一流員工的“五大”準(zhǔn)則

　　1、凡事負(fù)責(zé)任，決不找借口

　　于教授認(rèn)為，中層干部不成長不進(jìn)步的主要原因是不夠負(fù)責(zé)任。向上級匯報(bào)工作，必須拿出方案，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)只能報(bào)選擇題而不能報(bào)問答題，但中層干部向基層員工下達(dá)任務(wù)要把話說清楚就行了，基層只有執(zhí)行。在戰(zhàn)爭中，任何一位將軍都不會(huì)問XX：毛老板，這仗怎么打?只有拿出幾種方案并且說出各個(gè)方案的優(yōu)劣性供領(lǐng)導(dǎo)選擇。

　　2、凡事用心做，追求零失誤，把顧客當(dāng)明星

　　顧客是用來尊敬和感動(dòng)的，而不是用來搞定的。顧客可以分天下，而服務(wù)才能定天下。于教授一句很重要的觀點(diǎn)就是站在顧客的立場看市場，把顧客的問題當(dāng)做我自己的主題。三鹿奶粉逆道行之，鋪就敗之路。

　　3、凡事高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求

　　永遠(yuǎn)要走在領(lǐng)導(dǎo)的前邊，就要永遠(yuǎn)比領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)高。勉強(qiáng)成習(xí)慣，習(xí)慣成自然。受人打擊這是好事，說明你優(yōu)秀，*檢測只查成績優(yōu)秀的。超越別人一點(diǎn)迎來的是嫉妒，超越別人一大步，迎來的是羨慕，乞丐只羨慕比他要的多的人，不會(huì)羨慕開寶馬車的人，要樹立一個(gè)觀點(diǎn)：我做事的品質(zhì)與我成績的大小成正比。成功者什么都是高標(biāo)準(zhǔn)，他的職位、收入、對象、子女、生活品質(zhì)等等都是高標(biāo)準(zhǔn)。在企業(yè)內(nèi)部，上級是下級的客戶，所以要超越領(lǐng)導(dǎo)的期望。作為下級的上級，一件件做給下級看，下級就養(yǎng)成了習(xí)慣。

　　4、凡事積極主動(dòng)

　　大腦中不應(yīng)該有“應(yīng)該”兩個(gè)字，而是要懷著無比的感恩，別人不是應(yīng)該為你做到的，這一切都需要回報(bào)。傷害最深的人是你最親近的人，父母養(yǎng)育我們多年，我們卻言語傷害她、責(zé)備她，家是講愛的地方，不是講道理的地方，道理講贏了，卻妻離子散。當(dāng)每一個(gè)人都感恩的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)就形成了。

　　5、凡事團(tuán)隊(duì)第一

　　干部就先干一步，要想擁有影響力，就要先行動(dòng)。培訓(xùn)使團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)達(dá)成一致、價(jià)值觀一致，不經(jīng)過培訓(xùn)的團(tuán)隊(duì)叫團(tuán)伙，危機(jī)產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)，對手使團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)大。遇事先沉默兩分鐘，先處理心情，再處理事情。溝通的結(jié)果永遠(yuǎn)不要放在情緒上，一定要放在結(jié)果上。三樓在一句警言：看別人不順眼，首先是自己的修養(yǎng)不夠。一個(gè)車間下班后，管理人員一起檢查下班情況，一起下班，這個(gè)團(tuán)隊(duì)一定很強(qiáng)。

　　一流員工要有六種能力：

　　態(tài)度力：盡早超出上司對你的期望

　　部屬力不足的最大特色就是“什么都不會(huì)，卻認(rèn)為自己很有本事”，而這種態(tài)度最容易產(chǎn)生抱怨組織及上司的負(fù)面想法。

　　在抱怨之前，先問問自己能給公司和上司作出什么樣的貢獻(xiàn)，試著將艱苦的職場難題化作轉(zhuǎn)機(jī)，盡早超出上司對你的期望，才有沖破工作瓶頸的動(dòng)力。

