總經理助理年終總結20**年年終總結

　　時間終于來到20**年12月31日。今天，也是20**年最后一個工作日，領導們休假的休假，出差的出差，神游的神游，開會的開會，變態的變態。

　　我和二三位相好的同事趁著領導閉關打坐修煉神功外出云游之際，約好趁著下午美好的閑暇時光，一起前往某著名咖啡店大酌一杯。陽光是那么的和煦，天空是那么的湛藍，連今天路邊拉二胡的都拉得那么的悠揚悅耳(一般情況下都是拉的驚天地泣鬼神般的找不著調)。我被二胡聲感動，走近一看，原來是位名人--曾經上過本地報紙的“二胡神童”--盲童鄧奇奇。

　　來到著名咖啡店，好友也如約而至。一杯黑櫻桃拿鐵，一對“做雞專家”出品的娘惹雞翅，一盤許姓甜品店出品的咖哩雜錦，再加上幾粒“做雞專家”的雞米花，這些東西下肚，讓中午剛剛吃了“大水魚”鐵板燒的我肚子更加雪上加霜，飽不堪言。這一刻，生活變得如此的平靜而美妙，我們慵懶地靠在椅背上，隨意聊聊工作生活中的瑣事，平日的鴨梨此刻煙消云散，連抱怨都變得只是像朋友間的笑料。

　　今天，歲月靜好，現世安穩，我希望這一刻能過得很慢，但卻不希望時光停留在這一刻，因為明天，又會翻開嶄新的一頁;迎接我的，將會是一種我未曾嘗試過的生活。

　　回顧往昔，我已走過了27個12月31日，在這27個年末歲后一天中，有期冀，有失落，有歡笑，也有淚水，當然更多的是已被歲月抹去的痕跡。今年的12月31日，我終于可以堂而皇之地不需要為領導布置的年終總結而苦苦拼湊文字。

　　說到年終總結，前兩天曾有一位不靠譜的同事問我領導布置的年終總結應該怎么寫，其實按理說這位同事比我大六七歲，工作年限也比我長六七年，年終總結的事居然向我不恥下問，讓我實在是受寵若驚，無奈我對年終總結一事實在是沒什么經驗，本人又才疏學淺，胡亂讀了幾年書而已，本想拒絕，可是在同事的苦苦哀求和善意的鼓勵下，我還是硬著頭皮傾盡畢生所學胡亂給TA拼湊了一個模板--

　　“20**年是**的一年，在這一年中，公司......(發展巨大云云);部門工作......(取得了可觀成果云云)。”

　　“在這過去的一年中，本人......(為公司的發展做出了巨大的貢獻，為部門領導提供了強有力的支持，是部門的頂梁柱云云)。”

　　“但是......(在這一年的工作中也遇到了許多困難，但這些困難都被天才的我一一化解云云)。”

　　“展望未來......(豪情萬丈，相信公司會有一個更美好的將來，自己將為公司的發展、民族的復興、國家的富強、建設社會主義偉大事業，而奉獻終身，同時請領導考慮漲工資云云。)

　　這位擁有十多年工作經驗的資深同事，看到這段我用五秒鐘杜撰出來的年終總結模板后，便一言不發，埋頭奮筆疾書去了。鑒于本人文筆拙劣，這么生動而有深度的模板我是用不來的。其實領導在布置年終總結作業時已經列了提綱，照著提綱一條一條寫就行了......

　　20**對我來說似乎是不太尋常的一年，在這一年的工作中，與太多的良師益友分別，流過淚，也醉過酒;有不舍，有歡送，也有艷羨。當離別經歷的多了，一切似乎已經麻木，才發現離別并不傷感，如今通訊交通如此發達，想見的人，無論相隔多遠都能隨時相聚;不想見的人，就算日日相對也不想抬眼看一眼。所以，20**年，讓離別來得更猛烈些吧!

　　我與一位同為魔羯座的朋友達成共識--魔羯座的人很“獨”，似乎過慣了獨來獨往的生活，從不輕易向別人表達內心的情感，也很少主動與身處異地的親朋好友聯系--并不是感情不深，而只是，似乎沒有一個合適的契機和途徑，讓我們心甘情愿地去做這些事。而今年，有了圍脖，我可以隨時用圍脖來記下自己內心的想法，也可以隨時在圍脖上表達對已去朋友的緬懷和哀思......

