某小區(qū)公職人員物業(yè)費(fèi)減免事件

　　公職人員物業(yè)費(fèi)減免!四川遂寧綠地錦華名門小區(qū)物業(yè)居然推出這樣的活動(dòng)?搞什么飛機(jī)?

　　近日，四川遂寧綠地錦華名門小區(qū)的一則消息在網(wǎng)絡(luò)上引起了軒然大波。消息稱，該小區(qū)的物業(yè)管理方為擔(dān)任公職的業(yè)主提供50%的物業(yè)費(fèi)減免及VIP待遇，這一政策迅速引發(fā)了多位業(yè)主的質(zhì)疑，認(rèn)為物業(yè)公司存在“區(qū)別對(duì)待業(yè)主，優(yōu)待公職人員”的問題。然而，隨著事件的深入調(diào)查，真相逐漸浮出水面。

　　01事件回顧

　　1.事件背景

　　綠地錦華名門小區(qū)位于遂寧市經(jīng)開區(qū)，由上海合創(chuàng)嘉錦物業(yè)管理有限公司遂寧分公司(以下簡(jiǎn)稱“合創(chuàng)遂寧分公司”)負(fù)責(zé)物業(yè)管理。該公司作為綠地旗下的高端物業(yè)服務(wù)企業(yè)，自2022年6月小區(qū)交房以來，一直致力于為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。然而，近期的一則物業(yè)費(fèi)減免政策卻引發(fā)了業(yè)主的廣泛關(guān)注和爭(zhēng)議。

　　2.業(yè)主質(zhì)疑

　　多位業(yè)主反映，他們通過小區(qū)內(nèi)的物業(yè)管家得知，物業(yè)公司為擔(dān)任公職的業(yè)主提供了50%的物業(yè)費(fèi)減免及VIP待遇。這一政策讓許多業(yè)主感到不滿，認(rèn)為物業(yè)公司是在“區(qū)別對(duì)待”，對(duì)公職人員給予了特殊照顧，而忽視了普通業(yè)主的權(quán)益。業(yè)主們紛紛表示，物業(yè)公司的這種做法違反了公平、公正的原則，要求物業(yè)公司給出合理解釋。

　　3.物業(yè)回應(yīng)

　　面對(duì)業(yè)主的質(zhì)疑，合創(chuàng)遂寧分公司項(xiàng)目經(jīng)理劉波迅速作出回應(yīng)。他明確表示，公司并沒有出臺(tái)過針對(duì)公職人員減免物業(yè)費(fèi)的優(yōu)惠政策，也不存在任何形式的特殊待遇。劉波解釋稱，這一誤會(huì)可能是由于物業(yè)管家對(duì)公司政策理解有誤所致。他強(qiáng)調(diào)，公司已經(jīng)展開了內(nèi)部調(diào)查，并將根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)涉事人員進(jìn)行相應(yīng)處理。

　　4.主管部門介入

　　隨著事件的持續(xù)發(fā)酵，遂寧經(jīng)開區(qū)建設(shè)與交通運(yùn)輸局也介入了調(diào)查。經(jīng)過初步調(diào)查，該局發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上消息中提到的業(yè)主于2022年6月接房后至今未繳納物業(yè)費(fèi)。為了做好公司清欠工作，合創(chuàng)遂寧分公司物業(yè)管家在9月18日致電該業(yè)主催繳物業(yè)費(fèi)時(shí)，錯(cuò)誤地提及了“如果是公職人員和VIP客戶，提交相關(guān)證件，經(jīng)公司審核同意后，可以減免物業(yè)費(fèi)50%”的優(yōu)惠政策。這一說法立即引發(fā)了業(yè)主的質(zhì)疑和不滿。

　　針對(duì)此情況，遂寧經(jīng)開區(qū)建設(shè)與交通運(yùn)輸局迅速約談了合創(chuàng)遂寧分公司項(xiàng)目經(jīng)理劉波及物業(yè)管家，要求他們立即澄清事實(shí)真相，消除業(yè)主誤解。同時(shí)，該局還督促物業(yè)管理公司加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升服務(wù)品質(zhì)，確保類似問題不再發(fā)生。

　　02真相大白

　　經(jīng)過深入調(diào)查后，合創(chuàng)遂寧分公司終于澄清了事實(shí)真相。原來，該公司在2024年9月制定了下半年物業(yè)費(fèi)清欠專項(xiàng)考核激勵(lì)方案，其中確實(shí)包含了“業(yè)主端優(yōu)惠政策”。然而，這一政策是針對(duì)所有業(yè)主的，并非專門針對(duì)公職人員。物業(yè)管家在溝通時(shí)由于理解有誤，將優(yōu)惠政策與公職人員減免物業(yè)費(fèi)混為一談，從而引發(fā)了這場(chǎng)誤會(huì)。