　　印象力：端正的儀態(tài)絕對必要

　　“以貌取人”雖然很武斷，但不可否認(rèn)的是，第一眼的視覺感受將會(huì)決定外人對你的好惡。因此，戒除生活里的壞習(xí)慣，維持干凈利落的外表，用有朝氣的聲音打招呼，以及端正的姿勢儀態(tài)是絕對必要的。

　　信任構(gòu)筑力：巧妙彌補(bǔ)上司的缺點(diǎn)

　　當(dāng)上司囑咐任務(wù)或商討要事時(shí)，善用“立即反應(yīng)”“用心聆聽”“確實(shí)回應(yīng)”這三個(gè)溝通原則，切忌打斷上司的話，再搭配點(diǎn)頭或傾身向前等身體語言，表現(xiàn)出你的專注力。發(fā)現(xiàn)上司有麻煩時(shí)，可以不經(jīng)意地彌補(bǔ)上司的短處與缺點(diǎn)，發(fā)揮守護(hù)者的精神，就能成為他們最好的后盾，獲得更多信任與授權(quán)。

　　成長力：討厭的事也想辦法認(rèn)真投入

　　趕快治好“還不錯(cuò)病”!當(dāng)覺得自己還不錯(cuò)時(shí)，就容易失去自我成長的機(jī)會(huì)。部屬應(yīng)該要有“吾日三省吾身”的反省能力，認(rèn)真投入自己不喜歡的事情，才有可能獲得雙倍的能力，發(fā)覺自己都沒發(fā)現(xiàn)的天賦!

　　麻煩上司應(yīng)對力：笑笑面對壞老板

　　在職場中碰到一兩個(gè)脾氣暴躁、工作能力差的上司是常有的事。正面批評跟戰(zhàn)斗是一點(diǎn)兒效果也沒有的。雖然一開始很難轉(zhuǎn)換心態(tài)，但壞老板也是一種讓自己加速成長的強(qiáng)大力量。請給這種上司充分的認(rèn)同，讓他不找你麻煩;并且打通自己與周遭關(guān)鍵人物的關(guān)系，設(shè)法讓工作順利完成。

　　志向力：目標(biāo)明確，堅(jiān)持不懈

　　明確了解自己的地位、自己的工作，以及自己的公司有何存在的意義與價(jià)值，認(rèn)真詢問自我內(nèi)心深處的想法，找到為何而生的意義。記著，勿忘初衷，面對逆境勇于前進(jìn)，才能化為堅(jiān)持理想的力量!

篇2：物業(yè)員工《責(zé)任勝于能力》培訓(xùn)心得體會(huì)(二)

　　物業(yè)員工《責(zé)任勝于能力》培訓(xùn)心得體會(huì)(二)

　　對于大多數(shù)人而言，工作就意味著完成自己的份內(nèi)事，然后心安理得地拿自己那份薪水。過去，我也一直這樣認(rèn)為。工作既是自己的謀生手段，也是個(gè)人對社會(huì)的一份責(zé)任。一個(gè)平凡人，工作日復(fù)一日年復(fù)一年，上班下班總是忙忙碌碌，似乎也找不到多少不平凡的業(yè)績。

　　通過公司的培訓(xùn)，看了楊老師的演講，使我受益匪淺，他運(yùn)用了通俗易懂的語言，體現(xiàn)了求真務(wù)實(shí)精神，其深刻的內(nèi)涵，淺顯易懂的道理，特別是其中一系列的案例，有很強(qiáng)的說服力，闡明了責(zé)任有無直接決定事物的成敗，也讓我對文中的“責(zé)任”二字有了更深刻的了解。那責(zé)任到底是什么？

　　我認(rèn)為，“責(zé)任”從大道理說，就是最基本的職業(yè)精神，從小的來說即一個(gè)人做事的基本準(zhǔn)則。只有負(fù)責(zé)任的人，才有資格成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中的一員；缺乏責(zé)任心的人，也就沒有了發(fā)揮才能的舞臺，成就不了事業(yè)的同時(shí)，只能整日沉溺于“怨天尤人”之中。

