物業(yè)員工工作感想：鴕鳥政策與矛盾上交

　　鴕鳥是生活在沙漠中的鳥類，體高2.5米，體重達(dá)150多公斤，是世界上現(xiàn)存體積最大而又不能飛行的鳥。當(dāng)遇到敵情時，鴕鳥把頭鉆在沙中。人們把這種滑稽行為形容為“鴕鳥政策”，用以譏諷那些在危險面前看不到危險的人，也指一種回避現(xiàn)實的主觀逃避政策。

　　在日常管理服務(wù)工作中，這種現(xiàn)象也經(jīng)常可見。一個管理車場的保安員，發(fā)現(xiàn)一輛外來臨時停放車輛占用其它車輛車位，他不是立即去提醒車主停到臨時車位上，而是想當(dāng)然的認(rèn)為，這輛車車主是過來辦事的，臨時停會兒，待會兒就走。等了好久這輛車不見走，保安員又想，被他占用車位的車主要到晚上才下班，現(xiàn)在不會回來，等車位主人回來，臨時停放車輛肯定已經(jīng)走了……車場保安員就這樣想當(dāng)然的管理著車場，這種不去解決問題，卻在回避問題的服務(wù)方式出現(xiàn)問題是必然的，不出現(xiàn)問題才是偶然的。

　　遇到問題不敢去管，不會去管，而是采取“回避問題，原諒自己”的方法，這種鴕鳥政策對于我們的工作無疑是非常有害的。

　　首先，耽誤了處理問題的時機(jī)。一些問題本來可以在第一時間去研究解決，因為不管，耽誤了處理問題的最佳時機(jī)。

　　其次，問題被擱置，并沒有得到解決，情況很可能在惡化。任何事物的發(fā)展都有個從量變到質(zhì)變的過程，所謂“千里之堤潰于蟻穴”，不去及時解決問題，導(dǎo)致情況惡化，增加了解決問題的難度。

　　再次，讓當(dāng)事人養(yǎng)成了拖延、懶散的不良工作作風(fēng)。一次次的視而不見、聽而不聞，一次次的自我原諒、自我放縱，漸漸養(yǎng)成了拖延、懶散的工作作風(fēng)，遇到問題，想去處理，沒有能力，沒有方法，也只能用鴕鳥政策去處理了。

　　最后，會給我們的工作造成重大的損失。我們從事的物業(yè)服務(wù)工作本身就是瑣屑、細(xì)致的工作，要求我們從業(yè)人員必須耐心、細(xì)心、及時、妥善的處理各類問題。在一些事情的處理上，不僅要及時果斷，更要有前瞻性，想在客戶、業(yè)主之前。鴕鳥政策擱置問題，導(dǎo)致的結(jié)果是“小洞不補(bǔ)，大洞吃苦”，給公司帶來較大的損失。

　　在日常工作中，我還發(fā)現(xiàn)這樣一個現(xiàn)象----矛盾上交。下級把自己責(zé)任范圍內(nèi)的工作問題、矛盾推給上級，要求上級為自己解決本應(yīng)該自己解決的問題，要上級為自己工作。一個巡視裝修現(xiàn)場的管理員發(fā)現(xiàn)一個裝修工人在禁煙區(qū)吸煙，本應(yīng)該自己及時制止，他不是，而是呼叫主管，快來，這里有人違章吸煙。主管說，你叫他不要吸。管理員說，我說了，他不聽。主管無奈，只好放下手上工作，親自到場。

　　日常工作中，有些問題向上級請示匯報是應(yīng)該的。但是，少數(shù)員工不是嘗試自己去解決問題，而是動不動“匯報”，遇到事情只知道交上級處理。或者在工作中遇到難題，需要協(xié)調(diào)各方面矛盾，他馬上刷刷寫個《關(guān)于××事宜的請示》，將矛盾推給上級。為什么會出現(xiàn)矛盾上交？筆者分析有以下幾個原因：

　　第一、 某些員工不求有功，但求無過，不敢主動去處理矛盾，害怕出錯。

　　第二、 缺乏應(yīng)有的自信心和必要的工作能力，不會分析和解決問題，對自己沒有信心，不理解自己崗位責(zé)職，不善于協(xié)調(diào)各方面資源解決矛盾。

　　第三、 只求坐穩(wěn)，不想干事；只想四面討好，不愿自冒風(fēng)險；害怕承擔(dān)風(fēng)險，喜歡矛盾上交。遇到人員提拔、員工加薪、業(yè)戶投訴等事宜，立即向上級匯報，請上級替自己處理，反正搞不好責(zé)任也在上面，自己可以不得罪人，更有甚者，事無巨細(xì)都向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報，以顯示對領(lǐng)導(dǎo)的“尊重”，實質(zhì)是耽誤領(lǐng)導(dǎo)的正常工作，浪費(fèi)了領(lǐng)導(dǎo)的寶貴時間。

　　矛盾統(tǒng)一規(guī)律是唯物辯證法的根本規(guī)律。小到我們的工作、學(xué)習(xí)、生活，大到國際上的政治、經(jīng)濟(jì)、軍事，矛盾無處不在，無時不在，面對矛盾，我們應(yīng)有的態(tài)度是承認(rèn)矛盾的普遍性，在解決矛盾時認(rèn)真分析、抓住矛盾的主要方面，層層剝繭，立足本崗位，發(fā)揮主動性，善于調(diào)動各方面資源去解決矛盾。

