重慶市人民政府令第317號
《重慶市地方標(biāo)準(zhǔn)管理辦法》已經(jīng)20**年12月21日市人民政府第192次常務(wù)會議通過，現(xiàn)予公布，自20**年5月1日起施行。
代理市長 唐良智
20**年1月21日
(此件公開發(fā)布)
重慶市地方標(biāo)準(zhǔn)管理辦法
第一章 總 則
第一條 為了規(guī)范地方標(biāo)準(zhǔn)的制定和實施，加強(qiáng)地方標(biāo)準(zhǔn)管理，根據(jù)《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》和相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本市實際，制定本辦法。
第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)地方標(biāo)準(zhǔn)的制定、實施及其監(jiān)督管理，適用本辦法。
法律、行政法規(guī)對地方標(biāo)準(zhǔn)的制定、實施及其監(jiān)督管理另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
第三條 市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門統(tǒng)一管理、制定本市的地方標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)地方標(biāo)準(zhǔn)的立項、批準(zhǔn)、編號、發(fā)布工作，負(fù)責(zé)地方標(biāo)準(zhǔn)的組織實施和監(jiān)督檢查。區(qū)縣(自治縣)標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)地方標(biāo)準(zhǔn)的組織實施和監(jiān)督檢查。
市有關(guān)行政主管部門按照職責(zé)分工管理本部門、本行業(yè)的地方標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)地方標(biāo)準(zhǔn)項目提出、組織起草、組織實施和監(jiān)督檢查。區(qū)縣(自治縣)有關(guān)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)本部門、本行業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)的組織實施和監(jiān)督檢查。
第四條 市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門應(yīng)當(dāng)開展地方標(biāo)準(zhǔn)信息公開和共享工作，集中統(tǒng)一向社會公開地方標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)信息，向社會公眾提供免費查詢服務(wù)。
第五條 市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門和市有關(guān)行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對國際國內(nèi)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的研究，借鑒國際國內(nèi)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，及時組織制定或者修訂有關(guān)地方標(biāo)準(zhǔn);推動本市自主創(chuàng)新成果、技術(shù)積累、成熟經(jīng)驗適時轉(zhuǎn)化為地方標(biāo)準(zhǔn)。
第六條 專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會、企業(yè)、社會團(tuán)體和教育、科研機(jī)構(gòu)等單位按照法律法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)或者參與地方標(biāo)準(zhǔn)的研究、制定、咨詢和推廣工作。
第二章 標(biāo)準(zhǔn)制定
第七條 為滿足地方自然條件、風(fēng)俗習(xí)慣等特殊技術(shù)要求，可以制定地方標(biāo)準(zhǔn)。
任何單位或者個人不得擅自擴(kuò)大地方標(biāo)準(zhǔn)制定范圍，不得將應(yīng)該由社會團(tuán)體和企業(yè)根據(jù)市場需要自主制定的標(biāo)準(zhǔn)納入地方標(biāo)準(zhǔn)制定范圍。
地方標(biāo)準(zhǔn)為推薦性標(biāo)準(zhǔn)。
第八條 制定地方標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
(一)符合法律法規(guī)的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)制定的規(guī)則要求;
(二)有利于科學(xué)合理利用資源，推廣科學(xué)技術(shù)成果，增強(qiáng)產(chǎn)品的安全性、通用性、可替換性，提高經(jīng)濟(jì)效益、社會效益、生態(tài)效益，做到技術(shù)上先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)上合理;
(三)不得低于強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)技術(shù)要求;
(四)做到有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)之間的協(xié)調(diào)配套。
制定地方標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)積極采用國內(nèi)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。
第九條 地方標(biāo)準(zhǔn)按照編制計劃、組織起草、技術(shù)審查、批準(zhǔn)、編號、發(fā)布、備案的程序制定。
第十條 市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)本市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要和國家有關(guān)規(guī)定，于每年10月向社會公開征集下一年度地方標(biāo)準(zhǔn)立項建議。
市有關(guān)行政主管部門應(yīng)當(dāng)按照市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門征集地方標(biāo)準(zhǔn)立項建議的要求，向?qū)I(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會、企業(yè)、社會團(tuán)體和教育、科研機(jī)構(gòu)等單位廣泛征集本部門、本行業(yè)的立項建議，并對立項建議進(jìn)行審核匯總。
第十一條 市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門應(yīng)當(dāng)對市有關(guān)行政主管部門、企業(yè)、社會團(tuán)體、消費者和教育、科研機(jī)構(gòu)等方面的實際需求進(jìn)行調(diào)查，并會同市有關(guān)行政主管部門對制定地方標(biāo)準(zhǔn)的必要性、可行性進(jìn)行論證評估，確定制定項目。市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門應(yīng)當(dāng)在制定項目確定后下達(dá)地方標(biāo)準(zhǔn)制定計劃，并明確組織起草部門和完成時間。
地方標(biāo)準(zhǔn)立項建議經(jīng)調(diào)查、論證評估未納入制定計劃的，市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門應(yīng)當(dāng)說明理由。
