應(yīng)用文書基礎(chǔ)知識
(一)應(yīng)用文書的含義
應(yīng)用文書是國家黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、社會團(tuán)體或個人在工作、學(xué)習(xí)和生活中使用的，用以處理公或私事務(wù)、傳播信息、表達(dá)意愿而撰寫的具有一定的慣用體式的實用性文章。
(二)應(yīng)用文書的分類
通用的應(yīng)用文書可分為行政公文、事務(wù)公文、會議公文、制度公文、禮儀文書、經(jīng)濟(jì)公文、其他日常文書、司法公文等八大類幾十種。
(三)應(yīng)用文書的相關(guān)術(shù)語
內(nèi)行文：僅限在獨立的組織中傳達(dá)的文書;
外行文：可在組織外傳遞的文書;
前行文：在事情發(fā)生前制作的文書;
后行文：在事情發(fā)生后制作的文書;
上行文：屬內(nèi)行文，且是向上級報送的文書;
下行文：屬內(nèi)行文，且是向下級發(fā)送的文書;
平行文：在各獨立組織之間傳遞的文書。
(四)應(yīng)用文書標(biāo)題的制作
1.公文式標(biāo)題的構(gòu)成要素
組成公文式標(biāo)題的要素主要包括單位、區(qū)域(范圍)、時間、事由(內(nèi)容)、性質(zhì)和文種等，其中“事由”和“文種”是最基本的要素。
如計劃屬于事務(wù)文書，這種文書的公文式標(biāo)題的全要素形式是“單位十時間十事由十文種”。例如：《××物業(yè)公司20**年度培訓(xùn)計劃》。
2.文章式標(biāo)題的構(gòu)成模式
從構(gòu)成形式看，文章式標(biāo)題可以有單標(biāo)題和雙標(biāo)題(即主副標(biāo)題)。
例如，某物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展全員節(jié)約活動取得明顯效果后，集團(tuán)公司要求該公司上報經(jīng)驗材料，以便在全集團(tuán)推廣。這個經(jīng)驗材料的標(biāo)題就可以制作為：“挖潛增效大有可為”，副標(biāo)題可為“--××物業(yè)公司開展全員節(jié)約活動情況總結(jié)”。
(五)應(yīng)用文書寫作的行款格式規(guī)則
基本內(nèi)容包括標(biāo)題、署名、分段、引文和序碼。
1.標(biāo)題
文章大標(biāo)題書寫的基本規(guī)則是居中排列，字號應(yīng)大于正文，字體也應(yīng)與正文相區(qū)別，并且上下各空一行。如果大標(biāo)題字?jǐn)?shù)較多，則應(yīng)考慮分行排列，但分行時要注意前后意義的完整，在連貫排列時仍然要求居中。副標(biāo)題應(yīng)緊靠大標(biāo)題下，中間不空行，題前要加破折號，所用字體也應(yīng)區(qū)別于主標(biāo)題。
2.署名
署名一般放在文章的大標(biāo)題之下，居中，上下各空一行，字號應(yīng)小于大標(biāo)題，字體也應(yīng)區(qū)別于大標(biāo)題和正文。
3.分段
每個自然段的開頭要空兩個字的位置，第二行起頂格書寫。書信、報告等應(yīng)用文書的稱謂部分要求頂格書寫，后面加冒號，第二行空兩個字。行政公文的主送機關(guān)(即受文單位)也要求頂格書寫，如果一行寫不下，回行時仍然頂格書寫，后面加冒號。
4.引文
較短的引文可夾在正文中;如果是較長的引文，則需換行自成一段;排列上要比正文退兩格，首行和末行最好空一行，并在字體、字號上與正文有所區(qū)別。
5.序碼
序碼的一般順序應(yīng)該由漢字到阿拉伯?dāng)?shù)字，由無圈到有圈，其中阿拉伯?dāng)?shù)字(例如“1”)旁應(yīng)為齊底線的圓點，不能是頓號(即應(yīng)為“1.”，不能寫成“1、”)。序碼的使用，以一、二、三、四的“一”為例，應(yīng)是：
一、......
(一)......
1.......
(1)......
二、物業(yè)常用應(yīng)用文書
(一)行政性公文
行政性公文就是通常所說的狹義公文或法定公文，屬于規(guī)范體式通用公文中的一大類別，也是應(yīng)用最廣泛的類別。
1.通告
適用于公布社會各有關(guān)方面應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的事項。
(1)通告的分類。
通告大體上可分為兩類：
①制約性通告：用于要求一定范圍的對象普遍遵守的某些事項。
②知照性通告：用于比較公開地告知一定對象應(yīng)知的事項。
(2)通告的格式與寫法。
①標(biāo)題。
通告的標(biāo)題有兩種寫法：一種是由發(fā)文單位名稱、事由和文種組成，如“××物業(yè)項目關(guān)于××的通告”;另一種是省略事由部分，只寫發(fā)文單位名稱和文種或只寫“通告”兩字，這種情況適用于對外張貼或在報紙上發(fā)表。
②正文。
通告的正文，一般包括緣由、通告事項、執(zhí)行通告事項的要求等內(nèi)容。通告的緣由，位于正文開端，主要介紹通告的根據(jù)、原因和宗旨;接下來的內(nèi)容寫通告事項，如事項較多，可采用條款式寫法，把具體的規(guī)定和要求，用簡明通俗的語言概括出來，表述上要求有綱有目，明確具體。通告結(jié)尾部分，依慣例，寫上“特此通告”等字樣。
③落款。
以“通告”作標(biāo)題時，應(yīng)寫明發(fā)布通告的單位名稱及成文時間，并加蓋發(fā)文單位印章。如發(fā)布通告的單位名稱在標(biāo)題中已出現(xiàn)，則可省略單位名稱，只標(biāo)注成文時間，并加蓋印章。
2.通知
適用于批轉(zhuǎn)下級機關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級機關(guān)和不相隸屬機關(guān)的公文，傳達(dá)要求下級機關(guān)辦理和需要有關(guān)單位周知或者執(zhí)行的事項，任免人員。
(1)通知的分類。
通知大體上可分為三類：
①指示性通知：用于發(fā)布規(guī)章制度、闡述政策、布置工作、答復(fù)下級單位詢問等，帶有指令性，需遵照執(zhí)行。
②周知性通知：用于發(fā)布需要下級單位及有關(guān)單位周知的情況。常見的如任免人員，設(shè)置或撤銷、合并機構(gòu)，擴(kuò)展、縮小或終止有關(guān)組織、機構(gòu)的某些職權(quán)，啟用或更換印章、地址，召開會議等發(fā)布的通知均屬周知性通知。
③轉(zhuǎn)發(fā)性通知：用于轉(zhuǎn)發(fā)上級單位及不相隸屬單位的來文。
(2)通知的格式與寫法。
①標(biāo)題。
通常有兩種寫法：一種是由發(fā)文單位名稱、事由和文種組成;另一種是只由事由、文種組成。通知標(biāo)題不宜過長，可使用概括表示法。
②正文。
正文一般包括三方面內(nèi)容：
引據(jù)。先敘述通知的起因緣由，寫明通知的背景和依據(jù)，為什么要發(fā)該通知，然后通過承啟用語，轉(zhuǎn)入下文。
主體。也稱事項。