　　03反思與啟示

　　此次事件不僅讓業(yè)主們對(duì)物業(yè)公司的政策有了更清晰的了解，也為物業(yè)管理行業(yè)提供了一次深刻的反思。首先，物業(yè)公司應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保每一位員工都能準(zhǔn)確理解公司政策并有效溝通。其次，物業(yè)公司應(yīng)秉持公平、公正的原則，尊重每一位業(yè)主的權(quán)益和利益，避免出現(xiàn)任何形式的“區(qū)別對(duì)待”。最后，政府主管部門也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的監(jiān)管和指導(dǎo)，推動(dòng)行業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。

　　04總結(jié)

　　總之，四川遂寧綠地錦華名門小區(qū)“公職人員物業(yè)費(fèi)減免”事件雖然引發(fā)了一場(chǎng)風(fēng)波，但最終還是得以妥善解決。這一事件不僅讓業(yè)主們更加關(guān)注自己的權(quán)益和利益，也為物業(yè)管理行業(yè)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我們期待在未來的日子里，物業(yè)管理行業(yè)能夠更加規(guī)范、專業(yè)地為業(yè)主們提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

篇2：為什么房屋空置還要交物業(yè)費(fèi)？能否減免

　　在物業(yè)糾紛案件中

　　總會(huì)有業(yè)主質(zhì)疑

　　“我還沒入住，憑什么要交物業(yè)費(fèi)?”

　　那么空置房屋應(yīng)該交物業(yè)費(fèi)嗎?

　　能否減免呢?

　　讓我們通過

　　《民法典》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》

　　來解答大家的疑惑吧

01.原則上空置房屋也要交納物業(yè)費(fèi)

法律沒有明確規(guī)定空置房屋無需交納物業(yè)費(fèi)

　　我國，相反，《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十一條第二款：“已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位交納”的規(guī)定，實(shí)際上認(rèn)可了空置房屋也應(yīng)交納物業(yè)費(fèi)。

　　按照《民法典》：“業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照約定向物業(yè)服務(wù)人支付物業(yè)費(fèi)” 及《物業(yè)管理?xiàng)l例》：“業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用”的規(guī)定，原則上空置房屋仍要交納物業(yè)費(fèi)，因?yàn)槲飿I(yè)合同普遍以接房日期或約定日期開始計(jì)收物業(yè)費(fèi)，并不以入住日期起算物業(yè)費(fèi)。

空置房屋交納物業(yè)費(fèi)合理嗎？

我們繼續(xù)往下看

首先

　　，民法典規(guī)定：“業(yè)主對(duì)建筑物專有部分以外的共有部分，享有權(quán)利，承擔(dān)義務(wù);不得以放棄權(quán)利為由不履行義務(wù)”。除住宅部分專屬于業(yè)主外，專有部分之外的電梯、外墻、走廊、小區(qū)公共場(chǎng)所和公共設(shè)施等屬于業(yè)主共有，業(yè)主對(duì)共有部分負(fù)有管理義務(wù)，不能以未入住就不履行義務(wù)(物業(yè)的大量工作正是代業(yè)主履行管理義務(wù)，包括空置房屋業(yè)主在內(nèi)的所有業(yè)主對(duì)此均受益)。

其次

　　，因?yàn)槲飿I(yè)提供的物業(yè)服務(wù)是針對(duì)整個(gè)小區(qū)，一旦交房后，無論業(yè)主住或是不住，物業(yè)的工作都得進(jìn)行。不會(huì)因?yàn)橐徊糠謽I(yè)主未入住，物業(yè)就不維修養(yǎng)護(hù)建筑物及附屬設(shè)施、不保持環(huán)境衛(wèi)生、不維護(hù)小區(qū)秩序等，所以部分房屋空置并不會(huì)明顯減少物業(yè)的工作量。這正是法律沒有規(guī)定空置房屋無需交納物業(yè)費(fèi)的合理性所在。

空置房屋能否減交物業(yè)費(fèi)呢？

　　如果物業(yè)合同約定空置房屋享受優(yōu)惠，或者物業(yè)公司同意給予優(yōu)惠，業(yè)主當(dāng)然可以享受優(yōu)惠。我國少數(shù)地方也有空置房屋減交物業(yè)費(fèi)的政策，但為了打擊炒房，一些地方也正醞釀取消該政策。

值得注意的是

　　，2021年6月，云南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳公布了《云南省物業(yè)管理規(guī)定(修訂)》征求意見稿，規(guī)定：“房屋滿足交付使用條件或法律規(guī)定的交付使用日期生效后，無論業(yè)主是否接收房屋，其房屋的物業(yè)管理費(fèi)由業(yè)主全額交納。”。

