企業(yè)員工離職率計算方法
離職率是企業(yè)用以衡量企業(yè)內(nèi)部人力資源流動狀況的一個重要指標(biāo)，通過對離職率的考察，可以了解企業(yè)對員工的吸引和滿意情況。離職率過高，一般表明企業(yè)的員工情緒較為波動、勞資關(guān)系存在較嚴(yán)重的矛盾，企業(yè)的凝聚力下降，它可導(dǎo)致人力資源成本增加(含直接成本和間接成本)、組織的效率下降。但并不是說員工的離職率越低越好，在市場競爭中，保持一定的員工流動，可以使企業(yè)利用優(yōu)勝劣汰的人才競爭制度，保持企業(yè)的活力和創(chuàng)新意識。按字面理解，離職率應(yīng)指員工離職的數(shù)量占“員工”的比率，也可以理解為每100個員工中有多少個員工離職，因此離職率應(yīng)不超過100%。在眾多的資料中，離職率通常是以某一單位時間的離職人數(shù)與正式職工平均人數(shù)之比來表示，正式職工平均人數(shù)又為單位時間期初人數(shù)與期末人數(shù)的平均值。但按這樣的計算方法，就有可能出現(xiàn)上面的情況，即離職率超出100%，難道員工全部離職了嗎?如果不考慮其他因素，員工真地全部離職，則按這種方法計算出來的離職率為200%，這與人們通常情況下理解的離職率是矛盾的。那離職率怎樣計算才合理呢?
現(xiàn)假設(shè)某公司一年的前六個月中每個月的期初人數(shù)、期末人數(shù)、錄用人數(shù)、離職人數(shù)如下表所示：
該公司在一月份時跳槽員工的較多，故二、三月份開始大量招聘新員工，四、五、六月份員工的變動則較為平穩(wěn)。我們來討論用不同的計算方法來求離職率。
一月份 二月份 三月份 四月份 五月份 六月份 合計
期初人數(shù) 50 18 33 47 55 52 -
錄用人數(shù) 3 35 20 13 0 3 74
離職人數(shù) 35 20 6 5 3 1 70
期末人數(shù) 18 33 47 55 52 54 -
1.將分母定義為期初數(shù)量和期末數(shù)量的平均，那么一月份的離職率為：
離職率=35/〔(50+18)/2〕×100%=103%
用這種方法計算出來的離職率有可能大于或等于100%;
2.將分母定義為期初數(shù)量，那么二月份的離職率為：
離職率=20/18×100%=111%
這個結(jié)果可以解釋為離職的人數(shù)為月初總?cè)藬?shù)的1.11倍，但如果用每100人中有111個人離職來解釋該公司二月份的離職率顯得有些牽強(qiáng)。
3.同樣的道理，若將分母定義為期末數(shù)量，也會出現(xiàn)離職率超過100%的現(xiàn)象。如一月份的離職率：
離職率=35/18×100%=194%
4.如果將分母定義為本月累計在冊人數(shù)，所謂的累計在冊人數(shù)是指本月曾經(jīng)在冊的員工的總數(shù)，它等于月初員工數(shù)量加上本月新進(jìn)員工數(shù)量，也等于月末員工數(shù)量與本月離職人員數(shù)量之和。我們以一、二月份的情況計算離職率：
a)一月份離職率=35/(50+3)×100%=35/(35+18)×100%=66%
b)二月份離職率=20/(18+35)×100%=20/(20+33)×100%=37%
因為離職率的分母為期末在職員工數(shù)量加上本期離職人數(shù)之和，它一定大于或等于本期的離職人數(shù)，故所計算的離職率總是小于或等于100%，不可能出現(xiàn)離職率大于100%的現(xiàn)象。