結(jié)語。通知的結(jié)尾用語也因內(nèi)容而異，需根據(jù)通知的不同內(nèi)容采用與之相應(yīng)的不同結(jié)語。
③落款。
發(fā)文單位印章和成文日期。
④寫作時應(yīng)注意的問題。
明確行文的目的。首先要明確為什么寫這個通知，通知的主要內(nèi)容是什么，然后確定怎么寫;其次要確定寫作的范圍和對象，針對什么問題，解決什么問題。
提出的措施切實可行。通知主要是向下級單位發(fā)布的下行文，因而要體現(xiàn)對下級單位的領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)。既要講任務(wù)、要求，又要講方法、步驟、措施，語言不能空泛，以免下級單位難以理解執(zhí)行。
結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、層次清晰。通知的結(jié)構(gòu)或采用自然段形式，或采用條文式，都須條文清晰，排列有序，段落與條文之間應(yīng)杜絕出現(xiàn)內(nèi)容交叉、重復(fù)現(xiàn)象。
3.報告
適用于向上級機關(guān)匯報工作、反映情況、答復(fù)上級機關(guān)的詢問。
(1)報告的分類。
報告的種類較多，按其內(nèi)容不同，大體上可分為五類：
①工作報告：用于在某項工作進(jìn)行到一定階段或已經(jīng)完成時，將工作情況向上級單位匯報。
②情況報告：用于向上級單位匯報某種特定或緊急情況。
③建議報告：用于向上級單位匯報工作情況，提出工作建議。
④回復(fù)報告：用于對上級單位查詢、查辦、催辦的事項做出專門答復(fù)。
⑤報送報告：用于向上級單位報送各種材料，包括下級單位主動呈送的，或者上級單位要求報送的。在報送時，需要對報送材料的有關(guān)情況進(jìn)行簡要說明和介紹。
(2)報告的格式與寫法。
①標(biāo)題。
一般由發(fā)文單位名稱、事由和文種組成。如“××公司關(guān)于××××的報告”。
②正文。
報告的正文分三部分：
引據(jù)。概括說明全文主旨，可用起句立意法。通常的習(xí)慣性過渡用語是“現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：”之類，以此領(lǐng)起下文。
主體。即報告事項部分，也是正文的核心，要敘述報告的具體內(nèi)容。
結(jié)語。通常以“特此報告”、“專此報告”、“請審核”、“請審示”、“以上報告，如有不妥，請指正”等結(jié)語作結(jié)。使用時語氣要明確、肯定，同時應(yīng)謙和、注意分寸，并根據(jù)報告的不同內(nèi)容采用與之相應(yīng)的不同結(jié)語。
③落款。
發(fā)文單位印章和成文日期。
4.請示
適用于向上級機關(guān)請求指示、批準(zhǔn)。
(1)請示的分類。
從總體上看，請示-般是事項性請示，即單就某-事項請求上級單位給予指示或批準(zhǔn)。
(2)請示的格式與寫法。
①標(biāo)題。
通常由發(fā)文單位名稱、事由和文種組成。如“××公司關(guān)于成立基金托管部的請示”、“××公司關(guān)于處理調(diào)整工資中幾個問題的請示”、“××公司關(guān)于開辦外匯業(yè)務(wù)的請示”，使人一看就能大體了解請示的問題。
②正文。
正文可分三部分：
引據(jù)。寫明請示的起因，即“為什么請示”，也就是請求指示和批準(zhǔn)事項的依據(jù)，一般可運用敘事、說理相結(jié)合的表達(dá)方式，簡要說明為什么要請示及請示的緣由、依據(jù)、背景，事實要清楚，說理要充分，用語要簡練。
主體。寫明請示事項，即“請示什么問題”。
結(jié)語。一般單獨設(shè)段。常用的結(jié)語有“請指示”、“請審核”、“請予批準(zhǔn)”、“妥否，請批示”、“以上意見當(dāng)否，請批復(fù)”、“以上請示妥否，請批示”等字樣。
③落款。
發(fā)文單位印章和成文日期。
5.意見
適用于對重要問題提出見解和處理辦法。
(1)意見的分類。
意見大體上可分為四類：
①建議性意見：用于上級單位對下級單位提出工作建議。如《××集團(tuán)黨委關(guān)于對××公司黨委領(lǐng)導(dǎo)班子的意見》。
②決定性意見：用于對轄屬機構(gòu)、組織及人員提出規(guī)范性的要求和措施。如《××公司黨委關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律補充規(guī)定實施和處理的意見》。
③指導(dǎo)性意見：用于上級單位對下級單位進(jìn)行工作指導(dǎo)。針對工作中的某些薄弱環(huán)節(jié)或出現(xiàn)的問題，上級單位用意見向下行文，闡明指導(dǎo)思想、工作原則，提出工作思路和措施，給下級單位以及時的指導(dǎo)，從而促進(jìn)下級單位工作的健康開展。如《××公司關(guān)于開展業(yè)務(wù)宣傳工作的指導(dǎo)意見》。
④工作部署性意見：對某項工作或全面工作做出安排。如《××公司關(guān)于進(jìn)一步加強市場調(diào)研工作的意見》。
(2)意見的格式與寫法。
①標(biāo)題。
作為上行文和平行文時，標(biāo)題由發(fā)文單位名稱、事由和文種組成;作為下行文時，標(biāo)題由事由和文種組成。
②正文。
意見的正文由引據(jù)、主體、結(jié)語組成。
引據(jù)。一般是交代提出意見的依據(jù)、目的、情況、意義等，回答“為什么提意見”。
主體。主要是對有關(guān)問題或某項工作提出本單位的見解、建議或規(guī)范性的解決辦法。
結(jié)語。意見結(jié)尾習(xí)慣用語一般為“以上意見，請結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H貫徹執(zhí)行”、“以上意見，僅供參考”等。也可自然收尾，不加結(jié)束語。
③落款。
發(fā)文單位印章和成文日期。
6.函
適用于不相隸屬機關(guān)之間商洽工作、詢問和答復(fù)問題、請求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項。
(1)函的分類。
按行文方向，可分為去函和復(fù)函。去函是主動地與有關(guān)單位商洽工作、詢問事項或提出請求;復(fù)函則是針對來函的問題向來函單位回答相應(yīng)的商請或詢問事項。
從函的內(nèi)容和具體作用上看，可分為以下幾種：
①告知函：這種函從作用和內(nèi)容上看類似通知，由于不是上下級和業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系，使用“通知”不妥，故應(yīng)用“函”。
②商洽函：主要是用于請求協(xié)助、商洽解決辦理有關(guān)事項。
③詢問函：主要是用于提出問題或咨詢有關(guān)，情況。
④答復(fù)函：主要是用于答復(fù)有關(guān)問題或事項。