第十二條 地方標(biāo)準(zhǔn)制定計劃在執(zhí)行過程中可以根據(jù)實際需要進(jìn)行調(diào)整。
對本市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展有重大影響且急需的地方標(biāo)準(zhǔn)項目，經(jīng)市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門審查后，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先納入制定計劃，并及時完成。
納入制定計劃的項目，根據(jù)情況需要變更或者終止的，由市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門會同市有關(guān)行政主管部門審查后，可以變更或者終止。
第十三條 市有關(guān)行政主管部門應(yīng)當(dāng)按照地方標(biāo)準(zhǔn)制定計劃要求，組織專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會承擔(dān)地方標(biāo)準(zhǔn)的起草工作;未組成專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會的，應(yīng)當(dāng)組織相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)人員、具有標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)知識的人員成立專家組承擔(dān)地方標(biāo)準(zhǔn)的起草工作。承擔(dān)地方標(biāo)準(zhǔn)起草工作的起草單位(以下簡稱起草單位)起草地方標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)形成地方標(biāo)準(zhǔn)草稿及其編制說明。
市有關(guān)行政主管部門應(yīng)當(dāng)組織起草單位對地方標(biāo)準(zhǔn)草稿進(jìn)行調(diào)查分析、試驗、論證，形成地方標(biāo)準(zhǔn)征求意見稿，并按照便捷有效的原則采取多種方式征求意見，修改完善后形成地方標(biāo)準(zhǔn)送審稿，連同編制說明、征求意見匯總表、技術(shù)審查申請等，送市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門進(jìn)行技術(shù)審查。
起草單位的組成應(yīng)當(dāng)具有廣泛代表性。
第十四條 市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門應(yīng)當(dāng)在收到技術(shù)審查申請之日起60個工作日內(nèi)完成技術(shù)審查。技術(shù)審查包括技術(shù)初審和專家審查。
市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門在技術(shù)審查過程中要求市有關(guān)行政主管部門修改完善的時間不計入前款規(guī)定的時間內(nèi)。
第十五條 市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門進(jìn)行技術(shù)初審，應(yīng)當(dāng)委托專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會和教育、科研機(jī)構(gòu)等單位進(jìn)行。
受托單位應(yīng)當(dāng)對審查材料的完整性，地方標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)路線的科
學(xué)性、先進(jìn)性，地方標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)內(nèi)容的合理性、可行性和可操作性，以及其他技術(shù)性內(nèi)容進(jìn)行審查，并出具書面審查意見。
技術(shù)初審符合要求的，市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門應(yīng)當(dāng)組織專家審查;不符合要求的，市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門應(yīng)當(dāng)會同市有關(guān)行政主管部門組織起草單位按照審查意見修改完善后重新進(jìn)行技術(shù)初審。
第十六條 市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門應(yīng)當(dāng)組織由標(biāo)準(zhǔn)管理、教學(xué)科研、設(shè)計生產(chǎn)、檢驗檢測、經(jīng)營使用、技術(shù)管理、法律法規(guī)等具有廣泛代表性的專家組成專家審查組進(jìn)行專家審查。專家審查組的人數(shù)應(yīng)當(dāng)為7人及以上單數(shù)，成員不得為起草單位人員。
專家審查組應(yīng)當(dāng)對地方標(biāo)準(zhǔn)送審稿及其編制說明進(jìn)行全面審查，重點審查地方標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性、準(zhǔn)確性、可操作性，與有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)調(diào)一致性，以及技術(shù)初審意見、意見分歧處理情況等。專家審查組的審查內(nèi)容、審查意見應(yīng)當(dāng)書面記錄，形成審查會議紀(jì)要，經(jīng)專家審查組成員簽名后存檔備查。
專家審查組成員對同一事項的審查意見不一致的，專家審查組應(yīng)當(dāng)以表決形式，按照不少于專家審查組成員的四分之三以上同意視為通過，并將不同意見的處理情況記入審查會議紀(jì)要。
第十七條 地方標(biāo)準(zhǔn)送審稿及其編制說明經(jīng)專家審查通過的，形成地方標(biāo)準(zhǔn)報批稿，送市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門批準(zhǔn);未通過的，市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門應(yīng)當(dāng)會同市有關(guān)行政主管部門組織起草單位按照審查意見修改完善后重新進(jìn)行專家審查。
市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門應(yīng)當(dāng)在收到地方標(biāo)準(zhǔn)報批稿之日起10個工作日內(nèi)作出批準(zhǔn)或者不予批準(zhǔn)的決定;不予批準(zhǔn)的應(yīng)當(dāng)說明理由。
第十八條 地方標(biāo)準(zhǔn)批準(zhǔn)后，由市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門按照國家規(guī)定的地方標(biāo)準(zhǔn)編號規(guī)則進(jìn)行編號后統(tǒng)一發(fā)布。
發(fā)布地方標(biāo)準(zhǔn)，由市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門單獨發(fā)布，或者由市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門會同市有關(guān)行政主管部門聯(lián)合發(fā)布。發(fā)布重要地方標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)同步公布實施方案和釋義。
第十九條 地方標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后，市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定報國務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門備案。
