20**年以來,根據(jù)大隊(duì)的工作安排和要求,我科室積極完成大隊(duì)的各項(xiàng)改革調(diào)整和制度建設(shè)及制度創(chuàng)新工作。認(rèn)真及時(shí)的了解、總結(jié)、分析大隊(duì)各產(chǎn)業(yè)及經(jīng)營(yíng)單位的經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r,大力開拓新項(xiàng)目,努力尋求大隊(duì)經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。全力以赴的做好大隊(duì)股權(quán)結(jié)構(gòu)調(diào)整、"勞司"破產(chǎn)等重點(diǎn)難點(diǎn)工作。注重企業(yè)文化建設(shè)工作,根據(jù)企業(yè)新的發(fā)展特點(diǎn)、新的發(fā)展階段對(duì)企業(yè)文化的要求,完善和深化企業(yè)文化理念。加強(qiáng)科室基礎(chǔ)管理工作,制定完善各項(xiàng)內(nèi)部管理制度。現(xiàn)根據(jù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展科20**年度目標(biāo)責(zé)任考核指標(biāo),將一年來的主要工作總結(jié)如下:

　　一、科室09年度完成的主要工作

　　(一)考核指標(biāo)完成情況及自檢打分

　　1、面對(duì)現(xiàn)實(shí),認(rèn)真分析今年各經(jīng)營(yíng)單位和項(xiàng)目的具體情況,針對(duì)不同單位、不同項(xiàng)目簽訂目標(biāo)責(zé)任書。直接將細(xì)化的目標(biāo)與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤,使責(zé)任書更加簡(jiǎn)單明了,易于落實(shí)和考核,同時(shí)也更能夠起到目標(biāo)責(zé)任書的約束和激勵(lì)作用。m.dewk.cn在目標(biāo)責(zé)任書實(shí)施過程中,及時(shí)了解項(xiàng)目的進(jìn)展情況,盡力做好合同的監(jiān)管落實(shí)工作。

　　但是由于在今年5月份編制簽訂目標(biāo)責(zé)任書時(shí),鉬礦、金礦、工程公司等經(jīng)營(yíng)單位的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況已經(jīng)比較困難,各方面不利因素開始顯現(xiàn),使得大隊(duì)無法按照局下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)和大隊(duì)年初職代會(huì)的工作安排分解收入、結(jié)余與收益等指標(biāo),只能根據(jù)實(shí)際情況下達(dá)工作任務(wù),因此大隊(duì)今年的考核得分從指標(biāo)上已經(jīng)無法同去年相比,我科室將按考核結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。(本項(xiàng)工作合計(jì)20分,扣2分,得18分)

　　2、勞動(dòng)服務(wù)公司破產(chǎn)解散工作已按照工作計(jì)劃和《破產(chǎn)預(yù)案》的程序基本完成破產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組的主要工作,法院于20**年9月24日受理了破產(chǎn)申請(qǐng)并下達(dá)了受理裁定,11月16日下達(dá)了清算裁定,12月16日管理人組織召開了破產(chǎn)宣告大會(huì),現(xiàn)正在配合管理人準(zhǔn)備向法院提交終結(jié)申請(qǐng),處理破產(chǎn)后的一些遺留問題。預(yù)計(jì)到12月底能夠結(jié)束"二二四汽修廠"破產(chǎn)的法律程序。(該項(xiàng)20分,扣2分,得18分)

　　3、工程公司現(xiàn)兩個(gè)項(xiàng)目的變更調(diào)價(jià)工作在今年取得了較好的結(jié)果,特別是武荊高速項(xiàng)目爭(zhēng)取到業(yè)主2030萬的變更調(diào)價(jià)款,如果業(yè)主能將我們剩余的履約保證金退回,該項(xiàng)目就可將虧損減虧至300萬元以內(nèi),浐灞項(xiàng)目預(yù)計(jì)到年12月底橋梁主體工作可全部完工,道路部分路基工程施工也已完成,甚于少量工程根據(jù)也業(yè)主的變更調(diào)價(jià)情況在酌情進(jìn)行。(本項(xiàng)10分,扣4分,得6分)

　　4、桃園鉬礦資源整合工作在今年下半年取得了較大的進(jìn)展,預(yù)計(jì)到12月底能夠得到相關(guān)政府部門一個(gè)比較明確的說法,原有探礦權(quán)的延續(xù)及1410以下探礦權(quán)的申請(qǐng)辦理工作也在積極的辦理之中。(本項(xiàng)10分,扣3分,得7分)

　　5、及時(shí)了解、分析、總結(jié)各單位(項(xiàng)目)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況,協(xié)助其解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中的疑難問題。為能及時(shí)充分了解掌握全隊(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,及時(shí)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中的問題,四月份以來,科室負(fù)責(zé)人每月均至少與各經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人座談一次,溝通討論各單位在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中所存在的問題及目標(biāo)責(zé)任指標(biāo)的落實(shí)情況 ,提出一些解決問題的辦法并協(xié)助其落實(shí)。根據(jù)地質(zhì)局有關(guān)處室的要求結(jié)合我隊(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的實(shí)際情況對(duì)大隊(duì)每月的經(jīng)營(yíng)報(bào)表做了優(yōu)化。認(rèn)真及時(shí)的分析總結(jié)階段性生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作,上半年分別向大隊(duì)和局主管處室提供了1-4月、1-5月和上半年、前三季度的經(jīng)營(yíng)情況分析報(bào)告,客觀實(shí)際的反映大隊(duì)經(jīng)營(yíng)發(fā)展情況、面對(duì)的困難以及采取的措施。利用多種渠道收集隊(duì)內(nèi)隊(duì)外的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)信息并及時(shí)的提供給大隊(duì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)營(yíng)單位。(本項(xiàng)10分,扣1分,得9分)

