國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)質(zhì)量工作考核辦法的通知
國(guó)辦發(fā)〔20**〕47號(hào)
各省、自治區(qū)、直轄市人民政府，國(guó)務(wù)院各部委、各直屬機(jī)構(gòu)：
《質(zhì)量工作考核辦法》已經(jīng)國(guó)務(wù)院同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
國(guó)務(wù)院辦公廳
20**年5月30日
質(zhì)量工作考核辦法
第一條 為引導(dǎo)地方政府進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量工作，強(qiáng)化質(zhì)量安全責(zé)任，提升質(zhì)量總體水平，根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于印發(fā)質(zhì)量發(fā)展綱要(20**-20**年)的通知》(國(guó)發(fā)〔20**〕9號(hào)，以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》)等規(guī)定，制定本辦法。
第二條 考核工作堅(jiān)持客觀公正、科學(xué)管理、突出重點(diǎn)、統(tǒng)籌兼顧、因地制宜的原則。
第三條 考核對(duì)象為各省、自治區(qū)、直轄市人民政府。每年7月1日至次年6月30日為一個(gè)考核年度。考核工作由國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局牽頭，會(huì)同全國(guó)質(zhì)量工作部際聯(lián)席會(huì)議(以下簡(jiǎn)稱(chēng)聯(lián)席會(huì)議)各成員單位及有關(guān)領(lǐng)域?qū)＜医M成考核工作組負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
第四條 考核主要從產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等領(lǐng)域的質(zhì)量安全和質(zhì)量發(fā)展兩個(gè)方面進(jìn)行，包括質(zhì)量目標(biāo)完成情況和質(zhì)量措施落實(shí)情況。具體考核要點(diǎn)見(jiàn)附件，相關(guān)考核指標(biāo)及分值可根據(jù)年度質(zhì)量工作進(jìn)展適當(dāng)調(diào)整。
第五條 考核評(píng)定采用評(píng)分法，滿(mǎn)分為100分。考核結(jié)果分4個(gè)等級(jí)，分別為：A級(jí)(90分及以上)、B級(jí)(80-89分)、C級(jí)(60-79分)、D級(jí)(59分及以下)。發(fā)生區(qū)域性、系統(tǒng)性產(chǎn)品質(zhì)量安全事件的，考核結(jié)果一律為D級(jí)。
第六條 考核采取以下步驟：
(一)目標(biāo)備案。每年6月30日前，各省(區(qū)、市)人民政府按照《通知》要求，確定下年度質(zhì)量目標(biāo)，經(jīng)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局征求聯(lián)席會(huì)議各成員單位意見(jiàn)后予以備案。
(二)自我評(píng)價(jià)。各省(區(qū)、市)人民政府按照本辦法，結(jié)合本地區(qū)質(zhì)量工作的目標(biāo)、任務(wù)和特點(diǎn)，于每年7月15日前將上年度本地區(qū)質(zhì)量目標(biāo)完成情況和質(zhì)量措施落實(shí)情況自評(píng)報(bào)告報(bào)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局。
(三)實(shí)地核查。考核工作組通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)核查和重點(diǎn)抽查等方式，對(duì)各省(區(qū)、市)人民政府質(zhì)量目標(biāo)完成情況和質(zhì)量措施落實(shí)情況進(jìn)行考核評(píng)價(jià)和監(jiān)督核查。
(四)綜合考核。考核工作組根據(jù)各省(區(qū)、市)自評(píng)情況、實(shí)地核查情況及相關(guān)數(shù)據(jù)對(duì)各省(區(qū)、市)人民政府質(zhì)量工作進(jìn)行全面考核，評(píng)定考核等級(jí)，形成綜合考核評(píng)價(jià)報(bào)告。
(五)報(bào)批與通報(bào)。國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局會(huì)同有關(guān)方面對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行初步認(rèn)定，并于9月底前報(bào)國(guó)務(wù)院。考核結(jié)果經(jīng)國(guó)務(wù)院審定后，由國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局通報(bào)各省(區(qū)、市)人民政府和有關(guān)部門(mén)，并向社會(huì)公告。
