(1990年4月20日中華人民共和國中央軍事委員會發布,自發布之日起施行)

　　第一章 總則

　　第一條 為了合理有效管理使用軍隊房地產,保證國防建設的需要,制定本條例。

　　第二條 本條例所稱房地產,是指由軍隊管理、使用的土地、房屋及附屬設施、設備,以及林木等。

　　第三條 軍隊房地產是國防設施的重要組成部分,必須統一規劃、統一調配,合理使用,加強管理和維修,保持良好的環境,提高使用效益,以適應軍隊建設的需要。

　　第四條 軍隊房地產的權屬統歸于軍委、總部。其產權產籍由各級后勤基建營房部門歸口管理,按其用途分別由有關業務部門具體負責使用和管護。

　　第五條 管理好和使用好軍隊房地產,是軍隊各級領導、管理部門和每個成員的權利和義務。各單位應當經常進行珍惜和愛護軍隊房地產的教育,搞好房地產的使用、管護、開發工作,充分發揮其效益。

　　第二章 調整與審批

　　第六條 軍隊房地產應當根據作戰、戰備、訓練、生活和生產的需要,通盤安排,合理調整。軍委、總部有權調整任何單位的房地產(利用外資或與地方合建的房屋除外)。被調整的單位必須服從大局,保質、保量、按時移交所調整的房地產,不得以任何理由和借口拖延時限。

　　第七條 軍隊平時調整部署和新組建單位所需房地產,應當盡量從現有和空余房地產中調整解決。因情況特殊確需調整部署或新組建單位需要新建營房的,審批時應當從嚴掌握。

　　第八條 軍隊房地產調整,實行分級審批,嚴格履行手續。軍區、軍兵種、國防科工委等各大單位(以下簡稱各大單位)之間房地產的余缺調整由總部視情下達調整計劃,或者由需要一方商房地產所在大單位后提出申請,報總部審批;各大單位內的房地產余缺調整,團(含)以上單位和各種導彈營的,報總部審批;營(含)以下單位的,由各大單位審批,報總部備案。

　　第九條 用于軍事設施的房地產,其權屬不得改變,如改變需經國務院、中央軍委批準。

　　第十條 軍隊下列房地產的轉移變更由總后勤部審批:

　　(一)不論數量多少,凡軍隊房地產同地方有償轉讓或者無償移交的;

　　(二)不論數量多少(來自:m.dewk.cn),凡軍隊房地產與地方換建,或者利用軍用土地與地方、港澳臺、華僑、外商合作及合資建房的;

　　(三)軍隊房地產與地方兌換,換回的房地產數量、質量不相當的;

　　(四)軍隊房地產用于離退休干部建房的;

　　(五)整座落營房拆除銷號或零星拆除營房3000平方米(含)以上的;

　　(六)團(含)以上單位整座落空余營房借給地方的;

　　(七)有期借給地方土地20畝(含)以上的。

　　第十一條 軍隊下列房地產的轉移、變更由各大單位審批,報送總后勤部備案:

　　(一)軍隊房地產與地方兌換,換回的房地產數量、質量相當的;

　　(二)不足3000平方米零星營房拆除銷號的;

　　(三)營(含)以下單位整座落空余營房借給地方的;

　　(四)有期借給地方土地不足20畝的。

　　第十二條 軍隊房地產的調整和處理,凡涉及到團級(含)以上單位部署的,由總后勤部根據中央軍委或總參謀部的部署調整命令辦理;不涉及到部署的,由總后勤部辦理。

　　第十三條 軍隊房地產的調整和處理,應當按照國家和軍隊的規定,辦理房產產權和土地地籍登記、變更、移交手續。涉及地方單位的應當辦理公證手續。

　　第三章 管理

　　第十四條 軍隊房地產必須根據國家有關規定,由各使用單位向當地縣以上人民政府辦理登記注冊,領取房屋所有權證和國有土地使用證,并認真負責管理和維護。

　　第十五條 軍隊營房按編制實行限額住用,依據全軍各類單位人均營房建筑面積綜合控制指標核定需求量,發放營房維修經費和安排缺房新建。

　　第十六條 軍隊營產實行責任管理,采用行政與經濟手段相結合的辦法,把管理責任落實到單位和個人。當單位和人員變動時,應當及時辦理交接手續,如果交接中出現問題,由交接雙方或者上級單位協商解決,協商不成時,由雙方的共同上級處理。

