物業(yè)公司辦公管理制度（十二）

　　[1工作例會(huì)制度

　　為加強(qiáng)公司管理，提高各部門工作效率，促進(jìn)各部門管理人員的責(zé)任心，特建立公司工作例會(huì)制度。

　　1、每周五下午4點(diǎn)召開工作例會(huì)，各部門經(jīng)理參加。

　　2、工作例會(huì)內(nèi)容為：

　　*各部門經(jīng)理匯報(bào)本周工作情況及下周工作計(jì)劃；

　　*部門間工作協(xié)調(diào)、配合；

　　*各部門經(jīng)理工作建議；

　　*公司工作安排；

　　3、工作例會(huì)原則上為60分鐘。有話則長，無話則短。

　　4、本制度一經(jīng)確立，不再另行通知。非緊急事務(wù)處置，不得請(qǐng)假。

　　5、如遇公司特殊工作安排，不能按時(shí)開會(huì)，開會(huì)時(shí)間另行通知。

　　6、會(huì)議地點(diǎn)：**物業(yè)公司本部。

　　[2會(huì)議紀(jì)律

　　為了加強(qiáng)本公司會(huì)議期間紀(jì)律的管理，同時(shí)使會(huì)議制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，提高會(huì)議效率，促進(jìn)各部工作的協(xié)調(diào)，結(jié)合公司的實(shí)際情況特制定此紀(jì)律、本制度。

　　1、參加會(huì)議人員必須提前5分鐘進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，不得遲到、早退，不得中途退出會(huì)議。

　　2、與會(huì)人員須帶好筆記本，做好記錄，積極發(fā)言，踴躍提出各種合理化的意見和建議，同時(shí)注意保持會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生，維持會(huì)場(chǎng)秩序。

　　3、參會(huì)人員原則上不予請(qǐng)假，因特殊情況不能參加會(huì)議的，須向總經(jīng)理請(qǐng)假。

　　4、參會(huì)人員在會(huì)場(chǎng)內(nèi)應(yīng)關(guān)閉手機(jī)等通訊工具（特殊需要除外），集中精力開好會(huì)。

　　5、不得在會(huì)場(chǎng)內(nèi)交頭接耳、閑談，不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

　　6、會(huì)議期間不會(huì)客，不處理與會(huì)議無關(guān)事務(wù)，不得帶無關(guān)人員進(jìn)入會(huì)場(chǎng)。

　　7、注意做好會(huì)議保密工作，沒有要求傳達(dá)的有關(guān)問題，不得自行傳達(dá)、擴(kuò)散。

　　[3禮儀接待管理規(guī)定

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)公司精神文明建設(shè)，提高員工素質(zhì)，樹立良好的企業(yè)形象，特制定本規(guī)定。

　　1、注意禮節(jié)、講究原則。物業(yè)管理禮儀接待要講究禮貌，要克服服務(wù)工作低人一等的思想，要認(rèn)識(shí)到尊重客戶就是尊重自己，所以要在接待中既要堅(jiān)持原則，又要注意禮貌。

　　2、一視同仁、舉止得當(dāng)。物業(yè)管理禮儀接待的對(duì)象都必須熱情的對(duì)待，不能看客施禮，更不能以貌取人，必須以優(yōu)質(zhì)接待服務(wù)來取得每一位業(yè)主或用戶對(duì)你工作的信任，使他們乘興而來，滿意而歸。

　　3、嚴(yán)于律己、寬于待人。在物業(yè)管理接待服務(wù)工作中，業(yè)主或用戶可能會(huì)提出一些無理甚至是失禮要求，應(yīng)耐心地加以解釋，寬容待人。

　　4、熱情接待來訪或來辦事的人員，應(yīng)先請(qǐng)來人坐下，詢問來意，進(jìn)行相應(yīng)答復(fù)，臨走時(shí)，送至辦公室門外。

　　5、接待群眾來訪來電，講究文明禮貌，耐心傾聽，態(tài)度和藹，用語準(zhǔn)確，不得語言粗魯。

　　[4員工著裝管理制度

　　1、為樹立和保持公司良好的社會(huì)形象，進(jìn)一步規(guī)范化管理，本公司員工應(yīng)按本規(guī)定的要求著裝。

　　2、員工在上班時(shí)間內(nèi)，要求儀容儀表嚴(yán)整，總體要求是：得體、大方、整潔。

　　3、公司各級(jí)員工的著裝應(yīng)按公司要求著公司配發(fā)的工作服：

　　（1）夏裝，短袖只能開解第一顆衣扣，長袖襯衫需佩戴領(lǐng)帶并不得挽起袖子或不系袖扣；男員工不準(zhǔn)穿深色皮鞋以外的其他鞋類(包括皮涼鞋)，女員工可著有扣涼鞋。