　　6、制定出臺(tái)了《二二四大隊(duì)項(xiàng)目管理辦法》,為建立大隊(duì)項(xiàng)目鏈價(jià)值體系提供了制度保障,對(duì)推動(dòng)大隊(duì)"項(xiàng)目帶動(dòng)"戰(zhàn)略的實(shí)施打下了基礎(chǔ)。(本項(xiàng)10分,得10分)

　　7、大隊(duì)工程產(chǎn)業(yè)已按照"量力而行,適度適宜"的原則,在盡快結(jié)束現(xiàn)有兩個(gè)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上,對(duì)工程產(chǎn)業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行了調(diào)整。大隊(duì)出資注冊(cè)了《陜西秦星核工業(yè)工程建設(shè)有限公司》,公司礦山施工資質(zhì)正在辦理之中;成立了以地質(zhì)災(zāi)害治理工程設(shè)計(jì)、勘勘察、施工等為主營(yíng)業(yè)務(wù)的工程勘察模擬公司。(本項(xiàng)5分,得5分)

　　8、比較順利的通過了ISO9000認(rèn)證的年檢復(fù)審工作,逐步將單位的經(jīng)營(yíng)管理工作與質(zhì)量認(rèn)證的要求相結(jié)合,真正達(dá)到通過質(zhì)量認(rèn)證工作有效促進(jìn)單位的科學(xué)化、規(guī)范化管理之目的。今年通過認(rèn)證復(fù)審后,由于明年要質(zhì)量體系要換成20**版,科室工作人員正在準(zhǔn)備換版的相關(guān)工作。(本項(xiàng)5分,得5分)

　　9、深刻理解企業(yè)文化內(nèi)涵,發(fā)揮企業(yè)文化對(duì)經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作的引導(dǎo)促進(jìn)作用。一年來我隊(duì)企業(yè)文化建設(shè)工作繼續(xù)全面大力推進(jìn)。按照地質(zhì)局企業(yè)文化建設(shè)工作總體部署和大隊(duì)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)際進(jìn)展情況,開展了局、隊(duì)、企業(yè)視、聽識(shí)別體系作品創(chuàng)作設(shè)計(jì)和征集活動(dòng);面對(duì)大隊(duì)當(dāng)前的新形勢(shì),深入開展了企業(yè)理念的征集活動(dòng);牽頭創(chuàng)作的《秦星之歌》、《二二四之歌》,經(jīng)過組織演唱,團(tuán)結(jié)了隊(duì)伍,凝聚了士氣;二二四大隊(duì)企業(yè)文化手冊(cè)正在編制中。(本項(xiàng)5分,扣1分,得4分)

　　10、妥善解決子校停辦后的遺留問題,積極幫助職工解決子女入學(xué)過程中遇到的困難和問題。(本項(xiàng)5分,得5分)

　　考核指標(biāo)自檢打分87分。

　　(二)09年完成的其他主要工作

　　1、加強(qiáng)大隊(duì)證照管理和維護(hù)工作,先后完成了二二四大隊(duì)組織機(jī)構(gòu)代碼證、陜西秦星實(shí)業(yè)公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照和組織機(jī)構(gòu)代碼證的年審及法人變更以及大隊(duì)其他證照的年審換證工作。

　　2、按照局、隊(duì)的有關(guān)會(huì)議、文件精神,對(duì)大隊(duì)近年來的股權(quán)轉(zhuǎn)讓、股份制公司運(yùn)作情況進(jìn)行回顧,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)查找不足。經(jīng)營(yíng)發(fā)展科通過查找檔案資料、和經(jīng)手人進(jìn)行座談,認(rèn)真回顧總結(jié)了我隊(duì)幾年來的幾個(gè)股權(quán)轉(zhuǎn)讓項(xiàng)目的操作程序和過程,對(duì)改制公司改制后的運(yùn)行狀況做了綜合分析,為大隊(duì)今后的此類工作積累經(jīng)驗(yàn)。

　　3、為優(yōu)化調(diào)整大隊(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),增強(qiáng)大隊(duì)對(duì)主營(yíng)業(yè)務(wù)和優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的控制力,大隊(duì)根據(jù)地質(zhì)局的要求,經(jīng)股份制公司股東(代表)大會(huì)討論通過,對(duì)大隊(duì)秦星地質(zhì)勘查公司、秦星測(cè)繪公司的股權(quán)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整,根據(jù)持有西安燎原有限公司股份職工的要求,對(duì)自愿退出股份的職工股進(jìn)行了回購。

　　4、根據(jù)大隊(duì)工作安排,大隊(duì)與今年8月正式啟動(dòng)了院內(nèi)經(jīng)濟(jì)適用房和浐河房地產(chǎn)開發(fā)的調(diào)研及前期手續(xù)辦理工作。目前院內(nèi)經(jīng)濟(jì)適用房建設(shè)手續(xù)正在按有關(guān)程序辦理,浐河地產(chǎn)的開發(fā)一方面進(jìn)行前期調(diào)研一方面利用機(jī)會(huì)解決水、電、暖的相關(guān)問題。

　　5、分析西安燎原的經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r,提出了增資新西安燎原的初步方案;

