夏季物業(yè)管理工作“十要點”

　　作為一名物業(yè)管理人員，每年會隨著季節(jié)的變換，而調整工作要點和計劃。天氣逐漸轉熱，夏季即將來臨，雖然我國地域遼闊，各地氣候差異較大，但總有一些夏季的物業(yè)管理工作相通的，今天幫大家羅列下：

　　一、防汛工作

　　防汛工作時物業(yè)管理公司夏季工作重點之一，一來是法定和合同約定的義務，再者，近年來，因為大雨、暴雨造成物業(yè)公司破產(chǎn)的案例比比皆是。防汛工作重點做好編制預案、準備防汛物資、檢修防汛設備、設施、加強防汛信息的通報等。

　　二、防色狼、防盜竊、防搶劫

　　夏季是治安案發(fā)率較高的季節(jié)，小區(qū)的防盜尤為重要，尤其是安裝了斷橋鋁類窗戶的物業(yè)，這類窗戶很容易被撬開。再就是女性的安全了，注意多宣傳，監(jiān)控一定要有效，保安發(fā)現(xiàn)問題要及時報警、協(xié)助處理。

　　三、防潮

　　夏季要管好自己的庫房、設備房和業(yè)主租用的地下室，防潮也尤為重要，不然會造成必要的財產(chǎn)損失。員工宿舍也要采取點措施。

　　四、員工防中暑

　　保安、保潔等室外暴露的崗位要采購些防暑降溫物品，防止員工中暑。合理做好員工的排班，切勿長時間加班，尤其是白天。另外，做好員工的教育工作，夏季容易煩躁。

　　五、中央空調

　　加強中央空調有關設備的維護保養(yǎng)和運行監(jiān)管工作，冷卻塔、冷機及運行時間調節(jié)，做好業(yè)戶申請加時空調的計費工作，必要時要公示，否則又是矛盾。

　　六、小區(qū)水池

　　小區(qū)設有水系、深水池的項目，要加水深標示、護欄等的檢查和更新，及時發(fā)布溫馨提示，提示廣大業(yè)主注意安全，這是重點風險之一。

　　七、避雷檢測

　　夏季時打雷多發(fā)季節(jié)，一定要按照有關政策要求及時做好避雷檢測工作。

　　八、綠化養(yǎng)護

　　加強植物病蟲害防治，做好草坪疏水工作，適時對草坪進行打孔通氣，遇有暴雨時做好新建植植物的加固工作。

　　九、垃圾清理

　　夏季垃圾量大，而且容易發(fā)酵，一定要做好收集和清運工作，加強垃圾房和垃圾容器的清理和消殺工作。

　　十、電梯機房

　　夏季帶有電梯機房的室內溫度會很高，一般會裝有空調，然遠遠不能達到額定的運行溫度，因此，一定要及時檢查、定期通風、保證空調的正常運行。

篇2：物業(yè)管理商務談判注意要點

　　物業(yè)管理商務談判注意要點

　　在市場經(jīng)濟日趨成熟的今天，任何企業(yè)在經(jīng)營過程中都可能進行大量的商務談判。有效的談判不僅可以最大程度地維護自己的正當利益，而且也可使對方對談判結果滿意，為日后雙方進一步合作奠定良好的基礎。商務談判的全過程充滿了魅力，也隱藏了對手設置種種“陷井”。

　　企業(yè)要想在激烈的市場競爭中求得一席屬于自己的生存空間，就必須正視商務談判，充分把握談判過程中的每一個細節(jié)，在做到“有理、有力、有節(jié)”的基礎上，還應依據(jù)商務談判的主體、議題、方式、約束條件的不同進行具體問題具體分析。但在紛繁復雜的商務談判的背后，也有一些基本的東西值得我們共同探討研究。筆者依據(jù)一定實踐經(jīng)驗，在進行了必要的調查研究后，總結出商務談判中談判者應遵循的幾條原則，望能對那些經(jīng)常參與或即將參與商務談判的人員給予一定的參考和啟示。

　　1.沒有“免費的午餐”。

　　在商務談判的全過程中，掌握信息，特別是準確掌握有關談判對手的信息，對于談判的成敗都有著非常重要的作用。因為談判的每一個步驟都需要用大量的資料來驗證，進以說服對手，達到自己的談判目地。在談判中，對手可能故意將備忘錄或其他所謂的內部資料讓對手發(fā)現(xiàn)，或在已方成員間進行筆談或翻看資料時故意讓對手了解。對于這些毫不費力得到的資料和信息，必須審慎處理，不可輕信。因為在談判桌上的對手也大都是一些談判高手，他們會采取各種手段設法讓對手按照自己的意圖行事，提供“免費的午餐”只是其中的一種。