　　（2）冬裝，著西裝時(shí)應(yīng)配深色襪和深色皮鞋。

　　（3）無論冬、夏裝均要佩戴公司徽標(biāo)，公司徽標(biāo)應(yīng)佩戴在左胸前適當(dāng)位置上。

　　4、員工不得裸露紋身，上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊。男職員發(fā)不過耳，并一般不準(zhǔn)留胡須；女職員上班提倡化淡妝，金銀或其他飾物的佩戴應(yīng)得當(dāng)。

　　5、員工工作期間外出，屬工作需要可著其他服裝，但要得體、大方、整潔。回公司需按公司要求著裝。

　　6、服裝換季時(shí)間，由公司統(tǒng)一規(guī)定。

　　7、員工違反本規(guī)定的，除通報(bào)批評(píng)外，每次扣款10元；一個(gè)月連續(xù)違反三次以上的，扣發(fā)當(dāng)月工資或績(jī)效工資100元。

　　8、各部門、各線負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真配合、督促屬下員工遵守本規(guī)定。一月累計(jì)員工違反本規(guī)定人次超過三人次，并連續(xù)兩月，扣發(fā)該部門負(fù)責(zé)人工資100元。

　　[5電話管理制度

　　1、為使公司電話發(fā)揮最大效用且盡可能節(jié)省話費(fèi)，特制定本制度。

　　2、市話由各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)管理、監(jiān)督與控制使用。

　　3、每次通話前應(yīng)對(duì)通話內(nèi)容稍加構(gòu)思或擬出提綱，通話時(shí)應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，以免耗時(shí)占線、增加話費(fèi)。

　　4、通話時(shí)應(yīng)注意禮儀禮貌，體現(xiàn)公司員工良好的文化素質(zhì)和精神風(fēng)貌。

　　5、凡開通長途電話的部門，長途電話由各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)管理、監(jiān)督與控制使用。各部門經(jīng)理應(yīng)建立《長途電話登記簿》，詳細(xì)記錄通話人、受話人、主要內(nèi)容、通話時(shí)間等。禁止因私使用公司長途電話（特殊情況需經(jīng)部門經(jīng)理同意后方可使用）。

　　6、公司傳真收（發(fā)）應(yīng)登記備案后交收（發(fā)）人簽字確認(rèn)。

　　[6公司節(jié)假日值班制度

　　1、公司節(jié)假日期間設(shè)立公司各部門經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)值班制度，排定值班表，印發(fā)各有關(guān)部門和人員。

　　2、目的：以公司業(yè)務(wù)工作為主。

　　3、一般以下班后時(shí)間或節(jié)假日為值班時(shí)間。

　　4、值班要點(diǎn)：

　　（1）.處理未完成工作；

　　（2）.處置下班后及節(jié)假日的突發(fā)、緊急事件。

　　（3）.值班人員接打值班電話，應(yīng)記錄來電時(shí)間、單位、授話人、主要內(nèi)容。

　　（4）.值班接待來賓要記錄來訪時(shí)間、單位、來訪

人、主要內(nèi)容，提出處理意見。

　　（5）.值班人員要按規(guī)定準(zhǔn)確填寫值班日志。

　　[7公司保密制度

　　1、為保守公司秘密，維護(hù)公司權(quán)益，特制定本制度。

　　2、公司秘密是關(guān)系公司權(quán)力和利益，依照特定程序確定，在一定時(shí)間內(nèi)只

　　限一定范圍的人員知悉的事項(xiàng)。公司各部門以及職員都有保守公司秘密的義務(wù)。3、公司秘密包括下列秘密事項(xiàng)：

　　（1）公司重大決策中的秘密事項(xiàng)。

　　（2）公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項(xiàng)目及經(jīng)營決策。

　　（3）公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意見書及可行性報(bào)告、主要會(huì)議記錄。

　　（4）公司財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

　　（5）公司所掌握的尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開的各類信息。

　　（6）公司職員人事檔案，工資性、勞務(wù)性收入及資料。

　　（7）其他經(jīng)公司確定應(yīng)當(dāng)保密的事項(xiàng)。

　　（8）一般性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內(nèi)部文件不屬于保密范圍。

　　（9）業(yè)主檔案、園區(qū)聲像監(jiān)控檔案。

　　4、屬于公司秘密的文件、資料和其它物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀，由總經(jīng)理委托專人執(zhí)行；采用電腦技術(shù)存取、處理、傳遞的公司秘密由電腦使用者負(fù)責(zé)保密。

篇2：科技公司辦公用品管理制度

　　某科技公司辦公用品管理制度

　　第一章 總則

　　第一條 為保證辦公用品的有效使用和妥善保管，特制定本規(guī)定。

　　第二條 本規(guī)定中的辦公用品包括：

　　公司給員工個(gè)人配置的通訊工具(手機(jī)、BP機(jī))、辦公桌椅、電話機(jī)和員工日常工作所需的辦公文具。

　　公司給部門配置的文件柜、傳真機(jī)、打印機(jī)、掃描儀等。

　　公司公用的辦公設(shè)備，如公共區(qū)域的傳真機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等。

