物業公司品質管理員職位說明書

職位描述				職位名稱	品質管理員	直接上級		綜合事務部經理	直接下級	無
入職資格				A、學歷：專科及以上學歷(物業管理類專業優先)。 B、經驗：熟悉iso19001族系列標準，有品質體系內審經驗；有物業行業品質管理經驗者優先。 C、證件：iso19001內審員證；具物業管理上崗證者優先。 D、技巧：熟練運用OFFICE及辦公自動化軟件。 E、年齡：35歲以下 F、性別：不限 G、身體狀況：健康
職位要求				具體項目			績效評估標準
工作能力		專業知識		A、現代品質管理技術 B、房地產開發常識 C、物業管理基礎知識 D、企業管理基礎知識 E、iso19001知識			達到公司規定的培訓學分要求。
		工作技能		A、判斷力 B、表達力 C、執行力 D、溝通能力			達到公司規定的工作問卷測評表技能要求。
工作心態				A、敬業精神 B、忠誠度 C、表率性 D、團隊精神 E、自我提升意識 F、原則性			達到公司規定的工作問卷測評表心態要求。
工作職責	1		▲	協助管理體系的建立、維護、持續改進 A、配合綜合事務部經理編寫、修訂公司的相關體系文本。 A、維護公司管理體系的有效運行及持續改進。			A、文件符合公司管理要求； B、管理體系運行有效，能得到持續改進。
	2		▲	內部管理體系審核：負責各項準備工作，并參與內審。 A、編制檢查清單，準備各種審核表格及文件； B、參與現場審核，確保客觀，嚴謹； C、組織對內審中不合格的糾正措施進行跟蹤、驗證。			A、內審按公司要求進行； B、 現場審核確保公正、嚴謹； C、對內審發現問題能跟蹤糾正效果，對潛在問題能提出預防對策。
	3		▲	組織進行客戶滿意指數測量，并對調查結果做統計分析（建議采用柱狀圖，折線圖，因果圖）。			A、客戶滿意指數測量按規定頻次、時間進行； B、 調查表的發放及回收率不低于體系文件要求； C、對調查結果進行統計分析，針對問題提出改進建議； D、在規定的時間內提交《客戶滿意指數測量跟蹤報告》。
	4		▲	督查：負責公司管理體系督導具體工作，落實跟蹤上月督查發現的不符合項。			A、品質督查按照體系文件要求（頻次、范圍等）進行； B、 當月督查報告于次月5日前完成，需根據現狀提出改進建議； C、不符合項整改有效。
	5		▲	創優：負責指導小區的創優工作。			創優指導能達到預期效果。
	6		▲	負責初審《設備機具采購申請單》和《設備機具報廢申請單》。			對管理處設備機具報廢、采購申請核實清楚、無誤； 對管理處的設備機具報廢和安裝進行跟蹤，符合計劃要求。
	7		▲	對公司供用水、用電情況進行管理			每月對公司供用水情況及公共用電情況進行審核。
	8		▲	設施、設備管理： A、外委維修、報廢、更新及采購的審核； B、管理處設施設備保養計劃、維修計劃的審核；			A、實事求是，清楚無誤； B、計劃符合管理體系文件的規定，合理，具可行性；

　　注：帶▲為工作要項

篇2：藥店藥品質量管理員質量職責范本

　　藥店藥品質量管理員質量職責范本

　　1. 在藥店經理的組織下開展藥店質量管理工作，對驗收員、營業員的業務工作進行指導;

　　2. 負責藥店藥品分類管理工作，確保在店藥品分類準確，各類標志清楚，保證藥品存放符合規定條件，并定期檢查在店藥品的存放條件是否符合要求，指導營業員做好在店藥品養護工作;

　　3. 在藥品質量管理方面有效行使裁決權;

　　4. 監督質量管理制度的有效執行，定期檢查制度執行情況，對存在的問題提出改進措施，并做好記錄;

　　5. 負責對企業員工進行質量教育、培訓工作;

　　6. 負責質量信息管理工作，定期收集藥品質量信息和有關質量的意見、建議，組織傳遞反饋，并定期進行統計分析，提供分析報告;

　　7. 對不合格藥品進行控制性管理，負責不合格藥品報損前的審核及報損、銷毀藥品處理的監督工作，做好不合格藥品的相關記錄;

　　8. 按月檢查陳列藥品的質量狀況，保證其符合規定要求;

　　9. 定期檢查門店的環境及人員衛生情況，組織員工定期接受健康檢查;

　　10.負責建立藥品質量檔案和收集質量標準;

　　11.負責各類質量記錄、資料的收集存檔工作，保證各項質量記錄的完整性、準確性和可追溯性;

　　12.協助企業領導召開質量分析會，做好記錄，及時填報質量統計報表和各類信息處理單;

　　13.負責處理藥品質量查詢，對顧客反映的質量問題及時查找原因，盡快予以答復解決;

　　14.負責藥品不良反應信息的處理及報告工作。

篇3：物業公司品質管理員職務說明書

　　物業公司品質管理員職務說明書

　　品質管理員職務說明:

　　1協助主管處理日常事務;

　　2負責本部門文件、資料、表單的打印、發放、建立、歸檔、保存等管理工作;

　　3督促、檢查各部門的服務質量，對質量體系運行過程中發現的不合格項進行跟蹤驗證;

　　4參與公司質量活動的策劃，以及質量事故的處理;

　　5負責收集各類訊息并及時提供給主管;

　　6承辦主管臨時交付的事項;

　　7協助主管對公司各部門服務質量的考核，建立考核檔案;

　　8與其他部門的聯系與溝通;

　　9按時完成主管臨時交辦的其他工作。

篇4：物業公司品質管理員崗位工作職責范文(2)

　　物業公司品質管理員崗位職責范文（二）

　　一、貫徹國家法律法規，遵守公司管理制度，執行公司決策，完成工作目標。

　　二、熟悉物業管理行業的法律法規及公司的各項規章制度。

　　三、按ISO9001：2000要求編制管理體系文件并對文件進行管理。

　　四、定期對質量工作、質量記錄進行檢查，協助主任受理、處理及跟蹤落實各項投訴事件。

　　五、組織內部審核、監督，協助主任對質量管理體系的修訂、更新、發布，負責各種資料的文件的收集、整理和存檔。

　　六、對客戶意見調查并進行結果分析，制定糾正和預防措施。

　　七、各種質量資料和檔案管理。

　　八、完成部門領導交辦的其他工作任務。