　　筆者在部隊曾擔(dān)任營教導(dǎo)員通信員，在隨教導(dǎo)員參加的師機(jī)關(guān)會議上，師首長對于矛盾上交作出深刻分析與強(qiáng)烈抨擊，說經(jīng)常把矛盾上交的干部不適合做干部，說到底，矛盾上交是一種對崗位職責(zé)認(rèn)識不清，推卸責(zé)任，不負(fù)責(zé)任的工作作風(fēng)。現(xiàn)在工作中出現(xiàn)的某些情況與領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)年說的何其相似！

　　鴕鳥的目光銳利，聽覺靈敏，能覺察10千米外的敵人，且善于偽裝。鴕鳥的生存在沙漠中，沙漠缺水，而鴕鳥奔跑的耐力又差，所以，鴕鳥遇到獵人追捕或者危險臨頭時有時便采取緊貼地面而臥，甚至將頭鉆在沙中，身體蜷曲一團(tuán)，以其暗褐色羽毛偽裝灌木叢或巖石等節(jié)約體能自我隱藏的方法。說鴕鳥遇到危險時只顧把頭埋入沙堆中的說法是不真實的。說到底，鴕鳥也是采取了一種可行的解決問題的方法。

　　我們在工作中會面臨很多有待解決的問題，我們應(yīng)本著對工作負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，摒棄“鴕鳥政策”，少一點“矛盾上交”，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)會分析，積極主動，迎難而上，這樣既有利于解決問題，也鍛煉了個人工作能力，對公司發(fā)展也大有裨益，我們何樂不為？

篇2：園博園員工秋游感想

　　園博園員工秋游感想

　　十月金秋，秋高氣爽，忙于工作中的我們終于等來了秋游這一天，前往的地方是園博園。

　　十月的天氣雖已漸冷，但這一天陽光明媚、風(fēng)和日歷，溫暖的陽光沐浴在身上暖融融使得心情格外愉快放松，隨著我們乘坐的地鐵列車，大家有說有笑很快就到達(dá)了園博園。

　　步入園中間，我們仿佛走在了林蔭大道，路邊的花草郁郁蔥蔥，花兒開的五顏六色，十分養(yǎng)眼，各個展園體現(xiàn)了不同城市的風(fēng)格特色和異國風(fēng)情，由園林師傅精心修飾的鳳凰丹陽、古長城花卉栩栩如生，根雕鯤鵬展翅矗立在園中宏偉壯觀，展現(xiàn)出藝術(shù)之美，引來游客爭相拍照

　　隨后來到園博 湖畔，放眼望去湖面很大，湖中游船在碧波蕩漾的水面上劃來劃去 ，園中到處可見孩子們的歡聲笑語。

　　結(jié)束了將近 整日的秋游活動，雖然感到有些累，但是我們精神飽滿，帶著這一份飽滿的精神狀態(tài)我們將繼續(xù)投入到工作中去。

篇3：優(yōu)秀員工四項修煉專題培訓(xùn)感想：成功從優(yōu)秀員工做起

　　優(yōu)秀員工四項修煉專題培訓(xùn)感想：成功從優(yōu)秀員工做起

　　優(yōu)秀員工培訓(xùn)感想：成功從優(yōu)秀員工做起

　　我有幸成為凱銳的一名員工，20**年9月27日參加了“優(yōu)秀員工四項修煉”專題培訓(xùn)，聆聽了“優(yōu)秀員工四項修煉”專題培訓(xùn)周孟國講師的彩色課程，點燒了內(nèi)心的工作激情，為工作注入了新的活力，使我領(lǐng)悟到只有挑戰(zhàn)自我，向成功第一的人學(xué)習(xí)，我們才能做得最好。

　　“優(yōu)秀員工四項修煉”專題培訓(xùn)，我們每個人感想都很多，我把自己的感想分享給大家。

　　一、此次培訓(xùn)分別從“企業(yè)主人翁精神、每天進(jìn)步1%、學(xué)會感恩、學(xué)會學(xué)習(xí)”四個方面出發(fā)，深入講解優(yōu)秀員工所必備的四項修煉。周老師通過角色扮演、案例分析等多種形式，生動形象地將課程內(nèi)容逐步揭示與深入。培訓(xùn)過程中不時爆發(fā)出陣陣笑聲與掌聲，開心的、會心的、贊同的或是恍然大悟的，這樣的培訓(xùn)讓我們學(xué)習(xí)并領(lǐng)悟到優(yōu)秀員工所具備的素質(zhì)，可謂是真正做到了寓教于樂，受益匪淺。

　　二、如果你把工作當(dāng)職業(yè)，你就會全力應(yīng)付；

　　如果你把工作當(dāng)事業(yè)，你就會全力以赴；

　　是的，我們應(yīng)該每個員工都要把工作當(dāng)事業(yè)，真正讓我們每一個人都擁有強(qiáng)烈的主人翁意識和歸屬感，讓更多所學(xué)知識能應(yīng)用到日常管理及工作過程中。

　　以上是我參加“優(yōu)秀員工四項修煉”的感想，在以后工作中我會全力以赴、努力、用心、負(fù)責(zé)的工作，爭做凱銳的優(yōu)秀員工。