　　第十七條 軍隊內部房地產調整實行無償調撥,任何單位不得以任何借口索取補償。但調整給軍內企業化單位的房地產,實行有償轉讓,按固定資產折舊辦法核定金額,一次或逐年償還。

　　第十八條 軍隊向地方有償轉讓、換建、合建房地產所得經費,總部提取管理基金,其數額和使用管理辦法由總后勤部另行規定。

　　第十九條 軍隊營區應當逐步創造條件,劃分為軍事行政區和家屬生活區。家屬生活區的房地產隨著住房制度和土地管理制度的改革,采用經濟辦法進行管理,有條件的逐步向社會化過渡。

　　第二十條 軍隊的營區和廠礦區消防工作,應當貫徹“預防為主,防消結合”的方針,搞好防火宣傳,嚴格消防制度,配備消防器材,定期進行防火安全檢查。對重大火災事故要及時上報,查明原因,嚴肅處理。

　　第二十一條 軍隊各種營房必須按用途正確使用,未經營房部門批準,不得改變用途或者隨意拆改。

　　空余房地產應當組織人員看管和維護,對地處偏僻 且無保留價值的空余營房,可依照本條例第十條第五項和第十一條第二項規定辦理。

　　第二十二條 團以上部隊應當按其營房數量組織精干的專業維修隊伍,同時發動群眾開展自修活動,搞好維護保養和計劃輪修,使營房經常處于良好狀態。

　　第二十三條 軍隊各級營房部門必須建立房地產檔案。總后勤部和各大單位設立圖檔庫(室),其他單位設立圖檔室(柜)。房地產資料正本,按本條例第四條規定的分工,由各大單位有關業務部門分別保管;房地產資料副本由直接使用單位保管。

　　第二十四條 應當選配經過專業訓練的干部做好軍隊房地產的管理工作,并保持相對穩定,不斷提高其業務素質和管理水平。

　　第二十五條 軍用土地,有關單位應依法管理好、使用好和保護好,不得隨意丟棄、出租和買賣。軍隊農場、馬場、養殖場等用地不得荒蕪,不得擅自改變耕地用途,確需改變用途的,需報總后勤部審批。

　　第二十六條 軍用土地有計劃地實行定額管理,依據軍隊建設項目用地定額指標核定需求量,進行用地規劃,審批用地計劃。

　　第二十七條 軍隊必須認真保護環境,有計劃地開展植樹造林活動,綠化、美化營區,擴大軍用土地的綠化植被面積,防止水土流失。采伐林木時,應當嚴格按照國家和軍隊有關法規執行。

　　第四章 開發經營

　　第二十八條 軍隊房地產在保證戰備和部隊住用并保守軍事秘密的前提下,可以對空余房地產依法進行開發經營活動。

　　凡利用軍隊空余房地產開展經營業務,都必須納入軍隊房地產管理部門歸口管理。

　　第二十九條 軍隊房地產開發經營的主要方式:

　　(一)利用空余房屋或者場地租賃;

　　(二)辦理空余房屋出售;

　　(三)軍用土地有償轉讓、合作經營;

　　(四)與地方換建及合資建房;

　　(五)開辦經濟實體。

　　第三十條 軍隊房地產開發經營必須嚴格履行報批手續,辦理登記注冊,按規定征收房地產使用費。

　　房地產開發經營項目的收益分配,按總后勤部有關規定執行。

　　第三十一條 對房地產承租人必須實行嚴格審查制度,不得租賃給既無法人地位,又無經濟保障的人員和民間組織。

　　第三十二條 軍事禁區內的房地產,嚴禁經營。其他范圍的房地產對外經營時,如涉及到軍事設施安全保密、影響軍事設施使用效能或防礙軍事活動正常進行的,必須上報總參謀部審批。

　　第五章 獎懲

　　第三十三條 對于軍隊房地產管理成績突出的單位和個人,應按照《紀律條令》的規定,給予精神和物質獎勵。

　　第三十四條 對于違反本條例的分別給予以下處罰:

　　(一)對于不服從房地產調整的單位,按照被調整房地產的面積數,扣減其年度基建指標和用地計劃,并給予主管負責人適當的行政處分。

　　(二)對于越權擅自處理軍隊房地產的單位,沒收其全部收入,擅自處理的房地產應全部收回,并給予主管負責人或直接責任者行政處分。

　　(三)對于因管理不善、失職造成軍隊房地產嚴重損失的 ,根據情節輕重給予有關人員行政處分、經濟處罰;構成犯罪的,依法追究其刑事責任。

　　(四)對于擅自在軍事禁區內開發經營項目或危害軍事設施安全保密、影響軍事設施使用效能、妨礙軍事活動正常進行的責任者,依照國家有關法律追究其法律責任。

　　第六章 附則

　　第三十五條 軍隊房地產管理條件的實施細則,由總參謀部、總后勤部制定。

　　第三十六條 本條例自批準之日起生效,以往有關軍隊房地產的管理規定,與本條例不一致的,均以本條例為準。

篇2：中國人民解放軍房地產管理條例(1990年)

　　(1990年4月20日中華人民共和國中央軍事委員會發布,自發布之日起施行)

　　第一章 總則

　　第一條 為了合理有效管理使用軍隊房地產,保證國防建設的需要,制定本條例。

　　第二條 本條例所稱房地產,是指由軍隊管理、使用的土地、房屋及附屬設施、設備,以及林木等。

　　第三條 軍隊房地產是國防設施的重要組成部分,必須統一規劃、統一調配,合理使用,加強管理和維修,保持良好的環境,提高使用效益,以適應軍隊建設的需要。

　　第四條 軍隊房地產的權屬統歸于軍委、總部。其產權產籍由各級后勤基建營房部門歸口管理,按其用途分別由有關業務部門具體負責使用和管護。

　　第五條 管理好和使用好軍隊房地產,是軍隊各級領導、管理部門和每個成員的權利和義務。各單位應當經常進行珍惜和愛護軍隊房地產的教育,搞好房地產的使用、管護、開發工作,充分發揮其效益。

　　第二章 調整與審批

　　第六條 軍隊房地產應當根據作戰、戰備、訓練、生活和生產的需要,通盤安排,合理調整。軍委、總部有權調整任何單位的房地產(利用外資或與地方合建的房屋除外)。被調整的單位必須服從大局,保質、保量、按時移交所調整的房地產,不得以任何理由和借口拖延時限。

　　第七條 軍隊平時調整部署和新組建單位所需房地產,應當盡量從現有和空余房地產中調整解決。因情況特殊確需調整部署或新組建單位需要新建營房的,審批時應當從嚴掌握。

　　第八條 軍隊房地產調整,實行分級審批,嚴格履行手續。軍區、軍兵種、國防科工委等各大單位(以下簡稱各大單位)之間房地產的余缺調整由總部視情下達調整計劃,或者由需要一方商房地產所在大單位后提出申請,報總部審批;各大單位內的房地產余缺調整,團(含)以上單位和各種導彈營的,報總部審批;營(含)以下單位的,由各大單位審批,報總部備案。

　　第九條 用于軍事設施的房地產,其權屬不得改變,如改變需經國務院、中央軍委批準。

　　第十條 軍隊下列房地產的轉移變更由總后勤部審批:

　　(一)不論數量多少,凡軍隊房地產同地方有償轉讓或者無償移交的;

　　(二)不論數量多少(來自:m.dewk.cn),凡軍隊房地產與地方換建,或者利用軍用土地與地方、港澳臺、華僑、外商合作及合資建房的;

　　(三)軍隊房地產與地方兌換,換回的房地產數量、質量不相當的;

　　(四)軍隊房地產用于離退休干部建房的;

　　(五)整座落營房拆除銷號或零星拆除營房3000平方米(含)以上的;

　　(六)團(含)以上單位整座落空余營房借給地方的;

　　(七)有期借給地方土地20畝(含)以上的。

　　第十一條 軍隊下列房地產的轉移、變更由各大單位審批,報送總后勤部備案:

