總體來說，績效管理涉及到了人力資源管理的各個(gè)方面，包含了大量的管理技巧，企業(yè)的人力資源管理所最終要致力的就是提高企業(yè)員工的績效水平和企業(yè)管理員工績效的能力。因此，HR經(jīng)理必須認(rèn)真研究績效管理，努力推動績效管理在企業(yè)中實(shí)施，有效利用績效管理整合企業(yè)人力資源管理的方法、手段和水平，提升企業(yè)人力資源的核心競爭力。

　　一、什么是績效管理績效管理是一個(gè)完整的系統(tǒng)，在這個(gè)系統(tǒng)中，組織、經(jīng)理和員工全部參與進(jìn)來，經(jīng)理和員工通過溝通的方式，將企業(yè)的戰(zhàn)略、經(jīng)理的職責(zé)、管理的方式和手段以及員工的績效目標(biāo)等管理的基本內(nèi)容確定下來，在持續(xù)不斷溝通的前提下，經(jīng)理幫助員工清除工作過程中的障礙，提供必要的支持、指導(dǎo)和幫助，與員工一起共同完成績效目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)組織的遠(yuǎn)景規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)。在績效管理這個(gè)概念中，有幾個(gè)值得特別注意的地方：

　　1. 系統(tǒng)性：績效管理是一個(gè)完整的系統(tǒng)，不是一個(gè)簡單的步驟。無論是在理論闡述還是管理實(shí)踐當(dāng)中，都會遇到這樣一個(gè)誤區(qū)：績效管理=績效考核，做績效管理就是做績效考核表。所以許多的企業(yè)在操作績效管理時(shí)，往往斷章取義地認(rèn)為績效管理就是績效考核，企業(yè)做了績效考核表，量化了考核指標(biāo)，年終實(shí)施了考核，就是做了績效管理了。這種誤區(qū)使得許多企業(yè)在操作績效管理時(shí)省略了極為重要的目標(biāo)制定、溝通管理等過程，忽略了績效管理中需要掌握和使用的技巧與技能，在實(shí)施績效管理中遇到了很多的困難和障礙，企業(yè)的績效管理的水平也處于低層次徘徊。所以，我們必須系統(tǒng)地戰(zhàn)略地看待績效管理。

　　2.目標(biāo)性目標(biāo)管理的一個(gè)最大的好處就是員工明白自己努力的方向，經(jīng)理明確如何更好地通過員工的目標(biāo)對員工進(jìn)行有效管理，提供支持幫助。同樣，績效管理也強(qiáng)調(diào)目標(biāo)管理，目標(biāo)+溝通的績效管理模式被廣泛提倡和使用。只有績效管理的目標(biāo)明確了，經(jīng)理和員工的努力才會有方向，才會更加地團(tuán)結(jié)一致，共同致力于績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，共同提高績效能力，更好地服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和遠(yuǎn)景目標(biāo)。

　　3.強(qiáng)調(diào)溝通溝通在績效管理中起著決定性的作用。制定績效要溝通，幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要溝通，年終評估要溝通，分析原因?qū)で筮M(jìn)步要溝通，總之，績效管理的過程就是員工和經(jīng)理持續(xù)不斷溝通的過程。離開了溝通，企業(yè)的績效管理將流于形式。許多管理活動失敗的原因都是因?yàn)闇贤ǔ霈F(xiàn)了問題，績效管理就是致力于管理溝通的改善，全面提高管理者的溝通意識，提高管理的溝通技巧，進(jìn)而改善企業(yè)的管理水平和管理者的管理素質(zhì)。

　　二、績效管理的組成部分通常，績效管理由如下五個(gè)部分組成：1. 績效計(jì)劃2. 持續(xù)不斷的溝通3. 收集信息、做文檔記錄4. 年終績效評估5. 績效的診斷和提高一)績效計(jì)劃績效計(jì)劃是績效管理的開始。在這個(gè)階段，管理者和員工通過溝通主要完成以下任務(wù)：1. 員工的主要工作任務(wù)是什么;2. 如何衡量員工的工作(標(biāo)準(zhǔn))?3. 每項(xiàng)工作的時(shí)間期限?4. 員工的權(quán)限?5. 員工需要的支持幫助?6. 經(jīng)理如何幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?7. 其他相關(guān)的問題：技能、知識、培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展等;以上是制定績效管理目標(biāo)的過程，最終結(jié)果是形成經(jīng)理和員工共同簽字的文字記錄，我們稱之為績效管理目標(biāo)。通常，一份有效的績效目標(biāo)必須具備以下幾個(gè)條件：1. 服務(wù)于公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和遠(yuǎn)景目標(biāo);2. 基于員工的職務(wù)說明書而做;3. 目標(biāo)具有一定的挑戰(zhàn)性，具有激勵(lì)作用;

