當(dāng)發(fā)現(xiàn)業(yè)主占用綠化時，物業(yè)該怎么辦?
在和諧宜居的小區(qū)環(huán)境中，綠化區(qū)域不僅是美化環(huán)境的重要組成部分，更是居民休閑放松、親近自然的小天地。然而，隨著小區(qū)居民生活水平的提高，一些業(yè)主出于個人便利或喜好，開始占用公共綠化區(qū)域，這不僅損害了小區(qū)的整體美觀，也侵犯了其他業(yè)主的合法權(quán)益。作為小區(qū)的管理者，物業(yè)公司面對這一問題時，必須采取積極有效的措施，妥善處理，確保小區(qū)環(huán)境的和諧與穩(wěn)定。
一發(fā)現(xiàn)問題，迅速響應(yīng)
物業(yè)公司在日常巡查中，一旦發(fā)現(xiàn)業(yè)主占用綠化區(qū)域的行為，應(yīng)立即引起高度重視。這要求物業(yè)團隊具備敏銳的洞察力和高效的執(zhí)行力，能夠迅速鎖定問題現(xiàn)場，并進行初步的調(diào)查了解。通過現(xiàn)場勘查、拍照錄像等方式，收集確鑿的證據(jù)，為后續(xù)處理打下堅實基礎(chǔ)。
二依法依規(guī)，明確界限
在處理業(yè)主占用綠化問題之前，物業(yè)公司必須充分了解和掌握相關(guān)法律法規(guī)及小區(qū)管理規(guī)定。這包括《物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》等國家級法律法規(guī)，以及小區(qū)內(nèi)部的管理規(guī)約或業(yè)主公約。這些法規(guī)和規(guī)定為物業(yè)公司提供了明確的處理依據(jù)和行動指南。通過仔細(xì)研讀和分析，物業(yè)公司可以清晰地界定業(yè)主行為的合法性與否，為后續(xù)的處理工作提供有力支持。
三溝通協(xié)商，尋求共識
在掌握了充分的證據(jù)和法律依據(jù)之后，物業(yè)公司應(yīng)主動與占用綠化區(qū)域的業(yè)主進行溝通協(xié)商。通過面對面的交流或電話溝通等方式，物業(yè)公司可以深入了解業(yè)主的訴求和困難，同時向其詳細(xì)解釋相關(guān)法律法規(guī)和小區(qū)管理規(guī)定，強調(diào)綠化區(qū)域的重要性和保護責(zé)任。在溝通過程中，物業(yè)公司應(yīng)保持耐心和誠懇的態(tài)度，積極尋求雙方都能接受的解決方案。如果業(yè)主能夠認(rèn)識到自己的錯誤并愿意配合整改工作，那么問題將得到圓滿解決。
四管理措施，落實到位
對于不愿配合整改或逾期未整改的業(yè)主，物業(yè)公司必須依法依規(guī)采取管理措施。首先，物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主發(fā)出正式的書面通知，要求其限期整改并恢復(fù)綠化區(qū)域原狀。在通知中，物業(yè)公司應(yīng)明確整改的具體要求和期限，并告知業(yè)主如逾期未整改將面臨的后果。同時，物業(yè)公司還可以加強對綠化區(qū)域的巡查力度，確保問題得到及時發(fā)現(xiàn)和處理。如果業(yè)主仍拒絕整改或逾期未整改，物業(yè)公司可以報請有關(guān)執(zhí)法部門介入解決。
五后續(xù)跟進，持續(xù)監(jiān)督
在問題得到初步解決之后，物業(yè)公司還需要加強后續(xù)跟進和持續(xù)監(jiān)督工作。通過定期對綠化區(qū)域進行巡查和檢查，物業(yè)公司可以及時發(fā)現(xiàn)并處理新的占用行為或整改不徹底的問題。同時，物業(yè)公司還可以通過小區(qū)公告、微信群等方式加強對業(yè)主的宣傳教育工作，提高業(yè)主對綠化區(qū)域保護的意識和責(zé)任感。通過持續(xù)的努力和不斷的監(jiān)督管理工作，物業(yè)公司可以確保小區(qū)綠化區(qū)域得到有效保護和維護。
六總結(jié)反思，持續(xù)改進
