大廈電梯操作、故障處理作業(yè)指導(dǎo)書
1.目的
正確操作電梯，防止事故發(fā)生。
2.范圍
適用于**大廈管理處
3.方法和過程控制
3.1機房盤車
3.1.1在使用松閘扳手松開抱閘之前必須先切斷總電源(不包括機房和井道照明電源)
3.1.2確定電梯轎箱的升降方向。
3.1.3用松閘扳手松閘時須兩人配合操作,松閘前一人用雙手緊握盤車手輪,防止電梯溜車,造成沖頂事故。
3.2轎頂檢修
3.2.1切斷轎頂紅色非自動復(fù)位急停開關(guān)，將電梯切換到檢修運行。
3.2.2檢修完畢退出廳門前必須把電梯切換到正常運行，并將紅色急停開關(guān)復(fù)位。
3.2.3 當(dāng)打開樓層門進(jìn)入電梯轎廂或轎頂維修前必須確認(rèn)電梯是否在該層或下一層，并在廳門口放置"電梯例行檢查請匆使用"標(biāo)示牌。
3.2.4若一個人在轎頂檢修轎廂內(nèi)又無人值守時，須在轎廂內(nèi)放置"轎頂有人工作，請匆亂動"標(biāo)示牌。
3.2.5電梯在維修保養(yǎng)時，絕不允許載客或裝貨，一般不得少于兩個維護(hù)技術(shù)員，嚴(yán)禁帶電作業(yè)。
3.2.6維修時嚴(yán)禁站在轎廂與層門之間進(jìn)行操作，在轎頂嚴(yán)禁吸煙。
3.3底坑維修
3.3.1 打開底層廳門，將底坑照明燈打開，按下紅色開關(guān)并在廳門外放置"電梯例行檢查，請匆使用"標(biāo)牌。如果廳門前沒有維修人員值守，需設(shè)置圍欄，防止乘客掉進(jìn)底坑
3.3.2檢修完畢退出底坑前，把紅色非自動復(fù)位急停開關(guān)復(fù)位，關(guān)閉底坑照明燈和廳門。
3.3.3在底坑工作時，絕不允許機房、轎廂頂?shù)忍幫瑫r進(jìn)行檢修，以防發(fā)生意外事故。
3.3.4下底坑時要使用梯子，梯子要堅固，放置要合理平穩(wěn)，嚴(yán)禁在底坑內(nèi)吸煙。
3.4機房維修
3.4.1嚴(yán)禁在曳引機運轉(zhuǎn)的情況下進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。
3.4.2在機房檢修時轎廂內(nèi)必須留有電梯維修人員，當(dāng)在機房內(nèi)操縱轎廂運行時只允許開檢修運行，而且必須和轎廂內(nèi)或轎頂?shù)娜藛T聯(lián)系好，嚴(yán)禁在門敞開的情況下開門運行。
3.4.3嚴(yán)禁在電梯運行時測量曳引鋼絲繩的磨損程度和調(diào)整曳引鋼絲繩的松緊情況。
3.4.4當(dāng)維修人員在轎廂或底坑內(nèi)維修時，機房控制柜應(yīng)放置"不許合閘，有人工作"標(biāo)示牌。
3.5電梯困人的處理
3.5.1 首先斷開該電梯總電源開關(guān)，并打開井道照明燈，通過觀察判斷這時電梯轎箱位置。
3.5.2為安全起見，轎門應(yīng)該保持閉合，如轎門已被拉開，則要乘客把轎門手動關(guān)上。 3.5.3確定好電梯最近層站。 3.5.4拆去電梯電動機軸罩蓋，將松閘扳手裝上。 3.5.5一個人用力使抱閘張開，另一個人手動轉(zhuǎn)動盤車手輪，使電梯向省力方向移動，并到達(dá)最近層站。
3.5.6把抱閘恢復(fù)正常，并到該層放人。廳門鎖匙以順時針或逆時針方向轉(zhuǎn)動，當(dāng)感覺卡到時，稍為輕輕用力扭動，同時把廳門拉開，即可達(dá)到放人目的，并做好困人處理過程記錄。
3.5.7當(dāng)電梯在非火警時而歸首，應(yīng)到該電梯機房將該電梯電源斷開，然后再合上，以達(dá)到復(fù)位的目的。
3.6 電梯出現(xiàn)故障或放人后對電梯故障的處理
3.6.1 電梯維修人員迅速判斷該電梯故障類型。
3.6.2 屬于電梯門無法關(guān)閉現(xiàn)象的，可到該層處理。
3.6.3 屬于電梯無法開門或關(guān)門后不運行的，可到機房通過故障燈判斷屬于哪種類型故障。
3.6.4 當(dāng)需要維修或停電檢查時，必須用對講機或內(nèi)線電話通知中心，并告知中心值班人員在該梯首層放置電梯檢修警示性標(biāo)識。
3.6.5 屬于輕微故障并在本人的技術(shù)水平范圍內(nèi)能修復(fù)的，應(yīng)立即修復(fù)并做好維修過程記錄。
3.6.6 屬于超出本人技術(shù)水平范圍無法立刻修復(fù)的，應(yīng)在最短的時間內(nèi)通知電梯維修保養(yǎng)服務(wù)供方人員共同進(jìn)行維修。
3.6.7 當(dāng)電梯發(fā)生濕水事故時，應(yīng)立即停梯于最高層或遠(yuǎn)離浸水的樓層，并切斷總電源，及時進(jìn)行處理。
3.6.8當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時應(yīng)盡快將乘客送至安全層站離開，并關(guān)閉轎門、廳門，切斷電源停止使用。
4.質(zhì)量記錄表格
**WY7.5.1-S01-F2 《設(shè)備/設(shè)施保養(yǎng)維修記錄表》
**WY7.5.1-S01-06-F1《服務(wù)供方設(shè)備保養(yǎng)維修記錄表》
篇2：酒店電梯故障處理程序
酒店電梯故障處理程序
Standard
標(biāo)準(zhǔn)
To ensure lift failure is responded to immediately and should guest be trapped inside, that they have voice contact at all times.