第七條 對(duì)考核結(jié)果為A級(jí)的，由國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局予以通報(bào)表?yè)P(yáng)，有關(guān)部門(mén)在相關(guān)項(xiàng)目安排上優(yōu)先予以考慮。對(duì)考核結(jié)果為D級(jí)的省(區(qū)、市)人民政府，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部不得參加年度評(píng)獎(jiǎng)、授予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)等，國(guó)家收緊或暫停對(duì)該地區(qū)各項(xiàng)質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)和政策支持的核準(zhǔn)和審批。
考核結(jié)果為D級(jí)的，應(yīng)在考核結(jié)果公告后一個(gè)月內(nèi)向國(guó)務(wù)院作出書(shū)面報(bào)告，提出限期整改工作措施，并抄送國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局。整改不到位的，按職責(zé)分工由聯(lián)席會(huì)議相關(guān)成員單位組織實(shí)施約談，必要時(shí)由監(jiān)察部門(mén)依據(jù)有關(guān)規(guī)定追究該地區(qū)有關(guān)責(zé)任人員的責(zé)任。
第八條 考核結(jié)果經(jīng)國(guó)務(wù)院審定后，交由干部主管部門(mén)和紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)，作為對(duì)省(區(qū)、市)人民政府領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行綜合考核評(píng)價(jià)和實(shí)行問(wèn)責(zé)的重要依據(jù)。
第九條 對(duì)在質(zhì)量工作績(jī)效考核中瞞報(bào)、謊報(bào)情況的，予以通報(bào)批評(píng);對(duì)直接責(zé)任人員依法追究責(zé)任。
第十條 各省(區(qū)、市)人民政府要根據(jù)本辦法，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)質(zhì)量工作進(jìn)行考核。
附件：質(zhì)量工作考核要點(diǎn)
附件
質(zhì)量工作考核要點(diǎn)
考核內(nèi)容
序號(hào)
考核指標(biāo)
考核要點(diǎn)
備注
質(zhì)量目標(biāo)
(40分)
1 產(chǎn)品質(zhì)量量化指標(biāo) 制造業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量合格率 相關(guān)考核目標(biāo)設(shè)置、統(tǒng)計(jì)方案、評(píng)價(jià)方法、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施細(xì)則等由聯(lián)席會(huì)議另行制定，并根據(jù)年度質(zhì)量工作進(jìn)展適當(dāng)調(diào)整。
主要農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測(cè)合格率
2 工程質(zhì)量量化指標(biāo) 建筑工程竣工驗(yàn)收合格率
質(zhì)量措施
(60分)
3 質(zhì)量宏觀管理 質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃制定與實(shí)施
質(zhì)量工作協(xié)調(diào)機(jī)制建立與運(yùn)行
品牌發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施
質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析制度建立與開(kāi)展
質(zhì)量投入機(jī)制運(yùn)行
行業(yè)準(zhǔn)入及產(chǎn)業(yè)政策落實(shí)
4 質(zhì)量安全監(jiān)管 質(zhì)量監(jiān)管能力和制度建設(shè)
打擊假冒偽劣及專(zhuān)項(xiàng)整治
質(zhì)量誠(chéng)信建設(shè)
質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制建設(shè)
消費(fèi)者維權(quán)機(jī)制建設(shè)
產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管
工程質(zhì)量監(jiān)管
服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管
5 質(zhì)量基礎(chǔ)建設(shè) 標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、認(rèn)證認(rèn)可基礎(chǔ)建設(shè)
檢驗(yàn)檢測(cè)技術(shù)能力建設(shè)
口岸檢驗(yàn)檢疫綜合能力建設(shè)
質(zhì)量人才隊(duì)伍建設(shè)
否決項(xiàng)
6 發(fā)生區(qū)域性、系統(tǒng)性產(chǎn)品質(zhì)量安全事件的，考核結(jié)果一律為D級(jí)。
