《學(xué)雷鋒我是文明小市民》主題中隊會活動方案

　　一、活動目的：

　　通過活動，使隊員進(jìn)一步發(fā)揚雷鋒精神，爭做文明小市民

　　二、活動對象：六（１）中隊全體隊員

　　三、活動設(shè)計：六（１）中隊委員會

　　四、指導(dǎo)教師：丁克榮

　　五、活動準(zhǔn)備：

　　1、橫標(biāo)《學(xué)雷鋒，我是文明小市民》

　　2、樂曲：出旗曲，退旗曲，《中國少年先鋒隊隊歌》，

　　《快快長》，《學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣》

　　3、節(jié)目準(zhǔn)備：故事《人民勤務(wù)員》　　小品《在大街上》

　　故事《孔融讓梨》

　　公民道德規(guī)范

　　齊唱《學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣》《快快長》

　　六、活動過程：

　　1、介紹來賓

　　2、整隊報告人數(shù)。

　　3、出旗，面向隊旗敬禮，禮畢

　　4、唱隊歌，請坐。

　　（二）中隊長：《學(xué)雷鋒，我是文明小市民》主題中隊會活動現(xiàn)在開始。

　　（三）活動步驟：

　　主持：春風(fēng)啊——為我們徐徐拉開——天藍(lán)色的帷幕；

　　春泉啊——為我們輕輕彈響——叮叮冬冬的琴聲；

　　春雨啊——為我們精心擊出——淅淅瀝瀝的鼓點。

　　春雷啊——似那陣陣歌聲——聲聲句句、山搖地動。

　　我們啊——要唱一曲時代的強(qiáng)音，學(xué)雷鋒，我是文明小市民。

　　主持：同學(xué)們，共產(chǎn)主義戰(zhàn)士雷鋒已經(jīng)離開我們了。他用自己短暫的一生給我們留下了寶貴的精神財富，他象一座豐碑屹立在祖國大地，為億萬人民所敬仰、所熟知。同學(xué)們，我們敬仰他什么？

　　生：……

　　主持：在學(xué)習(xí)雷鋒的熱潮中，讓我們先去尋覓雷鋒叔叔那深深的腳印吧。請聽故事《人民勤務(wù)員》

　　主持：我們社會確實需要雷鋒，需要榜樣，而榜樣的力量是無窮的，他的模范行為影響我們的一言一行。我們威海這座美麗的小城m.dewk.cn正在創(chuàng)建全國文明城市，我們少先隊員也應(yīng)該為此而努力做點什么。講文明懂禮貌，是少先隊員應(yīng)具備的品質(zhì)，可是，在我們身邊個別少先隊員的表現(xiàn)還真讓人失望。請看小品《在大街上》

　　主持：誰來說說剛才這個同學(xué)的表現(xiàn)你認(rèn)為怎樣？

　　生：……

　　主持：對，我們大家不學(xué)他。接下來，請欣賞小品《孔融讓梨》。

　　主持：聽了這個故事，讓我們懂得了人與人之間應(yīng)相互謙讓，作為少先隊員，在生活中應(yīng)懂得尊老愛幼，處處謙讓。講文明，懂禮貌已在我們中隊扎根。在公民道德建設(shè)中，你們懂得哪些公民基本道德規(guī)范？

　　生：愛國守法，明禮誠信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)。

　　主持：同學(xué)們回答的非常好，回想以前的生活，我們是不是也做到了講文明，懂禮貌。接下來，同學(xué)們反思一下，你自己身上還有哪些不文明的行為，身邊還有哪些不文明的事。誰起來為大家說說。

　　生：……

　　主持:請欣賞歌曲《快快長》.讓我們在祖國溫暖的大家庭茁壯成長.

　　主持：隊鼓冬冬，隊旗飄飄，學(xué)雷鋒的號角已吹響整個濱海小城。讓我們同唱《學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣》，讓文明之花開遍全世界！

　　七、輔導(dǎo)員總結(jié)

　　八、呼號、退旗。

篇2：《學(xué)雷鋒我成長我快樂》主題中隊會方案

　　《學(xué)雷鋒我成長我快樂》主題中隊會方案

　　一、活動目的

　　1、通過活動讓雷鋒事跡入耳入腦，喚起隊員學(xué)習(xí)雷鋒叔叔勤儉節(jié)約，樂于助人的精神，弘揚中華民族的傳統(tǒng)美德。

　　2、使學(xué)生聯(lián)系自己的實際學(xué)雷鋒，并在切實感受身邊好人好事的過程中激發(fā)奉獻(xiàn)的情感，學(xué)會關(guān)心與幫助周圍的人，共同創(chuàng)造生活中的美。

