XX物業(yè)銷售配合服務(wù)考核表
考核人：XX 考核時間：年 月 日
考核內(nèi)容考核要點考核評分標(biāo)準(zhǔn)分數(shù)得分評價建議
"銷售案場服務(wù)"禮賓接待服務(wù)(30分)
使用標(biāo)準(zhǔn)指引手勢、熱情禮貌的引導(dǎo)客戶車輛停放及保障車輛安全沒有按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)操作，一次扣1分65新人培訓(xùn)需加強
嚴(yán)禁打瞌睡，脫崗，不在崗位上做與工作無關(guān)事宜(包括但不限于玩手機、訪客不超過5分鐘)發(fā)現(xiàn)一次，扣1分，脫崗，每次扣2分85"
1、提前關(guān)燈發(fā)現(xiàn)一次
2、案場每日晚班下班時間為：19:00"
全天候保障展廳的正常安全接待次序及案場財產(chǎn)，禮貌制止拍照事宜沒有按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)操作，一次扣1分
上班時間著裝整齊，門崗姿態(tài)規(guī)范，手勢標(biāo)準(zhǔn)，無穿便裝上班的現(xiàn)象未按規(guī)定著裝，每次扣1分，姿態(tài)不規(guī)范，每次扣1分105經(jīng)常看到崗位上人員穿便裝
案場接待服務(wù)(40分)上班時間儀容儀表規(guī)范、展廳接待區(qū)及水吧要求整潔，無污垢，有香薰、糖果、熱毛巾配置每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分105"
1、崗位人員需化淡妝
2、熱毛巾需提供"
售樓處內(nèi)外要清潔及衛(wèi)生間清潔、無異味，手紙、洗手液無缺少，洗面臺、鏡子無污水或污跡每發(fā)現(xiàn)一處污垢扣2分;洗面臺和鏡面有污水和污漬扣2分108衛(wèi)生間臺盆少量污漬發(fā)現(xiàn)未及時清理
為整體銷售提供服務(wù)配套，滿足銷售合理需求對接人：孫曉潔、吳嘉(徐佳佳)、戴麗盈，一次1分4
按照標(biāo)準(zhǔn)流程迎送客戶，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，無投訴每發(fā)現(xiàn)一次1分63"1、門口崗位語言、動作規(guī)范性需加強
2、周末2樓辦公區(qū)域客服崗位空崗"
活動配合服務(wù)(場地布置、人員調(diào)動)活動人員不到位扣2分，其他扣1分55
設(shè)定節(jié)能管理規(guī)定，避免不必要的浪費一次發(fā)現(xiàn)扣1分55
工程保障服務(wù)(30分)保障現(xiàn)場及樣板房各類設(shè)施運轉(zhuǎn)正常，定期進行維護保養(yǎng)，維修做到及時有效，對于未能修復(fù)設(shè)備事宜需預(yù)估時間，責(zé)任到人接到報修后，填寫流轉(zhuǎn)單、不采取措施，一次扣2分66
及時處理各類突發(fā)事件沒及時處理好扣1分42雨天防滑措施需進一步加強
售樓處內(nèi)外景觀綠化效果良好，無綠植枯死、雜草叢生現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)枯死植物扣1分;不整齊及有灰塵和雜物扣1分44
辦公區(qū)域干凈、整潔、空氣清新。地面、墻面無污跡、玻璃上無水印、無手紋每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分64"1、二樓辦公區(qū)衛(wèi)生間污漬及時處理，保持通風(fēng)
2、中午用餐后二樓垃圾筒需及時處理"
案場設(shè)備設(shè)施清潔完好;物品、設(shè)備按設(shè)計要求擺放整齊;金屬質(zhì)地物品無銹跡每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分 石材定期養(yǎng)護，地毯定期清洗，保潔工具固定有序放置每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分33
考核得分(滿分100分) 總計77
玉海案場銷售負責(zé)人評價及建議：整體表現(xiàn)比年前要進步好多，針對以上不足地方請需盡快調(diào)整，下階段再接再厲! 項目負責(zé)人審核：
備注：此表每周由案場組長填寫，月底匯總集中上報。以周為單位進行考核，每月4次，每月第一周上報上月度考核。表格中未盡事宜，可在次補充上報。
考核合格標(biāo)準(zhǔn)為80分，獎罰如下：
1)70-80分為及格，低于70分(不含70分)為不及格。
2)80-90分為良好，超過90分(不含90分)為優(yōu)秀。
對于上月已明確整改事宜再次出錯，視情況嚴(yán)重性給予該崗位負責(zé)人加倍處罰。
篇2：XX物業(yè)銷售配合服務(wù)考核表
XX物業(yè)銷售配合服務(wù)考核表
考核人：XX 考核時間：年 月 日
考核內(nèi)容考核要點考核評分標(biāo)準(zhǔn)分數(shù)得分評價建議
"銷售案場服務(wù)"禮賓接待服務(wù)(30分)
使用標(biāo)準(zhǔn)指引手勢、熱情禮貌的引導(dǎo)客戶車輛停放及保障車輛安全沒有按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)操作，一次扣1分65新人培訓(xùn)需加強
