小區(qū)物業(yè)管理處經(jīng)理崗位責任

　　職位：管理處經(jīng)理

　　工作大綱：統(tǒng)籌整個**小區(qū)日常管理工作，包括：員工監(jiān)管、保安、清潔、維修與保養(yǎng)，同時處理投訴問題、管理費訴訟及追討等事宜。

　　匯報職級：物業(yè)總公司

　　崗位責任：

　　1．制訂本部門工作規(guī)劃和物品購置預(yù)算，定期向物業(yè)總公司匯報，并出席項目組召集的部門會議。

　　2．組織編制管理預(yù)算、年終結(jié)算，交物業(yè)總公司審核。

　　3．制訂各項管理制度，下達于各級主管與保安主管，組織主持每周工作會議，聽取匯報，布置工作，解決工作難題。

　　4．定期對小區(qū)的保安、維修、清潔進行監(jiān)察協(xié)調(diào)，并與承判商代表定期會議，以檢討及改善**小區(qū)的管理水平。

　　5．定期提交小區(qū)管理報告。

　　6．解決客人的投訴，幫助客人解決困難，改善服務(wù)質(zhì)量。

　　7．遇有緊急事故，如水浸、火警等事故，全責處理善后工作，并及時通報物業(yè)總公司辦公室。

　　8．協(xié)助聯(lián)絡(luò)業(yè)主，建立良好關(guān)系。

　　9．負責協(xié)調(diào)、指導(dǎo)部門主任的工作，保證各方面工作的順利進行。

　　10．負責本部門員工的業(yè)務(wù)培訓計劃及實施，提出員工招聘、調(diào)職、晉升等意見。

　　11．關(guān)心員工生活、工作，協(xié)調(diào)員工之間所出現(xiàn)的工作矛盾，增強凝聚力。

　　12．負責簽署對外簽訂的合同、協(xié)議及報價的審核，簽批有關(guān)付款單據(jù)和員工聘用合同。

　　13．制定**小區(qū)設(shè)備使用方法及守則。

　　14．負責擬任部門主任職稱以上職務(wù)人員的面試、錄用、辭退等工作。

　　15．負責公司重要的公關(guān)及重要接待工作。

　　16．監(jiān)管管理處員工超時工作及編制補薪表。

　　17．管理處員工制服安排、處理及監(jiān)視。

　　18．定期檢查所屬部門的固定資產(chǎn)，并對有疑問者進行審核。

　　29．發(fā)揮工作主動性，完成物業(yè)總公司交辦的其它任務(wù)。

篇2：年度物業(yè)公司管理處經(jīng)理目標管理責任書

　　年度物業(yè)公司管理處經(jīng)理目標管理責任書（僅供參考）

　　為確保**物業(yè)管理有限公司**管理處計劃目標得以實現(xiàn)，經(jīng)公司與目標責任人（管理處經(jīng)理）共同商討，已確定 物業(yè)管理處年度工作責任目標，并由目標責任人代表 物業(yè)管理處簽署確認。

　　1．責任目標

　?。?）管理目標

　　a) 全年不發(fā)生重大安全責任事故。

　　注："重大安全事故"是指：

　　★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故；

　　★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的公司很重要財產(chǎn)報廢、損毀事故；

　　★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故；

　　★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故；

　　★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件。

　　b)所轄物業(yè)設(shè)施設(shè)備的使用完好率達100%以上。

　　c)員工上崗培訓合格率100%以上。

　　d)員工對管理處的滿意率達90%以上。

　　e)2000年年底前，獲得"全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)"稱號。

　　（2） 服務(wù)目標

　　a）住戶對管理服務(wù)工作的滿意率達95%以上。

　　b）員工對飯?zhí)梅?wù)工作的滿意率達95%以上。

　　（3） 經(jīng)營目標

　　a) 全年各項開支控制在 萬元以內(nèi)（詳見《預(yù)算明細表》<略>）。

　　b) 全年實現(xiàn)經(jīng)營利潤 萬元。

　　2． 為做主上述責任目標的實現(xiàn)，責任人（管理處經(jīng)理）的權(quán)力如下；

　　（1）人事管理權(quán)

　　a)對物業(yè)管理處班組長（含）以下各級員工的組閣權(quán)、獎罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán)（財務(wù)人員除外）。

　　b)對物業(yè)管理處副經(jīng)理、部門主管/副主管、財務(wù)人員的任免、調(diào)配、解聘、獎罰的建議權(quán)

　　c)編制范圍內(nèi)臨時工的招聘錄用決定權(quán)。

　　d)工薪標準范圍內(nèi)的調(diào)薪建議權(quán)。

　?。?） 財務(wù)管理權(quán)

　　日常經(jīng)營管理資金600元以風的支出決定權(quán)、借款審批權(quán)。（3） 管理決策權(quán)

　　a)主持物業(yè)管理處的日常管理工作。

　　b)組織實施物業(yè)管理有限公司的工作目標、工作標準、工作程序、管理制度。

　　c)主持召開物業(yè)管理處的各類工作會議。

　　d)審核管理處各類經(jīng)濟合同。

　　（4） 申請支持權(quán)

　　a)依據(jù)物業(yè)管理處的工作進展情況申請專項經(jīng)營管理資金和其他資金支持。

　　b)申請修改物業(yè)管理處的組織架構(gòu)和人員定編。

　　c)申請業(yè)務(wù)支持。

　　3．責任人的義務(wù)

