室內(nèi)維修管理規(guī)定

　　1、 目的

　　以“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的宗旨為商戶排憂解難，收費(fèi)合理，業(yè)主滿意。

　　2、 適用范圍

　　業(yè)主(租戶)的室內(nèi)保修、有償服務(wù)、房屋本體公共設(shè)施的日常維修養(yǎng)護(hù)。

　　3、內(nèi)容

　　1) 保養(yǎng)

　　(1) 保修原則：工程部組織，建筑施工單位維修，維修費(fèi)用從建筑施工單位保修款(保證金)中支付。

　　(2) 保修范圍：凡室內(nèi)土建、水、電、裝修、安裝項(xiàng)目均屬保修內(nèi)容，但由業(yè)主(租戶)在使用、裝修過(guò)程中自己造成的損壞和隱患;易損易耗物品非質(zhì)量原因的損耗不屬保修范圍。

　　(3) 保修期限：與開(kāi)發(fā)建設(shè)單位交接驗(yàn)收之日起一年內(nèi)，個(gè)別項(xiàng)目保修期超過(guò)一年的按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　(4) 在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，由工程部督促施工單位三天內(nèi)維修好，如不能及時(shí)保修，工程部按保修協(xié)議(規(guī)定)進(jìn)行處理，如了現(xiàn)重大質(zhì)量問(wèn)題要上報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)。

　　(5) 通知施工單位的保修要填寫(xiě)“保修通知單”，管理公司代為保修的要填“工作單”。

　　2) 有償服務(wù)

　　(1) 工作規(guī)程圖示：

　　業(yè)主申請(qǐng) 客戶中心維修登記 出有償服務(wù)單給工程部維修 工程部派工上門(mén)檢查 出示工作牌 現(xiàn)場(chǎng)查看 向業(yè)主報(bào)價(jià) 客戶中心收費(fèi) 工程部維修 業(yè)主驗(yàn)收 征求業(yè)主同意

　　A.由業(yè)主向管理處申請(qǐng);

　　B.客戶中心值班人員填寫(xiě)“維修登記表”;

　　C.客戶中心值班人員填寫(xiě)“有償服務(wù)工作單”，并且將此單交給工程部派工;

　　D.維修工帶上“有償服務(wù)工作單”并準(zhǔn)備好維修工具上門(mén)檢查，首先應(yīng)向業(yè)主出示工作牌，使用上門(mén)維修的禮貌用語(yǔ)，查看現(xiàn)場(chǎng)后，根據(jù)“有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”向業(yè)主報(bào)價(jià)，業(yè)主不直接向維修工交費(fèi)，而是到客戶中心前臺(tái)交費(fèi)后進(jìn)行維修;

　　E.維修過(guò)程中必須遵守操作規(guī)程，注意安全;

　　F.維修完畢，請(qǐng)業(yè)主驗(yàn)收，對(duì)于業(yè)主不留意之處應(yīng)盡力完善，驗(yàn)收后請(qǐng)業(yè)主在“有償服務(wù)工作單”上寫(xiě)下意見(jiàn)，并簽名;

　　G.有償服務(wù)單一式四份，工程部、客戶中心、財(cái)務(wù)部、業(yè)主各留一份;

　　(2) 維修原則：業(yè)主自愿、收費(fèi)合理、滿足要求。

　　4、 注意事項(xiàng)

　　1) 為業(yè)主提供的維修服務(wù)嚴(yán)格遵守“有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”的規(guī)定。

　　2) 被派維修人員不得向業(yè)主收取現(xiàn)金。

篇2：燃?xì)馊紵骶甙惭b維修管理規(guī)定(2010)

　　燃?xì)馊紵骶甙惭b維修管理規(guī)定(20**)