第二十條 市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門應(yīng)當(dāng)自地方標(biāo)準(zhǔn)備案后10個工作日內(nèi)向社會公開地方標(biāo)準(zhǔn)正式文本。
市有關(guān)行政主管部門向社會公開本部門、本行業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)的，其公開的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與地方標(biāo)準(zhǔn)正式文本一致。
第二十一條 制定地方標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)在地方標(biāo)準(zhǔn)制定計劃確定的時間內(nèi)完成，逾期未完成且確有必要繼續(xù)制定的，市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門會同市有關(guān)行政主管部門審查后，決定是否延期;決定不予延期的，制定項目自動終止。
地方標(biāo)準(zhǔn)制定周期為下達(dá)地方標(biāo)準(zhǔn)制定計劃之日起24個月以內(nèi)。
第三章 標(biāo)準(zhǔn)實施
第二十二條 市、區(qū)縣(自治縣)標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時收集地方標(biāo)準(zhǔn)的實施情況，研究解決實施中的有關(guān)問題，對重要地方標(biāo)準(zhǔn)的實施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查、調(diào)查評估。
市、區(qū)縣(自治縣)有關(guān)行政主管部門應(yīng)當(dāng)做好本部門、本行業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)的實施工作，加強(qiáng)對地方標(biāo)準(zhǔn)實施的監(jiān)督檢查，定期對實施情況進(jìn)行調(diào)查評估，并及時將有關(guān)情況向同級標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門反饋。
市、區(qū)縣(自治縣)標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門和有關(guān)行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時查處地方標(biāo)準(zhǔn)實施中的違法行為，但不得泄露被檢查單位的商業(yè)秘密。
第二十三條 本市鼓勵采用地方標(biāo)準(zhǔn)。
市、區(qū)縣(自治縣)標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門和有關(guān)行政主管部門在制定政策措施時積極引用地方標(biāo)準(zhǔn)，在開展宏觀調(diào)控、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行業(yè)管理和質(zhì)量監(jiān)管工作中積極應(yīng)用地方標(biāo)準(zhǔn)。
專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會、企業(yè)、社會團(tuán)體和教育、科研機(jī)構(gòu)等單位應(yīng)當(dāng)積極利用自身有利條件，開展地方標(biāo)準(zhǔn)的宣傳、培訓(xùn)、咨詢等服務(wù)，推動地方標(biāo)準(zhǔn)實施。
禁止利用地方標(biāo)準(zhǔn)實施妨礙商品、服務(wù)自由流通等排除、限制市場競爭的行為。
第二十四條 鼓勵單位和個人將地方標(biāo)準(zhǔn)作為生產(chǎn)經(jīng)營、提供服務(wù)和控制質(zhì)量的依據(jù)和手段，提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量和生產(chǎn)經(jīng)營效益。
任何單位或者個人執(zhí)行地方標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)在產(chǎn)品或者其說明書、包裝物上標(biāo)注所執(zhí)行地方標(biāo)準(zhǔn)的編號和名稱，不得降低地方標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行要求，不得執(zhí)行已經(jīng)廢止的地方標(biāo)準(zhǔn)。
第二十五條 地方標(biāo)準(zhǔn)解釋權(quán)屬于地方標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布機(jī)關(guān)。
地方標(biāo)準(zhǔn)有下列情況之一的，地方標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)解釋：
(一)地方標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定需要進(jìn)一步明確具體含義的;
(二)地方標(biāo)準(zhǔn)制定后出現(xiàn)新的情況，需要明確適用依據(jù)的。
地方標(biāo)準(zhǔn)解釋參照地方標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)審查程序，經(jīng)批準(zhǔn)后按照本辦法規(guī)定發(fā)布。
地方標(biāo)準(zhǔn)解釋與地方標(biāo)準(zhǔn)具有同等效力。
第二十六條 地方標(biāo)準(zhǔn)在實施過程中，發(fā)現(xiàn)個別技術(shù)內(nèi)容有問題，必須對其進(jìn)行少量修改或者補(bǔ)充的，市有關(guān)行政主管部門應(yīng)當(dāng)組織起草單位形成修改或者補(bǔ)充建議草案，提出地方標(biāo)準(zhǔn)修改通知單，送市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門審查。市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門應(yīng)當(dāng)在收到地方標(biāo)準(zhǔn)修改通知單之日起15個工作日內(nèi)完成審查。
市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門應(yīng)當(dāng)組織專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會或者相關(guān)專家對建議草案進(jìn)行審查，經(jīng)審查符合要求的，按照本辦法規(guī)定發(fā)布;不符合要求的，市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門應(yīng)當(dāng)要求市有關(guān)行政主管部門組織起草單位修改完善后重新審查。
第二十七條 地方標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)根據(jù)科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要進(jìn)行復(fù)審。地方標(biāo)準(zhǔn)復(fù)審周期不超過5年。
市有關(guān)行政主管部門應(yīng)當(dāng)在本部門、本行業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)復(fù)審周期屆滿前6個月內(nèi)完成地方標(biāo)準(zhǔn)復(fù)審。
有下列特殊情形之一的，市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門應(yīng)當(dāng)會同市有關(guān)行政主管部門及時進(jìn)行復(fù)審：
