管理處文件傳遞作業(yè)指導(dǎo)書

　　1.0目的

　　為了員工正確地掌握文件處理程序，避免行文混亂，加速公文運(yùn)轉(zhuǎn)，從而提高管理職能和辦事效率。

　　2.0范圍

　　適用于zz廣場(chǎng)管理處文件傳遞作業(yè)。

　　3.0職責(zé)

　　管理處綜合主管負(fù)責(zé)將審批后的文件傳遞至相關(guān)部門。

　　4.0內(nèi)容

　　文件傳遞程序

　　管理處上報(bào)公司文件均按公司規(guī)范格式由相關(guān)責(zé)任部門起草、校對(duì)、打印報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)審批后交綜合主管傳遞，并記錄在《文件傳遞登記表》上；公司下達(dá)執(zhí)行文件交綜合主管經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批示后傳遞相關(guān)部門執(zhí)行，并記錄在《文件傳遞登記表》上。

　　1、內(nèi)部發(fā)文

　　1）上行文：指管理處上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)執(zhí)行的文件，包括報(bào)告、請(qǐng)示等，文件傳遞程序如下：

　　《發(fā)文處理單》、內(nèi)容、格式審查--簽發(fā)-- 傳遞--批準(zhǔn)

　　文件-- 部門簽署--綜合主管--公司

　　傳遞

　　相關(guān)部門（閱辦、存檔）--綜合主管

　　簽發(fā)（復(fù)印件）

　　2）平行文：指部門之間為共同完成某項(xiàng)工作而以部門名義發(fā)往其他部門的文件，包括通知等，文件傳遞程序如下：

　　存檔

　　文件 綜合主管部門簽署 相關(guān)部門

　　3）固定格式的表格及單據(jù)傳遞程序如下：

　　表格及單據(jù)綜合主管經(jīng)部門簽署公司批準(zhǔn)綜合主管相關(guān)部門

　　執(zhí)行、存檔

　　2、內(nèi)收文

　　公司向管理處下達(dá)的執(zhí)行文件，包括總公司來(lái)文、行政主管機(jī)關(guān)來(lái)文、業(yè)務(wù)單位來(lái)文、業(yè)戶來(lái)文等，文件傳遞程序如下：

　　傳遞

　　執(zhí)行文件綜合主管部門領(lǐng)導(dǎo)

　　簽發(fā)批示

　　相關(guān)部門執(zhí)行綜合主管

　　5.0 記錄

　　《文件傳遞登記表》

篇2：酒店各部門文件備忘錄采購(gòu)單傳遞程序

　　酒店各部門文件、備忘錄、采購(gòu)單的傳遞程序

　　現(xiàn)各部門為文件的傳遞而影響了工作，鑒于此情況，為了提高文件和單據(jù)的傳遞效率，特規(guī)定以下程序：

　　備忘錄的傳遞：

　　各部門起草的備忘錄需按照要求的格式和字體打印出來(lái)，并有起草備忘錄的部門經(jīng)理的簽字，交總經(jīng)辦審核，如有修改，請(qǐng)各部門修改后再遞交總經(jīng)辦，由總經(jīng)辦遞交總經(jīng)理批閱后，總經(jīng)辦負(fù)責(zé)向各部門下發(fā)、專遞，如有修改，總經(jīng)辦應(yīng)及時(shí)通知其超備忘錄的部門，按照總經(jīng)理的意見(jiàn)修改后，再次按照以上程序遞交。

　　采購(gòu)單的傳遞：

　　各部門的采購(gòu)單先遞交采購(gòu)部庫(kù)管，如沒(méi)有庫(kù)存，此單由采購(gòu)部負(fù)責(zé)向財(cái)務(wù)部傳遞，財(cái)務(wù)部審批后送總經(jīng)理審批，審批后的采購(gòu)單由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)傳采購(gòu)部。

　　文件的傳遞：

　　各部門外出開(kāi)會(huì)和接到得上級(jí)或職能部門的文件，應(yīng)先送交辦公室，由辦公室做文件處理簽后交總經(jīng)理批閱，辦公室按照總經(jīng)理批閱的內(nèi)容進(jìn)行落實(shí)，相關(guān)部門落實(shí)完畢后，在文件上注明完成的時(shí)間和內(nèi)容交辦公室，由辦公室向總經(jīng)理匯報(bào)并保存。

　　周會(huì)紀(jì)要的傳遞：

　　每周的周會(huì)紀(jì)要，由總經(jīng)辦整理打印后，按以下部門經(jīng)理簽閱后自行向下一個(gè)部門傳遞，不得在部門滯留，部門經(jīng)理請(qǐng)假的可以由部門代班人員代簽。傳遞順序：人事部、財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部、工程部、安全部、銷售部、餐飲部、客房部、康樂(lè)部、娛樂(lè)部返回總經(jīng)辦。

　　EOD檢查整改：

　　每天的EOD檢查記錄，由總經(jīng)辦分類電話通知相關(guān)部門，各部門能夠整改的，整改后電話通知總經(jīng)辦整改結(jié)果，總經(jīng)辦要認(rèn)真記錄部門的反饋；如果當(dāng)時(shí)不能整改或需要其他部門協(xié)助的，必須書面反饋總經(jīng)辦，并且在第二天的早回上匯報(bào)和協(xié)調(diào)；