　　2.“得隴”仍須“望蜀”。

　　得隴望蜀，被人們常用來比喻那些貪心不足的行為。但在談判過程中，任何一方的輕易滿足都將會把自己的應得利益拱手讓給對手，有人比喻在那普通的談判桌上堆滿了“錢”，談判就是如何合理劃分這些利益，只要你有能力“拿”來，就是屬于你的。因此永不滿足既得利益，“得隴”仍要“望蜀”便成了談判者的唯一選擇。

　　3.“棄車”必須為了“保帥”。

　　在談判中的任何讓步都不應是“免費”的。因為“免費”的讓步不僅不能恰當?shù)鼐S護好自己切身利益，而且可能會引起對手的更大欲望。“棄車”就是指在談判者為了防止談判陷入疆局，甚至談判破裂，喪失那些既得利益，而做出的重大讓步。這些讓步必須在統(tǒng)覽全局的基礎上，在自身整體利益受損較小的情況下，才能做出，否則，只能是寧折勿彎。

　　4.“一切都可以推倒重來”的原則。

　　談判畢竟不是簽約，即使已經(jīng)簽約，只要協(xié)議尚未真正生效，談判的任何一方都有權利否定過去談判所達成的一切談判結果。這樣做可能會傷及個別談判者的面子或者公司的聲譽，但如果發(fā)現(xiàn)協(xié)議中確有重大遺漏或失誤，都應立刻通知對方，進行及時補充，只要時間允許，完全可推倒重來，絕不能將錯就錯，而給公司造成更大的損失。

　　5.把握對手心理，不圖虛名，力爭實地。

　　世界著名的鋼鐵大王安德魯·卡耐基在其一生中進行大大小小的無數(shù)次談判，其中他多次“運用對方的名字來命名”的方式促成了企業(yè)合并，或打開了市場銷路，為其成為鋼鐵大王奠定了雄厚基礎。在現(xiàn)實談判中，談判者應設法通過自己幾乎不需要太多支出的讓步來與對手周旋，特別是當自己代表的是一家知名的大企業(yè)時，可以充分利用自己的優(yōu)勢，把自己能為對方提供的咨詢、人員培訓、技術指導等服務轉變成能給自身帶來實際利益的談判籌碼。

　　6.尊重對手，贏得支持。

　　依據(jù)著名心理學家馬斯洛的“需求理論”，人的最高層次需求就是獲得尊重和自我實現(xiàn)。商務談判最好的結果就是雙方都感到自己是“勝者”。因為這種心理反應不僅可以保證談判的順利進行，還為日后協(xié)議的順利實行創(chuàng)造良好條件。特別是在談判中當對手處于下風時，或自己的談判目地得到充分實現(xiàn)時，切忌諷刺或貶低對手，應多強調客觀條件的優(yōu)劣，使對手在談判桌上失去的，能在心理上尋找到平衡。

　　7.強調配合，形成合力。

　　從談判人員選擇的那刻起，就應當特別強調突出談判各組內部人員之間的配合問題。首先要在人員的知識結構進行合理達配，既要有懂財務、法律的，也要有懂技術、管理的，同時也應注意內部人員在性格上的互補，既要有強硬、沖動型勇于說“不”的“黑臉者”，也要有緩合氣氛，調節(jié)情緒的“調合者”。誰在什么時間說什么話都應有所安排，協(xié)調，力爭使談判內部成員之間互相配合、補充，使整體作用得到最充分的發(fā)揮。