　　二、活動準(zhǔn)備：

　　1、提前布置，搜集雷鋒的故事與名言，讓隊員們了解和學(xué)習(xí)雷鋒有關(guān)的先進(jìn)事跡。

　　2、搜集本校、本班同學(xué)中學(xué)雷鋒的好人好事的事跡。

　　3、學(xué)唱有關(guān)雷鋒的歌曲《學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣》；《接過雷鋒的槍》；排練小品《一粒釘子》等

　　4、主持人：四名前后主持（男、女）四名中間穿插小主持。

　　三、活動過程：

　　1、中隊長：各小隊報告人數(shù)（1--4小隊）。

　　小隊長：稍息、立正。報告中對長，（）小隊共有少先隊員（），全部出席，報告完畢。

　　中隊長：報告中隊輔導(dǎo)員老師，3.1中隊共有少先隊員41名，全部出席。我們要召開《我學(xué)雷鋒我快樂》主題中隊會，請您做指示。

　　中隊輔導(dǎo)員：接受你的報告，按原計劃進(jìn)行，并預(yù)祝隊會圓滿成功。

　　2、中隊長：3.1中隊《學(xué)雷鋒我成長我快樂》主題中隊會，現(xiàn)在開始。

　　進(jìn)行隊會第一項：出旗，向隊旗敬禮！

　　進(jìn)行隊會第二項：唱隊歌。

　　進(jìn)行隊會第三項：請副中隊長同學(xué)報告開會意義。

　　副中隊長：

　　尊敬的老師、親愛的同學(xué)們：

　　大家好！今天我們3.1中隊召開《學(xué)雷鋒我成長我快樂》主題中隊會，就是學(xué)雷鋒，樹新風(fēng)，我們要學(xué)習(xí)雷鋒的樂于奉獻(xiàn)，把有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)之中，我們要學(xué)習(xí)助人為樂，對待同志像春天般的溫暖；學(xué)習(xí)雷鋒艱苦奮斗，樹立正確的金錢觀和消費觀，學(xué)習(xí)雷鋒刻苦鉆研，開拓進(jìn)取的螺絲釘精神，讓我們共同努力，將雷鋒精神發(fā)揚光大吧！謝謝大家！

　　進(jìn)行隊會第四項：活動開始。

　　一、主持人上場

　　主持人（女）：雷鋒隨離我們而去主持人（男）：但他永遠(yuǎn)活在我們心中。

　　主持人（女）：我們將永遠(yuǎn)記住它。主持人（男）：我們將永遠(yuǎn)懷念他。

　　合：同學(xué)們，讓我們一起來學(xué)習(xí)雷鋒吧，將他的精神發(fā)揚光大！

　　二、主持人（男）：那么就讓我們共同學(xué)習(xí)雷鋒，共同高唱《學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣》。

　　主持人（A）：“人的生命是有限的，可是為人民服務(wù)是無限的，我要把有限的生命，投入到無限的為人民服務(wù)中去......”這句格言是雷鋒叔叔一生真實的寫照。他沒有在沙場上浴血奮戰(zhàn)，沒有建立過驚天動地的豐功偉績，但是他的名字卻被人們永遠(yuǎn)地記在心里。他的精神不是瞬間的光芒四射，也不帶有絲毫光冕的理由，但他卻成立中華民族的英雄。隊員們，讓我們一起親切地呼喚這位英雄的名字--（齊說）雷鋒！雷鋒，一個熟悉而又陌生的名字，雷鋒，一種永放光芒的精神！讓我們一起走進(jìn)雷鋒的生活，一起聆聽雷鋒的生平！（請聽：雷鋒的生平）

　　主持人（B）：“我活著，只有一個目的，就是做一個對人民有用的人。”雷鋒的一生雖然短暫，但他的光輝形象卻永遠(yuǎn)留在世人的心中。下面就請讓我們共同尋覓雷鋒的足跡吧！請聽詩朗誦《腳印》。

　　主持人（C）：“一個人做點好事并不難，難的是一輩子竟做好事，不做壞事。”

　　而雷鋒叔叔就是這樣把難做的事情當(dāng)作簡單的事情來做，出差一千里，好事做了一火車。雷鋒叔叔的一生雖然短暫，但他的光輝形象卻永遠(yuǎn)留在世人的心中。

