物業(yè)用房配置標(biāo)準(zhǔn)

　　1.目的:

　　規(guī)范各地區(qū)、各項(xiàng)目物業(yè)用房配置及標(biāo)準(zhǔn)展示窗口，使陽光城物業(yè)對外展示形成統(tǒng)一的風(fēng)格模式;對內(nèi)管理更加經(jīng)濟(jì)、務(wù)實(shí);員工滿意度得到更好的保障與提升。

　　2.依據(jù)：

　　2.1 各地物業(yè)用房有關(guān)法規(guī)

　　2.2 物業(yè)服務(wù)使用需求

　　3.適用范圍：

　　適用于集團(tuán)內(nèi)的全資及控股的所有房地產(chǎn)開發(fā)公司和其下屬的物業(yè)管理公司(以下簡稱地產(chǎn)、物業(yè))。

　　4.管理職責(zé)：

　　4.1物業(yè)公司：

　　在啟動會階段提交選址和面積需求前期介入意見。

　　在設(shè)計階段向研發(fā)提供物業(yè)用房內(nèi)部分隔前期介入意見，并與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)共同確定設(shè)計成果。

　　4.2設(shè)計管理部：

　　在啟動會階段根據(jù)物業(yè)前期介入意見、本標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目情況和法規(guī)，確定物業(yè)用房位置和面積。

　　協(xié)調(diào)設(shè)計單位根據(jù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)確定的分隔意見，出具物業(yè)用房各專業(yè)施工圖紙。

　　4.3項(xiàng)目部：

　　物業(yè)用房施工組織。

　　5.定義

　　5.1 永久性物業(yè)用房：地產(chǎn)公司提供物業(yè)公司使用的正式永久用房，包括管理處行政辦公區(qū)及客戶中心、庫房、工程維保中心用房、秩序維護(hù)中心用房、環(huán)境治理中心用房等;

　　5.2 銷售中心臨時物業(yè)用房：地產(chǎn)公司提供的在項(xiàng)目施工或銷售階段提供銷售中心物業(yè)秩序維護(hù)員、保潔使用的臨時物業(yè)用房，包括保潔休息室、秩序維護(hù)中心用房。

　　5.3 過渡物業(yè)用房：因項(xiàng)目分期建設(shè)，永久物業(yè)用房尚未竣工時，項(xiàng)目即交付業(yè)主，在永久用房以外臨時按配置標(biāo)準(zhǔn)提供的物業(yè)用房。

　　5.4 物業(yè)管理區(qū)域：根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)用地規(guī)劃許可證確定的紅線圖范圍，結(jié)合共用設(shè)施設(shè)備、市政道路、業(yè)態(tài)和封閉管理等因素劃定，報當(dāng)?shù)匚飿I(yè)行政主管部門審批通過法定不可分隔的服務(wù)范圍。

　　6.選址原則：

　　6.1管理處及客戶中心：

　　集中設(shè)置;

　　交通方便，滿足人、車到訪;

　　客戶中心和管理處獨(dú)立設(shè)置出入口，向小區(qū)內(nèi)主要出行道路側(cè)開門(便于封閉式管理);

　　行政辦公區(qū)獨(dú)立設(shè)置出入口;

　　地上設(shè)置，自然采光。

　　6.2其他物業(yè)用房：

　　盡可能在小區(qū)隱蔽處;可集中或分開設(shè)置;集中設(shè)置時，分別設(shè)置獨(dú)立出入口。

　　工程維保中心、環(huán)境治理中心、庫房用房宜在小區(qū)相對中心位置，有條件宜集中設(shè)置。

　　秩序維護(hù)中心宿舍應(yīng)自然采光、通風(fēng)。

　　7.面積標(biāo)準(zhǔn)：

　　7.1 物業(yè)用房面積應(yīng)滿足當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)要求。法規(guī)要求面積低于本標(biāo)準(zhǔn)的，按本標(biāo)準(zhǔn)配置法規(guī)要求面積大于本標(biāo)準(zhǔn)的，按法規(guī)面積配置，超出部分應(yīng)合理規(guī)劃，主要用于提高員工滿意度，比如作員工活動室、員工食堂、培訓(xùn)室等。

　　7.2 當(dāng)?shù)厣辖ㄖ娣e低于10 萬平方米時，物業(yè)用房面積可根據(jù)當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)執(zhí)行。但最小不得低于150 平方米。

　　7.3 物業(yè)用房按行政主管部門審批通過的物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行配置，每個物業(yè)管理區(qū)域均應(yīng)配置物業(yè)用房，配置面積標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　備注：

　　1、以上面積均為使用面積，研發(fā)平面設(shè)計時應(yīng)預(yù)留交通面積。

　　2、物業(yè)用房面積=固定面積+浮動面積

　　銷售中心物業(yè)用房，結(jié)合售場修建秩序維護(hù)員休息室10 平米、保潔休息室10 平米;秩序維護(hù)員宿舍90 平米(可租賃或修建臨時板房解決，距售場距離1.5 公里內(nèi))，在銷售中心修建過程中同步考慮。

