物業(yè)公司保安十大應(yīng)急處理預(yù)案

　　一、盜竊、匪警應(yīng)急處理

　　1、保安人員在執(zhí)勤中遇有(或接報(bào))公開使用暴力或其他手段(如打、砸、搶、偷等)損害或威脅單位或群眾生命財(cái)產(chǎn)安全時(shí)，要切實(shí)履行保安員職責(zé)，迅速制止犯罪。

　　2、當(dāng)發(fā)生突發(fā)案件時(shí)，要保持鎮(zhèn)靜，設(shè)法制服罪犯，同時(shí)立即通過(guò)通信設(shè)備呼叫救援，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　3、保安人員在聽到求救信號(hào)后，要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)。

　　4、若犯罪嫌疑人逃跑，一時(shí)又追不上時(shí)，要看清人數(shù)、衣著、相貌、身體特征、所用交通工具及特征等。

　　5、有案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的(包括偷盜、搶劫現(xiàn)場(chǎng))要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，在警察到來(lái)之前，任何人不得擅自移動(dòng)任何東西，包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭等，不得讓外人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng);在警察未勘察現(xiàn)場(chǎng)或現(xiàn)場(chǎng)勘察完畢之前，保安員不得離開。

　　6、記錄用戶提供的所有情況，記錄被搶(盜)物品及其價(jià)值，詢問(wèn)住戶是否有任何線索等情況。

　　7、若是運(yùn)行過(guò)程作案，沒固定場(chǎng)地，對(duì)犯罪嫌疑人遺留下的各種物品、作案工具等，要妥善保存交公安機(jī)關(guān)處理，切不可將保安人員或其他人員的指紋等痕跡留在物品上。

　　8、如有人員受傷，要立即設(shè)法送醫(yī)院搶救并報(bào)告上級(jí)單位。

　　9、保安班長(zhǎng)做好現(xiàn)場(chǎng)記錄，并寫出書面報(bào)告報(bào)有關(guān)部門。

　　二、斗毆應(yīng)急處理

　　1、執(zhí)勤中(或業(yè)主投訴)或監(jiān)控中心通知，發(fā)現(xiàn)有人爭(zhēng)吵、斗毆的現(xiàn)象時(shí)，要及時(shí)制止。

　　提醒：制止?fàn)幊场⒍窔脑瓌t為：

　　(1)勸阻雙方住手、住口。

　　(2)對(duì)爭(zhēng)吵或斗毆的雙方或一方業(yè)主勸其離開現(xiàn)場(chǎng)。

　　(3)持有器械斗毆，應(yīng)先制止持械一方。

　　(4)有傷員先送傷員去醫(yī)院醫(yī)治。

　　2、迅速報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，由上級(jí)單位出面調(diào)解，如個(gè)人力量單薄，應(yīng)請(qǐng)求增援。

　　3、在制止?fàn)幊场⒍窔p方時(shí)，切忌動(dòng)粗，不允許惡言相向。

　　三、發(fā)現(xiàn)業(yè)主醉酒鬧事或精神病人

　　1、醉酒者或精神病人失去正常的理智，處于不能自控的狀態(tài)下，易對(duì)自身或其他人員造成傷害，保安員應(yīng)及時(shí)對(duì)其采取控制和監(jiān)督措施。

　　2、及時(shí)通知醉酒者或精神病人的家屬，讓他們派人領(lǐng)回。

　　3、醉酒者或精神病人有危害社會(huì)公共秩序或侵害他人的行為，應(yīng)及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

　　四、對(duì)爆炸物等危險(xiǎn)物品的處理

　　1、保安人員發(fā)現(xiàn)或接到有可疑物品時(shí)，要立即向主管領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門報(bào)告，并留守現(xiàn)場(chǎng)，阻止任何人再接觸可疑物。

　　2、主管領(lǐng)導(dǎo)立即組織人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，向有關(guān)人員了解情況，如初步確認(rèn)可疑物品為危險(xiǎn)物品時(shí)，立即對(duì)附近區(qū)域的人員進(jìn)行疏散，并設(shè)置臨時(shí)警戒線，任何人不得擅自入內(nèi)。

　　3、立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并向公司領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)。

　　4、對(duì)附近區(qū)域進(jìn)行全面搜尋，以消除隱患。

　　5、待警察到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，協(xié)助警察消除爆炸物危險(xiǎn)隱患，并進(jìn)行調(diào)查。

　　6、如果危險(xiǎn)已經(jīng)發(fā)生，保安人員要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助搶救、運(yùn)轉(zhuǎn)傷員，穩(wěn)定人員情緒，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，安置疏散人員。

　　五、接報(bào)刑事案件

　　1、保安人員首先要問(wèn)清楚報(bào)案單位、報(bào)案人姓名，并要求在場(chǎng)人員不得動(dòng)用現(xiàn)場(chǎng)的任何物品，做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)。

　　2、將報(bào)案情況向主管領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門通報(bào)。

　　3、保安人員到現(xiàn)場(chǎng)后對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，勸阻、疏散圍觀人員，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)及外圍人員進(jìn)行觀察，并記錄在心。

　　4、對(duì)焚尸、焚物現(xiàn)場(chǎng)要迅速組織人員撲救，并最大限度地將現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)完好。