　　6、作為監(jiān)視組成員,對(duì)大隊(duì)參控股公司進(jìn)行監(jiān)察

　　督導(dǎo)。(三)加強(qiáng)了科室管理工作

　　1、加強(qiáng)科室的基礎(chǔ)管理工作,制定了《經(jīng)營(yíng)發(fā)展科20**年度工作計(jì)劃》,明確了主要工作的完成時(shí)間和責(zé)任人;出臺(tái)了《經(jīng)營(yíng)發(fā)展科人員管理制度》,對(duì)科室人員的工作紀(jì)律、工作要求、文明辦公提出了具體要求;制定了《經(jīng)營(yíng)發(fā)展科科室人員績(jī)效考核辦法》及《經(jīng)營(yíng)發(fā)展科工作人員崗位職責(zé)及09年崗位目標(biāo)責(zé)任指標(biāo)》,對(duì)科室的目標(biāo)責(zé)任指標(biāo)進(jìn)行了分解量化。

　　2、及時(shí)召開科務(wù)會(huì),對(duì)各項(xiàng)工作盡量做到有計(jì)劃、有落實(shí)、有檢查、有效果、有總結(jié)。科室于四月份召開了科務(wù)會(huì),對(duì)科室人員的主要工作進(jìn)行了分工,對(duì)09年的主要工作進(jìn)行了安排落實(shí),對(duì)科室的人員管理、工作紀(jì)律進(jìn)行了強(qiáng)調(diào);六月份召開科務(wù)會(huì),對(duì)科室制定的制度辦法進(jìn)行討論通過,對(duì)前一階段的工作進(jìn)行了總結(jié),對(duì)下半年的工作進(jìn)行了安排;九月份召開科務(wù)會(huì)對(duì)科室人員前段時(shí)間的工作情況進(jìn)行了考核,對(duì)照科室的目標(biāo)責(zé)任制指標(biāo)進(jìn)行了自檢,安排后三個(gè)月的工作。

　　3、加強(qiáng)科室證照管理,建立使用登記備案制度;及時(shí)收集整理各經(jīng)營(yíng)單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資料,對(duì)各單位(項(xiàng)目)建立檔案盒。

　　4、注重科室人員的崗位培訓(xùn),上半年安排了科室負(fù)責(zé)人管理知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、質(zhì)量認(rèn)證體系的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

　　二、存在的問題和不足

　　09年以來,由于整個(gè)大隊(duì)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作都在困境中進(jìn)行著調(diào)整,我科室的工作任務(wù)也比較繁重,工作人員雖然在經(jīng)營(yíng)管理、經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作中付出了努力,也取得了一些成效,但作為大隊(duì)主管經(jīng)營(yíng)的職能科室在對(duì)大隊(duì)經(jīng)營(yíng)工作的日常管理和新項(xiàng)目開拓上還存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)為:

　　一是作為經(jīng)營(yíng)發(fā)展科對(duì)全隊(duì)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作的指導(dǎo)能力還沒有發(fā)揮好,科室工作人員對(duì)經(jīng)營(yíng)策略、綜合管理知識(shí)、對(duì)大隊(duì)涉及到的產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及未來趨勢(shì)的研判把握能力均需要進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)和提高;

　　二是對(duì)各經(jīng)營(yíng)單位(項(xiàng)目)、控股公司的過程監(jiān)控、督導(dǎo)、協(xié)助職能沒有發(fā)揮到位,特別是在大隊(duì)股權(quán)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整以后,幾個(gè)改制公司已是國(guó)有股絕對(duì)控股,作為主管經(jīng)營(yíng)的職能科室,更應(yīng)該發(fā)揮好督導(dǎo)和協(xié)助職能;

　　三是科室職能需要進(jìn)一步轉(zhuǎn)換,科室工作人員要多渠道收集、整理、分析有關(guān)我隊(duì)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展信息,將主要精力要放到項(xiàng)目開拓上來。

　　四是由于人員變動(dòng)及一些臨時(shí)性工作量的增加,使得科室自行安排的工作沒有按計(jì)劃完成。

　　三、今后幾年的工作設(shè)想及20**年的主要工作安排

　　(一)對(duì)今后幾年經(jīng)營(yíng)工作的設(shè)想

　　1、產(chǎn)業(yè)格局:三到五年內(nèi)形成"一本、三主、兩配套"的主營(yíng)產(chǎn)業(yè)格局,科學(xué)合理的利用好浐河的土地資源及浐灞開發(fā)區(qū)的地域優(yōu)勢(shì),適時(shí)引進(jìn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè),構(gòu)造大隊(duì)良性循環(huán)的產(chǎn)業(yè)體系。"一本"即以現(xiàn)秦星資源勘查公司為基礎(chǔ)的地質(zhì)本業(yè),逐步將其發(fā)展成為集地質(zhì)找礦、工程勘察、分析測(cè)試等為一體的具有一定抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)能力和科技實(shí)力的有限公司,形成以社會(huì)項(xiàng)目和基金項(xiàng)目為基礎(chǔ)(保障生存、培養(yǎng)人才、鍛煉隊(duì)伍、添置設(shè)備,提升實(shí)力,保證投入),以為大隊(duì)礦產(chǎn)開發(fā)提供資源為目的大地質(zhì)產(chǎn)業(yè)。"三主"即鉬礦、金礦、鈾礦三個(gè)礦產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目,這幾年我們能夠感覺到作為咱們地勘單位,唯有礦業(yè)才能夠真正富民強(qiáng)隊(duì),才能夠讓全隊(duì)職工生活水平和收入有質(zhì)的改善和大的提高,所以我認(rèn)為礦產(chǎn)開發(fā)業(yè)無疑應(yīng)該是我隊(duì)發(fā)展的主要產(chǎn)業(yè)。因此我們應(yīng)該盡快的協(xié)助鉬礦恢復(fù)生產(chǎn),積極促成金礦合作開發(fā),主動(dòng)配合地質(zhì)局啟動(dòng)鈾礦建設(shè)。"兩配套"即測(cè)繪配套產(chǎn)業(yè)和礦山工程施工配套產(chǎn)業(yè)。良性循環(huán)的產(chǎn)業(yè)體系即:地質(zhì)本業(yè)中通過承攬市場(chǎng)項(xiàng)目、實(shí)施基金項(xiàng)目為找礦工作提供各方面的保障,找到好的礦產(chǎn)資源就為大隊(duì)礦業(yè)開發(fā)實(shí)施奠定了基礎(chǔ),同時(shí)地質(zhì)本業(yè)帶動(dòng)了測(cè)繪配套產(chǎn)業(yè),礦業(yè)開發(fā)帶動(dòng)了礦山工程施工產(chǎn)業(yè),從而增加了大隊(duì)產(chǎn)業(yè)的附加值,從而構(gòu)造了大隊(duì)良性循環(huán)的產(chǎn)業(yè)體系。