篇3：中國物業(yè)管理協(xié)會年度工作要點

　　20**年中國物業(yè)管理協(xié)會的工作要點

　　一、貫徹《政府工作報告》，大力發(fā)展物業(yè)服務，為經(jīng)濟社會發(fā)展做貢獻

　　最近，*總理在向全國人大所作的《政府工作報告》中再一次強調“要大力發(fā)展市政公用事業(yè)、房地產(chǎn)和物業(yè)服務、社區(qū)服務等面向民生的服務業(yè)”，這不僅表明我們行業(yè)的地位和作用受到國家的高度重視，而且又被賦予了轉變經(jīng)濟發(fā)展方式，調整優(yōu)化經(jīng)濟結構和保障民生的歷史重任。我們一定要緊緊抓住當前有利時機，充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，為經(jīng)濟社會發(fā)展不斷創(chuàng)造新的業(yè)績。今年協(xié)會將重點抓好以下八個方面工作：一、認清當前經(jīng)濟形勢，繼續(xù)發(fā)揮物業(yè)管理對經(jīng)濟發(fā)展社會穩(wěn)定的積極作用;二、推動物業(yè)管理的擴面提質，在挖掘和擴大居民消費上下功夫;三、轉變行業(yè)經(jīng)濟發(fā)展方式，改善行業(yè)生存狀況;四、高度重視節(jié)能減排工作，為低碳經(jīng)濟的發(fā)展作出貢獻;五、抓住國家區(qū)域經(jīng)濟協(xié)調發(fā)展的機遇，推進物業(yè)管理在中西部地區(qū)的進一步崛起;六、開拓農(nóng)村物業(yè)管理市場，為改善農(nóng)村生產(chǎn)生活條件奉獻行業(yè)力量;七、加快行業(yè)人才培養(yǎng)和儲備，切實提高從業(yè)隊伍的執(zhí)業(yè)能力;八、關注弱勢群體，自覺承擔促進就業(yè)和保障民生的社會責任。

　　二、做好理事會換屆工作，有效發(fā)揮協(xié)會的行業(yè)組織作用

　　根據(jù)國家關于社團管理的有關精神和本會章程規(guī)定，今年將籌備召開協(xié)會第三次會員代表大會即換屆大會。會議的主要內容包括：總結協(xié)會第二屆理事會工作;研究部署今后一個時期協(xié)會工作和行業(yè)發(fā)展目標任務;選舉產(chǎn)生協(xié)會第三屆理事會、常務理事會和協(xié)會領導班子;研究安排行業(yè)發(fā)展30年慶祝活動籌備工作。協(xié)會秘書處要根據(jù)理事會的決議精神，認真組織做好換屆大會的各項籌備工作，擇時召開換屆大會。

　　三、協(xié)調落實物業(yè)管理師考試計劃，啟動貫徹物業(yè)管理師制度相關工作

　　按照住房和城鄉(xiāng)建設部的分工意見，協(xié)會主要通過全國物業(yè)管理師制度管理委員會的協(xié)調工作，把物業(yè)管理師資格的公開考試作為年度目標落到實處。參與做好物業(yè)管理師資格考試的命題工作，并組織做好物業(yè)管理師考試參考教材供應等服務工作;參與物業(yè)管理師注冊工作;制定物業(yè)管理師繼續(xù)教育管理辦法，編寫注冊物業(yè)管理師繼續(xù)教育教材;制定物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)規(guī)則，建立物業(yè)管理師個人信用檔案。

　　四、繼續(xù)深化行業(yè)發(fā)展研究，促進行業(yè)發(fā)展環(huán)境的持續(xù)改善

　　近兩年來的行業(yè)發(fā)展研究取得了初步成果，已開始在引導全行業(yè)正確把握行業(yè)面臨的客觀形勢、促進行業(yè)健康有序發(fā)展方面發(fā)揮積極作用。20**年行業(yè)發(fā)展研究要結合《政府工作報告》有關精神和行業(yè)發(fā)展的客觀情況，在現(xiàn)有的基礎上，側重抓好行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、行業(yè)經(jīng)濟增長方式轉變、物業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營管理和物業(yè)服務保障體系建立等主要課題的研究，上半年結題率要達到60%，年內基本完成重點課題的論證、修改、定稿工作，年底將組織編印行業(yè)重點課題研究論文集。

　　五、出版設施設備管理指南，開展專業(yè)技術崗位培訓

　　在《物業(yè)設施設備管理指南》出版發(fā)行工作初步完成的基礎上，抓緊物業(yè)管理設施設備師資培訓，同時，充分發(fā)揮地方協(xié)會作用，分期分批組織各專業(yè)崗位技術培訓，爭取用二至三年的時間，完成各主要設備管理崗位的技術骨干輪訓，初步改變行業(yè)技術專業(yè)隊伍力量薄弱的狀況，提高物業(yè)服務的技術含量。今年要在全行業(yè)大力推進節(jié)能減排工作，征集各地節(jié)能減排優(yōu)秀案例，編輯節(jié)能減排論文集，年內召開專題論壇。

