政府令第35號(hào)
頒布期:20**0121
實(shí)施日期:20**0121
太原市人民政府令第35號(hào)
太原市政務(wù)大廳管理暫行辦法
20**年1月21日
第一章 總則
第一條 政務(wù)大廳是我市優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,改革行政管理運(yùn)作方式,向指導(dǎo)、服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變的重要舉措。為確保政務(wù)大廳行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效,特制定本管理辦法。
第二條 政務(wù)大廳和政府部門在政務(wù)大廳設(shè)立的審批辦證窗口,在履行職責(zé)提供服務(wù)時(shí),均應(yīng)遵守本辦法。
第三條 政務(wù)大廳實(shí)行科學(xué)的管理制度,以嚴(yán)密的工作流程、嚴(yán)格的考核制度、嚴(yán)肅的工作紀(jì)律、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)為投資者和市民提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
第四條 政務(wù)大廳按照“一門受理,集中審批,一口收費(fèi),限時(shí)辦結(jié)”的機(jī)制運(yùn)行。實(shí)行“一個(gè)窗口收、出件”。
第五條 各部門設(shè)在政務(wù)大廳的窗口為集中審批辦證事項(xiàng)的唯一辦理窗口。集中在政務(wù)大廳審批辦證的事項(xiàng),各部門在窗口外辦結(jié)的,所辦審批辦證事項(xiàng)一律無效。
第六條 政務(wù)大廳審批辦證實(shí)行申報(bào)登記制、聯(lián)合審批制、辦事限時(shí)制、超時(shí)默認(rèn)制。
第七條 政務(wù)大廳統(tǒng)一開發(fā)電子政務(wù)平臺(tái),各部門窗口辦理事項(xiàng)全部實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化管理。
第八條 政務(wù)大廳實(shí)行“首問責(zé)任制”。設(shè)立總咨詢臺(tái),提供綜合性咨詢服務(wù)。通過電子信息手段,提供咨詢、查詢、監(jiān)督、投訴等項(xiàng)服務(wù)。
第九條 政務(wù)大廳實(shí)行項(xiàng)目審批跟蹤督查,接受公眾投訴、舉報(bào)。
第十條 派駐政務(wù)大廳窗口的各部門工作人員必須遵守政務(wù)大廳的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從統(tǒng)一管理,做到熱情服務(wù),文明禮貌,認(rèn)真解答審批過程中的有關(guān)問題,嚴(yán)格按規(guī)定審批。

第二章 授權(quán)審批
第十一條 各部門應(yīng)當(dāng)將集中在政務(wù)大廳的行政審批辦證權(quán)限以書面形式授權(quán)其窗口工 作人員,授權(quán)書抄送市法制辦和政務(wù)大廳備案。
第十二條 各具有行政

篇2：政務(wù)大廳安全衛(wèi)生制度

　　運(yùn)管政務(wù)大廳安全衛(wèi)生制度

　　為保證政務(wù)大廳良好的工作秩序和優(yōu)美的工作環(huán)境，制定本制度。

　　一、政務(wù)大廳全體人員要牢固樹立安全防范意識(shí)，確立安全第一的思想。

　　二、政務(wù)大廳安全衛(wèi)生工作由政務(wù)大廳主任負(fù)總責(zé)，具體由每日值班人員及外部保安人員負(fù)責(zé)，日常安全工作人人有責(zé)。

　　三、值日人員由政務(wù)大廳工作人員輪流擔(dān)任，提前和延后10分鐘上下班，負(fù)責(zé)大廳內(nèi)外衛(wèi)士清潔，下班時(shí)關(guān)好門窗，切斷照明、空調(diào)及辦公設(shè)施電源，及時(shí)排除安全隱患，嚴(yán)防各類事故發(fā)生。

　　四、工作人員下班時(shí)要將重要資料、檔案入柜妥善保管，誰辦理誰負(fù)責(zé)，以防失竊。

　　五、政務(wù)大廳工作人員要自覺保持大廳的環(huán)境衛(wèi)生，不許隨地吐痰、吃零食;上班期間工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生由窗口工作人員自己清掃;大廳內(nèi)禁止吸煙。

　　六、要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)對(duì)象“文明辦證”意識(shí)的宣傳教育，共同營造優(yōu)良的工作環(huán)境。

篇3：政務(wù)大廳周例會(huì)制度

　　運(yùn)管政務(wù)大廳周例會(huì)制度

　　為及時(shí)溝通情況，研究解決有關(guān)問題，推進(jìn)政務(wù)大廳各項(xiàng)工作健康有序開展，政務(wù)大廳實(shí)行周例會(huì)制度。

　　一、議事范圍

　　傳達(dá)有關(guān)運(yùn)管工作精神，總結(jié)上周工作，研究布置下周工作。

　　二、參會(huì)人員

　　政務(wù)大廳全體人員

　　三、議事內(nèi)容

　　1、每周一次，由大廳主任召集并主持。

　　2、會(huì)議時(shí)間為每周二的上午。

　　3、參加例會(huì)的人員需要在例會(huì)上匯報(bào)、通報(bào)和解決的問題，做好相關(guān)材料準(zhǔn)備。

　　4、大廳內(nèi)勤人員負(fù)責(zé)會(huì)議記錄，必要時(shí)要起草會(huì)議紀(jì)要。

　　5、對(duì)于例會(huì)決定事項(xiàng)，大廳工作人員要積極落實(shí)。