　　3、項(xiàng)目小區(qū)門崗、監(jiān)控室等設(shè)備用房不計入物業(yè)用房面積。

　　8.裝修標(biāo)準(zhǔn)：

　　8.1永久性物業(yè)用房裝修標(biāo)準(zhǔn)：

　　8.1.1 客戶中心：精裝修(包括房屋裝修、客戶中心接待臺、背景墻、背景LOGO、招牌等請參照《***物業(yè)VI 系統(tǒng)》執(zhí)行)，

　　頂面：石膏板或碳酸鈣板吊頂;墻面：四周乳膠漆刷白;地面：玻化磚鋪設(shè);

　　設(shè)備配置詳見第9 點(diǎn)。

　　附件1：《物業(yè)用房平面布局參考圖》

　　8.1.2 其它物業(yè)用房：

　　普通地磚，頂面、墻面乳膠漆;

　　衛(wèi)生間、洗澡間、盥洗間：防滑地磚、墻磚、頂棚為鋁合金吊頂或防潮白色乳膠漆;

　　單獨(dú)對外開門的物業(yè)用房設(shè)置防盜門;

　　8.2過渡性物業(yè)用房裝修標(biāo)準(zhǔn)

　　8.2.1 客戶中心按永久物業(yè)用房標(biāo)準(zhǔn)精裝修;

　　8.2.2 管理處及其他用房標(biāo)準(zhǔn)：乳膠漆或涂料墻面、地面普通地磚。

　　8.3售樓部與樣板區(qū)物業(yè)用房裝修

　　8.3.1 按永久性秩序維護(hù)員和保潔用房裝修和配置標(biāo)準(zhǔn)。

　　9.設(shè)備配置標(biāo)準(zhǔn)：

　　9.1 空調(diào)：客戶接待中心、管理處行政辦公區(qū)、工程值班室、秩序維護(hù)中心值班室、秩序維護(hù)中心宿舍、秩序維護(hù)中心培訓(xùn)室、中央控制室;人、車行崗?fù)づ渲每照{(diào)。

　　9.2 語音、網(wǎng)絡(luò)、安防：

　　注：綜合布線及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備同步施工到位。

　　9.3 通風(fēng)：設(shè)在地上物業(yè)用房應(yīng)滿足自然通風(fēng);設(shè)在地下物業(yè)用房不能滿足自然通風(fēng)的，設(shè)置獨(dú)立低噪機(jī)械通風(fēng)。

　　10.其他

　　10.1 永久性物業(yè)用房和分期開發(fā)設(shè)置的過渡物業(yè)用房，于預(yù)定交房日前一個月交付物業(yè);

　　10.2 售樓部與樣板區(qū)物業(yè)用房，于售樓部開放前20 天交付物業(yè)。

　　10.3 本標(biāo)準(zhǔn)所述物業(yè)用房及設(shè)施設(shè)備建設(shè)費(fèi)用，有各地地產(chǎn)公司承擔(dān)，進(jìn)入項(xiàng)目成本。

　　10.4 銷售中心物業(yè)用房及設(shè)施設(shè)備費(fèi)用由營銷部承擔(dān)，進(jìn)入營銷成本。

　　說明：

　　a) 物管用房的交付，應(yīng)在交房時間 1 個月前交付物業(yè)。

　　b)秩序維護(hù)中心用房應(yīng)和其它功能用房分隔設(shè)置有獨(dú)立出入口，以避免影響夜班隊(duì)員休息。

　　c) 環(huán)境治理中心、工程維保中心用房不應(yīng)與客戶中心和管理處辦公用房公用出入口，以避免相互干擾。

　　d)秩序維護(hù)中心寢室熱水鍋爐應(yīng)能同時一輪滿足物業(yè)保安編制一個班次熱水洗澡需求。

　　e)客戶中心、秩序維護(hù)中心寢室和管理處辦公室應(yīng)至少有一面墻臨窗。其它房間不臨窗時應(yīng)考慮獨(dú)立通風(fēng)系統(tǒng)和新風(fēng)系統(tǒng)。

　　f)售樓部與樣板區(qū)應(yīng)設(shè)置秩序維護(hù)員用房和保潔休息室;售樓部開放前 20 天交付。

　　g)分期開發(fā)設(shè)置的過渡物業(yè)用房：客戶服務(wù)中心前臺、接待室按正常使用標(biāo)準(zhǔn)裝修;其他用房裝修：滿足使用功能，乳膠漆墻面、普通防滑地磚石地面。(過渡物業(yè)用房和正式物業(yè)用房的裝修由地產(chǎn)公司負(fù)責(zé))。

　　h)各功能房間的電源插座等配置根據(jù)布局分隔時平面布置確定。

　　i)北方地區(qū)項(xiàng)目衛(wèi)生間、洗衣間用水設(shè)置冷熱水。

　　11、實(shí)施日期及解釋、修訂權(quán)限

　　11.1本辦法自頒布之日起實(shí)施。

　　注：未完成啟動會項(xiàng)目嚴(yán)格執(zhí)行，已過啟動會項(xiàng)目由物業(yè)組織清理，與地產(chǎn)專題溝通，** 年8 月25 日前將溝通報集團(tuán)物管中心備案。