　　5、向當(dāng)事人員及現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員了解案情。

　　6、向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，等待警車到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

　　7、在向公安機(jī)關(guān)報(bào)案時(shí)將受傷人員的傷勢(shì)一并進(jìn)行通報(bào)，必要時(shí)送往醫(yī)院救治。

　　8、向警方介紹情況，并協(xié)助破案。

　　六、接報(bào)治安案件

　　1、接到斗毆、流氓、暴力事件報(bào)案時(shí)，要問(wèn)清發(fā)案地點(diǎn)、人數(shù)、鬧事人是否帶有兇器。

　　2、通報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門，并立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，控制事態(tài)，勸阻疏散圍觀人群。

　　3、制止雙方的過(guò)激行為，分別將各方帶到保安部，進(jìn)一步了解情況，做好筆錄，并提出對(duì)事件的處理意見。

　　4、派人記錄毀壞物品的數(shù)量。

　　5、向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，同時(shí)對(duì)打、砸、搶及蓄意破壞的肇事者，進(jìn)行制止并扭送公安機(jī)關(guān)。

　　七、對(duì)盜竊事件的處理

　　1、監(jiān)控中心接到報(bào)警后，應(yīng)立即派保安員到現(xiàn)場(chǎng)。

　　2、如證實(shí)發(fā)生罪案，要立即撥打“110”報(bào)警，并留守現(xiàn)場(chǎng)，至警察到達(dá)。

　　3、禁止任何人員在警察到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前觸動(dòng)任何物品。

　　4、若有需要，指令關(guān)閉入口大門，勸阻業(yè)主及訪客暫停出入，防止盜賊乘機(jī)逃跑。

　　5、當(dāng)警察到達(dá)后，應(yīng)清楚記下辦案警官的級(jí)別、編號(hào)及報(bào)案編號(hào)，以做日后查閱、參考之用。

　　6、認(rèn)真對(duì)待傳媒人員入內(nèi)采訪。

　　7、盡快向主管領(lǐng)導(dǎo)呈交案情報(bào)告。

　　八、防盜、報(bào)警系統(tǒng)誤報(bào)、誤操作處理

　　1、監(jiān)控中心接到報(bào)警信號(hào)要迅速通知離報(bào)警點(diǎn)最近的巡邏保安員前往確認(rèn)。

　　2、受調(diào)遣的保安員一方面速往報(bào)警業(yè)主家查詢情況，一方面用對(duì)講機(jī)與主管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系。

　　3、經(jīng)查實(shí)為誤報(bào)、誤操作造成報(bào)警的，由主管領(lǐng)導(dǎo)向業(yè)主講解有關(guān)智能設(shè)施的正確使用方法，以防今后再發(fā)生類似情況。

　　9瓦斯、易燃?xì)怏w泄漏應(yīng)急處理

　　1、當(dāng)收到懷疑泄漏易燃?xì)怏w報(bào)告時(shí)，要立即通知主管領(lǐng)導(dǎo)，并盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)查看究竟。

　　2、抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，要謹(jǐn)慎行事，敲門進(jìn)入后，不可開燈、開風(fēng)扇及任何電掣;必須立即打開所有窗門，關(guān)閉燃?xì)饣蚴蜌獬浮?yán)禁現(xiàn)場(chǎng)吸煙。

　　3、通知所有人離開現(xiàn)場(chǎng)，有關(guān)人員到場(chǎng)檢查，勸阻圍觀人員撤離現(xiàn)場(chǎng)。

　　4、如發(fā)現(xiàn)有受傷不適者，應(yīng)小心妥善處理，等待救護(hù)人員或警察抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

　　5、保安員在平時(shí)巡邏時(shí)應(yīng)提高警惕，遇有不尋常氣體味道時(shí)，應(yīng)小心處理。對(duì)煤氣及石油氣總掣的位置和開關(guān)方法應(yīng)了解和掌握。

　　6、將詳細(xì)情況記錄下來(lái)，盡快呈交主管領(lǐng)導(dǎo)。

　　10.火災(zāi)應(yīng)急處理

　　1、接到或發(fā)現(xiàn)火警時(shí)，立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。根據(jù)火勢(shì)大小，向消防隊(duì)報(bào)警。

　　2、保安主管接到火警通知后，立即到現(xiàn)場(chǎng)指揮滅火救災(zāi)工作。

　　3、指派一名班長(zhǎng)協(xié)同管理人員負(fù)責(zé)樓內(nèi)業(yè)主的安全疏散工作。

　　4、消防、監(jiān)控中心立即通知有關(guān)人員到指揮部集結(jié)待命。

　　5、大堂的保安人員立即控制大堂的出入口，對(duì)所有的人員，只許出，不許入。

　　6、啟動(dòng)應(yīng)急廣播，向業(yè)主講明某位置發(fā)生火情，不要驚慌，帶好房間鑰匙，鎖門后有秩序地進(jìn)行安全撤離。

　　7、通知工程部變電室斷電，啟動(dòng)備用消防電源。→

　　8、通知空調(diào)機(jī)房，關(guān)閉空調(diào)系統(tǒng)，開啟排煙系統(tǒng)等消防應(yīng)急設(shè)備。

　　9、通知水泵房，隨時(shí)準(zhǔn)備啟動(dòng)加壓水泵。

　　10、消防隊(duì)到達(dá)后配合其工作。

　　11、通知有關(guān)工程人員將消防系統(tǒng)恢復(fù)正常。

篇2：物業(yè)保安應(yīng)急逃生培訓(xùn)