　　（2000年1月21日建設(shè)部令第73號(hào)）

　　燃?xì)馊紵骶甙惭b維修管理規(guī)定

　　第一章 總則

　　第一條 為了加強(qiáng)燃?xì)馊紵骶叩陌惭b、維修管理，維護(hù)燃?xì)庥脩簟⑷細(xì)夤?yīng)企業(yè)、燃?xì)馊紵骶甙惭b、維修企業(yè)的合法權(quán)益，提高安裝、維修質(zhì)量和服務(wù)水平，根據(jù)《中華人民共和國(guó)建筑法》及國(guó)家有關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)定。

　　第二條 從事燃?xì)馊紵骶甙惭b、維修業(yè)務(wù)和實(shí)施對(duì)燃?xì)馊紵骶甙惭b維修的監(jiān)督管理，應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)定。

　　第三條 本規(guī)定所稱燃?xì)馊紵骶呤侵讣矣玫娜細(xì)鉄崴骶摺⑷細(xì)忾_(kāi)水器具、燃?xì)庠罹摺⑷細(xì)夂婵酒骶摺⑷細(xì)馊∨骶摺⑷細(xì)庵评淦骶叩取?/p>

　　第四條 燃?xì)馊紵骶叩陌惭b、維修應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持保障使用安全、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的原則。

　　第五條 國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)全國(guó)燃?xì)馊紵骶甙惭b、維修的監(jiān)督管理工作。

　　縣級(jí)以上地方人民政府建設(shè)行政主管部門(mén)或者委托的燃?xì)庑袠I(yè)管理單位（以下簡(jiǎn)稱燃?xì)夤芾聿块T(mén)）負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)燃?xì)馊紵骶甙惭b、維修的監(jiān)督管理工作。

　　第六條 國(guó)家鼓勵(lì)推廣燃?xì)馊紵骶呒捌浒惭b維修的新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝，淘汰落后的技術(shù)、設(shè)備、工藝。

　　第二章 從業(yè)資格

　　第七條 從事燃?xì)馊紵骶甙惭b、維修的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

　　（一）有與經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的固定場(chǎng)所、通訊工具；

　　（二）有4名以上有工程、經(jīng)濟(jì)、會(huì)計(jì)等專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱的人員，其中有工程系列職稱的人員不少于2人；

　　（三）有與經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的安裝、維修作業(yè)人員；

　　（四）有必備的安裝、維修的設(shè)備、工具和檢測(cè)儀器；

　　（五）有完善的安全管理制度。

　　省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)本地區(qū)的實(shí)際情況，制定燃?xì)馊紵骶甙惭b、維修企業(yè)的資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，其條件不得低于前款的規(guī)定。

　　第八條 從事燃?xì)馊紵骶甙惭b、維修的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)企業(yè)所在地設(shè)區(qū)的城市人民政府燃?xì)夤芾聿块T(mén)審查批準(zhǔn)（不設(shè)區(qū)的城市和縣，由省、自治區(qū)人民政府建設(shè)行政主管部門(mén)確定審查批準(zhǔn)機(jī)構(gòu)），取得《燃?xì)馊紵骶甙惭b維修企業(yè)資質(zhì)證書(shū)》（以下簡(jiǎn)稱《資質(zhì)證書(shū)》），并持《資質(zhì)證書(shū)》到工商行政管理部門(mén)辦理注冊(cè)登記后，方可從事安裝、維修業(yè)務(wù)。

　　燃?xì)夤芾聿块T(mén)應(yīng)當(dāng)將取得《資質(zhì)證書(shū)》的企業(yè)向省級(jí)人民政府建設(shè)行政主管部門(mén)備案，并接受其監(jiān)督檢查。

　　取得《資質(zhì)證書(shū)》的安裝、維修企業(yè)由燃?xì)夤芾聿块T(mén)編制《燃?xì)馊紵骶甙惭b維修企業(yè)目錄》，并通過(guò)媒體等形式向社會(huì)公布。

　　第九條 燃?xì)夤芾聿块T(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)燃?xì)馊紵骶甙惭b、維修企業(yè)進(jìn)行資質(zhì)年檢。