⑤請求批準(zhǔn)函：主要是向有關(guān)主管部門請求批準(zhǔn)事項時使用。如向某辦報送《××公司關(guān)于申請辦理××同志赴港工作簽注的函》，即是向業(yè)務(wù)主管部門發(fā)送的請求批準(zhǔn)的公文。
(2)函的格式與寫法。
函在應(yīng)用上的廣泛性和形式上的多重性，決定了其在格式、寫法上的靈活性。寫作方法主要根據(jù)函的內(nèi)容確定，但不論是反映什么內(nèi)容的函，其基本結(jié)構(gòu)是一致的。
①標(biāo)題。
通常由發(fā)文單位名稱、事由和文種組成。如“××公司關(guān)于××××的函”。
②正文。
函的正文包括三方面的內(nèi)容：
引據(jù)。先述致函起因，即發(fā)函的原因、背景和依據(jù)，說清楚為什么要發(fā)函，圍繞需要商洽、詢問、答復(fù)和請求批準(zhǔn)的事項，提出有關(guān)理由或依據(jù)。
主體。這部分為致函事項，行文要直陳其事，明確地將問題、要求或答復(fù)意見告知對方。要一語破題，使對方一目了然，行文宜直述，忌委婉;宜簡明，忌煩瑣。如發(fā)函中要寫明聯(lián)系、商洽、詢問事項，復(fù)函中要寫清楚答復(fù)事項，知照性和祈復(fù)性函中要寫具體知照、祈復(fù)事項。
結(jié)語。函的結(jié)尾用語也較多樣化。去函告知對方的，多用“特此函告”、“特此函達(dá)”;去函要求對方回復(fù)的，可用“請研究函復(fù)”、“以上意見，請予函復(fù)”、“盼復(fù)”、“希見復(fù)為盼”、“特此函達(dá)，請復(fù)”等;也有的函用“為要”、“為盼”、“為荷”等慣用語;上行或平行復(fù)函，可用“特此函復(fù)”，下行復(fù)函可用“此復(fù)”。也可以不用慣用語。
③落款。
發(fā)文單位印章和成文日期。
7.會議紀(jì)要
適用于記載、傳達(dá)會議情況和議定事項。
(1)會議紀(jì)要的分類。
紀(jì)要因會而異，種類較多，可以從形式、性質(zhì)、內(nèi)容等方面進(jìn)行劃分：
①從形式上可以分為例行會議紀(jì)要、工作會議紀(jì)要、協(xié)調(diào)會議紀(jì)要。
②從性質(zhì)上可以分為決議型會議紀(jì)要、情況型會議紀(jì)要和消息型會議紀(jì)要。
③從內(nèi)容上可分為綜合性會議紀(jì)要和專題性會議紀(jì)要。
(2)會議紀(jì)要的格式與寫法。
①標(biāo)題。
一般由會議名稱加文種組成。名稱要寫會議全稱或規(guī)范化的簡稱，在尾部寫上“紀(jì)要”兩字。
②正文。
正文通常包括三個層次：
引言。即會議情況概述，一般簡單地介紹會議概況，包括會議的起止時間、地點、主持人、參加與列席人員、議題、會議進(jìn)展情況、主要成果，這是會議紀(jì)要開頭不可缺少的“七要素”。
主體。會議紀(jì)要的主體部分要根據(jù)會議的原始材料。主體部分一般有兩種常用的表述方法：
?概述法。把會議的發(fā)言、討論的情況綜合到一起，圍繞會議的中心，分自然段概括地表述出來，這種寫法多用于小型會議或討論的問題比較集中、意見比較一致的會議。
?歸納法。會議的規(guī)模較大，討論的問題較多，涉及面較廣，這就要將會議的原始材料加以分類整理，對許多意見或內(nèi)容進(jìn)行歸納敘述。
會議紀(jì)要無論采取哪一種寫法，都可用“會議認(rèn)為”、“會議指出”、“會議強調(diào)”、“會議同意”、“會議決定”、“與會者認(rèn)為”、“大家一致認(rèn)為”等語引出與會者一致的觀點和意見。
結(jié)語。視會議紀(jì)要的實際，結(jié)語有兩種情況：一種是設(shè)結(jié)語，可用簡短、明確、有鼓動性和號召力的語言收尾，也可用與會人員表示的決心、提出的方向作結(jié)，還可以向有關(guān)單位提出貫徹執(zhí)行會議精神的要求或闡明希望，或強調(diào)意義，或發(fā)出號召;另一種是不設(shè)結(jié)語，正文寫完，全文也就自然結(jié)束。
(二)事務(wù)公文
1.總結(jié)
(1)總結(jié)的分類。
(2)總結(jié)的格式與寫法。
總結(jié)由標(biāo)題、正文和落款三部分組成。各部分的寫法分述如下。
①標(biāo)題。
總結(jié)的標(biāo)題有公文式寫法和文章式寫法。
a.公文式標(biāo)題有完整式和省略式兩種寫法：
?完整式。由單位、時間、內(nèi)容和名稱四個項目構(gòu)成。如《××物業(yè)服務(wù)企業(yè)20**年安全生產(chǎn)工作總結(jié)》、《××公司20**年創(chuàng)建優(yōu)秀示范小區(qū)工作總結(jié)》。
?省略式。省略時間的標(biāo)題，如《××公司技術(shù)改造工作總結(jié)》;省略單位的標(biāo)題，如《20**年宣傳工作總結(jié)》;省略單位和時間的標(biāo)題，如《培訓(xùn)工作總結(jié)》。
b.文章式標(biāo)題即類似文章的標(biāo)題，有單行標(biāo)題和雙行標(biāo)題兩種：
?單行標(biāo)題，用一句話或一兩個短語概括總結(jié)的主旨或提出總結(jié)要回答的問題，如《積極推行股份制，搞活國有大企業(yè)》、《我們是如何發(fā)展私營經(jīng)濟(jì)的?》。
?雙行標(biāo)題，即正副標(biāo)題合用，正標(biāo)題突出中心，概括總結(jié)的主旨或提出要回答的問題;副標(biāo)題說明單位、時間、內(nèi)容和名稱(也可以省略個別項目)。如：《把德才兼?zhèn)涞哪贻p人推上領(lǐng)導(dǎo)崗位--××公司20**年人事工作總結(jié)》、《加強道德修養(yǎng)，樹立行業(yè)新風(fēng)--××協(xié)會精神文明建設(shè)的經(jīng)驗》。
②正文。
總結(jié)的正文一般由前言、主體和結(jié)尾構(gòu)成。有的總結(jié)省略前言和結(jié)尾，只有主體部分。
a.前言。
前言是正文的開頭部分，簡略介紹所要總結(jié)工作的目的、根據(jù)、緣由、背景、時間、內(nèi)容等;有的還對主要成績和經(jīng)驗進(jìn)行概括，以收到開門見山之效。
b.主體。
主體是總結(jié)的主要部分。其慣用模式為：基本情況+主要經(jīng)驗+存在問題+今后打算。
c.結(jié)尾。
結(jié)尾是正文的最后部分，應(yīng)簡短有力，至于寫法則有多種。
?自然型。總結(jié)正文的主體內(nèi)容寫完后，即可自然結(jié)束，不需再添加結(jié)尾。
?總括型。結(jié)尾將總結(jié)內(nèi)容進(jìn)行概括，或做出結(jié)論。
?謙虛型。
?展望型。結(jié)尾表示決心，展望未來，信心滿懷，團(tuán)結(jié)一致，爭取更大的成績。大會總結(jié)或面向群眾的總結(jié)，往往用這種結(jié)尾。
③落款。
落款有兩種方式。一種在文末的右下方，署上寫總結(jié)的機關(guān)單位的名稱和日期。標(biāo)題中如有機關(guān)單位的名稱，只注明日期即可。另一種是在標(biāo)題下署上總結(jié)的機關(guān)單位的名稱，完成總結(jié)的日期可以省略。公開發(fā)表的總結(jié)，常用這種署名方式。