　　六、加強行業(yè)宣傳，引導企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展思路

　　協(xié)會將圍繞“創(chuàng)新發(fā)展”這一主題，組織開展多種形式的經(jīng)驗交流和行業(yè)宣傳活動。推廣優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)營理念、戰(zhàn)略方針、管理制度和商業(yè)模式，引導企業(yè)向資產(chǎn)管理方面拓展，積極發(fā)展多種經(jīng)營、滿足業(yè)主不斷增長的物業(yè)服務需求，并提高企業(yè)自身的創(chuàng)富能力。會刊《中國物業(yè)管理》雜志和協(xié)會網(wǎng)站要充分發(fā)揮行業(yè)宣傳和信息交流的主渠道作用，緊緊圍繞行業(yè)中心工作，有計劃、有步驟地安排重點課題和熱點問題的研究和討論，提高文章和信息質量，擴大網(wǎng)站信息量和刊物發(fā)行量，更好的為行業(yè)發(fā)展服務。

　　七、開展行業(yè)交流活動，合力推動行業(yè)發(fā)展

　　中物協(xié)將繼續(xù)加強與各地方協(xié)會的交流與合作，建立行業(yè)信息共享機制和重大事項的會商機制，擬定上半年召開一次協(xié)會工作交流會。同時，為抓住機遇，推進物業(yè)管理在中西部地區(qū)的進一步崛起，擬定下半年適當時候舉辦中國物業(yè)管理(西部)發(fā)展論壇，并結合論壇組織跨地區(qū)會員考察交流活動。

　　八、加強協(xié)會自身建設，有效發(fā)揮各專業(yè)委員會作用

　　要把各專業(yè)分支機構的建設、指導、管理工作列入?yún)f(xié)會的議事日程，各分支機構的年度工作計劃、重要活動安排要報經(jīng)協(xié)會同意。根據(jù)部計財司的要求設在外地的分支機構要按時上報年度財務報表及財務賬目。協(xié)會秘書處要加強與各專業(yè)機構日常溝通與聯(lián)系，并分工參與各專業(yè)機構的重要會議和活動，及時反映各專業(yè)機構對協(xié)會工作的意見和建議，幫助協(xié)調解決分支機構實際工作中遇到的矛盾和問題。

　　各專業(yè)委員會年度工作重點安排如下：

　　白蟻防治專業(yè)委員會：一是繼續(xù)積極參與和推進《中國白蟻防治氯丹滅蟻靈替代示范項目》的工作，支持和協(xié)助三個示范省《示范項目》工作的開展;二是對《房屋白蟻預防土壤化學屏障質量分析方法及評價體系研究》課題進行全面總結，提出符合我國國情的房屋白蟻預防工程施工質量評價指標體系;三是組織開展行業(yè)調研，形成相關的調研報告，為政府決策和監(jiān)管提供依據(jù);四是組織開展房屋白蟻防治工程施工質量檢查。

　　房屋安全鑒定委員會：一是繼續(xù)搞好行業(yè)培訓，提高從業(yè)人員技術水平;二是完成行業(yè)現(xiàn)狀調查工作，年內提交行業(yè)現(xiàn)狀調研報告;三是辦好“一刊一網(wǎng)”。《房屋安全》雜志和“中國房屋安全網(wǎng)”。

　　物業(yè)維修資金管理研究專業(yè)委員會：一是加強宣傳和輿論導向工作，爭取政府及社會各界對物業(yè)維修資金建立與監(jiān)管工作的重視;二是開展業(yè)務培訓，舉辦物業(yè)維修資金監(jiān)管業(yè)務培訓班;三是組織行業(yè)交流和學習考察;四是要在充分調查研究的基礎上，年內完成物業(yè)維修資金使用規(guī)范指導、監(jiān)管程序指引、核算管理規(guī)范指引以及物業(yè)維修目錄指引等指導性文件的起草工作。

　　白蟻防治和房屋安全鑒定兩個專業(yè)委員會還應與協(xié)會同步做好換屆準備工作。

　　協(xié)會秘書處要從擴大、完善服務功能入手，抓好自身建設，結合協(xié)會換屆工作，調整充實秘書處工作班子，規(guī)范部門及崗位設置，優(yōu)化組合人員配置，調整、修改、完善內部管理制度，堅持廉潔建會，強化服務意識，努力把協(xié)會秘書處建設成為更加精干高效的辦事機構。