　　第十條 燃?xì)馊紵骶甙惭b、維修企業(yè)中直接從事安裝、維修的作業(yè)人員，取得燃?xì)夤芾聿块T(mén)頒發(fā)的《職業(yè)技能崗位證書(shū)》（以下簡(jiǎn)稱《崗位證書(shū)》），方可從事燃?xì)馊紵骶叩陌惭b、維修業(yè)務(wù)。

　　第十一條 從事燃?xì)馊紵骶甙惭b、維修的人員，有下列情況之一的，燃?xì)夤芾聿块T(mén)應(yīng)當(dāng)收回其《崗位證書(shū)》：

　　（一）停止安裝、維修業(yè)務(wù)一年以上的；

　　（二）違反標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)行安裝、維修的；

　　（三）欺詐用戶，亂收費(fèi)的。

　　第十二條 燃?xì)馊紵骶甙惭b、維修人員應(yīng)當(dāng)在一個(gè)單位執(zhí)業(yè)，不得以個(gè)人名義承攬燃?xì)馊紵骶甙惭b、維修業(yè)務(wù)。

　　第十三條 《資質(zhì)證書(shū)》和《崗位證書(shū)》的格式由國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門(mén)制定。

　　第十四條 任何單位和個(gè)人不得偽造、涂改、出租、借用、轉(zhuǎn)讓、出賣(mài)《資質(zhì)證書(shū)》或者《崗位證書(shū)》。

　　第三章　安裝維修

　　第十五條 燃?xì)馊紵骶叩陌惭b、改裝、遷移或者拆除，應(yīng)當(dāng)由持有《資質(zhì)證書(shū)》的燃?xì)馊紵骶甙惭b企業(yè)進(jìn)行。

　　第十六條 燃?xì)馊紵骶甙惭b企業(yè)受理用戶安裝申請(qǐng)時(shí)，不得限定用戶購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)生產(chǎn)的或者其指定的燃?xì)馊紵骶吆拖嚓P(guān)產(chǎn)品。

　　第十七條 安裝燃?xì)馊紵骶邞?yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行，并使用符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的燃?xì)馊紵骶甙惭b材料和配件。

　　第十八條 對(duì)用戶提供的不符合標(biāo)準(zhǔn)的燃?xì)馊紵骶呋蛘咛岢霾环习踩陌惭b要求時(shí)，燃?xì)馊紵骶甙惭b企業(yè)應(yīng)當(dāng)拒絕安裝。

　　第十九條 燃?xì)馊紵骶甙惭b企業(yè)應(yīng)當(dāng)在家用燃?xì)庥?jì)量表后安裝燃?xì)馊紵骶撸唇?jīng)燃?xì)夤?yīng)企業(yè)同意，不得移動(dòng)燃?xì)庥?jì)量表及表前設(shè)施。

　　第二十條 燃?xì)馊紵骶甙惭b完畢后，燃?xì)馊紵骶甙惭b企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行檢驗(yàn)。檢驗(yàn)合格的，檢驗(yàn)人員應(yīng)當(dāng)給用戶出具合格證書(shū)。

　　合格證書(shū)應(yīng)當(dāng)包括燃?xì)馊紵骶甙惭b企業(yè)的名稱、地址、電話、出具時(shí)間等內(nèi)容，并蓋有企業(yè)公章，檢驗(yàn)人員應(yīng)當(dāng)在合格證書(shū)上簽名。

　　第二十一條 未通氣的管道燃?xì)庥脩舭惭b燃?xì)馊紵骶吆螅€應(yīng)當(dāng)向燃?xì)夤?yīng)企業(yè)申請(qǐng)通氣驗(yàn)收。通氣驗(yàn)收合格后，方可通氣使用。