　　這樣紅果果的表達自己的感情是特別特別讓我感到不自在的，所以我暫停了圍脖。當然，更重要的原因是我老在圍脖上抱怨工作以及同事，而許多同事都能看見，這樣或許可能應該已經會給我的工作以及我在工作中光輝燦爛偉岸壯實肥胖的形象帶來一點點少許不太多不良不好不利負面影響......

　　20**年11月，在公司領導的大力關懷下，在公司財務的強力支持下，在部門領導的有力安排下，在部門資深同事的給力缺席下，我有幸成為公司中層干部領導力培訓的一員(一位后勤支持人員，簡稱一員)，來到了美麗的大城市交通大學，在間歇性參加培訓同時保障全體參會人員正常上課吃大閘蟹喝老黃酒下雨摔跤看病吃燒烤找女仔唱KTV，以m.dewk.cn及完成公司日常工作的前提下，我重溫了三天的校園生活。清晨在學校的塑膠跑道上，看著周圍青春無限的男女大學生，在初升的朝陽下飛奔，讓我感覺仿佛又回到了校園時光。往事雖然不可追，但未來還可以期待。

　　這次領導力培訓中，有一場的講師是一位心理學教授，他寫了幾個簡單的問題，讓學員們在紙上做答，他號稱可以根據學員們的答案猜出每個學員的心理情況，準確率95%以上。看了大家的回答后，他說有四個學員經常思考生與死的問題，這種人容易有自殺傾象。我笑，幸虧作為后勤支持的我沒作答，否則這一數字可能變成五個。

　　我從小就愛思考人生的意義，生命的真諦--人活著是為了神馬?到底是莊周夢蝶還是蝶夢莊周，我們到底是實實在在的人還是罐中的大腦?這些問題，雖然無解，但我心中也已經有一桿秤在了。如果用目標導向論來看待整個人生，我們是不是應該在一出生時就自沙?所有的權力、金錢、名譽都是無意義的，我們最終都將歸于塵土。當然，人類存在的意義不在于個體的死亡，而在于物種的繁衍，那么，權力、金錢、名譽似乎有了一絲絲意義。但是，或許連物種繁衍都是一個騙局呢?好了，這個問題到此為止，想太多容易米青神分裂。

　　好了，20**年總結如上，其他不用贅述。期待馬上到來的20**年，希望在新的一年中，我能夠活出不一樣的人生。在此，特別感謝我最親愛的胖胖，有他的陪伴和支持，我才能肆無忌憚的撒野胡鬧敗家囤貨，才能隨心所欲地展開我的嶄新一頁。同時，也預祝我的朋友們在新的一年中，工作順利、家庭幸福、生產無痛、跳槽順利，漲工資、發大財、中大獎、小說大賣，想當海員的當海員，想當總經理的當總經理，想當董事長的當董事長，想當總經理助理的助理的當總經理助理的助理!

　　新年快樂!

篇2：高層公寓物業事務助理工作總結

　　高層公寓物業事務助理工作總結

　　在____高層公寓管理處的一年多時間，是我人生中重要的開端。從一個初初茅廬的學生，到一個管理處的管理人員，從對物業管理一無所知，甚至是厭煩，到對各項工作的深入了解，真正喜歡這項工作，期間經歷了很多的困難和坎坷，但有苦就有甜，有悲就有喜。通過這一年多的不斷學習和成長，在工作中積累總結了一些經驗和教訓，取得了一定的成績，也犯過一些錯誤。但在公司領導和同事的幫助下，不斷的改正，不斷的進步，有效的完成了自己的本職工作。以下是我在____管理處事務助理崗位上的幾點總結:

　　首先，服從領導，在管理處主任的領導下，具體行使管理、監督、協調、服務得職能，協助主任完成管理處得各項基本工作。認真負責工作，做好本職工作，盡職盡責，敬業愛崗。

　　做好前期進駐的接管工作，協助公司工程師做好公共設施設備的接管驗收，并做好統計，備案。協調業主的順利進駐，使業主有序和諧舒暢的搬進公寓。與主任做好進駐后業主房屋維修的工作，聯系建筑方順利完成維修。同時，協助完成了E、F、A、B戶型煤氣改造，公寓空調安裝，使業主的生活更舒適、更安全、更方便。