(一)地方標(biāo)準(zhǔn)所依據(jù)的法律法規(guī)和政策發(fā)生變化的;
(二)同類國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化的;
(三)與地方標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的技術(shù)發(fā)生變化的;
(四)其他需要復(fù)審的情形。
第二十八條 地方標(biāo)準(zhǔn)復(fù)審工作完成后，市有關(guān)行政主管部門應(yīng)當(dāng)形成復(fù)審報告送市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門。復(fù)審報告包括是否繼續(xù)有效、修訂或者廢止的建議以及主要理由等。
市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)復(fù)審報告及時處理
，對繼續(xù)有效和需要廢止的，應(yīng)當(dāng)及時公告;對需要修訂的，應(yīng)當(dāng)及時安排修訂。
市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門對廢止地方標(biāo)準(zhǔn)的編號予以注銷。
第二十九條 任何單位或者個人有權(quán)向市、區(qū)縣(自治縣)標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門和有關(guān)行政主管部門舉報、投訴違反地方標(biāo)準(zhǔn)管理規(guī)定的行為。
市、區(qū)縣(自治縣)標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門和有關(guān)行政主管部門應(yīng)當(dāng)向社會公開受理舉報、投訴的電話、信箱或者電子郵件地址，并安排人員受理舉報、投訴。對實名舉報人或者投訴人，受理舉報、投訴的行政主管部門應(yīng)當(dāng)告知處理結(jié)果，為舉報人保密，并按照有關(guān)規(guī)定對舉報人給予獎勵。
第三十條 市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立地方標(biāo)準(zhǔn)檔案管理制度，對地方標(biāo)準(zhǔn)制定、實施過程中的資料及時收集、整理、歸檔。
第四章 法律責(zé)任
第三十一條 違反本辦法規(guī)定，《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法實施條例》等法律法規(guī)已有處罰規(guī)定的，按照有關(guān)規(guī)定予以處罰。
第三十二條 違反本辦法第二十四條第二款規(guī)定，單位或者個人降低地方標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，或者執(zhí)行已經(jīng)廢止的地方標(biāo)準(zhǔn)的，由所在區(qū)縣(自治縣)標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門責(zé)令改正;拒不改正的，處5000元以上10000元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，處10000元以上30000元以下罰款。
第三十三條 市、區(qū)縣(自治縣)標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門和有關(guān)行政主管部門的工作人員在地方標(biāo)準(zhǔn)管理工作中有濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊行為的，由其所在部門或者上級主管部門依法給予處分;涉嫌犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法處理。
第五章 附 則
第三十四條 本辦法自20**年5月1日起施行。
篇2：重慶市地方標(biāo)準(zhǔn)管理辦法（2018）
重慶市人民政府令第317號
《重慶市地方標(biāo)準(zhǔn)管理辦法》已經(jīng)20**年12月21日市人民政府第192次常務(wù)會議通過，現(xiàn)予公布，自20**年5月1日起施行。
代理市長 唐良智
20**年1月21日
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重慶市地方標(biāo)準(zhǔn)管理辦法
第一章 總 則
第一條 為了規(guī)范地方標(biāo)準(zhǔn)的制定和實施，加強(qiáng)地方標(biāo)準(zhǔn)管理，根據(jù)《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》和相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本市實際，制定本辦法。
第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)地方標(biāo)準(zhǔn)的制定、實施及其監(jiān)督管理，適用本辦法。
法律、行政法規(guī)對地方標(biāo)準(zhǔn)的制定、實施及其監(jiān)督管理另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
第三條 市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門統(tǒng)一管理、制定本市的地方標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)地方標(biāo)準(zhǔn)的立項、批準(zhǔn)、編號、發(fā)布工作，負(fù)責(zé)地方標(biāo)準(zhǔn)的組織實施和監(jiān)督檢查。區(qū)縣(自治縣)標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)地方標(biāo)準(zhǔn)的組織實施和監(jiān)督檢查。
市有關(guān)行政主管部門按照職責(zé)分工管理本部門、本行業(yè)的地方標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)地方標(biāo)準(zhǔn)項目提出、組織起草、組織實施和監(jiān)督檢查。區(qū)縣(自治縣)有關(guān)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)本部門、本行業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)的組織實施和監(jiān)督檢查。
第四條 市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門應(yīng)當(dāng)開展地方標(biāo)準(zhǔn)信息公開和共享工作，集中統(tǒng)一向社會公開地方標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)信息，向社會公眾提供免費查詢服務(wù)。
第五條 市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門和市有關(guān)行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對國際國內(nèi)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的研究，借鑒國際國內(nèi)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，及時組織制定或者修訂有關(guān)地方標(biāo)準(zhǔn);推動本市自主創(chuàng)新成果、技術(shù)積累、成熟經(jīng)驗適時轉(zhuǎn)化為地方標(biāo)準(zhǔn)。