在處理完業(yè)主占用綠化區(qū)域的問題之后，物業(yè)公司還需要及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)并進行反思。通過分析問題的成因和處理過程中的得失成敗，物業(yè)公司可以找出自身在管理和服務(wù)方面存在的不足和短板，并制定相應(yīng)的改進措施和計劃。同時，物業(yè)公司還可以積極借鑒其他小區(qū)或物業(yè)公司的成功經(jīng)驗和做法，不斷提升自身的服務(wù)水平和管理能力。通過持續(xù)改進和創(chuàng)新發(fā)展，物業(yè)公司可以為小區(qū)居民提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的物業(yè)服務(wù)和管理支持。
總之，物業(yè)公司面對業(yè)主占用綠化區(qū)域的問題時，必須依法依規(guī)、積極應(yīng)對、妥善處理。通過加強巡查力度、明確法律依據(jù)、溝通協(xié)商尋求共識、采取管理措施落實到位以及后續(xù)跟進持續(xù)監(jiān)督等措施的有機結(jié)合和有效實施，物業(yè)公司可以確保小區(qū)綠化區(qū)域得到有效保護和維護，為小區(qū)居民營造一個美麗、和諧、宜居的生活環(huán)境。
篇2：小區(qū)綠化改造占用開挖工作規(guī)程
小區(qū)綠化改造、占用、開挖工作規(guī)程
1.0目的
保證小區(qū)綠化改造、占用、開挖工作規(guī)范有序，有效維護綠化環(huán)境。
2.0范圍
本規(guī)程適用于zz城綠化改造、占用、開挖工作。
3.0職責(zé)
物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)綠化改造方案的審核并組織實施
經(jīng)理助理根據(jù)小區(qū)內(nèi)綠化物的長勢及其他因素提出綠化改造方案。
4.0內(nèi)容
序號項目內(nèi)容
1綠化改造方案的確定1)經(jīng)理助理根據(jù)綠化養(yǎng)護及綠化生長情況，提出綠化改造方案，送交物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理審核。
2)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理根據(jù)小區(qū)的具體情況，對綠化改造方案進行審核，并按《采購及分包控制規(guī)程》進行審批，一般少量植物（或草皮）的更換，可由管理處直接安排綠化工進行。
2委托施工1)重大的綠化改造工程，應(yīng)委托專業(yè)綠化工程供方承擔(dān)。
2)總經(jīng)理審批后，綠化改造工程方案交公司物流中心選擇分包方。
3施工監(jiān)理1)綠化班長實施苗木種植全過程的現(xiàn)場監(jiān)督及質(zhì)量控制。
2)對出現(xiàn)以下問題，綠化班長有權(quán)拒絕苗木進場及栽植：
a）苗木規(guī)格、樹形嚴(yán)重不符合設(shè)計要求的；
b）苗木受損害程度嚴(yán)重，對苗木存活及種植效果有重大影響的；
c）病蟲害特別嚴(yán)重的；
d）苗木種植穴未按要求開挖及未有施放基肥的；
e）雖施有基肥，但基肥質(zhì)量差，含有毒、有污染物質(zhì)，對苗木今后生長有嚴(yán)重影響的。
3)綠化班長填寫好《綠化養(yǎng)護記錄》和《花木更換登記表》，并將存在問題及時上報經(jīng)理助理。
4驗收接管竣工初驗1)施工單位在苗木全部種植完畢后，向物業(yè)服務(wù)中心提交報告及初驗申請。
2)施工單位應(yīng)同時遞交工程綠化設(shè)計圖、工程竣工圖等相關(guān)資料，
3)經(jīng)理助理、綠化班長會同施工單位負(fù)責(zé)人現(xiàn)場核實工程竣工情況，并做好相應(yīng)記錄。
4)在初驗過程中應(yīng)著重注意以下事項：
a）苗木種植種類、數(shù)量、位置是否與圖紙相符；
b）苗木規(guī)格是否符合設(shè)計要求；
c）苗木生長情況及保護措施是否符合要求；
d）施工場地是否按要求清理干凈；
e）所有綠化植物是否確實種植完畢，符合設(shè)計要求。
5)對于沒有上述問題的，經(jīng)理助理簽署初驗意見，正式進入養(yǎng)護期。
養(yǎng)護期滿復(fù)驗1)施工單位在養(yǎng)護期滿過后，填寫?zhàn)B護期間自檢情況報告及養(yǎng)護期滿復(fù)驗申請報告，申請復(fù)驗。
2)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理、經(jīng)理助理、綠化班長會同施工單位負(fù)責(zé)人現(xiàn)場檢驗苗木養(yǎng)護情況。