　　11.2本辦法解釋權(quán)歸集團(tuán)物業(yè)管理中心，修訂時亦同。

　　12.支持文件

　　12.1 附件1：《物業(yè)用房平面布局參考圖》

篇2：物業(yè)用房配置標(biāo)準(zhǔn)(薦)

　　物業(yè)用房配置標(biāo)準(zhǔn)

　　1.目的:

　　規(guī)范各地區(qū)、各項(xiàng)目物業(yè)用房配置及標(biāo)準(zhǔn)展示窗口，使陽光城物業(yè)對外展示形成統(tǒng)一的風(fēng)格模式;對內(nèi)管理更加經(jīng)濟(jì)、務(wù)實(shí);員工滿意度得到更好的保障與提升。

　　2.依據(jù)：

　　2.1 各地物業(yè)用房有關(guān)法規(guī)

　　2.2 物業(yè)服務(wù)使用需求

　　3.適用范圍：

　　適用于集團(tuán)內(nèi)的全資及控股的所有房地產(chǎn)開發(fā)公司和其下屬的物業(yè)管理公司(以下簡稱地產(chǎn)、物業(yè))。

　　4.管理職責(zé)：

　　4.1物業(yè)公司：

　　在啟動會階段提交選址和面積需求前期介入意見。

　　在設(shè)計階段向研發(fā)提供物業(yè)用房內(nèi)部分隔前期介入意見，并與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)共同確定設(shè)計成果。

　　4.2設(shè)計管理部：

　　在啟動會階段根據(jù)物業(yè)前期介入意見、本標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目情況和法規(guī)，確定物業(yè)用房位置和面積。

　　協(xié)調(diào)設(shè)計單位根據(jù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)確定的分隔意見，出具物業(yè)用房各專業(yè)施工圖紙。

　　4.3項(xiàng)目部：

　　物業(yè)用房施工組織。

　　5.定義

　　5.1 永久性物業(yè)用房：地產(chǎn)公司提供物業(yè)公司使用的正式永久用房，包括管理處行政辦公區(qū)及客戶中心、庫房、工程維保中心用房、秩序維護(hù)中心用房、環(huán)境治理中心用房等;

　　5.2 銷售中心臨時物業(yè)用房：地產(chǎn)公司提供的在項(xiàng)目施工或銷售階段提供銷售中心物業(yè)秩序維護(hù)員、保潔使用的臨時物業(yè)用房，包括保潔休息室、秩序維護(hù)中心用房。

　　5.3 過渡物業(yè)用房：因項(xiàng)目分期建設(shè)，永久物業(yè)用房尚未竣工時，項(xiàng)目即交付業(yè)主，在永久用房以外臨時按配置標(biāo)準(zhǔn)提供的物業(yè)用房。

　　5.4 物業(yè)管理區(qū)域：根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)用地規(guī)劃許可證確定的紅線圖范圍，結(jié)合共用設(shè)施設(shè)備、市政道路、業(yè)態(tài)和封閉管理等因素劃定，報當(dāng)?shù)匚飿I(yè)行政主管部門審批通過法定不可分隔的服務(wù)范圍。

　　6.選址原則：

　　6.1管理處及客戶中心：

　　集中設(shè)置;

　　交通方便，滿足人、車到訪;

　　客戶中心和管理處獨(dú)立設(shè)置出入口，向小區(qū)內(nèi)主要出行道路側(cè)開門(便于封閉式管理);

　　行政辦公區(qū)獨(dú)立設(shè)置出入口;

　　地上設(shè)置，自然采光。

　　6.2其他物業(yè)用房：

　　盡可能在小區(qū)隱蔽處;可集中或分開設(shè)置;集中設(shè)置時，分別設(shè)置獨(dú)立出入口。

　　工程維保中心、環(huán)境治理中心、庫房用房宜在小區(qū)相對中心位置，有條件宜集中設(shè)置。

　　秩序維護(hù)中心宿舍應(yīng)自然采光、通風(fēng)。

　　7.面積標(biāo)準(zhǔn)：

　　7.1 物業(yè)用房面積應(yīng)滿足當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)要求。法規(guī)要求面積低于本標(biāo)準(zhǔn)的，按本標(biāo)準(zhǔn)配置法規(guī)要求面積大于本標(biāo)準(zhǔn)的，按法規(guī)面積配置，超出部分應(yīng)合理規(guī)劃，主要用于提高員工滿意度，比如作員工活動室、員工食堂、培訓(xùn)室等。