篇2：國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)質(zhì)量工作考核辦法的通知（2013年）
國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)質(zhì)量工作考核辦法的通知
國(guó)辦發(fā)〔20**〕47號(hào)
各省、自治區(qū)、直轄市人民政府，國(guó)務(wù)院各部委、各直屬機(jī)構(gòu)：
《質(zhì)量工作考核辦法》已經(jīng)國(guó)務(wù)院同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
國(guó)務(wù)院辦公廳
20**年5月30日
質(zhì)量工作考核辦法
第一條 為引導(dǎo)地方政府進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量工作，強(qiáng)化質(zhì)量安全責(zé)任，提升質(zhì)量總體水平，根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于印發(fā)質(zhì)量發(fā)展綱要(20**-20**年)的通知》(國(guó)發(fā)〔20**〕9號(hào)，以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》)等規(guī)定，制定本辦法。
第二條 考核工作堅(jiān)持客觀公正、科學(xué)管理、突出重點(diǎn)、統(tǒng)籌兼顧、因地制宜的原則。
第三條 考核對(duì)象為各省、自治區(qū)、直轄市人民政府。每年7月1日至次年6月30日為一個(gè)考核年度。考核工作由國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局牽頭，會(huì)同全國(guó)質(zhì)量工作部際聯(lián)席會(huì)議(以下簡(jiǎn)稱(chēng)聯(lián)席會(huì)議)各成員單位及有關(guān)領(lǐng)域?qū)＜医M成考核工作組負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
第四條 考核主要從產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等領(lǐng)域的質(zhì)量安全和質(zhì)量發(fā)展兩個(gè)方面進(jìn)行，包括質(zhì)量目標(biāo)完成情況和質(zhì)量措施落實(shí)情況。具體考核要點(diǎn)見(jiàn)附件，相關(guān)考核指標(biāo)及分值可根據(jù)年度質(zhì)量工作進(jìn)展適當(dāng)調(diào)整。
第五條 考核評(píng)定采用評(píng)分法，滿(mǎn)分為100分。考核結(jié)果分4個(gè)等級(jí)，分別為：A級(jí)(90分及以上)、B級(jí)(80-89分)、C級(jí)(60-79分)、D級(jí)(59分及以下)。發(fā)生區(qū)域性、系統(tǒng)性產(chǎn)品質(zhì)量安全事件的，考核結(jié)果一律為D級(jí)。
第六條 考核采取以下步驟：
(一)目標(biāo)備案。每年6月30日前，各省(區(qū)、市)人民政府按照《通知》要求，確定下年度質(zhì)量目標(biāo)，經(jīng)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局征求聯(lián)席會(huì)議各成員單位意見(jiàn)后予以備案。
(二)自我評(píng)價(jià)。各省(區(qū)、市)人民政府按照本辦法，結(jié)合本地區(qū)質(zhì)量工作的目標(biāo)、任務(wù)和特點(diǎn)，于每年7月15日前將上年度本地區(qū)質(zhì)量目標(biāo)完成情況和質(zhì)量措施落實(shí)情況自評(píng)報(bào)告報(bào)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局。
(三)實(shí)地核查。考核工作組通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)核查和重點(diǎn)抽查等方式，對(duì)各省(區(qū)、市)人民政府質(zhì)量目標(biāo)完成情況和質(zhì)量措施落實(shí)情況進(jìn)行考核評(píng)價(jià)和監(jiān)督核查。
(四)綜合考核。考核工作組根據(jù)各省(區(qū)、市)自評(píng)情況、實(shí)地核查情況及相關(guān)數(shù)據(jù)對(duì)各省(區(qū)、市)人民政府質(zhì)量工作進(jìn)行全面考核，評(píng)定考核等級(jí)，形成綜合考核評(píng)價(jià)報(bào)告。
(五)報(bào)批與通報(bào)。國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局會(huì)同有關(guān)方面對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行初步認(rèn)定，并于9月底前報(bào)國(guó)務(wù)院。考核結(jié)果經(jīng)國(guó)務(wù)院審定后，由國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局通報(bào)各省(區(qū)、市)人民政府和有關(guān)部門(mén)，并向社會(huì)公告。
