物業(yè)公司辦理公司內(nèi)部交叉培訓(xùn)管理
1.0提出申請(qǐng)
1.1公司內(nèi)部相關(guān)部門根據(jù)需要向教育培訓(xùn)部申請(qǐng)培訓(xùn)課程，必須提前一個(gè)月向教育培訓(xùn)部提出申請(qǐng)。內(nèi)容有：培訓(xùn)目的;培訓(xùn)內(nèi)容和具體安排;培訓(xùn)部門和崗位。
1.2申請(qǐng)書必須有部門正職經(jīng)理以上人員簽字。
2.0溝通
教育培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人與所申請(qǐng)的部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行聯(lián)系。
3.0制定培訓(xùn)計(jì)劃
將培訓(xùn)具體安排寫成書面材料。
4.0上報(bào)
教育培訓(xùn)部將書面材料上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。
5.0執(zhí)行
教育培訓(xùn)部通知有關(guān)部門和培訓(xùn)人員要按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，并組織實(shí)施。
6.0培訓(xùn)總結(jié)：
培訓(xùn)人員需要在培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)將自己的培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告交教育培訓(xùn)部。
7.0存檔
將該員工在公司內(nèi)部交叉培訓(xùn)鑒定存在個(gè)人檔案中。
篇2：沃爾瑪連鎖交叉培訓(xùn)
沃爾瑪連鎖的“交叉培訓(xùn)”
沃爾瑪?shù)娘w躍發(fā)展離不開她一套完整的科學(xué)的人力資源管理，也離不開她那世界上獨(dú)一無二的交叉培訓(xùn)。
利勢(shì)一：有利員工掌握新職業(yè)技能。
所謂交叉培訓(xùn)培訓(xùn)就是一個(gè)部門的員工到其它部門學(xué)習(xí)，培訓(xùn)上崗，實(shí)現(xiàn)達(dá)到這位員工在對(duì)自己從事的職務(wù)操作熟練的基礎(chǔ)上，又獲得了另外一種職業(yè)技能。從而使這位員工在整個(gè)商場(chǎng)的其他系統(tǒng)，其他角落都能夠提供同事或者顧客希望你給予的幫助，促使你能夠完美、快速地解決他們所面臨的問題，從而避免了你的同事或者顧客浪費(fèi)了寶貴的時(shí)間，提高工作效率和緩解顧客的購(gòu)物心理壓力，讓其輕松愉快地度過購(gòu)物時(shí)間。用人們常說的一句話就是一才多用。
利勢(shì)二：有利于員工提高積極性，祛除以往只從事一種完全沒有創(chuàng)新和變革的單調(diào)的職務(wù)的一種不利心理因素。
零售業(yè)是人員流動(dòng)最大的一種職業(yè)。而造成這種現(xiàn)象的原因是員工對(duì)本身的職務(wù)的厭煩；還有一種人是認(rèn)為他所從事的職務(wù)沒有發(fā)展前途，不利自身以后的發(fā)展，就會(huì)選擇離開。
利勢(shì)三：這種交叉培訓(xùn)，可以祛除員工之間的利益沖突。
在生活當(dāng)中，我們往往會(huì)聽到有的人會(huì)抱怨自己和同事一樣的學(xué)歷和一樣的勞動(dòng)，就因?yàn)樽约旱墓ぷ髀殑?wù)低，拿的工資就少，低人一等。從而就會(huì)造就了等級(jí)分化，消減員工的積極性，不利于為公司創(chuàng)造更多的利潤(rùn)，阻礙了公司很好的發(fā)展；同時(shí)也不利于員工追求新技術(shù)和探索創(chuàng)新，讓其滿腦子就是在“當(dāng)一天和尚敲一天鐘“。而沃爾瑪，不僅做到了這一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，同時(shí)處理上下之間關(guān)系也變得隨意親切。沃爾瑪?shù)摹敝焙羝涿熬褪呛芎玫淖C明。她不再有上下之間的隔閡，讓員工有一種思想認(rèn)識(shí)，我和總經(jīng)理是同事，所以我也就是總經(jīng)理，同時(shí)我也就是老板，這家店我也就有了股份，從而全心全意地投入經(jīng)營(yíng)，處理事件正當(dāng)，為沃爾瑪更加茁壯成長(zhǎng)打下基礎(chǔ)。因?yàn)橐粋€(gè)很簡(jiǎn)單的道理，沒有一個(gè)人會(huì)讓自己的投資付諸東流。
利勢(shì)四：可以讓員工在全國(guó)的任何一家店相互支援。
這種利勢(shì)也就是沃爾瑪?shù)尿湴了冢驗(yàn)樗鞘澜缌闶劬搠{，開的店多，開新店也如家常便飯。比如要到新的城市取開店，假如是重新去招聘新的員工，來完成開店前的準(zhǔn)備，常常會(huì)由于新員工處理事件上老練，讓顧客對(duì)公司的品牌貶值，同時(shí)也無法提高工作效率。而讓老員工去支援，就避免了這樣的不利發(fā)展的事。