　　同時(shí)為增強(qiáng)大隊(duì)經(jīng)濟(jì)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力,形成相對(duì)多元化的產(chǎn)業(yè)格局,我們應(yīng)該在今后的三到五年內(nèi)科學(xué)合理的利用好浐河的土地資源及灞橋基地近鄰浐灞開發(fā)區(qū)的地域優(yōu)勢(shì),適時(shí)引進(jìn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)(不單是在浐河,就在我們灞橋基地也同樣可以搞服務(wù)業(yè))。

　　2、關(guān)于大隊(duì)企業(yè)化改革及科室建設(shè)的想法

　　大隊(duì)的企業(yè)化改革已是不爭(zhēng)的事實(shí),到底如何改我們局隊(duì)都還沒有具體的辦法,我想現(xiàn)在按照比較有利的想法就是將良性經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)劃撥出來構(gòu)建具有獨(dú)立法人地位的大隊(duì)層面唯一的投資公司,投資公司對(duì)現(xiàn)有的改制公司進(jìn)行(本業(yè))獨(dú)資、(主業(yè))絕對(duì)控股、(配套三產(chǎn)業(yè))參股,大隊(duì)投資公司按照公司化的要求構(gòu)建相應(yīng)的職能部門(替代現(xiàn)有機(jī)關(guān)),履行公司的經(jīng)營(yíng)管理職能和作為各公司股東的相應(yīng)職能。同時(shí)要理順大隊(duì)的投資關(guān)系,所有大隊(duì)層面的投資均將由大隊(duì)層面的唯一公司進(jìn)行投資(目前既有秦星實(shí)業(yè)的,也有二二四大隊(duì)的)。那時(shí)大隊(duì)同各公司之間形成的是投資關(guān)系,只通過股東會(huì)對(duì)各公司行使股東權(quán)利。

　　3、關(guān)于經(jīng)營(yíng)發(fā)展科的定位

　　企業(yè)化后經(jīng)營(yíng)發(fā)展科將被大隊(duì)投資公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展部代替,是公司制定戰(zhàn)略投資規(guī)劃、操作實(shí)施投資事宜、對(duì)已形成的投資進(jìn)行分析研判保證投資收益最大化的職能部門。部門應(yīng)該編制有經(jīng)營(yíng)管理、經(jīng)濟(jì)分析、法律方面的專業(yè)人才。

　　(二)20**年經(jīng)營(yíng)發(fā)展科將按照大隊(duì)的有關(guān)工作安排,根據(jù)全隊(duì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況和科室的職能做好以下幾項(xiàng)工作:

　　1、繼續(xù)協(xié)助各經(jīng)營(yíng)單位(項(xiàng)目)、股份制公司做好經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)工作:協(xié)助秦星鉬業(yè)公司做好采礦證的延續(xù)和辦理、尾礦庫的投入使用等恢復(fù)生產(chǎn)的各項(xiàng)工作;協(xié)助做好大隊(duì)工程產(chǎn)業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)調(diào)整及新注冊(cè)公司的經(jīng)營(yíng)管理工作;指導(dǎo)秦星測(cè)繪公司加強(qiáng)內(nèi)部規(guī)范管理;深入落實(shí)《大隊(duì)項(xiàng)目管理辦法》,督導(dǎo)協(xié)助秦星地質(zhì)勘查公司實(shí)施好大隊(duì)基金項(xiàng)目及廢渣項(xiàng)目部的廢渣治理項(xiàng)目工作;為核鑫礦業(yè)的順利合作開發(fā)提供幫組,繼續(xù)關(guān)注西安西安燎原的公司重組和閻良基地的建設(shè)事宜。

　　2、根據(jù)局隊(duì)的有關(guān)工作安排做好大隊(duì)企業(yè)化改制的相關(guān)工作。

　　3、加大院內(nèi)經(jīng)濟(jì)適用房手續(xù)的辦理和浐河房地產(chǎn)開發(fā)調(diào)研論證工作,院內(nèi)經(jīng)適房要盡量滿足無房職工的要求,著力解決好大隊(duì)職工的安居問題;浐河房產(chǎn)開發(fā)要立足長(zhǎng)遠(yuǎn),綜合考慮大隊(duì)的產(chǎn)業(yè)布局,力爭(zhēng)為大隊(duì)開拓一個(gè)長(zhǎng)線項(xiàng)目。