任何時段確保在發(fā)生電梯故障時，酒店方能立即做出反映，隨時用聲音回應(yīng)被困在里面的客人。
Procedure
程序
1.All hotel lifts are covered by a maintenance contract.
酒店電梯按規(guī)定定期保養(yǎng)。
2.Each lift has an emergency alarm button that rings a bell in the lift room situated on the CCTV room.
每部電梯都配有緊急報警按鈕和警鈴，直接連到監(jiān)控中心。
3.Voice contact must be kept with people trapped inside at all times.
隨時用聲音回應(yīng)被困在里面的客人。
4.Contact Engineering, after ascertaining which lift has the problem, they will contact a contract maintenance company.
在確定電梯故障后，聯(lián)系工程部，他們將聯(lián)系維修單位。
5.Ensure a Manager is on hand when guest emerges from lift.
當(dāng)電梯圍困客人的情形下，一定要確保有一名經(jīng)理到場。
6.Tell them the reason where possible – especially in the case of “overloading”.
盡可能告訴他原因－特別是由于超載的原因。
7.Ensure refreshments are on hand if guests have been trapped for any length of time.
如果客人需要長時間被困時，現(xiàn)場確保準(zhǔn)備好相應(yīng)的點心飲料。
8.Take a list of all names and pass to GM for follow up letter.
準(zhǔn)備好客人的名單，總經(jīng)理事后將發(fā)慰問信。
篇3：商場物業(yè)電梯故障處理應(yīng)急預(yù)案
商場物業(yè)電梯故障處理應(yīng)急預(yù)案
一、目的
為預(yù)防因電梯發(fā)生人身意外事故，避免給商場造成損失，為商場創(chuàng)造一個良好的經(jīng)營環(huán)境。
二、適用范圍
適用于本轄區(qū)商場物業(yè)。
三、職責(zé)
1.司梯工負(fù)責(zé)向物業(yè)及監(jiān)控中心報警，并細(xì)心做好被困賓客情緒安撫工作；
2.消防監(jiān)控管理員接警后負(fù)責(zé)通報相關(guān)部門及人員，并嚴(yán)密監(jiān)視事態(tài)發(fā)展。
3.物業(yè)部人員在接警后負(fù)責(zé)通報相關(guān)部門及人員協(xié)調(diào)處理解決，并趕至現(xiàn)場細(xì)心做好被困賓客情緒安撫工作，處理完畢后，做好善后事宜；
4.物業(yè)工程技術(shù)維修人員負(fù)責(zé)配合電梯保養(yǎng)單位做好救援工作。
5.物業(yè)安保處人員負(fù)責(zé)配合相關(guān)人員做好救援及善后工作。
四、處理流程
五、處理程序
1. 當(dāng)有乘客被困電梯內(nèi)時，司梯工及乘客會按緊急按鈕、打電話、敲擊電梯轎箱門或揮手等動作方式，向外界或監(jiān)控中心求救，物業(yè)人員及監(jiān)控中心管理員接警后應(yīng)立即向各方通報，到場共同采取措施：
1.1立即通知物業(yè)部經(jīng)理至現(xiàn)場指揮。
1.2立即致電電梯保養(yǎng)單位的緊急維修站點，要求其速派員解救（電話于物業(yè)部及監(jiān)控中心備案）。若被困賓客中有老弱病幼孕者，或有人因困失常的，可向如下部門求救：
1.3消防部門119
1.4警方110
1.5醫(yī)療救護(hù)部門120
2. 司梯工（或物業(yè)部人員）應(yīng)同時做到：
2.1不慌亂，穩(wěn)定好自身情緒。