　　由此可見，官方有支持空置房屋全額交納物業(yè)費(fèi)的傾向。

02.沒有簽訂過物業(yè)合同

沒有享受到物業(yè)服務(wù)

拒絕接受物業(yè)的服務(wù)

這些理由難以對(duì)抗交納物業(yè)費(fèi)的請(qǐng)求

　　《民法典》第九百三十九條規(guī)定：“建設(shè)單位依法與物業(yè)服務(wù)人訂立的前期物業(yè)服務(wù)合同，以及業(yè)主委員會(huì)與業(yè)主大會(huì)依法選聘的物業(yè)服務(wù)人訂立的物業(yè)服務(wù)合同，對(duì)業(yè)主具有法律約束力”。

　　因此，即使業(yè)主沒有直接跟物業(yè)簽訂合同，如果開發(fā)商(建設(shè)單位)或者業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主大會(huì)與物業(yè)服務(wù)人依法簽訂了物業(yè)合同，業(yè)主仍需按照合同交納物業(yè)費(fèi)。

　　《民法典》第九百四十四條規(guī)定：“物業(yè)服務(wù)人已經(jīng)按照約定和有關(guān)規(guī)定提供服務(wù)的，業(yè)主不得以未接受或者無需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒絕支付物業(yè)費(fèi)”。

房屋未入住，沒有享受物業(yè)服務(wù)，或者已經(jīng)拒絕物業(yè)服務(wù)，均不能成為不交物業(yè)費(fèi)的理由。

　　由此可知，

03.物業(yè)費(fèi)交納的起始時(shí)間

　　一般物業(yè)費(fèi)交納的起始時(shí)間以物業(yè)合同的約定為準(zhǔn)。根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，新房在交付之前由開發(fā)商承擔(dān)物業(yè)費(fèi)，開發(fā)商交付房屋之后由業(yè)主承擔(dān)(需要說明的是，房屋應(yīng)當(dāng)經(jīng)竣工驗(yàn)收合格，符合交付條件。若不合格，業(yè)主可以拒收，當(dāng)然不用交納物業(yè)費(fèi))。

　　如果是二手房，則以買賣合同約定為準(zhǔn)。如果買賣合同沒有明確約定，根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》第十五條規(guī)定：“物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金。”過戶之前由前業(yè)主承擔(dān)，之后由現(xiàn)業(yè)主承擔(dān)。

04.什么情況業(yè)主可以不交或減交物業(yè)費(fèi)

　　1、如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)根本沒有履行合同，業(yè)主當(dāng)然可以拒絕交納物業(yè)費(fèi)。如果履行合同存在重大瑕疵，可以請(qǐng)求根據(jù)合同履行情況相應(yīng)減免。

　　2、物業(yè)公司擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目、擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，未經(jīng)物價(jià)管理部門審批的，業(yè)主可以拒絕交納相應(yīng)增加部分的物業(yè)費(fèi)。

篇3：空置房物業(yè)費(fèi)減免方案及操作程序

　　空置房物業(yè)費(fèi)減免方案及操作程序

　　1、空置時(shí)間范圍：在20**年1月1日以后連續(xù)空置滿一年。

　　2、提交憑證：業(yè)主提交連續(xù)一年未使用水、電、氣繳費(fèi)憑證;(如，房屋空置時(shí)間為20**年1月1日-20**年12月31日。應(yīng)提供2012年12月、20**年1月;20**年12月、2014年1月的繳費(fèi)憑證。)

　　3、核對(duì)憑證：對(duì)業(yè)主提交的憑證進(jìn)行核對(duì)，并計(jì)算水、電、氣用量，對(duì)水、電、氣沒有使用的初步認(rèn)定為房屋空置。

　　4、現(xiàn)場(chǎng)查看：2名物業(yè)工作人員，查看房屋實(shí)際使用情況并記錄水、電、氣表的實(shí)際讀數(shù)。

　　5、使用情況認(rèn)定：經(jīng)查看房屋空置且水、電、氣實(shí)際數(shù)據(jù)同繳費(fèi)憑證上的數(shù)據(jù)吻合的，可確定為房屋空置。

　　6、提交申請(qǐng)：確認(rèn)空置房屋，工作人員初步與業(yè)主溝通交費(fèi)減免方式，業(yè)主提交申請(qǐng)。

　　⑴補(bǔ)繳欠費(fèi)，高層物業(yè)費(fèi)及電梯費(fèi)按空置期應(yīng)交費(fèi)的80%補(bǔ)交費(fèi);多層物業(yè)費(fèi)按空置期應(yīng)交費(fèi)的90%補(bǔ)交費(fèi)。

