XX物業(yè)銷售配合服務(wù)考核表
考核人：XX 考核時(shí)間：年 月 日
考核內(nèi)容考核要點(diǎn)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)得分評(píng)價(jià)建議
"銷售案場(chǎng)服務(wù)"禮賓接待服務(wù)(30分)
使用標(biāo)準(zhǔn)指引手勢(shì)、熱情禮貌的引導(dǎo)客戶車輛停放及保障車輛安全沒有按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)操作，一次扣1分65新人培訓(xùn)需加強(qiáng)
嚴(yán)禁打瞌睡，脫崗，不在崗位上做與工作無關(guān)事宜(包括但不限于玩手機(jī)、訪客不超過5分鐘)發(fā)現(xiàn)一次，扣1分，脫崗，每次扣2分85"
1、提前關(guān)燈發(fā)現(xiàn)一次
2、案場(chǎng)每日晚班下班時(shí)間為：19:00"
全天候保障展廳的正常安全接待次序及案場(chǎng)財(cái)產(chǎn)，禮貌制止拍照事宜沒有按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)操作，一次扣1分
上班時(shí)間著裝整齊，門崗姿態(tài)規(guī)范，手勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)，無穿便裝上班的現(xiàn)象未按規(guī)定著裝，每次扣1分，姿態(tài)不規(guī)范，每次扣1分105經(jīng)常看到崗位上人員穿便裝
案場(chǎng)接待服務(wù)(40分)上班時(shí)間儀容儀表規(guī)范、展廳接待區(qū)及水吧要求整潔，無污垢，有香薰、糖果、熱毛巾配置每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分105"
1、崗位人員需化淡妝
2、熱毛巾需提供"
售樓處內(nèi)外要清潔及衛(wèi)生間清潔、無異味，手紙、洗手液無缺少，洗面臺(tái)、鏡子無污水或污跡每發(fā)現(xiàn)一處污垢扣2分;洗面臺(tái)和鏡面有污水和污漬扣2分108衛(wèi)生間臺(tái)盆少量污漬發(fā)現(xiàn)未及時(shí)清理
為整體銷售提供服務(wù)配套，滿足銷售合理需求對(duì)接人：孫曉潔、吳嘉(徐佳佳)、戴麗盈，一次1分4
按照標(biāo)準(zhǔn)流程迎送客戶，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，無投訴每發(fā)現(xiàn)一次1分63"1、門口崗位語言、動(dòng)作規(guī)范性需加強(qiáng)
2、周末2樓辦公區(qū)域客服崗位空崗"
活動(dòng)配合服務(wù)(場(chǎng)地布置、人員調(diào)動(dòng))活動(dòng)人員不到位扣2分，其他扣1分55
設(shè)定節(jié)能管理規(guī)定，避免不必要的浪費(fèi)一次發(fā)現(xiàn)扣1分55
工程保障服務(wù)(30分)保障現(xiàn)場(chǎng)及樣板房各類設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)正常，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，維修做到及時(shí)有效，對(duì)于未能修復(fù)設(shè)備事宜需預(yù)估時(shí)間，責(zé)任到人接到報(bào)修后，填寫流轉(zhuǎn)單、不采取措施，一次扣2分66
及時(shí)處理各類突發(fā)事件沒及時(shí)處理好扣1分42雨天防滑措施需進(jìn)一步加強(qiáng)
售樓處內(nèi)外景觀綠化效果良好，無綠植枯死、雜草叢生現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)枯死植物扣1分;不整齊及有灰塵和雜物扣1分44
辦公區(qū)域干凈、整潔、空氣清新。地面、墻面無污跡、玻璃上無水印、無手紋每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分64"1、二樓辦公區(qū)衛(wèi)生間污漬及時(shí)處理，保持通風(fēng)
2、中午用餐后二樓垃圾筒需及時(shí)處理"