　　請欣賞雷鋒的故事

　　主持人（C）：是啊，一個普通的戰(zhàn)士，卻有著不平凡的事跡，這能不使我們敬佩嗎？同學(xué)們，聽了雷鋒叔叔的故事，你覺得他是一個怎樣的人？（同學(xué)發(fā)言）

　　三、主持人（D）：“一滴水只有放進(jìn)大海才永遠(yuǎn)不干，一個人只有當(dāng)他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時候，才能有力量。”風(fēng)里雨里，泥里水里，哪里有艱苦哪里就有他的身影。哪里有人需要幫助，哪里就有他的雙手。

　　主持人(E)：一塊好好的木板，釘子為什么能打進(jìn)去因為釘子有兩個長處：一個是擠勁，一個是鉆勁。我們在學(xué)習(xí)上也要提倡這種“釘子”精神。，

　　四、這就是雷鋒叔叔，雖然他離開了我們，但他的精神卻閃耀在祖國的大地上，閃耀在校園的每一個角落，閃耀在我們的班集體中。請聽我們身邊的小雷鋒，聽同學(xué)們是怎樣說的！學(xué)生發(fā)言：（講述身邊好人好事）

　　主持人（F）：“青春啊，永遠(yuǎn)是美好的，可是真正的青春只屬于永遠(yuǎn)力爭上游的人，永遠(yuǎn)忘我勞動的人，永遠(yuǎn)謙虛的人。”同學(xué)們我們正處于青春好年華，就讓我們用火一般的熱情生活，學(xué)習(xí)吧。

　　主持人（G）：“對待同志要像春天般的溫暖，對待工作要像夏天一樣火熱，對待個人主義要像秋風(fēng)掃落葉一樣，對待敵人要像嚴(yán)冬一樣殘酷無情。”是啊！當(dāng)兇猛的洪水淹沒你的家鄉(xiāng)；當(dāng)?shù)卣鹧昙暗侥愕募覉@；當(dāng)你生病無錢醫(yī)治危及到你的生命；當(dāng)你由于家庭貧困而面臨輟學(xué)；當(dāng)你失去親人而無人照料時，有多少不知姓名的好心人，向你伸出了援助的手，幫助你度過災(zāi)難，創(chuàng)過難關(guān)，挽救了你的生命，幫助你圓了求學(xué)之夢......這就是心的呼喚，這就是愛的奉獻(xiàn)，只要人人都獻(xiàn)出一點愛，這世界將變成美好的的人間。（請聽女生小合唱《愛的奉獻(xiàn)》

　　主持人（H）：愛心需要奉獻(xiàn)，人間需要真情。只要人人都獻(xiàn)出一點愛，世界將變成美好的人間。在我們的生活中，有無數(shù)的人，他們尋著雷鋒的足跡，發(fā)揚雷鋒的精神，為了這美好的生活，默默地奉獻(xiàn)著、奉獻(xiàn)著......

　　主持人（女）：美麗的鮮花芬芳了你的名字；

　　主持人（男）：淅瀝的小雨打濕了那首歌；

　　主持人（女）：在缺少愛的荒原上，你是綠樹一絲、春花一朵；

　　主持人（男）：在缺少愛的星空里，你是皓月一輪，明星一顆；

　　主持人（女）：在缺少愛的冬日里，你是一縷春風(fēng)，一盆炭火；

　　主持人（男）：啊！雷鋒！你是愛的豐碑，愛的旗幟，愛的楷模！

　　主持人（女）：雷鋒叔叔的一生雖然短暫，但他的光輝形象卻永遠(yuǎn)留在世人心中

　　主持人（合）：讓我們永遠(yuǎn)記住你--雷鋒叔叔！

　　中隊長：進(jìn)行隊會第五項：請輔導(dǎo)員老師講話

　　輔導(dǎo)員老師：同學(xué)們，這次隊會開的很成功，你們用自編自演的節(jié)目，表現(xiàn)出你們對雷鋒精神的理解，雷鋒是我們心中的偶像，雷鋒是我們學(xué)習(xí)的楷模，雷鋒精神又給我們指明了前進(jìn)的方向。通過這次隊會，我相信會有更多的“小雷鋒”出現(xiàn)在我們的周圍。同時，也希望同學(xué)們繼承革命英雄的光榮傳統(tǒng)，努力學(xué)習(xí)，做一個合格的共產(chǎn)主義事業(yè)接班人。