　　(一)軍隊房地產與地方兌換,換回的房地產數量、質量相當的;

　　(二)不足3000平方米零星營房拆除銷號的;

　　(三)營(含)以下單位整座落空余營房借給地方的;

　　(四)有期借給地方土地不足20畝的。

　　第十二條 軍隊房地產的調整和處理,凡涉及到團級(含)以上單位部署的,由總后勤部根據中央軍委或總參謀部的部署調整命令辦理;不涉及到部署的,由總后勤部辦理。

　　第十三條 軍隊房地產的調整和處理,應當按照國家和軍隊的規定,辦理房產產權和土地地籍登記、變更、移交手續。涉及地方單位的應當辦理公證手續。

　　第三章 管理

　　第十四條 軍隊房地產必須根據國家有關規定,由各使用單位向當地縣以上人民政府辦理登記注冊,領取房屋所有權證和國有土地使用證,并認真負責管理和維護。

　　第十五條 軍隊營房按編制實行限額住用,依據全軍各類單位人均營房建筑面積綜合控制指標核定需求量,發放營房維修經費和安排缺房新建。

　　第十六條 軍隊營產實行責任管理,采用行政與經濟手段相結合的辦法,把管理責任落實到單位和個人。當單位和人員變動時,應當及時辦理交接手續,如果交接中出現問題,由交接雙方或者上級單位協商解決,協商不成時,由雙方的共同上級處理。

　　第十七條 軍隊內部房地產調整實行無償調撥,任何單位不得以任何借口索取補償。但調整給軍內企業化單位的房地產,實行有償轉讓,按固定資產折舊辦法核定金額,一次或逐年償還。

　　第十八條 軍隊向地方有償轉讓、換建、合建房地產所得經費,總部提取管理基金,其數額和使用管理辦法由總后勤部另行規定。

　　第十九條 軍隊營區應當逐步創造條件,劃分為軍事行政區和家屬生活區。家屬生活區的房地產隨著住房制度和土地管理制度的改革,采用經濟辦法進行管理,有條件的逐步向社會化過渡。

　　第二十條 軍隊的營區和廠礦區消防工作,應當貫徹“預防為主,防消結合”的方針,搞好防火宣傳,嚴格消防制度,配備消防器材,定期進行防火安全檢查。對重大火災事故要及時上報,查明原因,嚴肅處理。

　　第二十一條 軍隊各種營房必須按用途正確使用,未經營房部門批準,不得改變用途或者隨意拆改。

　　空余房地產應當組織人員看管和維護,對地處偏僻 且無保留價值的空余營房,可依照本條例第十條第五項和第十一條第二項規定辦理。

　　第二十二條 團以上部隊應當按其營房數量組織精干的專業維修隊伍,同時發動群眾開展自修活動,搞好維護保養和計劃輪修,使營房經常處于良好狀態。

　　第二十三條 軍隊各級營房部門必須建立房地產檔案。總后勤部和各大單位設立圖檔庫(室),其他單位設立圖檔室(柜)。房地產資料正本,按本條例第四條規定的分工,由各大單位有關業務部門分別保管;房地產資料副本由直接使用單位保管。

　　第二十四條 應當選配經過專業訓練的干部做好軍隊房地產的管理工作,并保持相對穩定,不斷提高其業務素質和管理水平。

　　第二十五條 軍用土地,有關單位應依法管理好、使用好和保護好,不得隨意丟棄、出租和買賣。軍隊農場、馬場、養殖場等用地不得荒蕪,不得擅自改變耕地用途,確需改變用途的,需報總后勤部審批。

　　第二十六條 軍用土地有計劃地實行定額管理,依據軍隊建設項目用地定額指標核定需求量,進行用地規劃,審批用地計劃。

　　第二十七條 軍隊必須認真保護環境,有計劃地開展植樹造林活動,綠化、美化營區,擴大軍用土地的綠化植被面積,防止水土流失。采伐林木時,應當嚴格按照國家和軍隊有關法規執行。