　　物業(yè)保安應(yīng)急逃生培訓(xùn)

　　1．火場(chǎng)逃生十二訣

　　“只有絕望的人，沒有絕望的處境。”面對(duì)滾滾濃煙和熊熊烈焰，只要冷靜機(jī)智地運(yùn)用火場(chǎng)自救與逃生知識(shí)，就有極大可能拯救自己。因此，多掌握一些火場(chǎng)自救的要訣，困境中也許就能獲得第二次生命。

　　第一訣：逃生預(yù)演，臨危不亂

　　每個(gè)人對(duì)自己的工作.學(xué)習(xí)或居住所在的建筑物的結(jié)構(gòu)及逃生路徑要做到了然于胸，必要時(shí)應(yīng)集中組織應(yīng)急逃生預(yù)演，使大家熟悉建筑物內(nèi)的消防設(shè)施及自救逃生的方法。這樣，火災(zāi)發(fā)生時(shí)，就不會(huì)走投無(wú)路了。

　　第二訣：熟悉環(huán)境，暗記出口

　　當(dāng)你處在陌生的環(huán)境時(shí)，如入住酒店.商場(chǎng)購(gòu)物.進(jìn)入娛樂(lè)場(chǎng)所時(shí)，為了自身安全，務(wù)必留心疏散通道.安全出口及樓梯方位等，以便關(guān)鍵時(shí)刻能盡快逃離現(xiàn)場(chǎng)。

　　第三訣：通道出口，暢通無(wú)阻

　　樓梯.通道.安全出口等是火災(zāi)發(fā)生時(shí)最重要的逃生之路，應(yīng)保證暢通無(wú)阻，且不可堆放雜物或設(shè)閘上鎖，以便緊急時(shí)能安全迅速地通過(guò)。

　　第四訣：撲滅小火，惠及他人

　　當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)火勢(shì)并不大，且尚未對(duì)人造成很大威脅時(shí)，當(dāng)周圍有足夠的消防器材，如滅火器.消防栓等，應(yīng)奮力將小火控制.撲滅，千萬(wàn)不要驚慌失措地亂叫亂竄，置小火于不顧而釀成大災(zāi)。

　　第五訣：保持鎮(zhèn)靜，迅速撤離

　　突遇火災(zāi)，面對(duì)滾煙和烈火，首先要強(qiáng)令自己保持鎮(zhèn)靜，迅速判斷危險(xiǎn)地點(diǎn)和安全地點(diǎn)，決定逃生的方法，盡快撤離險(xiǎn)地。千萬(wàn)不要盲目地跟從人流和相互擁擠.亂沖亂竄。撤離時(shí)要注意，朝明亮處或外面空曠地方跑，要盡量往樓層下面跑，若通道已被煙火封阻，則應(yīng)背向煙火方向離開，通過(guò)陽(yáng)臺(tái).氣窗.天臺(tái)等往室外逃生。

　　第六訣：不入險(xiǎn)地，不貪財(cái)物

　　在火場(chǎng)中，人的生命是最重要的，身處險(xiǎn)境，應(yīng)盡快撤離，不要因害羞或顧及貴重物品，而把寶貴的逃生時(shí)間浪費(fèi)在穿衣或?qū)ふ?撤離貴重物品上。已經(jīng)逃離險(xiǎn)境的人員，切莫重返險(xiǎn)地。

　　第七訣：簡(jiǎn)易防護(hù)，蒙鼻匍匐

　　逃生時(shí)經(jīng)過(guò)充滿煙霧的路線，要防止煙霧中毒而窒息。為了防止火場(chǎng)濃煙嗆入，可采用毛巾.口罩蒙鼻，匍匐撤離的辦法。煙氣較空氣輕而飄于上部，貼近地面撤離是避免煙氣吸入.濾去毒氣的最佳方法。穿過(guò)煙火封鎖區(qū)，應(yīng)佩戴防毒面具.頭盔.阻燃隔熱服等護(hù)具，如果沒有這些護(hù)具，那么可向頭部.身上澆冷水或用濕毛巾.濕棉被.濕毯子等將頭.身裹好，再?zèng)_出去。

　　第八訣：善用通道，莫入電梯

　　按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)建造的建筑物，都會(huì)有兩條以上逃生樓梯.通道或安全出口。發(fā)生火災(zāi)時(shí)，要根據(jù)情況選擇進(jìn)入相對(duì)較安全的樓梯通道。除可以利用樓梯外，還可以利用建筑物的陽(yáng)臺(tái).窗臺(tái).屋頂?shù)扰实街車陌踩攸c(diǎn)。沿著落水管.避雷線等建筑結(jié)構(gòu)中凸出物滑下樓也可脫險(xiǎn)。在高層建筑中，電梯的供電系統(tǒng)在火災(zāi)時(shí)隨時(shí)會(huì)斷電或因熱的作用電梯變形而使人被困在電梯內(nèi)，同時(shí)由于電梯井猶如貫通的煙囪般直通各樓層，有毒的煙霧直接威脅被困人員的生命，因此，千萬(wàn)不要乘坐普通電梯逃生。