　　一個(gè)人工作做得好壞，最關(guān)鍵的一點(diǎn)就在于有沒有責(zé)任感，是否認(rèn)真履行了自己的責(zé)任。人的一生必須承擔(dān)著各種各樣的責(zé)任，社會(huì)的、家庭的、工作的、朋友的等等。人不能逃避責(zé)任，對于自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任要勇于承擔(dān)，放棄自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任時(shí)，就等于放棄了生活，也將被生活所放棄。責(zé)任可以使人 ，責(zé)任可以發(fā)揮自己的潛能，能力，永遠(yuǎn)由責(zé)任來承載。

　　責(zé)任可以改變對待工作的態(tài)度，而對待工作的態(tài)度，決定你的工作成績，正如書中所說的“假如你熱愛工作，那你的生活就是天堂，假如你討厭工作，那你的生活就是地獄”。我們在工作中，就是要清醒，明確的認(rèn)識到自己的職責(zé)，履行好自己的職責(zé)，發(fā)揮自己的能力，客服困難完成工作，認(rèn)識到、了解到自己的責(zé)任，清楚自己的職責(zé)，并承擔(dān)起自己所在工作崗位的責(zé)任，那么工作就由壓迫式、被動(dòng)，轉(zhuǎn)化為積極主動(dòng)，并享受工作樂趣，取得成績的快樂。

　　有些事情并不是需要很費(fèi)力才能完成的。做與不做之間的差距就在于--責(zé)任。簡單地說，按時(shí)上班準(zhǔn)時(shí)開會(huì)等一些工作上的小事，真正能做到的并不是所有的人。違反單位制度，說到本質(zhì)就是一種不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，首先是對自己單位和職業(yè)的不負(fù)責(zé)，更是對自己的不負(fù)責(zé)。沒有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)的人。責(zé)任承載著能力，一個(gè)充滿責(zé)任感的人，才有機(jī)會(huì)充分展現(xiàn)自己的能力。

　　“責(zé)任重于泰山”，這是我們經(jīng)常講的一句話。每一個(gè)能夠成功發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)都非常強(qiáng)調(diào)責(zé)任的力量?？梢哉f一個(gè)人的成功，與一個(gè)企業(yè)和公司的成功一樣，都來自于他們追求卓越的精神和不斷超越自身的努力。從某種意義上講，責(zé)任，已經(jīng)成為人的一種立足之本，成為企業(yè)所求生存發(fā)展的重要能力。

　　一個(gè)人生活在這個(gè)社會(huì)上，即使是一個(gè)自由職業(yè)者，他也會(huì)和各種團(tuán)隊(duì)、組織和人員發(fā)生往來，在這個(gè)過程中，責(zé)任感是最基本的能力，如果你缺乏責(zé)任，組織不會(huì)聘用你，團(tuán)隊(duì)不會(huì)讓你加盟，搭檔不愿意與你共事，朋友不愿意與你往來，親人不愿給你信任，你最終將被這個(gè)社會(huì)拋棄。

　　在這個(gè)世界上，有才華的人太多，但是有才華有有責(zé)任的人卻不多。只有責(zé)任和能力共有的人，才是企業(yè)和公司發(fā)展最需要的！

篇3：物業(yè)員工《責(zé)任勝于能力》培訓(xùn)心得體會(huì)(辦公室)

　　物業(yè)員工《責(zé)任勝于能力》培訓(xùn)心得體會(huì)(辦公室)

　　勇于承擔(dān)責(zé)任

　　不管你現(xiàn)在處在哪個(gè)職位上，把你的工作做到位，是你義不容辭的責(zé)任！

　　孔夫子曾經(jīng)說過：“在其位，謀其事?！币粋€(gè)人應(yīng)該努力去扮演好自己的角色，在家要扮演好自己的家庭角色，在社會(huì)上則應(yīng)該扮演好自己的社會(huì)角色。這樣的人，才是一個(gè)稱職的人，才能走向成功。