　　通氣驗(yàn)收不合格，確屬安裝質(zhì)量問(wèn)題的，原燃?xì)馊紵骶甙惭b企業(yè)應(yīng)當(dāng)免費(fèi)重新安裝。

　　第二十二條 燃?xì)馊紵骶叩陌惭b應(yīng)當(dāng)設(shè)定保修期，保修期不得低于1年。

　　第二十三條 從事燃?xì)馊紵骶呔S修的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)是燃?xì)馊紵骶呱a(chǎn)企業(yè)設(shè)立的，或者是經(jīng)燃?xì)馊紵骶呱a(chǎn)企業(yè)委托設(shè)立的燃?xì)馊紵骶呔S修企業(yè)。

　　委托設(shè)立的燃?xì)馊紵骶呔S修企業(yè)應(yīng)當(dāng)與燃?xì)馊紵骶呱a(chǎn)企業(yè)簽訂維修委托協(xié)議。

　　第二十四條 燃?xì)馊紵骶呔S修企業(yè)接到用戶報(bào)修后，應(yīng)當(dāng)在24小時(shí)內(nèi)或者在與用戶約定的時(shí)間內(nèi)派人維修。

　　第二十五條 燃?xì)馊紵骶叩陌惭b、維修企業(yè)對(duì)本企業(yè)所安裝、維修的燃?xì)馊紵骶哓?fù)有指導(dǎo)用戶安全使用的責(zé)任。

　　第二十六條 從事燃?xì)馊紵骶甙惭b、維修的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)建立健全管理制度和規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　第二十七條 燃?xì)馊紵骶叩陌惭b、維修企業(yè)，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)向用戶收取費(fèi)用。

　　第二十八條 燃?xì)馊紵骶甙惭b、維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立用戶檔案，定期向燃?xì)夤芾聿块T(mén)報(bào)送相關(guān)報(bào)表。

　　第二十九條 任何單位和個(gè)人發(fā)現(xiàn)燃?xì)馐鹿屎螅瑧?yīng)當(dāng)立即切斷氣源，采取通風(fēng)、防火等措施，并向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照《城市燃?xì)獍踩芾硪?guī)定》和《城市燃?xì)夤芾磙k法》等規(guī)定對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查。確屬燃?xì)馊紵骶甙惭b、維修原因的，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定對(duì)燃?xì)馊紵骶甙惭b、維修企業(yè)進(jìn)行處理。

　　第四章 法律責(zé)任

　　第三十條 燃?xì)馊紵骶甙惭b、維修企業(yè)違反本規(guī)定，有下列行為之一的，由燃?xì)夤芾聿块T(mén)吊銷(xiāo)《資質(zhì)證書(shū)》，并可處以1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下罰款：

　　（一）偽造、涂改、出租、借用、轉(zhuǎn)讓或者出賣(mài)《資質(zhì)證書(shū)》；

　　（二）年檢不合格的企業(yè)，繼續(xù)從事安裝、維修業(yè)務(wù)；

　　（三）由于燃?xì)馊紵骶甙惭b、維修原因發(fā)生燃?xì)馐鹿剩?/p>

　　（四）未經(jīng)燃?xì)夤?yīng)企業(yè)同意，移動(dòng)燃?xì)庥?jì)量表及表前設(shè)施。

　　燃?xì)夤芾聿块T(mén)吊銷(xiāo)燃?xì)馊紵骶甙惭b、維修企業(yè)《資質(zhì)證書(shū)》后，應(yīng)當(dāng)提請(qǐng)工商行政管理部門(mén)吊銷(xiāo)其營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

　　第三十一條 燃?xì)馊紵骶甙惭b、維修企業(yè)違反本規(guī)定，有下列行為之一的，由燃?xì)夤芾聿块T(mén)給予警告，并處以1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下罰款：

　　（一）限定用戶購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)生產(chǎn)的或者其指定的燃?xì)馊紵骶吆拖嚓P(guān)產(chǎn)品；

　　（二）聘用無(wú)《崗位證書(shū)》的人員從事安裝、維修業(yè)務(wù)。

　　第三十二條 燃?xì)馊紵骶甙惭b、維修企業(yè)沒(méi)有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)或者與用戶約定的時(shí)間安裝、維修的，由燃?xì)夤芾聿块T(mén)給予警告，并可處以3000元以下的罰款。