　　第九訣：緩降逃生，滑繩自救

　　高層.多層公共建筑內(nèi)一般都設(shè)有高空緩降器或救生繩，人員可以通過(guò)這些設(shè)施安全地離開危險(xiǎn)的樓層。如果沒有這些專門設(shè)施，而安全通道又已被堵，救援人員不能及時(shí)趕到的情況下，你可以迅速利用身邊的繩索或床單.窗簾.衣服等自制簡(jiǎn)易救生繩，并用水打濕從窗臺(tái)或陽(yáng)臺(tái)沿繩緩滑到下層樓層或地面，安全逃生。

　　請(qǐng)記住：膽大心細(xì)救命繩就在身邊。

　　第十訣：避難場(chǎng)所，固守待援

　　假如用手摸房門已感到燙手此時(shí)一旦開房門，火焰與濃煙勢(shì)必迎面而來(lái)。逃生通道被切斷且短時(shí)間內(nèi)無(wú)人救援。這時(shí)候，可采取創(chuàng)造避難場(chǎng)所.固守待援的辦法。首先應(yīng)關(guān)緊迎火的門窗，打開背火的門窗，用濕毛巾或濕布堵塞門縫或用水浸濕棉被蒙上門窗，然后不停用水淋濕房間，防止煙火滲入，固守在房?jī)?nèi)，直到救援人員到達(dá)。

　　請(qǐng)記住：堅(jiān)盾何懼利矛

　　第十一訣：緩晃輕拋，尋求救助

　　被煙火圍困暫時(shí)無(wú)法逃離的人員，應(yīng)盡量呆在陽(yáng)臺(tái)、窗口等易于被人發(fā)現(xiàn)和能避免煙火近身的地方。在白天，可以向窗外晃動(dòng)鮮艷衣物，或外拋輕型晃眼的東西；在晚上可以用手電筒不停地在窗口閃動(dòng)或者敲擊東西，及時(shí)發(fā)出有效的求救信號(hào)，引起救援者的注意。因?yàn)橄廊藛T進(jìn)入室內(nèi)都是沿墻壁摸索行進(jìn)，所以在被煙氣窒息失去自救能力時(shí)，應(yīng)努力滾到墻邊或門邊，便于消防人員尋找.營(yíng)救；此外，滾到墻邊也可防止房屋結(jié)構(gòu)塌落砸傷自己。

　　第十二訣：跳樓有術(shù)，雖損求生

　　身處火災(zāi)煙氣中的人，精神上往往陷于極端恐怖和接近崩潰，驚慌的心理極易導(dǎo)致不顧一切的傷害行為如跳樓逃生。應(yīng)該注意的是：只有消防人員準(zhǔn)備好救生氣墊并指揮跳樓時(shí)或樓層不高（一般四層以下），非跳樓不可的情況下，才采取跳樓的方法。即使已沒有任何退路，若生命還未受到嚴(yán)重威脅，也要冷靜地等待消防人員的救援。跳樓也要講技巧，跳樓時(shí)應(yīng)盡量往救生氣墊中部跳或選擇有水池.軟雨棚.草地等方向跳；如有可能，應(yīng)盡量抱些棉被.沙發(fā)墊等松軟物品或打開大雨傘跳下，以減緩沖擊力；如果徒手跳樓一定要扒陽(yáng)臺(tái)或窗臺(tái)使身體自然下垂跳下，以盡量降低垂直距離，落地前要雙手抱緊頭部身體彎曲卷成一團(tuán)，以減少傷害。跳樓隨可求生，但會(huì)對(duì)身體造成一定的傷害，所以要慎之又慎。

　　2．遇火自救七法

　　（1）如果有避難層或疏散樓梯，可先進(jìn)入避難層或有疏散樓梯撤到安全地點(diǎn)。

　　（2）如果樓層已著火燃燒，但樓梯尚未燒斷，火勢(shì)并不十分猛烈時(shí)，可披上用水浸濕的衣被，從樓上快速?zèng)_下。

　　（3）多層建筑火災(zāi)，如樓梯已經(jīng)燒斷，或者火勢(shì)已相當(dāng)猛烈時(shí)，可利用房屋的陽(yáng)臺(tái).落水管或竹竿等逃生。

　　（4）如各種逃生的路線被切斷，應(yīng)退居室內(nèi)，關(guān)閉門窗。有條件時(shí)可向門窗上澆水，以減緩火勢(shì)蔓延過(guò)程。同時(shí)，可向室外扔出小東西，在夜晚則向外打手電，發(fā)出求救信號(hào)。

　　（5）如生命受到嚴(yán)重威脅，又無(wú)其它自救辦法時(shí)，可用繩子或床單撕成條狀連接起來(lái)，一端緊拴在牢固的門窗格或其它重物上，在順著繩子或布條下滑。

　　（6）如無(wú)條件采取上述自救辦法，而時(shí)間又非常緊迫，煙火威脅嚴(yán)重，被迫跳樓是，要先向地面拋下一些棉被等物，以增加緩沖，然后手扶窗臺(tái)往下滑，以減小跳樓高度，并保證雙腳首先落地。

