公司人力資源管理手冊:績效管理

　　第十二章績效管理

　　一.考核體系

　　1績效考核分為“目標(biāo)考核”與“行為考核”兩部分。針對不同部門和不同職位的員工，其考核權(quán)重也不同。

　　2目標(biāo)考核：是對工作任務(wù)結(jié)果的評價，一般情況下只考核工作的進展情況與效果，而不對工作的過程和方式進行評價，評價標(biāo)準(zhǔn)主要是客觀數(shù)據(jù)、抽樣結(jié)果與實例?？己藰?biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是：可衡量的、具體的、有時間限制以及可實現(xiàn)的。

　　3行為考核：主要對員工工作過程和方式和工作能力的評價。通過質(zhì)化與量化舉證，考核其工作的行為與過程

　　二.評價結(jié)果

　　1對各項考核內(nèi)容評分一律1-5分(5分、4分、3分、2分、1分：考核成績優(yōu)秀最高評為5分，不能滿足工作需要，不能完成工作任務(wù)最低評為1分)，考核人需依照下屬員工的實際工作完成情況及表現(xiàn)給予適當(dāng)分?jǐn)?shù)。

　　2根據(jù)考核表計算“目標(biāo)考核”與“行為考核”總分，對照可得總體考核評級。

　　(A、B、C、D區(qū))。

　　共同資源、兩核部門 營銷、投資部門

　　共同資源、兩核部門 A區(qū) B區(qū) C區(qū) D區(qū)

　　營銷、投資部門 A區(qū) C區(qū) B區(qū) D區(qū)

　　說明 -遠(yuǎn)超過工作要求

　　-超等的績效

　　-具有超凡的工作能力

　　-工作態(tài)度極佳

　　-有可能提升到上一級別 -勝任本職工作，工作能力和工作責(zé)任心可以彌補偶爾的不足

　　-有良好的工作態(tài)度和工作熱情

　　-需要提高工作業(yè)績、工作水平，合理安排工作計劃，保證工作順利完成 -能夠完成交付工作，經(jīng)常表現(xiàn)出來的長處可以彌補偶爾的不足

　　-取得良好的工作業(yè)績

　　-具有工作所需的能力需進一步完善自己

　　-需要調(diào)整自身的工作態(tài)度，提高工作熱情 -勉強完成或不能完成交付的工作，需要監(jiān)督其工作

　　-偶爾表現(xiàn)出來的長處不能彌補頻繁的不足

　　-不得不考慮降職或轉(zhuǎn)入其他部門或辭退

　　三.績效結(jié)果的應(yīng)用

　　1記入員工人事檔案，與工資、獎金掛鉤，作為年度獎金發(fā)放、年度薪酬調(diào)整，確定職務(wù)晉升、崗位調(diào)配、教育培訓(xùn)等人事待遇的依據(jù)。

　　2對于年度績效考核結(jié)果為“D”的員工，除降低其工資等級外，還進入“觀察培訓(xùn)計劃”為期4個月，并可以考慮調(diào)離原工作崗位，或參加人力資源部組織的脫崗培訓(xùn)，合格通過“計劃”后方可恢復(fù)正式員工狀態(tài)，否則做辭退處理。

　　3對于年度績效考核連續(xù)兩次為“D”的經(jīng)理以上級別管理者，除按制度規(guī)定降低其工資等級外，人力資源部向公司領(lǐng)導(dǎo)提出免職或降職處理建議

　　流程圖：

　　制訂工作計劃、工作目標(biāo)，確定考評標(biāo)準(zhǔn)/員工定期填寫工作記錄，進行自我評價;直接主管填寫意見/填寫季度《目標(biāo)考核表》

　　填寫行為評價內(nèi)容和考評標(biāo)準(zhǔn)/進行工作行為評價(半年)

　　員工填寫工作總結(jié)

　　進行考核面談

　　考核結(jié)果交人力資源部備案，并進行獎金分配

篇2：人力資源總監(jiān)績效測評標(biāo)準(zhǔn)

　　人力資源總監(jiān)績效測評標(biāo)準(zhǔn)

　　被測評人：測 評 人：

　　測評日期：測評時段：

　　＊ 業(yè)務(wù)工作

　　1. 在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批示下組織制定人力資源部的方針、政策。

　　2. 定期召開例會，布置、檢查、總結(jié)工作，及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報并共同研究、討論決定。

