費(fèi)的合理收支等問題還有大量的工作急需解決。由于原來的項(xiàng)目經(jīng)理工作調(diào)整，存在大量的遺留問題還要進(jìn)行，爭取早日理順努力完成。

三、狠抓小區(qū)服務(wù)質(zhì)量的提高。

　　對人員的技能培訓(xùn)，日常事務(wù)處理，能起到表率作用，積極配合甲方解決小區(qū)存在的實(shí)際問題，為改變小區(qū)的環(huán)境面貌，受到廣大業(yè)主的一致好評，做了大量的工作。小區(qū)的車棚啟用管理、綠化工作、垃圾箱的更新、傾注了大量的心血。小區(qū)在沒有維修人員的情況下，督促協(xié)助解決了很多維修任務(wù)，一頭汗一手屎的為業(yè)主服務(wù)，心系廣大業(yè)主的生活必須，協(xié)調(diào)處理供暖、供水、供電中的問題，甲方領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作是肯定的，更是信任的，兩三天見不到我，聽不到我的電話就著急。今天礦上通知我六萬多的服務(wù)費(fèi)補(bǔ)貼，今天就匯給公司。囑咐很抓衛(wèi)生管理迎接局里創(chuàng)建衛(wèi)生小區(qū)驗(yàn)收工作。人非草木，孰能無過。小區(qū)管理的工作中還有很多不足，衛(wèi)生工作還有一些方面，沒有按照做好做細(xì)，有待整改。非機(jī)動車輛亂停亂放現(xiàn)象，還有待廣大業(yè)主自覺改正，我們已粘貼通知幾次廣為宣傳，不斷提醒個別業(yè)主自覺存放到車棚內(nèi)，早日解決小區(qū)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。

四、公司通過機(jī)構(gòu)調(diào)整，讓我擔(dān)任第七項(xiàng)目部經(jīng)理，后又合并第六項(xiàng)目部。

　　工作擔(dān)子很重，點(diǎn)多面廣路途遠(yuǎn)。一個人頂兩個項(xiàng)目部經(jīng)理、兼黃金小區(qū)經(jīng)理、還具體管理東電廠三個家屬院和三個保安崗點(diǎn)。(以前一個中隊(duì)長的工作)我從未叫過苦叫過累，大事小事認(rèn)真處理，從未上交給主管領(lǐng)導(dǎo)，更沒有推給下面。能深入崗點(diǎn)檢查、解決、關(guān)心每一名員工存在的困難和問題。很抓保安隊(duì)伍形象教育，班組長技能培訓(xùn)網(wǎng)上教育，并抓好早操訓(xùn)練工作。能及時傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)，對當(dāng)前工作重點(diǎn)的要求，并安排逐級傳達(dá)。對突發(fā)事件迅速到位妥善處理。

　　能及時對甲方進(jìn)行回訪，并按照甲方的要求進(jìn)行整改并配合工作。對六、七項(xiàng)目部的人員招聘、調(diào)整、定崗嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求辦理，對離司人員的工資手續(xù)按公司規(guī)定處理。對小區(qū)、社區(qū)、各個崗點(diǎn)的物料領(lǐng)取嚴(yán)格把關(guān)審批。能積極續(xù)簽合同提高服務(wù)費(fèi)，并聯(lián)系新崗點(diǎn)業(yè)務(wù)。這次四大隊(duì)工作交接給保安部，其中三個班長一致同意，還愿意和我一起工作，我真的很知足，我覺得是我那一份執(zhí)著的敬業(yè)之情，感染了同志們的友情之花，知足了很知足!

　　半年是短暫的也是漫長的，通過不斷地學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)的辛勤勞作，做了一些應(yīng)該做的工作，是公司領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)教育的結(jié)果。和現(xiàn)任職務(wù)的嚴(yán)格要求還有一定差距。還存在著很多缺點(diǎn)和錯誤，通過以上的總結(jié)和敘述，懇請公司領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正，通過述職以利于以后的工作更好地開展，給公司作出更大的貢獻(xiàn)!

　　述職人：XXX

　　20xx年xx月xx日

篇2：試用期物業(yè)經(jīng)理述職報告

　　小區(qū)經(jīng)理試用期述職報告

　　尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好!