　　中隊長：進(jìn)行隊會第六項：退旗。學(xué)雷鋒我成長我快樂

　　中隊長：吉化一小3.1中隊《學(xué)雷鋒我成長我快樂》主題中隊會到此結(jié)束！謝謝大家。

　　3.1主題隊會《學(xué)雷鋒我快樂我成長》學(xué)生準(zhǔn)備的材料

　　學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣歌詞

　　學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣，忠于革命忠于黨，愛憎分明不忘本，立場堅定斗志強(qiáng)，立場堅定斗志強(qiáng)

　　學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣，艱苦樸素永不忘，愿做革命的螺絲釘，集體***放光芒，集體***放光芒

　　學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣，XX的教導(dǎo)記心上，全心全意為人民，共產(chǎn)主義品德多高尚，共產(chǎn)主義品德多高尚

　　*思想來武裝，保衛(wèi)祖國握緊槍，繼續(xù)革命當(dāng)闖將，繼續(xù)革命當(dāng)闖將

　　學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣，忠于革命忠于黨，愛憎分明不忘本，立場堅定斗志強(qiáng)，立場堅定斗志強(qiáng)

　　艱苦樸素永不忘，愿做革命的螺絲釘，集體***放光芒，集體***放光芒

　　學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣，XX的教導(dǎo)記心上，全心全意為人民，共產(chǎn)主義品德多高尚，共產(chǎn)主義品德多高尚

　　*思想來武裝，保衛(wèi)祖國握緊槍，繼續(xù)革命當(dāng)闖將，繼續(xù)革命當(dāng)闖將

　　雷鋒生平

　　雷鋒于一九四零年十二月十八日出生在湖南省望城縣簡家塘村的一個貧苦農(nóng)民的家庭里。

　　難忘的傷痕

　　雷鋒在不滿七歲時就成了孤兒。本家的六叔奶奶收養(yǎng)了他。他為了幫助六叔奶奶家，常常去上山砍柴，可是，當(dāng)?shù)氐牟裆蕉急挥绣X人家霸占了，不許窮人去砍。雷鋒有一天到蛇形山砍柴，被徐家地主婆看見了，這個地主婆指著雷鋒破口大罵，并搶走了柴刀，雷鋒哭喊著要奪回砍柴刀，那地主婆竟舉起刀在雷鋒的左手背上邊連砍三刀，鮮血順著手指滴落在山路上......

　　立志參軍

　　一九四九年八月，中華人民解放軍路過雷鋒的家鄉(xiāng)。雷鋒看見宿營的隊伍一住下來便向老鄉(xiāng)問寒問暖，還幫助老鄉(xiāng)挑水，掃地.買柴買菜按價付錢，不拿群眾的一針一線，就從心底萌生了要參軍的愿望。雷鋒找到部隊的連長，堅決要當(dāng)兵，當(dāng)連長得知他苦難的身世后告訴他還小，等長大了才能當(dāng)兵，并把一支鋼筆送給了他，鼓勵他要好好學(xué)習(xí)，長大了才能保衛(wèi)和和建設(shè)中國。

　　參加兒童團(tuán)

　　一九五零年，鄉(xiāng)里成立了農(nóng)民協(xié)會，進(jìn)行了土地改革，雷鋒積極投入了這場運動，當(dāng)了兒童團(tuán)長，站崗，放哨.巡邏，防止敵人破壞，他還學(xué)會了說快板，搞宣傳。

　　學(xué)生時代

　　一九五零年夏天，鄉(xiāng)政府保送孤兒雷鋒免費讀書。一九五六年夏天，從荷葉壩小學(xué)畢業(yè)，幾年里，雷鋒克服困難，勤奮學(xué)習(xí)，受到師生的的一致好評。他幫助落后的同學(xué)，愛護(hù)集體的糧食，并與壞份子做斗爭，受到學(xué)校老師、同學(xué)和鄉(xiāng)親們的一致好評。在畢業(yè)典禮上，他上臺發(fā)言，毅然要求留在農(nóng)村，為建設(shè)社會主義新農(nóng)村貢獻(xiàn)自己微薄的力量。

　　走上工作崗位

　　一九五六年九月，雷鋒在鄉(xiāng)政府做通信員，十一月，年滿十六歲的雷鋒被推薦到望成縣委做公務(wù)員。一九五七年，雷鋒光榮地年經(jīng)被評為機(jī)關(guān)模范工作者。

　　一九五八年春天，雷鋒來到困山湖農(nóng)場當(dāng)了一個拖拉機(jī)手。

　　一九五八年九月，雷鋒來到鞍鋼做了一名C-80推土機(jī)手。

　　一九五九年八月，雷鋒來到弓長嶺焦化廠參加基礎(chǔ)建設(shè)。第二年夏季的一天，他帶領(lǐng)伙伴們冒雨奮戰(zhàn)，保住了7200袋水泥免受損失，<<遼陽日報>>報道了雷鋒搶救水泥的事，贊揚他舍己為人的事跡.