3)合格苗木必須符合以下標(biāo)準(zhǔn)：
a）喬灌木長勢良好，沒有枯枝、黃葉、殘葉現(xiàn)象；
b）喬灌木種植位置適當(dāng)，高低錯落有致，外形美觀，造型、修剪合理；
c）喬灌木規(guī)格符合設(shè)計要求；
d）枝葉無病蟲害，無蛀干害蟲；
e）喬木保護措施得當(dāng)，有護樹架，無倒伏、搖動現(xiàn)象；
f）無裸露土面，草坪及地被植物無雜草或雜草率小于5棵/m2；
g）施工場地?zé)o殘留垃圾、余土。
4)不合格苗木及枯死、生長不良苗木限在一周內(nèi)補種整改完畢。新補種部分，要從補種工作完畢起重新計算養(yǎng)護期。
5)對檢驗合格苗木及綠化項目簽署復(fù)驗意見及接管意見。
5綠化帶/道路、占用或開挖綠化帶/道路占用或開挖申請1)當(dāng)外單位或公司職能部門需要占用、開挖轄區(qū)綠化帶時，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)要求其填寫《臨時占用、開挖申請表》。經(jīng)理助理接到申請表后，及時讓工程主任審核是否對地下管網(wǎng)（線）有影響，一個工作日提出意見并交物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理審閱，重大占用或開挖工程應(yīng)報公司總經(jīng)理審批。
2)經(jīng)理助理負(fù)責(zé)跟進審批手續(xù)，申請獲準(zhǔn)后，經(jīng)理助理通知施工單位交納施工押金。重大項目由物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理與施工單位簽訂占用、開挖協(xié)議。
3)開挖或占用施工期，經(jīng)理助理要每天檢查一次，以防施工單位擴大占用、開挖范圍或損壞周圍公共設(shè)施。
4)開挖或占用施工完畢，經(jīng)理助理監(jiān)督施工單位恢復(fù)綠化帶/道路原狀，驗收合格后才可退回押金。
綠化帶/道路毀壞處理對未批準(zhǔn)擅自占用、開挖的業(yè)戶或施工單位，經(jīng)理助理應(yīng)責(zé)令業(yè)戶或施工單位停止施工，要求其對造成的損壞采取補救措施或交納補償費用，并按《住戶違章處理作業(yè)規(guī)程》處理。
6驗收后的資料整理將下列資料及相關(guān)記錄加以整理并歸檔：
a）綠化工程合同；
b）綠化工程設(shè)計圖；
c）綠化工程竣工圖。
5.0記錄
5.1《臨時占用、開挖申請表》
5.2交接問題處理單
5.3《綠化養(yǎng)護記錄》
5.4《花木更換登記表》
篇3：綠化改造占用開挖工作規(guī)程
綠化改造、占用、開挖工作規(guī)程
1目的：
保證小區(qū)綠化改造、占用、開挖工作規(guī)范有序，有效維護綠化環(huán)境。
2范圍：
本規(guī)程適用于公司各服務(wù)中心綠化改造、占用、開挖工作。
3職責(zé)：
3.1服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)綠化改造方案的審核并組織實施
3.2環(huán)境事務(wù)主管根據(jù)小區(qū)內(nèi)綠化物的長勢及其他因素提出綠化改造方案。
4內(nèi)容：
4.1綠化改造方案的確定：
4.1.1環(huán)境事務(wù)主管根據(jù)綠化養(yǎng)護及綠化生長情況，提出綠化改造方案，送交服務(wù)中心經(jīng)理審核。
4.1.2服務(wù)中心經(jīng)理根據(jù)小區(qū)的具體情況，對綠化改造方案進行審核后，報經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。
4.2委托施工：
4.2.1重大的綠化改造工程，應(yīng)委托專業(yè)綠化工程供方承擔(dān)。
4.2.2綠化改造工程方案經(jīng)總經(jīng)理審批后按《服務(wù)外包方控制程序》執(zhí)行。
4.3施工監(jiān)理：
4.3.1綠化班長實施苗木種植全過程的現(xiàn)場監(jiān)督及質(zhì)量控制。
4.3.2對出現(xiàn)以下問題，綠化班長有權(quán)拒絕苗木進場及栽植：