　　轉(zhuǎn)眼間，本人入職**發(fā)展有限公司己有三個月了。能夠加入這個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)并擔(dān)任**華庭管理處經(jīng)理一職，自己倍感自豪。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)、監(jiān)督下，在其他相關(guān)部門及屬下員工的大力支持、配合下，**華庭管理處的各項(xiàng)工作都能夠按部就班，正常開展，現(xiàn)就本職工作總結(jié)如下：

　　一、辦公室日常事務(wù)管理。

　　①完善了業(yè)主檔案資料庫，其中涉及的內(nèi)容有業(yè)主入伙資料、裝修檔案記錄、水電報裝等。對今后工作的開展取得了良好的保障作用。

　　② 緊緊圍繞董事長提出的“20**年我們要將服務(wù)做得更好”為工作指南。統(tǒng)一、規(guī)范前臺服務(wù)流程，指導(dǎo)前臺工作人員須文明用語，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。針對業(yè)主的投訴由專人跟蹤、回訪，堅決執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)的“首問責(zé)任制”、“十米責(zé)任制”等細(xì)節(jié)文化。

　　③ 為更好的掌握小區(qū)動態(tài)和相關(guān)信息，每天早上堅持召開管理人員例會，協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作。針對工作中出現(xiàn)的問題，仔細(xì)分析，尋求合理化處理方案。從而避免工作中出現(xiàn)的脫節(jié)現(xiàn)象和盲點(diǎn)。同時利用例會逐步了解員工的思想動態(tài)和工作能力，做好經(jīng)常性思想工作。

　　④完成了40-49幢收樓工作及裝修審批、水電報裝等工作。目前己交樓104戶，剩余4戶暫未售出去。

　　⑤ 執(zhí)行小區(qū)裝修管理規(guī)定的審批流程。對個別不合理的申請堅決杜絕，耐心做好解釋工作。由于真誠的溝通，得到了業(yè)主的理解和配合。目前本小區(qū)無一例違規(guī)裝修單元。

　　⑥ 逐步完成了整個小區(qū)車牌更換工作。制作的成本由以前的28元降為現(xiàn)在的3元，為公司節(jié)約了大量資金。其他車牌更換工作預(yù)期年底全部完成。

　　二、財務(wù)管理

　　①針對6月份以前所欠2萬多元的物業(yè)管理費(fèi)。在了解分析欠費(fèi)原因之后，對癥下藥，安排專人負(fù)責(zé)，通過加大力度的追繳，除無法與業(yè)主取得聯(lián)系的欠費(fèi)，其他的己基本追繳回來。同時新帳的追費(fèi)工作也沒有放松，以避免顧此失彼。

　　②十月份根據(jù)公司的指示精神，調(diào)整了車位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。目前己發(fā)通知大力落實(shí)。據(jù)不完全統(tǒng)計，此舉一年可為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收入10萬元。

　　③為了能更好的增加公司經(jīng)濟(jì)收入，大力推廣有償服務(wù)、房屋租賃等多項(xiàng)經(jīng)營項(xiàng)目。每月平均為公司增加額外收入1000元。

　　④有效的控制成本和支出。在辦公用品、清潔用品、綠化養(yǎng)護(hù)、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)，公共設(shè)備、設(shè)施保養(yǎng)，公共水電，尤其是對水景的費(fèi)用，在相關(guān)部門的配合下，把成本控制在最低程度下，并嚴(yán)格要求員工杜絕浪費(fèi)行為。

　　三、裝修、維修及工程管理

　　①目前正值小區(qū)裝修高峰期。裝修單元達(dá)120余戶，辦理裝修出入證約900個，并實(shí)行專人跟蹤負(fù)責(zé)制。

　　②圓滿解決了工程遺留問題，其中包括：7幢5卡鋪、22幢55與59卡鋪、9-201、11-101、19-403、22-702、23-304、23-704、48-201、48-202等一系列漏水問題。不但改善了樓上樓下的相鄰關(guān)系，得到了業(yè)主的肯定，同時也維護(hù)了公司的形象。

　　③在維修方面。要求高標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，以為業(yè)主解決生活中的實(shí)際問題為宗旨。雖然每月維修量較大(每月維

　　修達(dá)270多單)但能夠按質(zhì)按量完成任務(wù)。同時開通了36-39幢可視對講機(jī)，安裝了40-49幢對講主機(jī)，順利接管了三期電機(jī)房工作。

　　④完成了1-3期沙井、化糞池清理工作。

篇3：機(jī)關(guān)物業(yè)經(jīng)理述職報告

　　20**年3月,組織上調(diào)任我為**社區(qū)副主任。回顧在**物業(yè)公司擔(dān)任經(jīng)理的6年來,所取得的成績離不開中心黨委和中心以及機(jī)關(guān)各科室的大力支持。在這6年中,我時刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責(zé),雖然班子成員幾經(jīng)變動,但我始終與班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作,帶領(lǐng)公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標(biāo),艱苦創(chuàng)業(yè),努力工作,不斷強(qiáng)化管理,規(guī)范運(yùn)作,拓寬市場,提高服務(wù)質(zhì)量,較好的完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)述職如下:

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)

　　這些年來,我堅持學(xué)習(xí)十六大精神和***的重要思想,并同落實(shí)上級要求和創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來,以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感,并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變,思路怎么創(chuàng)新,物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實(shí)踐。自從玉山物業(yè)公司成立之日起,我便以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識,去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場的發(fā)展趨勢,我始終認(rèn)為物業(yè)公司要生存,就必須走規(guī)模化道路。

　　對此,我在思想上始終與社區(qū)保持一致,超前工作,做到了“認(rèn)識到位、思想到位、工作到位”,在較短的時間內(nèi)使公司的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了有序運(yùn)轉(zhuǎn)。在工作中,我同班子成員一起研究確定了公司的管理運(yùn)作模式、工作目標(biāo)和“規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、規(guī)模化經(jīng)營、品牌化建設(shè)”的總體工作思路,并圍繞這一思路開展了一系列扎實(shí)有效地工作,使公司的整體管理水平得到了進(jìn)一步提高。我深知,作為一名管理者,要想帶領(lǐng)大家創(chuàng)市嘗求生存就必須不斷的學(xué)習(xí)。為了提高自身領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平,我?guī)啄耆缫蝗盏膱猿纸?jīng)常性學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)知識,學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)理論,并擠時間參加MBA基礎(chǔ)理論知識的學(xué)習(xí),以不斷充實(shí)自己,提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的需要。

　　二、履行職責(zé),努力做好本職工作

　　作為公司經(jīng)理,把精力用在管理上,用在抓服務(wù)上,用在抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上,這是本職要求。6年來,我堅持按照“精、細(xì)、美”的工作標(biāo)準(zhǔn)和“嚴(yán)、恒、細(xì)、實(shí)”的工作要求去安排、布置、檢查各項(xiàng)工作,制定并完善了公司各項(xiàng)工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法,按照精干、高效的原則,組建了符合公司特點(diǎn)的運(yùn)行機(jī)構(gòu),并對基層工作運(yùn)行情況進(jìn)行不間斷的檢查。我堅持定期到各隊(duì)站聽取意見,指導(dǎo)工作,幫助解決困難,在基層干部中樹立起了“不干則罷,干就干好”的爭一流精神。

　　在抓好管理和服務(wù)的同時,我與班子成員一起積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系,努力開拓外部市場,增加公司收入,并積極籌措資金,改善基層的辦公條件。為了強(qiáng)化素質(zhì)教育,在抓好員工崗位培訓(xùn)的同時還積極創(chuàng)造條件組織管理人員外出學(xué)習(xí),開擴(kuò)視野,增長知識,以提高基層干部的工作能力。工作中,我注重發(fā)揮班子成員的作用,堅持“重大問題集體決策,具體工作分工負(fù)責(zé)”的原則,及時溝通交流,工作上能夠盡職盡責(zé),盡心盡力形成合力地做好各項(xiàng)工作,是一個團(tuán)結(jié)穩(wěn)艦充滿活力的班子。

　　三、嚴(yán)格自律,樹立良好形象

　　日常工作生活中,我嚴(yán)格要求自己,以身作則,注意聽取班子成員的意見,尊重、團(tuán)結(jié)每一個班子成員,不搞一言堂,不搞特權(quán),不謀私利,自覺遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,對涉及到采購,隊(duì)伍錄用,合同簽訂等敏感問題,自己始終堅持“工作人員具體運(yùn)作,分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān),主要領(lǐng)導(dǎo)最后負(fù)總責(zé)”的工作原則,能夠做到不插手,不介紹,嚴(yán)格要求自己“堂堂正正做人,踏踏實(shí)實(shí)做事”,要在職工中樹立一個良好的干部形象。

　　四、6年來的工作目標(biāo)完成情況

　　6年來,在公司全體干部職工的共同努力下,各項(xiàng)工作目標(biāo)均圓滿完成。

　　一是完成了小區(qū)創(chuàng)建目標(biāo)。2000年清苑小區(qū)創(chuàng)建為局級優(yōu)秀住宅小區(qū),雅苑創(chuàng)建為省級優(yōu)秀住宅小區(qū),20**年雅苑創(chuàng)建為國家示范住宅小區(qū),20**年清苑、舒苑兩個小區(qū)順利通過了省級物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的驗(yàn)收。

　　二是基層建設(shè)目標(biāo)的全部實(shí)現(xiàn)。截至20**年12月,共創(chuàng)建了一個“十佳示范隊(duì)”,一個“名牌基層隊(duì)”和兩個“行業(yè)一強(qiáng)”,另有3個基層單位被評為“社區(qū)優(yōu)秀基層隊(duì)”。