案場(chǎng)設(shè)備設(shè)施清潔完好;物品、設(shè)備按設(shè)計(jì)要求擺放整齊;金屬質(zhì)地物品無銹跡每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分 石材定期養(yǎng)護(hù)，地毯定期清洗，保潔工具固定有序放置每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分33
考核得分(滿分100分) 總計(jì)77
玉海案場(chǎng)銷售負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)及建議：整體表現(xiàn)比年前要進(jìn)步好多，針對(duì)以上不足地方請(qǐng)需盡快調(diào)整，下階段再接再厲! 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核：
備注：此表每周由案場(chǎng)組長(zhǎng)填寫，月底匯總集中上報(bào)。以周為單位進(jìn)行考核，每月4次，每月第一周上報(bào)上月度考核。表格中未盡事宜，可在次補(bǔ)充上報(bào)。
考核合格標(biāo)準(zhǔn)為80分，獎(jiǎng)罰如下：
1)70-80分為及格，低于70分(不含70分)為不及格。
2)80-90分為良好，超過90分(不含90分)為優(yōu)秀。
對(duì)于上月已明確整改事宜再次出錯(cuò)，視情況嚴(yán)重性給予該崗位負(fù)責(zé)人加倍處罰。
篇2：XX物業(yè)銷售配合服務(wù)考核表
XX物業(yè)銷售配合服務(wù)考核表
考核人：XX 考核時(shí)間：年 月 日
考核內(nèi)容考核要點(diǎn)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)得分評(píng)價(jià)建議
"銷售案場(chǎng)服務(wù)"禮賓接待服務(wù)(30分)
使用標(biāo)準(zhǔn)指引手勢(shì)、熱情禮貌的引導(dǎo)客戶車輛停放及保障車輛安全沒有按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)操作，一次扣1分65新人培訓(xùn)需加強(qiáng)
嚴(yán)禁打瞌睡，脫崗，不在崗位上做與工作無關(guān)事宜(包括但不限于玩手機(jī)、訪客不超過5分鐘)發(fā)現(xiàn)一次，扣1分，脫崗，每次扣2分85"
1、提前關(guān)燈發(fā)現(xiàn)一次
2、案場(chǎng)每日晚班下班時(shí)間為：19:00"
全天候保障展廳的正常安全接待次序及案場(chǎng)財(cái)產(chǎn)，禮貌制止拍照事宜沒有按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)操作，一次扣1分
上班時(shí)間著裝整齊，門崗姿態(tài)規(guī)范，手勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)，無穿便裝上班的現(xiàn)象未按規(guī)定著裝，每次扣1分，姿態(tài)不規(guī)范，每次扣1分105經(jīng)常看到崗位上人員穿便裝
案場(chǎng)接待服務(wù)(40分)上班時(shí)間儀容儀表規(guī)范、展廳接待區(qū)及水吧要求整潔，無污垢，有香薰、糖果、熱毛巾配置每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分105"
1、崗位人員需化淡妝
2、熱毛巾需提供"
售樓處內(nèi)外要清潔及衛(wèi)生間清潔、無異味，手紙、洗手液無缺少，洗面臺(tái)、鏡子無污水或污跡每發(fā)現(xiàn)一處污垢扣2分;洗面臺(tái)和鏡面有污水和污漬扣2分108衛(wèi)生間臺(tái)盆少量污漬發(fā)現(xiàn)未及時(shí)清理
為整體銷售提供服務(wù)配套，滿足銷售合理需求對(duì)接人：孫曉潔、吳嘉(徐佳佳)、戴麗盈，一次1分4
按照標(biāo)準(zhǔn)流程迎送客戶，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，無投訴每發(fā)現(xiàn)一次1分63"1、門口崗位語言、動(dòng)作規(guī)范性需加強(qiáng)
2、周末2樓辦公區(qū)域客服崗位空崗"