　　雷鋒在鞍山和焦化廠工作了一年零二個月，曾三次被評為先進(jìn)工作者，五次被評為標(biāo)兵，十八次被評為紅旗手，榮獲"青年社會主義建設(shè)積極分子"稱號.

　　參加人民解放軍

　　一九五九年十二月初，新一年的征兵工作已經(jīng)開始，雷鋒迫切要求參加中華人民解放軍，但鑒于焦化廠的征兵名額有限，且雷鋒在工地的表現(xiàn)十分突出，領(lǐng)導(dǎo)也舍不得放他走，就不同意他報名.這可急壞了雷鋒，他跑了幾十里路，來到遼陽市人民武裝部向余政委講起自己的經(jīng)歷，表明他參軍的志愿和決心.

　　詩歌足跡

　　昨天，你踏著足跡走進(jìn)了綠色警營，激動的心如波濤洶涌，對軍營的期望對戰(zhàn)車的向往不覺中你已來到了這里，歲月如梭，你已成長為一名合格的軍人，為祖國而戰(zhàn)、為人民奉獻(xiàn)，是你刻骨銘心的錚錚誓言。

　　今天，你的足跡布滿了這座城市，奉獻(xiàn)對你而言就是責(zé)任，對人民的付出對軍營的付出

　　你用火紅而熾熱的心印證了不悔的選擇，時光飛逝，你已為這座城市奉獻(xiàn)了青春，為履行職責(zé)、為服務(wù)社會，是你始終如一的工作指南。

　　明天，你的足跡將不屬于這里，脫下久違的橄欖綠你將踏上新的征程，塌實的足跡不悔的足跡，將永遠(yuǎn)使我們銘記在心，歲月蹉跎，這里的人民不會忘記你，這里的兄弟不會忘記你，因為，我們要踏著你的足跡，繼續(xù)前行。

　　關(guān)于雷鋒的故事和資料

　　團(tuán)結(jié)友愛

　　雷鋒把自己的藏書拿出來供大家學(xué)習(xí)，被人們稱為“小小的雷鋒圖書館“。他幫助同志學(xué)習(xí)知識，同班戰(zhàn)友喬安山文化程度低，雷鋒就手把手地教他認(rèn)字，學(xué)算術(shù)。同班戰(zhàn)友小周父親得了重病雷鋒知道后以小周的名義給家里寫了信又寄去10元錢。戰(zhàn)友小韓在夜里的出車中棉褲被硫酸水燒了幾個洞，雷鋒值班回來發(fā)現(xiàn)后，把自己的帽子拆下來一針一針地為小韓補(bǔ)好褲了，輕輕地蓋在他身上。知道這個情況的喬安山說：“為了給你補(bǔ)褲子，雷鋒半宿都沒睡！”

　　人民的勤務(wù)員

　　從一九六一年開始，雷鋒經(jīng)常應(yīng)邀去外地作報告，他出差機(jī)會多了，為人民服務(wù)的機(jī)會就多了，人們流傳著這樣一句話：“雷鋒出差一千里，好事做了一火車”。

　　一次雷鋒外出在沈陽站換車的時候，一出檢票口，發(fā)現(xiàn)一群人圍看一個背著小孩的中年婦女，原來這位婦女從山東去吉林看丈夫，車票和錢丟了。雷鋒用自己的津貼費買了一張去吉林的火車票塞到大嫂手里，大嫂含著眼淚說：“大兄弟，你叫什么名字，是哪個單位的？“雷鋒說：“我叫解放軍，就住在中國”。雷鋒就是選擇永不停息地，全心全意地為人民做好事，難怪人們一見到為人民做好事的人就想起雷鋒。