　　4. 目標(biāo)符合SMART原則，即Specific(明確的)，Measurable(可衡量的)， Aligned(相關(guān)的)， Realistic(現(xiàn)實(shí)的)， Timed(有截止期限的)。

　　二)持續(xù)不斷的溝通溝通是一切管理所必不可少的重要手段，我們在溝通的前面用“持續(xù)不斷”修飾，尤其強(qiáng)調(diào)績效溝通的關(guān)鍵性作用。一般，溝通應(yīng)符合以下幾個(gè)原則：

　　1. 溝通應(yīng)該真誠一切的溝通都是以真誠為前提的，都是為預(yù)防問題和解決問題而做。真誠的溝通才能盡可能地從員工那里獲得信息，進(jìn)而幫助員工解決問題，提供幫助，不斷提高經(jīng)理的溝通技能和溝通效率。

　　2.溝通應(yīng)該及時(shí)績效管理具有前瞻性的作用，在問題出現(xiàn)時(shí)或之前就通過溝通講之消滅于無形中或及時(shí)得解決掉，所以及時(shí)性是溝通的又一個(gè)重要的原則。

　　3.溝通應(yīng)該具體溝通應(yīng)該具有針對性，具體事情具體對待，不能泛泛而談。泛泛的溝通既無效果，也不講效率。所以管理者必須珍惜溝通的機(jī)會，關(guān)注于具體問題的探討和解決。

　　4.溝通應(yīng)該定期經(jīng)理和員工要約定好溝通的時(shí)間和時(shí)間間隔，保持溝通的連續(xù)性。

　　5.溝通應(yīng)該具有建設(shè)性溝通的結(jié)果應(yīng)該是具有建設(shè)性的，給員工未來績效的改善和提高提供建設(shè)性的建議，幫助員工提高績效水平。

　　三)信息的收集、作文檔記錄績效目標(biāo)最終要通過績效評估進(jìn)行衡量，因此有關(guān)員工績效的信息資料的收集就顯得特別重要。在這個(gè)環(huán)節(jié)中，經(jīng)理要注意觀察員工的行為表現(xiàn)，并做記錄，同時(shí)要注意保留與員工溝通的結(jié)果記錄，必要的時(shí)候，請員工簽字認(rèn)可，避免在年終考評的時(shí)候出現(xiàn)意見分歧。做文檔的一個(gè)最大的好處是使績效評估時(shí)不出現(xiàn)以外，使評估的結(jié)果有據(jù)可察，更加地公平、公正。

　　四)績效評估績效評估一般在年底舉行。員工績效目標(biāo)完成的怎么樣，企業(yè)績效管理的效果如何，通過績效評估可以一目了然。績效評估也是一個(gè)總結(jié)提高的過程，總結(jié)過去的結(jié)果，分析問題的原因，制定相應(yīng)的對策，便于企業(yè)績效管理的提高和發(fā)展。同時(shí)，績效評估的結(jié)果也是企業(yè)薪酬分配、職務(wù)晉升、培訓(xùn)發(fā)展等管理活動的重要依據(jù)。

　　五)績效的診斷和提高沒有完美的績效管理體系，任何的績效管理都需要不斷改善和提高。因此，在績效評估結(jié)束后，全面審視企業(yè)績效管理的政策、方法、手段及其他的細(xì)節(jié)進(jìn)行診斷，不斷改進(jìn)和提高企業(yè)的績效管理水平。

篇2：人力資源總監(jiān)績效測評標(biāo)準(zhǔn)

　　人力資源總監(jiān)績效測評標(biāo)準(zhǔn)

　　被測評人：測 評 人：

　　測評日期：測評時(shí)段：

　　＊ 業(yè)務(wù)工作

　　1. 在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批示下組織制定人力資源部的方針、政策。

　　2. 定期召開例會，布置、檢查、總結(jié)工作，及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并共同研究、討論決定。

　　3. 組織本部門員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高管理水平和業(yè)務(wù)能力，調(diào)動每個(gè)人的工作積極性。