　　協助主任草擬各種文件信函，制定工作計劃，張貼管理處宣傳欄的各種通知、溫馨提示文化知識等，完成公司和主任安排的各項工作。認真做好每月管理處的物品采購計劃和具體采購工作，嚴格控制支出，做到節約勤儉；做好管理處設施設備、各種表格文件檔案的整理和保存工作，保證各項工作的完整合理；規范使用公司的各種表格；做好管理處員工人事變動的記錄；及時有效的協助主任做好了員工的招聘和培訓工作，建立員工檔案。對自己每天、每周、每月的工作認真記錄，做好工作日志，工作計劃。

　　協助主任對____高層公寓管理處的各個班組、各項服務進行監督、檢查。每天對保安、保潔、維修進行日巡視檢查，包括儀容儀表、工作情況、服務規范等等，做到認真負責，抓細節，發現問題及時處理，防止管理上的漏洞。對檢查的結果做好記錄，并對每位員工進行績效考評。協助主任每周的周檢、公司的月檢，并做好相關記錄。對于檢查出的問題，及時追蹤整改，檢查中發現的不合格服務進行處理整頓，做出變化。為了嚴格要求員工，提高服務質量和服務水平。從員工質量、形象、素質抓起，嚴格調整保安保潔人員，培養骨干，淘汰舊思想觀念、工作作風，對在崗人員進行了崗位培訓與長期培訓；并且積極員工主觀能動性，獎懲結合，對經驗管理，操作方法，使用工具，設備設施進行了積極的探索，人員素質上去了，使用設備上去了，大家干勁足了，工作充滿激情與活力，管理處的服務水平同時也有了提高。

　　在檢查的同時，自身提高員工服務質量和綜合素質。協助主任制定管理處的培訓計劃。做到責任到人，層層分管。每周對每個班組進行檢查監督，并做好相關記錄。參加其中部分培訓的工作，溶入到集體中。提高將近一年的培訓，員工整體服務水平和服務技能得到的提高，特別在服務中禮儀禮貌最為突出。每月組織保安隊員的訓練比武比賽，保潔維修的專業技能比賽，以賽帶練，達到了預期的效果。

　　做好管理處與員工之間的協調工作，不斷的加強與員工之間的了解和溝通。經常和員工交談，了解員工的想法，為員工做實事。帶領員工進行體育鍛煉，為員工過生日等等。讓員工有家一樣的生活，家一般的感覺，家一切的溫馨。

　　做好社區文化，真心為業主著想，為業主服務，做業主的當家人。經常和主任到業主家走訪，談心。及時了解業主的所需、建議和意見。對于業主的建議和意見，及時做出相應的解決辦法，提供更多更好的便民服務。服務質量和水平上去了，業主自然而然的也滿意了。溝通加強了，物業與業主之間的隔閡也就沒有了。而對于業主的不理解和不支持，在起初的時候，我感到很迷茫，有時甚至是氣憤。然而在主任和同事幫助下，漸漸的我從內心改變了自己的一些想法，多和業主接觸溝通，只有讓別人了解你，感受到你的真心和服務，才會讓別人認同你，支持你。只要做了，努力了，就會得到回報。經常慰問公寓的老年人和身體不方便的業主，為他們做好事，做實事；提供各種便民服務；組織各種文化活動，豐富大家的生活。從小事做起，從一點一滴做起，從我坐起。業主認同了，我們的工作也得到的回報。真真正正讓業主體會到了“____物業，超越業主期望”。

　　工作雖然有了進步，但仍然存在著許多不容忽視的問題，出現了許多失誤，只有不斷的學習和工作，才能不斷的進步，做一名“有理想、有道德、有激情、有能力”的四有____人。