　　7.2 當(dāng)?shù)厣辖ㄖ娣e低于10 萬平方米時，物業(yè)用房面積可根據(jù)當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)執(zhí)行。但最小不得低于150 平方米。

　　7.3 物業(yè)用房按行政主管部門審批通過的物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行配置，每個物業(yè)管理區(qū)域均應(yīng)配置物業(yè)用房，配置面積標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　備注：

　　1、以上面積均為使用面積，研發(fā)平面設(shè)計時應(yīng)預(yù)留交通面積。

　　2、物業(yè)用房面積=固定面積+浮動面積

　　銷售中心物業(yè)用房，結(jié)合售場修建秩序維護(hù)員休息室10 平米、保潔休息室10 平米;秩序維護(hù)員宿舍90 平米(可租賃或修建臨時板房解決，距售場距離1.5 公里內(nèi))，在銷售中心修建過程中同步考慮。

　　3、項(xiàng)目小區(qū)門崗、監(jiān)控室等設(shè)備用房不計入物業(yè)用房面積。

　　8.裝修標(biāo)準(zhǔn)：

　　8.1永久性物業(yè)用房裝修標(biāo)準(zhǔn)：

　　8.1.1 客戶中心：精裝修(包括房屋裝修、客戶中心接待臺、背景墻、背景LOGO、招牌等請參照《***物業(yè)VI 系統(tǒng)》執(zhí)行)，

　　頂面：石膏板或碳酸鈣板吊頂;墻面：四周乳膠漆刷白;地面：玻化磚鋪設(shè);

　　設(shè)備配置詳見第9 點(diǎn)。

　　附件1：《物業(yè)用房平面布局參考圖》

　　8.1.2 其它物業(yè)用房：

　　普通地磚，頂面、墻面乳膠漆;

　　衛(wèi)生間、洗澡間、盥洗間：防滑地磚、墻磚、頂棚為鋁合金吊頂或防潮白色乳膠漆;

　　單獨(dú)對外開門的物業(yè)用房設(shè)置防盜門;

　　8.2過渡性物業(yè)用房裝修標(biāo)準(zhǔn)

　　8.2.1 客戶中心按永久物業(yè)用房標(biāo)準(zhǔn)精裝修;

　　8.2.2 管理處及其他用房標(biāo)準(zhǔn)：乳膠漆或涂料墻面、地面普通地磚。

　　8.3售樓部與樣板區(qū)物業(yè)用房裝修

　　8.3.1 按永久性秩序維護(hù)員和保潔用房裝修和配置標(biāo)準(zhǔn)。

　　9.設(shè)備配置標(biāo)準(zhǔn)：

　　9.1 空調(diào)：客戶接待中心、管理處行政辦公區(qū)、工程值班室、秩序維護(hù)中心值班室、秩序維護(hù)中心宿舍、秩序維護(hù)中心培訓(xùn)室、中央控制室;人、車行崗?fù)づ渲每照{(diào)。

　　9.2 語音、網(wǎng)絡(luò)、安防：

　　注：綜合布線及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備同步施工到位。

　　9.3 通風(fēng)：設(shè)在地上物業(yè)用房應(yīng)滿足自然通風(fēng);設(shè)在地下物業(yè)用房不能滿足自然通風(fēng)的，設(shè)置獨(dú)立低噪機(jī)械通風(fēng)。

　　10.其他

　　10.1 永久性物業(yè)用房和分期開發(fā)設(shè)置的過渡物業(yè)用房，于預(yù)定交房日前一個月交付物業(yè);

　　10.2 售樓部與樣板區(qū)物業(yè)用房，于售樓部開放前20 天交付物業(yè)。

　　10.3 本標(biāo)準(zhǔn)所述物業(yè)用房及設(shè)施設(shè)備建設(shè)費(fèi)用，有各地地產(chǎn)公司承擔(dān)，進(jìn)入項(xiàng)目成本。