　　4、科學(xué)下達(dá)指標(biāo),創(chuàng)新考核辦法,進(jìn)一步完善大隊(duì)內(nèi)部考核工作。

　　5、做好質(zhì)量認(rèn)證換版及年審、證照年審、企業(yè)文化建設(shè)等日常性工作。

　　6、做好大隊(duì)監(jiān)事組的工作,依法依規(guī)完善程序,加強(qiáng)對(duì)股份制公司運(yùn)營(yíng)過程中經(jīng)營(yíng)管理的督導(dǎo)和協(xié)助工作。

　　7、繼續(xù)加強(qiáng)科室的建設(shè)與管理工作,帶好科員,互相督促學(xué)習(xí)

篇2：商城經(jīng)營(yíng)管理部個(gè)人工作總結(jié)

　　商城經(jīng)營(yíng)管理部個(gè)人工作總結(jié)

　　20**年7月我從****調(diào)到市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理七部至今已有三個(gè)多月了，在這幾個(gè)月的工作中，我虛心向同事請(qǐng)教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)做起，從一點(diǎn)一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可，從而很快進(jìn)入角色，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，配合經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理做好經(jīng)營(yíng)管理工作?，F(xiàn)就自己這幾個(gè)月的工作做一小結(jié)：

　　一、經(jīng)營(yíng)工作方面：

　　***開業(yè)不到一年，經(jīng)營(yíng)管理部的各項(xiàng)工作雖已步入正軌，但如何盤活市場(chǎng)，拉動(dòng)人氣，是當(dāng)務(wù)之急。我分管的魚市和寵物市場(chǎng)開業(yè)時(shí)間晚，離車站也較遠(yuǎn)，許多人都不知道美居物流園還有魚市和寵物市場(chǎng)，因此前來購物的人比較少。而我來到市場(chǎng)七部要做的第一件事，就是要讓廣大消費(fèi)者知道并了解我們的魚市和寵物市場(chǎng)。我們?cè)械拿恐芰亩饭坊顒?dòng)雖吸引了一些人氣，但是魚市沒有舉行過什么活動(dòng)，而寵物市場(chǎng)的活動(dòng)又過于單一，僅僅開展了斗狗這一活動(dòng)是很不夠的。

　　針對(duì)這一市場(chǎng)現(xiàn)狀，經(jīng)過反復(fù)醞釀和多方調(diào)查，九月我們成功策劃并舉辦了“******”活動(dòng)。從競(jìng)賽活動(dòng)方案的策劃、商戶的參與、廣告的宣傳，一直到人員的調(diào)配、組織，活動(dòng)的舉辦等等，我雖然做了大量的工作，但同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的支持與幫助，才使得此次活動(dòng)能夠得以順利進(jìn)行，而且后期廣大消費(fèi)者及商戶的反映也是不錯(cuò)的。這次活動(dòng)的成功舉辦在一定程度上提高了***的知名度，帶動(dòng)了人氣，同時(shí)也達(dá)到我們預(yù)期的目的和期望值，也給自己帶來了信心。

　　在成功策劃并舉辦“******”之后，“十一”國(guó)慶節(jié)黃金周我又策劃舉行了美居物流園水族大世界的首次促銷活動(dòng)--“買100元送10元”活動(dòng)，寵物市場(chǎng)的“******展評(píng)”活動(dòng)。有了上一次的成功經(jīng)驗(yàn)，這兩次的活動(dòng)也很成功。尤其是魚市的“買100元送10元”活動(dòng)得到了廣大商戶的認(rèn)可，促進(jìn)了魚市十一黃金周銷售額的上升和客流量的增加。活動(dòng)前期魚市一直比較低迷，商戶也很焦急，許多商戶由于不能接受“買100元送10元”活動(dòng)中的10元費(fèi)用由自己承擔(dān)，有的則因?yàn)閾?dān)心***從未舉辦過類似的活動(dòng)，是否能做起來，而一直很猶豫。但為了做好這第一次的魚市促銷活動(dòng)，我積極動(dòng)員，多次找商戶談心，不斷做工作說服他們，讓商戶將困難與擔(dān)心一一擺出來，逐個(gè)解決，使他們終于認(rèn)可了我的活動(dòng)方案，并積極參與進(jìn)來，大家擰成一股繩，共同努力辦好了這次活動(dòng)。活動(dòng)結(jié)束后，大家的反映也是不錯(cuò)的，商戶們紛紛表示：今后魚市的促銷活動(dòng)要多多舉辦，而且要形式多樣，他們大家一定會(huì)努力配合，積極參與的。

　　在做好以上幾項(xiàng)促銷活動(dòng)的同時(shí)，我們還將寵物市場(chǎng)原有的斗狗比賽辦成了系列比賽，每周六舉辦一次，每次到現(xiàn)場(chǎng)觀看的觀眾有叁百人左右，已很具人氣。

　　有了一個(gè)好的開端，我要更加積極努力，不斷推陳出新，力求使市場(chǎng)七部的經(jīng)營(yíng)工作能再上一個(gè)臺(tái)階。

　　二、管理工作方面：

　　由于我到市場(chǎng)七部工作的時(shí)間不長(zhǎng)，而且許多精力和時(shí)間

　　都花在了經(jīng)營(yíng)工作方面，因此對(duì)于管理工作一直都是在積極努力地協(xié)助、配合其他兩位經(jīng)理開展工作。

　　首先：我們建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，以制度約束行為；

　　其次：加強(qiáng)了人員管理，最大限度的發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性。我認(rèn)為一個(gè)企業(yè)的成敗關(guān)鍵在于人，人的因素決定其它方面，每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，只有做到知人善用，將其的優(yōu)點(diǎn)最大化，缺點(diǎn)最小化，才能使其充分發(fā)揮自己的才能。同時(shí)我們還要為員工營(yíng)造一個(gè)寬松的工作環(huán)境和氛圍，將影響工作效率的外部客觀因素降至最低，使員工感到在市場(chǎng)七部能夠發(fā)揮自己的才智。