2.計劃
(1)計劃的分類。
①按時間界限劃分：長期計劃、中期計劃、短期計劃;
②按計劃制訂者的層次劃分：戰(zhàn)略計劃、施政計劃、作業(yè)計劃;
③按計劃的對象劃分：綜合計劃、局部計劃、項目計劃;
④按計劃的約束力劃分：指令性計劃、指導(dǎo)性計劃。
(2)計劃的格式與寫法。
計劃的內(nèi)容雖有不同，但寫法基本一致，一般均包括標(biāo)題、正文和落款三部分。
①標(biāo)題。
標(biāo)題是計劃的名稱，主要有公文式和文章式兩類寫法。
公文式標(biāo)題的寫法有四種：
第一種，制訂計劃的單位名稱+計劃適用期限+計劃的內(nèi)容+文種。如《××公司20**年招聘工作計劃》、《××公司20**年上半年接待計劃》;
第二種，制訂計劃的單位名稱+計劃內(nèi)容文種，如《××公司關(guān)于對外文化交流的計劃》;
第三種，計劃的時限+計劃內(nèi)容十文種，如《20**年培訓(xùn)計劃》;
第四種，事由+文種，如《關(guān)于接待外地員工旅游團(tuán)的工作安排》。
文章式標(biāo)題常由正標(biāo)題和副標(biāo)題組成。正標(biāo)題用來概括計劃內(nèi)容、揭示主題，副標(biāo)題標(biāo)明單位名稱、時間范圍和計劃種類，如《奮力拼搏，再創(chuàng)輝煌--××公司20**年社區(qū)文化工作計劃》。
②正文。
計劃的內(nèi)容一般由前言、主體和結(jié)尾三部分構(gòu)成。
a. 前言。計劃的前言一般用簡潔的文字闡明制訂計劃的指導(dǎo)思想、制訂的根據(jù)，即回答“為什么做”、“依據(jù)什么做”、“能不能做”的問題。
b.主體。計劃的主體主要包括“三要素”，即目標(biāo)(做什么)、步驟(分幾步做完)、措施(怎么做)。
c.結(jié)尾。
③落款。
落款有兩種方式：一般內(nèi)部使用的計劃，多在正文末尾的右下方署上制訂計劃的單位名稱和日期;公開發(fā)表的計劃，則可將制訂計劃的單位名稱和日期署在標(biāo)題下。如果是上報或下達(dá)的計劃，還應(yīng)加蓋公章。
篇2：燃?xì)庥邢薰?s基礎(chǔ)知識測試題
**燃?xì)庥邢薰?s基礎(chǔ)知識測試題
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一. 簡答題(每題2分)
1. 請問區(qū)分工作場所內(nèi)的物品為“要的”和“不要的”是屬于5S中的哪一項范圍?
答：整理。
2. 物品亂擺放屬于5S中的哪一項要處理的范圍?
答：整頓要處理的范圍。
3. 整頓是要排除什么浪費?
答：不浪費“時間”找東西。
4. 倉庫保管員清楚物品在哪里，不標(biāo)出也沒有關(guān)系，對不對?
答：不對。
5. 5S活動的最終目的是什么?
答：提升人的品質(zhì)，為企業(yè)造就一個懂管理、會改善、有素養(yǎng)的優(yōu)秀群體。
二. 填空題(每題2分)
1. 1955年，日本企業(yè)針對場地、物品，提出了整理、整頓的概念。后來隨著工業(yè)的發(fā)展及管理水準(zhǔn)提升的需要，才陸續(xù)提出、增加了其余的3個( 清掃、清潔、素養(yǎng) )，從而形成目前廣泛推行的5S架構(gòu)。
2. 在推行5S活動中，人們對5S的重點也從最初的大掃除及環(huán)境品質(zhì)的水平逐漸擴(kuò)展為物流的在庫管理、在制品的管理及“人質(zhì)”的提升。現(xiàn)在一些5S活動開展的較好的企業(yè)，他們通過開展( 5S )活動，在安全、衛(wèi)生環(huán)境、生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量及成本的遞減方面都得到了較大的改善。
3. (5S)活動是一切現(xiàn)場改善的(基礎(chǔ))。因為改善的前提是“標(biāo)準(zhǔn)”，沒有“標(biāo)準(zhǔn)”的改善是盲目的、要反復(fù)進(jìn)行的。5S活動中的目視管理與行跡管理的應(yīng)用本身就體現(xiàn)了標(biāo)
準(zhǔn)的含義。(5S)的最終目的是提升“人的素質(zhì)”，使其養(yǎng)成遵守標(biāo)準(zhǔn)的習(xí)慣并自發(fā)地改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。基于此，(5S)活動是沒有終點的活動，它有60分沒有100分。
4. 5S中， 素養(yǎng) 是指人所應(yīng)有的教養(yǎng)、禮貌和行為準(zhǔn)則。
5. 觀念的改變，可導(dǎo)致行為的改變;行為的改變，習(xí)慣也隨之改變，進(jìn)而可以改變一個人的 精神面貌 。
6. 團(tuán)結(jié)同事，與大家友好溝通相處是5S中 素養(yǎng) 的要求。
三、判斷：(每小題2分，正確的劃 “√” 錯誤的劃“ * ”)
1、持續(xù)改進(jìn)的七種工具是：標(biāo)語;醒目的標(biāo)識;作業(yè)值班圖表;工作進(jìn)度管理;照片、錄像;手冊和表格;成績及優(yōu)劣對比公布欄。
2、上班不就是干活嗎?要這么干凈干么?車間比我宿舍還干凈，沒有這個必要。這句話對么? ( * )
3、不遵守規(guī)章制度的工作現(xiàn)場，我們經(jīng)常會聽到“下不為例”，“這樣就行了吧”，“我太忙啦”，這些話對嗎? ( * )
4、“整理”、“整頓”對形成重復(fù)勞動造成浪費的根治容易理解和重視，但無形的浪費卻易被忽視，如無謂的提高產(chǎn)量、質(zhì)量，做無用功。這句話對嗎? ( * )
5、“這些物品是什么，我自己知道就行，標(biāo)示與否沒關(guān)系。這樣可以減少浪費”。這種觀點對么? ( * )
6、5S管理需要全員參與，如果有部分成員就是跟不上進(jìn)度，或內(nèi)心抵制，5S管理就會失敗。這種觀點對么? ( √ )
7、人民生活習(xí)性，映射著國之強弱;認(rèn)真規(guī)范的意識是我們每個人的立身之本，也是企業(yè)的立業(yè)之根。只有認(rèn)真做事才能拿錢、必須把事情做好才有飯吃。( √ )
8、5S管理要求必須做到“重視安全、服務(wù)意識、簡單化、守時、注重儀表、顧客滿意、悟性和齊心協(xié)力” ( √ )
9、定置管理太耽誤時間，趕不上過去隨意取放方便、省時。 ( * )
四. 選擇題 (單選題，每題1分)
1、對待5S檢查和批評意見，屬下應(yīng)抱著“ C ”的心態(tài)來執(zhí)行。
A、純粹找碴、百般狡辯;B、應(yīng)付了事、得過且過;C、立即糾正、心存感激;
2、清掃應(yīng)細(xì)心，具備不容許有“ C ”存在的觀念。
A、污穢; B、干凈; C、不良之處; D、解決臟污對策;
3、清潔的狀態(tài)包含的三個要素是 C 。
A、干凈、高效和安全; B、整理、整頓和清掃; C、檢查、監(jiān)督和改進(jìn);
4、公司5S應(yīng)如何做?
