物業(yè)公司辦公內容和程序管理制度

　　第一節(jié) 管理原則：

　　一、為保證辦公規(guī)范和質量，提高整體工作效率，按照日常辦公內容和程序，制訂本管理制度。

　　二、按照加強管理、嚴明紀律、發(fā)揮效益、創(chuàng)一流服務質量的原則，各部門、員工應嚴格遵守，確保辦公秩序和環(huán)境符合服務中心服務標準。

　　三、對違反相關制度的，將按照員工獎懲管理制度執(zhí)行處罰。

　　第二節(jié) 考勤管理：

　　一、出勤：

　　(一)實行出勤簽到制度，員工應按照工作安排，在規(guī)定時間內上下班。

　　(二)工作需要加班時，員工應服從工作安排，在完成工作任務經有關領導批準后，方可離開。

　　(三)外出辦事員工，應先征得主管領導同意，并在工作去向牌上注明，因工作原因暫時不能回來的應向主管領導報批。

　　(四)未按時間上下班的按照遲到和早退處理，無故離開工作崗位的，按照曠工處理。

　　(五)嚴格執(zhí)行排班安排，未經允許不得私自換班、代班。

　　二、請假：

　　(一)員工因事、病等需請假的，應在提前一天寫好請假條經審核批準后方可進行，一天以內由部門主管批準，一天以上由部門負責人批準，三天以上由總經理批準，

　　(二)秩序維護員工非工作時間外出，也必須向部門主管請示批準。

　　(三)未經允許，擅自離開者，按公司人事管理制度視情節(jié)輕重以曠工、辭退、開除等處理。

　　(四)請假期間的工資按公司工資管理制度執(zhí)行。

　　三、值班：

　　(一)辦公值班按照正常上班工作職責和標準執(zhí)行，員工按規(guī)定服從值班安排。

　　(二)維修實行全天24小時值班制度，由服務中心和工程維修部負責安排調配。

　　(三)客戶服務中心實行12小時(8：00-20：00)值班制度，由服務中心和客戶服務部負責組織安排。

　　(四)各部門每日安排一名管理員值班，主要負責辦公環(huán)境整理，崗位服務和小區(qū)環(huán)境監(jiān)督。

　　(五)實行崗位交接班制度，做好交接班記錄，把交接事項落實清楚，并保持交接班現場的清潔衛(wèi)生，因交接班不清楚，同時追究責任。

　　(六)了解所上班次、崗位，接班人要提前15分鐘到崗接班，辦理交接手續(xù)。交接班時常用工具點交清楚，誰遺失或借出誰負責，安護員交接班由班長帶領列隊交接。

　　(七)當換班時間已到，但接班人尚未來時，不得離崗。

　　(八)當因工作需要等特殊情況，值班人員需暫時離開時，秩序人員應找好其他人員代班，客服和維修人員，開啟電話呼叫轉移，并在工作去向牌上注明。

　　(九)值班過程中發(fā)現問題，要立刻解決，遇有困難時可請求幫助，當重大事件發(fā)生時，要立即報告部門主管和負責人，不得延誤，不得擅自做主，不得隱瞞不報。

　　第三條 工作秩序管理

　　一、上班時間內，必須堅守崗位，必須按質、按量達到服務中心要求，完成各自職責。

　　二、員工應自覺遵守服務中心作息時間，嚴格執(zhí)行勞動紀律，上班不遲到、不早退、不準中間私自離崗，外出辦公說明去向。有私事或生病不能上班須事先請假。

　　三、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度和服務規(guī)范，努力提供服務效率，為客戶提供優(yōu)質、高效的物業(yè)管理服務。

　　四、提供團隊意識，相互配合、互相監(jiān)督、共同促進，不得出現內部紛爭。

　　五、講究禮貌，注重儀容，熱情、周到、主動、高效服務住戶，依靠法規(guī)嚴格妥善管理，絕不可粗暴、冷漠、置之不理，始終體現物業(yè)管理良好的服務意識和服務能力。

　　六、不得隨意丟棄雜物，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，保持辦公環(huán)境優(yōu)美清潔。

　　七、上班時間不得從事看報、閑聊，用通迅設備聊天等與工作內容無關的事情，辦公時間要保持肅靜，不準串崗聊天、嘻鬧、高聲喧嘩和爭吵，辦公區(qū)域內禁吸煙;業(yè)余時間應努力學習業(yè)務知識及相關知識。