　　緊急文件和單據(jù)的傳遞：

　　當(dāng)有緊急的文件、備忘錄、采購(gòu)單等，可以不按此程序，但必須電話通知總經(jīng)理，按照總經(jīng)理的意見(jiàn)處理。

　　自行傳遞的內(nèi)容：

　　各部門的單據(jù)需要傳遞3/F總公司的和需要說(shuō)明的，由各部門自行傳遞。

篇3：物業(yè)文件報(bào)批和信息傳遞程序管理規(guī)定

　　物業(yè)文件報(bào)批和信息傳遞程序管理規(guī)定

　　1、目的：

　　為規(guī)范文件報(bào)批和信息傳遞流程，減少管理失誤，提高效率。

　　2、適用范圍：

　　****（顧問(wèn)項(xiàng)目）管理處

　　3、職責(zé)：

　　信息資料員負(fù)責(zé)管理處的信息收集、匯總工作。

　　4、方法和過(guò)程控制：

　　4.1文件報(bào)批流程

　　4.1.1關(guān)于報(bào)批部門

　　4.1.1.1各種重要信息的報(bào)送部門、電腦采購(gòu)的審批部門為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批。

　　4.1.1.2人事、行政類文件、員工活動(dòng)的報(bào)批部門為綜合管理部；

　　4.1.1.3經(jīng)營(yíng)管理類文件的報(bào)批部門為管理處經(jīng)理；

　　4.1.1.4財(cái)務(wù)管理類文件及各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)批部門為財(cái)務(wù)部。

　　4.1.2報(bào)批程序

　　4.1.2.1由單一部門審批的文件，由報(bào)批部門直接報(bào)相應(yīng)審批部門審批；

　　4.1.2.2需由多個(gè)部門審批或業(yè)務(wù)部門不能確定由哪一部門審批的文件報(bào)經(jīng)理審批，由經(jīng)理綜合協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)部門（人員）和跟蹤。

　　4.1.2.3報(bào)批文件只能使用單一收件人（可抄送相關(guān)人員）。

　　4.1.2.4發(fā)件人以收件人為跟蹤對(duì)象，收件人負(fù)責(zé)文件的審批跟蹤。

　　4.1.2.5文件須有簽署人。

　　4.1.3各部門在執(zhí)行過(guò)程中可將意見(jiàn)及時(shí)反饋給經(jīng)理。

　　4.2信息傳遞管理制度

　　4.2.1各部門人員應(yīng)保持開(kāi)放心態(tài)，及時(shí)、準(zhǔn)確地將信息在內(nèi)部發(fā)布或傳遞給相應(yīng)部門。

　　4.2.2各部門主管是本部門信息工作的第一責(zé)任人，全權(quán)負(fù)責(zé)本部門的信息管理工作。

　　4.2.3各部門之間及部門內(nèi)部以正常的信息傳遞方式傳遞真實(shí)、完整的信息，不得傳播未經(jīng)證實(shí)的加入個(gè)人主觀臆測(cè)的信息，對(duì)以非正常方式傳播對(duì)公司造成不良影響的信息者將追究其相應(yīng)責(zé)任，嚴(yán)重者將移交司法機(jī)關(guān)處理。

　　4.2.4員工應(yīng)樹(shù)立高度的保密意識(shí)，嚴(yán)格控制信息傳遞的范圍，不得將受控的信息向無(wú)關(guān)人員泄露。

　　4.2.5各部門須在每月月末最后一天下班前（遇節(jié)假日向前順延）將本部門《月度工作計(jì)劃表》和《月度工作完成情況表》上交經(jīng)理審核、顧問(wèn)審批及打印張貼；各部門須在每周五前將本部門的《周信息報(bào)》上交經(jīng)理審核、顧問(wèn)審批及打印張貼；如入伙、裝修、各類公司定義的專項(xiàng)工作負(fù)責(zé)人需每天填報(bào)《專項(xiàng)工作日?qǐng)?bào)》，并于每日下班前提交經(jīng)理審核、顧問(wèn)審批后交信息管理員收檔；各部門應(yīng)及時(shí)將本部門各類管理信息、突發(fā)事件、顧客投訴、重要會(huì)議或活動(dòng)信息，按規(guī)定要求發(fā)送給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或總公司相關(guān)部門，其中重大、突發(fā)事件，在事發(fā)生后1小時(shí)內(nèi)上報(bào)經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，所采取措施應(yīng)在三天之內(nèi)上報(bào)。

　　4.2.6各部門人員向其他部門發(fā)送郵件或文件必需抄送本部門主管，否則將視為重大的違反公司規(guī)定處理。

　　4.2.7各部門對(duì)上網(wǎng)帳號(hào)及密碼要嚴(yán)格管理，部門及職員的上網(wǎng)密碼應(yīng)每月更換一次，如本部門有人員離職，應(yīng)立即更換其在職期間所掌握的所有密碼，以確保信息安全。

　　4.2.8不得利用INTERNET及E-mail信箱從事危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密等犯罪活動(dòng)。

　　4.2.9不得利用互聯(lián)網(wǎng)泄露公司機(jī)密，查閱、復(fù)制和傳播非法言論、淫穢黃色信息，對(duì)違反此規(guī)定的行為，公司將做嚴(yán)肅處理。

　　4.2.10操作時(shí)，應(yīng)遵守INTERNET國(guó)際慣例，不得向他人發(fā)送惡意的、挑釁的郵件，不得隨意向不認(rèn)識(shí)的企業(yè)或機(jī)構(gòu)的信箱發(fā)送商業(yè)廣告。

　　4.2.11不得利用INTERNET從事私人工作，綜合管理部將定期對(duì)各帳號(hào)使用情況進(jìn)行監(jiān)控、檢查。