　　公司為部門購置的書籍、雜志和報(bào)刊。

　　第二章 個(gè)人辦公用品的管理

　　第三條 公司行政須在新員工到崗之前為其配置一套桌椅及一套辦公用品。

　　第四條 員工日常辦公用品的領(lǐng)用：

　　公司員工領(lǐng)用辦公用品須至行政部填寫"辦公用品領(lǐng)用登記"。

　　公司員工應(yīng)當(dāng)自覺愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn);節(jié)約使用辦公用品。

　　第三章 部門辦公用品的管理

　　第五條 除辦公文具以外的所有辦公用品皆以部門為最小申請(qǐng)單位。

　　第六條 部門申請(qǐng)購買辦公用品的程序：

　　第一步：部門經(jīng)理填寫《辦公用品申請(qǐng)表》;

　　第二步：交于公司行政部(分公司則交于分公司行政，由其統(tǒng)一傳真至上海行政部);

　　第三步：上海行政部查對(duì)庫存或根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要統(tǒng)一核準(zhǔn)，上報(bào)董事長;

　　第四步：董事長簽核;

　　第五步：上海行政部將申請(qǐng)結(jié)果及購買方式或地點(diǎn)反饋給各部門經(jīng)理(分公司則反饋給分公司行政)。

　　第七條 部門辦公用品領(lǐng)用之后，由部門經(jīng)理分發(fā)辦公用品給指定使用人，如使用人更改，則部門經(jīng)理須至行政部變更記錄。

　　第四章 公共辦公用品的管理

　　第八條 公司公共辦公用品由行政部統(tǒng)一管理和維護(hù)。

　　第九條 公司所有員工應(yīng)當(dāng)愛護(hù)公共辦公用品，打印、復(fù)印避免浪費(fèi)。對(duì)于公司內(nèi)部文件資料，提倡使用二手紙。

　　第十條 員工在使用公共辦公用品時(shí)，如發(fā)現(xiàn)機(jī)器故障應(yīng)及時(shí)向行政部或公司網(wǎng)管報(bào)修。

　　第五章 附則

　　第十一條 公司根據(jù)辦公用品使用人追究損壞賠償責(zé)任。

　　第十二條 本規(guī)定由公司行政部負(fù)責(zé)解釋，自頒布之日起實(shí)施。

篇3：A中學(xué)行政辦公服務(wù)承諾制度

　　中學(xué)行政辦公服務(wù)承諾制度

　　一、實(shí)行依法行政制度

　　嚴(yán)格遵守法律、法規(guī)，貫徹執(zhí)行國家和省、市、區(qū)教育工作方針、政策規(guī)定，落實(shí)國務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》精神，依法辦理有關(guān)教育工作業(yè)務(wù)。

　　二、實(shí)行政務(wù)公開制度

　　凡辦理教育管理事項(xiàng)，除涉及國家秘密、工作秘密和依法受到保護(hù)的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私外，都要按照規(guī)定的程序、范圍和時(shí)限，向社會(huì)或一定范圍的服務(wù)對(duì)象公開。

　　三、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制度

　　堅(jiān)持急事急辦、特事特辦、常事快辦，提高工作效率，提升工作質(zhì)量，方便群眾辦事。凡屬職能范圍內(nèi)的工作事項(xiàng)，符合政策規(guī)定，上報(bào)材料齊全，按程序能夠受理的，自受理之日起，按照規(guī)定的程序在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理完畢。

　　四、實(shí)行首問責(zé)任制度

　　凡遇到來辦事的單位或個(gè)人，被詢問(含接聽電話)的第一位工作人員即為首問責(zé)任人。首問責(zé)任人應(yīng)熱情接待。屬首問責(zé)任人職責(zé)范圍或首問責(zé)任人能夠答復(fù)的事項(xiàng)，能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的要當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的要告知答復(fù)期限;對(duì)不屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍的，首問責(zé)任人負(fù)責(zé)向詢問人指明有關(guān)部門的方位或電話號(hào)碼。

　　五、堅(jiān)持文明接待制度

　　堅(jiān)持使用文明用語，說話和氣，態(tài)度和藹。實(shí)行“三個(gè)一樣”，即生人與熟人一樣、初次與再次一樣、群眾與領(lǐng)導(dǎo)一樣，嚴(yán)禁出現(xiàn)門難進(jìn)、臉難看、事難辦現(xiàn)象。謝絕一切妨礙公務(wù)的請(qǐng)客送禮和公費(fèi)娛樂。

　　六、實(shí)行失職追究制度

　　在工作中，服務(wù)態(tài)度粗暴、生硬，言行舉止不文明，與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)吵的給予誡勉教育;情節(jié)嚴(yán)重，影響惡劣的，由學(xué)校研究處理，并追究相關(guān)負(fù)責(zé)人的連帶責(zé)任，取消部門當(dāng)年評(píng)優(yōu)資格。

　　對(duì)能馬上辦理而故意拖延不辦的，除責(zé)令當(dāng)事人向服務(wù)對(duì)象賠禮道歉外，還要責(zé)令寫出書面檢討，在全校通報(bào)。