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職位描述 |
職位名稱 |
品質(zhì)管理員 |
直接上級(jí) |
綜合事務(wù)部經(jīng)理 |
直接下級(jí) |
無 |
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A、學(xué)歷：專科及以上學(xué)歷(物業(yè)管理類專業(yè)優(yōu)先)。 |
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具體項(xiàng)目 |
績效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) |
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專業(yè)知識(shí) |
A、現(xiàn)代品質(zhì)管理技術(shù) |
達(dá)到公司規(guī)定的培訓(xùn)學(xué)分要求。 |
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工作技能 |
A、判斷力 |
達(dá)到公司規(guī)定的工作問卷測(cè)評(píng)表技能要求。 |
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A、敬業(yè)精神 |
達(dá)到公司規(guī)定的工作問卷測(cè)評(píng)表心態(tài)要求。 |
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1 |
▲ |
協(xié)助管理體系的建立、維護(hù)、持續(xù)改進(jìn) A、配合綜合事務(wù)部經(jīng)理編寫、修訂公司的相關(guān)體系文本。 A、維護(hù)公司管理體系的有效運(yùn)行及持續(xù)改進(jìn)。 |
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2 |
▲ |
內(nèi)部管理體系審核：負(fù)責(zé)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，并參與內(nèi)審。 |
A、內(nèi)審按公司要求進(jìn)行； |
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3 |
▲ |
組織進(jìn)行客戶滿意指數(shù)測(cè)量，并對(duì)調(diào)查結(jié)果做統(tǒng)計(jì)分析（建議采用柱狀圖，折線圖，因果圖）。 |
A、客戶滿意指數(shù)測(cè)量按規(guī)定頻次、時(shí)間進(jìn)行； |
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4 |
▲ |
督查：負(fù)責(zé)公司管理體系督導(dǎo)具體工作，落實(shí)跟蹤上月督查發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)。 |
A、品質(zhì)督查按照體系文件要求（頻次、范圍等）進(jìn)行； |
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5 |
▲ |
創(chuàng)優(yōu)：負(fù)責(zé)指導(dǎo)小區(qū)的創(chuàng)優(yōu)工作。 |
創(chuàng)優(yōu)指導(dǎo)能達(dá)到預(yù)期效果。 |
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6 |
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負(fù)責(zé)初審《設(shè)備機(jī)具采購申請(qǐng)單》和《設(shè)備機(jī)具報(bào)廢申請(qǐng)單》。 |
對(duì)管理處設(shè)備機(jī)具報(bào)廢、采購申請(qǐng)核實(shí)清楚、無誤； |
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7 |
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對(duì)公司供用水、用電情況進(jìn)行管理 |
每月對(duì)公司供用水情況及公共用電情況進(jìn)行審核。 |
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8 |
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設(shè)施、設(shè)備管理： |
A、實(shí)事求是，清楚無誤； |
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篇2：物業(yè)公司品質(zhì)管理員職務(wù)說明書
物業(yè)公司品質(zhì)管理員職務(wù)說明書
品質(zhì)管理員職務(wù)說明:
1協(xié)助主管處理日常事務(wù);
2負(fù)責(zé)本部門文件、資料、表單的打印、發(fā)放、建立、歸檔、保存等管理工作;
3督促、檢查各部門的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)質(zhì)量體系運(yùn)行過程中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證;
4參與公司質(zhì)量活動(dòng)的策劃，以及質(zhì)量事故的處理;