第六條 專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會、企業(yè)、社會團(tuán)體和教育、科研機(jī)構(gòu)等單位按照法律法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)或者參與地方標(biāo)準(zhǔn)的研究、制定、咨詢和推廣工作。
第二章 標(biāo)準(zhǔn)制定
第七條 為滿足地方自然條件、風(fēng)俗習(xí)慣等特殊技術(shù)要求，可以制定地方標(biāo)準(zhǔn)。
任何單位或者個人不得擅自擴(kuò)大地方標(biāo)準(zhǔn)制定范圍，不得將應(yīng)該由社會團(tuán)體和企業(yè)根據(jù)市場需要自主制定的標(biāo)準(zhǔn)納入地方標(biāo)準(zhǔn)制定范圍。
地方標(biāo)準(zhǔn)為推薦性標(biāo)準(zhǔn)。
第八條 制定地方標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
(一)符合法律法規(guī)的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)制定的規(guī)則要求;
(二)有利于科學(xué)合理利用資源，推廣科學(xué)技術(shù)成果，增強(qiáng)產(chǎn)品的安全性、通用性、可替換性，提高經(jīng)濟(jì)效益、社會效益、生態(tài)效益，做到技術(shù)上先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)上合理;
(三)不得低于強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)技術(shù)要求;
(四)做到有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)之間的協(xié)調(diào)配套。
制定地方標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)積極采用國內(nèi)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。
第九條 地方標(biāo)準(zhǔn)按照編制計劃、組織起草、技術(shù)審查、批準(zhǔn)、編號、發(fā)布、備案的程序制定。
第十條 市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)本市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要和國家有關(guān)規(guī)定，于每年10月向社會公開征集下一年度地方標(biāo)準(zhǔn)立項建議。
市有關(guān)行政主管部門應(yīng)當(dāng)按照市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門征集地方標(biāo)準(zhǔn)立項建議的要求，向?qū)I(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會、企業(yè)、社會團(tuán)體和教育、科研機(jī)構(gòu)等單位廣泛征集本部門、本行業(yè)的立項建議，并對立項建議進(jìn)行審核匯總。
第十一條 市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門應(yīng)當(dāng)對市有關(guān)行政主管部門、企業(yè)、社會團(tuán)體、消費者和教育、科研機(jī)構(gòu)等方面的實際需求進(jìn)行調(diào)查，并會同市有關(guān)行政主管部門對制定地方標(biāo)準(zhǔn)的必要性、可行性進(jìn)行論證評估，確定制定項目。市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門應(yīng)當(dāng)在制定項目確定后下達(dá)地方標(biāo)準(zhǔn)制定計劃，并明確組織起草部門和完成時間。
地方標(biāo)準(zhǔn)立項建議經(jīng)調(diào)查、論證評估未納入制定計劃的，市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門應(yīng)當(dāng)說明理由。
第十二條 地方標(biāo)準(zhǔn)制定計劃在執(zhí)行過程中可以根據(jù)實際需要進(jìn)行調(diào)整。
對本市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展有重大影響且急需的地方標(biāo)準(zhǔn)項目，經(jīng)市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門審查后，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先納入制定計劃，并及時完成。
納入制定計劃的項目，根據(jù)情況需要變更或者終止的，由市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門會同市有關(guān)行政主管部門審查后，可以變更或者終止。
第十三條 市有關(guān)行政主管部門應(yīng)當(dāng)按照地方標(biāo)準(zhǔn)制定計劃要求，組織專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會承擔(dān)地方標(biāo)準(zhǔn)的起草工作;未組成專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會的，應(yīng)當(dāng)組織相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)人員、具有標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)知識的人員成立專家組承擔(dān)地方標(biāo)準(zhǔn)的起草工作。承擔(dān)地方標(biāo)準(zhǔn)起草工作的起草單位(以下簡稱起草單位)起草地方標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)形成地方標(biāo)準(zhǔn)草稿及其編制說明。
市有關(guān)行政主管部門應(yīng)當(dāng)組織起草單位對地方標(biāo)準(zhǔn)草稿進(jìn)行調(diào)查分析、試驗、論證，形成地方標(biāo)準(zhǔn)征求意見稿，并按照便捷有效的原則采取多種方式征求意見，修改完善后形成地方標(biāo)準(zhǔn)送審稿，連同編制說明、征求意見匯總表、技術(shù)審查申請等，送市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門進(jìn)行技術(shù)審查。
起草單位的組成應(yīng)當(dāng)具有廣泛代表性。
第十四條 市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門應(yīng)當(dāng)在收到技術(shù)審查申請之日起60個工作日內(nèi)完成技術(shù)審查。技術(shù)審查包括技術(shù)初審和專家審查。
市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門在技術(shù)審查過程中要求市有關(guān)行政主管部門修改完善的時間不計入前款規(guī)定的時間內(nèi)。
第十五條 市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門進(jìn)行技術(shù)初審，應(yīng)當(dāng)委托專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會和教育、科研機(jī)構(gòu)等單位進(jìn)行。
受托單位應(yīng)當(dāng)對審查材料的完整性，地方標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)路線的科