　　3. 組織本部門員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高管理水平和業(yè)務(wù)能力，調(diào)動每個人的工作積極性。

　　4. 定期進行考核、表揚先進，搞好本部門建設(shè)。

　　5．深入基層了解各部門員工的動向和反應(yīng)，掌握情況，合理安排使用干部，發(fā)現(xiàn)人才，做好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

　　6．組織制定、修改、充實各項規(guī)章制度，做到管理規(guī)范化、科學(xué)化。

　　7. 根據(jù)用工計劃，合理調(diào)配、審核員工。

　　8. 制定企業(yè)工資、獎金、勞保福利標(biāo)準(zhǔn)，報領(lǐng)導(dǎo)審批，審核各類人力費用與津貼報表。

　　9. 合理調(diào)整內(nèi)部人員，形成一個科學(xué)的、有層次的人員結(jié)構(gòu)。

　　10. 制定部門員工教育、培訓(xùn)計劃、培養(yǎng)管理人員，為企業(yè)發(fā)展儲備人才。

　　11. 編制部門預(yù)算計劃，并督促有效的執(zhí)行。

　　12. 正確向下屬說明工作目標(biāo)及其重要性。

　　13. 掌握企業(yè)動態(tài)，經(jīng)常注意提高企業(yè)的方面能力。

　　14. 經(jīng)常教育下屬，使其能在規(guī)定的時間內(nèi)高效率地工作。

　　15. 制定部門管轄內(nèi)的重要課題實施方案，聯(lián)絡(luò)、調(diào)整、助上司予以實施。

　　16. 遇到重大事務(wù)時，及時召集下屬通過會議的方式傳遞有關(guān)信息，并總結(jié)集體智慧，做出英明決策。

　　17. 擬定并推行部門的行動方針和目標(biāo)。

　?。?管理監(jiān)督

　　1. 領(lǐng)導(dǎo)上令行禁止，確保目標(biāo)與計劃的實現(xiàn)。

　　2. 用人上發(fā)揮個人所長，調(diào)動各類人員的積極性，形成集體合理。

　　3. 有效地進行團隊管理工作，共同有效地完成各項任務(wù)。

　　4. 監(jiān)督管理部門內(nèi)的各項制度、細(xì)則的執(zhí)行與實施。

　　5. 鼓勵下屬相互協(xié)作的精神。

　　6. 了解下屬人員的需求與動機，正確引導(dǎo)他們的行為。

　　7． 在人事安排上得體，無任何不滿和怨言。

　　8. 經(jīng)常考慮企業(yè)的發(fā)展，確認(rèn)長期計劃，并努力貫徹落實。

　　9. 貫徹、執(zhí)行咨詢式管理和維持良好的人際關(guān)系。

　　10. 設(shè)計和協(xié)調(diào)各種管理措施，使得下屬能及時發(fā)現(xiàn)問題并予以糾正。

　　11. 有效運用資源，發(fā)揮人力、物力的最大功效，提高工作效能。

　　12. 隨時掌握下屬的心理狀態(tài)，了解他們的需求、希望、問題與困難，并針對不同的需求實施不同的解決方案。

　　＊ 指導(dǎo)協(xié)調(diào)

　　1. 組織部門員工的政治學(xué)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高人力資源管理水平和業(yè)務(wù)能力。