　　第四章 開發經營

　　第二十八條 軍隊房地產在保證戰備和部隊住用并保守軍事秘密的前提下,可以對空余房地產依法進行開發經營活動。

　　凡利用軍隊空余房地產開展經營業務,都必須納入軍隊房地產管理部門歸口管理。

　　第二十九條 軍隊房地產開發經營的主要方式:

　　(一)利用空余房屋或者場地租賃;

　　(二)辦理空余房屋出售;

　　(三)軍用土地有償轉讓、合作經營;

　　(四)與地方換建及合資建房;

　　(五)開辦經濟實體。

　　第三十條 軍隊房地產開發經營必須嚴格履行報批手續,辦理登記注冊,按規定征收房地產使用費。

　　房地產開發經營項目的收益分配,按總后勤部有關規定執行。

　　第三十一條 對房地產承租人必須實行嚴格審查制度,不得租賃給既無法人地位,又無經濟保障的人員和民間組織。

　　第三十二條 軍事禁區內的房地產,嚴禁經營。其他范圍的房地產對外經營時,如涉及到軍事設施安全保密、影響軍事設施使用效能或防礙軍事活動正常進行的,必須上報總參謀部審批。

　　第五章 獎懲

　　第三十三條 對于軍隊房地產管理成績突出的單位和個人,應按照《紀律條令》的規定,給予精神和物質獎勵。

　　第三十四條 對于違反本條例的分別給予以下處罰:

　　(一)對于不服從房地產調整的單位,按照被調整房地產的面積數,扣減其年度基建指標和用地計劃,并給予主管負責人適當的行政處分。

　　(二)對于越權擅自處理軍隊房地產的單位,沒收其全部收入,擅自處理的房地產應全部收回,并給予主管負責人或直接責任者行政處分。

　　(三)對于因管理不善、失職造成軍隊房地產嚴重損失的 ,根據情節輕重給予有關人員行政處分、經濟處罰;構成犯罪的,依法追究其刑事責任。

　　(四)對于擅自在軍事禁區內開發經營項目或危害軍事設施安全保密、影響軍事設施使用效能、妨礙軍事活動正常進行的責任者,依照國家有關法律追究其法律責任。

　　第六章 附則

　　第三十五條 軍隊房地產管理條件的實施細則,由總參謀部、總后勤部制定。

　　第三十六條 本條例自批準之日起生效,以往有關軍隊房地產的管理規定,與本條例不一致的,均以本條例為準。

篇3：房地產公司員工物業管理培訓計劃

　　這個培訓計劃是開放性的，房地產公司的每一個成員都有必要接受一定程度的物業管理培訓。該講提出了一套簡明的培訓系統，有助于我們建立基于全局策略物業管理動作機制

　　第1操作環節：制定一個實戰型的培訓計劃

　　物業管理的員工培訓是要結合招聘計劃來進行，通常是分三步到位，即高級管理員、高級技術員、技術骨干和普通員工。

　　高級管理員包括正副總經理、行政秘書(或經理助理)、工程部經理、電腦工程師、機電工程師、財務主管。這批人通常應于交付使用前六個月到位。他們的前期工作是負責組建管理公司，參與設備安裝及試運行，制定管理計劃和對下屬員工進行招聘和培訓。