通過上面的討論，我們可以發(fā)現(xiàn)，在計算離職率時如果能將分子定義為在某一時期內(nèi)的離職人數(shù)，分母定義為該時期的累積在冊人數(shù)，即該時期內(nèi)的在職員工最多時的數(shù)量(離職率=離職人數(shù)/累計在冊人數(shù)×100%)，這樣求出的離職率將更為科學(xué)。一方面應(yīng)用這樣的方法可以使得人們更加容易理解離職率的含義，另一方面，不論員工什么時候辭職，都可以在離職率上反映出來。因為如果有新加入公司的員工當(dāng)月入職，并當(dāng)月辭職的情況，在用以上前三種方法計算的辭職率中無法表示出來，而新員工的流動往往對企業(yè)分析員工流動原因有重要的作用。
那么如何計算半年或一年的離職率呢?半年或一年的離職率是否等于各個月的離職率的平均呢?我們還是以上述提供的數(shù)據(jù)來討論。
方法一，以離職率等于某一時期的離職人數(shù)比上該時期的累積在冊人數(shù)計算，則該公司上半年的離職率為：
上半年離職率=70/(50+74)×100%=70/(54+70)×100%=56%
方法二，以離職率等于各個月的離職率平均來計算，則該公司上半年的離職率為：
上半年離職率=(66%+37%+11%+8%+5%+2%)/6=22%
大部分的人事經(jīng)理可能更喜歡第二種方法，因為它所顯示的結(jié)果更為“漂亮”，然而這種方法科學(xué)嗎?我們從兩方面來分析：
一、從離職率的含義來看，離職率所代表的是每百名員工中有多少人離職，如果以各月的離職率平均來表示則無法顯示離職率所代表的意義。以該公司為例，用各月平均計算出的22%離職率代表該公司上半年的離職率，也即是在半年中每100個員工中只有22個員工離職，而我們知道在該公司上半年其員工的離職人數(shù)達(dá)70人，是上半年起初50人的1.4倍，因此可以明顯感到22%的離職率有失偏頗。
二、若以各月平均值計算離職率將使得離職率的大小受員工離職時間的影響。如以上所示的這家公司，若將該公司一月份的離職人數(shù)和二月份的離職人數(shù)互換，即一月份為20人，二月份為35人，每月入職的人數(shù)不變，按以上方法計算可以得到一月份的離職率為38%，二月份為51%，上半年離職率平均為19%，比22%還低3個百分點。我們知道離職率反映的某一時間企業(yè)的人員流動情況，它應(yīng)該是人員流動的靜態(tài)的反映，它應(yīng)和員工是否離職有關(guān)，而與離職的時間無關(guān)。
篇2：企業(yè)員工離職率計算方法
企業(yè)員工離職率計算方法
離職率是企業(yè)用以衡量企業(yè)內(nèi)部人力資源流動狀況的一個重要指標(biāo)，通過對離職率的考察，可以了解企業(yè)對員工的吸引和滿意情況。離職率過高，一般表明企業(yè)的員工情緒較為波動、勞資關(guān)系存在較嚴(yán)重的矛盾，企業(yè)的凝聚力下降，它可導(dǎo)致人力資源成本增加(含直接成本和間接成本)、組織的效率下降。但并不是說員工的離職率越低越好，在市場競爭中，保持一定的員工流動，可以使企業(yè)利用優(yōu)勝劣汰的人才競爭制度，保持企業(yè)的活力和創(chuàng)新意識。按字面理解，離職率應(yīng)指員工離職的數(shù)量占“員工”的比率，也可以理解為每100個員工中有多少個員工離職，因此離職率應(yīng)不超過100%。在眾多的資料中，離職率通常是以某一單位時間的離職人數(shù)與正式職工平均人數(shù)之比來表示，正式職工平均人數(shù)又為單位時間期初人數(shù)與期末人數(shù)的平均值。但按這樣的計算方法，就有可能出現(xiàn)上面的情況，即離職率超出100%，難道員工全部離職了嗎?如果不考慮其他因素，員工真地全部離職，則按這種方法計算出來的離職率為200%，這與人們通常情況下理解的離職率是矛盾的。那離職率怎樣計算才合理呢?