5負(fù)責(zé)收集各類訊息并及時(shí)提供給主管;
6承辦主管臨時(shí)交付的事項(xiàng);
7協(xié)助主管對(duì)公司各部門服務(wù)質(zhì)量的考核，建立考核檔案;
8與其他部門的聯(lián)系與溝通;
9按時(shí)完成主管臨時(shí)交辦的其他工作。
篇3：物業(yè)品質(zhì)管理員(設(shè)施設(shè)備類)工作說明書范例
物業(yè)品質(zhì)管理員（設(shè)施設(shè)備類）工作說明書范例
1.0目的
明確員工職業(yè)道德規(guī)范，熟悉工作流程
2.0范圍
適用于"**物業(yè)"物業(yè)服務(wù)中心
3.0內(nèi)容
職務(wù)名稱：品質(zhì)管理員（設(shè)施設(shè)備類）
所屬部門：品質(zhì)管理部
職務(wù)等級(jí)
主要工作保證所負(fù)責(zé)部分品質(zhì)工作（設(shè)施設(shè)備類）正常運(yùn)行
項(xiàng)目工作職責(zé)
1、設(shè)施設(shè)備類體系文件的編制和修訂。
2、開展設(shè)施設(shè)備類日常巡查、內(nèi)部質(zhì)量審核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正體系運(yùn)行中的不合格項(xiàng)。
3、督導(dǎo)電氣、機(jī)械設(shè)備的管理、維護(hù)、保養(yǎng)工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行，無重大故障和安全事故隱患。
4、協(xié)助開展工程部技術(shù)人員的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)工作。
5、協(xié)助對(duì)技術(shù)人員的技能鑒定及考評(píng)活動(dòng)，不斷提高技術(shù)人員的專業(yè)技能。
6、協(xié)助機(jī)電設(shè)備故障及突發(fā)事件的處理。
7、督導(dǎo)實(shí)施設(shè)備年度維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，設(shè)備管理工作年度業(yè)務(wù)總結(jié)。
8、負(fù)責(zé)設(shè)備分包方的評(píng)價(jià)、選擇、品質(zhì)監(jiān)控、持續(xù)評(píng)價(jià)。
9、督導(dǎo)前期介入、物業(yè)驗(yàn)收情況等工作的開展。
10、每季度向經(jīng)理提交設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)狀況分析報(bào)告。
11、每季度至少組織一次業(yè)務(wù)例會(huì)。
12、完成經(jīng)理安排的臨時(shí)性工作，并提出改進(jìn)建議。
項(xiàng)目日常工作內(nèi)容
1、設(shè)施設(shè)備類體系文件編制和修訂。
2、開展設(shè)施設(shè)備類日常巡查。
3、設(shè)施設(shè)備類內(nèi)部質(zhì)量審核。
4、工程部技術(shù)人員的專業(yè)培訓(xùn)。
5、協(xié)助對(duì)工程部技術(shù)人員的技能鑒定及考評(píng)。
6、協(xié)助各服務(wù)中心機(jī)電設(shè)備故障及突發(fā)事件的處理。
7、督導(dǎo)實(shí)施設(shè)備年度維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，設(shè)備管理工作年度業(yè)務(wù)總結(jié)。
8、負(fù)責(zé)設(shè)備分包方的評(píng)價(jià)、選擇、品質(zhì)監(jiān)控、持續(xù)評(píng)價(jià)。
9、每季度向經(jīng)理提交設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)狀況分析報(bào)告。
10、工程部共有部位設(shè)備設(shè)施例會(huì)。
履行本職責(zé)的權(quán)力
1、有權(quán)對(duì)品質(zhì)工作提出合理化建議。
2、有權(quán)對(duì)違反品質(zhì)工作制度、流程的本部門員工進(jìn)行教育、處罰。
3、有權(quán)對(duì)違反品質(zhì)工作制度、流程的本部門員工提出處罰建議。
工作關(guān)系表
1、直接上司：經(jīng)理直接下屬：部門員工
2、指導(dǎo)、協(xié)作部門：服務(wù)中心
3、服務(wù)對(duì)象：部門員工
使用的設(shè)備、工具等資源配置表
1、電腦
工作過程中常用的表格和文件
1、物業(yè)服務(wù)有限公司《體系文件》和部門操作手冊(cè)、行政部文件制度。
工作條件與環(huán)境
1、寬敞、潔凈、明亮的辦公室內(nèi)。有空調(diào)設(shè)備。噪音<30分貝。
2公司多功能培訓(xùn)教室。有空調(diào)設(shè)備。噪音<30分貝。
工作計(jì)劃承諾與要求
1、嚴(yán)格督促設(shè)施設(shè)備日常巡查、內(nèi)部質(zhì)量審核不合格項(xiàng)的整改。
2、對(duì)設(shè)備分包方的評(píng)價(jià)、選擇、品質(zhì)監(jiān)控、持續(xù)評(píng)價(jià),做到正確合理。
3、對(duì)工程部技術(shù)人員的技能鑒定及考評(píng),做到公正公平公開。
4、配合其他部門工作，任務(wù)完成率98％。
5、規(guī)范本崗位操作程序，嚴(yán)格按照體系文件執(zhí)行。
6、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，并做到及時(shí)匯報(bào)，無差錯(cuò)。