　　（1）接受公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。

　?。?）向公司作工作匯報，

　?。?）確保責任目標的逐步實現(xiàn)。

　?。?）自覺接受公司各職能部門的監(jiān)控、考評、檢查。

　?。?）每月5號前按時上報財務(wù)報表和其他工作報表。

　　（6）每月5號前組織目標評估，質(zhì)量評審，進度、質(zhì)量考評和員工績效考評。

　?。?）積極配合公司完成其他專項工作。

　　（8）保證管理處各個標準作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行。

　?。?）保證管理處的操作不違背國家的法律、法規(guī)。

　?。?0）保證員工的生活、工作秩序。

　　（11）保證員工的整體操作技能和工作質(zhì)量。

　?。?2）為公司培養(yǎng)人才。

　　（13）同公司交納風險抵押金。

　　4． 公司的權(quán)力

　?。?）有對管理處的運作狀況（工作進度、標準、質(zhì)量、成本等指標）抽查、檢查、監(jiān)督的權(quán)力。

　　（2）有對目標責任人及以下各級員工的任免權(quán)、解聘權(quán)、調(diào)配權(quán)。

　　（3）有要求責任人出示、收集、解釋各類數(shù)據(jù)、報表、原始憑據(jù)、記錄的權(quán)力。

　?。?）有對管理處財務(wù)運作狀況的審計權(quán)、監(jiān)控權(quán)。

　　（5）有對目標責任人的績效考評權(quán)、獎罰權(quán)。

　?。?）專項事件的調(diào)查權(quán)。

　　5． 公司的義務(wù)

　　（1）及時提供合適的業(yè)務(wù)支持。

　?。?）提供信息支持。

　?。?）提供資金支持。

　　6． 目標考評

　　（1）公司財務(wù)部定期（不定期）監(jiān)控、審計、檢查物業(yè)管理處資金鐵運作、成本和其他的財務(wù)工作。檢查標準、辦法依據(jù)待業(yè)法規(guī)和公司的財務(wù)規(guī)定。

　?。?）公司品質(zhì)部負責目標責任人的績效考評。考評標準辦法依據(jù)公司績效考評相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程和本目標管理責任書。

　　7．目標獎罰

　?。?）管理處責任人（經(jīng)理）必須依照雙方確認的工作計劃完成本責任書所列的各項目標。

　　（2）如果工作目標完成，則管理處可按公司的獎金分配方案對員工發(fā)放獎金，其中目標責任人可提取管理處經(jīng)營利潤的 %作為個人獎金。

　?。?）如果本責任書所列三類目標不能全部完成，則每不能完成其中一項指標，扣減項目責任人的25%目標獎金，直至扣除全部獎金，并承擔相應(yīng)的行政處罰。

　?。?）若發(fā)生不可抗力而致使責任目標無法完成，則本目標責任書失效，遺留問題由公司與目標責任人共同處理。

　　8． 本目標管理責任書一式四份，公司行政部存檔二份，目標責任人一份，物業(yè)管理處存檔一份。

　　9． 未盡事宜，由目標責任人同公司協(xié)商解決，補充條款與本責任書具有同等效力。

　　10． 本責任書自簽訂之日起生效。

　　11．本責任書解釋權(quán)在公司。

　　目標責任人簽署： 日期；

　　總經(jīng)理簽署：日期：

篇3：項目物業(yè)管理處經(jīng)理的簡歷

　　項目物業(yè)管理處經(jīng)理的簡歷

　　姓名(此處暫不明寫)，男，36歲，持《全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理》上崗證，主要簡歷如下：

　　一、基本情況：

　　性別：男 年齡：36歲 民族：漢族 學歷：大專

　　政治面貌：黨員

　　二、個人履歷：

　　1994-1996：某大學計算機運用專業(yè)

　　1996--1998：某市交警支隊勞動服務(wù)公司副經(jīng)理

　　1998-2000：某市某集團房開公司經(jīng)理及某市某物業(yè)管理公司經(jīng)理

　　2000-20**：某市某物業(yè)管理公司經(jīng)理

　　20**---今： 某市某物業(yè)公司某事務(wù)所經(jīng)理

　　三、培訓經(jīng)歷：

　　1999年6月，參加《職業(yè)經(jīng)理人》培訓，掌握"高效率工作技巧--目標、計劃和時間管理、高效團隊"等內(nèi)容，并獲相關(guān)證書;

　　20**年5月，參加北京拓展培訓學校組織的拓展培訓;

　　20**年7月，參加 "中國房地產(chǎn)研討會"。

　　四、個人業(yè)績：

　　具有國家建設(shè)部物業(yè)管理經(jīng)理職業(yè)認可資格，勞動部物業(yè)管理中級職業(yè)資質(zhì)。

　　98-2000年成功推行房改房物業(yè)管理。

　　2000年成功策劃某市某商場物業(yè)實施。

　　2000年成功管理某高層多產(chǎn)權(quán)虧損寫字樓，使之贏利。

　　20**年策劃某市某物業(yè)管理公司某物業(yè)物業(yè)管理方案。

　　20**年管理物業(yè)獲得國家建設(shè)部物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)稱號

　　20**年管理物業(yè)獲某市物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