學(xué)性、先進(jìn)性，地方標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)內(nèi)容的合理性、可行性和可操作性，以及其他技術(shù)性內(nèi)容進(jìn)行審查，并出具書面審查意見。
技術(shù)初審符合要求的，市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門應(yīng)當(dāng)組織專家審查;不符合要求的，市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門應(yīng)當(dāng)會同市有關(guān)行政主管部門組織起草單位按照審查意見修改完善后重新進(jìn)行技術(shù)初審。
第十六條 市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門應(yīng)當(dāng)組織由標(biāo)準(zhǔn)管理、教學(xué)科研、設(shè)計生產(chǎn)、檢驗檢測、經(jīng)營使用、技術(shù)管理、法律法規(guī)等具有廣泛代表性的專家組成專家審查組進(jìn)行專家審查。專家審查組的人數(shù)應(yīng)當(dāng)為7人及以上單數(shù)，成員不得為起草單位人員。
專家審查組應(yīng)當(dāng)對地方標(biāo)準(zhǔn)送審稿及其編制說明進(jìn)行全面審查，重點審查地方標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性、準(zhǔn)確性、可操作性，與有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)調(diào)一致性，以及技術(shù)初審意見、意見分歧處理情況等。專家審查組的審查內(nèi)容、審查意見應(yīng)當(dāng)書面記錄，形成審查會議紀(jì)要，經(jīng)專家審查組成員簽名后存檔備查。
專家審查組成員對同一事項的審查意見不一致的，專家審查組應(yīng)當(dāng)以表決形式，按照不少于專家審查組成員的四分之三以上同意視為通過，并將不同意見的處理情況記入審查會議紀(jì)要。
第十七條 地方標(biāo)準(zhǔn)送審稿及其編制說明經(jīng)專家審查通過的，形成地方標(biāo)準(zhǔn)報批稿，送市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門批準(zhǔn);未通過的，市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門應(yīng)當(dāng)會同市有關(guān)行政主管部門組織起草單位按照審查意見修改完善后重新進(jìn)行專家審查。
市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門應(yīng)當(dāng)在收到地方標(biāo)準(zhǔn)報批稿之日起10個工作日內(nèi)作出批準(zhǔn)或者不予批準(zhǔn)的決定;不予批準(zhǔn)的應(yīng)當(dāng)說明理由。
第十八條 地方標(biāo)準(zhǔn)批準(zhǔn)后，由市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門按照國家規(guī)定的地方標(biāo)準(zhǔn)編號規(guī)則進(jìn)行編號后統(tǒng)一發(fā)布。
發(fā)布地方標(biāo)準(zhǔn)，由市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門單獨發(fā)布，或者由市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門會同市有關(guān)行政主管部門聯(lián)合發(fā)布。發(fā)布重要地方標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)同步公布實施方案和釋義。
第十九條 地方標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后，市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定報國務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門備案。
第二十條 市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門應(yīng)當(dāng)自地方標(biāo)準(zhǔn)備案后10個工作日內(nèi)向社會公開地方標(biāo)準(zhǔn)正式文本。
市有關(guān)行政主管部門向社會公開本部門、本行業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)的，其公開的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與地方標(biāo)準(zhǔn)正式文本一致。
第二十一條 制定地方標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)在地方標(biāo)準(zhǔn)制定計劃確定的時間內(nèi)完成，逾期未完成且確有必要繼續(xù)制定的，市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門會同市有關(guān)行政主管部門審查后，決定是否延期;決定不予延期的，制定項目自動終止。
地方標(biāo)準(zhǔn)制定周期為下達(dá)地方標(biāo)準(zhǔn)制定計劃之日起24個月以內(nèi)。
第三章 標(biāo)準(zhǔn)實施
第二十二條 市、區(qū)縣(自治縣)標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時收集地方標(biāo)準(zhǔn)的實施情況，研究解決實施中的有關(guān)問題，對重要地方標(biāo)準(zhǔn)的實施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查、調(diào)查評估。
市、區(qū)縣(自治縣)有關(guān)行政主管部門應(yīng)當(dāng)做好本部門、本行業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)的實施工作，加強(qiáng)對地方標(biāo)準(zhǔn)實施的監(jiān)督檢查，定期對實施情況進(jìn)行調(diào)查評估，并及時將有關(guān)情況向同級標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門反饋。
市、區(qū)縣(自治縣)標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門和有關(guān)行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時查處地方標(biāo)準(zhǔn)實施中的違法行為，但不得泄露被檢查單位的商業(yè)秘密。
第二十三條 本市鼓勵采用地方標(biāo)準(zhǔn)。
市、區(qū)縣(自治縣)標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門和有關(guān)行政主管部門在制定政策措施時積極引用地方標(biāo)準(zhǔn)，在開展宏觀調(diào)控、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行業(yè)管理和質(zhì)量監(jiān)管工作中積極應(yīng)用地方標(biāo)準(zhǔn)。
專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會、企業(yè)、社會團(tuán)體和教育、科研機(jī)構(gòu)等單位應(yīng)當(dāng)積極利用自身有利條件，開展地方標(biāo)準(zhǔn)的宣傳、培訓(xùn)、咨詢等服務(wù)，推動地方標(biāo)準(zhǔn)實施。
禁止利用地方標(biāo)準(zhǔn)實施妨礙商品、服務(wù)自由流通等排除、限制市場競爭的行為。