現(xiàn)假設(shè)某公司一年的前六個月中每個月的期初人數(shù)、期末人數(shù)、錄用人數(shù)、離職人數(shù)如下表所示：
該公司在一月份時跳槽員工的較多，故二、三月份開始大量招聘新員工，四、五、六月份員工的變動則較為平穩(wěn)。我們來討論用不同的計算方法來求離職率。
一月份 二月份 三月份 四月份 五月份 六月份 合計
期初人數(shù) 50 18 33 47 55 52 -
錄用人數(shù) 3 35 20 13 0 3 74
離職人數(shù) 35 20 6 5 3 1 70
期末人數(shù) 18 33 47 55 52 54 -
1.將分母定義為期初數(shù)量和期末數(shù)量的平均，那么一月份的離職率為：
離職率=35/〔(50+18)/2〕×100%=103%
用這種方法計算出來的離職率有可能大于或等于100%;
2.將分母定義為期初數(shù)量，那么二月份的離職率為：
離職率=20/18×100%=111%
這個結(jié)果可以解釋為離職的人數(shù)為月初總?cè)藬?shù)的1.11倍，但如果用每100人中有111個人離職來解釋該公司二月份的離職率顯得有些牽強(qiáng)。
3.同樣的道理，若將分母定義為期末數(shù)量，也會出現(xiàn)離職率超過100%的現(xiàn)象。如一月份的離職率：
離職率=35/18×100%=194%
4.如果將分母定義為本月累計在冊人數(shù)，所謂的累計在冊人數(shù)是指本月曾經(jīng)在冊的員工的總數(shù)，它等于月初員工數(shù)量加上本月新進(jìn)員工數(shù)量，也等于月末員工數(shù)量與本月離職人員數(shù)量之和。我們以一、二月份的情況計算離職率：
a)一月份離職率=35/(50+3)×100%=35/(35+18)×100%=66%
b)二月份離職率=20/(18+35)×100%=20/(20+33)×100%=37%
因為離職率的分母為期末在職員工數(shù)量加上本期離職人數(shù)之和，它一定大于或等于本期的離職人數(shù)，故所計算的離職率總是小于或等于100%，不可能出現(xiàn)離職率大于100%的現(xiàn)象。
通過上面的討論，我們可以發(fā)現(xiàn)，在計算離職率時如果能將分子定義為在某一時期內(nèi)的離職人數(shù)，分母定義為該時期的累積在冊人數(shù)，即該時期內(nèi)的在職員工最多時的數(shù)量(離職率=離職人數(shù)/累計在冊人數(shù)×100%)，這樣求出的離職率將更為科學(xué)。一方面應(yīng)用這樣的方法可以使得人們更加容易理解離職率的含義，另一方面，不論員工什么時候辭職，都可以在離職率上反映出來。因為如果有新加入公司的員工當(dāng)月入職，并當(dāng)月辭職的情況，在用以上前三種方法計算的辭職率中無法表示出來，而新員工的流動往往對企業(yè)分析員工流動原因有重要的作用。
那么如何計算半年或一年的離職率呢?半年或一年的離職率是否等于各個月的離職率的平均呢?我們還是以上述提供的數(shù)據(jù)來討論。
方法一，以離職率等于某一時期的離職人數(shù)比上該時期的累積在冊人數(shù)計算，則該公司上半年的離職率為：
上半年離職率=70/(50+74)×100%=70/(54+70)×100%=56%
方法二，以離職率等于各個月的離職率平均來計算，則該公司上半年的離職率為：
上半年離職率=(66%+37%+11%+8%+5%+2%)/6=22%
大部分的人事經(jīng)理可能更喜歡第二種方法，因為它所顯示的結(jié)果更為“漂亮”，然而這種方法科學(xué)嗎?我們從兩方面來分析：
一、從離職率的含義來看，離職率所代表的是每百名員工中有多少人離職，如果以各月的離職率平均來表示則無法顯示離職率所代表的意義。以該公司為例，用各月平均計算出的22%離職率代表該公司上半年的離職率，也即是在半年中每100個員工中只有22個員工離職，而我們知道在該公司上半年其員工的離職人數(shù)達(dá)70人，是上半年起初50人的1.4倍，因此可以明顯感到22%的離職率有失偏頗。
