20**年下半年物業工程維修部工作總結

　　20**年是物業公司學習的一年，整頓的一年，逐漸穩固的一年。為了不斷提高和加強各部門的整體工作績效，在經營方針、專業技能，儀容形象，內部紀律，班組調整、制度規章等方面加強了管理，使其逐步得到提升。為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促進20**年工作再上一個新臺階，現將20**年工作總結如下：

　　一、主要工作匯報：

　　1、二期收樓工作；

　　20**年下半年半山林泉驗樓、收樓工作是年度的重點工作。工程維修部由此在有限的人手中組成了專門的驗樓、收樓小組。積極配合客服中心及房產工程部開展驗樓工作。工程部在現有人員資源不變的情況下，不斷調整步伐，由七月份前期工程驗收介入開始著手，在不斷發現問題，不斷進行修正的過程中，本部全體員工齊心合力，加班加點都從無怨言，做了大量的工作。目前已完成收樓143套，未收樓40套，基本完成公司下達的任務。

　　2、裝修審核、監管工作復雜之中求和諧：

　　裝修審核、監管工作是物業公司與整個小區業主的焦點所在。直接影響業主與物業管理之間的融洽關系，是工程部日常工作中的主要內容。20**年下半年我部審核了176個項目的裝修申請，對26處住戶的違規裝修提出了整改意見。

　　3、日常維修工作的開展；

　　今年下半年我部接到維修單1512張，完成1416張，修繕率為93%。先后完成了B38、S18室內裝修翻新工程，H13外墻裂縫滲漏修補油漆工程，G10、B38、G7水電整改及維修工程。完成了一、二期中心花園木墩、木棧道、木椅等木制品的翻新油漆工程。所有的這些維修工程雖有暇癖，但大多數都得到了業主贊同。

　　4、其他工程項目；

　　1)三期變壓器因雷擊燒毀，沒有電，也沒有水。我部及時制定方案，督促協助外單位安裝變壓器，特別是我部員工從一期高爾夫地底下挖出一條150米長的電纜，更換到三期的主電源線路上，從而避免因廢棄線路短路而燒變壓器的危險，在本部全體員工的努力下，水電均得到恢復。

　　2)配合新員工宿舍的入住，拉電源、裝電表、裝熱水器、裝窗簾、裝床位、配合員工宿舍搬遷。數次樣板房的搬遷，工程維修部負責里面燈具、家具、設施的拆、裝工作。二期已入住單元安裝煤氣瓶、毛巾架、廁紙架，事情看似普通的雜活，但整體做起來就是大工程，都是很大的工作量。這一切，都是工程維修部默默無聞的基層員工，灑下的辛勤汗水。

　　4)二期生活、施工、綠化用水緊張眾所周知。我部員工成功的將一期的水調入二期，從而初步緩解了用水矛盾。我部又將二期廢棄的水管重新接駁，把湖里的水用來施工及綠化，用水矛盾又有所緩和了。雖偶有停水現象，但總體還是相當穩定。

　　5、遺留工程；

　　一期的防水補強工程現有16戶之多，由于外單位的報價偏高而一直擱淺。我們必須完善制度，加強監管，迅速為業主解決問題。

　　二、目前存在的問題：

　　1)崗位責任制沒有落到實處，管理比較粗放，個別工作進度均比計劃拖延滯后；

　　2)人員素質參差不齊，一專多能的人才不多；

　　3)工作流程中，規范操作的統一性不強，監督檢查工作做得不夠細致。

　　4)小區業主二次裝修的巡查制度和管理仍有待加強力度。

　　5)有償服務價目表內容不完善，應重新制定完整的有償服務價目表；

　　6)維修工作的效率和維修質量有待提高。

　　三、20**年工程維修部的工作重點設想；

　　針對以上提到的問題和薄弱環節，20**年對工程部工作初步設想主要圍繞“調整、完善、規范、落實”等幾個方面來開展。

　　1)調整：主要是規范服務流程，調整目前的管理方式，修改完善相關管理制度；

　　2)完善：根據公司領導提出的“高標準、嚴要求”的方針，對本部工作進行細化，將管理制度深入到日常工作的所有階段和環節，形成一套完整的從工程維修單到工作考評的管理流程；

　　3)規范：結合標準要求，對上述工作管理流程的各環節進行規范，細化和落實到個人，做到各環節有計劃、有制度、有實施、有檢查、有改進，并形成相關記錄；

　　4)落實：加大檢查監督力度，結合績效考核制度和檢查考評制度，加強執行力，強化獎罰的及時性和有效性，提高本部員工的責任心，使各項規章制度落到實處。

篇2：工程維修部職責

　　工程維修部職責

　　1）負責制訂本部門各項崗位職責及部門內部業務的服務標準。

　　2）負責制訂本部月工作計劃、月培訓計劃，并組織實施。

　　3）合理分配各崗位工作，按流程及標準要求負責小區房屋本體以及配套設施設備的運行、維護、維修工作。

　　4）負責電梯、消防等外包方的工作質量，及時糾正不合格服務。

　　5）負責客戶二次裝修方案審核后報經理批準，負責裝修現場巡查工作。

　　6）負責小區公共能耗的記錄、統計工作，注意節能降耗。

　　7）負責設施設備類突發事件處理。

　　8)完成上級領導交辦的其它工作任務。

篇3：物業工程維修部試題(附答案)