　　八、積極參加公司及部門組織的各項活動，服從工作安排和調度，努力為公司發(fā)展獻計獻策。

　　九、愛護保管好公共財產，公共財產不能挪作私用，勤儉節(jié)約，不浪費鋪展，節(jié)約用水用電，注重重視防火、防盜和安全生產。

　　十、不得在工作時間在本住宅區(qū)從事本職工作以外的有償勞務，嚴禁向業(yè)主、住戶索取財物、吃、拿等不良行為。

　　第四條 工作環(huán)境管理

　　一、各部門辦公、生活區(qū)、各工作服務區(qū)，每天安排人員輪流對工作環(huán)境進行清掃、整理。

　　二、保持室內及周邊整潔衛(wèi)生，發(fā)現問題及時清除，做到區(qū)域內無雜物、無污染。

　　三、室內物品分類放置、堆放整齊，通風良好，防潮防霉，地面無垃圾，室內無異味，定期清除廢棄物，每天下班前整理一次辦公環(huán)境。

　　四、愛護好室內設施，保持設施的使用功能和效率。

　　五、區(qū)域內不得任意懸掛、張貼非工作物品，工作場區(qū)內嚴禁吸煙。

　　六、室內各種標識標牌清楚、資料完整整齊。

　　第五條 服務工具管理

　　一、服務工具由部門物資保管機構統一造冊，責任到人。

　　二、服務工具僅限于工作使用，不得處理私人事務等挪作他用，保管好服務工具，使之發(fā)揮正常的使用功能效率，不得無故損壞。

　　三、服務工具未經允許不得外借，特殊需要經批準后，借前檢查，歸還時驗收，按規(guī)定時間收回。

　　四、定期檢查好服務工具的使用情況，做到不遺失、不損壞，經常維護，當需要更換購買時，按計劃申報。

篇2：科技公司辦公用品管理制度

　　某科技公司辦公用品管理制度

　　第一章 總則

　　第一條 為保證辦公用品的有效使用和妥善保管，特制定本規(guī)定。

　　第二條 本規(guī)定中的辦公用品包括：

　　公司給員工個人配置的通訊工具(手機、BP機)、辦公桌椅、電話機和員工日常工作所需的辦公文具。

　　公司給部門配置的文件柜、傳真機、打印機、掃描儀等。

　　公司公用的辦公設備，如公共區(qū)域的傳真機、打印機、復印機等。

　　公司為部門購置的書籍、雜志和報刊。

　　第二章 個人辦公用品的管理

　　第三條 公司行政須在新員工到崗之前為其配置一套桌椅及一套辦公用品。

　　第四條 員工日常辦公用品的領用：

　　公司員工領用辦公用品須至行政部填寫"辦公用品領用登記"。

　　公司員工應當自覺愛護公司財產;節(jié)約使用辦公用品。

　　第三章 部門辦公用品的管理

　　第五條 除辦公文具以外的所有辦公用品皆以部門為最小申請單位。

　　第六條 部門申請購買辦公用品的程序：

　　第一步：部門經理填寫《辦公用品申請表》;

　　第二步：交于公司行政部(分公司則交于分公司行政，由其統一傳真至上海行政部);

　　第三步：上海行政部查對庫存或根據業(yè)務發(fā)展需要統一核準，上報董事長;

　　第四步：董事長簽核;