　　10.4 銷售中心物業(yè)用房及設(shè)施設(shè)備費(fèi)用由營銷部承擔(dān)，進(jìn)入營銷成本。

　　說明：

　　a) 物管用房的交付，應(yīng)在交房時間 1 個月前交付物業(yè)。

　　b)秩序維護(hù)中心用房應(yīng)和其它功能用房分隔設(shè)置有獨(dú)立出入口，以避免影響夜班隊(duì)員休息。

　　c) 環(huán)境治理中心、工程維保中心用房不應(yīng)與客戶中心和管理處辦公用房公用出入口，以避免相互干擾。

　　d)秩序維護(hù)中心寢室熱水鍋爐應(yīng)能同時一輪滿足物業(yè)保安編制一個班次熱水洗澡需求。

　　e)客戶中心、秩序維護(hù)中心寢室和管理處辦公室應(yīng)至少有一面墻臨窗。其它房間不臨窗時應(yīng)考慮獨(dú)立通風(fēng)系統(tǒng)和新風(fēng)系統(tǒng)。

　　f)售樓部與樣板區(qū)應(yīng)設(shè)置秩序維護(hù)員用房和保潔休息室;售樓部開放前 20 天交付。

　　g)分期開發(fā)設(shè)置的過渡物業(yè)用房：客戶服務(wù)中心前臺、接待室按正常使用標(biāo)準(zhǔn)裝修;其他用房裝修：滿足使用功能，乳膠漆墻面、普通防滑地磚石地面。(過渡物業(yè)用房和正式物業(yè)用房的裝修由地產(chǎn)公司負(fù)責(zé))。

　　h)各功能房間的電源插座等配置根據(jù)布局分隔時平面布置確定。

　　i)北方地區(qū)項(xiàng)目衛(wèi)生間、洗衣間用水設(shè)置冷熱水。

　　11、實(shí)施日期及解釋、修訂權(quán)限

　　11.1本辦法自頒布之日起實(shí)施。

　　注：未完成啟動會項(xiàng)目嚴(yán)格執(zhí)行，已過啟動會項(xiàng)目由物業(yè)組織清理，與地產(chǎn)專題溝通，** 年8 月25 日前將溝通報集團(tuán)物管中心備案。

　　11.2本辦法解釋權(quán)歸集團(tuán)物業(yè)管理中心，修訂時亦同。

　　12.支持文件

　　12.1 附件1：《物業(yè)用房平面布局參考圖》

篇3：政府辦公物業(yè)保安組織架構(gòu)及人員配置方案

　　政府辦公物業(yè)保安組織架構(gòu)及人員配置方案

　　1、本項(xiàng)目安全管理架構(gòu)及崗位的設(shè)置分類

　　固定崗：設(shè)置于個主要出入口。

　　作用：人、財、物出入之要道定點(diǎn)管制，對安全管理部位進(jìn)行定崗防范。

　　巡邏崗：樓內(nèi)外巡邏。

　　作用：防止、消除安全及火災(zāi)隱患，巡查各區(qū)域之安全狀態(tài)，保證無安全盲點(diǎn)、消防通道暢通、車輛照章停放。

　　交通崗：車輛出入口定點(diǎn)安全崗。

　　作用：控制車輛出入口，控制車輛等財產(chǎn)安全。

　　指揮崗：智能安防系統(tǒng)控制中心值班崗。

　　作用：安全管理的“神經(jīng)中樞”，嚴(yán)密監(jiān)控各區(qū)域安全狀態(tài)，負(fù)責(zé)對各安全崗組織調(diào)度協(xié)防、信息與指令的傳達(dá)等。

　　便衣崗：于外圍、大廈內(nèi)機(jī)動巡視監(jiān)察。

　　作用：配合公安機(jī)關(guān)預(yù)防犯罪事件，監(jiān)控*人員行為合法，增加安全防范的有效性，可作為安全管理的增援和機(jī)動力量。

　　保安主管：物業(yè)安全管理之直接負(fù)責(zé)人。

　　2、安全管理之整體職責(zé)

　　A、專業(yè)保安管理：

　　消除安全隱患、防止外來之盜、搶、破壞、爆炸、恐怖、非法*等事件發(fā)生;

　　控制人員、物品出入安全，嚴(yán)防可疑人員及危險物品進(jìn)入所轄區(qū)域;

　　安全預(yù)警、有效控制各類緊急、突發(fā)事件;

　　保障安全的工作環(huán)境和秩序、防止機(jī)關(guān)干部職工的人身傷害事故;

　　保障大型活動及會務(wù)秩序與會務(wù)安全;

　　B、車輛及交通管理

　　車輛出入管理

　　車輛停放管理

　　車輛安全管理

　　區(qū)內(nèi)交通管理

　　C、消防安全管理

　　實(shí)行消防安全責(zé)任制，建立健全防火安全制度

　　定期開展多種形式的消防知識宣傳。

　　落實(shí)值班巡查制度，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時消除，并報告政府辦公樓相關(guān)部門，

　　在征得同意后報公安消防機(jī)構(gòu)。

　　建立全員義務(wù)消防隊(duì)，定期進(jìn)行消防演習(xí);組織撲救初期火災(zāi)，引導(dǎo)安全疏散。

　　(四)政府辦公樓安全布防體系--“無盲點(diǎn)式防線”防控體系

　　為提供政府辦公樓物業(yè)人、財、物的安全保障，特在安全布防系統(tǒng)設(shè)置“無盲點(diǎn)式防線”防控體系。

　　政府辦公樓物業(yè)為基本開放式，人員構(gòu)成復(fù)雜，識別難度大，因此，外圍巡視與內(nèi)部重點(diǎn)區(qū)域監(jiān)控是政府辦公樓安全管理的核心環(huán)節(jié)。