　　三、今后的工作計(jì)劃：

　　1、經(jīng)營(yíng)工作方面：

　　魚市在明年將舉行大型的魚展活動(dòng)，吸引廣大消費(fèi)者到場(chǎng)參觀；寵物市場(chǎng)將舉辦各類斗獸比賽，不單純只是現(xiàn)在的斗狗比賽。我們要將比賽擴(kuò)展開來，使各種比賽多樣化，這樣才能吸引人氣，擴(kuò)大寵物市場(chǎng)的知名度。

　　2、管理工作方面：

　　今后將要不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)人員管理，通過培訓(xùn)班的形式，對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，使他們成為專家里手，為廣大顧客和商戶提供更好的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)還要實(shí)施商戶例會(huì)制度，定期召開，及時(shí)了解商戶的思想動(dòng)態(tài)，了解市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)情況，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，對(duì)癥下藥，解決問題。

　　3、招商工作方面：

　　希望在現(xiàn)有的條件下，借助商戶的影響力和資金投入進(jìn)行招商引資。對(duì)市場(chǎng)的空置面積采用商戶投資、商戶受益的方式進(jìn)行招商，以達(dá)到商戶培養(yǎng)市場(chǎng)的目的。此作法可以避免不必要的浪費(fèi)。寵物市場(chǎng)要借助商戶的投資，在空置面積上搭建工棚，建設(shè)鴿子市場(chǎng)，由商戶自行招商，給予一定的優(yōu)惠政策，以達(dá)到互惠互利的目的。

　　4、自身素質(zhì)方面：

　　今年我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在今后的工作中，要虛心學(xué)習(xí)，結(jié)合自身實(shí)際多學(xué)習(xí)、多鉆研。加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己精通業(yè)務(wù)知識(shí)，成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行；同時(shí)還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力，力求能夠理論結(jié)合實(shí)際，適應(yīng)時(shí)代的要求，不斷提高自身素質(zhì)，使自己成為一個(gè)努力的、學(xué)習(xí)型的管理者。

篇3：物業(yè)總監(jiān)公司經(jīng)營(yíng)管理工作總結(jié)

　　20**年物業(yè)總監(jiān)公司經(jīng)營(yíng)管理工作總結(jié)

　　本人于20**年7月6日正式加入貴公司工作，對(duì)貴司董事及公司領(lǐng)導(dǎo)給予良好的工作平臺(tái)及合作機(jī)會(huì)表示十分的感謝！對(duì)各部門經(jīng)理骨干及廣大員工的積極配合表示崇高的敬意！回顧將近大半年以來的工作。大體上能有效地按計(jì)劃實(shí)施各項(xiàng)工作任務(wù)，為今后在業(yè)務(wù)開拓中更好地?fù)P長(zhǎng)避短，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)總結(jié)如下：

　　一、管理成效

　　1、細(xì)心領(lǐng)會(huì)**公司企業(yè)文化，迅速融入公司管理團(tuán)體。

　　2、具有較敏銳的管理觸覺和職業(yè)經(jīng)理人的工作境界，戰(zhàn)略思維明確清晰，工作態(tài)度及生活作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，在團(tuán)隊(duì)中能起到“領(lǐng)頭羊”的作用。

　　3、能按公司董事及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和意圖統(tǒng)領(lǐng)物業(yè)公司全局工作，在一手抓管理、一手抓經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，利用《**資訊》溝通宣傳平臺(tái)和舉辦各種活動(dòng)的契機(jī)，全力配合宣導(dǎo)**企業(yè)文化，營(yíng)造良好的文化氛圍。

　　4、深入調(diào)研各小區(qū)管理現(xiàn)狀，科學(xué)分析公司的管理機(jī)制，客觀診斷各種問題，熟悉和掌握公司整體運(yùn)作，尋找改善和提升管理服務(wù)質(zhì)量的可行辦法，運(yùn)籌和整合公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，緊密圍繞“創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)生活空間”經(jīng)營(yíng)理念，在全局工作中，全力推行產(chǎn)業(yè)化管理模式（特點(diǎn)：標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化）。通過將近半年以來的努力和實(shí)施，各小區(qū)的管理基本能在原有基礎(chǔ)上步入正軌，并達(dá)到良性循環(huán)。

　　5、根據(jù)工作調(diào)研綜合報(bào)告，建立物管服務(wù)新牌子，合理調(diào)整物業(yè)公司組織架構(gòu)，并于20**年8月9日，通過合法手續(xù)途徑，將“中山市**居物業(yè)服務(wù)有限公司”改為“中山市**物業(yè)服務(wù)服務(wù)有限公司”，在公司旗下各各樓盤中，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理模式，對(duì)外展示統(tǒng)一形象，為企業(yè)的全面升級(jí)啟動(dòng)了新的動(dòng)力。