第七條 對(duì)考核結(jié)果為A級(jí)的，由國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局予以通報(bào)表?yè)P(yáng)，有關(guān)部門(mén)在相關(guān)項(xiàng)目安排上優(yōu)先予以考慮。對(duì)考核結(jié)果為D級(jí)的省(區(qū)、市)人民政府，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部不得參加年度評(píng)獎(jiǎng)、授予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)等，國(guó)家收緊或暫停對(duì)該地區(qū)各項(xiàng)質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)和政策支持的核準(zhǔn)和審批。
考核結(jié)果為D級(jí)的，應(yīng)在考核結(jié)果公告后一個(gè)月內(nèi)向國(guó)務(wù)院作出書(shū)面報(bào)告，提出限期整改工作措施，并抄送國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局。整改不到位的，按職責(zé)分工由聯(lián)席會(huì)議相關(guān)成員單位組織實(shí)施約談，必要時(shí)由監(jiān)察部門(mén)依據(jù)有關(guān)規(guī)定追究該地區(qū)有關(guān)責(zé)任人員的責(zé)任。
第八條 考核結(jié)果經(jīng)國(guó)務(wù)院審定后，交由干部主管部門(mén)和紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)，作為對(duì)省(區(qū)、市)人民政府領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行綜合考核評(píng)價(jià)和實(shí)行問(wèn)責(zé)的重要依據(jù)。
第九條 對(duì)在質(zhì)量工作績(jī)效考核中瞞報(bào)、謊報(bào)情況的，予以通報(bào)批評(píng);對(duì)直接責(zé)任人員依法追究責(zé)任。
第十條 各省(區(qū)、市)人民政府要根據(jù)本辦法，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)質(zhì)量工作進(jìn)行考核。
附件：質(zhì)量工作考核要點(diǎn)
附件
質(zhì)量工作考核要點(diǎn)
考核內(nèi)容
序號(hào)
考核指標(biāo)
考核要點(diǎn)
備注
質(zhì)量目標(biāo)
(40分)
1 產(chǎn)品質(zhì)量量化指標(biāo) 制造業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量合格率 相關(guān)考核目標(biāo)設(shè)置、統(tǒng)計(jì)方案、評(píng)價(jià)方法、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施細(xì)則等由聯(lián)席會(huì)議另行制定，并根據(jù)年度質(zhì)量工作進(jìn)展適當(dāng)調(diào)整。
主要農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測(cè)合格率
2 工程質(zhì)量量化指標(biāo) 建筑工程竣工驗(yàn)收合格率
質(zhì)量措施
(60分)
3 質(zhì)量宏觀管理 質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃制定與實(shí)施
質(zhì)量工作協(xié)調(diào)機(jī)制建立與運(yùn)行
品牌發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施
質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析制度建立與開(kāi)展
質(zhì)量投入機(jī)制運(yùn)行
行業(yè)準(zhǔn)入及產(chǎn)業(yè)政策落實(shí)
4 質(zhì)量安全監(jiān)管 質(zhì)量監(jiān)管能力和制度建設(shè)
打擊假冒偽劣及專(zhuān)項(xiàng)整治
質(zhì)量誠(chéng)信建設(shè)
質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制建設(shè)
消費(fèi)者維權(quán)機(jī)制建設(shè)
產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管
工程質(zhì)量監(jiān)管
服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管
5 質(zhì)量基礎(chǔ)建設(shè) 標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、認(rèn)證認(rèn)可基礎(chǔ)建設(shè)
檢驗(yàn)檢測(cè)技術(shù)能力建設(shè)