　　技術骨干包括部門經理、水電技術員、電腦操作員、業務員和出納，應該于交付使用前兩個月到位，他們的前期任務是熟悉公司運作程序和部門分工，熟悉設備操作。

　　普通員工包括保安員、清潔工、園丁，應該于交付使用前三周到位，他們的前期任務是熟悉物業情況，熟悉本職工作和實戰演習。

　　要點A：高級管理員培訓內容

　　物業管理理念

　　管理公司組織架構和運作程序

　　物業及設備情況

　　住戶情況介紹

　　物業移交程序

　　物業管理政策法規及相關法律常識

　　公共契約、住戶守則、管理規則及員工守則等文本解釋

　　應變組織、指揮能力

　　消防、急救常識及器具使用

　　管理及公關常識

　　要點B:技術骨干培訓內容

　　責任感，榮譽感培養

　　管理公司組織架構和運作程序

　　物業及設備情況

　　住戶情況介紹

　　物業移交程序

　　物業管理政策法規及相關法律常識

　　公共契約、住戶守則、管理規則及員工守則等文本解釋

　　應變組織、指揮能力

　　公關知識及技巧

　　消防、急救常識及器具使用

　　設備操作及維護知識

　　維修具使用及保養

　　住戶投訴處理能力

　　要點c：普通員工培訓內容

　　責任感榮譽感培養

　　管理公司組織架構和運作程序

　　物業及設備情況

　　住戶情況介紹

　　物業移交程序

　　物業管理政策法規及相關法律常識

　　管理規則及員工守貝

　　消防急救常識及器具使用

　　設備操作及維護知識

　　為使物業管理工作能夠一開始就正常運作并且盡旱趨于成熟在對員工進行了全面的專業培訓后，還應該在專家的指導下進行多次實戰演習，以便及時糾正錯誤。

　　第2操作環節：物業管理培訓的籌備工作

　　要點A：培訓目的：

　　迅速認識物業管理建立起正確的管理意 服務意識直接運用所學開展實際工作。

　　要點B：培訓對象：

　　物業管理公司主管以上人員及直接與顧客按觸的一線管理服務人員

　　要點c：培訓方式：

　　集中授課、角色扮演實際操作交流研討跟班實習收看幻燈錄像及現場參觀等方式。

　　第3操作環節：培訓的具體內容

　　具體內容A：入伙前相關課程 、

　　第1課：物業管理概述 、

　　物業管理起源于中國古代的皇宮管理，我們的祖先早早就認識到牧業管理的重要性。然而，當今世界性的物業管理會議每二年召開一次，我國卻從未參加過。縱觀物業管理發展趨勢，住宅管理和商業大廈管理將成為物業管理的兩大流派，中國必將成為住宅管理高手，能否成為商業大廈管理行家呢?

　　物業管理除了管理物業外還能做什么?物業管理的最高境界是什么?創新、進取，總是和別人不一樣，又總是走在別人前面。

　　第2課：房屋建筑及管理基礎常識

　　您會辯論建筑物中的承重與非承重部分嗎?您會計算房屋面積嗎?您會看建筑圖紙嗎?您了解

　　多少房地產各級市場基本常識?您知道房屋主權70年到期后歸誰所有嗎?如果住戶向您問起這些問題，回答不出來可就失職了。

　　第3課：不同類型物業的不同管理手法

　　住宅管理要寓管理于服務之中;工業廠房管理要把安全放在首位;寫字樓管理要抓住它的生命線即機電設備管理;商場管理范圍最大，專業程度最高。但是，掌握了管理的基本功，什么樣的物業管理都難不倒您。

　　第4課：物業管理法規

　　有人說，中國的物業管理大難搞，因為法規不健全，果真如此嗎?如果5年以后才健全怎么辦?工作不做了嗎?不然，怎樣熟知現有潔規并利用有關法規，物業管理人義不容辭。香港采取的是有緊有松的“大籠子”策略，讓我們剖析一下。

　　第5課：物業管理機構的設置

　　多數物業管理公司都設有保安部、工程部、財務部、經營部等，我們不這樣設，為

　　什么?

　　一個總經理，一、二個副總經理，這樣設置合適嗎?

　　一個人必須同時干三件事，否則不稱職!怎么于?

　　第6課：房屋的接管驗收及其注意事項

　　認真仔細驗收，是為了方便今后的維護工作，驗收不認真，麻煩事在后面等著您。

　　怎樣把好驗收關?驗收查出不合格怎么交涉以保護物業公司利益?機電設備安裝調試要全程跟蹤、記錄、建立機器檔案，如同醫生治人建病歷一樣。調試中曾出現過的問題，可令您在接管后的維護工作胸有成竹，“藥”到“病”除。

　　具體內容B：入伙初期相關課程

　　第1課：入伙程序及相關事務

　　辦理入伙手續，是接觸住戶的第一課，上好這一課，可以為今后的雙方關系打下良好基礎，該說什么話，該做哪些事，想得越全面越周到，今后工作越順利。

　　第2課：顧客投訴心態分析及處理技巧

　　求發泄、求尊重、求補償，是顧客投訴的三種心態，聽其言、觀其色，針對不同的心態靈活處理，這里面有策略。

　　一個不在意，電視報紙曝你光，聯名上訴讓你慌。那么如何處理投訴呢?這里面有技巧。

　　第3課：裝修管理

　　裝修管理不善，可引來住戶投訴，造成危險隱患，發生治安案件等。管理手法不當，雙方矛盾形成，還可能影響到住戶的關系。矛盾激化，你在明處，他在暗處，令你十分被動，怎么辦?建立裝修巡查制度，讓我們用案例告訴你有效的管理手段。