　　6、規(guī)范了公司的物業(yè)服務(wù)文本，密切配合營(yíng)銷工作。根據(jù)國(guó)家和地方的物業(yè)服務(wù)政策法規(guī)，并結(jié)合本公司各樓盤實(shí)際情況，會(huì)同營(yíng)銷部商討和編制了《前期物業(yè)服務(wù)服務(wù)協(xié)議》、《管理公約》、《裝修手冊(cè)》等文本。從20**年9月份開始，按業(yè)務(wù)流程要求，在**華庭和**花園中正常頒發(fā)和執(zhí)行，彌補(bǔ)了既往在操作上存在的各種欠缺，為今后的管理避免了各種被動(dòng)。

　　7、建立和完善了部分的管理規(guī)章和作業(yè)流程，在貫徹實(shí)施中認(rèn)真監(jiān)督。**物業(yè)公司從統(tǒng)一管理以來，先后制定的管理制度（規(guī)定）共8份，操作規(guī)程（流程）共23份。在操作上，有章可循、步調(diào)一致。

　　8、按ISO操作指導(dǎo)原則，建立了**物業(yè)服務(wù)服務(wù)有限公司《服務(wù)質(zhì)量管理體系》，根據(jù)各板塊工作情況設(shè)定明確工作指標(biāo)，對(duì)體系的內(nèi)容組成和操作要求于20**年12月底對(duì)領(lǐng)班級(jí)以上的人員實(shí)行了專題培訓(xùn)，為20**年的質(zhì)量管理鋪好工作基礎(chǔ)。

　　9、高度重視員工培訓(xùn)，努力提高員工業(yè)務(wù)水平。根據(jù)公司發(fā)展要求，先后編寫了《管理與服務(wù)》、《物管政策法規(guī)》、《禮儀常識(shí)》、《**禮儀》等培訓(xùn)講義，并與營(yíng)銷部門聯(lián)合舉辦了相應(yīng)的培訓(xùn)活動(dòng)，在一定程度上收到了良好效果。尤其在20**年12月份，為提高管理人員的消防意識(shí)和管理能力，公司還派出了物業(yè)公司管理人員共6人到市消防局進(jìn)行了為期3天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并通過考核考試，各獲取《消防安全資格證書》。

　　10、強(qiáng)化各小區(qū)清潔衛(wèi)生管理，對(duì)各樓盤、各區(qū)域工作范圍合理分工，明確工作時(shí)段安排和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，將具體工作落到實(shí)處，責(zé)任到人，加強(qiáng)了各管理處現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)檢查驗(yàn)證工作，維護(hù)了大局環(huán)境的整潔達(dá)標(biāo)。

　　11、在綠化管理方面，配置了部分較先進(jìn)的操作機(jī)械，實(shí)行統(tǒng)一管理和調(diào)配使用，對(duì)三個(gè)樓盤綠化植物、草坪修剪和養(yǎng)護(hù)工作，要求龔瑞于每月5日前提交完整的工作計(jì)劃，通過審核后，分發(fā)到各管理處負(fù)責(zé)人跟進(jìn)督導(dǎo)完成相應(yīng)工作。在機(jī)械操作方面，指定專人須經(jīng)過嚴(yán)格的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)后，方可操作，明確了工作責(zé)任人，克服了過去多人隨意操作，機(jī)械屢修屢壞的現(xiàn)象，在人力物力上，實(shí)現(xiàn)了資源共享目的，在工作效率上，得到了一定的提高。

　　12、在保安管理上，實(shí)行統(tǒng)一招聘、培訓(xùn)和調(diào)配。20**年度，中山的治安環(huán)境較為嚴(yán)峻，尤其是**地段的治安環(huán)境較為復(fù)雜，但在我們公司旗下的三個(gè)小區(qū)內(nèi)，沒有發(fā)生過一宗典型的治安刑事或消防火災(zāi)事故，維護(hù)了各小區(qū)良好的治安局面。

　　13、在設(shè)備設(shè)施維護(hù)方面，沒有任何一宗人為事故現(xiàn)象，各項(xiàng)主要設(shè)施運(yùn)行正常有序。

　　14、在10月底，將三個(gè)樓盤的業(yè)主房屋檔案資料實(shí)行統(tǒng)一管理，設(shè)立了物業(yè)公司檔案資料室，對(duì)各種資料進(jìn)行分門別類管理，建立了規(guī)范的文件標(biāo)識(shí)，存放整齊。

　　15、在10月份中，督導(dǎo)完成**花園7、8幢驗(yàn)收接管及交樓工作，協(xié)調(diào)做好該區(qū)域的汽車位建設(shè)共19個(gè)，現(xiàn)已分配使用了15個(gè)。

　　16、督導(dǎo)**華庭管理處完成了二期車位的劃分劃線工作，跟進(jìn)完成了地面鐵欄工程（鐵欄總長(zhǎng)度392米，露天小車位29個(gè)，露天摩托車位23個(gè)），在10月份已正常執(zhí)行收費(fèi)。

　　17、在12月份中，督導(dǎo)**華庭管理處完成了26--29幢驗(yàn)收按管及交樓工作。

　　18、將三個(gè)樓盤日常工作的“會(huì)議類”、“計(jì)劃總結(jié)類”、“物業(yè)例檢類”列入公司《議事日程》，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)工作管理，截止20**年12月底，在三個(gè)樓盤中，基本清理解決了各樓梯底、樓梯通道、天臺(tái)頂各種各雜物亂堆亂放現(xiàn)象。尤其是對(duì)**居的整治中，工作效果較為顯著。