口岸檢驗(yàn)檢疫綜合能力建設(shè)
質(zhì)量人才隊(duì)伍建設(shè)
否決項(xiàng)
6 發(fā)生區(qū)域性、系統(tǒng)性產(chǎn)品質(zhì)量安全事件的，考核結(jié)果一律為D級(jí)。
篇3：物業(yè)公司客服部收費(fèi)績(jī)效考核辦法
物業(yè)公司客服部收費(fèi)績(jī)效考核辦法
第一章 總則
第一條考核目的
為體現(xiàn)公司按勞分配的原則，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，提高工作效率和收費(fèi)率，促進(jìn)公司的健康發(fā)展，制定本考核辦法。
第二條考核范圍
2.1考核對(duì)象
公司、分/子公司的各客戶(hù)服務(wù)中心連續(xù)工作滿(mǎn)二個(gè)月以上的員工，試用期人員不列入考核范圍。
2.2考核區(qū)域
2.2.1涉及考核區(qū)域面積為：(客戶(hù)服務(wù)中心經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況自行填寫(xiě));
2.2.2不涉及考核區(qū)域面積為：(客戶(hù)服務(wù)中心經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況自行填寫(xiě));
2.2.2.1房產(chǎn)公司未售房屋不列入個(gè)人考核范圍，列入年度考核范圍;
2.2.2.2首次集中交房區(qū)域所應(yīng)收物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及代收代支費(fèi)用不列入考核范圍，但列入全年考核指標(biāo)范圍;
第二章 績(jī)效考核規(guī)定
第一條考核內(nèi)容
1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)、車(chē)輛服務(wù)費(fèi)(機(jī)動(dòng)車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē))、代收代支、往年欠費(fèi)收取、其他經(jīng)營(yíng)收入及成本控制;
1.2車(chē)位出租、商鋪及其他房屋出租;
1.3接待來(lái)訪(fǎng)、檔案管理、各部門(mén)協(xié)調(diào)配合、突發(fā)事件處理、業(yè)主及委托單位滿(mǎn)意度;
1.4公共設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、節(jié)能降耗;
1.5秩序維護(hù)及車(chē)輛交通管控;
1.6綠化養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生保潔;
1.7培訓(xùn)、儀容儀表、人才儲(chǔ)備及員工流失率;
1.8報(bào)銷(xiāo)及報(bào)單、倉(cāng)儲(chǔ)管理;
1.9合同執(zhí)行跟蹤情況、外委單位的監(jiān)督管理情況;
1.10以上服務(wù)品質(zhì)考核詳見(jiàn)附件一;《客戶(hù)服務(wù)中心品質(zhì)考核細(xì)則》。
第二條考核標(biāo)準(zhǔn)
2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)指標(biāo)分配及參與考核人員
2.1.1客服部：完成全年收費(fèi)任務(wù)的%，參與收費(fèi)人員為人(編制核定);
2.1.2維修組：完成全年收費(fèi)任務(wù)的%，參與收費(fèi)人員為人(編制核定);
2.1.3安全組：完成全年收費(fèi)任務(wù)的%，參與收費(fèi)人員為人(班長(zhǎng)、主管);
2.1.4環(huán)境組：完成全年收費(fèi)任務(wù)的%，參與收費(fèi)人員為人(班長(zhǎng)、主管);
以上合計(jì)參與收費(fèi)任務(wù)的人員共人，其余人員(計(jì)人，含行政辦公人員等)可協(xié)助收費(fèi)，但不列入單獨(dú)獎(jiǎng)勵(lì)的范圍，按統(tǒng)籌獎(jiǎng)勵(lì)。
2.2考核基數(shù)(以金額為統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn))
2.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用(包括儲(chǔ)藏間、已售地下停車(chē)位等)：按收費(fèi)率完成%為考核基數(shù);
2.2.2代收代支費(fèi)用：按季度收支金額完成 100%為考核基數(shù);
2.2.3地面停車(chē)服務(wù)費(fèi)：按預(yù)算收費(fèi)額定元為考核基數(shù);
2.2.4地下車(chē)庫(kù)未售車(chē)位數(shù)：個(gè)，按出租率完成%為考核基數(shù)(根據(jù)客戶(hù)服務(wù)中心實(shí)際情況額定);
2.2.5非機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)服務(wù)費(fèi)：按預(yù)算收費(fèi)額定元為考核基數(shù);
2.2.6其余指標(biāo)，以20**年年度預(yù)算最終確認(rèn)的全年收支額為準(zhǔn);
2.2.7前期介入的項(xiàng)目發(fā)生的前期費(fèi)用(地產(chǎn)公司支付部分按合同約定執(zhí)行)：按100%為考核基數(shù);