利勢(shì)五：有利于不同部門的員工能夠從不同角度全考慮到其他部門的實(shí)際情況，減少公司的損耗，達(dá)到信息分享。
很好的證明的一點(diǎn)的是，假如你是采購(gòu)部門的同事，而你沒有從事過銷售，就不知道哪種商品的銷售好，和顧客的需求，假如你也進(jìn)入銷售部門，現(xiàn)在你從采購(gòu)部門轉(zhuǎn)到銷售，為以后在采購(gòu)時(shí)能夠從不同角度全盤考慮，減少公司的損耗，達(dá)到信息分享。
利勢(shì)六：可以快速地完成公司的”飛鷹行動(dòng)“
在周末和節(jié)假日，特別是在圣誕節(jié)到春節(jié)期間是沃爾瑪購(gòu)物最瘋狂的時(shí)間，顧客的熱情采購(gòu)使賣場(chǎng)擠的水泄不通，也造成了顧客排隊(duì)結(jié)算時(shí)間，所以公司就制點(diǎn)”飛鷹行動(dòng)“讓不是前臺(tái)的員工，也能夠從事收銀，讓顧客快速地離開超市。減少顧客的購(gòu)物時(shí)間。
篇3：酒店人力資源案例:交叉培訓(xùn)
酒店人力資源案例：交叉培訓(xùn)
9月12日人力資源邀請(qǐng)西餐部鄭經(jīng)理給我們進(jìn)行了一場(chǎng)西餐用餐禮儀的交叉培訓(xùn)。5點(diǎn)50分，當(dāng)我們準(zhǔn)時(shí)走進(jìn)培訓(xùn)教室的時(shí)候，首先印入我們眼簾的是一張圓臺(tái)，臺(tái)面雪白的臺(tái)布上放有各式各樣銀白色的餐刀、餐叉和餐盤。在西餐廳看到這樣的擺設(shè)，也許大家沒有什么特別的感覺，但在培訓(xùn)室看到這樣的布置，同事們的新鮮感情不自禁地就表現(xiàn)出來了，簽完到后大家都紛紛涌到講臺(tái)上向老師咨詢各種餐具的具體使用方法，氣氛甚是活躍。培訓(xùn)課在同事們熱烈的掌聲中正式開始，老師先給我們簡(jiǎn)單介紹了一下西方主要國(guó)家的一些用餐喜好及禁忌后就正式進(jìn)入了我們的培訓(xùn)主題：西餐用餐禮儀。西餐的用餐禮儀包括餐具的使用方法；上菜的順序；收臺(tái)前須注意的細(xì)節(jié)…，從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，從擺臺(tái)到收臺(tái)，精湛的理論講解及熟練的現(xiàn)場(chǎng)操作，結(jié)合自身和身邊同事的案例分析，使復(fù)雜的用餐程序簡(jiǎn)明易懂，讓我們這些行外人員很快就領(lǐng)會(huì)了這堂課的要點(diǎn)。為了讓我們更深刻地體會(huì)西餐的用餐禮儀，最后老師還給我們?cè)O(shè)定了兩道有獎(jiǎng)實(shí)操題，培訓(xùn)在兩位同事完美的實(shí)操實(shí)踐中結(jié)束，同事們意猶未盡，意氣昂然，依然沉浸在培訓(xùn)的樂趣中…。這次交叉培訓(xùn)讓我們學(xué)習(xí)到了人力資源以外的新東西，擴(kuò)大了大家生活常識(shí)的知識(shí)面，同時(shí)也讓我們更深刻地體會(huì)到了受訓(xùn)的樂趣。
培訓(xùn)的目的在于提高員工的綜合素質(zhì)，讓員工熟悉工作流程，以便其能更好地為公司服務(wù)。公司中不同的部門、不同的同事都有自己豐富的對(duì)客經(jīng)驗(yàn)及優(yōu)秀的業(yè)務(wù)技能，如何讓我們公司內(nèi)部的這些有效資源得到廣泛的共享呢？不同部門間的交叉培訓(xùn)及部門內(nèi)部不同業(yè)務(wù)間的交叉培訓(xùn)都能很好地幫我們達(dá)到資源共享的目的，另外交叉培訓(xùn)還可以增進(jìn)部門與部門，同事與同事間的互相了解，順暢橫向溝通。
交叉培訓(xùn)是我們公司在職培訓(xùn)的一種形式，也是部門與部門、同事與同事之間工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)知識(shí)交流的一種有效形式。希望我們培訓(xùn)制度中的交叉培訓(xùn)能真正發(fā)揮到它的實(shí)際作用，使我們現(xiàn)有的資源得到更好的共享，從而為我們酒店創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。
點(diǎn)評(píng)： 新穎的學(xué)習(xí)課題，寓教于樂得教學(xué)方式，都會(huì)充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)力，達(dá)到意想不到的效果，任何人的知識(shí)都是有限的，不斷發(fā)掘知識(shí)的源泉尤為重要的，然而交叉培訓(xùn)給我提供了一個(gè)豐富的資源。
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