　　外圍防范將充分利用本物業(yè)完善的智能安防系統(tǒng)，有效地將安全員巡邏與技防設(shè)施相互結(jié)合、相互補(bǔ)充、確保安全。

　　“無盲點(diǎn)式防線”防控體系控制模式簡述：

　　第一層防線：建筑物外圍

　　控制方式：設(shè)置定點(diǎn)的安全固定崗，對進(jìn)出車輛及人員禮貌地進(jìn)行恰當(dāng)控制，由閉路監(jiān)控攝像機(jī)進(jìn)行配合、一旦出現(xiàn)意外由安全控制中心調(diào)度巡邏安全員增防等手段進(jìn)行控制。室外空間較大，合理配置安全員實(shí)行全天候24小時嚴(yán)密巡查，其中設(shè)置便衣崗以增加識別犯案的隱蔽性。

　　A級：廣場巡邏

　　政府辦公樓的廣場為全開放式廣場，需要特別加強(qiáng)廣場與建筑連接區(qū)域，以及通往建筑物的通道的安全巡邏，防止惡性事件、意外事故、非法*等事故發(fā)生;

　　B級：環(huán)建筑周圍的市政道路、區(qū)域

　　該區(qū)域?yàn)榘踩绊戄椛鋮^(qū)域。須密切關(guān)注對政府辦公樓可能受到的影響，并識別各類事件征兆。

　　巡邏控制線：根據(jù)安全管理“視線控制”的管理原則，實(shí)行交叉循環(huán)式巡邏。

　　第二層防線：建筑物重點(diǎn)區(qū)域

　　人工控制區(qū)域：政府辦公樓機(jī)關(guān)辦公區(qū)域，設(shè)置16小時和24小時安全值崗，非主要出入口根據(jù)使用情況，設(shè)置合理的值勤班次。控制各建筑物出入口進(jìn)出人員。將非經(jīng)許可進(jìn)入人士阻控于建筑物之外。

　　安防系統(tǒng)控制：由于目前安防系統(tǒng)仍未正式投入使用，基本上依靠科學(xué)合理的人員崗位分布及安排來確保各個部位處于受控狀態(tài)。面臨即將投入使用的門禁系統(tǒng)，我公司將根據(jù)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的統(tǒng)一安排，多方征求意見后采用合理的方式進(jìn)行人員補(bǔ)充控制，做到安全控制無盲點(diǎn)，嚴(yán)格管理、熱情服務(wù)。

　　內(nèi)部巡邏控制：建筑內(nèi)部實(shí)行全天24小時巡邏，重點(diǎn)巡查活動場所的安全。

　　(五)政府辦公樓保安崗位配置詳表及職責(zé)說明

　　A、保安崗位配置原則：

　　科學(xué)周密：科學(xué)合理地配置安全管理崗位，將不同職責(zé)和類別的管理崗位有效地結(jié)合起來，在空間上，保證安全控制覆蓋物業(yè)的每個角落;在時間上，確保任何一個事段均不出現(xiàn)安全管理的空白;保證安全管理在空間和時間兩個維度均無盲點(diǎn)，確保萬無一失。

　　精于高效：通過對安全責(zé)任區(qū)域的合理劃分，結(jié)合物業(yè)的使用特點(diǎn)和政府作息習(xí)慣特點(diǎn)，在保證絕對安全狀態(tài)的前提下，通過科學(xué)的管理模式、高效的管理流程、快捷的信息傳遞方式，配合物業(yè)安全技防設(shè)施，保障安全管理成效，避免因崗位配置計劃不合理導(dǎo)致安全管理隊(duì)伍臃腫，合理控制成本。

　　配合協(xié)作：保安崗位的配置充分各個保安崗位充分之間的相互配合與協(xié)助，形成一支整體有序、紀(jì)律嚴(yán)明、統(tǒng)一指揮調(diào)度、能打硬戰(zhàn)的安全管理團(tuán)隊(duì)。

　　政府辦公樓保安崗位配置一覽表(140)

　　序號崗位名稱上班情況配置人數(shù)崗位工作點(diǎn)