A、隨時隨地都做，靠大家持續(xù)做下去; B、第一次靠有計劃地大家做，以后靠領(lǐng)導(dǎo)指揮著做; C、做三個月就可以了; D、車間做就行了;( A )
5、安全包括：
A、緊急處理、查清原因和預(yù)防; B、舒適、明亮和無毒害; C、人身安全、產(chǎn)品安全和設(shè)備安全; D、有效的安全措施、安全教育和遵守作業(yè)規(guī)程;( C )
6. 誰承擔(dān)5S活動成敗的責(zé)任?
(1) 5S推行委員會;
(2) 部門主管;
(3) 公司全體員工。
7. 公司什么地方需要整理/整頓?
(1) 生產(chǎn)現(xiàn)場;
(2) 辦公室;
(3) 公司的每個地方;
(4) 倉庫。
8. 整理主要是排除什么浪費?
(1) 時間;
(2) 工具;
(3) 空間;
(4) 包裝物。
9. 整頓中的“3定”是指：
(1) 定點、定方法、定標(biāo)示;
(2) 定點、定容、定量;
(3) 定容、定方法、定量;
(4) 定點、定人、定方法。
10. 整理是根據(jù)物品的什么來決定取舍?
(1) 購買價值;
(2) 使用價值;
(3) 是否占空間;
(4) 是否能賣好價錢。
11. 5S活動推行中，下面哪個最重要?
(1) 人人有素養(yǎng);
(2) 地、物干凈;
(3) 工廠有制度;
(4) 生產(chǎn)效率高。
12. 清掃在工程中的位置是什么?
(1) 有空再清掃就行了;
(2) 清掃是工程中的一部分;
(3) 地、物干凈;
(4) 生產(chǎn)效率高。
13. 5S和產(chǎn)品品質(zhì)的關(guān)系?
(1) 工作方便;
(2) 改善品質(zhì);
(3) 增加產(chǎn)量;
(4) 沒有多大關(guān)系。
14. 5S與公司及員工有哪些關(guān)系?
(1) 提高公司形象;
(2) 增加工作時間;
(3) 增加工作負(fù)擔(dān);
(4) 安全有保障。
15. 您對目前的工作環(huán)境有何看法?
(1) 很多地方還很雜亂;
(2) 缺乏愛心，物品丟在地上沒人撿;
(3) 大概可以;
(4) 目前難以改善。
五、問答題
1. 如果在本公司推行5S，可能遇到的困難是什么? 怎么辦? (7分)
2. 何為目視管理? 試舉出工作場所中可以實施的地方(不少于5處)。(8分)
3.列舉十項工作場所中現(xiàn)階段你認(rèn)為的5S管理死角。(7分)
4. 列舉四項你認(rèn)為自己難以克服的不良習(xí)慣。(7分)
篇3：企業(yè)6S現(xiàn)場管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)
企業(yè)6S現(xiàn)場管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)
一,聽課感受
(一)聽課前后,對6S的對比認(rèn)識
1,聽課前,只理解3S;
2,聽課前,認(rèn)為6S只適用于生產(chǎn)現(xiàn)場,跟管理人員無關(guān).
(二)思想觀念的轉(zhuǎn)變
1,知識的更新變化太快,樹立終身學(xué)習(xí)的理念太有必要;
2,對教學(xué)形式,教學(xué)態(tài)度,教學(xué)設(shè)備,教學(xué)細(xì)節(jié)的準(zhǔn)備等都有很大啟發(fā).
二,為什么要開展6S現(xiàn)場管理
由于時代的快速變革,社會變化不是速度快慢的問題,而是核裂變,核裂變給企業(yè)帶來:
(一)企業(yè)面臨內(nèi)部環(huán)境的管理壓力與外部環(huán)境的競爭壓力,需要推行6S現(xiàn)場管理 .
1,企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的管理壓力:
基礎(chǔ)管理還需進(jìn)一步加強和規(guī)范,員工對企業(yè)的期望值高,缺少市場,競爭和風(fēng)險意識,業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和綜合素質(zhì)提高的主動性不強,人員數(shù)量與質(zhì)量不相匹配,復(fù)合型員工的不足,管理費用的緊缺,上級領(lǐng)導(dǎo)和甲方對我們服務(wù)質(zhì)量的不斷要求等.
2,外部環(huán)境的競爭壓力:
(1)隨著電力體制的不斷深化改革,各發(fā)電集團(tuán)(企業(yè))為了獲取市場占有率和爭取更多的發(fā)電量,運行市場的競爭程度顯著增加.
(2)水電站內(nèi)外部市場的開放問題也制約了我們運營公司的發(fā)展,水電運行管理市場還不夠規(guī)范,均存在一定地方保護(hù)壁壘,制約了水電運行行業(yè)的健康發(fā)展.