　　2. 經(jīng)常對部門員工進行思想教育，調(diào)動個人的工作積極性，保證各項任務(wù)的完成。

　　3. 協(xié)調(diào)好各部門間的人事調(diào)動工作，做到為各部門服務(wù)。

　　4. 以組織一員的身份與上級、下屬、同事及其他有關(guān)人員建立協(xié)調(diào)和諧的工作環(huán)境。

　　5. 正確、及時使用物質(zhì)刺激和精神鼓勵兩種手段，有效地調(diào)動部下的工作積極性。

　　6. 客觀的考核下屬各方面的工作能力、工作績效。

　　7. 教育部下了解企業(yè)各方面的政策和規(guī)章。

　　8. 致力維持良好的內(nèi)外部人際關(guān)系，使工作順利進行。

　　9. 迅速地適應(yīng)新的情況、新的趨勢和新的管理問題。

　　10. 在目標(biāo)、政策、計劃、程序和日程等各項工作觀點上上下協(xié)調(diào)一致。

　　11. 核實下屬工作能力，并予以指導(dǎo)和幫助。

　　12. 注意與下屬人員進行溝通，溝通時有感情，體會下屬的感覺，但不失去理性。

　　13. 真誠地與下屬談其績效、工資報酬、升遷機會等員工關(guān)心的問題。

　　14. 當(dāng)下屬提出合理的要求或需要幫助時，很樂意地運用自己的權(quán)限幫助下屬。

　　15. 在員工面前樹立良好的形象，在成員面前處處做出表率。

　　16. 經(jīng)常考慮到與其他有關(guān)部門的關(guān)系，使部門間的工作協(xié)調(diào)一致。

　　＊ 審查報告

　　1. 向總經(jīng)理提出企業(yè)員工工資、資金、勞動福利標(biāo)準(zhǔn)報告。

　　2. 向總經(jīng)理提出部門方針、政策、計劃和財務(wù)預(yù)算報告。

　　3. 提出部門費用控制計劃報告。

　　4. 提出企業(yè)人力資源計劃報告。

5. 提出企業(yè)人力資源發(fā)展和開發(fā)報告。

　　6. 提出企業(yè)培訓(xùn)計劃和實施報告。

　　7. 提出企業(yè)員工績效考評計劃和實施報告。

　　8. 審查人力資源開發(fā)效果報告。

　　9. 審核培訓(xùn)實施效果報告。

　　10. 審查企業(yè)人員流動狀況報告。

　　11. 工作總結(jié)報告及時、真實、準(zhǔn)確。

篇3：人力資源信息系統(tǒng)管理員工作績效測評標(biāo)準(zhǔn)

　　人力資源信息系統(tǒng)管理員工作績效測評標(biāo)準(zhǔn)

　　被測評人:測 評 人：

　　測評日期：測評時段：

　　＊ 受命準(zhǔn)備

　　1. 正確掌握人力資源信息管理的內(nèi)容，并制定相應(yīng)的工作計劃。

　　2. 正確安排人力資源信息管理的步驟，快速準(zhǔn)備工作。

　　3. 接到信息系統(tǒng)輸入任務(wù)后，及時的與同事其他協(xié)作著取得聯(lián)系，協(xié)商一致，使工作順利進行。

　　4. 迅速、恰當(dāng)?shù)奶幚砉ぷ髦械氖∨c失誤，防止信息錯誤丟失。

　　5. 當(dāng)接到人力資源信息管理工作任務(wù)后，能很快的分析其整體情況與結(jié)構(gòu)，制定切實可行的計劃。

　?。?業(yè)務(wù)工作

　　1. 編制公司人力資源規(guī)劃。

　　2. 組織公司人員招聘活動。

　　3. 辦理公司員工人事變動事宜。

　　4. 建立健全公司人力資源管理制度。

　　5. 負(fù)責(zé)勞動合同的簽訂和管理工作，代表公司解決勞動爭議、糾紛或進行勞動訴訟。

　　6. 制定員工培訓(xùn)計劃，組織技能考核鑒定和培訓(xùn)實施。

　　7. 組織制定公司考核制度，定期進行員工考核。

　　8. 負(fù)責(zé)公司員工考勤的匯總及整理工作。

　　9. 建立公司人力資源管理信息系統(tǒng)，為公司重大人力資源管理決策提供參考依據(jù)。

　　＊ 工作效率

　　1. 正確確認(rèn)工作目標(biāo)，并踏實的執(zhí)行完成。

　　2. 仔細(xì)檢查工作中的細(xì)節(jié)，并在工作中著重注意。

　　3. 預(yù)測可能發(fā)生的過失，并努力防范。

　　4. 注重每天的工作改進，使工作效率不斷提高。

　　5. 做好工作的準(zhǔn)備，并有效地進行工作。

　　6. 在工作中能隨機應(yīng)變，達到提高工作效率和成果的目的。

　?。?成果

　　1. 工作成果、成效達到人力資源信息系統(tǒng)預(yù)期的目的或計劃的要求。

　　2. 及時整理工作中的心得體會，為以后工作創(chuàng)造良好條件。

　　3. 工作總結(jié)報告及時、準(zhǔn)確、真實。

　　4. 通過工作，大大提高了工作熟練度和技能。

　　5. 能夠獨立解決比較復(fù)雜的人事管理實際問題。

　　6. 營造較強的公司凝聚力。