　　1.主樓1號崗三班制3主樓1樓北大門

　　2.主樓2號崗三班制3主樓2樓南大門

　　3.主樓3號崗三班制3主樓1-7樓

　　4.主樓4號崗三班制3主樓15-16

　　5.主樓5號崗三班制3主樓8-14

　　6.主樓6號崗三班制3主樓19-20

　　7.主樓7號崗三班制3主樓地下室停車場入口

　　8.主樓8號崗三班制3主樓地下室停車場出口

　　9.主樓9號崗兩班制2主樓1樓平臺車庫入口

　　10.主樓10號崗三班制3主樓17-18樓

　　11.主樓11號崗二班制2主樓15樓巡邏

　　12.主樓12號崗二班制2主樓16樓巡邏

　　13.主樓13號崗二班制2主樓17樓巡邏

　　14.主樓14號崗二班制2主樓18樓巡邏

　　15.主樓15號崗二班制2主樓一樓連廊東出入口

　　16.主樓16號崗二班制2主樓一樓連廊西出入口

　　17.主樓17號崗白班制119F書記辦公室

　　18.主樓18號崗白班制119F市長辦公室

　　19.主樓19號崗三班制7行政辦事中心消防中心值班

　　20.北樓1號崗三班制3北樓1樓入口

　　21.北樓2號崗三班制3北樓2樓巡邏

　　22.北樓3號崗二班制2北樓信訪局門口

　　23.北樓4號崗白班制3北樓停車場巡邏(加2人)

　　24.北樓5號崗二班制2北樓停車場東出入口

　　25.北樓6號崗二班制2北樓停車場西出入口

　　26.東樓1號崗三班制3東樓1樓北門

　　27.東樓2號崗三班制3東樓2樓南門

　　28.東樓3號崗三班制3東樓巡邏

　　29.東樓4號崗三班制3東樓平臺車庫入口

　　30.東樓5號崗三班制3東樓2樓南門

　　31.東樓6號崗二班制2東樓連廊摩托車停放點(diǎn)

　　32.西樓1號崗三班制3西樓平臺車庫入口

　　33.西樓2號崗三班制3西樓2樓南門

　　34.西樓3號崗三班制3西樓巡邏

　　35.西樓4號崗三班制3西樓平臺車庫入口

　　36.西樓5號崗三班制3西樓2樓南門

　　37.西樓6號崗二班制2西樓連廊摩托車停放點(diǎn)

　　38.會堂1號崗三班制3會堂車庫入口

　　39.會堂2號崗三班制3會堂地下室出口

　　40.會堂3號崗三班制3會堂巡邏

　　41.會堂4號崗三班制3會堂西門

　　42.會堂中心三班制3會議大廈消防中心值班

　　43.巡查1號崗三班制3會堂巡查

　　44.巡查2號崗三班制3東樓、北樓巡查

　　45.巡查3號崗三班制3主樓、西樓巡查

　　46.班長三班制3安全現(xiàn)場各崗位協(xié)調(diào)、巡查

　　47.安全督察白班制1協(xié)助保安主管開展工作

　　48.保安主管白班制1負(fù)責(zé)安全部全面工作

　　49.頂崗調(diào)休機(jī)動12分配到各中隊(duì)負(fù)責(zé)機(jī)動頂崗輪休

　　50.合計140其中一中隊(duì)35人，二中35人，三中35人，四中隊(duì)33人，含12名調(diào)休頂班人員。

　　保安經(jīng)理助理

　　協(xié)助部門經(jīng)理管理部門的安全工作，對主管主辦的工作情況進(jìn)行監(jiān)督考核。

　　保安主管：

　　根據(jù)安全工作的特點(diǎn)和日常訓(xùn)練的要求，在物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)成立安全管理部并設(shè)保安主管崗，負(fù)責(zé)安全管理工作安排、指導(dǎo)、檢查、訓(xùn)練和考核，其崗位編制為1人。

　　保安中隊(duì)長：

　　根據(jù)大樓實(shí)際情況及人員編制，安全管理部分設(shè)四個班，其中24小時三班制三個班，每班24人，單設(shè)16小時兩班制一個班，21人;每班設(shè)班長一名，負(fù)責(zé)該班當(dāng)值期間的人員管理、崗位協(xié)調(diào)、現(xiàn)場事件處理及人員引導(dǎo)培訓(xùn)工作，向主管負(fù)責(zé)，該崗位編制為4人。

　　保安區(qū)組長：

　　在實(shí)際工作中，我公司將會議大廈及行政辦事中心進(jìn)行分區(qū)管理，即會議大廈為一區(qū)，東樓、北樓為二區(qū)，主樓、西樓為三區(qū)，每區(qū)設(shè)組長一名，三個班共設(shè)九名組長，負(fù)責(zé)本組內(nèi)各崗位支援、檢查、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)事宜，向班長負(fù)責(zé)，該崗位編制為9人。

　　保安、消防監(jiān)控中心(會議大廈控制中心崗)

　　會議大廈的消防控制中心設(shè)一個指揮崗，每崗實(shí)行三班制，每班一人。向本班班長負(fù)責(zé)，與當(dāng)值組長相互監(jiān)督。主要職責(zé)：