4.3.2.1苗木規(guī)格、樹形嚴(yán)重不符合設(shè)計要求的;
4.3.2.2苗木受損害程度嚴(yán)重，對苗木存活及種植效果有重大影響的;
4.3.2.3病蟲害特別嚴(yán)重的;
4.3.2.4苗木種植穴未按要求開挖及未有施放基肥的;
4.3.2.5雖施有基肥，但基肥質(zhì)量差，含有毒、有污染物質(zhì)，對苗木今后生長有嚴(yán)重影響的。
4.3.3綠化班長做好施工日記，并將存在問題及時上報環(huán)境主管。
4.4驗收接管：
4.4.1竣工初驗：
4.4.1.1施工單位在苗木全部種植完畢后，向服務(wù)中心提交報告及初驗申請。
4.4.1.2施工單位應(yīng)同時遞交工程綠化設(shè)計圖、工程竣工圖等相關(guān)資料，
4.4.1.3環(huán)境事務(wù)部主管、綠化班長會同施工單位負(fù)責(zé)人現(xiàn)場核實工程竣工情況，并做好相應(yīng)記錄。
4.4.1.4在初驗過程中應(yīng)著重注意以下事項：
1)苗木種植種類、數(shù)量、位置是否與圖紙相符;
2)苗木規(guī)格是否符合設(shè)計要求;
3)苗木生長情況及保護措施是否符合要求;
4)施工場地是否按要求清理干凈;
5)所有綠化植物是否確實種植完畢，符合設(shè)計要求。
4.4.1.5對于沒有上述問題的，環(huán)境主管簽署初驗意見，正式進入養(yǎng)護期。
4.4.2養(yǎng)護期滿復(fù)驗：
4.4.2.1施工單位在養(yǎng)護期滿過后，填寫?zhàn)B護期間自檢情況報告及養(yǎng)護期滿復(fù)驗申請報告，申請復(fù)驗。
4.4.2.2服務(wù)中心經(jīng)理、環(huán)境主管、綠化班長會同施工單位負(fù)責(zé)人現(xiàn)場檢驗苗木養(yǎng)護情況。
4.4.2.3合格苗木必須符合以下標(biāo)準(zhǔn)：
1)喬灌木長勢良好，沒有枯枝、黃葉、殘葉現(xiàn)象;
2)喬灌木種植位置適當(dāng)，高低錯落有致，外形美觀，造型、修剪合理;
3)喬灌木規(guī)格符合設(shè)計要求;
4)枝葉無病蟲害，無蛀干害蟲;
5)喬木保護措施得當(dāng)，有護樹架，無倒伏、搖動現(xiàn)象;
6)無裸露土面，草坪及地被植物無雜草或雜草率小于5棵/m2;
7)施工場地?zé)o殘留垃圾、余土。
4.4.2.4不合格苗木及枯死、生長不良苗木限在一周內(nèi)補種整改完畢。新補種部分，要從補種工作完畢起重新計算養(yǎng)護期。
4.4.2.5對檢驗合格苗木及綠化項目簽署復(fù)驗意見及接管意見。
4.5綠化帶/道路、占用或開挖：
4.5.1綠化帶/道路占用或開挖申請：
4.5.1.1當(dāng)外單位或公司職能部門需要占用、開挖轄區(qū)綠化帶時，服務(wù)中心應(yīng)要求其填寫《臨時占用、開挖申請表》。綠化/環(huán)境主管接到申請表后，及時讓工程主管審核是否對地下管網(wǎng)(線)有影響，一個工作日提出意見并交服務(wù)中心經(jīng)理審閱，重大占用或開挖工程應(yīng)報公司總經(jīng)理審批。
4.5.1.2綠化/環(huán)境主管負(fù)責(zé)跟進審批手續(xù)，申請獲準(zhǔn)后，綠化/環(huán)境主管通知施工單位交納施工押金。重大項目由服務(wù)中心經(jīng)理與施工單位簽訂占用、開挖協(xié)議。
4.5.1.3開挖或占用施工期，綠化/環(huán)境主管要每檢查一次，以防施工單位擴大占用、開挖范圍或損壞周圍公共設(shè)施。
4.5.1.4開挖或占用施工完畢，綠化/環(huán)境主管監(jiān)督施工單位恢復(fù)綠化帶/道路原狀，驗收合格后才可退回押金。
4.5.2綠化帶/道路毀壞處理：
4.5.2.1對未批準(zhǔn)擅自占用、開挖的業(yè)戶或施工單位，綠化/環(huán)境主管應(yīng)責(zé)令業(yè)戶或施工單位停止施工，要求其對造成的損壞采取補救措施或交納補償費用，并按《住戶違章處理作業(yè)規(guī)程》處理。
4.6驗收后的資料整理：
4.6.1將下列資料及相關(guān)記錄加以整理并歸檔：
4.6.1.1綠化工程合同;
4.6.1.2綠化工程設(shè)計圖;
4.6.1.3綠化工程竣工圖。
5記錄 ：
5.1《臨時占用、開挖申請表》
5.2《綠化班長工作日呈報表》