第二十四條 鼓勵單位和個人將地方標(biāo)準(zhǔn)作為生產(chǎn)經(jīng)營、提供服務(wù)和控制質(zhì)量的依據(jù)和手段，提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量和生產(chǎn)經(jīng)營效益。
任何單位或者個人執(zhí)行地方標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)在產(chǎn)品或者其說明書、包裝物上標(biāo)注所執(zhí)行地方標(biāo)準(zhǔn)的編號和名稱，不得降低地方標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行要求，不得執(zhí)行已經(jīng)廢止的地方標(biāo)準(zhǔn)。
第二十五條 地方標(biāo)準(zhǔn)解釋權(quán)屬于地方標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布機(jī)關(guān)。
地方標(biāo)準(zhǔn)有下列情況之一的，地方標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)解釋：
(一)地方標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定需要進(jìn)一步明確具體含義的;
(二)地方標(biāo)準(zhǔn)制定后出現(xiàn)新的情況，需要明確適用依據(jù)的。
地方標(biāo)準(zhǔn)解釋參照地方標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)審查程序，經(jīng)批準(zhǔn)后按照本辦法規(guī)定發(fā)布。
地方標(biāo)準(zhǔn)解釋與地方標(biāo)準(zhǔn)具有同等效力。
第二十六條 地方標(biāo)準(zhǔn)在實施過程中，發(fā)現(xiàn)個別技術(shù)內(nèi)容有問題，必須對其進(jìn)行少量修改或者補(bǔ)充的，市有關(guān)行政主管部門應(yīng)當(dāng)組織起草單位形成修改或者補(bǔ)充建議草案，提出地方標(biāo)準(zhǔn)修改通知單，送市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門審查。市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門應(yīng)當(dāng)在收到地方標(biāo)準(zhǔn)修改通知單之日起15個工作日內(nèi)完成審查。
市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門應(yīng)當(dāng)組織專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會或者相關(guān)專家對建議草案進(jìn)行審查，經(jīng)審查符合要求的，按照本辦法規(guī)定發(fā)布;不符合要求的，市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門應(yīng)當(dāng)要求市有關(guān)行政主管部門組織起草單位修改完善后重新審查。
第二十七條 地方標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)根據(jù)科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要進(jìn)行復(fù)審。地方標(biāo)準(zhǔn)復(fù)審周期不超過5年。
市有關(guān)行政主管部門應(yīng)當(dāng)在本部門、本行業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)復(fù)審周期屆滿前6個月內(nèi)完成地方標(biāo)準(zhǔn)復(fù)審。
有下列特殊情形之一的，市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門應(yīng)當(dāng)會同市有關(guān)行政主管部門及時進(jìn)行復(fù)審：
(一)地方標(biāo)準(zhǔn)所依據(jù)的法律法規(guī)和政策發(fā)生變化的;
(二)同類國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化的;
(三)與地方標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的技術(shù)發(fā)生變化的;
(四)其他需要復(fù)審的情形。
第二十八條 地方標(biāo)準(zhǔn)復(fù)審工作完成后，市有關(guān)行政主管部門應(yīng)當(dāng)形成復(fù)審報告送市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門。復(fù)審報告包括是否繼續(xù)有效、修訂或者廢止的建議以及主要理由等。
市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)復(fù)審報告及時處理
，對繼續(xù)有效和需要廢止的，應(yīng)當(dāng)及時公告;對需要修訂的，應(yīng)當(dāng)及時安排修訂。
市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門對廢止地方標(biāo)準(zhǔn)的編號予以注銷。
第二十九條 任何單位或者個人有權(quán)向市、區(qū)縣(自治縣)標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門和有關(guān)行政主管部門舉報、投訴違反地方標(biāo)準(zhǔn)管理規(guī)定的行為。
市、區(qū)縣(自治縣)標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門和有關(guān)行政主管部門應(yīng)當(dāng)向社會公開受理舉報、投訴的電話、信箱或者電子郵件地址，并安排人員受理舉報、投訴。對實名舉報人或者投訴人，受理舉報、投訴的行政主管部門應(yīng)當(dāng)告知處理結(jié)果，為舉報人保密，并按照有關(guān)規(guī)定對舉報人給予獎勵。
第三十條 市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立地方標(biāo)準(zhǔn)檔案管理制度，對地方標(biāo)準(zhǔn)制定、實施過程中的資料及時收集、整理、歸檔。
第四章 法律責(zé)任
第三十一條 違反本辦法規(guī)定，《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法實施條例》等法律法規(guī)已有處罰規(guī)定的，按照有關(guān)規(guī)定予以處罰。
第三十二條 違反本辦法第二十四條第二款規(guī)定，單位或者個人降低地方標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，或者執(zhí)行已經(jīng)廢止的地方標(biāo)準(zhǔn)的，由所在區(qū)縣(自治縣)標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門責(zé)令改正;拒不改正的，處5000元以上10000元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，處10000元以上30000元以下罰款。
第三十三條 市、區(qū)縣(自治縣)標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門和有關(guān)行政主管部門的工作人員在地方標(biāo)準(zhǔn)管理工作中有濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊行為的，由其所在部門或者上級主管部門依法給予處分;涉嫌犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法處理。