嚴(yán)禁打瞌睡，脫崗，不在崗位上做與工作無關(guān)事宜(包括但不限于玩手機、訪客不超過5分鐘)發(fā)現(xiàn)一次，扣1分，脫崗，每次扣2分85"
1、提前關(guān)燈發(fā)現(xiàn)一次
2、案場每日晚班下班時間為：19:00"
全天候保障展廳的正常安全接待次序及案場財產(chǎn)，禮貌制止拍照事宜沒有按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)操作，一次扣1分
上班時間著裝整齊，門崗姿態(tài)規(guī)范，手勢標(biāo)準(zhǔn)，無穿便裝上班的現(xiàn)象未按規(guī)定著裝，每次扣1分，姿態(tài)不規(guī)范，每次扣1分105經(jīng)常看到崗位上人員穿便裝
案場接待服務(wù)(40分)上班時間儀容儀表規(guī)范、展廳接待區(qū)及水吧要求整潔，無污垢，有香薰、糖果、熱毛巾配置每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分105"
1、崗位人員需化淡妝
2、熱毛巾需提供"
售樓處內(nèi)外要清潔及衛(wèi)生間清潔、無異味，手紙、洗手液無缺少，洗面臺、鏡子無污水或污跡每發(fā)現(xiàn)一處污垢扣2分;洗面臺和鏡面有污水和污漬扣2分108衛(wèi)生間臺盆少量污漬發(fā)現(xiàn)未及時清理
為整體銷售提供服務(wù)配套，滿足銷售合理需求對接人：孫曉潔、吳嘉(徐佳佳)、戴麗盈，一次1分4
按照標(biāo)準(zhǔn)流程迎送客戶，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，無投訴每發(fā)現(xiàn)一次1分63"1、門口崗位語言、動作規(guī)范性需加強
2、周末2樓辦公區(qū)域客服崗位空崗"
活動配合服務(wù)(場地布置、人員調(diào)動)活動人員不到位扣2分，其他扣1分55
設(shè)定節(jié)能管理規(guī)定，避免不必要的浪費一次發(fā)現(xiàn)扣1分55
工程保障服務(wù)(30分)保障現(xiàn)場及樣板房各類設(shè)施運轉(zhuǎn)正常，定期進行維護保養(yǎng)，維修做到及時有效，對于未能修復(fù)設(shè)備事宜需預(yù)估時間，責(zé)任到人接到報修后，填寫流轉(zhuǎn)單、不采取措施，一次扣2分66
及時處理各類突發(fā)事件沒及時處理好扣1分42雨天防滑措施需進一步加強
售樓處內(nèi)外景觀綠化效果良好，無綠植枯死、雜草叢生現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)枯死植物扣1分;不整齊及有灰塵和雜物扣1分44
辦公區(qū)域干凈、整潔、空氣清新。地面、墻面無污跡、玻璃上無水印、無手紋每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分64"1、二樓辦公區(qū)衛(wèi)生間污漬及時處理，保持通風(fēng)
2、中午用餐后二樓垃圾筒需及時處理"
案場設(shè)備設(shè)施清潔完好;物品、設(shè)備按設(shè)計要求擺放整齊;金屬質(zhì)地物品無銹跡每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分 石材定期養(yǎng)護，地毯定期清洗，保潔工具固定有序放置每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分33
考核得分(滿分100分) 總計77
玉海案場銷售負責(zé)人評價及建議：整體表現(xiàn)比年前要進步好多，針對以上不足地方請需盡快調(diào)整，下階段再接再厲! 項目負責(zé)人審核：
備注：此表每周由案場組長填寫，月底匯總集中上報。以周為單位進行考核，每月4次，每月第一周上報上月度考核。表格中未盡事宜，可在次補充上報。
考核合格標(biāo)準(zhǔn)為80分，獎罰如下：
1)70-80分為及格，低于70分(不含70分)為不及格。
2)80-90分為良好，超過90分(不含90分)為優(yōu)秀。
對于上月已明確整改事宜再次出錯，視情況嚴(yán)重性給予該崗位負責(zé)人加倍處罰。
篇3：物業(yè)公司安全服務(wù)人員績效考核制度
物業(yè)公司安全服務(wù)人員績效考核制度
為激勵物業(yè)安全服務(wù)管理人員積極做好本職工作，按時、保質(zhì)、保量的完成工作任務(wù)，特制定本考核制度。
1.考核對象:
全體在職物業(yè)安全服務(wù)管理人員。
2.考核內(nèi)容:
(1)員工的考核內(nèi)容由從事物業(yè)安全服務(wù)管理的`各部門根據(jù)本部門的實際工作制訂，并報物業(yè)安全服務(wù)管理部備案。
(2)各部門經(jīng)理、主任的考核內(nèi)容由物業(yè)安全服務(wù)管理部制訂。
3.等級評定:
根據(jù)考核得分評定為優(yōu)、良、及格、不及格四個等級。
4.考核程序:
(1)各部門由專人負責(zé)本部門的員工考核工作，并將考核情況報物業(yè)安全服務(wù)管理部備案。
(2)考核工作須定期、按時進行，原則上每月考核1次。
(3)每年12月由物業(yè)安全服務(wù)管理部對全體在職員工進行年終考核，考核標(biāo)準(zhǔn)同各部門制訂的標(biāo)準(zhǔn)。