崗位名稱:物業公司小區房管收費員 部門編號:

　　直屬上級:小區主任 所屬部門:國瑞物業公司

　　工作內容:

　　1.接待住戶和來訪客人要熱情、主動,對住戶提出的問題要耐心解釋并及時處理;

　　2.嚴格執行公司財務制度,負責小區各項費用的收取、管理、記賬和公司財務結算工作;

　　3.熟悉小區房屋的平面布置和房屋的結構及物業管理代收代繳費用的收取標準和計算方法,所收費用及時準確,不漏收,收費率達100%;

　　4.熟練掌握小區收費所使用的票據及各種記賬原則和方法,建立、健全各種賬目,做到賬目清晰,帳表相符,準確無誤;

　　5.定期走訪住戶,向住戶宣傳小區的各項規章制度,加強小區業主與物業管理部的融洽關系,配合公安部門、居委會、街道辦事處做好小區的社區文化建設、安全防范及其它工作。

　　權限與責任:

　　1.權限:

　　1)對小區年初預算具有建議權;

　　2)對小區的各項管理工作具有參與權。

　　2.責任:

　　1)完成公司制訂的各項收費指標;

　　2)負責落實業主投訴問題的處理結果;

　　3)作好小區業主的回訪工作。

　　所受上級或部門的指導:物業公司小區、物業公司財務部

　　同級部門溝通:小區物業部

　　所予下級部門的指導:

　　崗位資格要求:

　　教育背景:會計、經濟或相關專業中專以上學歷或相關初級以上職稱;

　　經驗:3年以上類似職位的管理經驗。

　　崗位技能要求:

　　專業知識:具備會計專業知識。

　　能力與技能:

　　"較強的溝通、應變能力;

篇2：物業公司收費員崗位職責

　　物業公司收費員崗位職責

　　職位：收費員

　　一、負責公司現金，銀行存款的收支、管理、記賬、結算工作。

　　二、熟悉轄區內的單元戶數面積，以及管理費、水、電、氣費等收費標準及計算辦法。收繳各種管理費用并開具收據，做好收費的統計，核算工作，做到及時，不重不漏，收費率達100%。

　　三、熟練掌握出納賬的記賬原則和方法，建立健全現金、銀行存款日記賬，其他賬目，定期核對，做到賬目清晰、手續完備、賬賬相符、賬表相符、賬實相符、日清月結、準確無誤。

　　四、嚴格執行財務制度，收付款項均須與會計填寫記賬憑證相符，并經總經理批準不得挪用公款和私自借支。

　　五、負責公司員工考勤情況匯總，及時發放員工工資和獎金。

　　六、購買公司日常辦公用品和員工勞保用品，及時交回庫房登記入庫。

　　七、完成公司總經理交辦的其他任務。

篇3：物業客服收費員職責說明書

　　物業客服收費員職責說明書

　　1.協助會計、出納做好各項費用的收取、統計、核算工作，在業務上接受公司財務管理部的指導和監督，保證做到工作日清月結，賬表相符，錢據相符，對拖欠費用及時催收，做到費用收繳率完成公司指標。

　　2.根據業戶需要提供上門收費服務，在預約時間內準時到達。

　　3.對拖欠費用的業戶以電話聯系、上門催收或下發催費通知單等方式使拖欠費款項及時回收。

　　4.完成項目經理交辦的其他任務。

　　5.負責維修單的接收及跟蹤檢查匯報工作。

　　[上崗條件]

　　●中專以上文化程度，身體健康、有一年以上相關物業管理經驗；

　　●具備適應本崗位的語言文字表達、組織協調和獨立工作能力；

　　●能應用計算機辦公軟件；

　　●工作認真、負責、具有可親近性

　　●人際與公共關系良好；