　　第三十三條 無(wú)《資質(zhì)證書(shū)》的企業(yè)從事燃?xì)馊紵骶甙惭b、維修業(yè)務(wù)的，由燃?xì)夤芾聿块T(mén)處以1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款。

　　第三十四條 燃?xì)馊紵骶甙惭b、維修企業(yè)的安裝、維修人員違反本規(guī)定，有下列行為之一的，由燃?xì)夤芾聿块T(mén)給予警告、并處以5000元以下的罰款：

　　（一）無(wú)《崗位證書(shū)》，擅自從事燃?xì)馊紵骶叩陌惭b、維修業(yè)務(wù)；

　　（二）以個(gè)人名義承攬燃?xì)馊紵骶叩陌惭b、維修業(yè)務(wù)。

　　第三十五條 由于燃?xì)馊紵骶甙惭b、維修的原因造成燃?xì)馐鹿实模細(xì)馊紵骶甙惭b、維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

　　第三十六條 燃?xì)夤芾聿块T(mén)工作人員嚴(yán)重失職、索賄受賄或者侵害企業(yè)合法權(quán)益的，給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　第五章 附則

　　第三十七條 本規(guī)定由國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。

　　第三十八條 本規(guī)定自2000年3月1日起施行。

篇3：學(xué)生公寓公物及維修管理規(guī)定（3）

　　學(xué)生公寓公物及維修管理規(guī)定(三)

　　為了給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)安全、有序的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，保證學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全和公寓內(nèi)各種設(shè)施、設(shè)備處于良好的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，提高其使用效益，制定本規(guī)定。

　　一、公物管理

　　1、學(xué)生公寓所有公用設(shè)施、設(shè)備均系學(xué)院財(cái)產(chǎn)，由學(xué)院后勤管理處統(tǒng)一調(diào)配和管理。

　　2、愛(ài)護(hù)學(xué)生公寓的公物，是每個(gè)學(xué)生和公寓工作人員的義務(wù)和責(zé)任。

　　3、技術(shù)人員定期對(duì)各種設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)保養(yǎng)，保持良好的工作狀態(tài)。

　　4、未經(jīng)學(xué)生公寓及樓宇管理服務(wù)中心批準(zhǔn)，學(xué)生不得將飲水機(jī)、電話、桌子、椅子等公物搬出公寓。

　　5、保持家具等公物的完好，不得在門(mén)窗、墻壁和家具上張貼、刻劃，由此造成的損壞或污染，由其本人清除或賠償。

　　二、維修管理

　　1、學(xué)生公寓工作人員每天對(duì)公寓的所有公用設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行巡查。如有損壞及時(shí)聯(lián)系維修。

　　2、學(xué)生寢室有需維修的項(xiàng)目，由學(xué)生到學(xué)生公寓值班人員處填寫(xiě)報(bào)修單，值班人員及時(shí)聯(lián)系維修人員進(jìn)行維修。

　　3、學(xué)生公寓公物的自然損壞，維修人員根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)《設(shè)施設(shè)備損壞報(bào)表》，維修費(fèi)用由學(xué)院負(fù)責(zé)。

　　4、學(xué)生公寓公物的人為損壞，公寓管理人員查明原因，明確責(zé)任人，維修人員根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)《設(shè)施設(shè)備損壞報(bào)表》并進(jìn)行維修，維修費(fèi)用由責(zé)任人進(jìn)行賠償;不能明確責(zé)任人，由寢室成員共同承擔(dān)。

　　5、維修人員應(yīng)嚴(yán)遵守學(xué)生公寓的有關(guān)管理規(guī)定，接到保修任務(wù)后，即使進(jìn)行維修，做到小型日常維修當(dāng)日完成，大型維修向?qū)W生說(shuō)明完成的時(shí)間并予以解釋。

　　6、值班人員要做好和保存報(bào)修登記，維修人員做好和保存維修記錄。