某售樓部物業服務中心員工的培訓和考勤管理方案
為了全面實現“瑞升·望江橡樹林”項目物業管理服務目標，必須培養一支高層次、高素質的物業管理專業隊伍，我司長期以來將培養現代化的高素質員工，規范企業培訓體系作為企業發展的長期戰略和基礎。公司為了培養和儲備人才，保障培訓工作有效落實，公司的各職能部門與各服務中心密切配合、精心策劃、嚴密組織，開展形式多樣的培訓工作。讓培訓工作真正做到發掘人才、培訓人才、升華人才、留住人才。
(一)、培訓機制
為了做好培訓工作，使培訓工作有效實施、嚴密監察、科學化管理，公司將培訓工作劃分為了一級培訓和二級培訓。
一級培訓包括：
※ 公司根據發展需要，針對公司管理骨干(公司決策層、各職能部門負責人、各服務中心經理/副經理/經理助理、服務中心經理/副經理、主管、高級物業助理等崗位，以及因工作需針對性培訓的管理骨干)組織的有關管理知識、管理技巧、物業管理專業知識和法規等方面知識的培訓;
※ 公司新員工的上崗前的基礎教育和專業知識培訓;
※ 公司組織的服務中心之間、服務中心與職能部門之間和公司與其他公司之間的經驗交流培訓;
※ 公司外派的持證上崗以及各類專業、技術的培訓。
二級培訓包括：
※ 各職能部門、各服務中心組織的內部為提高工作質量和效率而進行的專業技能培訓、管理培訓、物業管理知識培訓、公司制度培訓等;
※ 品質發展部組織的員工轉崗培訓。
(二)、培訓目標
1.公司的培訓目標
(1)員工培訓合格率100%(每年統計)
(2)新進員工入職上崗培訓率100%(每半年統計)
(3)培訓考核參加率100%
(4)轉崗培訓率100%，轉崗培訓合格率100%
(5)管理人員、技術人員持證上崗率100%
(6)保證員工年度培訓在150課時以上。
2.培訓方式
(1)在職進修：公司自行出資組織的有針對性主題的授課和講座。
(2)脫產進修：根據公司需求，公司出資選送員工外出參加的短期培訓或專職培訓。
(3)自我進修：主要是員工自行參加電大、夜大、函大的培訓學習，公司將視情況給予一定的經濟資助。
(三)、培訓工作程序(見下圖)
(四)、“瑞升·望江橡樹林”項目服務中心基本培訓課程
為了項目管理目標的實現，貫徹落實公司發掘人才、培養人才、升華人才、留住人才的管理培訓思想，“逸源香舍”項目服務中心除了積極參與公司組織的一級培訓外，項目將按以下基本內容實施培訓：
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崗位 |
培訓內容 |
培訓頻次/周期 |
授課人/主持 |
效果檢驗 |
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新招聘 員工 |
業務學習 |
1個月 |
/ |
公司/服務中心考核 |
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實習 |
2個月 |
/ |
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管理 人員 |
業務學習：業務文件、報刊、書籍、經驗總結交流等 |
每周 |
公司品質部 經理 |
半年考核 |
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秩序維 護員（含迎賓） |
常規訓練：晨跑、拳術練習、隊列訓練、值勤動作訓練 |
每日早晨 |
秩序維護部主管/領班 |
半年考核 |
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思想教育 |
1次/每周 |
公司品質部 經理 |
/ |
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經驗總結 |
1次/每周 |
秩序維護部主管 |
/ |
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業務知識 |
2次/月 |
秩序維護部主管 |
半年考核 |
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應急預案演練 |
1次/月 |
秩序維護部主管 |
半年考核 |
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保潔 |
思想教育 |
1次/月 |
保潔部主管 |
/ |
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保潔技巧 |
1次/月 |
保潔部主管 |
半年考核 |
(五)員工的考勤管理
員工應遵守公司的《員工手冊》及公司相關管理規定。 “瑞升·望江橡樹林”項目售樓部員工統一按公司考勤及工作制度要求，由現場負責人負責進行考勤管理。并負責現場管理和協調工作。
篇2：花園物業保安部績效考勤方案
花園物業保安部績效考勤方案
為了提高興力保安部各同事的專業水平、服務態度、禮節、禮貌意識，提高工作效率、工作質量，同時也為了及時的掌握每個員工的動態，充分的體現各員工工作的好壞之分、公平、公正的評價每一員工，采用合理、專業化的績效考核方案來對各員工評價，同時也能起到促進、激勵、竟爭之效果，利用績效考核對成績優異表現好的職員作為晉升、定級、加薪之依據，特制定以下考核方案：
一、核心領導組：
組長：
付組長：
二、考核方案：
保安部績效考核分別采用筆試、實操、自評、部門負責人評分及考核小組評分形式：
考試７０分 自 評 部門負責人考評 考核組考評
筆試 實操
３０％ ４０％ １０％ １０％ １０％
三、考評方法：
１、考評考核：填空、選擇、禮貌用語、規章制度、問答。
２、實操考核：崗位技能、個人技能。
１、坐姿、站姿、言行舉指、行走。
２、善發現、預防、處理、解決問題。
３、滅火器：性能、常識、操作（滅火器的使用）。
４、消防栓：性能、常識、操作（水帶的連接、拋法、使用）
四、考評辦法：
考核組根據以上成績，并綜合各種情況：
１、司令加分（工齡）、獎勵加分（公司級的獎勵、通報、表揚、嘉獎等）
２、處罰扣分（指公司級的警告、記過等）
考核之后并將結果作出公布。
五、其它：
１、考核成績直接和各員工的工資級別掛鉤。
２、考核中成績不及格，不符合工作要求的、不勝任崗位的將作出整改、改進、降級、處理。
３、試用期員工考勤核成績成為轉正（提前轉正）的依據。
六、考核時間、地點安排：
考核時間暫定于１１月１日——１１月４日，地點在**園。如有更改行通知。
備注：結合清潔工實際工作情況，從１１月起將參加《清潔部實操考核標準》進行固月現場檢查紀錄，將成為年終考核評估依據，故本次考核不參與。
請各同事在此段時間內作好考核準備，積極參與本次考核，力求奪先創優與個業共同進步，將服務素質推向一個新的臺階。