　　物業工程維修部試題

　　一、填空題：(共30分，每題3分)

　　1、電氣操作順序：停電時先斷開開關，后斷開刀開關，送電時與上述操作順序相反。

　　2、配電變壓器各相負荷不平衡時按IA2+IB2+IC2≤3IH與IA、IB、IC≤1.3IH兩式確定負荷電流。

　　3、檢修停電和部分停電的電氣設備工作時，必須完成停電、驗電、裝設接地線、裝設遮攔和懸掛標示牌技術措施。

　　4、驗電時，必須用電壓等級合適且合格的驗電器，在檢修設備上進線、出線兩側各相分別驗電。

　　5、檢修停電線路接地線時，其次序是先接接地端再接導體端。

　　6、使用梯子時要注意不準墊高使用，梯子與地面的角度以60度到65度為宜。

　　7、供電部門規定的無功補償功率因素在0.9以上。

　　8、檢查電動機絕緣電阻一般不少于0.5МΩ。

　　9、電氣設備的金屬外殼必須接地或接零，有電設備不準斷開外殼接地線。

　　10.電氣設備發生火災的主要原因有：(1)電氣短路;(2)電路過載;(3)電路接觸電阻增大;(4)電路發生電火花和電弧。

　　二、選擇題(共30分，每題3分)

　　1、在停電線路上開始工作前，必須先在工作現場( A )

　　A、逐相驗電B、掛接地線C、懸掛表示牌

　　2、測量接地電阻時，可使用( C )

　　A、搖表B、萬用表C、接地電阻儀

　　3、在一經合閘，即可送電到工作地點的，必須在開關和刀開關的操作把上掛的標示牌是：( B )

　　A、“止步，高壓危險”B、“禁止合閘，有人工作”

　　C、“禁止攀登，高壓危險”

　　4、電動機的過載保護，可選用( C )裝置

　　A、熔斷器B、自動開關瞬時脫機器C、熱繼電器

　　5、高壓設備在帶電的情況下( B )電氣作業人員單獨移開或越過遮欄進行工作。

　　A、允許B、不允許C、需有安全措施才允許

　　6、短時間內臨時使用的電氣設備( B )。

　　A、不需采用保護接地B、必須采用接地保護

　　C、裝設漏電保護開關后可不接地保護

　　7、設備停電，應使各方面至少有一個明顯的斷開點，為此必須拉開( C )。

　　A、油開關B、自動開關C、刀閘開關

　　8、低壓設備帶電工作，嚴禁使用( C )。

　　A、儀表進行測量B、絕緣工具書C、銼刀、金屬尺

　　9、用絕緣桿拉斷跌落或熔斷器的順序( C )。

　　A、可不分先后B、應先拉左、右相，后拉中間相

　　C、先拉中間相，后拉左、右相

　　10、絕緣安全用具使用前應進行檢查( B )。

　　A、外表光潔度B、外表是否清潔、無外傷裂紋C、厚、薄程序

　　三、判斷題：(共10分，每題2分)

　　1、電流互感器二次側不能短路，電壓互感器二次不能開路( × )。

　　2、不同電壓的插座安裝于同一場所時，應有明顯的區別，是插頭不能互相插入( √ )。

　　3、變壓器中性線不能裝設熔斷器，可裝設開關( × )。

　　4、在鉆床或轉動工件上作業時絕不容許帶手套( √ )。

　　5、搖測低壓電網中性點接地電阻時，必須在低壓電網和該電網所連接的配電變壓器全部停電的情況下進行( √ )。

　　四、問答題(共30分，每題15分)

　　1、值班電工應嚴格執行什么制度?

　　答：值班電工要有高度的工作責任的，嚴格執行值班巡視制度，倒閘操作制度，工作票制度、交接班制度，安全用具及消防設備管理制度和出入制度等各項制度規定。

　　2、怎樣進行高壓驗電操作?

　　答：驗電時必須用電壓等能合適而且合格的驗電器，在檢修設備進出線兩側分別驗電，驗電前應先在有電設備上試驗證明驗電器良好，高壓設備驗電必須戴絕手套、穿絕緣靴，驗電時要有專人監護，人體與帶電體應保持足夠的安全距離，操作時要注意驗電器與相鄰及金屬構架保持一定距離，以防止相間或對地短路，驗電器要慢慢靠近導體，雨天事宜在戶外進行高壓驗電。