第五章 附 則
第三十四條 本辦法自20**年5月1日起施行。
篇3：物業(yè)公司客服部收費績效考核辦法
物業(yè)公司客服部收費績效考核辦法
第一章 總則
第一條考核目的
為體現(xiàn)公司按勞分配的原則，充分調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性，提高工作效率和收費率，促進(jìn)公司的健康發(fā)展，制定本考核辦法。
第二條考核范圍
2.1考核對象
公司、分/子公司的各客戶服務(wù)中心連續(xù)工作滿二個月以上的員工，試用期人員不列入考核范圍。
2.2考核區(qū)域
2.2.1涉及考核區(qū)域面積為：(客戶服務(wù)中心經(jīng)理根據(jù)實際情況自行填寫);
2.2.2不涉及考核區(qū)域面積為：(客戶服務(wù)中心經(jīng)理根據(jù)實際情況自行填寫);
2.2.2.1房產(chǎn)公司未售房屋不列入個人考核范圍，列入年度考核范圍;
2.2.2.2首次集中交房區(qū)域所應(yīng)收物業(yè)服務(wù)費用及代收代支費用不列入考核范圍，但列入全年考核指標(biāo)范圍;
第二章 績效考核規(guī)定
第一條考核內(nèi)容
1.1物業(yè)服務(wù)費、車輛服務(wù)費(機(jī)動車、非機(jī)動車)、代收代支、往年欠費收取、其他經(jīng)營收入及成本控制;
1.2車位出租、商鋪及其他房屋出租;
1.3接待來訪、檔案管理、各部門協(xié)調(diào)配合、突發(fā)事件處理、業(yè)主及委托單位滿意度;
1.4公共設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、節(jié)能降耗;
1.5秩序維護(hù)及車輛交通管控;
1.6綠化養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生保潔;
1.7培訓(xùn)、儀容儀表、人才儲備及員工流失率;
1.8報銷及報單、倉儲管理;
1.9合同執(zhí)行跟蹤情況、外委單位的監(jiān)督管理情況;
1.10以上服務(wù)品質(zhì)考核詳見附件一;《客戶服務(wù)中心品質(zhì)考核細(xì)則》。
第二條考核標(biāo)準(zhǔn)
2.1物業(yè)服務(wù)費指標(biāo)分配及參與考核人員
2.1.1客服部：完成全年收費任務(wù)的%，參與收費人員為人(編制核定);
2.1.2維修組：完成全年收費任務(wù)的%，參與收費人員為人(編制核定);
2.1.3安全組：完成全年收費任務(wù)的%，參與收費人員為人(班長、主管);
2.1.4環(huán)境組：完成全年收費任務(wù)的%，參與收費人員為人(班長、主管);
以上合計參與收費任務(wù)的人員共人，其余人員(計人，含行政辦公人員等)可協(xié)助收費，但不列入單獨獎勵的范圍，按統(tǒng)籌獎勵。
2.2考核基數(shù)(以金額為統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn))
2.2.1物業(yè)服務(wù)費用(包括儲藏間、已售地下停車位等)：按收費率完成%為考核基數(shù);
2.2.2代收代支費用：按季度收支金額完成 100%為考核基數(shù);
2.2.3地面停車服務(wù)費：按預(yù)算收費額定元為考核基數(shù);
2.2.4地下車庫未售車位數(shù)：個，按出租率完成%為考核基數(shù)(根據(jù)客戶服務(wù)中心實際情況額定);
2.2.5非機(jī)動車停車服務(wù)費：按預(yù)算收費額定元為考核基數(shù);
2.2.6其余指標(biāo)，以20**年年度預(yù)算最終確認(rèn)的全年收支額為準(zhǔn);
2.2.7前期介入的項目發(fā)生的前期費用(地產(chǎn)公司支付部分按合同約定執(zhí)行)：按100%為考核基數(shù);
2.2.8人力資源成本按照年度預(yù)算核定的元為考核基數(shù)。
2.3考核標(biāo)準(zhǔn)
2.3.1經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核-------收入部分(不含代收部分)
2.3.1.1物業(yè)服務(wù)費：以全年收費額完成元為考核基數(shù);
2.3.1.2以季為考核單位，全年的收費指標(biāo)分解到每個季度：
序號收費項目第一季度第二季度第三季度第四季度備注
1物業(yè)服務(wù)費元%元%元%元%
2地面停車費元%元%元%元%
3地下停車費元%元%元%元%
4非機(jī)動車停車費元%元%元%元%
5其他業(yè)務(wù)收入元%元%元%元%
6有償服務(wù)收入元%元%元%元%
合計
第三條考核方式
3.1考核流程及時間
3.1.1收集數(shù)據(jù)：下季度第一個月3日前，考核數(shù)據(jù)提供方在3個工作日內(nèi)提供相關(guān)數(shù)據(jù);
3.1.2提交考核表格：下季度第一個月5日前，客戶服務(wù)中心經(jīng)理按照工作審批單流程提交審核;
3.1.3公布考核結(jié)果：下季度第一個月10日前，考核小組向員工公布績效考核結(jié)果;
3.1.4核算薪酬：下季度第一個月15日，考核小組根據(jù)員工季度考核得分確定員工季度績效工資，并將發(fā)放方案統(tǒng)一交付財務(wù)部。
3.1.5第一季度考核時間：3月31日-4月15日;
3.1.6第二季度考核時間：6月30日-7月15日;
3.1.7第三季度考核時間：9月30日-10月15日;
3.1.8第四季度考核時間：12月31日-次年1月15日;
3.1.9年度考核每年開展一次，考核時間為12月31日-次年2月15日。
3.2評定
3.2.1公司成立考核小組，小組成員：總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、運營副總經(jīng)理、品質(zhì)副總經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)辦經(jīng)理;
3.2.2指標(biāo)分解，考核小組與被考核對象根據(jù)實際工作開展情況予以合理分解;
3.2.3目標(biāo)責(zé)任書的簽訂：公司→分、子公司及客戶服務(wù)中心經(jīng)理→主管;
3.2.4考核周期按年度進(jìn)行，超出該考核年度收取的費用不計入當(dāng)年度考核業(yè)績，計入下一年度的業(yè)績考核;
3.2.5考核獎金及績效工資于本考核周期結(jié)束后的次月與工資一起發(fā)放;
第四條績效考核獎懲辦法
4.1績效工資及構(gòu)成
4.1.1涉及績效考核工資的人員：客戶服務(wù)中心經(jīng)理、副經(jīng)理、經(jīng)理助理、主管、班長、客服管理員、維修工、內(nèi)勤、收費員;
4.1.2月績效工資額定及構(gòu)成：
客戶服務(wù)中心經(jīng)理副經(jīng)理、經(jīng)理助理主管客服管理員班長、維修工、內(nèi)勤、收費員
1000元/月600元/月400元/月200元/月100元/月
個人工資計提500元/月、公司激勵獎500元/月，合計1000元/月的績效工資個人工資計提300元/月、公司激勵獎300元/月，合計600元/月的績效工資個人工資計提200元/月、公司激勵獎200元/月，合計400元/月的績效工資公司激勵獎200元/月，合計200元/月的績效工資公司激勵獎100元/月，合計100元/月的績效工資
4.2考核規(guī)則
4.2.1季度內(nèi)完成考核目標(biāo)的，績效工資于次季度第一個月15日之前全額發(fā)放;
4.2.2季度內(nèi)未完成考核目標(biāo)的，當(dāng)季度績效工資暫時不予發(fā)放。在年終考核時完成全年度預(yù)算目標(biāo)的則該季度績效工資發(fā)放70%;
4.2.3年終完成全年預(yù)算考核目標(biāo)的，正常發(fā)放年終獎金(十三薪、績效獎金、超額完成部分的獎勵);
4.2.4年終未完成個人全年考核目標(biāo)的，績效工資及年終獎不予發(fā)放，同時未完成定額指標(biāo)進(jìn)行淘汰;
4.2.5考核期間內(nèi)離職的人員或違反公司制度被公司解聘的人員一律不予發(fā)放績效工資。