二、若以各月平均值計算離職率將使得離職率的大小受員工離職時間的影響。如以上所示的這家公司，若將該公司一月份的離職人數(shù)和二月份的離職人數(shù)互換，即一月份為20人，二月份為35人，每月入職的人數(shù)不變，按以上方法計算可以得到一月份的離職率為38%，二月份為51%，上半年離職率平均為19%，比22%還低3個百分點。我們知道離職率反映的某一時間企業(yè)的人員流動情況，它應(yīng)該是人員流動的靜態(tài)的反映，它應(yīng)和員工是否離職有關(guān)，而與離職的時間無關(guān)。
篇3：業(yè)主滿意度調(diào)查計算過程
業(yè)主滿意度調(diào)查計算過程
銷售部在8月份對顧客進(jìn)行了顧客滿意度調(diào)查，發(fā)放調(diào)查表101份，收回95份，調(diào)查表收回率達(dá)到了94.1%。應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)對回收的顧客滿意度調(diào)查表進(jìn)行分析，計算得出顧客滿意率91.02%，達(dá)到了公司制定的質(zhì)量目標(biāo)。
計算過程如下：
質(zhì)量：很滿意55、較滿意39、一般滿意1、較不滿意0、很不滿意0
價格：很滿意54、較滿意40、一般滿意1、較不滿意0、很不滿意0
小區(qū)管理：很滿意55、較滿意38、一般滿意2、較不滿意0、很不滿意0
環(huán)境： 很滿意55、較滿意38、一般滿意1、較不滿意1、很不滿意0
保安： 很滿意53、較滿意40、一般滿意2、較不滿意0、很不滿意0
綠化： 很滿意54、較滿意39、一般滿意1、較不滿意1、很不滿意0
物業(yè)： 很滿意54、較滿意40、一般滿意0、較不滿意1、很不滿意0
小區(qū)服務(wù)：很滿意53、較滿意41、一般滿意1、較不滿意0、很不滿意0
暫定滿意度的權(quán)數(shù)為：很滿意1、較滿意0.8、一般滿意0.5、較不滿意0.2、很不滿意0
質(zhì)量的滿意度計算如下：
(55×1+39×0.8+1×0.5)/95×100%=91.26%
以此方法計算：價格滿意度91.05%、小區(qū)管理滿意度90.94%、環(huán)境滿意度90.63%、保安滿意度90.53%、綠化滿意度90.42%、物業(yè)滿意度90.73%、小區(qū)服務(wù)滿意度90.84%、
暫定調(diào)查類型的權(quán)數(shù)為：質(zhì)量0.5、價格0.1、小區(qū)管理0.1、環(huán)境0.05、保安0.05、綠化0.05、物業(yè)0.1、服務(wù)0.05
總滿意率的計算如下：
91.26%×0.5+91.05%×0.1+90.94%×0.1+90.63%×0.05+90.53%×0.05+90.42%×0.05+90.73%×0.1+90.84%×0.05=91.0%
得出顧客總滿意率為91.0%。
通過分析，發(fā)現(xiàn)住戶對綠化、環(huán)境、保安、小區(qū)服務(wù)方面存在一般滿意和較不滿意較多，銷售部負(fù)責(zé)將保安、小區(qū)服務(wù)方面有關(guān)信息傳遞給物業(yè)管理公司要求物業(yè)管理公司針對此信息，加強(qiáng)對物業(yè)管理人員的培訓(xùn)，以提高售后服務(wù)工作的質(zhì)量。針對此次調(diào)查中的綠化、環(huán)境滿意度情況，通報綜合計劃開發(fā)部及工程管理部，在項目開發(fā)前期的規(guī)劃設(shè)計中做通盤考慮。
**房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
銷 售 部
20**年*月30日