　　4. 定期進(jìn)行考核、表揚(yáng)先進(jìn)，搞好本部門建設(shè)。

　　5．深入基層了解各部門員工的動向和反應(yīng)，掌握情況，合理安排使用干部，發(fā)現(xiàn)人才，做好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

　　6．組織制定、修改、充實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，做到管理規(guī)范化、科學(xué)化。

　　7. 根據(jù)用工計(jì)劃，合理調(diào)配、審核員工。

　　8. 制定企業(yè)工資、獎(jiǎng)金、勞保福利標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，審核各類人力費(fèi)用與津貼報(bào)表。

　　9. 合理調(diào)整內(nèi)部人員，形成一個(gè)科學(xué)的、有層次的人員結(jié)構(gòu)。

　　10. 制定部門員工教育、培訓(xùn)計(jì)劃、培養(yǎng)管理人員，為企業(yè)發(fā)展儲備人才。

　　11. 編制部門預(yù)算計(jì)劃，并督促有效的執(zhí)行。

　　12. 正確向下屬說明工作目標(biāo)及其重要性。

　　13. 掌握企業(yè)動態(tài)，經(jīng)常注意提高企業(yè)的方面能力。

　　14. 經(jīng)常教育下屬，使其能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)高效率地工作。

　　15. 制定部門管轄內(nèi)的重要課題實(shí)施方案，聯(lián)絡(luò)、調(diào)整、助上司予以實(shí)施。

　　16. 遇到重大事務(wù)時(shí)，及時(shí)召集下屬通過會議的方式傳遞有關(guān)信息，并總結(jié)集體智慧，做出英明決策。

　　17. 擬定并推行部門的行動方針和目標(biāo)。

　　＊ 管理監(jiān)督

　　1. 領(lǐng)導(dǎo)上令行禁止，確保目標(biāo)與計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。

　　2. 用人上發(fā)揮個(gè)人所長，調(diào)動各類人員的積極性，形成集體合理。

　　3. 有效地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理工作，共同有效地完成各項(xiàng)任務(wù)。

　　4. 監(jiān)督管理部門內(nèi)的各項(xiàng)制度、細(xì)則的執(zhí)行與實(shí)施。

　　5. 鼓勵(lì)下屬相互協(xié)作的精神。

　　6. 了解下屬人員的需求與動機(jī)，正確引導(dǎo)他們的行為。

　　7． 在人事安排上得體，無任何不滿和怨言。

　　8. 經(jīng)常考慮企業(yè)的發(fā)展，確認(rèn)長期計(jì)劃，并努力貫徹落實(shí)。

　　9. 貫徹、執(zhí)行咨詢式管理和維持良好的人際關(guān)系。

　　10. 設(shè)計(jì)和協(xié)調(diào)各種管理措施，使得下屬能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并予以糾正。

　　11. 有效運(yùn)用資源，發(fā)揮人力、物力的最大功效，提高工作效能。

　　12. 隨時(shí)掌握下屬的心理狀態(tài)，了解他們的需求、希望、問題與困難，并針對不同的需求實(shí)施不同的解決方案。

　　＊ 指導(dǎo)協(xié)調(diào)

　　1. 組織部門員工的政治學(xué)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高人力資源管理水平和業(yè)務(wù)能力。