　　（7）要發(fā)揚(yáng)互助精神，病人優(yōu)先疏散。對(duì)行動(dòng)不便者可用被子.毛毯等包扎好，用繩子布條等吊下。

　　3．火場(chǎng)上救人方法

　　火場(chǎng)救人是一項(xiàng)艱巨復(fù)雜.周密細(xì)致的工作。除救護(hù)人員英勇頑強(qiáng)的精神之外，還須有行之有效的救人方法和措施。否則，不僅不能完成火場(chǎng)救人任務(wù)，而且還會(huì)造成不必要的傷亡。因此，必須抓好以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

　　（1）要組織一只精悍的救人小組。其成員要具有一定的火場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)素質(zhì)好，且身體強(qiáng)壯。

　　（2）要盡可能地掌握被救人員的情況。只有情況明了，才能做到心中有數(shù)。擔(dān)任火場(chǎng)救人任務(wù)的人員，在未進(jìn)火場(chǎng)救人之前，要通過(guò)火情偵察和了解知情人，盡可能地掌握被困人員的基本情況.人數(shù)和燃燒物.建筑結(jié)構(gòu)及火場(chǎng)環(huán)境等情況，迅速確定救人的進(jìn)退路線.救護(hù)器材及安全保護(hù)措施。

　　（3）火場(chǎng)救護(hù)器材要認(rèn)真仔細(xì)地檢查。在火場(chǎng)救人實(shí)踐中，由于缺少對(duì)救護(hù)器材的檢查，在進(jìn)入火場(chǎng)救人時(shí)，各種事故時(shí)有發(fā)生。因此，在救人之前，要對(duì)面罩是否封密，氧氣是否充足穩(wěn)定，戴面具后呼吸是否穩(wěn)定正常等情況進(jìn)行嚴(yán)格檢查，確保萬(wàn)無(wú)一失。

　　（4）要事先進(jìn)行演練，確保聯(lián)絡(luò)信號(hào)。火場(chǎng)救人工作，需要多方力量的支持配合。所以，要事先演練，確定各種聯(lián)絡(luò)信號(hào)（如發(fā)現(xiàn)貨場(chǎng)被困人員的信號(hào)火場(chǎng)出現(xiàn)險(xiǎn)情的信號(hào)等），以保持火場(chǎng)內(nèi)外及火場(chǎng)內(nèi)部救人小組之間的聯(lián)絡(luò)。與有意外情況，便于采取應(yīng)急措施。

　　（5）要掌握在高溫和濃煙區(qū)域救人的方法。火場(chǎng)救人往往是在烈焰高溫.濃煙翻騰.伸手不見五指的情況下進(jìn)行的。因此，在進(jìn)入能見度較高的煙區(qū)或毒氣較小的地方，可戴過(guò)濾式面具或用濕毛巾捂嘴鼻，向深處匍匐行進(jìn)；在進(jìn)入濃煙大.毒煙大.能見度極低的區(qū)域，要佩帶隔絕式防毒面具順承重墻壁或繩索向前慢慢地摸索行走；在進(jìn)入高溫區(qū)救人時(shí)，要穿戴阻燃性能好的防護(hù)服，并有水槍跟隨掩護(hù)。

　　火場(chǎng)救人，還要掌握救人的措施。如必須穿上阻燃包裹布，對(duì)煙熏中毒昏迷的人員，先用阻燃布將其包裹好，然后用抬.背.抱的方法，將他們救出。對(duì)中毒輕，還能行走的人員，可用濕毛巾或衣服將他們的嘴.鼻捂著，然后披上阻燃布，有救護(hù)人員挽著他們的手，順承重墻或繩索逃出。

　　4．火場(chǎng)逃生要點(diǎn)

　　（1）火災(zāi)襲來(lái)時(shí)要迅速逃生，不能貪戀財(cái)物。

　　（2）樓內(nèi)失火可向著火層以下疏散，逃生時(shí)不要乘普通電梯。

　　（3）必須穿過(guò)煙霧逃生時(shí)，應(yīng)盡量用浸濕的衣物披裹身體。捂住口鼻，身體貼近地面順墻逃向遠(yuǎn)離煙火的太平門和安全出口。

　　（4）如果房?jī)?nèi)有防毒面罩，逃生時(shí)一定將其戴在頭上。

　　（5）如果身上著火，可就地打滾，或用厚重衣物覆蓋壓滅火苗。

　　（6）當(dāng)樓梯被烈火.濃煙封閉時(shí)，可通過(guò)窗戶或陽(yáng)臺(tái)，逃向相鄰建筑物或?qū)ふ覜]著火的房間，或?qū)㈤T窗封閉，防止煙火入侵。

　　（7）如果煙味很濃，客房門已經(jīng)燙手，說(shuō)明大火已經(jīng)封門，再不能開門逃生。此時(shí)應(yīng)將門縫塞嚴(yán)，潑水降溫，呼救待援。

　　（8）在發(fā)生火災(zāi)時(shí)，要利用一切可利用的條件逃生，建筑物內(nèi)或室內(nèi)備有救生援降器.救生滑道及繩索，要充分利用這些器具逃離火場(chǎng)。