活動(dòng)配合服務(wù)(場(chǎng)地布置、人員調(diào)動(dòng))活動(dòng)人員不到位扣2分，其他扣1分55
設(shè)定節(jié)能管理規(guī)定，避免不必要的浪費(fèi)一次發(fā)現(xiàn)扣1分55
工程保障服務(wù)(30分)保障現(xiàn)場(chǎng)及樣板房各類設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)正常，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，維修做到及時(shí)有效，對(duì)于未能修復(fù)設(shè)備事宜需預(yù)估時(shí)間，責(zé)任到人接到報(bào)修后，填寫流轉(zhuǎn)單、不采取措施，一次扣2分66
及時(shí)處理各類突發(fā)事件沒及時(shí)處理好扣1分42雨天防滑措施需進(jìn)一步加強(qiáng)
售樓處內(nèi)外景觀綠化效果良好，無綠植枯死、雜草叢生現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)枯死植物扣1分;不整齊及有灰塵和雜物扣1分44
辦公區(qū)域干凈、整潔、空氣清新。地面、墻面無污跡、玻璃上無水印、無手紋每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分64"1、二樓辦公區(qū)衛(wèi)生間污漬及時(shí)處理，保持通風(fēng)
2、中午用餐后二樓垃圾筒需及時(shí)處理"
案場(chǎng)設(shè)備設(shè)施清潔完好;物品、設(shè)備按設(shè)計(jì)要求擺放整齊;金屬質(zhì)地物品無銹跡每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分 石材定期養(yǎng)護(hù)，地毯定期清洗，保潔工具固定有序放置每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分33
考核得分(滿分100分) 總計(jì)77
玉海案場(chǎng)銷售負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)及建議：整體表現(xiàn)比年前要進(jìn)步好多，針對(duì)以上不足地方請(qǐng)需盡快調(diào)整，下階段再接再厲! 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核：
備注：此表每周由案場(chǎng)組長(zhǎng)填寫，月底匯總集中上報(bào)。以周為單位進(jìn)行考核，每月4次，每月第一周上報(bào)上月度考核。表格中未盡事宜，可在次補(bǔ)充上報(bào)。
考核合格標(biāo)準(zhǔn)為80分，獎(jiǎng)罰如下：
1)70-80分為及格，低于70分(不含70分)為不及格。
2)80-90分為良好，超過90分(不含90分)為優(yōu)秀。
對(duì)于上月已明確整改事宜再次出錯(cuò)，視情況嚴(yán)重性給予該崗位負(fù)責(zé)人加倍處罰。
篇3：物業(yè)公司安全服務(wù)人員績(jī)效考核制度
物業(yè)公司安全服務(wù)人員績(jī)效考核制度
為激勵(lì)物業(yè)安全服務(wù)管理人員積極做好本職工作，按時(shí)、保質(zhì)、保量的完成工作任務(wù)，特制定本考核制度。
1.考核對(duì)象:
全體在職物業(yè)安全服務(wù)管理人員。
2.考核內(nèi)容:
(1)員工的考核內(nèi)容由從事物業(yè)安全服務(wù)管理的`各部門根據(jù)本部門的實(shí)際工作制訂，并報(bào)物業(yè)安全服務(wù)管理部備案。
(2)各部門經(jīng)理、主任的考核內(nèi)容由物業(yè)安全服務(wù)管理部制訂。
3.等級(jí)評(píng)定:
根據(jù)考核得分評(píng)定為優(yōu)、良、及格、不及格四個(gè)等級(jí)。
4.考核程序:
(1)各部門由專人負(fù)責(zé)本部門的員工考核工作，并將考核情況報(bào)物業(yè)安全服務(wù)管理部備案。
(2)考核工作須定期、按時(shí)進(jìn)行，原則上每月考核1次。
(3)每年12月由物業(yè)安全服務(wù)管理部對(duì)全體在職員工進(jìn)行年終考核，考核標(biāo)準(zhǔn)同各部門制訂的標(biāo)準(zhǔn)。