　　2. 經(jīng)常對部門員工進(jìn)行思想教育，調(diào)動個(gè)人的工作積極性，保證各項(xiàng)任務(wù)的完成。

　　3. 協(xié)調(diào)好各部門間的人事調(diào)動工作，做到為各部門服務(wù)。

　　4. 以組織一員的身份與上級、下屬、同事及其他有關(guān)人員建立協(xié)調(diào)和諧的工作環(huán)境。

　　5. 正確、及時(shí)使用物質(zhì)刺激和精神鼓勵(lì)兩種手段，有效地調(diào)動部下的工作積極性。

　　6. 客觀的考核下屬各方面的工作能力、工作績效。

　　7. 教育部下了解企業(yè)各方面的政策和規(guī)章。

　　8. 致力維持良好的內(nèi)外部人際關(guān)系，使工作順利進(jìn)行。

　　9. 迅速地適應(yīng)新的情況、新的趨勢和新的管理問題。

　　10. 在目標(biāo)、政策、計(jì)劃、程序和日程等各項(xiàng)工作觀點(diǎn)上上下協(xié)調(diào)一致。

　　11. 核實(shí)下屬工作能力，并予以指導(dǎo)和幫助。

　　12. 注意與下屬人員進(jìn)行溝通，溝通時(shí)有感情，體會下屬的感覺，但不失去理性。

　　13. 真誠地與下屬談其績效、工資報(bào)酬、升遷機(jī)會等員工關(guān)心的問題。

　　14. 當(dāng)下屬提出合理的要求或需要幫助時(shí)，很樂意地運(yùn)用自己的權(quán)限幫助下屬。

　　15. 在員工面前樹立良好的形象，在成員面前處處做出表率。

　　16. 經(jīng)常考慮到與其他有關(guān)部門的關(guān)系，使部門間的工作協(xié)調(diào)一致。

　　＊ 審查報(bào)告

　　1. 向總經(jīng)理提出企業(yè)員工工資、資金、勞動福利標(biāo)準(zhǔn)報(bào)告。

　　2. 向總經(jīng)理提出部門方針、政策、計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告。

　　3. 提出部門費(fèi)用控制計(jì)劃報(bào)告。

　　4. 提出企業(yè)人力資源計(jì)劃報(bào)告。

5. 提出企業(yè)人力資源發(fā)展和開發(fā)報(bào)告。

　　6. 提出企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施報(bào)告。

　　7. 提出企業(yè)員工績效考評計(jì)劃和實(shí)施報(bào)告。

　　8. 審查人力資源開發(fā)效果報(bào)告。

　　9. 審核培訓(xùn)實(shí)施效果報(bào)告。

　　10. 審查企業(yè)人員流動狀況報(bào)告。

　　11. 工作總結(jié)報(bào)告及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確。

篇3：人力資源信息系統(tǒng)管理員工作績效測評標(biāo)準(zhǔn)

　　人力資源信息系統(tǒng)管理員工作績效測評標(biāo)準(zhǔn)

　　被測評人:測 評 人：

　　測評日期：測評時(shí)段：

　　＊ 受命準(zhǔn)備

　　1. 正確掌握人力資源信息管理的內(nèi)容，并制定相應(yīng)的工作計(jì)劃。

　　2. 正確安排人力資源信息管理的步驟，快速準(zhǔn)備工作。

　　3. 接到信息系統(tǒng)輸入任務(wù)后，及時(shí)的與同事其他協(xié)作著取得聯(lián)系，協(xié)商一致，使工作順利進(jìn)行。

　　4. 迅速、恰當(dāng)?shù)奶幚砉ぷ髦械氖∨c失誤，防止信息錯(cuò)誤丟失。

　　5. 當(dāng)接到人力資源信息管理工作任務(wù)后，能很快的分析其整體情況與結(jié)構(gòu)，制定切實(shí)可行的計(jì)劃。

　　＊ 業(yè)務(wù)工作

　　1. 編制公司人力資源規(guī)劃。

　　2. 組織公司人員招聘活動。

　　3. 辦理公司員工人事變動事宜。

　　4. 建立健全公司人力資源管理制度。

　　5. 負(fù)責(zé)勞動合同的簽訂和管理工作，代表公司解決勞動爭議、糾紛或進(jìn)行勞動訴訟。

　　6. 制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，組織技能考核鑒定和培訓(xùn)實(shí)施。

　　7. 組織制定公司考核制度，定期進(jìn)行員工考核。

　　8. 負(fù)責(zé)公司員工考勤的匯總及整理工作。

　　9. 建立公司人力資源管理信息系統(tǒng)，為公司重大人力資源管理決策提供參考依據(jù)。

　　＊ 工作效率

　　1. 正確確認(rèn)工作目標(biāo)，并踏實(shí)的執(zhí)行完成。

　　2. 仔細(xì)檢查工作中的細(xì)節(jié)，并在工作中著重注意。

　　3. 預(yù)測可能發(fā)生的過失，并努力防范。

　　4. 注重每天的工作改進(jìn)，使工作效率不斷提高。

　　5. 做好工作的準(zhǔn)備，并有效地進(jìn)行工作。

　　6. 在工作中能隨機(jī)應(yīng)變，達(dá)到提高工作效率和成果的目的。

　　＊ 成果

　　1. 工作成果、成效達(dá)到人力資源信息系統(tǒng)預(yù)期的目的或計(jì)劃的要求。

　　2. 及時(shí)整理工作中的心得體會，為以后工作創(chuàng)造良好條件。

　　3. 工作總結(jié)報(bào)告及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)。

　　4. 通過工作，大大提高了工作熟練度和技能。

　　5. 能夠獨(dú)立解決比較復(fù)雜的人事管理實(shí)際問題。

　　6. 營造較強(qiáng)的公司凝聚力。