篇3：學(xué)校門衛(wèi)保安處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

>　　學(xué)校門衛(wèi)保安處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

　　為順利應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，妥善處置校園安全事故，最大限度地防止或減少意外事故對(duì)廣大師生和學(xué)校可能造成的危害和損失，保障師生員工的生命、財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)學(xué)校正常的教學(xué)秩序和校園穩(wěn)定。結(jié)合學(xué)校實(shí)際，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅(jiān)持“以人為本”的思想，堅(jiān)持師生生命的安全及國(guó)家利益高于一切，堅(jiān)持“預(yù)防為主、積極處置”的方針。務(wù)本求實(shí)，明確責(zé)任，安全無(wú)小事，責(zé)任重泰山。盡一切努力杜絕或減少校園治安安全、交通安全、消防安全、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的發(fā)生，盡一切努力把師生生命財(cái)產(chǎn)及國(guó)家財(cái)產(chǎn)的損失降低到最低限度。

　　二、處置原則

　　堅(jiān)持“以人為本”，師生生命安全高于一切，穩(wěn)定壓倒一切的原則。對(duì)學(xué)校突發(fā)事件力爭(zhēng)做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)控制，消滅在萌芽之中，解決在校園之內(nèi)。突發(fā)事件一旦發(fā)生，要果斷處置，盡快平息。處置工作中要堅(jiān)持的原則：

　　(一)預(yù)防為主，保安隊(duì)員要進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治工作，加強(qiáng)與師生員工的聯(lián)系、交流與溝通。要經(jīng)常深入到工作中，掌握情報(bào)信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決可能引發(fā)事端的各種矛盾和問(wèn)題，避免因工作疏忽或失誤誘發(fā)突發(fā)事件。門衛(wèi)要加強(qiáng)情報(bào)信息工作，發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生突發(fā)事件的苗頭，要立即報(bào)告校領(lǐng)導(dǎo)和值班干部。

　　(二)力爭(zhēng)將突發(fā)事件消滅在萌芽狀態(tài)。一旦發(fā)生突發(fā)事件的苗頭，保安領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)采取堅(jiān)決果斷措施。迅速派出得力人員，在第一時(shí)間及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)調(diào)處置，決不能讓事態(tài)擴(kuò)大和蔓延。并立即向挍長(zhǎng)室匯報(bào)。

　　(三)正確區(qū)分兩類不同性質(zhì)的矛盾。突發(fā)事件發(fā)生后，一類要正確判斷事件的性質(zhì)，區(qū)分兩類不同性質(zhì)的矛盾，區(qū)分行為是否合法，要求是否正當(dāng)，并采取相應(yīng)的方式妥善處理;另一類是難以分清性質(zhì)的，不要急于定性，防止因定性不準(zhǔn)，處置不當(dāng)使矛盾激化。對(duì)參加人數(shù)較多的突發(fā)事件，要堅(jiān)持教育，爭(zhēng)取多數(shù)的原則，嚴(yán)密控制和重點(diǎn)打擊少數(shù)策劃煽動(dòng)鬧事的首要分子，幕后指揮者，打砸搶分子和其他嚴(yán)重犯罪分子。

　　(四)堅(jiān)持說(shuō)服教育的原則。做到動(dòng)之以情，曉之以理，盡量通過(guò)教育、說(shuō)服化解矛盾，解決問(wèn)題。

　　三、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　為保證指揮有力，處置迅速，組織與分工如下：

　　指揮長(zhǎng)：z

　　指揮部成員：在崗保安。

　　信息聯(lián)絡(luò)組：西門衛(wèi)保安，聯(lián)絡(luò)110，120，119及校長(zhǎng)室。

　　現(xiàn)場(chǎng)處理組：保衛(wèi)科，總務(wù)處。

　　四、主要處置措施

　　校園突發(fā)事件發(fā)生，立即啟動(dòng)安全應(yīng)急預(yù)案。

　　(一)根據(jù)事件性質(zhì)，由指揮長(zhǎng)宣布啟動(dòng)本應(yīng)急預(yù)案，全體在崗隊(duì)員迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。

　　(二)迅速查明情況，確定事件性質(zhì)，召集隊(duì)員及時(shí)通報(bào)情況。根據(jù)查明的情況，及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和處辦公室，做到信息暢通，下情上傳，上情下達(dá)。

　　(三)門衛(wèi)加強(qiáng)值班考勤和重點(diǎn)警戒，控制好學(xué)校大門，防止閑雜人員進(jìn)入學(xué)校。保安隊(duì)長(zhǎng)要第一時(shí)間趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，組織人員初步控制局面，掌握動(dòng)態(tài)，迅速將情況報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)和處辦公室，

　　根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，在短時(shí)間內(nèi)與醫(yī)療、公安、消防等相關(guān)部門聯(lián)系，請(qǐng)求支援。

　　(四)做好校園治安秩序工作，確保校園穩(wěn)定和學(xué)校正常教學(xué)秩序的有序進(jìn)行。

　　(五)要及時(shí)掌握輿論導(dǎo)向，澄清事件真相，防止謠言傳播和人為將事態(tài)擴(kuò)大。根據(jù)上級(jí)主管指示，杜絕來(lái)訪的新聞媒體，防止新聞媒體借機(jī)炒作。