　　19、根據(jù)董事辦指引和要求，組織**居業(yè)主委員會(huì)主要成員召開業(yè)務(wù)工作座談會(huì)議，聽取業(yè)委會(huì)各種寶貴意見，為公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供各種可靠的參考信息，加深了公司與業(yè)委會(huì)的感情聯(lián)略，在某種程度上，促進(jìn)了業(yè)務(wù)工作的正常開展。

　　20、在招聘用工方面，密切配合行政人事部工作，對(duì)面試考核嚴(yán)格把關(guān)，確保人事作業(yè)和崗位工作正常運(yùn)作。

　　21、強(qiáng)化員工工作紀(jì)律，果斷地處理了個(gè)別不稱職的管理人員及個(gè)別員工，加強(qiáng)了巡崗檢查工作制度，降低了員工違規(guī)機(jī)率，維護(hù)正常工作秩序。經(jīng)統(tǒng)計(jì)顯示和對(duì)比，9--10月份，對(duì)違規(guī)員工處罰處理共44宗（扣罰金額共625元），獎(jiǎng)勵(lì)1宗（獎(jiǎng)金25元）；11--12月份，對(duì)違規(guī)員處罰處理共19宗（扣罰金額共445元）；獎(jiǎng)勵(lì)2宗（獎(jiǎng)金60元）。

　　23、理清**居各種欠費(fèi)亂帳，加大費(fèi)用追繳力度，在追收費(fèi)用方面取得較好成效。公司調(diào)任黎海生負(fù)責(zé)**居經(jīng)理工作以來，從20**年11月21日實(shí)施追收，通過各方面努力，至20**年12月底，將15萬元的欠款老帳追回了76265.6元。截止20**年12月31日，經(jīng)清盤統(tǒng)計(jì)顯示，三個(gè)月以上的住宅類欠款為96896.20元；商鋪類欠款為9171.20元；20**年11--12月份欠款部分為4145.7元；三項(xiàng)欠款總金額為110213.1元（該項(xiàng)費(fèi)用應(yīng)于20**年底凍結(jié)處理，在20**年度中納入公司額外收入，不作**居20**年完成新的收費(fèi)指標(biāo)）。

　　24、在**華庭和**花園停車收費(fèi)管理方面，規(guī)范了《停車租賃協(xié)議書》，明確了“停車場(chǎng)管理規(guī)定”，杜絕了各種管理漏洞。

　　二、不足之處

　　1、因前期階段側(cè)重于務(wù)實(shí)性工作拓展，在團(tuán)隊(duì)形象建設(shè)中抓管和重視不夠理想，盡管在也操作上作了一定的努力，從表象上看，改觀進(jìn)度似乎緩慢，加上原有隊(duì)伍的朝氣較為低落，在人們感覺和印象中很一般，所以，人們對(duì)整體形象和感觀評(píng)價(jià)方面還打了一定的折扣（如：保安衣裝視覺形象較差、服務(wù)前臺(tái)衣裝沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)等因素尚未改善）。

　　2、管理層人員雖有一定的進(jìn)步，但工作意識(shí)及步伐尚未跟上公司的發(fā)展要求，尤其在執(zhí)行力、監(jiān)督力方面還是比較軟弱，勇于承擔(dān)責(zé)任的人不多。

　　3、前臺(tái)信息管理及設(shè)備配置不夠完善，至今的物業(yè)服務(wù)軟件尚未配置到位。針對(duì)現(xiàn)有三大樓，在資料管理、收費(fèi)管費(fèi)、房屋管理、車場(chǎng)車位管理、設(shè)備管理等方面，還是運(yùn)用手工操作,信息反饋比較緩慢。

　　4、業(yè)務(wù)公關(guān)及外聯(lián)工作有些做得不夠，業(yè)務(wù)信息、管理信息等行業(yè)動(dòng)態(tài)不夠靈通。例如：上級(jí)對(duì)保安人頭管理費(fèi)的征收問題，應(yīng)是典型的例子，以本人經(jīng)驗(yàn)淺見，如果我司平時(shí)注重與公安機(jī)關(guān)的主管領(lǐng)導(dǎo)或關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)有密切溝通，那么其屬下的保安公司應(yīng)不敢過多的干預(yù)。再者，**物業(yè)公司每年度被市建設(shè)局或市房協(xié)通知參加的研討會(huì)議太少，在上級(jí)主管部門印象中不夠深刻，所以，對(duì)我司的重視和業(yè)務(wù)指導(dǎo)顯然不夠。

　　三、今后展望

　　1、按公司董事指導(dǎo)思想，根據(jù)20**年度經(jīng)營(yíng)管理工作計(jì)劃開展全方位的管理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)預(yù)定管理目標(biāo)。

　　2、抓好軟、硬件管理，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象。

　　3、持以之恒地抓好“服務(wù)質(zhì)量管理體系”運(yùn)行與管理，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，樹立業(yè)主良好口碑。

　　4、加強(qiáng)管理層人員服務(wù)意識(shí)和成本意識(shí)，充分發(fā)揮集體聰明才智，勇于開拓創(chuàng)新，為締造**企業(yè)品牌出謀獻(xiàn)策，為企業(yè)的全面升級(jí)共同努力。

　　以上績(jī)效，離不開公司董事及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持關(guān)懷和正確指導(dǎo)，更離不開廣大同仁的努力拼搏和積極配合。在新的一年里，**物業(yè)服務(wù)服務(wù)有限公司的全盤工作，在原有的資源基礎(chǔ)上，有著得力的公司領(lǐng)導(dǎo)核心支持指導(dǎo)下，有著廣大員工的共同努力和密切配合下，我相信，公司的整體業(yè)績(jī)一定獲得更繁榮昌盛！