物業總監崗位職責與崗位要求

　　崗位職責：

　　1.負責監督、管理物業的運營工作，抓好全局工作的計劃性和協調性，定期召開例會，總結前期與布置后期工作；

　　2.負責制定物業服務的制度、服務流程等規范性文件；

　　3.根據公司的發展及市場出現的新情況，對現行物業流程、制度作出適應市場的調整；

　　4.指導、監督各項目工作執行情況，保證服務質量達標；

　　5.根據不同的項目有效的控制成本產生與費用支出；

　　6.參與重大物業投訴的處理，與重要客戶保持良好的關系；

　　7.管理好本部門員工，定期進行相關技能知識培訓，不斷提高員工的綜合素質；

　　8.協調本部門與其它職能部門關系。

　　崗位要求：

　　1.本科以上學歷，有5年以上的相關團隊管理、物業統籌管理經驗，熟悉租賃方面知識者優先考慮；

　　2.具備全面的物業管理理論知識基礎；

　　3.對物業管理中的客戶管理、安全、消防、租賃、合同管理等相關內容有深入了解；

　　4.具備很強的計劃、組織、領導、協調、控制能力；

　　5.具備全面統籌大型綜合綜合性物業的能力；

　　6.良好的管理理念、服務意識、應急處理能力；

　　7.為人熱忱有禮，工作認真負責。

篇2：物業總監助理工作職責

物業總監助理工作職責

1、服從領導工作安排，密切配合物業總監開展各項管理工作，當好上司得力助手，對上級負責。

2、協助上司落實各項工作任務，監督和跟進相關工作執行情況，收集各方面動態管理信息，給上司提供準確、可靠的參考材料。

3、負責物業公司各種文件的編制、打印、復印、呈送、下發、立卷和歸檔,準確迅速做好各種辦文工作。

4、協助做好各種上傳下達工作，協助《**資訊》物管版面的集稿、撰稿、審稿等宣傳配合。

5、協調各管理處做好服務質量體系的建立，包括業主投訴宗數與處理率、維修單數與及時率、設備設施完好率、環境衛生達標率、費用收繳率等統計匯總。

6、負責各物業樓盤業主房屋檔案資料的收集、整理與存放,使之井然有序。

7、負責對物業管理軟件信息庫資料的建立、維護與跟蹤改善, 使之成為系統化。

8、負責對營銷部轉發和回收各樓盤業主簽署的《前期物業管理服務協議》文本。

9、負責對各種會議紀要、各小區每月度物業綜合大檢查的記錄、整理、下發和整改的跟進。

10、每月28日提示和收集各管理處經理及主任人員下月度的工作計劃；每月5日前收集各管理處經理及主任上月度工作總結；將相關的計劃和總結交物業總監審核后，及時抄報相關上級部門。

11、每日配合各部門工作聯絡單、采購單及各種日常文件的傳遞。

12、與行政人事部溝通協調，配合物業總監及各管理處公干填寫用車單工作手續。

13、配合公司做好企業文化宣傳和活動舉辦等工作，對日常張貼在各樓宇信息欄的文件，事前須做好審核和蓋印“有效日期”字章后，方可執行。

14、注意禮節禮貌，對來訪賓客做好傳達、記錄、引帶、介紹、沏茶等接待工作。

15、團結同事，誠懇待人，促進各部門之間的友好合作,協調內部做好各方面工作，完成上級下達工作任務。

篇3：物業總監工作職責

物業總監工作職責

1、根據公司董事指導方針，制定物業管理企業發展戰略規劃，統籌抓好各物業樓盤管理服務的全面工作，對公司上級領導負責。

2、根據物業管理公司職能及物業規模，確定人事組織架構，崗位職責與部門人員工作調配，運籌、策劃物業公司各項經營管理事務，指導監督各項目工作執行情況，確保管理服務質量達標。

3、密切配合營銷工作，對售前、售中的各物業樓盤制定、提供與物管相關的業務文本，為售后服務建立健全各種合法性的管理文件。

4、根據小區物業使用功能和要求，參與項目樓盤的規劃、設計、施工和管理，對項目的建設開發與前期介入提供各種合理化建議。

5、統籌做好物業的驗收、接管和移交組織安排，溝通協調解決各種遺留問題，確保交樓工作正常，維護公司良好聲譽。

6、負責制定物業公司各項管理規定、作業流程及各種相關標準規范性文件，并嚴格貫徹執行，規范員工行為，提高工作效率。

7、按公司《議事日程》開展工作，抓好全局工作計劃性和協調性，定期組織召開工作例會，總結檢查前期工作，布置今后任務，完成好各項工作目標。

8、抓好員工崗位紀律，重視員工業務培訓，注重人力資源的開發與利用，建立精干的專業化的物業管理隊伍，提高管理人員工作能力與水平，使管理服務逐步走向標準化、規范化、科學化。

9、按預定目標任務，驗證工作質量效果，從效率目標，質量目標、成本目標等方面，考核各項目經理工作績效，對升、降、調、獎、懲作出準確的決定。

10、抓好動、靜態信息管理，咨詢和聽取業主各種寶貴意見，與業主建立良好關系；做好內外溝通協調工作，與政府及相關部門保持良好的合作關系。

11、控制好公司費用成本，制定物業公司年度財政預算，合理使用各方面資源和資金，監督好各小區費用收支情況，確保財務運作良性循環。

12、開展多種經營和創收工作，彌補物業經費不足，提高公司經營效益。

13、配合公司的品牌推廣，配合公司做好《**資訊》的辦刊，配合做好社區文化建設工作，樹立公司良好形象。

14、以“全國城市物業管理示范住宅小區”為標準，督導各部門開展優質服務工作，為廣大業主提供一個“優質的生活空間”，維護業主合法權益和物業公司的品牌聲譽。