　　但在實(shí)際工作中，我們發(fā)現(xiàn)，真正能做到“在其位，謀其事”的人卻是少之又少。很多人都是“身在其位，心謀他政”，眼睛盯著更好的職位，慨嘆自己空有一身才華卻無處發(fā)揮，在抱怨中度日，這樣的員工是不稱職的，而且還會(huì)錯(cuò)過很多寶貴的發(fā)展機(jī)會(huì)。

　　有一位著名的跨國公司總裁曾告誡自己的員工：“要么把工作做到位，要么走人?！钡拇_，不論哪一級的工作人員，都必須要“在其位，謀其事”，把工作做到位，而不要懈怠自己的工作與職責(zé)。

　　留心觀察那些在職場中那些獲得成功的人我們不難發(fā)現(xiàn)，認(rèn)認(rèn)真真把本職工作做到位，他們往往能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，也正因如此，他們總能在職場中獲得成就夢想的機(jī)會(huì)。

　　每個(gè)員工都要清楚，只有忠實(shí)地對待自己的工作，忠誠地對待公司，充分地使自己發(fā)揮出應(yīng)有的作用，才能鞏固你現(xiàn)有的位置。因?yàn)樵诶习宓难壑?，永遠(yuǎn)不會(huì)有空缺的位置。所以，如果你不想與自己的位置只保持一種短暫的“約會(huì)”關(guān)系，而是想保持一種長期性的關(guān)系，那你就應(yīng)在其位，謀其事，堅(jiān)持把工作做到位。

　　公司里每個(gè)位置都對企業(yè)的生死存亡起著至關(guān)重要的作用。如果有哪位員工在其位不能謀其事，那么其所在位置的運(yùn)作就會(huì)出現(xiàn)問題。而當(dāng)一個(gè)位置的價(jià)值得不到充分體現(xiàn)時(shí)，就會(huì)直接削弱整個(gè)企業(yè)的生命力。

　　如果我們把公司看作一個(gè)構(gòu)造嚴(yán)密的整體，其中每一個(gè)位置都是整體的構(gòu)成元素，那么，任何元素的運(yùn)作出現(xiàn)問題，都會(huì)波及整個(gè)組織，甚至?xí)嵏舱麄€(gè)大廈。

　　由此可見，老板喜歡在其位謀其事的員工是合情合理的。因?yàn)槊總€(gè)老板都希望每一個(gè)崗位的效能都盡可能地最大化，希望每一個(gè)崗位的員工都能把工作做到位。

　　許多員工都在拼命追求豐厚的薪酬和良好工作環(huán)境，但當(dāng)暮然回首時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，自己一無所有卻已虛度年華。而那些埋頭苦干、默默堅(jiān)守崗位的人，卻已擁有一技之長，或已具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。

　　所以，無論從事什么工作，只要你已經(jīng)著手了，千萬別心猿意馬地著迷于那些不切實(shí)際的誘惑。你一定要珍惜每一個(gè)工作機(jī)會(huì)，對你的工作絕不能吝嗇勤奮和汗水，一定要全力以赴，把該做的事情做到位，否則在失去后再痛心疾首，那就太晚了。

　　要想鞏固自己的位置，就要在已有的職位上全心全意、盡職盡責(zé)地把工作，該做的工作做到位，并且精益求精。把以前從來沒有過的欠缺和空白補(bǔ)上，而且要比你的同行和前輩做的更多，要比自己和他們預(yù)期做的更好，要使老板對你的表現(xiàn)贊嘆不已。這樣，你自然就會(huì)得到更多的回報(bào)。

　　在其位就要謀其事，這是一個(gè)人負(fù)責(zé)的最好表現(xiàn)。說明你對自己所從事的工作有信心和熱情，只要你認(rèn)準(zhǔn)了目標(biāo)，有一份自己認(rèn)同的工作，那么就要認(rèn)真努力去做。在努力工作的過程中，你會(huì)熟悉技藝，并鍛煉出穩(wěn)健、耐心的性格。同時(shí)，你踏實(shí)工作的作風(fēng)，也會(huì)贏得同事的認(rèn)同、老板的欣賞，這些反過來又會(huì)促進(jìn)你的工作。