什么是企業(yè)的杠桿支點
(1)根據(jù)自己對本企業(yè)的滿意度給各項目打分:最低分為1分,最高分為10分;
安全
管理
改善
提升
員工
士氣
執(zhí)行力
運營
成本
技術(shù)積累
快速
反應(yīng)
品質(zhì)
保證
(2)八項工作都很重要,請按照自己的判斷,給其標(biāo)注上1,2,3,4,5,6,7,8個項目符號.標(biāo)注時請思考一下,您為什么會這樣排 哪一項工作您認(rèn)為最重要 哪一項工作您認(rèn)為最不重要 (3)八項工作的重點是什么,即企業(yè)的杠桿支點(請給出兩個答案)
企業(yè)在面臨內(nèi)外壓力的情況下,如何擺脫困境
設(shè)備保全
求好不求大
質(zhì)量保證
生產(chǎn)周期壓縮
壓縮庫存
降低成本
夯實基礎(chǔ)
個別作業(yè)改善
部門合作
(二)21世紀(jì)對管理者的要求越來越高,需要開展6S現(xiàn)場管理
用更少的人,做得更多,更快;
每個人都要懂得更多;
身邊的變化來得更快,更多,更密,要快速適應(yīng).
人性化管理時代的到來,需要人們有更高的合作奉獻(xiàn)精神和職業(yè)道德;
新的社會發(fā)展形勢,要求人們互相信任,勇于自我檢討和反省,為他人著想,為他人服務(wù);要求公司的管理做到公開化,透明化. _
(三)企業(yè)生產(chǎn)(工作)現(xiàn)場管理不容忽視,需要開展6S管理
生產(chǎn)(工作)現(xiàn)場臟,亂,差,造成工作效率低下,每天花費大量的時間找文件(物品);執(zhí)行力不暢,管理活動名不副實,造成規(guī)章制度高高在上,形同虛設(shè).
三,什么是6S現(xiàn)場管理
(一)6S起源
5S現(xiàn)場管理方法起源于20世紀(jì)末的日本企業(yè).他們從基礎(chǔ)做起,首先在生產(chǎn)現(xiàn)場中將人員,機器,材料,方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理,針對企業(yè)中每位員工的日常行為方面提出要求,倡導(dǎo)從小事做起,力求使每位員工都養(yǎng)成事事"講究"的習(xí)慣,從而達(dá)到提高整體工作質(zhì)量的目的.
我國企業(yè)在5S現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)上,在原來5S基礎(chǔ)上增加了安全要素,形成6S.
三,什么是6S現(xiàn)場管理
(二)6S活動的對象
6S活動的對象是生產(chǎn),工作的"環(huán)境",它對生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境全局進(jìn)行綜合考慮,并制訂切實可行的計劃與措施,從而達(dá)到規(guī)范化管理.
三,什么是6S現(xiàn)場管理
(三)6S活動的核心
6S活動的核心和精髓是素養(yǎng),如果沒有員工隊伍素養(yǎng)的相應(yīng)提高,6S活動就難以開展和堅持下去.
三,什么是6S現(xiàn)場管理
(四)什么是6S
1,整理 (SEIRI)
2,整頓 (SEITON)_
3,清掃 (SEISO)
4,清潔 (SEIKETSU)
5,安全(SAFETY)
6,素養(yǎng) (SHITSUKE)
三,什么是6S現(xiàn)場管理
對于管理人員來說,6S是一種基本能力,是管理的根本.現(xiàn)場的管理,是人,機,料,法,環(huán)的管理.
對于員工來說,6S是每天必須的工作,是事業(yè)的成就,工作的意義和樂趣.
對于企業(yè)來說,6S是一種態(tài)度,是有紀(jì)律的文化.
三,什么是6S現(xiàn)場管理
(五)_6S的具體含義及管理要點
1,整 理_
(1)含義:將必需物品與非必需品區(qū)分開,在崗位上不要放置必需以外的物品.
三,什么是6S現(xiàn)場管理
(2)整理的要點:
是對生產(chǎn),工作現(xiàn)場的現(xiàn)實擺放和停滯的各種物品進(jìn)行分類,區(qū)分什么是現(xiàn)場工作需要的,什么是現(xiàn)場工作不需要的;其次,對于現(xiàn)場工作不需要的物品,諸如用剩的辦公用品,垃圾,報廢的設(shè)備,員工的個人生活用品等,要堅決清理出生產(chǎn),工作現(xiàn)場.
三,什么是6S現(xiàn)場管理
(3)整理的原則:
①對每件物品都要看看是必要的嗎 ②非這樣放置不可嗎 ③要區(qū)分對待馬上要用的,暫時不用的,長期不用的; ④即便是必需品,也要適量;⑤將必需品的數(shù)量要降低到最低程度;⑥在哪兒都可有可無的物品,不管是誰買的,有多昂貴,也應(yīng)堅決處理掉,決不手軟!⑦非必需品:在這個地方不需要的東西在別的地方或許有用,并不是"完全無用"的意思,應(yīng)尋找它合適的位置.⑧當(dāng)場地不夠時,不要先考慮增加場所,要整理現(xiàn)有的場地,你會發(fā)現(xiàn)竟然還很寬綽!
三,什么是6S現(xiàn)場管理
(4)整理的作用:
這項工作的重點在于堅決把現(xiàn)場不需要的東西清理掉.對于生產(chǎn)現(xiàn)場里各個部位或設(shè)備的前后,通道左右,廠房上下,工具箱內(nèi)外,以及自己部門管理范圍內(nèi)的各個死角,都要徹底搜尋和清理,達(dá)到現(xiàn)場無不用之物.
三,什么是6S現(xiàn)場管理
(5)整理的目的:
①改善和增加作業(yè)面積;②現(xiàn)場無雜物,行道通暢,提高工作效率;③減少磕碰的機會,保障安全,提高質(zhì)量;④消除管理上的混放,混料等差錯事故;⑤有利于減少庫存量,節(jié)約資金;⑥改變員工工作作風(fēng),提高執(zhí)行力.
三,什么是6S現(xiàn)場管理
2,整 頓
(1)含義:將必需物品放于任何人都能立即取到的狀態(tài).
三,什么是6S現(xiàn)場管理
(2)整頓的要點:
① 物品擺放要有固定的地點和區(qū)域,以便于尋找,消除因混放而造成的差錯;
② 物品擺放地點要科學(xué)合理.例如,根據(jù)物品使用的頻率,經(jīng)常使用的東西應(yīng)放得近些(如放在作業(yè)區(qū)內(nèi)),偶爾使用或不常使用的東西則應(yīng)放得遠(yuǎn)些(如集中放在車間某處);
③ 物品擺放目視化,使定量裝載的物品做到過目知數(shù),擺放不同物品的區(qū)域采用不同的色彩和標(biāo)記加以區(qū)別.
三,什么是6S現(xiàn)場管理
(3)整頓的作用:
①將尋找的時間減少為零;②有異常(如丟失,損壞)能馬上發(fā)現(xiàn);③其他人員也能明白要求和做法(即其它人員也能迅速找到物品并能放回原處);④不同的人去做,結(jié)果是一樣的(已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化).