　　(六)后勤人員積極做好各類后勤保障工作。如事件發(fā)生在室內(nèi)，應(yīng)迅速疏散人群，確保人的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。及時(shí)送治傷病員。

　　(七)積極協(xié)助學(xué)校做好相關(guān)工作，確保迅速平息事端，使學(xué)校各方面的工作盡快走上正常軌道。

　　五、應(yīng)急處置程序

　　(一)火災(zāi)事故

　　1、處置火災(zāi)事故的組織：全體校保安及消防隊(duì)員。

　　2、處置程序：

　　(1)當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)或接到信息，迅速將情況向帶班組長(zhǎng)匯報(bào)，帶班組長(zhǎng)接報(bào)后，立即組織隊(duì)員攜帶消防器具趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行撲救。

　　(2)信息聯(lián)絡(luò)組立即將情況向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　(3)保安與消防隊(duì)員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)組織滅火的同時(shí)，疏散現(xiàn)場(chǎng)人員，在火災(zāi)地外圍保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

　　(4)根據(jù)火勢(shì)如需報(bào)警，立即報(bào)告消防隊(duì)(電話119)，報(bào)告內(nèi)容為：**實(shí)驗(yàn)學(xué)校(某處)發(fā)生火災(zāi)，請(qǐng)來(lái)?yè)渚龋龑?duì)方放下電話后再掛機(jī)。

　　(5)現(xiàn)場(chǎng)指揮員派出隊(duì)員到南、西兩個(gè)路口等待引導(dǎo)消防車輛。

　　3、組織實(shí)施：

　　(1)現(xiàn)場(chǎng)指揮員在消防車到來(lái)之前，組織隊(duì)員分工協(xié)作。一組疏散人員;二組現(xiàn)場(chǎng)撲救;三組搶救財(cái)物。

　　(2)消防車到來(lái)之后，校衛(wèi)隊(duì)員配合消防專業(yè)人員撲救或做好輔助工作。

　　(3)使用器具：消防栓、滅火器、水桶、臉盆、鐵锨，水浸的棉被等。

　　(4)迅速組織人員逃生，原則是“先救人，后救物”。

　　(5)無(wú)關(guān)人員要遠(yuǎn)離火場(chǎng)和校內(nèi)的固定消防栓，保障道路暢通，以便于消防車輛駛?cè)搿?/p>

　　4、撲救方法：

　　(1)撲救固體物品火災(zāi)，如木制品，棉織品等，可使用各類滅火器具。

　　(2)撲救液體物品火災(zāi)，如汽油、柴油、食用油等，只能使用滅火器、沙土、浸濕的棉被等，絕對(duì)不能用水撲救。

　　(3)撲救電火，采用先斷電、后滅火。

　　5、注意事項(xiàng)：

　　(1)火災(zāi)事故首要的一條是保護(hù)人員安全，撲救要在確保人員不受傷害的前提下進(jìn)行。

　　(2)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)首先要切斷電源。

　　(二)群體性事件或個(gè)體重大突發(fā)事件

　　1、處置事件的組織：全體在崗隊(duì)員。

　　2、處置措施：

　　(1)當(dāng)門衛(wèi)人員發(fā)現(xiàn)或接到信息后，迅速將情況向帶隊(duì)干部匯報(bào)，帶隊(duì)干部接報(bào)后，立即組織所有隊(duì)員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)控制局面。

　　(2)信息聯(lián)絡(luò)組立即將情況向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　(3)如有人員受傷，立即送往校衛(wèi)生所或就近醫(yī)院進(jìn)行救治。

　　(4)如是毆斗事件，除迅速控制局面、平息事態(tài)外，應(yīng)將雙方主要負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員帶入值班室，其余人員驅(qū)散。

　　(5)如是意外事故，應(yīng)盡快組織人員搶救，將受傷者

　　送往醫(yī)院搶救。

　　(6)如是社會(huì)人員來(lái)校鬧事，須立即撥打“110”，并將鬧事人員控制等候公安機(jī)關(guān)處置。

　　3、注意事項(xiàng)

　　(1)各隊(duì)員遇事一定要冷靜，聽從指揮，果斷采取措施。

　　(2)處理群體性事件的原則是：迅速平息、減輕傷亡、保護(hù)學(xué)生、控制事態(tài)。

　　(三)被盜案件

　　1、處置事件的組織：保安主管和值班隊(duì)員。

　　2、處置措施：

　　(1)當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)或接到信息后，迅速將情況向帶隊(duì)干部匯報(bào)，帶班干部接報(bào)后，召集隊(duì)員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，初步了解情況，根據(jù)案件情況匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

　　(2)安排人員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)向失主和知情人做好登記，包括失主詳細(xì)情況、被盜物品的名稱和數(shù)量以及被盜損失的價(jià)值。根據(jù)被盜物品的數(shù)量和價(jià)值，經(jīng)請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)后向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

　　(3)如果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行犯罪嫌疑人，立即組織隊(duì)員將其控制，如果犯罪嫌疑人逃跑，應(yīng)立即組織隊(duì)員實(shí)施抓捕，并通知各出人口嚴(yán)格控制，必要時(shí)，封閉大門。同時(shí)盡快撥打“110”報(bào)警。