篇3：農(nóng)村銀行學(xué)雷鋒活動崗位規(guī)范

　　農(nóng)村銀行學(xué)雷鋒活動崗位規(guī)范

　　一、上班前準(zhǔn)備

　　1、 遵守上班時間。因故遲到和請假的時候,必須事先通知,來不及的時候必須用電話聯(lián)絡(luò)。

　　2 、做好工作前的準(zhǔn)備。

　　3 、儀容儀表符合規(guī)范要求。

　　4 、維護(hù)好桌面、柜臺的整潔，做到干凈、有序。

　　5 、開啟計算機(jī)終端等相關(guān)電子設(shè)備，并檢查各類設(shè)備運行是否正常；查看業(yè)務(wù)單據(jù)、憑證、業(yè)務(wù)章戳等用品用具是否齊備。

　　6 、低柜柜員還要整理好柜面上的宣傳資料，整理好記錄客戶信息的工作簿，整理好柜臺前的客戶座椅。

　　二、工作中

　　（一）注意事項

　　1 、工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進(jìn)行。

　　2 、工作中不扯閑話。

　　3 、工作中不要隨便離開自己的崗位。

　　4 、對待需要幫助或服務(wù)人員需微笑面對。

　　5、不打私人電話。不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。

　　6、考慮好第二天的任務(wù),并記錄在本子上。

　　7 、耐心的聽完別人的話然后再予以解釋和幫助。

　　8、充分理解工作的內(nèi)容。

　　9、 備齊必要的器具和材料。

　　10、工作經(jīng)過和結(jié)果必須向上司報告。

　　11 、任務(wù)實施時,遇到疑問和上司商量。

　　12、 工作完后,馬上報告。

　　13 、認(rèn)真總結(jié)工作中的失誤和不足，相同的失敗不能有第二次。

　　14 、不要逃避責(zé)任。

　　（二）創(chuàng)造工作愉快

　　1、遇到需要幫助人員，要熱情打招呼！

　　2、早上上班時要很有精神地說“早上好”。

　　3 、在別人和你打招呼是你應(yīng)該積極回應(yīng)。

　　4、努力愉快地工作

　　5 、工作中自己思想要活躍。

　　6 、通過工作讓自己得到鍛煉成長。

　　7、 為他人愉快而工作。

　　8 、相互理解、信任，建立同事間和睦關(guān)系。

　　（三）形象規(guī)范

　　1、著裝 統(tǒng)一、整潔、得體

　　2、 服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬，扣子齊全,不漏扣、錯扣。

　　3 、在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號的工號牌。

　　4、上班時必須穿工作服。

　　5、 襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi),袖口扣好,內(nèi)衣不外露。。

　　6 、鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生,鞋面潔凈,在工作場所不打赤腳,不穿拖鞋，不穿短褲。

　　7、 儀容 自然、大方、端莊

　　8 、頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā),不戴夸張的飾物。

　　9 、男職工修飾得當(dāng),頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng),嘴上不留胡須。

　　10 、女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時間不能當(dāng)眾化妝。

　　11 、顏面和手臂保持清潔,不留長指甲,不染彩色指甲。

　　12 、保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。

　　13 、舉止 文雅、禮貌、精神

　　14 、精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。

　　15 、保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。

　　16、 坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。

　　17 、不翹二郎腿,不抖動腿,椅子過低時,女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。

　　18、 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實在難以控制時,應(yīng)側(cè)面回避。

　　(四)語言規(guī)范

　　1 、語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡。

　　2 、提倡講普通話。

　　3、 與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。

　　4 、不要隨意打斷別人的話。

　　5 、用謙虛態(tài)度傾聽。

　　6 、適時的搭話，確認(rèn)和領(lǐng)會對方談話內(nèi)容、目的。

　　7、 盡量少用生僻的電力專業(yè)術(shù)語，以免影響與他人交流效果。

　　8、嚴(yán)禁說臟話、忌語。

　　9、使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語。

　　（五）社交規(guī)范

　　1、接待時 微笑、熱情、真誠、周全

　　2 、接待來訪時熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。

　　3 、來訪詢問的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為來訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址。

　　（六）安全衛(wèi)生環(huán)境

　　1 、在所有工作崗位上都要營造安全的環(huán)境。

　　2 、工作時既要注意自身安全，又要保護(hù)同伴的安全。

　　3、 提高安全知識，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時的緊急管理能力。

　　4 、愛護(hù)單位公物，注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電、易耗品。

　　（七）心靈溝通

　　1、虛心接受人他人的意見。

　　2、 不要感情用事。

　　3、 不要解釋和否定錯誤。

　　4、不要看他人的笑話，在公眾場合出現(xiàn)他人有礙體面，有違單位規(guī)定的行為時應(yīng)及時善意地提醒。