　　第4課：房屋機電設備管理技巧

　　制度化，是機電設備管理的有效方法，周一做什么，周二做什么，定好制度，照辦就行了，管理人員怎么流動，制度始終不變。

　　有人說：機器不過是一堆通上電就會動作的鋼鐵。我們說：機器也是有感知的，你好好照顧它，它就為你認真工作，你不善對它，那它就會對你不客氣!

　　第5課：綠化養護與管理

　　招個綠化工程師就可以保證樹常青、草常綠嗎?不一定，綠化管理并不那么簡單，但也不很復雜，這里面有檔次、有文化。

　　玉蘭路上玉蘭花香，玫瑰路上玫瑰斗艷，由路認花、由花尋路，這不是檔次、這不是文化嗎?

　　第6課：緊急突發及特殊事件的處理和防范

　　火警、匪警等，大家都知道怎么處理。電梯困人、老人犯病、煤氣泄漏、住戶鑰匙忘在屋內進不去、夫妻吵架、丈夫外遇、拾獲財物、恐嚇電話、派出所檢查、孩子深夜未歸、接待參觀檢查、天氣突變氣候惡劣、停電停水、停煤氣、家用電器突然故障、碰傷摔壞、街道辦居委會上門公于，政府職能上級主管單位拉贊助亂攤派，特殊車輛及人員不服從管理等等，什么事都可能面對，別怕，我們讓你在聽故事中學習處理技巧。

　　具體內容c：進入正常階段的日常管理相關課程

　　第1課：有效培訓與考核

　　人員培訓是企業內部管理的重要一課，一般的培訓，老師講了100%，學生聽進去的80%，理解消化了60%，記住的40%，而能夠運用的只有20%，真正起到作用的，可能還不到10% ，這樣的效果如何改變呢?

　　考核很難，因為考核標準不易制定，制定出一個好的標準，考核的工作就完成了

　　一半。另一個原因是因為人情觀念作怪。

　　我們追求的考核，是完全客觀化的，一個固定標準套在誰身上，就可以考核誰，任何一位考官拿到這個標準都可以實施考核，同時無法摻人個人主觀影響。這個標準，就像當年蘇聯“老大哥”逼我們還債一樣苛刻，我們抵債的革果，他們用一個圈來套，大了不行，小了不要!

　　第2課：物業管理中的財務管理

　　講理論，老師累，學主煩。給你一張資產負債表，從頭到尾就講這張表，原來看懂它挺容易，從此，你再不用怕面對阿拉伯數字了!

　　第3課：業委會的作用及其組建

　　業委會向往戶倡議重新選擇物業管理公司說明了什么問題?不容置疑，說明了管理公司失誤。怎樣讓業委會為我所用?怎樣處理和擺準雙方關系和位置?我們的經驗一定對你有用。

　　第4課：海外物業管理簡介

　　海外物業管理公司做什么?我們在做什么?幫你比較一下，分析各自特點取長補短。

　　不用親身出去，看看照片，若有心，你自己也能得到啟發。

　　聽聽教員在香港三年物業管理工作的經歷，現身說法最生動。

　　第5課： 1S09002導入

　　1S09002簡稱“埃嗦九千”，有人戲稱之為“嚕嗦九千”，分析一下，為什么讓你感到嚕嗦?質量是永恒的競爭法寶，但日本人說，未來競爭取勝的不再是質量，而是......，你怎么看?搞9002，是為了圖名，還是確有大用?

　　第6課：初級電腦

　　中層以上干部必須掌握簡單英語、掌握汽車駕駛，掌握電腦運用，這是現代人基本的工作和謀生本領。

　　電子郵件、網上會議、信息共享，教你網上滯灑走一回，你一定會“愛”上它。