　　____高層公寓管理處

篇3：20XX年度房地產銷售助理工作總結

　　20**年度房地產銷售助理工作總結

　　在20**年3月21日，這是我踏入銷售這一行業的一天，也是第一次正式加入<**發展公司>這個大家庭，在我剛到<**發展公司>旗下售樓部的一天，這是和我的同事阿瑩一起入職的，我們當時都像一只盲頭烏蠅一樣什么都不會。就這樣正式踏入“**豪廷”的大門。轉眼間20**年都快要結束了，將至迎接新的一年20**年，在我這一年里我真的在這一個部門學識了很多我從沒有接觸過的知識，在我所學到的知識里，真的很多謝一直以來教會我這么多知識的各位同事，這不是一兩位同事而己，是“**豪廷”這大家庭入面的每一位同事和主管，將我這一位完全不懂銷售的教到懂得銷售的我，我真的是很多謝這么多位同事。

　　記得在20**年，我從學校畢業出來，由一位維修車而對銷售完全不了解和個人的語言表達能力又不是不很好的學生來說，真的很困難，但是我知道銷售這一行業是很有挑戰性的工作， 所以我決心向這一行業發展，就這樣踏入**公司接觸這行業，就這樣同時也可以認識到成班好同事， 另外，還要多謝**主任，因為**主任不但給了我很多學習的機會，還教會了我很多銷售方面的知識和用心栽培我。

　　自從入職以來，我初時什么都不懂，連復印機復印資料這簡單的工作都不懂。銷售流程都不清楚到現在對銷售可以有一定的了解，背后真是下了不少時間，用了很多努力，當然少不了同事們的幫助和教導，接觸銷售樓工作都9個多月，覺得每天的工作量需不大，但學到的知識是像電腦一樣會更新又學會許多現場的銷售技巧，但有時真的覺得有點疲倦，不過我也不會對售樓這工作不喜歡，而是越來越喜歡，因為我份工作給了我很大挑戰性、很充實。

　　在前的5個月里，我只是一位置業助理，除平時鎖碎的工作外，有時還協助同事工作，從中學到他們的很多知識和銷售技巧，雖然剛開始的時候，工作上有點不習慣還很難跟得上步伐，但是我還是努力去做好每一項工作。有一段時間正是房地產的高峰期，我們的工作量很大，每位同事都很忙碌，當時的我又在很多方面都不是太過懂還沒有上手，但我沒有整天跟自己說，付出的日后一定會有收獲，慢慢來，學到的是自己的，在我還沒有進入工作的時候，我了解過很多在外面工作的朋友說很多竟爭，很黑暗不同你上學，什么都不要想，什么都可以亂講。

　　不過我進入了**不像朋友所說的哪樣，而且同事們都對我很好，也很愿意教我知識，也經了很多嘗試的機會我給我慢慢地學。例如接待客人跟蹤客戶，簽署認購書和講解簽定合同和售后工作，銀行和國家的政策的相關規定，所以我到8月份左右我自己鼓起了很大的勇氣叫主管和主任提出考核，但結果很不理想，當時主管給我的評價就是完全不明白我在說什么，什么也聽不清楚，你很緊張，我真是很失望，覺得很沒用，但是主任跟我談了給多一次機會我，還有梁經理對我很大的期望，他叫我這一次一定要通過，這份壓力，就是給了我動力我再一次10月頭考核多一次，就在這最后一次機會，我不悔大家的重望，終于通過了考核，不過還有很多東西都要改進和學習。

　　就在10月中旬，我正式升為置業顧問，真真正正可以接客人，有了自己的客戶，但一向帶有自信過頭的我，接著就出了很多銷售問題，不過在主管的協助下，問題將慢慢解決，工作也順利完成。成績終于出來了，就在10月中旬到現在，我總銷售了5套單位，銷售總額達到2，658，890元，銷售面積596。01平方，這個數值都不是太理想，不怕需要現在樓市較淡，但也算過到自己的這一關，可作一個鼓厲吧!

　　總之，在這一段時間，還有很多不懂知識，都是大家耐心教導，很多數據上的東西和政策的有更新和了解，日后都有還靠同事的教導，溝通還是總覺得自己還年輕，有很多都要主動去問、去做、去學主動一定要學會變通。總之要多問、多做是不怕虧的，反正錯了自己都知道。

　　在20**年新一年也算一個新的開始，同樣在于我心入面有了很多期待，希望自己能創造更新數據，和更高的業績，把自己的粗心大意和過份自信的心態改正，把**公司的一句“創造中山人居夢想社區”帶給自己的業主，把工作做得更好更精彩。

　　**豪廷營銷部：**