　　⑵交后續(xù)費(fèi)，高層物業(yè)費(fèi)及電梯費(fèi)按20%，多層物業(yè)費(fèi)按10%標(biāo)準(zhǔn)核減，交費(fèi)。

　　7、物業(yè)公司內(nèi)部審批。

　　8、繳費(fèi)辦理

　　第一步：物業(yè)工作人員接到業(yè)主減免信息

　　物業(yè)工作人員接到提出空置房屋，要求減免費(fèi)用信息，首先結(jié)合政府出臺(tái)的減免政策給業(yè)主解答，或讓業(yè)主先看文件，了解什么條件符合空置房屋的標(biāo)準(zhǔn)。

　　第二部：要求業(yè)主提供空置期間憑證

　　屬于空置房屋，告知業(yè)主提供憑證的內(nèi)容。業(yè)主需要提交連續(xù)一年未使用水、電、氣繳費(fèi)憑證;(如，房屋空置時(shí)間為20**年1月1日-20**年12月31日。應(yīng)提供2012年12月、20**年1月;20**年12月、2014年1月的繳費(fèi)憑證。)

　　第三步：工作人員對(duì)提供憑證核實(shí)和初步認(rèn)定房屋空置

　　接到此業(yè)務(wù)的工作人員，對(duì)業(yè)主提供房屋空置前的水、電、氣交費(fèi)憑證和提出空置期間的交費(fèi)憑證進(jìn)行核實(shí)。

　　1、提交房屋空置期間的交費(fèi)憑證和空置前的交費(fèi)憑證，數(shù)據(jù)差控制在，水1噸、電6度、氣0.5M3范圍內(nèi)，達(dá)到房屋空置標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、不符合空置房屋減免標(biāo)準(zhǔn)，直接告訴業(yè)主，做好解釋工作，應(yīng)按正常交費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繳納。

　　第四步：憑證審核后，初步認(rèn)定符合減免條件進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查看。

　　2名工作人員到業(yè)戶家查看實(shí)際房屋使用情況和水、電、氣表的實(shí)際讀數(shù)。

　　第五步：房屋空置認(rèn)定：

　　工作人員現(xiàn)場(chǎng)查看，房屋實(shí)際情況和水、電、氣實(shí)際讀數(shù)后，返回服務(wù)中心，現(xiàn)場(chǎng)填寫水、電、氣表讀數(shù)，認(rèn)定空置房屋。或在業(yè)戶家中直接填寫好水、電、氣表讀數(shù)，業(yè)主填寫好申請(qǐng)簽字確認(rèn)，工作人員把《空置房物業(yè)費(fèi)減免申請(qǐng)》表帶回交給服務(wù)中心。

　　第六步：提交申請(qǐng)

　　工作人員同業(yè)主初步溝通減免實(shí)施意見，業(yè)主填寫《空置房屋物業(yè)費(fèi)減免申請(qǐng)》;告知業(yè)主審批下來通知他過來交費(fèi)。

　　第七步：物業(yè)公司內(nèi)部審核

　　按《空置房物業(yè)費(fèi)減免申請(qǐng)》表，逐級(jí)上報(bào)填寫減免實(shí)施意見。

　　第八步：繳費(fèi)辦理

　　公司審核結(jié)束，申請(qǐng)單返回服務(wù)中心，收費(fèi)員進(jìn)行通知業(yè)主繳費(fèi)。

　　工作人員受理空置房屋物業(yè)費(fèi)減免業(yè)務(wù)要求：

　　1、受理此業(yè)務(wù)的工作人員，要嚴(yán)格按程序辦理，不符合空置房屋減免標(biāo)準(zhǔn)的，不讓業(yè)主填寫《空置房物業(yè)費(fèi)減免申請(qǐng)》。

　　2、現(xiàn)場(chǎng)檢查人認(rèn)真仔細(xì)查看水、電、氣表讀數(shù)和實(shí)際房屋使用情況，在查看情況處填寫清楚，并簽署名字、時(shí)間。

　　3、收費(fèi)主管嚴(yán)格審核申請(qǐng)內(nèi)容，填寫實(shí)施收費(fèi)方案，簽署名字、時(shí)間、上報(bào)服務(wù)中心。

　　房屋空置其他類型、物業(yè)費(fèi)減免業(yè)務(wù)由服務(wù)中心主任受理

　　1、業(yè)主提供的水、電、氣交費(fèi)憑證核對(duì)數(shù)據(jù)差，超出規(guī)定范圍。

　　2、20**年之前也空置，欠費(fèi)金額比較大等情況。

　　審核依據(jù)：青價(jià)格[20**]60號(hào)《空置房屋物業(yè)服務(wù)費(fèi)減免政策》。