　　(4)積極協(xié)助公安人員勘察現(xiàn)場(chǎng)，為偵破案件提供條件。

　　3、注意事項(xiàng)

　　(1)此類案件一般內(nèi)部掌握，知情者未經(jīng)允許不得向外界宣揚(yáng)。

　　(2)注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，以便為偵破案件提供條件。

　　(四)食物中毒事件

　　1、處置事件的組織：保安主管和值班隊(duì)員。

　　2、處置措施

　　(1)當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)或接到信息后，迅速將情況向帶班干部匯報(bào)，帶班干部接報(bào)后，立即組織隊(duì)員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，初步了解情況，根據(jù)情況匯報(bào)總務(wù)處主管領(lǐng)導(dǎo)。

　　(2)以最快速度將中毒人員送往校衛(wèi)生所或就近醫(yī)院救助，無(wú)交通工具時(shí)撥打急救中心電話“120”請(qǐng)求救助。

　　(3)保護(hù)中毒現(xiàn)場(chǎng)的中毒食物或物品，等候有關(guān)部門取證。

　　3、注意事項(xiàng)

　　(1)穩(wěn)定師生情緒，要求各類人員不以個(gè)人名義向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的混亂。

　　(2)事故發(fā)生后，要注意維護(hù)正常的學(xué)習(xí)秩序和工作秩序。

　　(3)如有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過(guò)校長(zhǎng)室同意，未經(jīng)同意，任何單位和個(gè)人不得接受采訪，以避免報(bào)道失實(shí)。

　　(五)大型*突發(fā)事件處理方案

　　一、處置事件的組織：全體門衛(wèi)保安隊(duì)員

　　二、處置措施

　　(一)當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或接到信息后，迅速將情況向帶班干部匯報(bào)，帶班干部接報(bào)后，立即組織隊(duì)員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，初步了解情況，根據(jù)案件情況匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

　　(二)遇有敏感性問(wèn)題或未得到任何通知的情況下：

　　l、對(duì)于學(xué)生聚集外出的，立即封閉大門，并立刻向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。正確疏導(dǎo)學(xué)生，控制外出，等候支援。

　　2、對(duì)于校外人員，要高度警惕，加大盤查力度，嚴(yán)格控制進(jìn)入校內(nèi)。

　　3、如有新聞媒體要求采訪，包括記者、電視臺(tái)、廣播電臺(tái)等，必須經(jīng)過(guò)校長(zhǎng)室同意，任何單位和個(gè)人不得接受采訪，以避免報(bào)道失實(shí)。未經(jīng)同意，堅(jiān)決杜絕進(jìn)入校門。

　　(三)注意事項(xiàng)

　　l、要正確疏導(dǎo)學(xué)生，穩(wěn)定學(xué)生情緒。

　　2、不能與學(xué)生正面發(fā)生沖突，更不準(zhǔn)與學(xué)生發(fā)生暴力。

　　(六)交通事故

　　1、處置事件的組織：值班隊(duì)員。

　　2、處置措施：

　　(1)當(dāng)值勤巡崗人員發(fā)現(xiàn)或接到信息后，迅速將情況向帶班干部匯報(bào)，帶班干部接報(bào)后，立即組織隊(duì)員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，初步了解情況，根據(jù)情況匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

　　(2)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

　　(3)以最快速度將受傷人員送往校衛(wèi)生所或就近醫(yī)院救助，無(wú)交通工具時(shí)撥打急救中心電話“120”請(qǐng)求救助。

　　(4)協(xié)助交警勘查現(xiàn)場(chǎng)，掌握情況。

　　3、注意事項(xiàng)

　　(1)事故發(fā)生后，要注意維護(hù)正常的學(xué)習(xí)秩序和工作秩序。

　　(2)如有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過(guò)校長(zhǎng)室同意，未經(jīng)同意，任何單位和個(gè)人不得接受采訪，以避免報(bào)道失實(shí)。

　　(七)自然災(zāi)害：(如地震)

　　l、處置事件的組織：全體隊(duì)員。

　　2、處置措施：

　　(1)迅速組織人員向就近空曠地疏散(如足球場(chǎng)、籃球場(chǎng)、后山等)。

　　(2)立即組織搶救受傷人員。

　　(3)撥打“120”、“110”請(qǐng)求救援中心救助。

　　3、注意事項(xiàng)

　　(1)穩(wěn)定師生情緒，要求各類人員不以個(gè)人名義向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的混亂。

　　(2)事故發(fā)生后，要注意維護(hù)正常的學(xué)習(xí)秩序和工作秩序，班主任和學(xué)生干部、學(xué)生團(tuán)員骨干要做學(xué)生的思想工作。

　　(3)如有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過(guò)校長(zhǎng)室同意，未經(jīng)同意，任何單位和個(gè)人不得接受采訪，以避免報(bào)道失實(shí)。

　　六、其它工作

　　突發(fā)事件平息后，要及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。要充分利用突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)對(duì)全體隊(duì)員進(jìn)行思想政治教育，并認(rèn)真檢查和解決工作中存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，改進(jìn)工作，以提高對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力和工作效力。

　　處置突發(fā)事件匯報(bào)順序：

　　儲(chǔ)建國(guó)

　　隊(duì)員→隊(duì)長(zhǎng)(z)→總務(wù)處(z)→z2