三,什么是6S現(xiàn)場管理
(4)整頓的目的:
把需要的事和物加以定量,定類,定位.通過前一步整理后,對生產(chǎn),工作現(xiàn)場需要留下的物品進(jìn)行科學(xué)合理的布置和擺放,以便用最快的速度取得所需之物,在最有效的規(guī)章,制度和最簡捷的流程下完成工作.
三,什么是6S現(xiàn)場管理
3,清掃
(1)含義:將崗位變得無垃圾,無灰塵,干凈整潔;設(shè)備保養(yǎng)得锃亮完好;創(chuàng)造一個一塵不染的環(huán)境.
三,什么是6S現(xiàn)場管理
(2)清掃的要點:
①自己使用的物品,如設(shè)備,工具等,要自己清掃,而不要依賴他人,不增加專門的清掃工;②對設(shè)備的清掃,著眼于對設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng).清掃設(shè)備要同設(shè)備的點檢結(jié)合起來,清掃即點檢;清掃設(shè)備要同時做設(shè)備的潤滑工作,清掃也是保養(yǎng);③清掃也是為了改善.當(dāng)清掃地面發(fā)現(xiàn)有紙屑和油水泄漏時,要查明原因,并采取措施加以改進(jìn);④最好能分配每個人應(yīng)負(fù)責(zé)清潔的區(qū)域.分配區(qū)域時必須絕對清楚地劃清界限,不能留下沒有人負(fù)責(zé)的區(qū)域(即死角);⑤對自己的責(zé)任區(qū)域都不肯去認(rèn)真完成的員工,不要讓他擔(dān)當(dāng)更重要的工作.
三,什么是6S現(xiàn)場管理
(3)清掃的目的:
把工作場所打掃干凈,設(shè)備異常時馬上修理,使之恢復(fù)正常.生產(chǎn)和工作現(xiàn)場在生產(chǎn),工作過程中會產(chǎn)生灰塵,油污,紙屑,垃圾等,從而使現(xiàn)場變臟.臟的現(xiàn)場會使設(shè)備精度降低,故障多發(fā),影響產(chǎn)品質(zhì)量,使安全事故防不勝防;臟的現(xiàn)場更會影響人們的工作情緒,使人不愿久留.因此,必須通過清掃活動來清除那些臟物,創(chuàng)建一個明快,舒暢的工作環(huán)境.
三,什么是6S現(xiàn)場管理
4,_清 潔
(1)含義:將整理,整頓,清掃進(jìn)行到底,并成為一種制度和習(xí)慣.
三,什么是6S現(xiàn)場管理
(2)清潔的要點是:
①廠房,工作的環(huán)境不僅要整齊,而且要做到清潔衛(wèi)生,保證員工身體健康,提高員工勞動熱情;
②不僅物品要清潔,而且員工本身也要做到清潔,如工作服要清潔,儀表要整潔,及時理發(fā),刮須,修指甲,洗澡等;
三,什么是6S現(xiàn)場管理
③ 員工不僅要做到形體上的清潔,而且要做到精神上的"清潔",待人要講禮貌,要尊重別人;
④ 要使環(huán)境不受污染,進(jìn)一步消除混濁的空氣,粉塵,噪音和污染源,消滅職業(yè)病.
三,什么是6S現(xiàn)場管理
⑤ 實施了就不能半途而廢,否則又回到原來的混亂狀態(tài);
⑥ 領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教,制度監(jiān)督非常重要;
⑦ 一時養(yǎng)成的壞習(xí)慣,要花十倍的時間去改正.
三,什么是6S現(xiàn)場管理
5,安 全(略)
是現(xiàn)場員工生命安全,生活幸福的人性化管理,是維護(hù)員工生命安全的基石
三,什么是6S現(xiàn)場管理
6,素 養(yǎng)
(1)含義:素養(yǎng)即教養(yǎng),努力提高人員的素養(yǎng),養(yǎng)成嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng).這是6S活動的核心.
三,什么是6S現(xiàn)場管理
(2)素養(yǎng)的要點:
① 公司應(yīng)向每一位員工灌輸遵守規(guī)章制度,工作紀(jì)律的意識;
② 強調(diào)創(chuàng)造一個良好風(fēng)氣的工作場所,絕大多數(shù)員工對以上要求會付諸實踐的話,個別員工和新人就會拋棄壞的習(xí)慣,轉(zhuǎn)而向好的方面發(fā)展.此過程有助于人們養(yǎng)成制定和遵守規(guī)章制度的習(xí)慣.
三,什么是6S現(xiàn)場管理
(3)基本過程:
學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度--理解規(guī)章制度--努力遵守規(guī)章制度--成為他人的榜樣具備了成功的修養(yǎng)
三,什么是6S現(xiàn)場管理
(4)素養(yǎng)的基本要求:
晨會
問候
著裝
禮儀(電話禮儀)
三,什么是6S現(xiàn)場管理
晨會:提倡三級晨會,即:
公司月晨會--公司方針,政策,會議精神,領(lǐng)導(dǎo)意圖的傳達(dá),月度重點工作的安排等;
部門周晨會--工作的小結(jié),安排等;
班組日晨會--工作任務(wù)的總結(jié),安排及注意事項說明等.
三,什么是6S現(xiàn)場管理
晨會的八大好處:
利于團(tuán)隊精神的建設(shè);
員工產(chǎn)生良好的精神面貌;
培養(yǎng)全員的文明禮貌習(xí)慣;
提高干部自身水平(表達(dá)能力,溝通能力);
提高工作安排的效率;
讓員工養(yǎng)成遵守規(guī)定的習(xí)慣;
利于上下級的交流溝通;
利于形成開放的企業(yè)文化.
小結(jié)第3節(jié)的內(nèi)容
提升品質(zhì)
創(chuàng)造安全環(huán)境
保持成果
預(yù)防事故
提高效率
提升空間
目 的
是提升員工品質(zhì)的過程
現(xiàn)場員工養(yǎng)成習(xí)慣,認(rèn)真做事成為一種生活方式
素養(yǎng)
是維護(hù)員工生命安全的基石
現(xiàn)場員工生命安全,生活幸福的人性化管理
安全
是維持成果的保障
維持現(xiàn)場沒有不必要的物品,物品歸位和環(huán)境潔凈
清潔
是塑造賞心悅目現(xiàn)場的手段
現(xiàn)場物品和設(shè)備保持高度潔凈
清掃
是定位,定量,定類的合理取放的技術(shù)
現(xiàn)場物品"各就各位"
整頓
是一留一棄如何舍取的智慧
現(xiàn)場清除不必要的任何物品
整理
內(nèi) 涵
工 作 內(nèi) 容
6 S
整體管理水平提升
養(yǎng)
清 潔
安 全
整 理
整 頓
清 掃
素
養(yǎng)
四,6S的作用
1. 6S是企業(yè)形象最佳的推銷員
企業(yè)至少在行業(yè)內(nèi)被稱贊為最干凈,最整潔的公司;讓人們?yōu)橹袆?慕名參觀的人很多,企業(yè)的知名度提高.