2.2.8人力資源成本按照年度預(yù)算核定的元為考核基數(shù)。
2.3考核標(biāo)準(zhǔn)
2.3.1經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核-------收入部分(不含代收部分)
2.3.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)：以全年收費(fèi)額完成元為考核基數(shù);
2.3.1.2以季為考核單位，全年的收費(fèi)指標(biāo)分解到每個(gè)季度：
序號(hào)收費(fèi)項(xiàng)目第一季度第二季度第三季度第四季度備注
1物業(yè)服務(wù)費(fèi)元%元%元%元%
2地面停車(chē)費(fèi)元%元%元%元%
3地下停車(chē)費(fèi)元%元%元%元%
4非機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)費(fèi)元%元%元%元%
5其他業(yè)務(wù)收入元%元%元%元%
6有償服務(wù)收入元%元%元%元%
合計(jì)
第三條考核方式
3.1考核流程及時(shí)間
3.1.1收集數(shù)據(jù)：下季度第一個(gè)月3日前，考核數(shù)據(jù)提供方在3個(gè)工作日內(nèi)提供相關(guān)數(shù)據(jù);
3.1.2提交考核表格：下季度第一個(gè)月5日前，客戶(hù)服務(wù)中心經(jīng)理按照工作審批單流程提交審核;
3.1.3公布考核結(jié)果：下季度第一個(gè)月10日前，考核小組向員工公布績(jī)效考核結(jié)果;
3.1.4核算薪酬：下季度第一個(gè)月15日，考核小組根據(jù)員工季度考核得分確定員工季度績(jī)效工資，并將發(fā)放方案統(tǒng)一交付財(cái)務(wù)部。
3.1.5第一季度考核時(shí)間：3月31日-4月15日;
3.1.6第二季度考核時(shí)間：6月30日-7月15日;
3.1.7第三季度考核時(shí)間：9月30日-10月15日;
3.1.8第四季度考核時(shí)間：12月31日-次年1月15日;
3.1.9年度考核每年開(kāi)展一次，考核時(shí)間為12月31日-次年2月15日。
3.2評(píng)定
3.2.1公司成立考核小組，小組成員：總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)副總經(jīng)理、品質(zhì)副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)辦經(jīng)理;
3.2.2指標(biāo)分解，考核小組與被考核對(duì)象根據(jù)實(shí)際工作開(kāi)展情況予以合理分解;
3.2.3目標(biāo)責(zé)任書(shū)的簽訂：公司→分、子公司及客戶(hù)服務(wù)中心經(jīng)理→主管;
3.2.4考核周期按年度進(jìn)行，超出該考核年度收取的費(fèi)用不計(jì)入當(dāng)年度考核業(yè)績(jī)，計(jì)入下一年度的業(yè)績(jī)考核;
3.2.5考核獎(jiǎng)金及績(jī)效工資于本考核周期結(jié)束后的次月與工資一起發(fā)放;
第四條績(jī)效考核獎(jiǎng)懲辦法
4.1績(jī)效工資及構(gòu)成
4.1.1涉及績(jī)效考核工資的人員：客戶(hù)服務(wù)中心經(jīng)理、副經(jīng)理、經(jīng)理助理、主管、班長(zhǎng)、客服管理員、維修工、內(nèi)勤、收費(fèi)員;
4.1.2月績(jī)效工資額定及構(gòu)成：
客戶(hù)服務(wù)中心經(jīng)理副經(jīng)理、經(jīng)理助理主管客服管理員班長(zhǎng)、維修工、內(nèi)勤、收費(fèi)員
1000元/月600元/月400元/月200元/月100元/月
個(gè)人工資計(jì)提500元/月、公司激勵(lì)獎(jiǎng)500元/月，合計(jì)1000元/月的績(jī)效工資個(gè)人工資計(jì)提300元/月、公司激勵(lì)獎(jiǎng)300元/月，合計(jì)600元/月的績(jī)效工資個(gè)人工資計(jì)提200元/月、公司激勵(lì)獎(jiǎng)200元/月，合計(jì)400元/月的績(jī)效工資公司激勵(lì)獎(jiǎng)200元/月，合計(jì)200元/月的績(jī)效工資公司激勵(lì)獎(jiǎng)100元/月，合計(jì)100元/月的績(jī)效工資
4.2考核規(guī)則
4.2.1季度內(nèi)完成考核目標(biāo)的，績(jī)效工資于次季度第一個(gè)月15日之前全額發(fā)放;
4.2.2季度內(nèi)未完成考核目標(biāo)的，當(dāng)季度績(jī)效工資暫時(shí)不予發(fā)放。在年終考核時(shí)完成全年度預(yù)算目標(biāo)的則該季度績(jī)效工資發(fā)放70%;
4.2.3年終完成全年預(yù)算考核目標(biāo)的，正常發(fā)放年終獎(jiǎng)金(十三薪、績(jī)效獎(jiǎng)金、超額完成部分的獎(jiǎng)勵(lì));
4.2.4年終未完成個(gè)人全年考核目標(biāo)的，績(jī)效工資及年終獎(jiǎng)不予發(fā)放，同時(shí)未完成定額指標(biāo)進(jìn)行淘汰;
4.2.5考核期間內(nèi)離職的人員或違反公司制度被公司解聘的人員一律不予發(fā)放績(jī)效工資。