2.2細(xì)心做好賓客情緒安撫工作，勸阻強撬箱門或爬越維修孔之人士，以免意外，并配合救援工作開展。
2.3仔細(xì)觀察被困人員精神情況，及時發(fā)現(xiàn)發(fā)病或精神發(fā)作人士。
3. 物業(yè)工程部人員應(yīng)做好以下工作：
3.1工程部電氣技術(shù)人員首先查明電梯停層位置，了解電梯故障情況，
3.2確認(rèn)電梯內(nèi)被困人員狀況，迅速與電梯保養(yǎng)單位取得聯(lián)系，緊急通知其來人處理。
3.3進(jìn)入電梯機房，通過轎箱內(nèi)語音器，細(xì)心做好賓客情緒安撫工作，勸阻強撬箱門或爬越維修孔之人士，以免意外。
3.4緊密配合做好救援及事故調(diào)查工作。
4. 電梯保養(yǎng)單位應(yīng)做好以下工作：
4.1緊急放人程序
1） 由持有政府主管部門頒發(fā)的電梯上崗證之專業(yè)人員進(jìn)行操作，根據(jù)電梯具體停的位置，確定電梯向上或向下停靠最近樓層平層位置；
2）進(jìn)入電梯機房，先切斷電梯動力電源，保留照明電源；
3）確認(rèn)廳門轎門都已關(guān)閉；
4）二人協(xié)同操作，一人先握住盤車手柄，另一人再用松閘扳手打開抱閘，進(jìn)行盤車，盤車手柄使電梯勻速緩慢升降；
5）盤到平層位置后，先釋放并取下松閘扳手，然后再取下盤車手柄；
6）盤車至平層位置，由持有政府主管部門頒發(fā)的電梯上崗證的專業(yè)人員，用電梯專用鑰匙開門放出乘客；
7）開啟層門時注意檢查電梯是否已平層，以防跌入井道。
4.2 工程部電氣技術(shù)人員協(xié)同電梯保養(yǎng)單位專業(yè)人員查清電梯困人原因，排除故障恢復(fù)電梯正常運行。
5. 在賓客解困時，物業(yè)部應(yīng)做好善后處理事宜，減少不良影響。
5.1物業(yè)部經(jīng)理在被困樓層電梯外，同樣做好安撫工作，并通報救援情況，使其放心。
5.2如出現(xiàn)意外傷亡情況，應(yīng)立即通知警方及保險公司，并對傷病者立刻安排至醫(yī)院救治，并派員跟進(jìn)醫(yī)治情況。
5.3被困者獲救后，物業(yè)部必須一一詢問其身體情況，并做好記錄。記錄內(nèi)容同時要求包括被困者姓名、聯(lián)系地址、電話及到訪本商場原因，如當(dāng)事者不予合作離去時，亦記錄過程備案。
5.4記錄整個事件電梯維修人員、警方等到場、離開及處理方式、傷者救治醫(yī)院等全部經(jīng)過，車輛號碼等資料。
5.5清理現(xiàn)場，做好善后工作。
6.物業(yè)安保處人員應(yīng)配合做好以下事宜：
6.1維持秩序，保護(hù)現(xiàn)場。
6.2協(xié)助做好救援及善后工作。
7.監(jiān)控中心管理員同時做好以下工作：
7.1仔細(xì)觀察被困人員精神情況，密切監(jiān)視跟蹤事態(tài)發(fā)展。
7.2及時向相關(guān)各方傳遞通報信息。
六、處理注意事項
1.商場任何人士，非政府部門培訓(xùn)及許可之專業(yè)人士，一律不得擅自嘗試打開轎箱門解救被困者。
2. 監(jiān)控中心管理員致電電梯電梯保養(yǎng)單位維修時，要求詢問接聽者姓名并作電話記錄。
3.電梯保養(yǎng)單位維修人員在十五分鐘內(nèi)未趕到現(xiàn)場的，復(fù)電查詢，并每五分鐘致電一次詢問。如維修單位三十分鐘后仍未到場時，應(yīng)致電消防部門協(xié)助處理。
4.若致電消防公安部門求救的，應(yīng)做好記錄。
5.電梯困人若被引致法律訴訟，記錄被困人情況及要求、態(tài)度，特別是當(dāng)事人聯(lián)系地址等，將為公司采取主動措施減少對方之不滿而提供幫助。
6.仔細(xì)記錄電梯保養(yǎng)單位維修人員、警方等到、離開時間和采取之措施，在必要時可要求電梯保養(yǎng)單位承擔(dān)其違反保養(yǎng)約定，如緊急情況處理到達(dá)時間之責(zé)任。
7.電梯內(nèi)警鐘和通話器應(yīng)經(jīng)常測試，使其保持良好狀態(tài)。
8.電梯在檢查或維修時，應(yīng)掛上或放置"正在維修"示意牌。
五、相關(guān)記錄表格
《特別事件