中心醫(yī)院120調(diào)度中心工作制度

　　1、調(diào)度中心人員要以急救醫(yī)療為中心開展工作。處理各種急救信息、實(shí)施急救調(diào)度，做到及時(shí)迅速、準(zhǔn)確無(wú)誤。

　　2、120通訊調(diào)度崗位實(shí)行24小時(shí)值班制，全天候分秒不得缺崗和關(guān)機(jī)。

　　3、通訊調(diào)度室要保持良好的工作秩序和整潔的工作環(huán)境，嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi)。

　　4、通訊調(diào)度室實(shí)行不脫產(chǎn)的調(diào)度班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，當(dāng)班調(diào)度員必須服從班長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和安排，堅(jiān)守工作崗位、集中精力、遵循調(diào)度規(guī)范、履行調(diào)度員職責(zé)。

　　5、調(diào)度員接到呼救電話后，要做到反應(yīng)迅速、語(yǔ)言簡(jiǎn)練、口述清楚、詢問內(nèi)容重點(diǎn)突出、用語(yǔ)文明，并詳細(xì)準(zhǔn)確地做好記錄。

　　6、各類人員當(dāng)班不得隨意離崗，不準(zhǔn)看與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書刊，不準(zhǔn)收聽錄音機(jī)、看電視。

篇2：醫(yī)院120急救日常調(diào)度制度

　　精品源自 物業(yè)管理?xiàng)l例

　　中心醫(yī)院120急救日常調(diào)度制度

　　1、當(dāng)班調(diào)度員要掌握當(dāng)班醫(yī)生、護(hù)士、駕駛員的在崗和出診情況，發(fā)現(xiàn)脫崗人員要立即報(bào)告總值班或相關(guān)科室以便及時(shí)解決。

　　2、調(diào)度原則是：就近派車，根據(jù)醫(yī)院的救治能力，就近轉(zhuǎn)送。

　　3、調(diào)度員下達(dá)指令時(shí)，應(yīng)言簡(jiǎn)、果斷。

　　4、有危重病人或?yàn)?zāi)害事故搶救時(shí)，可隨時(shí)調(diào)整已派出的車輛和人員。

　　5、五公里以上的任務(wù)要隨時(shí)與用戶聯(lián)系，了解患者病情，及時(shí)與大夫聯(lián)系。若患者家屬要求退車時(shí)應(yīng)立即通知出車人員及時(shí)返回，盡量減少空駛。

　　6、家屬催車時(shí)要及時(shí)詢問出車人員的方位，并及時(shí)將車輛動(dòng)態(tài)告知家屬。

　　7、調(diào)度過程中要及時(shí)掌握各種信息，包括出診(車)時(shí)間，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間、到達(dá)醫(yī)院時(shí)間、任務(wù)完成時(shí)間、返回時(shí)間，救治情況及收費(fèi)情況等做準(zhǔn)確記錄。

　　8、出車人員報(bào)告無(wú)人等車時(shí)，應(yīng)積極與病人家屬取得聯(lián)系，若聯(lián)系不上應(yīng)要求按地址去尋找病人。不能輕易發(fā)出返回指令。

　　9、值班人員若以非急救事由要求出車時(shí)，值班調(diào)度員無(wú)權(quán)批準(zhǔn)。

　　10、一線人員拒絕調(diào)度指令或借故車輛故障、醫(yī)療設(shè)備故障不能出診(車)時(shí)，一律按拒絕出診(車)對(duì)待，做好登記，及時(shí)上報(bào)。

篇3：120調(diào)度中心值班制度

　　醫(yī)院120調(diào)度中心值班制度

　　1.調(diào)度人員應(yīng)提前10分鐘接班，著裝整齊，掛牌和穿工作服上崗。

　　2.調(diào)度室實(shí)行24小時(shí)值班負(fù)責(zé)制，熱忱、迅速、準(zhǔn)確、及時(shí)做好調(diào)度工作。

　　3.忠于職守，監(jiān)守崗位，工作時(shí)間不會(huì)客或干其它個(gè)人私事，服務(wù)使用規(guī)范化用語(yǔ)。

　　4.準(zhǔn)確了解掌握各急救站點(diǎn)醫(yī)務(wù)人員，駕駛員和車輛情況，掌握求救者的病情，及時(shí)派車，做好記錄。

　　5.接到求救電話信息后，迅速判斷病情，及時(shí)向急救站點(diǎn)下達(dá)出車指令，督促立即出車，在救護(hù)車到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，指導(dǎo)病人家屬采取相應(yīng)的救援措施。

　　6.出發(fā)指令發(fā)出后，督促醫(yī)務(wù)人員和駕駛員立即出診，記錄應(yīng)急反應(yīng)時(shí)間，進(jìn)行全程跟蹤，對(duì)不符合要求者，做好書面登記，定期向各領(lǐng)導(dǎo)反饋，以利改進(jìn)。

　　7.遇到重大災(zāi)害事故呼救時(shí)，迅速指派急救力量投入急救，并及時(shí)向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，聯(lián)系急診科做好收治病人的準(zhǔn)備，隨時(shí)與現(xiàn)場(chǎng)保持信息溝通，然后將準(zhǔn)確情況向醫(yī)院總值班、院領(lǐng)導(dǎo)、衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　8.遇到急救高峰或接到危、急、重癥求救電話且派車?yán)щy或無(wú)車可派時(shí)，應(yīng)耐心向求救者解釋，避免發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)與糾紛，并做好記錄，迅速向領(lǐng)導(dǎo)反饋情況。

　　9.負(fù)責(zé)通訊設(shè)備的管理和保養(yǎng)。通訊設(shè)備發(fā)生故障，應(yīng)立即聯(lián)系維護(hù)中心，并報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)加以解決，以保證通訊系統(tǒng)靈敏有效。

　　10.認(rèn)真做好各種記錄，書寫規(guī)范，準(zhǔn)確、清楚、項(xiàng)目填寫要完整且正確無(wú)誤。

　　11.嚴(yán)格遵守急救中心有關(guān)規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)，努力鉆研技術(shù)，提高調(diào)度準(zhǔn)確性，避免空跑，減少空車率。