　　第五步：上海行政部將申請結果及購買方式或地點反饋給各部門經理(分公司則反饋給分公司行政)。

　　第七條 部門辦公用品領用之后，由部門經理分發(fā)辦公用品給指定使用人，如使用人更改，則部門經理須至行政部變更記錄。

　　第四章 公共辦公用品的管理

　　第八條 公司公共辦公用品由行政部統一管理和維護。

　　第九條 公司所有員工應當愛護公共辦公用品，打印、復印避免浪費。對于公司內部文件資料，提倡使用二手紙。

　　第十條 員工在使用公共辦公用品時，如發(fā)現機器故障應及時向行政部或公司網管報修。

　　第五章 附則

　　第十一條 公司根據辦公用品使用人追究損壞賠償責任。

　　第十二條 本規(guī)定由公司行政部負責解釋，自頒布之日起實施。

篇3：某醫(yī)院辦公用品管理制度

　　醫(yī)院辦公用品管理制度

　　1、目的

　　為規(guī)范辦公用品采購與管理流程，保證部門(科室)申請的辦公用品得到有效利用，避免出現閑置、浪費現象，制定本制度。

　　2、適用范圍

　　2.1本制度適用于辦公用品與低值辦公設備的管理。

　　2.2辦公用品分為一次性使用物品(如簽字筆、鉛筆、膠棒、筆記本、色帶等)與可重復使用的物品(如筆筒、剪刀、訂書機、文件夾等)兩大類。

　　2.3低值辦公設備是指掃描儀、噴墨打印機、傳真機、電話等購置金額小于1000元(含)的辦公設備。

　　3、原則

　　3.1采購前貨比三家，購買價廉物美的商品。

　　3.2先申請，后領用，庫存最少的原則。

　　4、職責部門

　　4.1院辦(人事行政部、后勤)指定專人(以下簡稱“采購專員”)負責醫(yī)院辦公用品采購與管理工作;

　　4.2院辦(人事行政部、后勤)負責人(以下簡稱“采購主管”)負責審批各部門辦公用品申領計劃及匯總分析辦公費用使用情況，向上級領導匯報。

　　4.3采購專員負責匯總各部門(科室)的辦公用品申領計劃，經采購主管批準后集中購買并發(fā)放;負責辦理采購報銷手續(xù);負責核算各部門(科室)辦公費用，按月上報采購主管。

　　4.4部門(科室)指定專人(下簡稱“部門文秘”)負責本部門(科室)辦公用品的申請、領用與《部門辦公用品臺帳》的日常管理。

　　5、工作程序

　　5.1申請

　　5.1.1部門文秘每月末匯總本部門(科室)對辦公用品的需求，填寫《辦公用品申領表》并交至采購專員。

　　5.2采購

　　5.2.1采購專員匯總各部門(科室)上報的辦公用品申請計劃，針對采購項目向供貨方詢價，經采購主管審批簽字后，進行集中采購(采購期間一般為三天之內);辦公設備采購需報總經理(院長)審批。

　　5.2.2辦公用品采購金額超過1000元(單件價格，含)時，需報總經理(院長)審批。

　　5.3入庫及領用

　　5.3.1采購專員完成采購后，根據采購項目明細單逐項辦理入庫手續(xù);

　　5.3.2入庫完成后，采購專員通知部門文秘領取所申請的辦公用品;

　　5.3.3部門文秘根據申領明細在部門(科室)內發(fā)放物品，按照領用情況分別登記《部門辦公用品臺賬》(，并對“需歸還類”(可重復使用)物品做出標記。辦公用品領用人需在《部門辦公用品臺帳》本人頁上簽字確認。

　　5.4配發(fā)

　　5.4.1新員工入職時配發(fā)的辦公用品一般包括簽字筆、筆記本、筆筒、文件夾、文件架各一件，其它因公必備辦公用品按需申領。

　　5.4.2對于每人每月必須定額發(fā)放的必備用品(如勞保用品等)，可以根據實際情況及匡算量每月一次性配發(fā)，以減少申請程序。

　　5.5返還

　　5.5.1部門(科室)出現領用量剩余或不再使用的物品時，需退還采購專員辦理核銷，沖抵本部門(科室)辦公費用;

　　5.5.2員工離(調)職時，m.dewk.cn需提取《部門辦公用品臺賬》的本人頁到院辦(人事行政部、后勤)辦理“需歸還類”辦公用品的返還手續(xù)。

　　5.5.3需歸還辦公用品在正常使用情況下損壞，可到采購專員處以舊換新;如丟失則應由領用人按用品的采購價格予以賠償。

　　5.6保管

　　5.6.1采購專員需清楚掌握辦公用品庫存情況，并經常整理，保證物品不受侵蝕。

　　5.7盤點

　　5.7.1采購專員應定期盤點辦公用品庫存(根據庫存大小自行安排盤點周期，一般每月進行一次)。盤點要求作到賬物相符，如果不一致必須查找原因，經采購主管批準后調整賬目，使兩者一致。

　　5.8費用結算

　　5.8.1采購專員每月第一周應將上月發(fā)生的辦公用品采購、發(fā)放情況及分攤的費用匯總成表，上報采購主管審批后辦理付款手續(xù)。