物業(yè)管理公司全員管理原則

　　一、物業(yè)管理原則：全員管理

　　二、全員管理：全員安全、全員保潔、全員收費

　　1、全員安全：安全管理不只是公共秩序管理員的職責，也是全體物業(yè)管理人員的共同職責。

　　①任何一名物業(yè)人員，都是安全管理員，都有責任和義務對小區(qū)的不安全因素、現(xiàn)象進行提出、防范和制止。

　　②任何一名管理員，都有權對安全管理進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時提出、上報。

　　③保潔員、維修員在做好本職工作的同時，也要承擔工作區(qū)域內(nèi)的安全責任，發(fā)現(xiàn)可疑人員、事件等安全隱患時，應及時查問或報告。

　　2、全員保潔：小區(qū)的環(huán)境維護、衛(wèi)生清潔，不只是保潔員的職責，也是全體物業(yè)管理人員的共同職責。

　　①任何一名物業(yè)人員，都是環(huán)境維護員，都有責任和義務對小區(qū)的環(huán)境、衛(wèi)生保持清潔負責，發(fā)現(xiàn)自己能動手完成的小清潔工作，自己隨時完成，自己不能完成的清潔工作，及時通知保潔員完成。

　　②任何一名管理員，都有權對環(huán)境、衛(wèi)生管理進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時提出、上報。

　　③公共秩序員、維修員在做好本職工作的同時，也要對工作區(qū)域的環(huán)境、衛(wèi)生負責，發(fā)現(xiàn)自己能動手完成的小清潔工作，自己隨時完成，自己不能完成的清潔工作，及時通知保潔員完成。

　　3、全員收費：物業(yè)服務費的收取，是物業(yè)經(jīng)營活動的主要內(nèi)容，是物業(yè)服務工作正常開展的保障，物業(yè)服務費用不能及時收取，將影響物業(yè)服務工作的正常開展。全額收取物業(yè)服務費，是每一位物業(yè)人的責任和義務。

　　①核算員是物業(yè)費的收繳人，是物業(yè)費收繳工作的管理者。

　　②客戶服務人員（含經(jīng)理、各主管、管理員）是物業(yè)費的催繳責任人，經(jīng)理是第一責任人，各主管、管理員是催繳工作的主要責任人。

　　③公共秩序員、保潔員、維修員在做好本職工作的同時，有責任和義務協(xié)助催收物業(yè)管理費。

篇2：花園小區(qū)安全員管理作業(yè)指導:紀律

　　花園小區(qū)安全員管理作業(yè)指導：紀律

　　1.0安全員紀律

　　1.1廉潔奉公，遵紀守法，敢于同違法犯罪（分子）行為作斗爭。

　　1.2堅守崗位，忠于職守，服從管理，聽從指揮。

　　1.3按時交接班，不得遲到、早退，更不準脫崗、誤班。

　　1.4按規(guī)定著裝，做到儀容整潔，語言親切，文明禮貌，微笑服務。

　　1.5值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西；不準嘻笑、打鬧；不準看書報、聽收（錄）音機、打瞌睡；不準做其他與值班執(zhí)勤無關的事。

　　1.6值班期間嚴禁攜帶傳呼機、手機等個人通信器材，禁止向外打私人電話，接聽私人電話時間不超過一分鐘。

　　1.7不準在崗位上會友聊天，未當班人員不得在崗位上逗留，接待用戶時不得閑聊與工作無關的話題。

　　1.8不準包庇壞人，不準貪污受賄，不準徇私舞弊，不準賭博。

　　1.9不準擅自帶人留宿，親屬如有特殊情況需臨時留宿的，須報經(jīng)單位主管領導批準。不準讓公司辭退、離職人員在員工生活區(qū)逗留。

　　1.10愛護各種器械裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。

　　1.11嚴格請、銷假制度，外出必須請假。