　　監(jiān)控消防系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、閉路監(jiān)視系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、車輛及主要出入口，協(xié)調(diào)指揮午夜服務(wù)中心安全、維修、接待及參觀等各項(xiàng)工作，迅速調(diào)度協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件、緊急事件以及接受顧客的保修等任何顧客需求和投訴等。

　　保安主管、其他班長應(yīng)熟悉中心值班要求，必要時擔(dān)任頂崗。

　　出入口崗(大門崗);

　　設(shè)于政府辦公樓物業(yè)各樓出入口。

　　主要職責(zé)：按來訪接待工作程序要求接待來訪辦事群眾，控制外來辦事群眾隨意進(jìn)出和大件物資出入。

　　出入口崗(車庫側(cè)門崗)：

　　設(shè)于主樓、東樓、西樓平臺車庫出入口。

　　主要職責(zé)：該出入口主要是為內(nèi)部工作人員提供出入，禁止來訪人員通過，需將其引導(dǎo)到各樓主樓出入口辦理來訪接待手續(xù)，控制大件物資出入。

　　領(lǐng)導(dǎo)樓層固定崗：

　　分別設(shè)于主樓15至19樓。

　　主要職責(zé)：控制未經(jīng)許可人員從電梯廳、樓梯等處進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)樓層，懷中心及大門崗密切配合，引導(dǎo)來訪人員到秘書室接洽，并及時向領(lǐng)導(dǎo)秘書通報客人來訪情況，并協(xié)助服務(wù)人員進(jìn)行現(xiàn)場接待，監(jiān)控任何可能的異常情況并及時與物業(yè)服務(wù)中心和甲方相關(guān)部門聯(lián)系。

　　大堂前臺崗

　　主要職責(zé)：對到各單位辦事群眾進(jìn)行必要的監(jiān)控、引導(dǎo)等，提供必要的咨詢，及時向中心或市府總值班室匯報重要客人來訪情況，與中心及領(lǐng)導(dǎo)樓層崗位保持密切配合引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)客人來訪，對辦事群眾進(jìn)行進(jìn)行登記辦理放行手續(xù)，控制大件物品進(jìn)出管理。

　　樓內(nèi)巡邏崗

　　主要職責(zé)：監(jiān)控樓層內(nèi)安全消防狀況，檢查樓層公共設(shè)施、消防設(shè)施狀況、檢查安全死角及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，對外來辦事群眾進(jìn)行必要的監(jiān)控和引導(dǎo)等，在上下班車輛高峰期支援交通崗。

　　大廈底下層停車場崗

　　主要職責(zé)：按照政府辦公樓停車場管理要求，對授權(quán)車輛進(jìn)出及停放秩序進(jìn)行監(jiān)控、引導(dǎo)，阻止無關(guān)人員隨意進(jìn)出大廈底下層。

　　便衣安全崗

　　主要職責(zé)：支援各崗位工作，密切監(jiān)視外來人員、信訪人員的各種動態(tài)，并監(jiān)督保安崗位工作情況，配合公安機(jī)關(guān)預(yù)防各種犯罪行為，增加安全防范的有效性。

　　車庫巡邏崗(兼外圍巡邏)

　　主要職責(zé)：監(jiān)控政府辦公樓外圍安全、車輛停放、公共設(shè)施及公共環(huán)境狀況，處理突發(fā)及應(yīng)急事項(xiàng)，確保消防通道暢通無阻，上下班高峰期間指揮疏導(dǎo)車輛交通。

　　北樓廣場巡邏崗：

　　主要職責(zé)：監(jiān)控北樓廣場外文安全、車輛停放及公共設(shè)施及公共環(huán)境狀況，處理突發(fā)及應(yīng)急事件，確保消防通道暢通無阻，上下班及會議召開期間指揮疏導(dǎo)車輛交通。

　　信訪辦固定崗：

　　主要職責(zé)：協(xié)助信訪辦及警務(wù)區(qū)處理各類群眾信訪工作，作好信訪人、信訪事由及處理情況登記，維護(hù)信訪局門口停車秩序，協(xié)助安撫好情緒過激的群眾，及時匯報重大信訪事件權(quán)利配合處理。

　　B、8+1安全管理模式

　　即8個結(jié)合和1個標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)行;

　　定崗與不定崗跟蹤相結(jié)合。

　　來訪登記與崗位跟蹤相結(jié)合;

　　客服前臺服務(wù)與客服中心信息溝通相結(jié)合;

　　會議服務(wù)與安全重點(diǎn)巡邏相結(jié)合;

　　信訪接待與重點(diǎn)跟蹤相結(jié)合;

　　重要時段崗位加強(qiáng)與非重要時段崗位演練相結(jié)合;

　　智能化管理與人防服務(wù)相結(jié)合;

　　重要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知與個性化服務(wù)相結(jié)合的安全管理模式。

　　重點(diǎn)突出一個管理標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格管理，熱情服務(wù)。