四,6S的作用
2. 6S是節(jié)約能手--降低成本,提高效率
6S能減少不必要的倉庫,柜架和設(shè)備,減少庫存量, 降低機器設(shè)備的故障發(fā)生率,延長其使用壽命;減少搬運工具的使用量;減少尋找時間,等待時間,提高工作效率.
四,6S的作用
3. 6S是安全的軟件設(shè)備
保持寬敞,明亮的工作場所,使物品擺放一目了然;工作場所道路通暢;危險,注意等警示標(biāo)志明確; 員工正確使用安全工器具,不會違規(guī)作業(yè); 滅火器放置位置,逃生路線明確,為員工工作中的生命保障創(chuàng)造了條件.
四,6S的作用
4. 6S是標(biāo)準(zhǔn)化的推動者
讓員工正確地執(zhí)行已經(jīng)規(guī)定的事項,從標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)中提高員工的執(zhí)行力.
四,6S的作用
5. 6S可以創(chuàng)造出快樂的工作崗位
我們要創(chuàng)造一個心情愉快的工作環(huán)境.這個環(huán)境將讓我們心情愉快.
喜悅的心情并不僅僅是公司帶給我們的,更是我們員工自己創(chuàng)造出來的,我們應(yīng)為此感到自豪和驕傲.
四,6S的作用
◎ 6S使崗位明亮,干凈,不會讓人厭倦和煩惱;
◎ 6S讓大家都在親自動手進(jìn)行改善;
◎ 6S讓員工樂于工作,更不會無故缺勤曠工;
◎ 6S能給人[只要大家努力,什么都能做到的]的信念,創(chuàng)造出有活力的工場.
四,6S的作用
6. 6S可以使員工的心態(tài)發(fā)生變化:
從"環(huán)境不好,不關(guān)我事" "自己的環(huán)境自己維護(hù)";
從"只看硬件,只比條件" "不比硬件,只比管理";
從"習(xí)慣工作在臟亂的環(huán)境" "動手改善身邊的環(huán)境";
從"不理解" "理解";
從"要我做" "我要做".
四,6S的作用
心態(tài)變則態(tài)度變,
態(tài)度變則行為變,
行為變則習(xí)慣變,
習(xí)慣變則人格變,
人格變則人生就會變.
五,開展6S活動的原則
(一)自我管理的原則
良好的工作環(huán)境,不能單靠添置設(shè)備,也不能指望別人來創(chuàng)造.應(yīng)當(dāng)充分依靠員工自己動手為自己創(chuàng)造一個整齊,清潔,方便,安全的工作環(huán)境,使員工在動手改造客觀世界的同時,也改造自己的主觀世界,產(chǎn)生"美"的意識,養(yǎng)成現(xiàn)代化大企業(yè)所要求的遵章守紀(jì),嚴(yán)格要求的風(fēng)氣和習(xí)慣.因為是員工自己動手創(chuàng)造的成果,也就容易保持和堅持下去.
五,開展6S活動的原則
(二)勤儉辦企業(yè)的原則
開展6S活動,要從生產(chǎn),工作現(xiàn)場清理出很多無用之物,其中,有的只是在現(xiàn)場無用,但可用于其他的地方;有的雖然是廢物,但應(yīng)本著廢物利用,變廢為寶的精神,該利用的應(yīng)千方百計地利用,需要報廢的也應(yīng)按報廢手續(xù)辦理并收回其"殘值",千萬不可只圖一時處理"痛快",不分青紅皂白地當(dāng)作垃圾一扔了之.
五,開展6S活動的原則
(三)持之以恒的原則
6S活動開展起來比較容易,可以搞得轟轟烈烈,在短時間內(nèi)取得明顯的效果,但要堅持下去,持之以恒,不斷優(yōu)化就不太容易.
五,開展6S活動的原則
企業(yè)開展6S活動,貴在堅持:
1,應(yīng)將6S活動納入崗位責(zé)任制,使每一部門,每一名員工都有明確的崗位責(zé)任和工作標(biāo)準(zhǔn);
2,要嚴(yán)格,認(rèn)真地搞好檢查,評比和考核工作,將考核結(jié)果同各部門和每一員工的績效工作掛鉤;
3,要堅持策劃,程序,修正,卓越的工作理念,不斷提高現(xiàn)場的6S水平.在每次檢查考核后,還必須針對問題,提出改進(jìn)的措施和計劃,使6S活動堅持不斷地開展下去.
六,企業(yè)如何開展6S管理
原則上分為5個階段:
1,確定開展6S管理活動的組織機構(gòu)
這是管理活動開展成敗的關(guān)鍵所在.任何一項需要大面積開展的工作,都需要有專人負(fù)責(zé)組織開展,開展6S也絕不例外.
六,企業(yè)如何開展6S管理
2,編制相應(yīng)的程序文件,并制訂激勵措施
按照質(zhì)量管理體系的精神,文件是企業(yè)內(nèi)部"法律",有了明確的書面文件,員工才知道哪些可以做,哪些不可以做.因此,企業(yè)實施6S管理活動時,也要向?qū)嵤﹥蓚€管理體系工作一樣,要編制相應(yīng)的程序文件,并制定相應(yīng)的激勵措施,保證活動的正常開展.
六,企業(yè)如何開展6S管理
3,大力開展培訓(xùn)與宣傳
培訓(xùn)的對象是全體員工,主要內(nèi)容是6S基本知識,以及本企業(yè)的6S指導(dǎo)性文件.
宣傳是起潛移默化的作用,旨在從根本上提升員工的6S意識.
六,企業(yè)如何開展6S管理
4,全面執(zhí)行6S
這是推行6S的實質(zhì)性階段.每位員工的不良習(xí)慣能否得到改變,能否在企業(yè)中建立一個良好的6S工作風(fēng)氣,在這個階段得以體現(xiàn).本階段可與ISO9001質(zhì)量體系運行階段結(jié)合起來進(jìn)行.
六,企業(yè)如何開展6S管理
5,監(jiān)督檢查
這個階段的目的是通過不斷監(jiān)督,使本企業(yè)的6S執(zhí)行文件在每位員工心中打下"深刻的烙印",并最終形成個人做事的習(xí)慣.本階段可以與ISO9000質(zhì)量體系中的內(nèi)部質(zhì)量審核活動結(jié)合起來進(jìn)行.
七,6S的成功之路
領(lǐng)導(dǎo)重視 團(tuán)隊合作,分工明確 全員參與 持續(xù)改善 卓越提高
全體員工(勉強-習(xí)慣-自然)
優(yōu)秀員工(勉強-習(xí)慣-自然)
中層干部帶頭遵守6S要求
長期地向中層干部,員工灌輸
企業(yè)經(jīng)營高層真正認(rèn)識6S的意義
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